E-Mail-Marketing liefert eine höhere Rendite als praktisch jeder andere digitale Kanal. E-Mail-Marketing-Kampagnen erzielen eine durchschnittliche Rendite von 36 mal, das bedeutet, Unternehmen verdienen 36 Euro für jeden Euro, den sie in E-Mail-Marketing investieren. Falls Sie neu in diesem Kanal sind und überlegen, wo Sie anfangen sollen, deckt dieser Anfängerleitfaden zum E-Mail-Marketing die Kernkonzepte, Taktiken und Entscheidungen ab, die Sie benötigen, um Ihre ersten Kampagnen zum Laufen zu bringen und Ihre Liste von Tag eins an zu vergrößern.
Wichtigste Erkenntnisse
- Für jeden 1 Euro, der in E-Mail-Marketing ausgegeben wird, erzielen Unternehmen eine Rendite von 36 Euro, das entspricht einer ROI von 3.600%.
- Unabhängig von der Art Ihres Geschäfts ist eine E-Mail-Liste das wichtigste Element einer erfolgreichen Marketingstrategie.
- Segmentierte E-Mail-Kampagnen generieren 760% mehr Umsatz als nicht segmentierte Massen-E-Mails.
- Willkommens-E-Mails erzielen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 83,6% und gehören damit zu den am höchsten konvertierenden automatisierten E-Mail-Typen.
- Bestimmungen wie das CAN-SPAM Act in den USA und die GDPR in der EU legen Regeln für die Einholung von Zustimmung und den Schutz von Benutzerdaten fest. Nichtbeachtung kann zu erheblichen Strafen und Problemen mit der E-Mail-Zustellbarkeit führen.
Was ist E-Mail-Marketing und warum ist es wichtig?
E-Mail-Marketing ist die Praxis, gezielt E-Mails an eine Liste von Abonnenten zu versenden, um Beziehungen aufzubauen, Produkte oder Services zu bewährben und Konversionen zu erzielen. Es ist ein direkt verwalteter Kanal, das bedeutet, Sie sind nicht abhängig von einem Algorithmus oder der Anzeigenversteigerung einer Plattform, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.
Es wird prognostiziert, dass die Anzahl der globalen E-Mail-Nutzer von 4,48 Milliarden im Jahr 2024 auf 4,97 Milliarden bis 2028 ansteigt und über 60% der Weltbevölkerung erreicht. Diese Reichweite ist unübertroffen von jedem sozialen Netzwerk.
52% der Verbraucher tätigten einen Kauf direkt über eine E-Mail, die sie erhalten hatten. E-Mail ist damit der wirkungsvollste Kanal zur Steigerung von Verkäufen. Es schlägt Social-Media-Posts um 13% und Social-Media-Anzeigen um 11%.
Für B2B-Teams ist der Fall gleich überzeugend. 59% der B2B-Marketer bewerten E-Mail als ihren wirkungsvollsten Kanal für die Kundenakquisition.
Einfach gesagt: Wenn Sie keine Liste aufbauen und E-Mails versenden, lassen Sie einen erheblichen Teil Ihres potenziellen Umsatzes auf dem Tisch liegen.
Schritt 1: Wählen Sie einen E-Mail-Dienstleister
Bevor Sie eine einzige E-Mail versenden, benötigen Sie einen E-Mail-Dienstleister (ESP). Ein ESP verwaltet die Listenverwaltung, E-Mail-Design, Zustellung und Analytik. Häufige Optionen sind Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo und ConvertKit.
Wenn Sie Plattformen als Anfänger vergleichen, achten Sie auf:
- Einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-E-Mail-Editor
- Automatisierungs- und Workflow-Funktionen
- Tools zur List-Segmentierung
- Zustellbarkeitsbewertung
- Preisgestaltung, die mit Ihrer Listengröße skaliert
Die Top-5-Zustellbarkeitsplattformen im Jahr 2024 sind ActiveCampaign (94,2%), Constant Contact (91,7%), GetResponse (90,9%), Moosend (90,1%) und CleverReach (90%). Zustellbarkeit ist wichtiger, als die meisten Anfänger realisieren. Eine E-Mail, die den Posteingang nie erreicht, kann nicht konvertieren, egal wie gut der Text ist.
Wenn Sie einen umfassenderen Vergleich von Tools und deren Angeboten wünschen, behandelt der Leitfaden HootSuite Email Marketing: Features, Pricing & Better Alternatives im Detail, wie beliebte Plattformen abschneiden.
Schritt 2: Bauen Sie Ihre E-Mail-Liste auf die richtige Weise auf
Ihre Liste ist die Grundlage von allem anderen. Eine kleine, engagierte Liste schlägt konstant eine große, desinteressierte Liste.
Bauen Sie Ihre Liste auf ethische Weise durch Opt-in-Formulare auf Websites, Content Upgrades wie E-Books, Lead Magnets, Webinare und persönliche Anmeldungen mit klarer Zustimmung auf. Stellen Sie sicher, dass Abmeldeoptionen verfügbar und wirksam sind.
Die wirkungsvollsten List-Building-Methoden für Anfänger:
- Lead Magnets: Bieten Sie eine kostenlose Ressource (Checkliste, Vorlage, Mini-Kurs) im Austausch für eine E-Mail-Adresse an. Konzentrieren Sie sich auf ein spezifisches Problem, das Ihre Zielgruppe aktiv zu lösen versucht.
- Website Opt-in-Formulare: Platzieren Sie Anmeldeformulare an hochfrequentierten Stellen auf Ihrer Website, einschließlich der Startseite, Blog-Posts und Exit-Popups.
- Landing Pages: Erstellen Sie für jeden Lead Magnet eine dedizierte Seite mit einem einzigen Call to Action.
- Social Media: Bewerben Sie Ihren Lead Magnet über Ihre bestehenden Social-Media-Kanäle, um Follower zu Ihrer Liste umzuleiten.
Eine kritische Regel: Kaufen Sie nie eine E-Mail-Liste. Der Kauf von E-Mail-Listen ist ethisch fragwürdig, da Sie für Zugang zu einer Zielgruppe zahlen, die ihre E-Mail nicht direkt mit Ihnen teilen wollte. Dies führt häufig zu geringem Engagement, vielen Spam-Beschwerden, schlechter Zustellbarkeit und kann Ihren Absender-Ruf beschädigen.
Um das Listen-Wachstum zu beschleunigen, erkunden Sie die 8 Lead Gathering Tools for Email Lists in 2024 für eine praktische Übersicht der Tools, die List Building schneller machen.
Schritt 3: Verstehen Sie E-Mail-List-Segmentierung
Denselben E-Mail an jeden Abonnenten zu versenden, ist einer der schnellsten Wege, Ihre Ergebnisse zu schädigen. Segmentierung bedeutet, Ihre Abonnenten nach gemeinsamen Eigenschaften zu gruppieren, damit Sie relevantere Nachrichten an jede Gruppe versenden können.
Marketer, die segmentierte Kampagnen versenden, sehen eine Umsatzsteigerung von 760%.
Häufige Segmentierungskriterien für Anfänger:
- Demografie: Alter, Standort, Berufsbezeichnung
- Verhalten: Besuchte Seiten, angesehene Links, frühere Käufe
- Engagement: Aktive Öffner vs. inaktive Abonnenten
- Position im Funnel: Neue Leads vs. Stammkunden
Laut einer E-Mail-Marketing-Umfrage von HubSpot sagen 65% der Marketer, dass ihre segmentierten E-Mails bessere Öffnungsraten haben.
Sie benötigen keine massive Liste oder komplexe Daten, um mit der Segmentierung zu beginnen. Schon eine einfache Aufteilung zwischen neuen Abonnenten und bestehenden Kunden wird Relevanz und Ergebnisse verbessern. Für einen tieferen Blick darauf, wie man dies strukturiert, deckt der Leitfaden Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760% bewährte Ansätze mit spezifischen Beispielen ab.
Schritt 4: Richten Sie Ihre Core E-Mail-Automatisierungen ein
E-Mail-Automatisierung versendet bereits geschriebene Nachrichten, die durch Abonnentenaktionen oder Zeitintervalle ausgelöst werden. Sie ist nicht optional für ein seriöses E-Mail-Programm. E-Mail-Automatisierungen generieren 30-mal mehr Umsatz pro Empfänger als einmalige Werbekampagnen. Die durchschnittliche Rendite pro Empfänger für Kampagnen liegt bei 0,11 Euro, während automatisierte Flows 1,94 Euro pro Empfänger verdienen.
Die Automatisierungen, die jeder Anfänger zuerst einrichten sollte:
Willkommenssequenz
Willkommens-E-Mails erzielen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 83,6% und gehören damit zu den am höchsten konvertierenden automatisierten E-Mail-Typen. Ihre Willkommens-E-Mail stellt neue Abonnenten Ihrer Marke vor, setzt Erwartungen und liefert oft den Lead Magnet, für den sie sich angemeldet haben. Sie ist die Automatisierung mit dem höchsten Return-on-Investment, die Sie aufbauen können. Lesen Sie Welcome Email Sequence Best Practices: 7 Proven Strategies für ein Schritt-für-Schritt-Framework.
Abgebrochener Warenkorb (für E-Commerce)
Abgebrochene Warenkorb-E-Mails retten durchschnittlich 3 bis 5% des verlorenen Umsatzes. Sie erzielen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50,5%, eine Klickrate von 6,25% und eine Konversionsrate von 3,33%, während Top-Marken Konversionsraten von 7,69% erreichen.
Erneute Aktivierungskampagne
Nur weil jemand kürzlich keine E-Mail geöffnet hat, bedeutet das nicht, dass Sie ihn aus Ihrer Liste entfernen müssen. Geben Sie ihm noch eine Chance. Starten Sie eine Erneute Aktivierungskampagne und versuchen Sie, ihn zurückzugewinnen.
Schritt 5: Schreiben Sie E-Mails, die geöffnet und angeklickt werden
Großartiger E-Mail-Inhalt beginnt vor dem Body Copy. Abonnenten entscheiden in Sekunden, ob sie Ihre E-Mail öffnen, basierend auf drei Dingen: dem Absendernamen, der Betreffzeile und dem Vorschautext.
Betreffzeilen
47% der E-Mail-Empfänger werden eine E-Mail allein aufgrund der Betreffzeile öffnen. Umgekehrt melden 69% der Menschen E-Mails als Spam, weil sie eine bestimmte Betreffzeile nicht mögen.
Best Practices für Betreffzeilen für Anfänger:
- Halten Sie sie unter 60 Zeichen für mobile Lesbarkeit
- Seien Sie spezifisch darüber, was der Leser erhält
- Vermeiden Sie GROSSBUCHSTABEN und überflüssige Interpunktion
- Testen Sie neugierig formulierte Zeilen gegen nutzenorientierte Zeilen
E-Mails mit personalisiertem Inhalt (einschließlich des Namens des Empfängers, früherer Kaufverhaltensweisen oder Browse-Historie) können zu einer 29% höheren Öffnungsrate und einer 41% höheren Click-through-Rate führen.
Für detaillierte Richtlinien zum Testen von Betreffzeilen lesen Sie die Email Subject Line Best Practices That Boost Open Rates by 27%.
E-Mail Body Copy
Follgen Sie diesen Prinzipien für Body Copy, der konvertiert:
- Beginnen Sie mit dem Problem oder Ziel des Lesers, nicht mit Ihrem Produkt
- Verwenden Sie kurze Absätze und einen klaren Call to Action (CTA) pro E-Mail
- Schreiben Sie in einem Ton, der mit Ihrer Marke harmoniert
- Wenn Sie einen Call-to-Action-Button statt eines Text-Links in Ihre E-Mails einbeziehen, können Konversionsraten um bis zu 28% steigen.
Mobile-Optimierung
50% der Menschen werden eine E-Mail löschen, wenn sie nicht für mobile optimiert ist. Verwenden Sie ein einzelnes Spalten-Layout, große Tap-Ziele und testen Sie jede E-Mail auf dem Smartphone vor dem Versand.
Schritt 6: Verstehen Sie E-Mail-Zustellbarkeit
Zustellbarkeit ist, ob Ihre E-Mails tatsächlich den Posteingang erreichen, im Gegensatz dazu, dass sie in Spam landen oder komplett blockiert werden. Eine von sechs Marketing-E-Mails erreicht nie den Posteingang, sondern wird zu Spam gefiltert oder komplett blockiert.
Die primären Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen:
- Absender-Authentifizierung: Richten Sie SPF-, DKIM- und DMARC-Records für Ihre Sendedomäne ein. Unternehmen, die DMARC ordnungsgemäß implementieren, sehen eine 10 bis 20% Verbesserung der Inbox-Platzierungsraten.
- List Hygiene: Halten Sie sich an einen regelmäßigen Bereinigungsrhythmus, ob alle 3 oder 6 Monate, und bleiben Sie konsistent. Entfernen Sie Hard Bounces sofort und versuchen Sie, inaktive Abonnenten erneut zu aktivieren, bevor Sie sie entfernen.
- Engagement-Signale: E-Mail-Provider verfolgen, ob Empfänger Ihre E-Mails öffnen, anklicken und beantworten. Geringes Engagement im Zeitverlauf kann Ihre Nachrichten zu Spam weiterleiten.
- Spam-Beschwerderate: Halten Sie Ihre Beschwerderate unter 0,1%. Das Versenden von irrelevanten Inhalten und das Erschweren von Abmeldungen sind die zwei schnellsten Wege, Beschwerden zu sammeln.
Bot-gesteuerte Phantom-Engagement hat Öffnungsraten unzuverlässig gemacht, was hochperformante Teams zu Umsatz pro E-Mail, List Churn und Lebenszeitwert als Metriken lenkt, die zählen.
Schritt 7: Verfolgen Sie die richtigen Metriken
Viele Anfänger konzentrieren sich auf Öffnungsraten als primäre Erfolgsmessung. Das ist zunehmend unzuverlässig. Apple Mail Privacy Protection (MPP) beeinflusst nun etwa 50 bis 60% der erfassten E-Mail-Öffnungen, was Öffnungsratendaten aufbläht und Öffnungsrate zu einer weniger zuverlässigen Engagement-Messung macht.
Bessere Metriken zum Verfolgen von Anfang an:
| Metrik | Was es Ihnen sagt |
|---|---|
| Click-through Rate (CTR) | Ob Ihr Inhalt zu Handlungen führt |
| Konversionsrate | Ob Klicks zu Umsatz oder Leads werden |
| Umsatz pro E-Mail | Direkte finanzielle Rendite pro Versand |
| Abmelderate | Ob Ihr Inhalt für Ihre Liste relevant ist |
| Bounce Rate | Listenqualität und Absender-Ruf-Gesundheit |
Marken, die ihre E-Mails regelmäßig A/B-testen, erzielen 83% höhere ROI als solche, die niemals testen. Beginnen Sie mit einfachen A/B-Tests zu Betreffzeilen, wechseln Sie dann zu CTA-Text und Sendezeiten, wenn Sie genug Daten haben.
Compliance: CAN-SPAM, GDPR und Zustimmung
Compliance ist nicht verhandelbar, auch nicht für Anfänger. Die zwei Gesetze, die die meisten E-Mail-Marketer verstehen müssen, sind:
- CAN-SPAM Act (USA): Erfordert ehrliche Betreffzeilen, eine physische Mailadresse und einen klaren Abmeldungsmechanismus in jeder kommerziellen E-Mail.
- GDPR (EU): Erfordert ausdrückliche, informierte Zustimmung, bevor Sie jemanden zu Ihrer Liste hinzufügen. Abonnenten müssen aktiv opt-in.
Ethische Compliance fördert Kundenvertrauen und bewährte E-Mail-Marketing-Praktiken. Transparenz über das Opt-in oder Opt-out bietet Wert, da die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Empfänger konsensuell ist. Halten Sie sich daran und Sie haben ein positives Nutzererlebnis gefördert und den Ruf Ihres Absenders etabliert.
Die Verwendung eines seriösen ESP übernimmt viel davon automatisch (Abmeldelinks, Adresszeilen), aber die Zustimmung ist Ihre Verantwortung zum Zeitpunkt der Anmeldung.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft sollten Anfänger Marketing-E-Mails versenden?
Es gibt keine einzige richtige Antwort. Forschungen von Gartner zeigen, dass Abonnenten E-Mails von ihren gewählten Marken lieber nur wenige Male pro Monat erhalten. Dieselbe Studie zeigt, dass übermäßiges Volumen der Hauptgrund für höhere Abmelderaten ist. Für die meisten Unternehmen am Anfang sind ein bis zwei E-Mails pro Woche ein vernünftiger Startpunkt. Überwachen Sie Ihre Abmelderate und passen Sie sich basierend auf Engagement-Daten an.
Was ist eine gute Öffnungsrate für Anfänger?
Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate über Branchen hinweg im Jahr 2024 lag bei 22,7%. Falls Sie diese Zahl oder höher in Ihren frühen Kampagnen erreichen, entsprechen Sie den Branchennormen. Beachten Sie, dass Apples Mail Privacy Protection die Öffnungsratenfiguren aufbläht. Verwenden Sie Click-through Rate und Konversionen als Ihre primären Performance-Benchmarks.
Benötige ich eine große E-Mail-Liste, um Ergebnisse aus E-Mail-Marketing zu sehen?
Nein. Listenqualität ist wichtiger als Größe. Die Top 8% der E-Mail-Programme, die eine ROI von 45:1 oder höher erreichen, versenden am häufigsten Newsletter und Onboarding-E-Mails, keine Werbepromotionen. Eine fokussierte Liste von 500 hochengagierten Abonnenten schlägt konstant eine aufgeblähte Liste von 10.000 Menschen, die niemals öffnen. Konzentrieren Sie sich darauf, eine Liste von Menschen aufzubauen, die Sie wirklich hören wollen, und wachsen Sie von dort aus.
Was ist der Unterschied zwischen einem Newsletter und einer Marketing-E-Mail?
Ein Newsletter ist eine wiederkehrende, inhaltsorientierte E-Mail, die nach einem regelmäßigen Zeitplan versendet wird. Sie behandelt typischerweise Updates, Bildungsinhalte oder kuratierte Ressourcen. Eine Marketing-E-Mail ist kampagnenorientierter und oft an ein spezifisches Ziel wie einen Produktstart, eine Promotion oder ein Event gebunden. Die meisten E-Mail-Programme verwenden beide Formate. Kundenbindung und Newsletters waren mit je 14,6% der E-Mail-Marketer gleichermaßen beliebt als zweithäufigste E-Mail-Kampagnentypen. Als Anfänger ist ein konsistenter Newsletter ein praktischer Startpunkt, bevor Sie Werbekampagnen einführen.
