E-Mail-Marketing bei BigCommerce ist einer der direktesten Umsatzhebel für Online-Shop-Betreiber, doch viele Händler nutzen ihn zu wenig, indem sie sich auf einzelne Kampagnen konzentrieren statt ein System aufzubauen. BigCommerce E-Mail-Marketing bedeutet, Interessenten und bestehende Kunden per E-Mail zu erreichen, um Marketingziele wie Umsatzsteigerung zu verwirklichen. Da BigCommerce keine integrierten E-Mail-Marketing-Funktionen bietet, verlassen sich Händler auf Integrationen von Drittanbietern. Diese Abhängigkeit ist tatsächlich ein Vorteil: BigCommerce hat über 1.200 Enterprise-Integrationen und E-Commerce-Apps auf seinem Marktplatz, was Ihnen Zugriff auf die leistungsfähigsten E-Mail-Marketing-Tools gibt.
Die Rendite macht die Investition lohnenswert. Statista berichtet, dass die durchschnittliche ROI für E-Mail-Marketing 36 Euro pro ausgegebenem Euro beträgt, wobei Einzelhandels-, E-Commerce- und Konsumgüterbetriebe 45 Euro pro ausgegebenem Euro erreichen. Für BigCommerce-Händler, die bereits in Traffic-Akquisition investieren, ist E-Mail der Channel mit der höchsten Rendite, um diese Zielgruppe zu konvertieren und zu halten.
Wichtigste Erkenntnisse
- BigCommerce erfordert eine E-Mail-Marketing-Integration von Drittanbietern. Klaviyo, Omnisend, Mailchimp und ActiveCampaign sind die führenden Optionen.
- Automatisierte E-Mails erzeugten 2024 37% aller E-Mail-generierten Verkäufe, obwohl sie nur 2% des E-Mail-Volumens ausmachten.
- 2025 lag die globale Warenkorbabbruchquote bei 75,38%, was Abandoned-Cart-Flows zur wirkungsvollsten Automatisierung macht.
- Segmentierung und Personalisierung helfen Marken, relevante Inhalte bereitzustellen, die bei einzelnen Käufern ankommen und die Konversionsraten erhöhen.
- Die Wahl der richtigen Plattform für Ihre Shop-Größe und Ziele bestimmt, wie viel dieser ROI Sie realistisch erreichen können.
Warum E-Mail für BigCommerce-Umsätze zentral bleibt
2024 generierten BigCommerce-Händler gemeinsam ein Bruttowarenvolumen von 34 Milliarden Euro, mit einem Jahr-zu-Jahr-Wachstum von 18%. E-Mail-Marketing trägt unmittelbar zu diesem Wachstum bei, indem es Wiederholungskäufe antreibt und den Kundenlebenswert erhöht, ohne die Werbeausgaben proportional zu steigern.
Die Kundenakquisitionskosten sind zwischen 2023 und 2025 um 40% für E-Commerce-Marken gestiegen, getrieben durch erhöhten Plattformwettbewerb und reduzierte Zielgenauigkeit. In dieser Umgebung ist das Eigentum an Ihrer Kundenliste nicht optional. Es ist eine Wettbewerbsanforderung.
42% der Marketer sagen, dass E-Mail ihr wirkungsvollster Channel ist, weit vor Social Media und Paid Search, die beide nur 16% erreichen. 2024 sagten 50% der Verbraucher, dass sie direkt aus einer E-Mail gekauft haben, mehr als aus Social-Media-Posts oder Anzeigen.
Für BigCommerce-Händler speziell bedeutet die offene API-Architektur der Plattform, dass E-Mail-Tools Live-Produktdaten abrufen, Kaufhistorie synchronisieren und Automatisierungen basierend auf echtem Käuferverhalten auslösen können, nicht auf Näherungswerten.
Die richtige E-Mail-Marketing-Plattform für BigCommerce wählen
Für BigCommerce-Händler sind Integrationen mit Klaviyo, Omnisend, Mailchimp und ActiveCampaign die Top-Optionen. Jede Plattform verbindet sich mit den Kundendaten, dem Produktkatalog und der Verkaufshistorie Ihres Shops. Die richtige Wahl hängt von Ihrer Listengröße, den Automatisierungsanforderungen und dem Budget ab.
Klaviyo
Wenn Sie sich mit BigCommerce integrieren, werden Ihre historischen E-Commerce-, Kunden- und Katalogdaten in Ihr Klaviyo-Konto synchronisiert. Die Integration fügt automatisch Klaviyos Onsite-Tracking-Snippet zu Ihrem BigCommerce-Shop hinzu, wodurch Sie Anmeldungsformulare hinzufügen und verfolgen können, wenn Kunden auf Ihrer Website aktiv sind.
Diese Integration stattet Sie mit Multi-Channel-Automatisierungstools aus, um Ihre Zielgruppe per E-Mail, SMS und Warenkorbabbruch-Erinnerungen zu erreichen. Sie beinhaltet auch erweiterte Funktionen wie KI-gesteuerte Predictive Analytics, dynamische Zielgruppensegmentierung und detaillierte Leistungsverfolgung.
Klaviyo ist die beste Wahl für Shops, die granulare Verhaltens-Segmentierung benötigen und sich mit dem Preismodell, das nach Kontaktanzahl skaliert, wohlfühlen.
Omnisend
Omnisend ist eine starke E-Mail-Newsletter-Plattform für Online-Shop-Betreiber, besonders auf BigCommerce, mit einer direkten nativen Integration. Sie können Produkte direkt aus Ihrem verbundenen Shop mit dem Product Picker hinzufügen, ohne Links oder Bilder manuell zu kopieren. Die Discount-Code-Generierung wird durch BigCommerce-Verbindungen automatisiert. Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf der Bestellhistorie eines Abonnenten erscheinen in Kampagnen, und Omnisend segmentiert diese Empfehlungen pro Empfänger, sodass High-Value-Kunden Premium-Produkte sehen, während Entry-Level-Käufer relevante Alternativen sehen.
Omnisend bietet bessere BigCommerce-Ausrichtung, vorhersehbarere Preisgestaltung basierend auf aktiven Abonnenten und eine Roadmap, die direkt mit BigCommerce-Händlern abgestimmt ist.
Mailchimp
Mailchimp integriert sich mit BigCommerce, um Händlern dabei zu helfen, ihre Shop-Daten zu synchronisieren, personalisierte Marketing-Journeys zu automatisieren und Wiederholungskäufe durch leistungsstarke, datengestützte Erkenntnisse anzutreiben. Es passt zu kleineren Shops, die eine allgemein zugängliche Plattform mit vertrauter Schnittstelle und niedrigerem Einstiegspreis wünschen.
ActiveCampaign
ActiveCampaign zeichnet sich durch Automatisierung und CRM-Funktionen aus und ist ideal für Shops, die sowohl Marketing- als auch Customer-Relationship-Tools in einer Plattform benötigen.
Die Core-E-Mail-Flows, die jeder BigCommerce-Shop braucht
Automatisierungen übertreffen konsistent Broadcast-Kampagnen. Automatisierte E-Mails hatten 52% höhere Öffnungsraten, 332% höhere Klickraten und 2.361% bessere Konversionsraten als normale Kampagnen. Die folgenden Flows sollten live sein, bevor Sie sich auf Kampagnenvolumen konzentrieren.
Welcome-Serie
Die Welcome-Serie ist ein wichtiger automatisierter Flow, der unmittelbar nach der Anmeldung folgt. Sie stellt neue Abonnenten Ihrer Brand-Geschichte vor, setzt Erwartungen und liefert jeden versprochenen Discount-Code oder Anreiz. Für einen tieferen Einblick in die Strukturierung dieser Sequenz lesen Sie Welcome Email Sequence Best Practices: 7 Proven Strategies.
Abandoned-Cart-E-Mails
Wenn Sie nach einem einzelnen Flow suchen, der Umsatz antreibt, ist es die Abandoned-Cart-Serie: Abandoned-Cart-Flows erzielen die höchste durchschnittliche Einnahmen pro Empfänger (3,65 Euro) und die höchste durchschnittliche Konversionsrate (3,33%) aller Flows.
Senden Sie die erste E-Mail innerhalb einer Stunde nach Warenkorbabbruch, die zweite innerhalb von 24 Stunden und die dritte innerhalb von 48 bis 72 Stunden. Timing ist wichtig, da der Versand einer E-Mail innerhalb einer Stunde nach Abbruch die Konversionen um 20% erhöht.
Die meisten Abandoned-Cart-Flows sind 2 bis 3 E-Mails lang. Sie sollten 4 bis 5 E-Mails über 7 bis 10 Tage verteilt sein. Die zusätzlichen E-Mails kanibalisieren die Ergebnisse nicht; sie erfassen die Personen, die mehr Zeit brauchten.
Browse-Abandonment-E-Mails
Browse-Abandonment-E-Mails richten sich an Käufer, die ein Produkt angesehen, aber nicht in ihren Warenkorb gelegt haben. Diese sind ein wichtiger Teil Ihrer Automatisierungsstrategie zur Konvertierung interessierter Browser. Viewed-Product-Tracking ermöglicht es Ihnen, zu verfolgen, wann Kunden Ihre Produkte ansehen, was notwendig ist, um Browse-Abandonment-Flows aufzubauen.
Post-Purchase- und Win-Back-Flows
Review-Request-E-Mails folgen auf einen Kauf, um Kundenrezensionen und nutzergenerierte Inhalte zu erhalten. Produktempfehlungs-E-Mails basierend auf Kaufhistorie und Browsing-Daten treiben Wiederholungskäufe an und erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert. Re-Engagement-E-Mails sollen inaktive Abonnenten mit einem Anreiz oder Update kontaktieren, um sie zu einer erneuten Teilnahme zu ermutigen.
Segmentierung: Der Multiplikator für BigCommerce-E-Mail-ROI
Segmentierung verwandelt eine einzelne Liste in ein präzisions-Marketinginstrument. Für eine vollständige Aufschlüsselung leistungsstarker Segmentierungsrahmen lesen Sie Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760%.
Vier wirksame Wege, um Ihre BigCommerce-Abonnentenliste zu segmentieren, sind Demografie (Alter, Standort, Geschlecht), Kaufhistorie (frühere Bestellungen zeigen, was Kunden schätzen), Browsing-Verhalten (verfolgen Sie Produktansichten oder Kategorieinteresse) und Engagement-Level (belohnen Sie treue Kunden mit frühem Zugang, während Sie inaktive Abonnenten durch Win-Back-Kampagnen erneut aktivieren).
Tools wie Omnisend verbinden sich mit Ihrem BigCommerce-Shop und erstellen vorgefertigte Segmente für Sie, wie Window Shopper (Abonnenten, die Ihren Shop häufig besuchen, aber noch keine Bestellungen aufgegeben haben).
Verhaltens-Segmentierung ist besonders wertvoll. Aktionsbasiertes Targeting geht tiefer als Alter oder Standort. Gestrige Käufer bekommen andere E-Mails als Browser vom letzten Monat. Große Ausgabenträger sehen VIP-Inhalte. Schnäppchenjäger erhalten Sale-Benachrichtigungen.
Für einen genaueren Blick auf die Anwendung von Segmentierung auf spezifische Kundentypen siehe 7 Email Personalization Techniques That Boost Conversions 47%.
E-Mail-Personalisierung auf BigCommerce
75% der Verbraucher bevorzugen maßgeschneiderte E-Mails, wobei personalisierte Betreffzeilen die E-Mail-Öffnungsraten um bis zu 20 bis 29% erhöhen.
Über Betreffzeilen hinaus erstreckt sich Personalisierung im BigCommerce E-Mail-Marketing auf dynamische Produktblöcke, kaufausgelöste Inhalte und prädiktive Empfehlungen. Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf der Bestellhistorie eines Abonnenten erscheinen in Kampagnen. Omnisend segmentiert diese Empfehlungen pro Empfänger, sodass High-Value-Kunden Premium-Produkte sehen, während Entry-Level-Käufer relevante Alternativen sehen.
Klaviyos Predictive Analytics ermöglichen es Ihnen, Kundenverhalten vorherzusagen, einschließlich Vorhersage des Lebenszeitwerts und Abwanderungsrisiko, sodass Sie Flows erstellen können, die handeln, bevor sich ein Kunde abmeldet, anstatt danach.
Personalisierung gilt auch für Ihre Abandoned-Cart-Strategie. Mit Personalisierung können Sie die Öffnungsraten um 26% verbessern, indem Sie die Betreffzeile persönlicher gestalten, wie durch Erwähnung des Namens des Empfängers. Personalisierte Produktangebote und Calls to Action erhöhen die Klickrate um 41%.
Messung der BigCommerce-E-Mail-Marketing-Leistung
E-Commerce-E-Mail-Benchmarks zum Vergleichen: Die durchschnittliche Öffnungsrate liegt bei etwa 25 bis 35% für B2C und 15 bis 25% für B2B. Eine gesunde Click-Through-Rate liegt zwischen 2 und 5%, und Abmeldequoten unter 0,5% zeigen, dass Ihre Inhalte die richtige Note treffen. Die meisten Marken erzielen durchschnittlich 0,10 bis 0,25 Euro Umsatz pro E-Mail, aber gezielt versendete E-Mails wie Abandoned-Cart- oder Produktempfehlungs-E-Mails können diese leicht übertreffen.
Verfolgen Sie diese Metriken auf Flow-Ebene, nicht nur auf Kampagnenebene. E-Mail treibt 33,7% des gesamten Shop-Umsatzes bei leistungsstarken Portfolios an, versus dem Industriedurchschnitt von etwa 27%. Der Unterschied zwischen durchschnittlich und hochperformanten Programmen wird fast vollständig durch Automatisierungsabdeckung und Segmentierungstiefe erklärt.
Schlüsselmetriken zum Überwachen:
- Öffnungsrate: Ein Signal für Betreffzeilenqualität und Sender-Reputation
- Click-Through-Rate (CTR): Zeigt Inhaltsrelevanz und CTA-Effektivität an
- Umsatz pro Empfänger (RPR): Das direkteste Maß für Kampagnenauswirkung
- Konversionsrate nach Flow: Identifiziert, welche Automatisierungen unterperformen
- Abmeldequote: Signalisiert Relevanzblem, bevor sie zu Zustellbarkeitsproblemen werden
Für tiefere Anleitung zur Interpretation dieser Zahlen siehe Email Marketing Analytics Best Practices.
Zustellbarkeitsgrundsätze für BigCommerce-Händler
Hohe Zustellbarkeit ist eine Voraussetzung dafür, dass jede Strategie funktioniert. Die Verwendung einer kostenlosen Domain-E-Mail-Adresse wie Gmail oder Yahoo ist schlechte Praxis. Diese Adressen sind für persönliche Nutzung bestimmt. Die meisten Internetdienstanbieter markieren Ihre E-Mails automatisch als Spam. Eine offizielle E-Mail-Adresse hilft mit Glaubwürdigkeit sowohl bei Abonnenten als auch bei Spam-Filtern. Sie ist auch entscheidend für den Aufbau eines guten Senderufs für Ihre Domain.
Wenn Sie BigCommerce mit Klaviyo oder Omnisend verwenden, überprüfen Sie, dass Ihr E-Mail-Tool Authentifizierung automatisch integriert. Die meisten großen Plattformen tun dies. Authentifizierungsprotokolle (SPF, DKIM, DMARC) teilen empfangenden Servern mit, dass Ihre E-Mails legitim sind, und schützen so Zustellbarkeit und Brand-Reputation.
Über Authentifizierung hinaus ist List Hygiene wichtig. Das Versenden an inaktive Abonnenten schadet Ihrem Senderscore. Segmentieren Sie Kontakte mit 90 bis 180 Tagen ohne Öffnungen aus und führen Sie eine Re-Engagement-Sequenz durch, bevor Sie sie aus Ihrer aktiven Liste entfernen.
Häufig gestellte Fragen
Bietet BigCommerce integriertes E-Mail-Marketing?
BigCommerce bietet keine integrierten E-Mail-Marketing-Funktionen. Die Plattform bietet Integration mit zahlreichen E-Mail-Marketing-Plattformen von Drittanbietern, einschließlich Omnisend, Klaviyo, Mailchimp und ActiveCampaign.
Welche E-Mail-Marketing-Plattform ist am besten für BigCommerce?
Die beste Option hängt von Ihren Zielen und Shop-Größe ab. Klaviyo ist am besten für erweiterte Segmentierung, Personalisierung und tiefe Integration geeignet, ideal wenn Sie Automatisierungen wünschen, die sich an Kundenverhalten anpassen. Omnisend ist großartig für Omnichannel-Marketing, das E-Mail, SMS und Social verbindet. ActiveCampaign ist hervorragend für Automatisierung und CRM-Funktionen. Mailchimp ist ein einfacherer, zugänglicher Startpunkt für kleine Unternehmen.
Was ist eine gute Öffnungsrate für BigCommerce-E-Mail-Kampagnen?
Erwarten Sie Öffnungsraten um 25 bis 35% für B2C und 15 bis 25% für B2B. Personalisierte oder automatisierte E-Mails wie Welcome- oder Post-Purchase-Nachrichten tendieren zu noch besseren Ergebnissen.
Wie funktionieren Abandoned-Cart-E-Mails mit BigCommerce?
Die integrierte BigCommerce-Integration von Klaviyo verfolgt ein Started Checkout-Ereignis, wenn ein Kunde seine E-Mail während des Checkout-Prozesses nach dem Hinzufügen von Artikeln zu ihrem Warenkorb eingibt. Die Abandoned-Cart-E-Mail wird an alle gesendet, die den Checkout starten, aber keine Bestellung aufgeben. Ein Flow-Filter prüft vor dem Versand einer E-Mail, um sicherzustellen, dass Kunden keine Abandoned-Cart-E-Mails mehr erhalten, sobald sie den Checkout abgeschlossen haben. Omnisend funktioniert ähnlich mit seiner nativen BigCommerce-Verbindung und löst Cart-Sequenzen innerhalb von Minuten nach Abbruch aus.
Wie viel Umsatz kann BigCommerce E-Mail-Marketing generieren?
Omnisend-Händler berichten, dass sie 68 Euro für jeden für E-Mail-Marketing ausgegebenen Euro generieren. Die Ergebnisse variieren je nach Listengröße, Automatisierungsabdeckung und Segmentierungsqualität, aber selbst durchschnittliche Leistung bei 36 Euro pro ausgegebenem Euro macht E-Mail zum höchsten ROI-Channel für die meisten E-Commerce-Unternehmen.
