Shopify-Shops haben Zugang zu einem der rentabelsten Marketing-Kanäle überhaupt, doch die meisten Händler nutzen ihn nicht vollständig aus. E-Mail-Marketing bringt eine Rendite von 36 Euro für jeden ausgegebenen Euro. Für einen Online-Shop mit bestehenden Kundendaten, einem Produktkatalog und einer Abonnentenbasis rechnet sich das noch besser. Diese Anleitung führt dich durch den exakten Prozess, wie du Marketing-E-Mails auf Shopify versendest, von den nativen Tools in deinem Admin bis zu Drittanbieter-Plattformen, die mit deinem Wachstum skalieren.
Wichtigste Erkenntnisse
- Shopify bietet eine integrierte E-Mail-Marketing-Lösung namens Shopify Messaging, mit der du E-Mail-Kampagnen direkt aus deinem Shopify-Admin erstellen, versenden und tracken kannst.
- Alle Shops auf kostenpflichtigen Plänen erhalten zu Beginn jeden Monats 10.000 kostenlose E-Mails. Danach kosten zusätzliche E-Mails 1 EUR pro 1.000 Stück bis zu 300.000.
- E-Mails zum Warenkorb-Abbruch erzielen Öffnungsraten über 40%, deutlich höher als die 21%-Benchmark im Einzelhandel. Einer von zwei Empfängern, der auf die E-Mail klickt, wird einen Kauf tätigen.
- Segmentierte Kampagnen generieren 760% mehr Umsatz als nicht segmentierte Kampagnen.
- Seit dem 1. Februar 2024 erfordern Gmail und Yahoo Domain-Authentifizierung und einen DMARC-Eintrag zum Versand von E-Mails von einer Marken-Adresse.
Warum E-Mail-Marketing für Shopify-Shops wichtig ist
Bevor wir in Setup und Ausführung einsteigen, hilft es zu verstehen, warum E-Mail gegenüber anderen Kanälen Priorität verdient.
Im Jahr 2024 gibt es weltweit etwa 4,5 Milliarden E-Mail-Nutzer, und diese Zahl wird bis 2027 auf 4,8 Milliarden wachsen. E-Commerce-Käufer bevorzugen E-Mail zur Kommunikation mit Marken bis zu 60%, und 88% der E-Mail-Nutzer prüfen ihre Postfächer täglich.
Automatisierte E-Mails allein generieren 30% des Umsatzes aus nur 2% der Gesamtmenge. Das ist die Kernaussage für E-Mail: Eine kleine Menge zeitlich gut abgestimmter Output generiert einen überproportionalen Anteil des Umsatzes.
Für Shopify-Händler im Besonderen versteht Shopify Email dein Geschäft, weil es Teil deines Geschäfts ist. Es nutzt automatisch deine bestehenden Kundendaten und Produktdaten und ermöglicht dir, Kundenlisten, Verkaufshistorie und Produktdetails zu nutzen, um E-Mails zu verfassen, die direkt an Käufer sprechen.
Methode 1: Marketing-E-Mails mit Shopify Messaging versenden (integriert)
Die einfachste Möglichkeit, Marketing-E-Mails auf Shopify zu versenden, ist Shopify Messaging, das native E-Mail- und SMS-Marketing-Tool, das in deinen Admin integriert ist.
Schritt 1: Shopify Messaging installieren und einrichten
Shopify Messaging ist standardmäßig auf deinem Shopify-Shop installiert. Falls es nicht in deinem Admin angezeigt wird, kannst du es aus dem Shopify App Store installieren, indem du zur Shopify Messaging-App-Seite navigierst, auf "App hinzufügen" klickst, dich anmeldest, falls nötig, und auf "App installieren" klickst.
Nach der Installation musst du deine Absender-E-Mail-Adresse einrichten, indem du die E-Mail-Adresse bestätigst oder änderst, von der du E-Mail-Marketing versendest.
Schritt 2: Deine Versand-Domain authentifizieren
Dieser Schritt ist für die Zustellbarkeit unverzichtbar. Seit dem 1. Februar 2024 erfordern Gmail und Yahoo Domain-Authentifizierung und einen DMARC-Eintrag, um E-Mails von einer Marken-E-Mail-Adresse zu versenden. Ohne ordnungsgemäße Einrichtung werden deine Shopify-E-Mails Zustellungsprobleme haben, landen in Spam-Ordnern und werden abgelehnt. Bei fehlgeschlagener Authentifizierung schreibt Shopify deine Absender-Adresse automatisch in etwas Generisches wie store+123@shopifyemail.com um.
So authentifizierst du deine Domain:
- Gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungen in deinem Shopify-Admin
- Klicke im Bereich Absender-E-Mail auf Authentifiziere deine Domain
- Befolge die Anweisungen, um vier neue Domain-Einträge bei deinem Domain-Anbieter zu erstellen und gib die Hostnamen und Werte in der angezeigten Reihenfolge ein
- Warte bis zu 48 Stunden auf den Abschluss der Domain-Verifizierung
Wenn du deine Domain über Shopify erworben hast, ist deine E-Mail-Authentifizierung vollständig automatisch konfiguriert, einschließlich DKIM, SPF und DMARC-Einträge. Es ist keine Aktion erforderlich.
Schritt 3: Eine Kampagne erstellen und versenden
Du kannst Kunden per Shopify Email kontaktieren, indem du im Admin-Dashboard zu Marketing gehst, "Kampagne erstellen" wählst und Shopify Email wählst. Von dort aus gestaltest du deine Nachricht, wählst Empfänger aus deiner Kundenliste und versendest oder planst.
Im Kampagnen-Builder kannst du:
- Aus vorgefertigten Templates auswählen
- Produkte direkt aus deinem Katalog einfügen
- Deine Empfängerliste nach Kundenverhalten oder Kaufhistorie segmentieren
- Die Kampagne für einen zukünftigen Versand planen
- Öffnungen, Klicks und Conversions tracken
Methode 2: Marketing-Automatisierungen einrichten
Einmalige Kampagnen generieren Umsatz, aber Automatisierung ist der Ort, wo sich langfristige Gewinne ansammeln. Du kannst Marketing-Automatisierungen in Shopify Messaging nutzen, um automatisch E-Mails zu versenden, wenn Kunden Aktionen in deinem Shop durchführen, wie z.B. einen Checkout abbrechen oder ein Produkt durchsuchen.
So erstellst du eine Automatisierung:
- Gehe in deinem Shopify-Admin zu Apps > Messaging
- Klicke auf Automatisierungen, dann klicke auf Templates anzeigen
- Wähle die Automatisierung aus, die du möchtest, z.B. Warenkorb-Abbruch, Checkout-Abbruch oder Browsing-Abbruch
- Personalisiere das E-Mail-Design, die Betreffzeile und das Timing
- Aktiviere die Automatisierung
Für Warenkorb-Wiederherstellungssequenzen im Besonderen ist das empfohlene Timing eine erste E-Mail nach 1 Stunde, eine zweite nach 24 Stunden und eine dritte nach 72 Stunden nach dem Abbruch.
Die Umsatzaussage für Cart-Recovery-E-Mails ist stark. Laut dem Baymard Institute werden 70,19% der Online-Warenkörbe abgebrochen. Eine gut abgestimmte Drei-E-Mail-Sequenz generiert 6,5-mal mehr Umsatz als eine einzelne Erinnerung, und Shops, die die erste E-Mail innerhalb von 60 Minuten versenden, stellen 3-mal mehr Warenkörbe wieder her als diejenigen, die einen Tag warten.
Für deine Willkommensserie generieren Willkommens-E-Mails bis zu 320% mehr Umsatz pro E-Mail als Werbebotschaften, was deine Willkommensserie zur wertvollsten E-Mail-Automatisierung macht, die du für deinen Shopify-Shop aufbauen kannst. Sieh dir unsere Anleitung zu Best Practices für Willkommens-E-Mail-Sequenzen an, um einen vollständigen Überblick über die Strukturierung der Deinen zu erhalten.
Shopify Messaging Preisgestaltung: Was es kostet
Alle Shops auf kostenpflichtigen Shopify-Plänen erhalten 10.000 kostenlose E-Mails zu Beginn jeden Monats. Danach fallen Gebühren an.
Die Preisstufen von Shopify sind:
- 1 EUR pro 1.000 zusätzliche E-Mails bis zu 300.000
- 0,65 EUR pro 1.000 nach 300.000 E-Mails
- 0,55 EUR pro 1.000 nach 750.000 E-Mails
Shopify Messaging E-Mail-Marketing-Automatisierungen zählen zu deinen 10.000 kostenlosen E-Mails pro Kalendermonat.
Zur Kostenorientierung im großen Maßstab würde ein Shop, der 30.000 E-Mails pro Monat versendet, nur 20 EUR bezahlen. Selbst ein Shop, der monatlich 600.000 E-Mails versendet, würde nur 485 EUR zahlen.
Methode 3: Eine E-Mail-Marketing-App eines Drittanbieters nutzen
Shopify Messaging ist hervorragend, wenn du gerade anfängst. Du wirst zu einer dedizierten Plattform wechseln wollen, wenn du fortgeschrittene Automatisierungs-Workflows, Multi-Channel-Marketing, tiefere Kundensegmentierung und besseres Umsatz-Reporting benötigst.
Die am häufigsten verwendeten Plattformen von Drittanbietern für Shopify-E-Mail-Marketing sind:
- Klaviyo: Händler schätzen diese App, um die Kundeneinbindung und den Umsatz durch nahtlose Shopify-Integration zu erhöhen. Sie bietet robuste Features wie Segmentierung, Automatisierung und einen benutzerfreundlichen E-Mail-Editor. Klaviyo synchronisiert sich mit mehr als 350 verschiedenen Plattformen.
- Omnisend: Eine Multi-Channel-Plattform, mit der du deine E-Commerce-Marketing-Kommunikation von einem Ort aus verwalten kannst.
- Mailchimp: Eine gute Option für diejenigen mit weniger als 2.000 Abonnenten oder für diejenigen, die von Landing Pages, Automatisierungen oder erweiterten Analytics profitieren.
Für Shops, in denen E-Mail erhebliche Einnahmen generiert, ist Klaviyo die Standard-Wahl für E-Commerce-Shops mit über 50.000 EUR monatlichem Umsatz, bei denen E-Mail 20 bis 40% des Umsatzes generiert.
Segmentierung: Der größte Hebel für deine Liste
Dieselbe E-Mail an deine gesamte Liste zu versenden ist ein häufiger und kostspieliger Fehler. Segmentierte E-Mail-Kampagnen generieren 30% mehr Öffnungen und 50% mehr Klicks als nicht segmentierte Kampagnen, konsistent über Branchen und E-Commerce-Kategorien.
Erstelle und segmentiere E-Mail-Listen mit Popups, Lead Magnets und gezielten Opt-in-Formularen. Von dort aus sind effektive Shopify-Segmente, die du erstellen kannst:
- Erstkäufer vs. Wiederholungskäufer
- Hochwertige Kunden nach Lifetime-Wert
- Kunden, die browsed, aber nicht gekauft haben
- Abonnenten nach Produktkategorie-Interesse
- Inaktive Kunden (kein Kauf in 90 oder 180 Tagen)
Für einen detaillierten Rahmen, sieh dir unsere Anleitung zu E-Mail-List-Segmentierungsstrategien, die die Rendite steigern an.
Zustellbarkeit: Deine E-Mails aus dem Spam fernhalten
Technisches Setup und Listen-Hygiene bestimmen, ob deine E-Mails Posteingänge erreichen. Seit dem 1. Februar 2024 erzwingen Gmail und Yahoo eine Beschwerdequote unter 0,3%. Es wird empfohlen, dass du eine Beschwerdequote unter 0,1% beibehältst, um zu verhindern, dass deine E-Mails in Spam-Ordnern gefiltert werden.
Wichtige Zustellbarkeitspraktiken für Shopify-Händler:
- Authentifiziere deine Domain. Eine der einfachsten Möglichkeiten, deinen Absender-Ruf zu verbessern, ist die Authentifizierung deiner Absender-E-Mail-Adresse. Authentifizierungsmethoden vergleichen E-Mails mit einer Liste spezifischer IP-Adressen (SPF), verwenden Verschlüsselungsschlüssel und digitale Signaturen, um E-Mail-Inhalte zu validieren (DKIM), und stimmen Domain-Informationen ab (DMARC, CNAME).
- Wärme neue Domains gradweise auf. Beginne mit einer kleinen Gruppe deiner am meisten engagierten Kontakte, die häufig deine E-Mails öffnen und mit ihnen interagieren. Erhöhe die Anzahl der Empfänger mit der Zeit schrittweise.
- Halte deine Liste sauber. Du kannst deine Öffnungsrate erhöhen, indem du inaktive Adressen aus deiner Liste löschst und nur Empfänger kontaktierst, die interagieren. Baue deine E-Mail-Liste organisch auf und kaufe oder miete niemals E-Mail-Adressen, da dies deinen Absender-Ruf mindern kann.
Für einen tieferen Blick auf Performance-Tracking deckt unsere Anleitung zu Best Practices für E-Mail-Marketing-Analytik die exakten Metriken ab, die du überwachen solltest. 
Häufig gestellte Fragen
Wie versende ich kostenlos Marketing-E-Mails auf Shopify?
Alle Shops auf kostenpflichtigen Shopify-Plänen erhalten zu Beginn jeden Monats 10.000 kostenlose E-Mails. Um sie zu nutzen, installiere Shopify Messaging aus deinem Admin, authentifiziere deine Absender-Domain und erstelle eine Kampagne aus dem Marketing-Bereich. Die kostenlose Zuteilung deckt sowohl einmalige Kampagnen als auch automatisierte E-Mails wie Willkommens- und Warenkorb-Abbruch-Sequenzen ab.
Hat Shopify ein integriertes E-Mail-Marketing-Tool?
Ja. Shopify hat eine integrierte E-Mail-Marketing-Lösung namens Shopify Messaging. Sie ermöglicht dir, E-Mail-Kampagnen direkt aus deinem Shopify-Admin zu erstellen, zu versenden und zu tracken. Sie ist zwar praktisch und preiswert, bietet aber grundlegendere Funktionalität im Vergleich zu dedizierten E-Mail-Marketing-Apps.
Sollte ich Shopify Email oder eine Drittanbieter-Plattform wie Klaviyo nutzen?
Die Antwort hängt von deinem Volumen und deiner Komplexität ab. Shopify Email nutzt gemeinsame Infrastruktur und ist grundlegend. Für Shops mit weniger als 50.000 EUR Umsatz pro Monat oder die weniger als 10.000 E-Mails pro Monat versenden, ist es angemessen. Für Shops, in denen E-Mail erhebliche Einnahmen generiert, sind Plattformen wie Klaviyo oder ActiveCampaign mit ordnungsgemäßer Domain-Authentifizierung die bessere Wahl.
Welche Arten von automatisierten E-Mails sollten Shopify-Händler zuerst einrichten?
Für Shopify-Shop-Inhaber ist die Kern-Strategie, zuerst Willkommens-, Warenkorb-Abbruch- und Post-Purchase-Flows zu erstellen, dann deine Liste über grundlegende Demografien hinaus zu segmentieren und jede E-Mail mobil-first zu gestalten. Diese drei Flows decken die wertvollsten Momente in der Customer Journey ab und laufen mit minimalem laufendem Aufwand, einmal konfiguriert.
