E-Mail-Marketing erzielt 36 Euro Umsatz für jeden investierten Euro, eine Rendite von 3.600 %, die nahezu jeden anderen digitalen Kanal übertrifft. Die Wahl der richtigen Plattform, um diesen Ertrag zu realisieren, ist keine Nebensächlichkeit. Emma email marketing (heute unter dem Namen Emma by Marigold) gehört zu den etablierten Anbietern im Mid-Market-ESP-Segment und bringt spezifische Stärken sowie Abwägungen mit sich, die Sie kennen sollten, bevor Sie sich festlegen.
Diese Bewertung behandelt, was Emma tatsächlich leistet, wie die Tarife aufgebaut sind, wo die Plattform überzeugt, wo sie Schwächen zeigt und wie Sie sie für Ihr Team einrichten.
Die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick
- Emma by Marigold ist eine cloudbasierte E-Mail-Marketing-Plattform, mit der Nutzer E-Mail-Kampagnen gestalten und deren Leistung auswerten können.
- Die Preise beginnen bei 99 USD/Monat für den Lite-Tarif, Essentials kostet 159 USD/Monat und Teams 249 USD/Monat.
- Emma by Marigold gibt eine Zustellbarkeitsrate von 99 % über seine gesamte Kundenbasis an.
- Die Automatisierungsfunktionen sind vergleichsweise einfach gehalten und unterstützen weder erweiterte Auslöser noch verzweigte Logik, was Emma für Teams mit komplexen Nurture-Sequenzen einschränkt.
- Die Plattform wird von 50.000 Teams genutzt, um zielgerichtete E-Mail-Kampagnen zu planen, auszuspielen und zu optimieren, und lässt sich mit Hunderten von Drittanbieter-Tools verbinden.
Was ist Emma Email Marketing?
Emma unterstützt Marketing-Teams dabei, E-Mail-Programme zu gestalten, Zielgruppen anhand von Demografiedaten, Nutzungsdauer oder Kaufhistorie zu segmentieren und automatisierte E-Mails zu versenden. Das System hilft außerdem dabei, Leistungskennzahlen für einzelne E-Mails oder das gesamte Programm zu verfolgen, und liefert visuelle Einblicke über Dashboards und Berichte.
Die Plattform wurde in Nashville gegründet und ist später Teil der Marigold-Familie an Marketing-Technologiemarken geworden. Laut Marigold vertrauen 40.000 Unternehmen weltweit auf die Plattform als Grundlage ihrer E-Mail-Kommunikation.
Emma besetzt eine klar definierte Nische: Sie ist weder ein einfaches Einsteiger-Tool wie die kostenlose Version von Mailchimp, noch eine vollwertige Enterprise-Marketing-Cloud. Die Plattform richtet sich an wachsende Unternehmen und Marken mit mehreren Standorten, die zentralisierte Kontrolle bei gleichzeitiger Flexibilität für ihre Teams benötigen.
Kernfunktionen
E-Mail-Editor und Vorlagen
Emmas Designansatz ist auf Nicht-Experten ausgerichtet: Ein Drag-and-Drop-Editor ermöglicht es Teams, ansprechende E-Mails mithilfe von Vorlagen, Bildern und dynamischen Elementen zu erstellen, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Der Editor erlaubt es, sowohl für Mobilgeräte als auch für Desktop zu gestalten und zwischen Bearbeitung und Vorschau zu wechseln.
Emma bietet zwei Arten von Anmeldeformularen: klassische Formulare, die direkt in eine Webseite eingebettet werden, und Lightbox-Formulare, die als Pop-ups auf der Website erscheinen.
Zielgruppenverwaltung und Segmentierung
Emma ermöglicht es Nutzern, Gruppen und Segmente zu erstellen und zu verwalten. Gruppen sind dabei Sammlungen von Abonnenten auf Basis bestimmter Kriterien, während Segmente eine zusätzliche Targeting-Ebene bieten, die auf Abonnenten-Informationen, Reaktionshistorie oder Anmeldehistorie basiert.
Emma bietet darüber hinaus umfangreiche Möglichkeiten zur Verwaltung von Kontaktfeldern. Jeder Kontakt verfügt über Standardfelder für Vor- und Nachnamen, ergänzt durch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder für Datenpunkte wie Standort, Geschlecht oder Interessen hinzuzufügen.
Eine durchdachte Segmentierung wirkt sich direkt auf den Umsatz aus. Gut segmentierte Kampagnen sind ein wesentlicher Treiber des E-Mail-ROI. Wie Sie diese Infrastruktur aufbauen, erfahren Sie in unserem Leitfaden zu E-Mail-Listensegmentierungsstrategien, die den ROI um 760 % steigern.
Automatisierung und Journeys
Emma unterstützt automatisierte Journeys, die personalisierte E-Mail-Sequenzen und verhaltensbasierte Kampagnen auf Basis des Kontaktverhaltens aussteuern.
Smart Send analysiert das bisherige Kampagnenengagement in Ihrem Account, um zu ermitteln, wann Ihre Zielgruppe am aktivsten ist, und liefert Kampagnen automatisch zum Zeitpunkt aus, zu dem Ihre Kontakte am ehesten öffnen, klicken und interagieren.
Allerdings sind die Automatisierungsfunktionen vergleichsweise einfach und unterstützen weder erweiterte Auslöser noch verzweigte Logik. Teams mit anspruchsvollen, mehrstufigen Nurture-Workflows könnten das Funktionsangebot daher als einschränkend empfinden.
Analyse und Reporting
Emma ermöglicht es Nutzern, Follow-up-E-Mails auf Basis der Öffnungs- und Klickdaten der Empfänger zu versenden, und hilft dabei zu verstehen, welche Inhalte gut performen, indem E-Mails mit den besten Klickraten analysiert werden.
Multi-Account-Reporting bietet vollständige Transparenz über ein einziges Aktivitäts-Dashboard, was besonders für Agenturen und Unternehmen mit mehreren Standorten hilfreich ist, die mehr als eine Marke betreuen.
KI-Tools und intelligente Funktionen
Emmas KI-Assistent hilft Teams dabei, markenkonforme E-Mail-Inhalte schnell zu erstellen, gesteuert durch Markenstandards und unterstützt durch datenschutzkonforme KI, die Geschwindigkeit bietet, ohne Kontrolle oder Vertrauen zu opfern.
Smart Recommendations liefert vor dem Versand in Echtzeit umsetzbare Empfehlungen, indem es Kampagneninformationen auswertet und Hinweise gibt, die das Engagement steigern, die Zustellbarkeit verbessern und die Öffnungsraten erhöhen sollen.
Markensteuerung
Das Sperren von Vorlagenstilen, zentralisiertes Asset-Management und ein robuster Freigabeprozess stellen sicher, dass Ihre Marke nie falsch repräsentiert wird und Sie eine konsistente Abonnentenbindung aufbauen können. Diese Funktion ist besonders wertvoll für Franchise-Unternehmen, Hochschulen und Organisationen, in denen mehrere Teams eigenständig E-Mails versenden.
Emma Email Marketing: Preise
Emma setzt auf ein abonnementbasiertes Preismodell mit mehreren Tarifstufen, die sich nach Kontaktanzahl und Funktionsumfang unterscheiden. Die Kosten steigen, wenn zusätzliche Kontakte, erweiterte Automatisierung oder verbesserte Analysetools hinzukommen. Bei jährlicher Zahlung können Rabatte möglich sein.
Hier eine Übersicht der veröffentlichten Tarifstufen:
| Tarif | Einstiegspreis | Geeignet für |
|---|---|---|
| Emma Lite | 99 USD/Monat | Grundlegende Versandanforderungen |
| Emma Essentials | 159 USD/Monat | Wachsende Marken mit Automatisierungsbedarf |
| Emma for Teams | 249 USD/Monat | Abteilungsübergreifende Organisationen |
| Enterprise | Auf Anfrage | Großangelegte oder standortübergreifende Unternehmen |
Emma bietet keinen kostenlosen Tarif an. Das Fehlen einer kostenlosen Option und die Einstiegspreise können für kleine Unternehmen mit knappem Budget eine Hürde darstellen.
Die Preisgestaltung richtet sich nach der Kontaktanzahl, sodass die Kosten mit wachsender Liste steigen. Bitte prüfen Sie die aktuellen Preise direkt auf der Emma-Preisseite vor dem Kauf, da Änderungen vorbehalten sind.
Zustellbarkeit
Emma by Marigold gibt eine Zustellbarkeitsrate von 99 % an und hilft Organisationen so dabei, sicherzustellen, dass Nachrichten ihr beabsichtigtes Publikum erreichen.
Als Reaktion auf die aktualisierten Absenderanforderungen von Google und Yahoo aus dem Jahr 2023 hat Emma Produktfunktionen zur Verbesserung der Domain-Authentifizierung ergänzt und Fallback-Maßnahmen implementiert, um verpasste Sendungen zu verhindern.
Die DMARC-Einrichtung innerhalb von Emma wird von Nutzern als vergleichsweise unkompliziert beschrieben, was ein praktischer Vorteil für Teams ist, die die Authentifizierung ohne tiefe technische Kenntnisse konfigurieren müssen.
Einige Nutzer berichten jedoch von gelegentlichen Zustellbarkeitsproblemen und Schwierigkeiten mit der Posteingangsplatzierung bei Massen-E-Mails. Zustellbarkeit ist nie allein die Verantwortung der Plattform: Absender-Reputation, Listenpflege und die Qualität der Betreffzeilen spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Best Practices für Betreffzeilen, die die Posteingangsplatzierung verbessern, finden Sie in unserem Leitfaden zu Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen, die die Öffnungsraten um 27 % steigern.
Integrationen
Emma bietet Integrationen mit gängigen CRM-, Analyse- und E-Commerce-Lösungen und ermöglicht es Unternehmen, Daten aus diesen Plattformen in ihren E-Mail-Kampagnen zu nutzen.
Wichtige Integrationen umfassen:
- Salesforce: Die Emma-Salesforce-Integration verknüpft E-Mail-Marketing mit dem Salesforce CRM für Echtzeit-Synchronisierung, automatisierte Auslöser und einheitliches Reporting.
- Google Analytics: Emma unterstützt GA4 und universelle Analytics-Codes für verbesserte Analysen bei Formularübermittlungen.
- Eventbrite und SurveyMonkey: Emma lässt sich mit Eventbrite und SurveyMonkey integrieren, um die Kommunikation rund um Veranstaltungen oder öffentliche Feedback-Aktionen zu vereinfachen.
- Offene API und SFTP: SFTP Connect steht als einfache Möglichkeit zur Verfügung, Kontakte in Emma automatisch zu aktualisieren, unabhängig von Ihrem internen System.
Die Plattform unterstützt Hunderte von vorgefertigten Apps und Integrationen für Teams, die Emma ohne individuelle Entwicklung in bestehende Tech-Stacks einbinden möchten.
So richten Sie Emma Email Marketing ein
Der Einstieg in Emma folgt einer klaren Abfolge. Hier ist ein praxisnaher Einrichtungspfad für neue Accounts:
- Account erstellen und Tarif wählen. Besuchen Sie myemma.com und wählen Sie die Tarifstufe, die zu Ihrem Kontaktvolumen und Ihrer Teamstruktur passt.
- Versanddomain authentifizieren. Konfigurieren Sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für Ihre Domain. Die DMARC-Einrichtung innerhalb von Emma ist unkompliziert und im Hilfecenter gut dokumentiert.
- Kontaktliste importieren. Die Massenimport-Funktion ist nützlich für Unternehmen, die große E-Mail-Listen von anderen Plattformen übertragen. Emmas Feldzuordnungs-Tool erkennt Feldtypen automatisch und spart so Zeit und reduziert Fehler.
- Zielgruppensegmente aufbauen. Das Erstellen einer neuen Gruppe oder eines Segments ist intuitiv, mit klaren Anweisungen und einer übersichtlichen Benutzeroberfläche.
- Erste Automatisierung einrichten. Konfigurieren Sie eine Willkommens-E-Mail-Journey für neue Abonnenten. Von Willkommens-E-Mails bis hin zu Follow-up-Journeys sorgt Emmas Automatisierung für zeitgerechte Touchpoints, die aus Erstbesuchern treue Kontakte machen. Ideen zur Strukturierung dieser Sequenz finden Sie in unserem Artikel zu Best Practices für Willkommens-E-Mail-Sequenzen.
- Erste Kampagne gestalten. Wählen Sie eine responsive Vorlage aus der Galerie, passen Sie sie mit Ihren Marken-Assets an und nutzen Sie Emmas Posteingangsvorschau, um das mobile Rendering vor dem Versand zu prüfen.
- Smart Send aktivieren. Smart Send wertet Ihre letzten 10 Kampagnen aus, um Zeitfenster mit dem höchsten Engagement zu ermitteln, und nutzt diese Daten zur optimalen Steuerung des Versandzeitpunkts.
- CRM oder Analyse-Tool verbinden. Nutzen Sie eine native Integration oder Zapier, um Emma mit Ihrem CRM zu synchronisieren, damit Vertriebsteams Kampagnen-Engagement-Daten einsehen können, ohne ihre gewohnten Tools verlassen zu müssen.
Stärken und Schwächen
Wo Emma überzeugt
- Die Plattform ist benutzerfreundlich und kundenorientiert, sodass auch weniger erfahrene Administratoren sofort loslegen können. Die Agentur-Funktion ermöglicht die Verwaltung aller Einheiten über eine einzige Plattform.
- Der Kundensupport reagiert schnell und erhält durchgehend hohe Bewertungen. Die Zustellbarkeit ist stark, besonders in Kombination mit ergänzenden Tools. Die Plattform ist skalierbar und eignet sich sowohl für kleinere Teams als auch für größere Organisationen.
- Mit integrierter Markensteuerung, intelligenter Automatisierung und datenschutzkonformer KI können Organisationen ihr E-Mail-Marketing skalieren und dabei Daten schützen sowie die Zustellbarkeit sichern. Emmas abgestuftes Plattformmodell bietet zentralisierte Kontrolle, ohne Teams auszubremsen.
Wo Emma Schwächen zeigt
- Die Möglichkeiten zur Vorlagengestaltung sind begrenzt, es gibt keinen kostenlosen Tarif, die Einstiegspreise können für kleine Unternehmen zu hoch sein, die Automatisierungsfunktionen bieten keine erweiterten Auslöser oder verzweigte Logik, und ein Website-Builder fehlt.
- Einige Nutzer berichten von Formatierungsunterschieden zwischen der E-Mail-Entwurfsvorschau und tatsächlichen Test-E-Mails, darunter Zeilenabstände und Textinkonsistenzen, die während der Erstellung nicht sichtbar sind.
- Emma hat seine Funktionen und die Benutzeroberfläche nicht so schnell weiterentwickelt wie einige Mitbewerber.
Für wen eignet sich Emma Email Marketing?
Emma ist eine sinnvolle Wahl für:
- Unternehmen mit mehreren Standorten und Franchise-Systeme, die Markensteuerung und zentrale Freigabe-Workflows benötigen.
- Hochschulen und gemeinnützige Organisationen, bei denen die Plattform den Aufwand für E-Mail-Kampagnen an Studierende, Lehrende und Mitarbeitende reduziert hat, dank Funktionen wie dynamischen Feldern und zielgruppenspezifischem Targeting.
- Mid-Market-Marketing-Teams, die eine übersichtliche Oberfläche, solide Zustellbarkeit und professionellen Support wünschen, ohne die Komplexität einer Enterprise-Plattform.
Weniger geeignet ist die Plattform für sehr kleine Unternehmen mit knappem Budget, Solo-Marketer, die mit einem kostenlosen Tarif starten möchten, oder Growth-Teams, die fortgeschrittene, mehrstufige verhaltensbasierte Automatisierungen betreiben.
Wenn Sie verschiedene Optionen vergleichen, bevor Sie sich entscheiden, stellt unser HootSuite-E-Mail-Marketing-Review eine weitere Plattform in diesem Bereich vor, mit einem anderen Funktionsumfang und einer anderen Preisstruktur.
Häufig gestellte Fragen
Wofür wird Emma Email Marketing eingesetzt?
Emma ist eine E-Mail-Marketing-Plattform zur Steigerung des Unternehmensumsatzes. Sie bietet Werkzeuge zum Erstellen und Versenden von E-Mails mit erweiterten Funktionen wie Personalisierung, Segmentierung und Automatisierung sowie A/B-Inhaltstests und die Erstellung von Landingpages über einen Drag-and-Drop-Editor.
Bietet Emma Email Marketing einen kostenlosen Tarif an?
Emma bietet keinen kostenlosen Tarif an. Die Preise beginnen bei 99 USD pro Monat für den Emma-Lite-Tarif. Teams, die die Plattform vor einer Entscheidung testen möchten, sollten direkt beim Emma-Vertrieb nach einer Demo oder einem Testzeitraum anfragen.
Wie geht Emma mit der E-Mail-Zustellbarkeit um?
Vor dem Versand wertet Emma Kampagneninformationen aus und gibt Empfehlungen, die das Engagement steigern, die Zustellbarkeit verbessern und die Öffnungsraten erhöhen sollen. Die Plattform gibt eine Zustellbarkeitsrate von 99 % an. Domain-Authentifizierung über DMARC, SPF und DKIM ist erforderlich, um eine starke Posteingangsplatzierung aufrechtzuerhalten.
Lässt sich Emma mit Salesforce integrieren?
Ja. Die Emma-Salesforce-Integration verknüpft E-Mail-Marketing mit dem Salesforce CRM für Echtzeit-Synchronisierung, automatisierte Auslöser und einheitliches Reporting. Meldet sich ein Kontakt über eine Emma-E-Mail ab, wird die Änderung sofort in Salesforce übernommen, was manuelle Abgleiche überflüssig macht und die Einhaltung der DSGVO sowie weiterer gesetzlicher Anforderungen erleichtert. Die aktuell unterstützte Integration ist die Beaufort 12 Emma for Salesforce App auf dem Salesforce AppExchange.
