Mailchimp unterstützt Kampagnen für Millionen von Unternehmen, doch die meisten Nutzer schöpfen nur einen Bruchteil des Potenzials der Plattform aus. Wenn deine Öffnungsraten stagnieren, die Klickrate niedrig ist oder du einfach nur SendUND hoffst, liegt das Problem normalerweise nicht am Produkt. Es liegt am Prozess. Dieser Leitfaden behandelt die E-Mail-Marketing Best Practices in Mailchimp, die wirklich etwas bewegen: von List Hygiene und Domain-Authentifizierung über Segmentierung, Automatisierungs-Flows bis hin zu A/B-Tests.
E-Mail-Marketing generiert laut Litmus durchschnittlich eine ROI von 36 Euro für jeden investierten Euro. Die Unternehmen, die am oberen Ende dieser Spanne arbeiten, haben eines gemeinsam: Sie führen die Grundlagen konsequent aus. So machst du das auch in Mailchimp.
Wichtigste Erkenntnisse
- Wenn deine Domain nicht mit SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen konfiguriert ist, haben Spam-Filter keine Möglichkeit, deine Identität zu überprüfen, was sich direkt auf die Zustellbarkeit auswirkt.
- Segmentierte Kampagnen führen zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 760%, und Personalisierung in E-Mail-Nachrichten verbessert die Öffnungsraten um 29% und die Klickrate um 41%.
- Automatisierte E-Mails generieren 320% mehr Umsatz als nicht automatisierte E-Mails.
- Ein einzelner, prominenter Call-to-Action (CTA) über dem Fold übertrifft E-Mails mit mehreren konkurrierenden Links, besonders für mobile Leser, die die Mehrheit der Mailchimp-Öffnungen ausmachen.
- Vermarkter, die ihre E-Mails regelmäßig A/B-testen, erhöhen ihre E-Mail-ROI um 86% im Vergleich zu denen, die das nie tun.
1. Richte Domain-Authentifizierung vor allem anderen ein
Authentifizierung ist nicht optional. Wenn du Mailchimp zum Versand von Marketing-E-Mails nutzt, ist die Authentifizierung deiner Domain wichtiger als je zuvor. E-Mail-Anbieter wie Google, Yahoo und Microsoft haben strengere Anforderungen eingeführt, um Spam zu bekämpfen und die Posteingänge ihrer Nutzer zu schützen.
Verbessere deine E-Mail-Zustellbarkeit, indem du deine Domain verifizierst und richtige Authentifizierung einsetzt (SPF, DKIM, DMARC). Mailchimp stellt integrierte Tools und Zustellbarkeitshilfen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass deine Nachrichten dort ankommen, wo sie sollen.
Wenn du das falsch machst, hat das echte Konsequenzen. Die durchschnittliche Zustellrate liegt 2024 bei 85%, stark beeinflusst durch Authentifizierungsprotokolle. Marken, die richtige Authentifizierung implementieren, sehen Zustellraten über 90%, während diejenigen ohne richtige Einrichtung mit schlechter Posteingangsplatzierung kämpfen und ihre Nachrichten in Spam-Ordnern landen könnten.
Eine weitere Sache zum Beachten: Mailchimp nutzt für die meisten Konten gemeinsame IP-Pools, was bedeutet, dass schlechtes Verhalten anderer Absender auf dem gleichen Pool dich beeinflussen kann. Dedizierte IPs, verfügbar in höheren Mailchimp-Plänen, isolieren deine Reputation vollständig.
2. Halte deine Liste sauber und dein Publikum organisiert
Eine große Liste mit niedriger Engagement kostet dich Geld und schadet deinem Absender-Ruf. Das Versenden an alte, nicht engagierte oder gekaufte Listen signalisiert ISPs, dass du möglicherweise ein Spammer bist. Jede ungültige Adresse, die nicht zugestellt wird, jeder nicht engagierte Abonnent, der niemals öffnet, und jeder Kontakt, der deine E-Mail als Spam markiert, schadet deinem Absender-Ruf.
Dein Mailchimp-Publikum sauber zu halten ist nicht nur nice to have, es ist wichtig für Zustellbarkeit, Performance und Kostenkontrolle.
Innerhalb von Mailchimp ist die beste Möglichkeit, Kontakte zu organisieren, ein primäres Publikum zu nutzen und Tags, Gruppen und Segmente für die interne Struktur zu verwenden. Mailchimps Abrechnungsmodell berechnet basierend auf der Anzahl der Kontakte über alle Publikumsgruppen hinweg. Ein häufiger Fehler ist die Erstellung mehrerer separater Publikumsgruppen für verschiedene Abonnenten-Segmente, was zu duplizierten Kontakten führt, die deine Rechnung erhöhen. Die Best Practice für die meisten Konten: nutze ein einziges primäres Publikum und verwende Tags, Segmente und Gruppen für die interne Organisation.
Für die Wieder-Aktivierung sende eine gezielt kampagne an inaktive Kontakte, bevor du sie archivierst. Segmente sind dynamische Publikums-Subsets, die aus Filterbedingungen aufgebaut sind, einschließlich Abonnenten-Daten, Aktivitätsverhalten oder Tag-Zugehörigkeit. Im Gegensatz zu statischen Gruppen aktualisieren sich Segmente automatisch, wenn sich Bedingungen ändern. Ein Segment von "Abonnenten, die in 90 Tagen nicht geöffnet haben" spiegelt immer den aktuellen Listenzustand wider, ohne manuelle Wartung.
3. Segmentiere dein Publikum, um relevantere Kampagnen zu versenden
Massenversand ist der schnellste Weg zu höheren Abmeldungen. Segmentierung ist wie du das behebst.
Mailchimps Segmentierungs- und Datenverwaltungs-Tools ermöglichen es Nutzern, Publikumsgruppen basierend auf Kaufabsicht, Lebenszeitalwert und Engagement-Verlauf zu organisieren. Kampagnen werden dann personalisiert, um Kundenpräferenzen zu entsprechen, was Reaktionsraten verbessert und Abmeldungsraten reduziert. Das Ergebnis ist ein effizienterer, gezielter Ansatz zum digitalen Marketing, der den Erwartungen der Verbraucher nach Relevanz und Aktualität entspricht.
Bei Standard-Plänen und höher schaltet Mailchimps erweiterter Segment-Builder tiefere Logik frei. Der erweiterte Segment-Builder hebt die grundlegende Publikums-Segmentierung auf die nächste Stufe. Nutze ihn, um deine Marketing-Inhalte auf spezifische abonnierte Kontakte in deinem Publikum auszurichten. Erstelle komplexe Segmente, die sowohl "UND" als auch "ODER" Logik in einem einzelnen Segment kombinieren.
Für E-Commerce-Shops, die mit Mailchimp verbunden sind, unterstützt die Plattform auch kauf-basierte Segmentierung. Wenn du deinen Online-Shop verbunden hast, kannst du nach Kaufaktivität segmentieren, wie Zeitrahmen, E-Mail-Interaktion, Shop, Produkt, Produktkategorie und Gesamtausgaben.
Möchtest du tiefer in die Segmentierungs-Strategie eintauchen? Siehe E-Mail-Listen-Segmentierungs-Strategien, die die ROI um 760% steigern für einen vollständigen Überblick über das Aufbau von Segmenten, die echte Einnahmen generieren.
4. Nutze Mailchimps Automatisierungs-Flows strategisch
Manuelle Kampagnen haben eine Grenze. Automatisierung hebt sie auf.
Mailchimps Customer Journey Builder ermöglicht es Vermarktern, Kampagnen-Sequenzen zu automatisieren, die auf Nutzer-Verhaltensweisen wie Klicks, Anmeldungen oder Käufe reagieren. Dies ermöglicht es Marken, Kunden im richtigen Moment mit relevanten Nachrichten zu erreichen, was Kundenhaltung und Konversions-Ergebnisse verbessert.
Customer Journey Builder ist Mailchimps aktuelles Automatisierungs-Plattform. Es stellt eine visuelle Flowchart-Schnittstelle bereit, in der du Trigger-Punkte, Zeitverzögerungen, bedingte Verzweigungen (wenn/sonst Logik) und E-Mail-Aktionen definierst. Es unterstützt mehrstufige Sequenzen mit Verhaltens-Bedingungen und eignet sich für Willkommens-Sequenzen, Nurture-Flows und Wieder-Aktivierungs-Kampagnen.
Marketing-E-Mails, die als Reaktion auf Verhaltens-Trigger versendet werden, generieren 10-mal höhere Einnahmen als andere Marketing-E-Mail-Typen. Einige spezifische Automatisierungs-Typen, die es wert sind, in Mailchimp Priorität zu haben:
- Willkommens-Sequenzen: Willkommens-E-Mails generieren 320% mehr Einnahmen pro E-Mail als Förderungs-E-Mails. Für Best Practices zu deren Strukturierung siehe Willkommens-E-Mail-Sequenz Best Practices: 7 bewährte Strategien.
- Abgebrochene Warenkorb-Flows: Einzelhändler, die Mailchimps abgebrochene Warenkorb-Flow nutzen, stellen bis zu 15% der verlorenen Verkäufe wieder her, was direkt zur Kampagnen-ROI beiträgt.
- Wieder-Aktivierungs-Flows: Nutze Verhaltens-Trigger, um Abonnenten zu identifizieren, die sich 60 bis 90 Tage nicht engagiert haben, und versende eine gezielt Win-Back-Sequenz, bevor du sie von deiner aktiven Liste entfernst.
Mailchimps KI-Analysen untersuchen, wann deine Abonnenten am wahrscheinlichsten mit E-Mails engagieren. Versandzeitoptimierung betrachtet historische Klickrate-Trends und sagt die besten Versandzeiten basierend auf Mustern aus dem letzten Jahr voraus. Gleichzeitig berücksichtigt Versandtag-Optimierung deine Branche und empfiehlt, welcher Wochentag dir die besten Ergebnisse bringt. Diese Empfehlungen basieren auf echten Engagement-Daten von deinem Publikum und ähnlichen Unternehmen und nehmen dir das Rätselraten beim Zeitplanen ab.
5. Schreibe Subject Lines, die wirklich geöffnet werden
Deine Subject Line ist das erste Gatekeeper. Wenn sie nicht funktioniert, spielt der Rest der E-Mail keine Rolle.
47% der Menschen öffnen E-Mails nur basierend auf der Subject Line. Innerhalb von Mailchimp hast du integrierte Tools, um das zu testen und zu verfeinern.
Subject Lines sind das Tor zu deinem E-Mail-Inhalt und machen sie zu einer kritischen Komponente jeder E-Mail-Marketing-Kampagne. Sie sind der erste Eindruck, den dein Publikum von deiner E-Mail hat, und können ihre Entscheidung beeinflussen, deine Nachricht zu öffnen oder zu ignorieren. Eine gut gestaltete Subject Line kann Neugier wecken, Wert vermitteln und eine Verbindung zu deinen Abonnenten aufbauen.
Key Subject Line Praktiken, um sie in Mailchimp anzuwenden:
- Personalisiere mit Merge-Tags. Nutze Merge-Tags, um deine Subject Lines mit dem Namen oder Standort jedes Empfängers zu personalisieren. Personalisierte E-Mails können die Öffnungsraten für die meisten Nutzer erhöhen und funktionieren gut kombiniert mit Marketing-Automatisierung in transaktions-E-Mails, wie Geburtstags-Angebote, Post-Purchase Follow-ups oder Förderungs-E-Mails.
- Sei direkt. Manchmal ist es besser, direkt und beschreibend zu sein, statt trendy. Saisonale Slogans sind beliebt, bieten aber keinen spezifischen Hook. Kommuniziere stattdessen die Vorteile deiner Aktionen oder lenke Aufmerksamkeit auf spezifische Deals.
- Halte es kurz für Mobile. Für viele Empfänger, besonders diejenigen, die deine E-Mails auf mobilen Geräten lesen, ist kürzer oft besser.
- A/B-teste konsistent. Sobald du weißt, wo du stehst, kannst du Mailchimp-Tools wie A/B-Tests oder mehrvariable Tests nutzen, um dein E-Mail-Marketing zu testen und zu verbessern.
Für einen vollständigen Überblick über das, was funktioniert, siehe E-Mail Subject Line Best Practices, die Öffnungsraten um 27% steigern.
6. Designe für Mobile First
50% der E-Mail-Nutzer weltweit löschen E-Mails, die nicht mobile-optimiert sind. Das ist ein bedeutender Teil deiner Liste, den du verlierst, bevor jemand auch nur ein Wort liest.
Die Bedeutung von mobile-freundlichem E-Mail-Design ist entscheidend für erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen. Da die Mehrheit der E-Mails jetzt auf mobilen Geräten geöffnet wird, ist die Sicherstellung, dass deine E-Mails auf mobilen Geräten gut aussehen, nicht nur eine Empfehlung, sondern eine Notwendigkeit.
Mailchimps Drag-and-Drop-Editor generiert automatisch eine Mobile-Vorschau neben deiner Desktop-Version. Nutze sie jedes Mal. Spezifische Dinge, die du vor dem Versand überprüfen solltest:
- Ein-Spalten-Layouts, die auf kleinen Bildschirmen sauber zusammenfallen
- Schriftgrößen von mindestens 14px für Body-Text und 22px für Überschriften
- Touch-freundliche CTA-Buttons, mindestens 44px groß
- Ein einzelner, prominenter CTA über dem Fold übertrifft E-Mails mit mehreren konkurrierenden Links, besonders für mobile Leser.
- Die Sicherstellung, dass dein E-Mail-Inhalt visuell ansprechend und für mobile Geräte optimiert ist, kann entscheidend sein, um die Aufmerksamkeit deines Publikums zu erfassen und zu halten. Die Einbeziehung von Design-Prinzipien, die Lesbarkeit priorisieren, wie die Verwendung von klaren Schriftarten, prägnanter Copy und strategischem Spacing, kann das Gesamtnutzer-Erlebnis verbessern. Responsivität ist der Schlüssel, und die Gestaltung von E-Mails, die sich an verschiedene Bildschirmgrößen anpassen, fördert Zugänglichkeit und Engagement.
7. A/B-teste konsistent, nicht nur gelegentlich
Einmal oder zweimal zu testen wird dir nicht viel sagen. Der Wert kommt aus systematischer Iteration.
A/B-Tests bleiben ein kraftvolles Werkzeug für Vermarkter, die ihre E-Mail-Strategien verfeinern und Herausforderungen überwinden möchten. Durch die Nutzung der Erkenntnisse aus Test-Inhalten können Unternehmen A/B-Test Best Practices für kontinuierliche Verbesserung implementieren. Dies umfasst das Testen verschiedener Elemente wie Subject Lines, Content-Variationen und CTAs, um herauszufinden, was bei deinem Publikum am besten ankommt.
In Mailchimp ist A/B-Testing ab dem Essentials-Plan verfügbar. Du kannst Subject Lines, Absendernamen, Versandzeiten und Content-Blöcke testen. Ein paar Regeln, die die Qualität deiner Tests verbessern:
- Teste jeweils nur eine Variable. Das Ändern von zwei Elementen im gleichen Test macht es unmöglich zu wissen, welche Änderung die Ergebnisse trieb.
- Versende an einen statistisch bedeutsamen Teil deiner Liste, bevor du einen Gewinner deklarierst.
- Warte lange genug. Die meisten deiner Öffnungen passieren in den ersten paar Stunden, aber Klicks können später kommen.
- Iteratives Testen ermöglicht laufende Optimierung und hilft Unternehmen, sich an ändernde Trends, Präferenzen und Herausforderungen anzupassen. Durch die Akzeptanz von A/B-Testing als dynamischer und sich entwickelnder Prozess bleiben Vermarkter agil und stellen sicher, dass ihre E-Mail-Kampagnen konsistent für optimale Performance feinabgestimmt sind.
8. Verfolge die richtigen Metriken in Mailchimp-Reports
Öffnungsrate allein ist kein zuverlässiges Signal mehr. Wichtige Datenschutz-Faktoren, die Öffnungsrate-Benchmarks 2025 verzerren, umfassen Apple Mail Privacy Protection Pixel-Vorladung, Gmail-Bild-Caching-Verhalten, Outlook-Sicherheitss-Scanning und Bot-Traffic.
Konzentriere dich stattdessen auf Metriken, die echtes Engagement widerspiegeln:
- Click-to-Open Rate (CTOR) vergleicht Klicks zu Öffnungen direkt und zeigt, welcher Anteil der Personen, die die E-Mail geöffnet haben, wirklich etwas darin geklickt haben. CTOR ist besonders wertvoll, weil es isoliert, ob der E-Mail-Inhalt und das Angebot überzeugend sind, unabhängig davon, wie viele Menschen es an erster Stelle geöffnet haben.
- Konversionsrate: Konversionsrate ist eine Schlüssel-Metrik innerhalb eines E-Mail-Marketing-Reports. Sie misst den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die die gewünschte Aktion durchführen, nachdem sie mit der Kampagne interagiert haben.
- Abmeldungsrate: Eine steigende Abmeldungsrate neben flachen Klickraten signalisiert oft List Fatigue oder Publikums-Mismatch, beides verschärft sich im Laufe der Zeit und reduziert Zustellbarkeit, wenn es nicht angegangen wird.
Nutze Mailchimps integrierte Benchmarks, um deine Zahlen gegen deine Branche zu vergleichen. Mailchimps Konto-Dashboard und Kampagnen-Reports enthalten viele Daten, die dir helfen können zu analysieren, wie deine Kampagnen performen und dir Einsichten geben, was du tun kannst, um zukünftige Kampagnen zu verbessern. Du kannst auch Mailchimps E-Mail-Marketing-Statistiken nach Branche als Benchmark nutzen.
Für einen detaillierteren Leitfaden über das, was du verfolgen solltest und wie man es interpretiert, siehe E-Mail-Marketing-Analytics Best Practices.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die wichtigsten Mailchimp Best Practices zur Verbesserung der Zustellbarkeit?
Die höchstaugenwirkenden Schritte sind Domain-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC), List Hygiene und das Versenden an engagierte Segmente. ISPs verfolgen deine Versand-Verlauf ähnlich wie Banken deine Kredithistorie überprüfen. Eine Geschichte von hohen Bounce-Raten, niedrigen Öffnungsraten, Spam-Beschwerden und unregelmäßiger Versendung schadet deinem Reputation-Score über die Zeit. Reinige deine Liste regelmäßig, unterdrücke nicht-engagierte Kontakte und versende niemals an gekaufte Listen.
Wie oft sollte ich E-Mails in Mailchimp versenden?
Wenn deine Öffnungsrate viel niedriger als der Benchmark deiner Branche ist und du getestete Subject Lines nutzt und deine E-Mails zielgerichtet versendest, erwäge zu testen, wie oft du versendest. Im Allgemeinen beeinflussen häufigere E-Mails das Engagement-Level pro versendetem Email negativ, aber es unterscheidet sich für jeden. Beginne mit einem konsistenten wöchentlichen oder alle zwei Wochen Rhythmus und passe basierend auf Engagement-Daten an, nicht auf Instinkt.
Ist Mailchimps kostenloser Plan genug für E-Mail-Marketing Best Practices?
Mailchimps kostenloser Plan ermöglicht bis zu 500 Kontakte und 1.000 E-Mails pro Monat. Der Essentials-Plan fügt A/B-Testing, Custom Branding Entfernung und zusätzliches Versand-Volumen hinzu. Für die meisten wachsenden Unternehmen sind A/B-Testing und verhaltensbasierte Segmentierung das Upgrade wert. Der Standard-Plan schaltet auch Versandzeitoptimierung und erweiterte Segmentierung frei, beides verbesert direkt die Performance.
Was sollte eine Mailchimp Willkommens-E-Mail-Sequenz enthalten?
Eine starke Willkommens-Sequenz sollte deine Marke vorstellen, Erwartungen für E-Mail-Häufigkeit setzen und das Lead Magnet oder den Wert liefern, den du bei der Anmeldung versprochen hast. Willkommens-E-Mails haben durchschnittlich 3,7-mal die Klickrate eines regulären E-Mail-Newsletters. Nutze Mailchimps Automatisierungs-Flows, um eine Reihe von zwei bis vier E-Mails über die erste Woche zu versenden, mit einem bis zwei Tagen Abstand, wobei jede E-Mail auf eine einzelne Aktion konzentriert ist.
Wie beeinflusst Segmentierung die ROI in Mailchimp?
Signifikant. Segmentierte Kampagnen können Öffnungsraten um 14% und Klickraten um 28% im Vergleich zu nicht-segmentierten Broadcasts steigern. Wenn du verhaltensbasierte Segmentierung mit personalisiertem Inhalt kombinierst, ist der Auswirkung auf Einnahmen noch größer. Mailchimp-Kampagnen mit dynamischem Inhalt übertreffen statische E-Mails um 26%. Segmentierung ist einer der höchste Hebel, den du innerhalb der Plattform verfügbar hast.
