Email-Marketing gehört zu den Kanälen mit den höchsten Renditen im Digital Marketing. Email-Marketing-Kampagnen erzielen im Durchschnitt einen ROI von 36:1, das bedeutet, dass Unternehmen 36 Euro für jeden ausgegebenen Euro verdienen. Doch diese Ergebnisse entstehen nicht von selbst. Sie sind das Ergebnis durchdachter Planung, klarer Ziele und datengestützter Entscheidungen. Falls Sie sich schon gefragt haben, wie man eine Email-Marketing-Kampagne plant, zerlegt dieser Leitfaden den Prozess in acht konkrete Schritte, die Sie sofort umsetzen können.
Wichtigste Erkenntnisse
- Für jeden 1 Euro, der in Email-Marketing investiert wird, erzielen Unternehmen einen ROI von 36 Euro, wobei einige Berichte von durchschnittlichen ROI-Quoten von 3.800% berichten.
- Nach der DMA haben Marketers eine 760%ige Steigerung der Email-Einnahmen durch segmentierte Kampagnen festgestellt.
- A/B-Tests können den Email-Marketing-ROI um 83% erhöhen.
- Automatisierte Emails generieren 320% mehr Umsatz als nicht automatisierte Emails.
- 87% der Marketing-Leiter sagen, dass Email-Marketing für den Erfolg ihres Unternehmens entscheidend ist.
1. Definieren Sie Ihr Kampagnenziel vor allem anderen
Der häufigste Grund für schwache Email-Kampagnen ist ein fehlendes oder vages Ziel. Alle Email-Marketing-Ziele sollten SMART-Ziele sein: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant und Zeitgebunden. Es reicht nicht aus, einfach zu sagen, dass Sie Ihre Email-Klickrate verbessern möchten.
Wandeln Sie diese vagen Absichten in konkrete Ziele um. Ein gut formuliertes Ziel sieht so aus: "Die Email-Klickrate im Q3 um 1,5% erhöhen, indem die Platzierung und der Text des CTA optimiert werden." Der Erfolg jedes SMART-Ziels beginnt damit, Kennzahlen auszuwählen, die mit dem Zweck Ihrer Kampagne übereinstimmen. Die Art der Email, die Sie versenden, und Ihr übergeordnetes Ziel bestimmen, welche Kennzahlen am wichtigsten sind.
Häufige Kampagnenziele sind:
- Lead-Generierung: Wachstum Ihrer Liste um eine bestimmte Anzahl innerhalb eines festgelegten Zeitraums
- Umsatz: Generieren Sie einen definierten Betrag aus einer Promotionssequenz
- Engagement: Erhöhen Sie die Click-to-Open-Rate für ein Newsletter-Segment
- Bindung: Reduzieren Sie die Abwanderung, indem Sie untätige Kunden mit Re-Engagement-Flows gezielt ansprechen
Ihre Email-Marketing-Ziele sollten mit den übergeordneten Geschäftszielen übereinstimmen. Wenn sich Ihr Unternehmen auf die Expansion in einen neuen Markt konzentriert, sollte Ihr Kampagnenziel dies widerspiegeln, anstatt einfach die Promotionsstrategie des letzten Quartals zu wiederholen.
2. Identifizieren und verstehen Sie Ihre Zielgruppe
Wenn Sie Kunden per Email erreichen möchten, ist der erste Schritt, zu verstehen, wer sie sind. Ihre Kunden kennenzulernen ist wichtig, weil Sie damit relevante Inhalte für Ihre Emails erstellen können.
Erstellen Sie detaillierte Zielgruppenprofile, bevor Sie ein einziges Wort schreiben. Beziehen Sie folgendes ein:
- Demografische Daten (Position, Branche, Standort, Unternehmensgröße)
- Verhaltensignale (frühere Käufe, besuchte Seiten, geöffnete Emails)
- Lebenszyklusphase (neuer Abonnent, aktiver Käufer, inaktiver Kunde)
- Angegeben Vorlieben aus Anmeldeformularen oder Preference Centern
71% der Verbraucher erwarten personalisierte Interaktionen von Marken, und 76% frustrieren sich, wenn ihre Markeninteraktionen nicht auf ihre Interessen abgestimmt sind. Das Versenden von generischen Inhalten an Ihre gesamte Liste ist eine der schnellsten Methoden, um Zustellbarkeit und Vertrauen der Abonnenten zu beschädigen.
3. Erstellen und segmentieren Sie Ihre Email-Liste
Eine gesunde Mailingliste ist das Herzstück jeder erfolgreichen Email-Kampagne. Sie sollte Personen enthalten, die sich angemeldet haben und wirklich von Ihnen hören möchten. Gekaufte Listen sind keine Abkürzung. Gekaufte Listen enthalten Nutzer, die sich nicht für Ihre Nachrichten angemeldet haben und nicht damit rechnen, von Ihrer Marke zu hören. Daher ignorieren sie Ihre Nachrichten eher, melden sich ab oder kennzeichnen sie als Spam.
Sobald Ihre Liste organisch aufgebaut ist, ist Segmentierung der Ort, an dem die echten Umsatzgewinne stattfinden. Die DMA stellte fest, dass segmentierte Email-Kampagnen 58% aller Email-Marketing-Einnahmen generieren. Segmentierte Email-Kampagnen erzielen im Durchschnitt 14,32% mehr Öffnungen und 100,95% mehr Klicks als nicht segmentierte Kampagnen.
Effektive Segmentierungskriterien sind:
- Demografische Daten: Alter, Standort, Jobtitel
- Verhaltensbasierte Daten: Kaufverlauf, Browsing-Aktivität, Email-Engagement
- Lebenszyklusphase: Welcome-Series-Empfänger versus aktive Käufer versus Rückgewinnungskandidaten
- Präferenzen: Inhaltstyp, Versandhäufigkeit, Produktkategorie-Interesse
Für einen detaillierten Überblick über bewährte Segmentierungsansätze lesen Sie unseren Leitfaden zu Email-List-Segmentierungsstrategien, die den ROI um 760% steigern.
4. Wählen Sie den richtigen Email-Typ für Ihr Ziel
Nicht jede Kampagne erfüllt denselben Zweck, und die Vermischung von Kampagnentypen verschwendet sowohl Budget als auch die Aufmerksamkeit der Abonnenten. Die beliebtesten Ziele für Email-Marketing-Strategien sind Produktbewusstsein und Produktförderung, wobei 16% der Email-Marketing-Profis jede als ihre oberste Priorität nennen. Kundenbindung und Newsletter waren die zweithäufigsten Email-Kampagnentypen, mit 14,6% der Email-Marketer, die sich jeweils dafür entscheiden.
Ordnen Sie Ihr Ziel dem richtigen Format zu:
| Ziel | Email-Typ |
|---|---|
| Onboarding neuer Abonnenten | Welcome-Sequenz |
| Re-Engagement | Rückgewinnungskampagne |
| Umsatz | Promotion oder Warenkorbabbruch |
| Thought Leadership | Newsletter |
| Produkteinführung | Ankündigungssequenz |
Die besten 8% der Email-Programme, die ROI von 45:1 oder höher erzielen, versenden am häufigsten Newsletter und Onboarding-Emails, nicht Promotionen. Dies ist eine kritische Erkenntnis. Email-Typen, die auf Beziehungsaufbau ausgerichtet sind, übertreffen zeitlich begrenzte Blasts langfristig.
Für Onboarding speziell sollten Sie sich die Best Practices für die Welcome-Email-Sequenz ansehen: 7 bewährte Strategien zur korrekten Strukturierung Ihrer frühen Abonnenten-Journey.
5. Verfassen Sie Ihren Inhalt und die Betreffzeile
Mit Ihrer definierten Zielgruppe und Kampagnentyp kann die Content-Erstellung beginnen. Beginnen Sie mit Ihrer Betreffzeile, da sie bestimmt, ob der Rest Ihrer Arbeit gesehen wird. 43% der Menschen öffnen eine Email nur aufgrund der Betreffzeile.
Wichtigste Prinzipien für die Betreffzeile:
- Die optimale Länge der Betreffzeile liegt bei etwa 41 bis 50 Zeichen, was 2024 die höchste Klickrate von 17,57% erzielte.
- Personalisierte Betreffzeilen erhöhen die Öffnungsrate um mindestens 50%.
- Vermeiden Sie Spam-Trigger-Wörter. Email-Spam-Filter sind zunehmend besser darin, werbliche Sprache und Drucktaktiken zu erkennen. Selbst GROSSBUCHSTABEN in Betreffzeilen oder mehrere Ausrufezeichen können den Absender-Ruf im Laufe der Zeit senken.
Bei Textinhalten konzentrieren Sie sich auf einen einzigen Call-to-Action. Jede Email ist eine Chance, Ihre Zielgruppe zu einem Ziel zu führen, egal ob das ein Kauf, die Anmeldung zu einem Event oder einfach der Besuch Ihrer Website ist. Indem Sie klare Calls-to-Action in Ihre Emails einfügen, führen Sie Leser Schritt für Schritt durch die Customer Journey.
Für weitere Ratschläge zur Betreffzeile, unterstützt durch echte Daten, lesen Sie Email-Betreffzeilen-Best-Practices, die die Öffnungsraten um 27% steigern.
6. Legen Sie Versandzeit und Versandhäufigkeit fest
Timing garantiert keine Ergebnisse, aber schlechtes Timing schadet ihnen konsequent. Selbst die perfekte Email kann fehlschlagen, wenn sie zum falschen Zeitpunkt ankommt. Emails, die zu optimalen Zeiten versendet werden, sehen 33% höhere Transaktionsraten.
Forschungsgestützte Ausgangspunkte zum Testen:
- Das Versenden von Marketing-Emails am Dienstag und Donnerstag zwischen 9 und 11 Uhr führt zu den höchsten Öffnungsraten, laut OptinMonster.
- Nach den Versandzeitoptimierungsdaten von Mailchimp ist die beste Zeit zum Versenden von Email-Newslettern 10 Uhr in der Zeitzone der Empfänger.
- Nach der HubSpot-Umfrage 2025 nennen 27% der US-Marketer Dienstag als ihren Tag mit dem höchsten Engagement, gefolgt von 19%, die Montag nennen, und 17%, die Donnerstag nennen.
Dies sind Ausgangspunkte, keine Regeln. Ihre spezifische Zielgruppe kann sich anders verhalten. Verwenden Sie die Analysefunktionen Ihrer Plattform oder die Versandzeitoptimierung, um sie gegen Ihre tatsächlichen Abonnentendaten zu testen.
Zur Versandhäufigkeit: 43% der Menschen melden sich ab, weil sie das Gefühl haben, zu viele Emails vom selben Absender zu bekommen. Beginnen Sie konservativ und skalieren Sie basierend auf Engagement-Signalen anstelle willkürlicher Volumenziele.
7. A/B-Test vor und nach dem Versand
Tests sind nicht optional, wenn Sie konsistente Verbesserungen möchten. A/B-Tests können den Email-Marketing-ROI um 83% erhöhen. Unternehmen, die nie A/B-Tests durchführen, berichten von einem durchschnittlichen ROI von 2.300%, während diejenigen, die häufig A/B-Tests durchführen, 4.200% erzielen.
Testen Sie jeweils eine Variable. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Element Ihrer Email zu testen, wie werden Sie wissen, welches Element direkt das Ergebnis beeinflusst hat? Die Antwort ist, Sie werden es nicht wissen. Also, obwohl Sie versucht sein könnten, eine Betreffzeile und einen CTA und Ihr Design im selben Test auszutauschen, widerstehen Sie dem Drang.
Elemente, die systematisch getestet werden sollten:
- Betreffzeile (Länge, Ton, Personalisierung, Frage versus Aussage)
- Vorschautext
- Absendername (Personenname versus Unternehmensname)
- CTA-Button-Text und Platzierung
- Email-Länge und Layout
- Angebotstyp (Rabatt versus kostenloses Material versus Dringlichkeitsrahmen)
- Versendtag und Zeit
Kleine Verbesserungen summieren sich zu erheblichen Gewinnen. Eine 2%ige Steigerung der Öffnungsraten mag gering erscheinen, doch über tausende Emails verteilt bedeutet das Hunderte weitere potenzielle Kunden, die Ihre Nachricht sehen. 
8. Messen Sie die Ergebnisse an Ihren ursprünglichen Zielen
Wenn Sie relevant bleiben und maximale Ergebnisse erzielen möchten, sollten Sie kontinuierlich iterieren und verbessern. Analysieren Sie regelmäßig Performance-Metriken, sammeln Sie Feedback und passen Sie Strategien an sich ändernde Kundenpräferenzen und Branchentrends an.
Tracken Sie die Kennzahlen, die Ihrem Kampagnenziel entsprechen, nicht nur Öffnungsraten. Bot-gesteuerte Phantom-Engagement hat Öffnungsraten unzuverlässig gemacht und führt leistungsstarke Teams zu Umsatz pro Email, List-Churn und Lifetime-Value als die Kennzahlen, die zählen.
Kennzahlen zum Tracking nach Zieltyp:
- Lead-Generierung: neue Abonnenten, Formularabschlüsse, List-Wachstumsrate
- Umsatz: Umsatz pro Email, Umwandlungsrate, durchschnittlicher Bestellwert
- Engagement: Click-to-Open-Rate, Reply-Rate, Weitergabe-Rate
- Zustellbarkeit: Bounce-Rate, Spam-Beschwerde-Rate, Abmelderate
Eine gesunde Bounce-Rate liegt typischerweise unter 2% für opt-in-basierte Email-Listen. Raten über 5% deuten auf potenzielle Zustellbarkeitsprobleme hin, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Für einen vollständigen Überblick über das Messen und Interpretieren von Kampagnendaten lesen Sie unseren Leitfaden zu Best Practices für Email-Marketing-Analysen.
Häufig gestellte Fragen
Wie planen Sie eine Email-Marketing-Kampagne von Grund auf?
Beginnen Sie mit der Definition eines spezifischen, messbaren Ziels, das an ein Geschäftsergebnis gebunden ist. Identifizieren Sie dann Ihre Zielgruppe und erstellen oder segmentieren Sie Ihre Liste um diese herum. Wählen Sie den Kampagnentyp, der zu Ihrem Ziel passt, schreiben Sie Ihren Inhalt mit einem klaren CTA, planen Sie den Versand basierend auf den Verhaltensmustern Ihrer Zielgruppe und richten Sie das Tracking ein, bevor Sie auf Versand klicken.
Was sollte in einem Email-Marketing-Kampagnenplan enthalten sein?
Ein vollständiger Kampagnenplan sollte folgendes abdecken: Ihr Kampagnenziel und KPIs, das Zielgruppen-Segment, den Email-Typ und die Sequenzstruktur, Inhalts- und Betreffzeilen-Entwürfe, Versendplan und Versandhäufigkeit, A/B-Test-Plan und ein definiertes Messsystem zur Bewertung der Ergebnisse nach dem Versand.
Wie oft sollten Sie Marketing-Emails versenden?
Es gibt keine universelle Antwort. 43% der Menschen melden sich ab, weil sie das Gefühl haben, zu viele Emails vom selben Absender zu bekommen. Beginnen Sie mit ein bis zwei Emails pro Woche für Promotionskampagnen und testen Sie von dort aus. Die Versandhäufigkeit sollte von Engagement-Metriken geleitet werden: Wenn Abmelderaten oder Spam-Beschwerden steigen, reduzieren Sie die Häufigkeit, bevor Sie Abonnenten verlieren.
Welche Kennzahlen sind am wichtigsten für die Bewertung einer Email-Marketing-Kampagne?
Das hängt von Ihrem Ziel ab. Für umsatzorientierte Kampagnen tracken Sie Umwandlungsrate und Umsatz pro Email. Für Engagement konzentrieren Sie sich auf Click-to-Open-Rate. Für die Zustellbarketsgesundheit überwachen Sie die Bounce-Rate (Zielwert unter 2%), Spam-Beschwerde-Rate und Abmelderate (Zielwert unter 0,5% pro Versand). Das echte Maß für Leistung ist, was als nächstes passiert. Klicks, Umwandlungen, Replies und Umsatz sind alle bessere Erfolgsmessgrößen als allein die Öffnungsrate.
