Shopify bietet dir einen direkten Weg von deiner Kundenliste in deren Posteingang, und die meisten Shop-Besitzer nutzen diese Möglichkeit nicht optimal aus. Laut eines Berichts von HubSpot aus 2025 liegt die durchschnittliche Kapitalrendite für E-Mail-Marketing bei 36 Euro pro ausgegebenen Euro. Für Shopify-Händler ist diese Quote erreichbar, weil dein Shop bereits die Kundendaten enthält, um Kampagnen relevant und zeitnah zu gestalten. Dieser Leitfaden zeigt dir genau, wie du E-Mail-Marketing auf Shopify aufbaust, von deiner ersten Kampagne bis zur fortgeschrittenen Automatisierung, damit du Abonnenten in Stammkunden umwandelst.
Wichtigste Erkenntnisse
- Shopify Messaging ist in den Plänen Basic, Grow, Advanced und Plus verfügbar und enthält zu Beginn jeden Monats 10.000 kostenlose E-Mails.
- Du kannst eine Kampagne starten, indem du in deinem Admin-Dashboard auf Marketing gehst, "Kampagne erstellen" auswählst und Shopify Email wählst. Von dort aus gestaltest du deine Nachricht, wählst Empfänger aus deiner Kundenliste aus und sendest oder terminierst die E-Mail.
- Segmentierte E-Mails generieren 760% mehr Umsatz als allgemeine E-Mails.
- Abgebrochene Warenkörbe haben eine Öffnungsrate von 45%, höher als bei typischen Marketing-E-Mails, und 11% davon führen zur Wiederherstellung des Warenkorbs.
- Die Top-Tools für Shopify-E-Mail-Marketing in 2025 sind Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp und Shopify Email. Omnisend und Klaviyo stechen durch E-Commerce-fokussierte Automationen, Segmentierung und Umsatzverfolgung heraus, während Shopify Email Einfachheit und enge Integration bietet.
Warum E-Mail-Marketing für Shopify-Shops funktioniert
Bevor wir in die Einrichtung gehen, hilft es zu verstehen, welche Bedeutung dieser Kanal hat. Trotz des Mythos, dass E-Mail tot ist, wächst die Zahl der E-Mail-Nutzer ständig. Im Jahr 2024 gibt es weltweit etwa 4,5 Milliarden geschätzte E-Mail-Nutzer, und diese Zahl soll bis 2027 auf 4,8 Milliarden anwachsen.
Bei E-Commerce ist das Verhalten noch überzeugender. E-Commerce-Käufer bevorzugen E-Mail für die Kontaktaufnahme mit Marken (bis zu 60%), und unter allen E-Mail-Nutzern prüfen 88% täglich ihre E-Mails. Diese konstante Erreichbarkeit ist etwas, das bezahlte Social Media und organische Suche nicht bieten können.
Shopify-Händler können E-Mail-Marketing nutzen, um Newsletter, Quittungen, Promotionen und Transaktions-E-Mails wie Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe oder Willkommensnachrichten zu versenden. Jede dieser Berührungspunkte bedient eine andere Phase der Customer Journey und gibt dir mehrere Gelegenheiten, Umsatz von einem einzigen Abonnenten zu generieren.
Das richtige E-Mail-Marketing-Tool wählen
Shopify bietet dir zwei breite Wege: die integrierte App Shopify Messaging oder eine Integration mit einem Drittanbieter.
Shopify Messaging (Integriert)
Shopify hat eine integrierte E-Mail-Marketing-Lösung namens Shopify Messaging. Sie ermöglicht es dir, E-Mail-Kampagnen direkt vom Shopify Admin-Panel aus zu erstellen, zu versenden und zu verfolgen. Obwohl praktisch und preislich angemessen (mit 10.000 kostenlosen E-Mails pro Monat enthalten), bietet sie weniger Funktionen im Vergleich zu dedizierten E-Mail-Marketing-Apps.
Moderne, anpassbare Templates und Funktionen wie Automatisierung und Segmentierung der App verbessern die Marketing-Effizienz. Sie wird für Zuverlässigkeit, starke Zustellbarkeit und eine benutzerfreundliche Oberfläche geschätzt, mit schneller Einrichtung und hilfreicher Unterstützung beim Lösen von Problemen und beim Einrichten von Automationen.
Die Preisgestaltung ist einfach: Du kannst zusätzliche E-Mails über die 10.000 kostenlosen E-Mails hinaus versenden für 1 Euro pro 1.000 zusätzliche E-Mails bis 300.000 E-Mails. Nach 300.000 kostet deine Preisgestaltung 0,65 Euro pro 1.000 zusätzliche E-Mails. Nach 750.000 sinkt sie auf 0,55 Euro pro 1.000.
Apps von Drittanbietern
Shopify Messaging ist hervorragend, wenn du gerade anfängst. Du wirst auf eine dedizierte Plattform upgraden wollen, wenn du fortgeschrittene Automatisierungs-Workflows, Multi-Channel-Marketing, tiefere Kundensegmentierung und bessere Umsatzberichte benötigst.
Beliegte Optionen und deren Startpreise umfassen:
- Klaviyo: Kostenlos für bis zu 250 Kontakte, dann ab 20 Euro/Monat. Klaviyo synchronisiert Shopify-Daten in Millisekunden und vereinheitlicht Daten von über 350 Integrationen, um die Marketing-Performance mit Kampagnen, intelligenter Segmentierung und automatisierten Workflows zu verbessern.
- Omnisend: Kostenloser Plan verfügbar; bezahlte Pläne ab 16 Euro/Monat. Stark für E-Commerce-fokussierte Automationen und Multi-Channel-Kampagnen.
- Mailchimp: Bezahlte Pläne ab 20 Euro/Monat. Eine gute Option für diejenigen mit weniger als 2.000 Abonnenten oder für diejenigen, die von Landing Pages, Automationen und erweiterten Analysen profitieren würden.
- Brevo: Kostenloser Plan verfügbar; Shopify-integrierte Pläne beginnen bei 5 Euro/Monat.
Für die meisten anfänglichen Shopify-Shops deckt Shopify Messaging die Grundlagen ab. Sobald deine Liste mehrere tausend Kontakte übersteigt und du verhaltensgesteuerte Automationen benötigst, sind Klaviyo oder Omnisend die zwei am besten speziell entwickelten Optionen.
Wie du deine erste E-Mail-Kampagne auf Shopify erstellst
Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Prozess zum Einrichten einer Kampagne mit der nativen Shopify Messaging App.
- Gehe zu deinem Shopify Admin und navigiere zu Marketing in der linken Seitenleiste.
- Klicke auf "Kampagne erstellen" und wähle Shopify Email aus den Optionen.
- Wähle eine Vorlage. Shopify bietet vorgefertigte Vorlagen für Promotionen, Produkteinführungen, Newsletter und mehr. Wähle eine, die zu deinem Ziel passt.
- Passe das Design an. Füge dein Logo, deine Markenfarben und Produktblöcke hinzu. Du kannst markenbezogene Vorlagen verwenden, Produkte direkt aus deinem Shop hinzufügen und die Performance leicht verfolgen.
- Schreibe deinen E-Mail-Inhalt. Setze eine Betreffzeile, Vorschautext und Body-Copy. Halte deine Betreffzeile spezifisch und handlungsorientiert. Weitere Informationen findest du in unseren Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen, die die Öffnungsraten um 27% erhöhen.
- Wähle dein Publikum. Wähle aus deiner vollständigen Abonnentenliste oder aus einem bestimmten Kundensegment.
- Lege einen Sendezeitpunkt fest. Du kannst sofort senden oder für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit einplanen.
- Überprüfe und sende. Überprüfe deine Vorschau sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobilgerät, bevor du bestätigst.
Verfolgungstools zeigen Öffnungen, Klicks und Umwandlungen an, die du in der Marketing-Abteilung deines Shopify Admin nach dem Versand der Kampagne einsehen kannst.
Aufbau und Wachstum deiner E-Mail-Liste
Eine Kampagne ist nur so gut wie die Liste, die sie erreicht. Shopify gibt dir mehrere native und Drittanbieter-Optionen zum Erfassen von Abonnenten.
- Checkout-Opt-in: Shopify enthält ein Kontrollkästchen für Marketingzustimmung beim Checkout. Aktiviere es unter Einstellungen > Checkout, um Abonnenten zum Zeitpunkt des Kaufs zu erfassen.
- Shopify Forms App: Obwohl Shopify nicht direkt integrierte Tools zum Aufbau von E-Mail-Listen hat, kannst du die Shopify Forms App problemlos hinzufügen, um deine Liste-Anforderungen zu erfüllen. Nutze sie, um Pop-ups, eingebettete Formulare und Flyouts zu erstellen.
- Lead-Magnete: Biete etwas im Austausch für eine E-Mail-Adresse an, z.B. einen Rabattcode, einen kostenlosen Leitfaden oder ein First-Order-Angebot. Diese funktionieren besonders gut als Pop-ups, die durch Exit-Intent oder Verweildauer ausgelöst werden.
- Double Opt-in: Nutze Double Opt-in, um gefälschte E-Mails herauszufiltern und deine Zustellbarkeit hoch zu halten. Dies ist in Shopify Email integriert.
Listenqualität ist genauso wichtig wie Listengröße. Das Versenden an eine große uncleaned Liste kann deinen Domain-Ruf schädigen, besonders wenn du Kontakte längere Zeit ohne Cleanup erfasst hast, da du möglicherweise ungültige oder inaktive E-Mail-Adressen haben kannst, die zu Spam-Fallen oder Hard Bounces werden. Führe vor jedem großen Versand ein Listenaudit durch und unterdrücke Kontakte, die in den letzten 12 Monaten nicht aktiv waren.
Segmentierung deiner Shopify-E-Mail-Liste
Segmentierung ist, wo Shopify E-Mail-Marketing von funktional zu hochperformant wird. Segmentierte E-Mails führen zu 30% mehr Öffnungen und 50% höheren Klickraten. Der Umsatzeffekt ist im Maßstab noch stärker.
Die integrierten Kundensegmente von Shopify ermöglichen es dir, nach Folgendem zu filtern:
- Kaufhistorie: First-Time-Käufer, Wiederholungskäufer und hochwertige Kunden benötigen jeweils unterschiedliche Botschaften.
- Vorhersagter Umsatz: Shopify hat ein "predicted spend"-Segmentierungstool, das Abonnenten in hohe, mittlere und niedrige Ebenen unterteilt.
- Ort: Der Segment-Builder in Shopify ermöglicht es dir, Gruppen basierend auf dem Land, Bundesstaat oder der Provinz eines Kunden zu erstellen, sogar nach Stadt.
- Engagement-Level: Trenne aktive Abonnenten von schlafenden ab, damit du Re-Engagement-Kampagnen durchführen kannst, bevor du kalte Kontakte entfernst.
E-Mail-Segmentierung bedeutet, deine Abonnenten in kleinere, spezifischere Gruppen aufzuteilen, basierend auf ihrem Verhalten oder ihren Merkmalen, wie z.B. was sie gekauft haben, wie oft sie einkaufen oder wo sie wohnen. Anstatt eine Nachricht an alle zu senden, ermöglicht dir Segmentierung, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit der richtigen Person zu sagen.
Für eine tiefere Aufschlüsselung von Segmentierungstaktiken, die sich direkt auf Umsatz auswirken, siehe unseren Leitfaden zu E-Mail-List-Segmentierungsstrategien, die ROI um 760% steigern.
Einrichtung von E-Mail-Automationen
Automatisierte E-Mails leisten die konsistente Arbeit, die manuelle Kampagnen nicht können. Dies sind die Kern-Sequenzen, die jeder Shopify-Shop aktiv haben sollte.
Willkommensserie
Studien zeigen, dass Abonnenten, die eine Willkommensserie erhalten, 33% mehr Engagement mit zukünftigen E-Mails zeigen. Richte diese so ein, dass sie sofort nach dem Abonnement ausgelöst wird, und folge dann mit 1 bis 2 zusätzlichen E-Mails über die nächsten Tage auf.
Best Practices zur Strukturierung dieser Sequenz findest du in unserem Artikel zu Best Practices für Willkommens-E-Mail-Sequenzen.
Abgebrochene Warenkörbe
Die durchschnittliche Abbruchquote für Warenkörbe bei Shopify-Shops liegt knapp über 70%, praktisch identisch mit dem breiteren E-Commerce-Benchmark von 70,19%, das vom Baymard Institute 2025 gemeldet wurde.
Die Automatisierung zur Wiederherstellung abgebrochener Checkouts ermöglicht es dir, automatisierte E-Mails an Kunden zu versenden, die ein Produkt in ihren Warenkorb gelegt und mit dem Checkout begonnen haben, diesen aber nicht abgeschlossen haben. Die Automatisierung für abgebrochene Checkouts wird in der Shopify Messaging App erstellt und verwaltet.
Automatisierte E-Mail-Sequenzen stellen 10 bis 20% abgebrochener Warenkörbe wieder her. Eine Drei-E-Mail-Sequenz funktioniert gut: die erste wird eine Stunde nach dem Abbruch versendet, die zweite 24 Stunden später und die dritte 48 bis 72 Stunden später mit einem optionalen Rabatt.
Post-Purchase Follow-Up
Versende nach jeder Bestellung eine Dank-E-Mail, gefolgt von Tipps zur Produktnutzung oder einer Bewertungsanfrage. Dies schafft Loyalität und generiert sozialen Beweis, der die Performance zukünftiger Kampagnen verbessert.
Win-Back-Kampagnen
Ziele auf Kunden ab, die in den letzten 60 bis 90 Tagen nicht gekauft haben. Ein personalisiertes Angebot oder eine einfache "Wir vermissen dich"-Nachricht kann einen signifikanten Teil deiner untätigen Kunden reaktivieren.
E-Mails entwerfen, die konvertieren
Design-Entscheidungen beeinflussen, ob Abonnenten deine E-Mail lesen oder löschen. Halte diese Prinzipien für jeden Versand ein:
- Mobile-first Layout: Über 60% der E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet. Dein Design muss vor allem auf kleinen Bildschirmen klar dargestellt werden.
- Einzelner, klarer CTA: Ein fokussierter Call to Action funktioniert besser als mehrere konkurrierende Schaltflächen. Entscheide, welche Aktion der Leser ausführen soll, und mache dies zur einzigen Option.
- Personalisierung auf Produktebene: Nutze Kundendaten von Shopify, um Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen anzuzeigen. Personalisierung im E-Mail-Marketing bietet viele Vorteile, wie z.B. personalisierte Rabatte und Produktempfehlungen basierend auf der Kaufhistorie des Kunden.
- Sozialer Beweis: E-Mails mit sozialem Beweis wie Bewertungen können die Click-Through-Rate um bis zu 35% erhöhen.
Verfolgung der Performance und Verbesserung der Ergebnisse
Analyse- und Berichtsfunktionen von Shopify ermöglichen es dir, die Performance deiner E-Mail-Kampagnen zu verfolgen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft dir zu verstehen, was funktioniert und was nicht, und ermöglicht ständige Verbesserungen.
Die Schlüsselmetriken zum Beobachten nach jeder Kampagne:
- Öffnungsrate: Spiegelt die Qualität von Betreffzeile und Sender-Reputation wider.
- Click-Through-Rate (CTR): Misst, wie überzeugend dein Inhalt und CTA sind.
- Konversionsrate: Verfolgt, wie viele E-Mail-Klicks zu Käufen führten.
- Umsatz pro E-Mail: Berechnet durch Division des Kampagnenumsatzes durch Gesamt-E-Mails versendet.
- Abmelderate: Eine steigende Abmelderate signalisiert eine Nichtübereinstimmung zwischen Inhalt und Publikumserwartungen.
Führe A/B-Tests bei Betreffzeilen, Sendezeiten und CTAs durch, um diese Zahlen im Laufe der Zeit zu verbessern. Kleine Gewinne summieren sich über eine vollständige Abonnentenliste auf.
Für einen umfassenderen Blick darauf, wie du diese Zahlen interpretierst und umsetzt, deckt unser E-Mail-Marketing-Analyse Best Practices-Leitfaden das vollständige Messwerkzeug ab.
Häufig gestellte Fragen
Wie starte ich kostenlos mit E-Mail-Marketing auf Shopify?
Shopify Messaging ist in den Plänen Basic, Grow, Advanced und Plus verfügbar und enthält zu Beginn jeden Monats 10.000 kostenlose E-Mails. Installiere die Shopify Messaging App aus dem Shopify App Store, gehe dann zu Marketing in deinem Admin, um deine erste Kampagne zu erstellen. Du zahlst nichts, bis du 10.000 E-Mails in einem Kalendermonat überschreitest.
Ist Shopify Email ausreichend oder brauche ich eine Drittanbieter-App?
Shopify Messaging ist hervorragend, wenn du gerade anfängst. Du wirst auf eine dedizierte Plattform upgraden wollen, wenn du fortgeschrittene Automatisierungs-Workflows, Multi-Channel-Marketing, tiefere Kundensegmentierung und bessere Umsatzberichte benötigst. Klaviyo und Omnisend sind die zwei häufigsten Upgrades für wachsende Shops.
Wie oft sollte ich meine Shopify-Kunden kontaktieren?
Es gibt keine universelle Häufigkeit. Deine loyalsten Kunden freuen sich möglicherweise über tägliche Updates, während neue Kontakte dich seltener hören wollen oder sich nur für Promotionsinhalte anmelden. Gibt Verbrauchern die Möglichkeit, sich in ihrem eigenen Tempo mit dir zu beschäftigen, kann Goodwill aufbauen und macht Empfänger eher geneigt, deine E-Mails zu öffnen. Eine Standard-Startfrequenz ist eine bis zwei E-Mails pro Woche, angepasst basierend auf Öffnungs- und Abmelderaten.
Welche Arten von E-Mails sollte jeder Shopify-Shop versenden?
Richte mindestens eine Willkommensserie, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Post-Purchase Follow-Up ein. Effektive E-Mail-Strategien nutzen auch Promotions-, Transaktions-, Customer-Lifecycle- und Newsletter-Kampagnen, um Ziele rund um Verkauf, Service, Kundenbeziehungen und Kundenloyalität zu erreichen. Füge Win-Back- und Re-Engagement-Kampagnen hinzu, wenn deine Kern-Automationen laufen.
