Email-Marketing liefert dauerhaft messbare Renditen, die fast jeden anderen digitalen Kanal überflügeln. Unternehmen verdienen durchschnittlich 36 Euro für jeden Euro, den sie in Email-Marketing investieren. 87% der Marketing-Leader bezeichnen Email-Marketing als entscheidend für den Erfolg ihres Unternehmens. Doch solche Ergebnisse entstehen nicht durch willkürliches Emailversenden. Sie entstehen, wenn Sie verstehen, wie man Email-Marketing-Kampagnen auf Basis von Strategie aufbaut, nicht auf Raterei.
Dieser Leitfaden behandelt jeden Schritt des Prozesses in praktischem Detail: von der Zielsetzung und dem Aufbau einer sauberen Liste über die Verfassung von Betreffzeilen, die geöffnet werden, die Konfiguration von Authentifizierung bis hin zur Messung das, was wirklich zählt.
Wichtigste Erkenntnisse
- Die durchschnittliche ROI für Email-Marketing liegt bei 38 Euro für jeden Euro, die Leistung variiert jedoch erheblich je nachdem, wie gut Kampagnen geplant und umgesetzt werden.
- Marketer haben einen Umsatzanstieg von 760% durch segmentierte Email-Kampagnen beobachtet, was List-Segmentierung zu einer der wirkungsvollsten Maßnahmen macht, die Sie ergreifen können.
- A/B-Tests können die Email-Marketing-ROI um 83% erhöhen: Unternehmen, die nie A/B-Tests durchführen, berichten von einer durchschnittlichen ROI von 2.300%, während Unternehmen, die häufig testen, 4.200% erreichen.
- Laut Validity's 2025 Email Deliverability Benchmark Report erreichen jetzt eine von sechs legitimen Marketing-Emails nicht den Posteingang, und die globale Posteingangsquote sank 2024 auf 83,5%. Authentifizierung ist nicht mehr optional.
- Automatisierte Email-Kampagnen generieren eine um 320% höhere ROI im Vergleich zu manuell durchgeführten Kampagnen.
1. Setzen Sie sich ein klares Ziel, bevor Sie etwas schreiben
Jede effektive Email-Kampagne beginnt mit einem einzigen, spezifischen Ziel. Ohne eines ziehen Ihre Copy, Design und Call-to-Action in verschiedene Richtungen.
Häufige Ziele für Email-Kampagnen sind:
- Käufe oder Anmeldungen fördern
- Leads durch eine Kaufphase führen
- Inaktive Abonnenten erneut ansprechen
- Ein Produkt oder Feature-Launch ankündigen
- Bestehende Kunden halten und Abwanderung reduzieren
Eine Email-Marketing-Strategie ist der übergeordnete Plan für Ihre Kampagne. Sie sollte nicht nur Ihre Methoden, Ziele und Analysen enthalten, sondern auch, worauf Sie hinarbeiten, warum Sie darauf hinarbeiten und wie Sie Erfolg messen werden.
Machen Sie jedes Ziel messbar und zeitgebunden. "Erhöhen Sie Trial-Anmeldungen um 15% in den nächsten 30 Tagen" ist ein nutzbares Ziel. "Mehr Leads bekommen" ist es nicht.
2. Kennen Sie Ihre Zielgruppe und bauen Sie eine qualitativ hochwertige Liste auf
Die richtige Botschaft für die falsche Zielgruppe bringt nichts. 43% der Verbraucher melden sich von Email-Marketing ab, wenn die Nachrichten nicht relevant sind. Zu wissen, mit wem Sie sprechen, ist eine Voraussetzung für jede andere Entscheidung, die Sie treffen.
Definieren Sie Ihre Zielgruppe anhand von:
- Demografische Daten: Alter, Ort, Branche, Berufsrolle
- Verhalten: frühere Käufe, besuchte Seiten, geöffnete Emails
- Lifecycle-Phase: neuer Abonnent, aktiver Kunde, inaktiver Käufer
Zum Aufbau Ihrer Liste fügen Sie einfache, klare Anmelde-Formulare auf Ihrer Website hinzu und bewerben Sie diese auf Social-Media-Kanälen. Halten Sie Formulare kurz und leicht auszufüllbar, und bieten Sie etwas Wertvollen als Anreiz zum Abonnieren an, wie einen exklusiven Leitfaden, einen Rabatt oder frühzeitigen Zugang.
Kaufen Sie niemals Email-Listen. Priorisieren Sie Wachstum durch Opt-ins und vermeiden Sie den Kauf von Email-Listen. Eine saubere Liste ist ebenfalls wichtig: das regelmäßige Entfernen inaktiver Abonnenten verbessert langfristig die Qualität.
Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu Lead-Erfassungs-Tools zum Aufbau Ihrer Email-Liste an, um Tools zu entdecken, die organisches List-Wachstum beschleunigen.
3. Segmentieren Sie Ihre Liste, um Umsatz zu steigern
Dieselbe Email an Ihre gesamte Liste zu senden, ist einer der häufigsten Gründe, warum Kampagnen unterperformen. Der Einsatz segmentierter Email-Kampagnen kann zu einem Umsatzanstieg von 760% führen, da segmentierte Kampagnen Engagement, Konversionen und Gesamtumsatz erheblich steigern, indem sie spezifische Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe ansprechen.
Segmentierung ermöglicht es Ihnen, relevante Nachrichten an die richtige Zielgruppe zu liefern. Sie können Ihre Abonnentenliste nach Demografischen Daten, Engagement-Niveau, früheren Käufen, Vorlieben und mehr segmentieren. Eine maßgeschneidertere Botschaft spricht tiefer an und erhöht Öffnungen, Klicks und Konversionen.
Häufige Segmentierungskriterien:
- Kaufhistorie: was sie gekauft haben, wie kürzlich, wie oft
- Engagement-Level: aktive Öffner im Vergleich zu Abonnenten, die in den letzten 90 Tagen nicht geklickt haben
- Geografischer Ort: für regionale Angebote oder zeitliche Abstimmung
- Lifecycle-Phase: neuer Abonnent, treuer Kunde oder Abwanderungsgefahr
- Lead-Quelle: wie sie zu Ihrer Liste hinzugekommen sind
Laut einer HubSpot-Umfrage sagen 65% der Marketer, dass ihre segmentierten Emails bessere Öffnungsraten haben. Einen tieferen Blick auf die Strukturierung erhalten Sie in unserem Leitfaden zu Email-List-Segmentierungsstrategien, die ROI steigern.
4. Wählen Sie den richtigen Kampagnentyp
Der Typ der Email, die Sie senden, sollte zu Ihrem Ziel und der Position der Abonnenten in ihrer Journey passen. Eine Verkaufs-Kampagne an einen brandneuen Abonnenten zu senden, der sich noch nicht engagiert hat, wird ihn wahrscheinlich zum Abmelden bringen.
Die häufigsten Email-Marketing-Kampagnentypen weltweit sind Newsletter (16,8%), gefolgt von Förderangeboten (15,3%).
Hier sind die wichtigsten Kampagnentypen und wann Sie jeden einsetzen:
- Willkommens-Sequenzen: unmittelbar nach der Anmeldung versendet, um Ihre Marke vorzustellen und Erwartungen zu setzen. Welcome-Flows bieten starke Renditen mit durchschnittlich 2,65 Euro Umsatz pro Empfänger und Top-10%-Renditen von 21,18 Euro pro Empfänger.
- Verkaufs-Kampagnen: zeitlich begrenzte Angebote, Produktlaunches und saisonale Verkäufe
- Newsletter: regelmäßiger, wertegetriebener Inhalt, der Vertrauen aufbaut und Ihre Marke präsent hält
- Abgebrochene-Warenkorb-Emails: Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe haben eine Öffnungsrate von 50,50% und Unternehmen verdienen durchschnittlich 3,45 Euro Umsatz pro Abgebrochene-Warenkorb-Email-Empfänger.
- Erneute-Engagement-Kampagnen: für Abonnenten, die inaktiv geworden sind
- Transaktions-Emails: Bestellbestätigungen, Quittungen und Versandbenachrichtigungen, oft mit hohen Öffnungsraten
Best Practices für Willkommens-Sequenzen finden Sie in unserem Leitfaden zu Welcome-Emails.
5. Schreiben Sie Email-Copy, der zum Klick führt
Betreffzeilen
47% der Empfänger öffnen Emails ausschließlich basierend auf der Betreffzeile, während 69% Emails aus demselben Grund als Spam melden. Ihre Betreffzeile leistet mehr Arbeit als jedes andere Element in der Email.
Wichtige Prinzipien für Betreffzeilen:
- Die meisten Betreffzeilen umfassen 41 bis 50 Zeichen. Auf Mobilbildschirmen wird noch weniger Ihrer Betreffzeile angezeigt, daher ist es sinnvoll, die wichtigsten Teile am Anfang zu platzieren.
- Seien Sie spezifisch über das, was drin ist. Vage Zeilen wie "Wir haben etwas für Sie" verlieren gegenüber Zeilen, die den Vorteil oder das Angebot benennen.
- Einfache Personalisierung von Betreffzeilen kann eine beeindruckende 50%-Steigerung der Öffnungsraten ermöglichen.
Einen detaillierten Überblick finden Sie in unserem Beitrag zu Email-Betreffzeilen-Best-Practices, der die Formate und Techniken behandelt, die Öffnungsraten durchgehend steigern.
Email-Body-Copy
Halten Sie den Body-Copy auf eine einzige Idee konzentriert. Jede Email sollte eine Hauptbotschaft und einen Haupt-Call-to-Action haben. Mehrere CTAs verwässern die Aufmerksamkeit.
Jede Email sollte einen klaren, umsetzbaren und visuell ansprechenden Call-to-Action enthalten. Verwenden Sie prägnante Sprache, die den nächsten Schritt deutlich vermittelt. Positionieren Sie Ihren CTA prominent, damit Abonnenten leicht etwas unternehmen können.
Beim Design brauchen Sie kein komplexes Design, um effektive Emails zu erstellen. Klare Struktur und eine fokussierte Botschaft werden normalerweise besser bewertet als überlastete Layouts. Halten Sie Absätze kurz, nutzen Sie Leerraum großzügig und stellen Sie sicher, dass die Email auf Mobilgeräten gut lesbar ist. 
6. Konfigurieren Sie Email-Authentifizierung, bevor Sie versenden
Dies ist der Schritt, den die meisten Kleinunternehmer überspringen, und er ist derjenige, der die Zustellbarkeit still und leise zerstört. Vor Februar 2024 war Email-Authentifizierung eine Best Practice. Danach wurde Authentifizierung zur Voraussetzung für die Zustellung an die weltweit größten Mailbox-Anbieter, einschließlich Gmail mit 2,5 Milliarden Nutzern, wo Bulk-Sender SPF, DKIM und DMARC implementieren müssen.
Ab 2024 müssen alle Versender Email-Authentifizierungsprotokolle implementiert haben, um Menschen mit Hauptdiensten wie Gmail, Yahoo Mail und Outlook zu erreichen.
Die drei Kern-Protokolle zum Konfigurieren:
SPF(Sender Policy Framework): SPF ist ein Email-Validierungsprotokoll, das Domain-Besitzern ermöglicht, eine Liste autorisierter Email-Server zu definieren, die emails im Namen ihrer Domain versenden dürfen. Domain-Besitzer veröffentlichen SPF-Einträge in ihrem DNS, um anzugeben, welche Server legitime Versender sind.DKIM(DomainKeys Identified Mail): DKIM ermöglicht Domain-Besitzern, Emails von ihrer Domain automatisch zu "signieren". Die DKIM-Signatur ist eine digitale Signatur, die Kryptografie verwendet, um mathematisch zu verifizieren, dass die Email von der Domain stammt.DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): DMARC weist einen empfangenden Email-Server an, was zu tun ist, gegeben die Ergebnisse nach dem Überprüfen von SPF und DKIM.
Globale Posteingangsquoten sanken 2024 auf 83,5%, und Spam-Platzierung verdoppelte sich fast im Laufe des Jahres und stieg von 4,5% in Q1 auf 8,6% in Q4. Ordnungsgemäße Authentifizierung ist einer der direktesten Wege, um Posteingangsplatzierung zu schützen.
7. Testen, versenden und optimieren
A/B-Tests
Versenden Sie nie eine Kampagne, ohne mindestens eine Variable zu testen. A/B-Tests können die Email-Marketing-ROI um 83% erhöhen. Unternehmen, die häufig A/B-Tests durchführen, berichten von einer durchschnittlichen ROI von 4.200%, verglichen mit 2.300% für diejenigen, die es nie tun.
Testen Sie jeweils ein Element, damit Sie wissen, was Änderungen in der Leistung verursacht hat:
- Betreffzeilen-Wortlaut oder Länge
- Versendungszeit (Tag und Uhrzeit)
- CTA-Button-Text oder Platzierung
- Vorschau-Text
- Email-Länge oder Layout
Timing und Häufigkeit
Die "beste Zeit" für Versendungshäufigkeit ist 9 bis 16 Emails pro Monat, was eine durchschnittliche ROI von 4.600% ergibt. Das richtige Timing hängt jedoch stark von Ihrer Zielgruppe und der Art Ihres Inhalts ab. B2B-Zielgruppen tolerieren normalerweise weniger häufige Kontakte als B2C.
Email-Kampagnen sehen die höchsten Öffnungsraten kurz nach dem Versenden, wobei 21,2% aller Email-Öffnungen in der ersten Stunde stattfinden. Überwachen Sie Ihre Versendungszeit-Daten in Ihrer Email-Plattform, um zu identifizieren, wann Ihre spezifische Liste am aktivsten ist.
Automatisierung
2023 machten automatisierte Emails 41% aller Email-Bestellungen aus, aber nur 2% aller Email-Versendungen. Das Einrichten automatisierter Workflows für Willkommens-Sequenzen, abgebrochene Warenkörbe und Post-Purchase-Nachverfolgungen bedeutet, dass Ihre am besten performenden Nachrichten ohne manuelle Mühe weiter laufen.
8. Messen Sie Leistung und verbessern Sie kontinuierlich
Von Bots angetriebenes Phantom-Engagement hat Öffnungsraten unzuverlässig gemacht und führt High-Performance-Teams zu Umsatz pro Email, List-Churn und Lifetime Value als die Metriken, die zählen.
Tracken Sie diese Metriken nach jeder Kampagne:
- Click-through-Rate (CTR): 2024 lag die durchschnittliche Marketing-Email Click-through-Rate bei 2,62%. Nutzen Sie das als Baseline.
- Konversionsrate: der Prozentsatz der Empfänger, die die gewünschte Aktion durchgeführt haben
- Umsatz pro Email: Gesamtumsatz geteilt durch versendete Emails
- Abmeldungsrate: Ein Anstieg hier signalisiert oft Relevanz- oder Häufigkeitsprobleme
- Bounce-Rate: 2024 meldeten sich 9% der Abonnenten ab und 7% wurden unzustellbar aufgrund von Bounces, was ungefähr 16% jährlichen List-Verlust vor jeglichem Wachstum darstellt. Entfernen Sie regelmäßig unengagierte Kontakte.
Einen strukturierten Ansatz zum Tracking all dessen finden Sie in unserem Email-Marketing-Analytics-Best-Practices-Leitfaden.
Die Top 8% der Email-Programme, diejenigen, die 45:1 oder höhere ROI erreichen, versenden am häufigsten Newsletter und Onboarding-Emails statt Verkaufs-Kampagnen. Das Muster ist konsistent: Beziehungs-fokussierte Programme, die auf sauberen Listen, starker Segmentierung und konsistentem Testen basieren, überflügeln einmalige Broadcast-Kampagnen jedes Mal.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, eine Email-Marketing-Kampagne zu erstellen?
2024 brauchten 62% der Teams zwei Wochen oder mehr, um eine einzelne Email zu versenden. Bis 2026 werden 76% der Teams innerhalb von drei Tagen bereitstellen, großteils aufgrund von KI-gestützter Content-Erstellung, besseren Templates und optimierten Genehmigungsworkflows. Die Zeitleiste hängt von Kampagnenkomplexität, Teamgröße und davon ab, wie viel ursprüngliche Copy und Design erforderlich ist.
Was ist eine gute Öffnungsrate für eine Email-Marketing-Kampagne?
Eine gute Email-Öffnungsrate 2025 liegt über 30%, mit 45 bis 50% als stark und über 50% als außergewöhnlich. Denken Sie daran, dass Öffnungsraten aufgrund von Apples Mail Privacy Protection, das Tracking-Pixel vorab lädt, als Einzelmetrik weniger zuverlässig geworden sind. Kombinieren Sie Öffnungsraten mit Click-through- und Konversionsdaten für ein genaueres Bild des Engagements.
Muss ich meine Email-Liste segmentieren, um Ergebnisse zu sehen?
Nicht unbedingt von Tag eins an, aber Segmentierung wird entscheidend, wenn Ihre Liste wächst. Segmentierte Email-Kampagnen können 30% mehr Öffnungen und 50% mehr Clicks als nicht segmentierte Kampagnen erzielen. Auch einfache Segmentierung, wie das Trennen neuer Abonnenten von aktiven Käufern, wird Relevanz verbessern und Abmeldungen reduzieren.
Welche Email-Authentifizierungs-Einträge muss ich einrichten?
Minestens benötigen Sie SPF, DKIM und DMARC, die in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain konfiguriert sind. Google empfiehlt, immer SPF, DKIM und DMARC für Ihre Domains einzurichten, um Email-Zustellung zu verbessern. Nachrichten, die nicht mit diesen Methoden authentifiziert sind, könnten als Spam markiert oder mit einem 5.7.26-Fehler abgelehnt werden. Wenden Sie sich an Ihren Email-Service-Provider, um zu bestätigen, welche Einträge dieser in Ihrem Namen konfiguriert und welche Sie manuell durch Ihren Domain-Registrar einrichten müssen.
