Constant Contact gehört seit fast drei Jahrzehnten zu den festen Größen im E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen. Doch es gibt einen Unterschied zwischen dem Wissen, was die Plattform ist, und dem Wissen, wie man das Beste daraus macht. Constant Contact hat sich von einem einfachen E-Mail-Tool zu einer umfassenden Marketing-Lösung entwickelt und bietet heute alles von E-Mail-Kampagnen bis hin zu fortschrittlicher Automatisierung und E-Commerce-Integration. Ob Sie die Plattform zum ersten Mal evaluieren oder Ihre bestehende Strategie optimieren möchten: Dieser Leitfaden behandelt Funktionen, Preise, Zustellbarkeit, Einschränkungen und die Szenarien, in denen Constant Contact wirklich überzeugt.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Constant Contact ist eine der ersten modernen E-Mail-Marketing-Plattformen, wurde 1995 gegründet und hat heute weltweit 650.000 Kunden.
- Es gibt drei Abonnement-Stufen: Lite, Standard und Premium, alle monatlich abgerechnet, ab 12 $ für den Einstiegstarif.
- In unabhängigen Zustellbarkeitstests erzielte Constant Contact eine Zustellrate von 91,7 % und belegte den zweiten Platz unter fünfzehn getesteten Anbietern.
- E-Mail-Marketing erzielt im Durchschnitt 36 $ Rückfluss pro eingesetztem Dollar und gehört damit zu den Kanälen mit dem höchsten ROI überhaupt.
- Constant Contact eignet sich gut für kleine Unternehmen und gemeinnützige Organisationen, doch wachsende Teams mit komplexen Automatisierungsanforderungen stoßen schnell an die Grenzen der Plattform.
Was ist Constant Contact E-Mail-Marketing?
Constant Contact E-Mail-Marketing ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen E-Mail-Kampagnen über ein zentrales Dashboard erstellen, versenden und auswerten können. Es handelt sich um eine All-in-one-Digitalmarketing-Plattform für wachsende Unternehmen, die Werkzeuge für E-Mail-Marketing, SMS-Marketing, Social Ads und Kundenkommunikation bereitstellt.
Ursprünglich unter dem Namen Roving Software bekannt, wurde Constant Contact 1995 gegründet, um kleinen Unternehmen den Zugang zu denselben Marketingmöglichkeiten wie großen Konzernen zu ermöglichen. Seitdem hat die Plattform dazu beigetragen, digitales Marketing für kleinere Betriebe zugänglicher und kostengünstiger zu gestalten.
Das Kernversprechen lautet Einfachheit. Die größte Stärke von Constant Contact ist die nutzerfreundliche Bedienung auch ohne Vorkenntnisse. In 30 Minuten können Sie Ihre erste E-Mail-Kampagne erstellen und versenden. Für viele Unternehmerinnen und Unternehmer, die kein eigenes Marketingteam beschäftigen, hat diese Zugänglichkeit einen echten Mehrwert.
Kernfunktionen
Im Bereich E-Mail-Marketing bietet Constant Contact einen intuitiven Drag-and-Drop-Editor mit über 200 Vorlagen für eine schnelle Kampagnenerstellung. Dazu kommen Kernfunktionen wie Kontaktverwaltung, Segmentierung, Veranstaltungsmanagement, Formulare und Landingpages.
Hier ein Überblick über die wichtigsten Funktionen der Plattform:
E-Mail-Editor und Vorlagen
Die Auswahl der E-Mail-Vorlagen ist unkompliziert: Es gibt Optionen, die zum Erscheinungsbild Ihrer Marke passen oder branchenspezifisch ausgerichtet sind. Sie können auch zuletzt verwendete Vorlagen aufrufen oder saisonale Designs wählen und die passende Vorlage mit wenigen Klicks finden.
Automatisierung
Von Warenkorbabbrüchen bis hin zu verhaltensbasierter Automatisierung bietet die Plattform eine Bibliothek mit gebrauchsfertigen Vorlagen, um zur richtigen Zeit die richtige Nachricht zu versenden, einschließlich Geburtstags- oder Jubiläumsnachrichten, die stets zum passenden Zeitpunkt zugestellt werden. Die Tiefe der Automatisierungsfunktionen ist jedoch eine bekannte Einschränkung. E-Mails lassen sich in Constant Contact automatisieren, allerdings nur auf einem grundlegenden Niveau im Vergleich zu anderen E-Mail-Service-Providern. Obwohl Sie Automatisierungen für verschiedene Trigger-basierte E-Mail-Serien erstellen können, ist die Benutzeroberfläche nicht immer intuitiv oder leicht zu navigieren.
Reporting und Analyse
Neben Standard-Öffnungs- und Klickberichten stehen Ihnen auch Spam-, Bounce- und Abmelderaten zur Verfügung. Darüber hinaus erhalten Sie nützliche Übersichtsberichte wie Öffnungs- und Klicktrends, Öffnungen nach Gerät, Anteil der aktiven Kontakte und die erfolgreichsten Betreffzeilen.
Veranstaltungsmanagement
Constant Contact bietet integrierte Werkzeuge zur Organisation und Durchführung von Veranstaltungen. Sie können Teilnehmerlisten aufbauen, Aktionen durchführen und den Ticketverkauf direkt in der Plattform abwickeln. Diese Funktion hebt Constant Contact von den meisten Mitbewerbern ab und macht die Plattform besonders nützlich für Immobilienunternehmen, gemeinnützige Organisationen und Vereine.
SMS-Marketing
Die SMS-Marketing-Funktion (derzeit nur für Kunden in den USA verfügbar) kann für 0 bis 500 Nachrichten zu jedem Tarif für 10 $ pro Monat hinzugebucht werden.
KI-gestützte Content-Tools
Die Plattform unterstützt Nutzer dabei, E-Mail-Texte schneller zu erstellen, indem sie auf Basis von Kampagnenzielen Betreffzeilen und Inhalte generiert. Das reduziert den Aufwand beim Texten und sorgt für eine konsistentere Kommunikation.
Die Preispläne im Überblick
Constant Contact hat seine Preispläne in den USA 2023 überarbeitet und weltweit 2025 eingeführt. Die aktuelle Struktur umfasst drei Stufen:
Lite: 12 $/Monat (500 Kontakte) Der Lite-Plan eignet sich ideal für Einsteiger oder kleine Unternehmen mit überschaubaren Anforderungen. Er ist eine gute Wahl für gelegentliche Versender und Solopreneure, die keine erweiterten Funktionen oder Marketingautomatisierung benötigen.
Standard: 35 $/Monat (500 Kontakte) Die erweiterten Segmentierungs-, A/B-Test- und Automatisierungsfunktionen des Standard-Plans ermöglichen es Marketingverantwortlichen, gezieltere und personalisierte Kampagnen zu erstellen. Unternehmen verzeichnen in der Regel bessere Engagement- und Konversionsraten. Sie können Kontakte nach verschiedenen Kriterien segmentieren und unterschiedliche Betreffzeilen testen. Vorgefertigte E-Mail- und SMS-Workflows unterstützen außerdem die Automatisierung von Aufgaben wie dem Versand von Willkommens-E-Mails und Erinnerungen bei Warenkorbabbrüchen.
Premium: 80 $/Monat (500 Kontakte) Der Premium-Plan richtet sich an Unternehmen, die ihr E-Mail-Marketing mit erweiterten Funktionen wie Werbeanzeigen, Suchmaschinenoptimierung und fortgeschrittener Nutzersegmentierung auf das nächste Level heben möchten.
Einige Kostendetails, die Sie kennen sollten:
- Für 500 Kontakte kostet der Lite-Plan 12 $/Monat, Standard 35 $/Monat und Premium 80 $/Monat. Bei 12-Monats-Plänen gilt ein Rabatt von 15 %, gemeinnützige Organisationen erhalten 30 % Nachlass.
- Wenn Sie Ihr monatliches Versandkontingent überschreiten, werden Mehrkosten von 0,002 $ pro E-Mail berechnet. Automatisierte E-Mails wie Willkommensnachrichten und Erinnerungen bei Warenkorbabbrüchen sind von dieser Berechnung ausgenommen.
Bei einem direkten Preisvergleich mit anderen E-Mail-Marketing-Plattformen hat Constant Contact es schwer. Die Tarife sind vergleichsweise teuer, bieten aber teilweise weniger Funktionen als günstigere Alternativen. Mit wachsender Kontaktliste steigen die Kosten spürbar. Berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Entscheidung, wenn Sie Skalierbarkeit einplanen.
Zustellbarkeit: Die eigentliche Stärke von Constant Contact
Bei der Zustellbarkeit hebt sich Constant Contact klar vom Markt ab. Die Plattform schneidet in unabhängigen Tests regelmäßig sehr gut ab und gehört zu den Anbietern mit den höchsten Zustellraten im Vergleich.
Im Zustellbarkeitstest vom Januar 2024 erzielte Constant Contact eine ausgezeichnete Zustellrate von 91,7 % und belegte den zweiten Platz unter fünfzehn Anbietern. Auch im vorangegangenen Test (Juni 2023) schnitt die Plattform stark ab: Platz fünf mit beeindruckenden 92 %. Constant Contact gehört zu den wenigen Anbietern, die in ihren Ergebnissen vergleichsweise konstant geblieben sind, mit Werten zwischen 90 und 92 % in den letzten fünf Tests.
Die Plattform unterstützt vollständig die korrekte E-Mail-Authentifizierung mit SPF, DKIM und DMARC und bietet eine schrittweise Einrichtungsanleitung direkt in der Plattform. Bounces, Abmeldungen und Spam-Beschwerden werden automatisch verarbeitet, um die Absenderreputation zu schützen.
Ein dediziertes Zustellbarkeitsteam bei Constant Contact überwacht kontinuierlich neue Kontaktanmeldungen, Listenimporte und E-Mail-Inhalte auf verdächtige Aktivitäten. Dieser Ansatz ermöglicht es, potenzielle Zustellbarkeitsprobleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, damit E-Mails zuverlässig ihre Empfänger erreichen.
Eine Lücke bleibt jedoch: Die Plattform bietet derzeit keinen Zugang zu Feedback-Loop-Daten oder einem dedizierten Zustellbarkeits-Dashboard. Auch integrierte Tools zur Listenpflege oder Drittanbieter-Integrationen für diesen Zweck fehlen.
Integrationen und Ökosystem
Constant Contact lässt sich mit den Tools verbinden, die Sie täglich nutzen. Allein über Zapier können Sie die Plattform mit über 8.000 anderen Anwendungen verknüpfen.
Native Integrationen umfassen Tools wie Shopify, Salesforce, Squarespace und Zoho. Über die Zoho-Integration können Nutzer Kontakt- und Lead-Daten automatisch in Constant Contact synchronisieren. Die Squarespace-Integration wurde ebenfalls ausgebaut: Premium-Nutzer können nun Automatisierungen auf Basis des Kaufverhaltens von Kontakten erstellen.
Nutzer können professionelle E-Mails mithilfe von hunderten anpassbaren Vorlagen gestalten, Kontaktlisten für gezielte Nachrichten segmentieren und Engagement-Kennzahlen auswerten. Die Plattform bietet außerdem A/B-Tests, automatisierte Follow-ups und Integrationen mit gängigen E-Commerce-Plattformen.
Für Teams, die bereits CRM-gestützte Workflows nutzen, zeigt die Kombination aus Constant Contact E-Mail-Marketing und konsequenter Listensegmentierung die stärksten Ergebnisse. Eine ausführliche Anleitung zur Segmentierungsstrategie finden Sie in unserem Beitrag zu E-Mail-Listensegmentierung: Strategien für 760 % mehr ROI.
Für wen Constant Contact geeignet ist (und für wen nicht)
Constant Contact richtet sich vor allem an Allrounder im Marketing, gemeinnützige Organisationen und Unternehmen, die eine All-in-one-Digitalmarketing-Plattform suchen.
Die Plattform passt gut zu Ihnen, wenn Sie:
- Ein kleines oder mittelständisches Unternehmen führen und eine benutzerfreundliche Plattform benötigen, um Kampagnen schnell umzusetzen
- Veranstaltungen organisieren und ein integriertes Ticketing-System neben Ihren E-Mail-Kampagnen benötigen
- Eine gemeinnützige Organisation leiten (der Rabatt von 30 % ist ein echter Vorteil)
- Eine zuverlässige Zustellbarkeit ohne komplexe technische Einrichtung wünschen
Die Plattform ist möglicherweise nicht die richtige Wahl, wenn Sie:
- Komplexe bedingte Automatisierungs-Workflows benötigen
- Eine große Kontaktliste haben und auf die steigenden Kosten pro Kontakt achten müssen
- Integrierte Tools zur Listenpflege oder tiefgehende Zustellbarkeitsanalysen benötigen
Viele Nutzer berichten außerdem von Schwierigkeiten beim Kündigen des Abonnements. Die Kündigung ist nicht über die Kontoeinstellungen möglich, sondern erfordert einen Anruf beim Kundenservice. Diesen Aufwand sollten Sie im Vorfeld einkalkulieren.
So holen Sie das Beste aus Constant Contact heraus
Trotz seiner Einschränkungen kann Constant Contact E-Mail-Marketing bei gezieltem Einsatz starke Ergebnisse liefern. So maximieren Sie den Nutzen:
- Steigen Sie mit Standard ein, nicht mit Lite. Der Lite-Plan schließt Marketingautomatisierung und A/B-Tests aus. Ohne diese Funktionen verzichten Sie von Anfang an auf wertvolle Performance-Daten.
- Setzen Sie bei jedem Versand auf Segmentierung. Mit Segmentierung, verhaltensbasiertem Targeting und Automatisierung können Unternehmen Nachrichten individuell zuschneiden und so die Konversionswahrscheinlichkeit erhöhen. Selbst eine einfache Segmentierung nach Kaufverhalten oder Region verbessert die Relevanz und die Klickraten spürbar.
- Optimieren Sie Ihre Betreffzeilen. Die Betreffzeile ist der wirkungsvollste Hebel für Öffnungsraten. Kombinieren Sie Constant Contacts A/B-Testing mit bewährten Copywriting-Prinzipien. Unser Beitrag zu Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen: 27 % mehr Öffnungsrate zeigt die Taktiken, die nachweislich den Unterschied machen.
- Richten Sie sofort eine Willkommens-Serie ein. Constant Contact stellt eine Anmelde-Landingpage und eine dreistufige automatisierte Willkommens-Serie für neue Nutzer bereit. Prüfen Sie einfach, was bereits eingerichtet ist, fügen Sie Ihre persönliche Note hinzu, und Sie können neue Kontakte sofort professionell empfangen. Überspringen Sie diesen Schritt nicht. Eine gut aufgebaute Willkommens-Sequenz konvertiert Abonnenten deutlich besser als jede spätere Kampagne. Details dazu finden Sie in unserem Leitfaden zu Best Practices für Willkommens-E-Mail-Sequenzen: 7 bewährte Strategien.
- Authentifizieren Sie Ihre Domain. Die Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC über den geführten Prozess von Constant Contact ist unerlässlich, um die Zustellbarkeit beim Wachstum Ihrer Liste zu sichern.
- Behalten Sie Ihr Versandkontingent im Blick. Die Preisgestaltung von Constant Contact basiert auf einem Versandkontingent-System. Wer die Nutzung monatlich verfolgt, vermeidet unerwartete Mehrkosten.
Das große Bild: Warum der ROI von E-Mail-Marketing die Investition rechtfertigt
Bevor Sie eine endgültige Plattformentscheidung treffen, lohnt ein Blick auf den Kanal selbst. Laut Daten von Litmus erzielt E-Mail-Marketing im Durchschnitt 36 $ Rückfluss pro eingesetztem Dollar, was einem ROI von 3.600 % entspricht.
Die Öffnungsraten stiegen das fünfte Jahr in Folge, von 26,6 % im Jahr 2024 auf 30,7 % im Jahr 2025. Automatisierungen machten zwar nur 2 % der versendeten E-Mails aus, generierten aber 30 % des Umsatzes und erzielten pro Versand sechzehnmal mehr als geplante Kampagnen.
Der eigene Small Business Now-Bericht von Constant Contact zeigt, dass 2024 in Deutschland und weltweit E-Mail-Marketing für 53 % der kleinen Unternehmen die meistgenutzte Strategie war, um neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden zu halten.
Diese Zahlen sprechen eine klare Sprache. Die Wahl der Plattform ist weniger entscheidend als die Konsequenz, mit der Sie Ihre Kampagnen durchführen. Constant Contact E-Mail-Marketing, eingesetzt mit der richtigen Segmentierung und Automatisierung, kann Ergebnisse liefern, die die Abokosten viele Male rechtfertigen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Constant Contact E-Mail-Marketing?
Constant Contact E-Mail-Marketing ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, professionelle E-Mail-Kampagnen zu erstellen, zu versenden und auszuwerten. Es handelt sich um ein etabliertes E-Mail-Marketing-Programm mit über zwei Jahrzehnten Marktpräsenz, das eine breite Funktionspalette bietet, darunter E-Mail-Automatisierung, Segmentierung und Reporting. Damit eignet es sich besonders für kleine Unternehmen, die ihre Zielgruppe ausbauen und ihre E-Mail-Kampagnen professionell verwalten möchten.
Was kostet Constant Contact?
Constant Contact bietet drei Tarife: den Lite-Plan für 12 $/Monat bei 500 Kontakten mit grundlegenden E-Mail-Marketing-Funktionen; den Standard-Plan für 35 $/Monat bei 500 Kontakten, der Marketingautomatisierung, erweiterte Segmentierung, Betreffzeilen-A/B-Tests und dynamische Inhalte umfasst; sowie den Premium-Plan für 80 $/Monat bei 500 Kontakten, der zusätzlich SEO-Tools, Anzeigenverwaltung und umfangreichere Analysen bietet.
Ist Constant Contact gut für die E-Mail-Zustellbarkeit?
Ja. Constant Contact erzielt in halbjährlichen unabhängigen Zustellbarkeitstests regelmäßig gute Werte. Die Plattform erreichte in beiden jüngsten Tests eine Zustellrate von 100 % bei Yahoo, Outlook, Hotmail und AOL und verzeichnete bei Gmail eine deutliche Verbesserung, von 58 % auf 100 % zwischen den Testzeiträumen.
Gibt es einen kostenlosen Plan bei Constant Contact?
Constant Contact bietet keinen dauerhaft kostenlosen Plan. Es gibt jedoch eine 60-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkartenpflicht sowie eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, falls Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Während der Testphase können Sie unbegrenzt Kampagnen erstellen, bis zu 100 E-Mails versenden, Kontakte hochladen und benutzerdefinierte Segmente zur Zielgruppenorganisation nutzen.
Wie schneidet Constant Contact im Vergleich zu Mailchimp ab?
Constant Contact bietet nicht die Tiefe an Automatisierungsfunktionen und Omnichannel-Möglichkeiten, die Mailchimp bereitstellt. Dafür ist Constant Contact für Einsteiger in der Regel einfacher zu bedienen und bietet in allen kostenpflichtigen Tarifen einen stärkeren telefonischen Support. Telefonischer Support in allen bezahlten Plänen ist im E-Mail-Marketing-Markt ungewöhnlich und eines der herausragenden Alleinstellungsmerkmale von Constant Contact. Welche Plattform die richtige ist, hängt davon ab, ob Sie Benutzerfreundlichkeit und Supportverfügbarkeit oder umfangreichere Automatisierung und einen größeren Funktionsumfang im kostenlosen Tarif bevorzugen.
