Act-On E-Mail-Marketing-Software ist eine spezialisierte Marketing-Automation-Plattform, die für B2B-Teams entwickelt wurde, die über einfache Massen-E-Mails hinausgehen wollen. Sie deckt den gesamten Kundenlebenszyklus ab, vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung, innerhalb einer einzigen Plattform. Wenn Ihr Team echte Segmentierungstiefe, CRM-Anbindung und Zustellbarkeitsverantwortung benötigt, finden Sie hier alles, was Sie vor einer Entscheidung wissen müssen.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Act-On wurde 2008 gegründet und bietet ein vollständiges Portfolio, darunter E-Mail-Marketing, Website-Besucherverfolgung, Lead-Management, Social-Media-Management, Reporting und Analysen sowie Integrationen für Webinar- und Eventplanung.
- Anders als viele Mitbewerber, die für jeden Kontakt in der Datenbank berechnen, basiert das Preismodell von Act-On auf aktiven Kontakten, also den Kontakten, mit denen Sie tatsächlich interagieren.
- 80 % der Unternehmen, die Marketing-Automation einsetzen, verzeichnen mehr Leads, und 77 % erzielen höhere Kundenkonversionen.
- Act-On skaliert E-Mail-Marketing-Prozesse mit automatisierten, ausgelösten und dynamischen E-Mails, KI-gestützter Segmentierung und einer branchenführenden Zustellbarkeitsrate.
- Act-On bietet zwei Tarife: einen Professional-Tarif ab 900 USD/Monat für 2.500 monatlich aktive Kontakte und einen Enterprise-Tarif auf Anfrage.
Was ist Act-On E-Mail-Marketing-Software?
Act-On ist ein abonnementbasiertes SaaS-Produkt für Marketing-Automation. Das Softwareangebot umfasst E-Mail-Marketing, Landing Pages, Social-Media-Prospecting, CRM-Integration, Lead-Management, Webinar-Management und Analysen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Portland, Oregon, und wurde 2008 gegründet. Im Februar 2024 wurde es von Boston Capital Ventures für 53 Millionen USD übernommen.
Act-On ist eine cloudbasierte Marketing-Automation-Lösung, die speziell dafür entwickelt wurde, kleinen und mittelgroßen Marketingteams den vollen Nutzen der Marketing-Automation zu bieten, ohne die Komplexität großer Enterprise-Systeme.
Der am häufigsten genannte Anwendungsfall bei Act-On-Bewertungen ist E-Mail-Marketing, der von 67 % der Nutzer erwähnt wird. Das verwundert nicht: Das E-Mail-Modul ist für die meisten Teams das Herzstück der Plattform.
Zentrale E-Mail-Marketing-Funktionen
Die Act-On E-Mail-Marketing-Software basiert auf fünf funktionalen Säulen, die den gesamten Kampagnenlebenszyklus abdecken.
E-Mail-Design und Automation
Die Funktionen zur E-Mail-Automatisierung sind für Marketingfachleute aller Erfahrungsstufen konzipiert. Ein Drag-and-Drop-Editor ermöglicht die Erstellung responsiver E-Mails, die auf jedem Endgerät gut dargestellt werden, ohne HTML-Kenntnisse, auch wenn diese Option verfügbar ist.
Die transaktionale, ereignisbasierte E-Mail-Lösung ermöglicht es Marketingverantwortlichen, persönliche und zeitkritische Nachrichten basierend auf individuellen Kundenaktionen in Echtzeit zu versenden und dabei alle Anforderungen an die E-Mail-Marketing-Automation an einem Ort zu bündeln.
Adaptives Senden
Eine der markantesten Funktionen von Act-On ist die Sendezeit-Optimierung. Adaptives Senden erfasst und analysiert das Verhalten jedes Kontakts, wann er E-Mails öffnet, klickt und konvertiert, nach Tageszeit und Wochentag. Anschließend werden die Sendezeiten automatisch an die individuellen Gewohnheiten der Empfänger angepasst, um die Interaktionsrate zu steigern und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Segmentierung und Personalisierung
Act-On nutzt KI, um neue Segmente zu identifizieren und zielgerichtete E-Mails schnell zu erstellen, mit Personalisierungsmöglichkeiten über Tags, dynamische Inhalte und grafische Blöcke. Einen vertieften Einblick darin, wie Segmentierung mit Umsatzergebnissen zusammenhängt, bietet unser Leitfaden zu E-Mail-Listen-Segmentierungsstrategien, die den ROI um 760 % steigern.
Mit Act-On E-Mail-Marketing können Unternehmen ihre Kundschaft in verschiedene Kategorien segmentieren und so gezielt bestimmte Zielgruppen innerhalb jeder E-Mail-Gruppe ansprechen.
A/B-Testing und Analysen
Act-On bietet umfassendes E-Mail-Performance-Reporting und erweiterte Analysen. A/B-Tests decken nahezu jede Variable in E-Mails und Landing Pages ab. Die Plattform setzt außerdem KI-gestützte True-Open-Technologie ein, um zu erkennen, wie Bots und Datenschutzsoftware Öffnungs- und Klickraten beeinflussen. Das ist besonders relevant in einer Zeit, in der der Apple Mail Privacy Protection und ähnliche Datenschutzfunktionen zunehmend verbreitet sind, auch im deutschen Markt.
Zustellbarkeitsdienste
Act-On bietet professionelle Zustellbarkeitsdienste, die Geschäftspraktiken und E-Mail-Prozesse proaktiv überwachen, potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und lösen, von einmaligen Beratungen bis hin zur laufenden Betreuung.
Lead-Scoring und CRM-Integration
Die Verbindung zwischen Act-On E-Mail-Marketing und Ihrem CRM ist der Bereich, in dem die Plattform den klarsten ROI-Nachweis erbringt.
Das Predictive-Lead-Scoring von Act-On nutzt KI, um alle Leads und Vertriebsdaten zu analysieren und jene Leads zu identifizieren, die das höchste Potenzial haben, Pipeline zu generieren und Abschlüsse zu erzielen.
Vertriebsmitarbeitende erhalten ein vollständiges Bild der Verhaltensaktivitäten jedes Interessenten, einschließlich besuchter Webseiten, angeklickter E-Mails und ausgefüllter Formulare, direkt im CRM, ohne sich separat bei Act-On anmelden zu müssen. So können Vertriebsteams das Interessensniveau einschätzen, Produktinteressen identifizieren und Gesprächspunkte festlegen, bevor sie zum Telefon greifen.
Act-On schafft zudem einen geschlossenen Kreislauf: Über eine native CRM-Integration können Marketingverantwortliche die Wirksamkeit verschiedener Kampagnen analysieren und messen. Wenn Leads zu Kunden werden, analysiert Act-Ons integriertes ROI-Reporting die CRM-Daten, um Umsätze bestimmten Marketing-Touchpoints zuzuordnen, und zeigt, welche Quellen und Kampagnen die meisten Leads, Deals und Umsätze generieren.
Act-On integriert sich mit Salesforce, Microsoft Dynamics 365, NetSuite, SugarCRM und Zendesk Sell und deckt damit den CRM-Stack ab, den die meisten mittelständischen B2B-Unternehmen bereits nutzen.
Preisstruktur
Aktive Kontakte richten sich nach der Anzahl der Kontakte, mit denen Sie innerhalb eines bestimmten Monats interagieren, nicht nach der Gesamtgröße Ihrer Datenbank. Das Preismodell von Act-On basiert auf dem Volumen aktiver Kontakte und nicht auf der Gesamtzahl der Kontakte in Ihrer Marketingdatenbank.
Act-On bietet zwei Preispakete, von 900 bis 2.000 USD:
- Professional: Eine vollwertige Marketing-Automation-Plattform für wachsende Unternehmen, ab 2.500 aktiven Kontakten, 3 Marketing-Nutzern, 50 Vertriebs-Nutzern und 30.000 API-Aufrufen pro Tag. Ein Jahresvertrag ist erforderlich.
- Enterprise: Die vollständige Professional-Plattform plus zusätzliche Funktionen für Teams mit fortgeschrittenen Strategien, ab 2.500 aktiven Kontakten, 6 Marketing-Nutzern, 100 Vertriebs-Nutzern und 30.000 API-Aufrufen pro Tag. Jahresvertrag erforderlich.
Die meisten Nutzenden sehen Act-On als preiswert an und heben das im Vergleich zu großen Mitbewerbern attraktive Preismodell hervor, das auf aktiven Kontakten statt auf der Gesamtdatenbankgröße basiert. Viele Bewertungen betonen, dass Act-On in den Standardtarifen einen breiten Funktionsumfang bietet, ohne teure Add-ons zu erfordern.
Allerdings empfinden einige Nutzende das Preismodell bei bestimmten Anforderungen als wenig skalierbar und potenziell kostspielig. Wenn Sie ein Versender mit hohem Volumen und saisonalen Spitzen sind, etwa rund um das Weihnachtsgeschäft oder den Black Friday, sollten Sie direkt beim Anbieter ein individuelles Angebot einholen, anstatt sich auf die Basispreise zu verlassen.
ROI und Leistungsdaten
Der breitere Markt für Marketing-Automation liefert den Kontext dafür, was Act-On E-Mail-Marketing leisten kann.
Marketing-Automation steigert die Vertriebsproduktivität laut Nucleus Research um 14,5 %. 76 % der Unternehmen verzeichnen innerhalb eines Jahres nach der Einführung von Marketing-Automation einen positiven Return on Investment.
Automatisierte E-Mails erzielen laut Epsilon 76 % höhere Öffnungsraten als reguläre Geschäfts-E-Mails. Allein dieser Faktor verändert die Gesamtrechnung zur Kampagneneffizienz erheblich.
Mehr als die Hälfte der Unternehmen (63 %) berichtet, dass Marketing-Automation-Technologie dabei hilft, Mitbewerber zu übertreffen, und 80 % der Marketingverantwortlichen, die Marketing-Automation nutzen, geben an, mehr Leads zu generieren.
Speziell bei Act-On berichten 67 % der kleinen Unternehmen, die Act-On Automation einsetzen, von verbessertem Targeting und verbesserter Personalisierung.
Die E-Mail-Personalisierungsfunktionen von Act-On wirken sich direkt auf die Konversionsleistung aus. Unser Artikel zu 7 E-Mail-Personalisierungstechniken, die Konversionen um 47 % steigern, zeigt, wie Sie Funktionen wie dynamische Inhaltsblöcke und verhaltensbasierte Trigger optimal nutzen.
Für wen eignet sich Act-On E-Mail-Marketing-Software?
Act-On ist ideal für mittelgroße B2B-Unternehmen, die automatisierte Marketing-Journeys, präzises Lead-Scoring und eine enge CRM-Anbindung benötigen, um komplexe Käuferlebenszyklen zu steuern. Der Fokus auf Segmentierung und Reporting hilft Teams, Zielgruppen gezielt anzusprechen und Ergebnisse zu messen, ohne verschiedene Tools parallel verwalten zu müssen. Die Plattform ist branchenübergreifend skalierbar, unter anderem für Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und den Maschinen- und Anlagenbau.
Act-On eignet sich besonders für kleine Marketingteams, die ein Marketing-Automation-Tool mit minimalem IT-Aufwand benötigen.
Weniger geeignet ist die Plattform für Teams, die eine vollständig selbsterklärende Einrichtung mit minimalem Onboarding-Aufwand erwarten. Wenn niemand in Ihrem Team bereit ist, die Funktionen aktiv zu nutzen und zu pflegen, könnte der Preis den Nutzen übersteigen.
Für Teams, die Alternativen evaluieren oder prüfen möchten, wie sich Act-On in verschiedenen Anwendungsfällen gegenüber anderen Plattformen verhält, bietet unsere Analyse zu HootSuite E-Mail-Marketing: Funktionen, Preise und bessere Alternativen nützlichen Vergleichskontext.
Was Nutzende sagen: Ehrliche Vor- und Nachteile
Was gut funktioniert
Die Mehrheit der Bewertungen hebt die Benutzerfreundlichkeit und intuitive Bedienbarkeit der Software hervor. Viele schätzen den breiten Funktionsumfang und die Flexibilität der Plattform. Die Möglichkeit, Marketingaufgaben und Kampagnen zu automatisieren, ist ein zentrales Verkaufsargument, da sie Zeit spart und die Effizienz steigert. Das Kundensupport-Team erhält durchgehend positive Rückmeldungen für seine Reaktionsschnelligkeit und Hilfsbereitschaft.
Unter Nutzenden, die mehrere Marketing-Automation-Plattformen ausprobiert haben, gilt Act-On als die am einfachsten zu bedienende Lösung für den E-Mail-Kampagnenversand, vom ersten Entwurf bis zum tatsächlichen Versand.
Wo die Plattform an Grenzen stößt
Einige Nutzende berichten, dass die Plattform bei größeren Kampagnen oder Berichten träge wirken kann, die Oberfläche nicht mehr ganz zeitgemäß aussieht und die Reporting-Funktionen flexibler und einfacher anpassbar sein könnten.
Bei den Hindernissen, die eine vollständige Plattformnutzung verhindern, nennen 35 % der Nutzenden mangelnde Ressourcen zur Verwaltung, 31 % fehlende Schulungsangebote oder eine unzureichende Wissensdatenbank und 26 % komplizierte Einrichtungsprozesse. Eine anfängliche Investition in die Schulung zahlt sich bei einer Plattform dieser Tiefe schnell aus.
Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet Act-On von anderen E-Mail-Marketing-Tools?
Act-On positioniert sich zwischen schlanken E-Mail-Tools wie Mailchimp und Enterprise-Plattformen wie Marketo. Es bietet ein breites Funktionsspektrum, darunter Marketing-Automation, Lead-Scoring, CRM-Integration, dynamische Formulare, SMS-Marketing, Account-based Marketing, E-Mail-Zustellbarkeit, E-Mail-Marketing-Automation, Marketing-Segmentierung, Lead-Management, Lead-Nurturing, Social-Media-Marketing, Sales Intelligence und ROI-Reporting, alles in einer einzigen Plattform. Das auf aktiven Kontakten basierende Preismodell und die dedizierten Zustellbarkeitsdienste sind zwei Alleinstellungsmerkmale, die in dieser Preisklasse nicht selbstverständlich sind.
Lässt sich Act-On E-Mail-Marketing mit Salesforce integrieren?
Ja. Act-On integriert sich mit allen wichtigen CRM-Anbietern, um Lead-Score-Informationen an Lead-Felder zu übertragen und das Lead-Profil-Widget von Act-On im CRM-Datensatz bereitzustellen. So haben Vertriebsteams alles, was sie für fundierte Gespräche benötigen. Native CRM-Integrationen sind mit Salesforce, SugarCRM, MS Dynamics und NetSuite verfügbar.
Wie geht Act-On mit E-Mail-Zustellbarkeit um?
Act-On bietet professionelle Zustellbarkeitsdienste, die Geschäftspraktiken und E-Mail-Prozesse proaktiv überwachen, potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und auftretende Schwierigkeiten lösen. Die Plattform umfasst außerdem die True-Open-Technologie, um botverzerrte Öffnungsraten herauszufiltern, was genauere Interaktionsdaten für Kampagnenentscheidungen liefert.
Ist Act-On für kleine Unternehmen geeignet?
Act-On ist eine cloudbasierte Lösung, die speziell dafür entwickelt wurde, kleinen und mittelgroßen Marketingteams den vollen Nutzen der Marketing-Automation zu bieten, ohne die Komplexität großer Enterprise-Systeme. Der Einstiegspreis von 900 USD/Monat für 2.500 aktive Kontakte macht die Plattform auch für kleinere Teams zugänglich, sofern jemand bereit ist, die Plattform aktiv zu betreuen. Teams, die automatisierte Onboarding-Sequenzen einrichten möchten, profitieren außerdem von unserem Leitfaden zu Best Practices für Willkommens-E-Mail-Sequenzen: 7 bewährte Strategien, um den Journey-Builder von Act-On vom ersten Tag an optimal zu nutzen.
