E-Mail-Marketing ist der Channel mit dem höchsten ROI für Shopify-Händler, und die Daten sprechen eine klare Sprache. E-Mail-Marketing liefert für Shopify-Shops den höchsten ROI von 42:1, das heißt, jeder investierte Euro bringt 42 Euro Umsatz. Trotzdem verzichten die meisten Shop-Besitzer entweder komplett darauf, versenden sporadische Mails ohne Strategie oder lassen ihre Automationen unvollständig. Dieser Leitfaden zeigt dir genau, wie du E-Mail-Marketing auf Shopify richtig machst: von der Auswahl des richtigen Tools bis zur Automatisierung, die rund um die Uhr Umsatz generiert.
Wichtigste Erkenntnisse
- 87% der Marketing-Leiter sagen, dass E-Mail-Marketing für den Erfolg ihres Unternehmens entscheidend ist. Das macht es zur Grundlage jeder seriösen Shopify-Wachstumsstrategie.
- Jeden Monat kannst du mit Shopifys integriertem Tool bis zu 10.000 E-Mails kostenlos versenden. Danach kostet jede weitere 1.000 E-Mails nur 1 Euro.
- Im Jahr 2024 machten automatisierte E-Mails 37% aller durch E-Mail-Marketing generierten Verkäufe aus, obwohl sie nur 2% des E-Mail-Volumens ausmachten. Automatisierung, nicht Menge, bringt die Ergebnisse.
- Die durchschnittliche Warenkorbabbruchquote bei Shopify-Shops liegt knapp über 70%. Das macht Abbruch-E-Mails zu einer der rentabelsten Automatisierungen, die du einrichten kannst.
- Segmentierung und Personalisierung potenzieren deine Ergebnisse erheblich. Kampagnen, die Zielgruppen-Segmentierung nutzen, sehen durchschnittlich eine Umsatzsteigerung von 760%.
Deine zwei Optionen: Shopifys natives Tool vs. Drittanbieter-Apps
Bevor du deine erste Kampagne erstellst, musst du dich für eine Plattform entscheiden. Shopify bietet dir eine integrierte Lösung, und der App Store hält noch leistungsfähigere Alternativen bereit.
Shopify Messaging (integriert)
Shopify Messaging, ehemals unter dem Namen Shopify Email bekannt, hilft dir, dein Geschäft zu vergrößern, Verkäufe zu steigern und mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Du kannst E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen direkt aus deinem Shopify-Admin heraus erstellen und versenden, um Abonnenten über neue Produkte, Aktionen und Updates zu informieren.
Dein Logo, deine Produkte und deine Shop-Farben werden automatisch auf E-Mail-Vorlagen angewendet. Du kannst von vorhandenen Vorlagen starten, dynamische Produktabschnitte hinzufügen, um Bestseller und neu hinzugefügte Produkte anzuzeigen, und Shopifys KI-Tool Sidekick nutzen, um markengerechte Texte zu generieren.
Shopify Email ist günstig, einfach zu bedienen und perfekt für den regelmäßigen Versand von Kampagnen ohne hohe Kosten. Es ist der richtige Startpunkt für die meisten neuen oder frühen Online-Shops.
Drittanbieter-Apps: Klaviyo und Omnisend
Für Shops, die wachsen und tiefere Segmentierung, prädiktive Analysen oder mehrstufige Automationen brauchen, lohnt sich die Investition in Drittanbieter-Tools.
Klaviyo ist die am weitesten verbreitete E-Mail-Marketing-App für seriöse Shopify-Shops. Sie vereint Daten aus über 350 Integrationen und über 117.000 Marken nutzen Klaviyo und Shopify zusammen, um schneller mit personalisierten E-Mails, SMS, WhatsApp-Nachrichten und KI-gestützten Kundenservice-Tools zu wachsen. Die Shopify-Integration von Klaviyo ist besonders gut entwickelt. Shopify hält eine 11%-Beteiligung am Unternehmen und empfiehlt es als E-Mail-Marketing-Plattform für Shopify Plus Händler.
Omnisend ist eine starke Alternative, besonders für Shops, die E-Mail und SMS in einer Plattform ohne steile Lernkurve möchten. Omnisend ist ideal für E-Commerce-Shops aller Größen, die E-Mail- und SMS-Marketing ohne Umschweife nutzen möchten. Richte Kampagnen schnell ein, zahle weniger monatlich und erreiche Kunden trotzdem über E-Mail und SMS.
Die Entscheidung ist einfach: Shopify Email ist günstig und einfach für den regelmäßigen Versand von Kampagnen. Klaviyo ist teurer, bietet aber fortgeschrittene Tools wie tiefe Segmentierung, Automatisierung und detaillierte Analysen. Wenn du Enterprise-Level-Personalisierung möchtest und es dir leisten kannst, ist Klaviyo die bessere Wahl.
Schritt 1: Baue deine E-Mail-Liste auf
Ohne Abonnenten nützt dir die beste Plattform nichts. Deine Liste ist dein Vermögen.
Die wirkungsvollsten Strategien zum Aufbau einer Liste für Shopify-Shops sind:
- Pop-ups mit Lead Magnet: Die meisten Menschen erwarten etwas im Gegenzug für ihre E-Mail-Adresse. Es sollte immer ein Angebot für die Anmeldung geben. Ein Rabatt von 10%, kostenloser Versand bei der ersten Bestellung oder frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten funktionieren gut.
- Anmeldung beim Checkout: Mache die E-Mail-Anmeldung beim Checkout gut sichtbar. Shopify beinhaltet das standardmäßig.
- Eingebettete Formulare: Platziere Anmeldeformulare auf deiner Startseite, im Footer und auf Produktseiten.
- Double Opt-in: Nutze Double Opt-in, um falsche E-Mails herauszufiltern und deine Zustellbarkeit zu schützen.
22 bis 30% deiner E-Mail-Liste fallen jährlich durch Abmeldungen und Bounces weg. Das bedeutet, du musst jeden Monat 2 bis 3% neue Abonnenten gewinnen, um deine Liste zu erhalten. Betrachte Listenaufbau als laufende Aktivität, nicht als einmalige Einrichtung.
Einen tieferen Blick auf List-Building-Tools, die sich mit Shopify integrieren lassen, findest du in unserem Guide zu Tools zur Lead-Generierung für E-Mail-Listen.
Schritt 2: Erstelle deine erste Kampagne in Shopify Messaging
So erstellst du eine Kampagne mit Shopifys integriertem Tool:
- Gehe in deinem Shopify-Admin zu Apps > Messaging.
- Klicke auf Kampagne erstellen.
- Wähle aus einer Vielzahl von Design-Vorlagen. Einige Vorlagen enthalten automatisch Elemente aus deinem Shop wie dein Logo, Produkte und Farben.
- Füge deine Betreffzeile hinzu. Wenn du eine E-Mail-Marketing-Kampagne einrichtest, brauchst du eine aussagekräftige Betreffzeile. Du kannst internationale Zeichen und Emojis in Betreffzeilen verwenden.
- Versende deine E-Mail-Marketing-Kampagne an alle E-Mail-Abonnenten oder an bestimmte Kundengruppen.
- Wenn du deine E-Mail versenden oder planen möchtest, wird dir eine vorgeschlagene Zeit mit einem Vorschlag-Badge angezeigt. Die vorgeschlagene Zeit basiert auf Shopify-Daten und ist optimiert für die beste Klickrate.
- Versende zuerst eine Test-E-Mail, um zu prüfen, wie sie im Posteingang aussieht, bevor du sie an deine gesamte Liste sendest.
Für Tipps zur Betreffzeile sieh dir unseren Post zu Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen an, die die Öffnungsrate um 27% steigern. Dort findest du die exakten Muster, die zu Klicks führen.
Schritt 3: Richte deine wichtigsten Automationen ein
Automationen sind dort, wo Shopify E-Mail-Marketing den meisten Umsatz pro Versand generiert. Automatisierte E-Mail-Abläufe sind das Kernstück deines E-Mail-ROI. Sie laufen 24/7 ohne manuelle Arbeit und schlagen konsistent reine Kampagnen-Broadcasts. Automatisierter E-Mail-Umsatz macht 29 bis 38% des gesamten E-Mail-Umsatzes aus, obwohl er nur 2 bis 5% des Versandvolumens ausmacht.
Diese vier Abläufe sollte jeder Shopify-Shop aktiv haben:
Willkommens-Serie
Willkommens-E-Mails generieren den höchsten Umsatz pro Empfänger mit 2,65 Euro pro versendeter E-Mail. Versende die erste E-Mail unmittelbar nach der Anmeldung. Die zweite E-Mail (versendet 1 bis 2 Tage später) sollte deine Bestseller vorstellen. Die dritte sollte deine Markengeschichte oder Social Proof aufbauen.
Wieder-verfügbar- und Willkommens-E-Mails konvertieren die meisten Abonnenten mit 5,84% bzw. 2,84%.
Für eine bewährte Willkommens-Sequenz-Struktur siehe Best Practices für Willkommens-E-Mail-Sequenzen: 7 bewährte Strategien.
Warenkorbabbruch-Wiederherstellung
Die durchschnittliche Warenkorbabbruchquote bei Shopify-Shops liegt knapp über 70%. Praktisch bedeutet das, dass etwa sieben von zehn Shopify-Käufern Artikel in ihren Warenkorb legen, aber die Seite verlassen, bevor sie bezahlen.
Abbruch-E-Mails sind dein schnellster Weg zu wiederhergestellten Umsätzen. Diese Art von E-Mail-Marketing-Kampagne hat eine Öffnungsrate von über 40%, ein deutlicher Anstieg gegenüber der Benchmark von 21% für allgemeine Einzelhandels-E-Mails. Einer von zwei Empfängern einer Warenkorbabbruch-E-Mail wird sie anklicken, und die Hälfte wird etwas kaufen.
Eine ideale Shopify Abbruch-E-Mail-Kampagne sollte 3 bis 5 E-Mail-Erinnerungen haben, die mindestens 10 bis 20% der verlorenen Verkäufe wiederhergestellt können. Versende die erste E-Mail innerhalb einer Stunde nach dem Abbruch, die zweite nach 24 Stunden und die dritte nach 48 bis 72 Stunden.
Post-Purchase Flow
Nur 34% der Shopify-Shops haben Post-Purchase-Upsell-Flows aktiv, was eine große verpasste Gelegenheit darstellt. Eine Post-Purchase-Sequenz sollte enthalten: eine Bestellbestätigung mit Social Proof, eine Produkt-Verwendungs- oder Bildungs-E-Mail 3 bis 5 Tage später und eine Cross-Sell- oder Nachbestellungs-E-Mail 2 bis 3 Wochen nach Lieferung.
Zurück-Gewinnen Flow
Zurück-Gewinnen Flows reaktivieren 3 bis 8% der abgewanderten Kunden. Ziele Kunden an, die in den letzten 90 bis 180 Tagen nichts gekauft haben, mit einem überzeugenden Angebot. Wenn sie nach 2 bis 3 Versuchen nicht reagieren, entferne sie aus deiner aktiven Liste, um deine Zustellbarkeit zu schützen.
Schritt 4: Segmentiere deine Liste
Die gleiche E-Mail an deine gesamte Liste zu versenden ist der häufigste Fehler, den Shopify-Händler machen. Segmentierung bestimmt direkt, wie viel Umsatz deine E-Mails generieren.
Kampagnen, die Zielgruppen-Segmentierung nutzen, sehen durchschnittlich eine Umsatzsteigerung von 760%.
Mit Shopify E-Mail-Segmentierung kannst du spezifische Kundengruppen basierend auf ihrem Verhalten, Kaufverlauf oder Standort ansprechen.
Nützliche Segmente, die du sofort aufbaust:
- Erstkäufer (fördern einen zweiten Kauf)
- VIP-Kunden (Top 20% nach Ausgaben, belohne mit exklusiven Angeboten)
- Inaktive Kunden (kein Kauf seit 90+ Tagen)
- Besucher ohne Kaufabschluss (haben Produkte angesehen, aber nichts in den Warenkorb gelegt)
- Käufer nach Produktkategorie (haben in einer bestimmten Kategorie gekauft)
Du kannst auch Kundensegmente basierend auf Sprache erstellen, was für internationale Shops nützlich ist.
Für einen detaillierten Überblick darüber, welche Segmente den höchsten ROI liefern, sieh dir unseren Guide zu E-Mail-Listen-Segmentierungsstrategien, die den ROI um 760% steigern an.
Schritt 5: Optimiere für Zustellbarkeit
Eine gut gestaltete E-Mail, die im Spam landet, ist nichts wert. Zustellbarkeit bestimmt, ob deine Kampagnen den Posteingang erreichen.
Wichtige Zustellbar-Praktiken für Shopify-Shops:
- Authentifiziere deine Domain. Richte SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge über deinen DNS-Provider ein. Das bestätigt gegenüber Posteingangs-Anbietern, dass du ein legitimer Absender bist.
- Vermeide Spam-Trigger-Wörter. Phrasen wie "KOSTENLOS!!!" oder "DRINGEND" erhöhen die Quote von Spam-Filter-Treffern. Vermeide Spam-Phrasen und halte dein Bild-zu-Text-Verhältnis ausgewogen, da zu viele Bilder Spam-Filter auslösen können.
- Bereinige deine Liste regelmäßig. Entferne unengagierte Abonnenten, um die Zustellbarkeit zu verbessern. Die meisten E-Mail-Plattformen lassen dich Kontakte unterdrücken, die in den letzten 90 bis 180 Tagen nicht geöffnet haben.
- Behalte ein konsistentes Versandvolumen bei. Plötzliche Spitzen im Versandvolumen (wie das Versenden an eine kalte Liste nach Monaten der Inaktivität) lösen Spam-Filter aus.
- Überwache deine Bounce-Rate. Die durchschnittliche E-Commerce-Abmeldequote liegt bei 0,19%. Ziele auf weniger als das ab, um deinen Wettbewerbern voraus zu sein.
Schritt 6: Verfolge die richtigen Metriken
Die Messung von E-Mail-Marketing-Kampagnen ist ein wichtiger Teil der Marketingstrategie jeder Marke. E-Mail-Marketing-Metriken zeigen dir, welche Betreffzeilen am besten funktionieren, wer auf was klickt und ob deine E-Mails von den angestrebten Empfängern gelesen werden.
Die Metriken, die für Shopify E-Mail-Marketing am meisten zählen:
| Metrik | Worauf achten |
|---|---|
| Öffnungsrate | E-Commerce-Durchschnitt liegt bei etwa 30,7% (beachte Apple MPP Inflationierung) |
| Klickrate | Im Jahr 2024 betrug die durchschnittliche Marketing-E-Mail Klickrate 2,62% |
| Konversionsrate | Automatisierte Nachrichten haben Konversionsraten von etwa 1% bis 6% |
| Umsatz pro E-Mail | Vergleiche mit deinem Automationstyp |
| Abmeldequote | Halte unter 0,19% |
Shopify kombiniert deine Shop-Analysen mit E-Mail-Metriken und bietet ein E-Commerce-fokussiertes Dashboard mit Echtzeit-Daten. Nutze das, um Gesamtbestellungen und Umsätze zu verfolgen, die direkt jeder Kampagne oder Automatisierung zugeordnet sind.
Für einen kompletten Überblick darüber, welche Metriken Priorität haben und wie du danach handeln kannst, siehe unsere Ressource zu Best Practices für E-Mail-Marketing-Analysen.
Häufige Fehler, die du vermeiden solltest
- Versenden an deine gesamte Liste jedes Mal. Nutze Segmente. Relevanz treibt Klicks.
- Mobile Design vernachlässigen. Stelle sicher, dass dein E-Mail-Marketing-Service responsive Vorlagen bietet. Mobile-freundliche Praktiken beinhalten kurze Betreffzeilen mit neun Wörtern oder weniger und begrenzte, angemessen dimensionierte Bilder.
- Zu viel versenden. Zu viele E-Mails in kurzer Zeit können deine Abonnenten verärgern und zu höheren Abmelderaten führen. Überkommunikation macht deine E-Mails spammig und kann deiner Marke schaden.
- Automatisierung zugunsten von reinen Kampagnen ignorieren. 2% des gesamten E-Mail-Volumens machten 30% aller durch E-Mail generierten Verkäufe aus, und diese 2% waren E-Mail-Automationen.
- Betreffzeilen nicht testen. A/B-Tests von Betreffzeilen sind eine der schnellsten Wege, die Öffnungsrate zu verbessern, ohne etwas anderes zu ändern.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet E-Mail-Marketing auf Shopify?
Jeden Monat kannst du bis zu 10.000 manuelle oder automatisierte E-Mails kostenlos versenden. Danach kostet jede weitere 1.000 E-Mails 1 Euro, oder 0,001 Euro pro E-Mail. Alle Händler mit Basic-, Grow-, Advanced- und Shopify Plus Plänen können Shopify Messaging nutzen. Drittanbieter-Tools wie Klaviyo und Omnisend haben ihre eigene Preisgestaltung basierend auf der Kontaktlisten-Größe.
Kann ich E-Mail-Marketing auf Shopify ohne Drittanbieter-App betreiben?
Ja. Shopify Messaging kann dir helfen, dein Geschäft zu vergrößern, Verkäufe zu steigern und mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Du kannst E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen direkt aus deinem Shopify-Admin heraus erstellen und versenden und auch E-Mail-Marketing-Automationen erstellen. Für die meisten Shops mit unter 10.000 Kontakten und einfachen Automatisierungsbedarf ist das native Tool ausreichend.
Welche Arten von E-Mails sollte ich als Shopify-Shop versenden?
Die höchste Priorität haben Willkommens-Sequenzen, Warenkorbabbruch-Wiederherstellung, Post-Purchase-Follow-ups und Zurück-Gewinnen-Kampagnen. Darüber hinaus sollten Werbekampagnen (Produkteinführungen, saisonale Verkäufe und Abonnenten-exklusive Angebote) deine automatisierten Abläufe ergänzen. Die beliebtesten Ziele von E-Mail-Marketing-Strategien sind Produktbewusstsein und Produktwerbung, wobei 16% der E-Mail-Marketing-Fachleute jede davon als Top-Priorität nennen.
Wie verbessere ich meine E-Mail-Öffnungsraten auf Shopify?
Drei Faktoren haben die größte Auswirkung: Qualität der Betreffzeile, Erkennungsgrad des Absendernamens und Versandzeitpunkt. E-Mail-Kampagnen sehen die höchsten Öffnungsraten kurz nach dem Versand, wobei 21,2% aller E-Mail-Öffnungen innerhalb der ersten Stunde stattfinden. Segmentiere deine Liste, damit E-Mails für jeden Empfänger relevant sind, verwende einen erkennbaren Absendernamen (dein Markenname, nicht "noreply") und teste Versandzeiten basierend auf dem Verhalten deines Publikums. Die empfohlene Versandzeitfunktion von Shopify Messaging nutzt Plattformdaten, um die Zeit zu empfehlen, die am ehesten Klicks antreibt.
