Video-E-Mail-Marketing ist kein Gimmick. Es gehört zu den wirkungsvollsten Änderungen, die ein Marketer in ein bestehendes E-Mail-Programm integrieren kann. Wenn Video-Marketing in E-Mails eingesetzt wird, führt dies zu einer Steigerung der Click-Through-Rates um 200 bis 300 Prozent. Es kann auch die Open-Rates um 19 Prozent erhöhen, die Click-Rates um 65 Prozent steigern und die Abmeldequoten um 26 Prozent senken. Das sind aussagekräftige Zahlen, keine Rundungsfehler.
Das Problem ist, dass die meisten Marketer Video-E-Mail-Marketing reaktiv angehen. Sie fügen ein Video in eine Kampagne ein, sehen gemischte Ergebnisse und kommen zu dem Schluss, dass es nicht funktioniert. Fast immer liegt der Misserfolg an technischen Fehlern, einer schlechten Thumbnail-Strategie oder Video-Inhalten, die nicht der Aufgabe der E-Mail entsprechen.
Diese Anleitung behandelt Best Practices für Video-E-Mail-Marketing, die kontinuierlich Ergebnisse verbessern: von der Wahl des richtigen Formats über die Schreibweise der Betreffzeile, die Optimierung für Mobilgeräte, die Anpassung des Videos an die Funnel-Phase bis zur Verfolgung der wichtigsten Metriken.
Wichtigste Erkenntnisse
- E-Mails mit Video-Thumbnails erzielen eine um 34 Prozent höhere Click-Through-Rate als solche ohne.
- E-Mails, die das Wort "Video" in der Betreffzeile enthalten, sehen einen Anstieg der Open-Rates um 19 Prozent.
- Die meisten gängigen E-Mail-Clients wie Gmail, Outlook, Yahoo Mail und Samsung Mail unterstützen das zuverlässige Abspielen von Videos in E-Mails nicht. Apple Mail unterstützt eingebettete abspielbare Videos, ist aber eine der wenigen Ausnahmen.
- Während die ideale Videolänge von Ihrem Publikum und Ihrer Botschaft abhängt, sollten Sie anstreben, E-Mail-Videos unter 60 Sekunden lang zu halten.
- Das Hinzufügen von Video-Inhalten zu E-Mails kann die Abmeldequoten möglicherweise um 75 Prozent senken.
1. Verstehen Sie, wie Video in E-Mails wirklich funktioniert
Bevor Sie etwas optimieren, verstehen Sie die technische Realität: Die meisten E-Mail-Clients spielen Videos nicht inline ab.
Sowohl Gmail als auch Outlook, die zusammen etwa 60 Prozent des Marktes ausmachen, unterstützen keine eingebetteten Videos. Die beste Unterstützung für Videos in E-Mails bieten Apple Mail und Thunderbird.
Das bedeutet, dass der klassische Ansatz, eine MP4 einzubetten und zu erwarten, dass sie abgespielt wird, für die Mehrheit Ihrer Liste fehlschlagen wird. Sie können ein eingebettetes Video hinzufügen, das sich bei Öffnung der E-Mail automatisch abspielt, aber nicht alle E-Mail-Clients unterstützen dies und filtern solche E-Mails manchmal als Spam.
Die praktische Lösung: Verwenden Sie ein Thumbnail-Bild, das auf ein gehostetes Video verlinkt. Das Einbetten eines vollständigen Videos in Ihre E-Mail kann sich auf die Zustellbarkeit und Ladezeiten auswirken. Fügen Sie stattdessen ein Thumbnail mit einem Play-Button hinzu und verlinken Sie es zu Ihrem Video auf einer Landing Page. Dies macht es nicht nur einfacher, Ihre E-Mails zu versenden, sondern treibt auch Traffic auf Ihre Website und gibt Ihnen die Kontrolle über das Anschauerlebnis.
Für E-Mail-Clients, die Videos unterstützen, können neuere Tools automatisch das richtige Format bereitstellen. Bevor die E-Mail im Posteingang ankommt, identifiziert die Software den Posteingang-Anbieter und das Gerät des Abonnenten und wählt dann die am besten geeignete Datei aus. Wenn das Postfach des Abonnenten Video-Dateien unterstützt, wie Apple Mail, wird ein für das Gerät geeignetes Video angezeigt, wenn die E-Mail geöffnet wird. Wenn der Anbieter keine Videos unterstützt, wie Gmail oder Outlook, wird stattdessen ein GIF des Videos angezeigt.
2. Schreiben Sie eine Betreffzeile, die das Video vorbereitet
Ihre Betreffzeile ist der erste Conversion-Punkt in jeder Video-E-Mail-Kampagne. Wenn Sie dies falsch machen, wird das Video nie angesehen.
E-Mails, die das Wort "Video" in der Betreffzeile enthalten, sehen einen Anstieg der Open-Rates um 19 Prozent. Dies ist einer der einfachsten Tests, den jedes Team diese Woche durchführen kann.
Beyond dem Wort "Video" wenden Sie die gleichen Grundlagen an, die in jeder Kampagne zu Öffnungen führen. Eine vollständige Übersicht über das, was auf Betreffzeilenebene funktioniert, finden Sie in unserem Leitfaden zu Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen, die Open-Rates um 27 Prozent steigern.
Bei dem Versand einer Video-E-Mail sollte Ihre Betreffzeile den unmittelbaren Vorteil sowie den Inhalt des Videos hervorheben. Wenn Sie beispielsweise ein neues Produkt vorstellen, sollte Ihre Betreffzeile beschreiben, wie Empfänger das neue Angebot schnell kennenlernen können.
Halten Sie den Vorschautext mit der Betreffzeile abgestimmt. Wenn Ihre Betreffzeile ein Produktdemo-Video erwähnt, sollte der Vorschautext bekräftigen, was sie gleich sehen werden und warum es wichtig ist.
3. Erstellen Sie ein Thumbnail, das geklickt wird
Ihr Thumbnail ist das erste, was Menschen sehen, wenn sie auf Ihr Video stoßen, daher machen Sie es zählbar. Es muss auffällig und relevant für den Inhalt sein. Wählen Sie ein Bild mit kräftigen Farben, lächelnden Gesichtern oder allem anderen, das Ihre Geschichte am besten erzählt und die Zuschauer zum Abspielen bringt.
Ein Play-Button-Overlay ist nicht optional. Ein großer oder farbiger Play-Button auf dem Thumbnail lässt Abonnenten wissen, dass es sich um ein Video handelt und nicht um ein Standbild.
Wistia führte eine Reihe von A/B-Tests durch und stellte fest, dass ein Thumbnail, das einem Video ähnelt und einen Play-Button enthält, besser funktioniert als ein reiner Video-Screenshot.
Bei GIF-Thumbnails speziell sollten Sie die Dateigröße kontrollieren. GIFs werden von den meisten E-Mail-Clients unterstützt und sind daher eine praktische Möglichkeit, kurze, ansprechende Animationen einzubetten. Halten Sie GIF-Dateigröße unter 1 MB, um schnelle Ladezeiten zu gewährleisten. GIFs sollten prägnant sein, typischerweise ein Snippet des Videos, und als fesselnde visuelle Vorschau dienen, die Zuschauer ermutigt, auf das vollständige, extern gehostete Video durchzuklicken.
Einige Best Practices für Thumbnails auf einen Blick:
- Verwenden Sie einen klaren Fokuspunkt: das Gesicht einer Person, ein Produkt oder ein Action-Shot
- Fügen Sie einen hochgradig kontrastierenden Play-Button hinzu, damit die Absicht klar ist
- Fügen Sie einen kurzen Text-Overlay hinzu, um Zuschauer-Erwartungen zu setzen
- Halten Sie animierte GIFs unter 1 MB für schnelles Laden
- Verlinken Sie das Thumbnail immer zum gehosteten Video, lassen Sie es niemals als statisches totes Bild
4. Halten Sie Videos kurz und stellen Sie den Wert nach vorne
Videolänge ist einer der direktesten Hebel, den Sie auf Engagement und Completion-Raten haben.
Videolänge ist kritisch: 33 Prozent der Kunden stoppen das Ansehen nach 30 Sekunden, 45 Prozent nach einer Minute und 60 Prozent nach zwei Minuten.
Es gibt keine einzige optimale Länge für Video-Marketing-E-Mails oder Sales-Video-E-Mails, aber in den meisten Fällen wird empfohlen, es unter 45 Sekunden zu halten, es sei denn, Sie haben ein hochgradig engagiertes Publikum.
Ein Video, das kürzer als zwei Minuten ist, erzeugt das meiste Engagement für längere Anwendungsfälle wie Erklärvideos oder Kundenaussagen. Das gesagt, kürzer ist fast immer besser für kalte oder Top-of-Funnel-Sendungen.
Eine Regel gilt unabhängig von der Länge: Kommen Sie schnell zu Ihrer Botschaft, idealerweise innerhalb des ersten Viertels des Videos. Speichern Sie den Schlüsselpunkt nicht für das Ende auf. Wenn 45 Prozent der Zuschauer nach der einen-Minuten-Marke weg sind, ist Ihre Schlussfolgerung für fast die Hälfte Ihres Publikums unsichtbar.
Untertitel sind ebenfalls nicht verhandelbar. Untertitel erhöhen die Video-Aufrufe um bis zu 40 Prozent und verbessern die Chancen, dass Zuschauer ein Video bis zum Ende ansehen, um 80 Prozent. Sie verbessern auch die Barrierefreiheit von Video-Inhalten für Gehörlose und Schwerhörige.
5. Passen Sie den Video-Typ an die Funnel-Phase an
Nicht alle Videos erfüllen denselben Zweck. Der Video-Typ, den Sie verwenden, sollte widerspiegeln, wo sich der Abonnent in seiner Beziehung zu Ihrer Marke befindet.
Es gibt verschiedene Phasen im Lebenszyklus eines Kunden, in denen Video hochgradig wirksam sein kann. Wenn ein Verbraucher zum ersten Mal mit Ihrer Marke interagiert, bietet die Integration eines Videos in Ihre Welcome-Serie eine ideale Plattform, um ihn mit den Grundlagen Ihrer Marke, wie der Geschichte des Gründers oder der Marke Mission, vertraut zu machen.
Video kann auch die letzte Brücke in der Kaufentscheidung eines Kunden sein. Das Einschließen eines Unboxing- oder Produktbewertungs-Videos in einen Abandoned-Cart-Flow kann der sanfte Anstoß sein, den ein Kunde zum Kauf benötigt. Außerdem spielen Videos eine wichtige Rolle in der Kommunikation nach dem Kauf. Sie können wesentliche Anleitungen zur Pflege eines neuen Produkts oder Tipps zur Maximierung eines Abonnements bieten. Diese Art von Messaging verwandelt Erstkäufer in treue Markenbefürworter.
Hier ist ein einfaches Mapping nach Funnel-Phase:
- Bewusstsein / Willkommen: Markenstory, Gründer-Intro, Mission-Video
- Überlegung: Produktdemo, Erklärvideo, How-To-Video
- Entscheidung: Kundenaussage, Vergleich, Unboxing
- Kundenbindung: Onboarding-Tutorial, Feature-Spotlight, Exklusiver Inhalt
- Wiederaktivierung: Personalisiertes Check-In-Video, Neuer Produkt-Update
E-Mails mit Kundenaussage-Videos haben eine Conversion-Rate von 8,7 Prozent, im Vergleich zu 5,2 Prozent für Erklärvideos. Wählen Sie den Video-Typ basierend auf der Aktion, die Sie vom Abonnenten wünschen, nicht basierend auf welche Inhalte am einfachsten zu produzieren sind.
Für Segmentierungsstrategien, die Ihnen helfen, das richtige Video zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu liefern, lesen Sie unseren Leitfaden zu E-Mail-List-Segmentierungsstrategien, die ROI um 760 Prozent steigern.
6. Optimieren Sie die gesamte E-Mail um das Video herum
Das Video sollte die gesamte E-Mail nicht allein tragen. Der Text, der CTA und das Design müssen alle den Klick unterstützen.
Effektive E-Mail-Kampagnen sind nicht nur mit dem Einbetten von Videos verbunden. Sie erfordern auch prägnanten, ansprechenden geschriebenen Inhalt. Ihre E-Mail-Betreffzeile sollte deutlich anzeigen, welchen Wert das Video bietet. Halten Sie den Body-Copy kurz und handlungsorientiert und leiten Sie die Empfänger natürlich dazu an, das Video-Thumbnail oder GIF anzuklicken.
Ihr CTA verdient besondere Aufmerksamkeit. Wenn Sie ein Video-Thumbnail einbetten, das auf ein Video mit externem Host verlinkt, verwenden Sie einen CTA wie "Hier ansehen" oder "Mehr erfahren", um Dringlichkeit zu schaffen.
Mobilgeräte-Optimierung ist gleichermaßen wichtig. Mehr als 40 Prozent der E-Mail-Aufrufe erfolgen über Mobilgeräte, daher stellen Sie sicher, dass sowohl Ihre E-Mail als auch Ihr Video für Mobilgeräte optimiert sind. Achten Sie auf Lags und Ladezeiten, damit Benutzer das Interesse nicht verlieren.
Ein kritischer Faktor ist sicherzustellen, dass Ihr E-Mail-Design und eingebettetes Video responsive sind, was bedeutet, dass sie mobilfreundlich und für verschiedene Geräte angepasst sind, um ein verbessertes Erlebnis zu bieten.
7. Segmentieren Sie Ihre Liste vor dem Versand
Das Versenden des gleichen Videos an Ihre gesamte Liste ist eine verpasste Gelegenheit. Video funktioniert über Segmente hinweg unterschiedlich, und die effektivsten Kampagnen behandeln es als gezielten Inhalt, nicht als Broadcast-Medium.
Marketer, die Video wöchentlich in E-Mails verwenden, berichten von einer CTR von 11,2 Prozent, verglichen mit 6,4 Prozent für diejenigen, die es monatlich verwenden. Häufigkeit ist wichtig, aber Relevanz ist noch wichtiger.
Sie können die Auswirkungen Ihrer Video-Messaging verbessern, indem Sie personalisierte E-Mails erstellen, die an bestimmte Empfängergruppen versendet werden. Ein Produktdemo-Video, das an Abonnenten versendet wird, die bereits Ihre Preisseite angesehen haben, wird mit einer anderen Rate konvertieren als das gleiche Video, das an einen kalten Lead versendet wird, der sich vor drei Tagen anmeldete.
Kombinieren Sie die Video-Auswahl mit Verhaltensdaten. Wenn ein Abonnent auf einen Link zu einer bestimmten Produktkategorie geklickt hat, senden Sie ihm ein Video über dieses Produkt. Wenn sie 80 Prozent eines vorherigen Videos angesehen haben, folgen Sie mit dem nächsten Schritt in der Serie.
Für einen umfassenderen Personalisierungsansatz, der über Video hinausgeht, behandelt unser Leitfaden zu E-Mail-Personalisierungstechniken, die Conversions um 47 Prozent steigern, die Taktiken, die kontinuierlich Ergebnisse liefern.
8. Verfolgung der richtigen Metriken
Metriken zum Verfolgung für Video-E-Mail-Kampagnen umfassen: Click-Through-Rate (wie viele Betrachter auf Ihren CTA geklickt haben), Anzahl der Aufrufe (wie oft Ihr Video angesehen wurde), Play-Rate (wie viele Betrachter auf "Abspielen" geklickt haben und mit dem Anschauen begonnen haben), Conversion-Rate (wie viele Betrachter nach einem Durchklick auf Ihren CTA reagiert haben), Social Sharing und Engagement (wie viel des Videos Betrachter nach dem Anklicken angesehen haben).
Click-Through-Rate und Conversion-Rate sind die Metriken, die am direktesten mit Umsatz verbunden sind. Play-Rate sagt Ihnen, ob Ihr Thumbnail funktioniert. Completion-Rate sagt Ihnen, ob Ihr Video-Inhalt funktioniert.
Wie bei jeder Marketing-Strategie ist es wichtig, die Auswirkung eines Videos auf die E-Mail-Performance und das Engagement zu überwachen. Analysieren Sie wichtige E-Mail-Metriken wie Open-Rates, Click-Throughs, Forwards, Shares und Abmeldungen vor und nach einer Kampagne, um zu verstehen, was funktioniert und um Ihre zukünftigen Marketing-Bemühungen zu informieren.
A/B testen Sie eine Variable auf einmal. Optimieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen durch A/B-Tests verschiedener Video-Embedding-Methoden: GIF-Animationen versus statische Bilder. Tests helfen, zu identifizieren, was bei Ihrem E-Mail-Publikum am besten ankommt und verbessern Click-Through-Rates und Conversions mit Video-E-Mails.
Für einen tieferen Blick auf E-Mail-Analysen jenseits von Video-spezifischen Metriken, siehe unseren Leitfaden zu Best Practices für E-Mail-Marketing-Analysen.
Häufig gestellte Fragen
Können Sie ein Video direkt in eine E-Mail einbetten?
Die meisten gängigen E-Mail-Clients wie Gmail, Outlook, Yahoo Mail und Samsung Mail unterstützen das zuverlässige Abspielen von Videos in E-Mails nicht. Während Apple Mail das Einbetten von abspielbar Videos unterstützt, ist es eher eine Ausnahme als die Norm. Um eine schlechte Nutzererfahrung zu vermeiden und Kompatibilität zu gewährleisten, ist es entscheidend, alternative Methoden zu verwenden, anstatt tatsächliche Video-Dateien direkt einzubetten. Der empfohlene Ansatz ist die Verwendung eines verknüpften Thumbnails oder animierten GIF, das auf eine gehostete Video-Seite klickt.
Was ist die beste Videolänge für E-Mail-Marketing?
Während die ideale Videolänge von Ihrem Publikum und Ihrer Botschaft abhängt, sollten Sie anstreben, E-Mail-Videos unter 60 Sekunden lang zu halten. Piktochart empfiehlt, ein E-Mail-Video auf 30 oder 45 Sekunden zu trimmen. Wenn Sie Ihre Botschaft nicht angemessen in 30 bis 45 Sekunden teilen können, lohnt es sich möglicherweise, etwas extra Zeit zu investieren und auf 60 Sekunden zu erhöhen. Das Engagement sinkt dramatisch zwischen 60 Sekunden und fünf Minuten.
Hilft das Hinzufügen von "Video" zur Betreffzeile wirklich?
Ja, und die Daten sind über mehrere Studien konsistent. E-Mails, die das Wort "Video" in der Betreffzeile enthalten, sehen einen Anstieg der Open-Rates um 19 Prozent. Es funktioniert, weil es eine klare Erwartung setzt und ein Format signalisiert, das viele Abonnenten gegenüber Text-Blöcken bevorzugen. Es ist einer der einfachsten Single-Word-Tests, den jeder E-Mail-Marketer durchführen kann.
Welche Video-Typen funktionieren am besten in E-Mail-Kampagnen?
Es hängt von der Funnel-Phase ab, aber die Daten deuten darauf hin, dass Testimonials besonders wirksam sind. E-Mails mit Kundenaussage-Videos haben eine Conversion-Rate von 8,7 Prozent, verglichen mit 5,2 Prozent für Erklärvideos. Für Onboarding- und B2B-Anwendungsfälle verwenden unter B2B-Marketern 39 Prozent Video in Onboarding-E-Mails, während 26 Prozent es in kalten Outreach-E-Mails verwenden. Passen Sie den Video-Typ an die Aktion an, die Sie vom Abonnenten wünschen, anstatt standardmäßig zum Format zu greifen, das am einfachsten zu produzieren ist.
