Magento Email Marketing ist einer der rentabelsten Kanäle für eCommerce-Shop-Betreiber, doch die meisten Magento-Händler verlassen sich entweder auf die Standardeinstellungen der Plattform oder wählen das falsche Tool für ihre Anforderungen. Diese Anleitung behandelt das, was wirklich funktioniert: die richtigen Plattformintegrationen, zentrale Automation Flows, Segmentierungstaktiken, Deliverability-Grundlagen und Messmethoden speziell für Magento-Shops.
Wichtigste Erkenntnisse
- Email bringt durchschnittlich eine ROI von 36 Euro für jeden ausgegebenen Euro ein und ist damit der rentabelste Kanal für Magento-Händler.
- Magento (jetzt Adobe Commerce) Shops benötigen Email-Marketing-Tools, die mit der Komplexität der Plattform umgehen können, und im Gegensatz zu Shopify variiert die Integrationsqualität erheblich zwischen verschiedenen Plattformen.
- Die durchschnittliche Warenkorbabbruchquote im eCommerce liegt bei 74,8%, und automatisierte Wiederherstellungs-Emails sind dein direktestes Tool, um diese Einnahmen zurückzugewinnen.
- Automatisierte Emails generieren 320% mehr Umsatz als nicht-automatisierte Emails, weshalb ein korrektes Automation-Setup unverzichtbar ist.
- Eine verbesserte Sender-Reputation durch SPF-, DKIM- und DMARC-Ausrichtung ist eine Voraussetzung für jedes erfolgreiche Magento Email-Programm.
Was Magento Email Marketing wirklich bedeutet
Magento (rebranded als Adobe Commerce für die Enterprise-Version) ist selbst keine Email-Marketing-Plattform. Das Standard-Magento enthält keine robusten Email-Automation-Tools, aber du kannst deinen Shop mit Third-Party-Erweiterungen upgraden. Der Begriff "Magento Email Marketing" bezieht sich auf die Kombination aus Magentos nativen Kundendaten, der Transaktions-Email-Infrastruktur und einem integrierten Email Service Provider (ESP) oder einer Automation-Plattform, die Kampagnen darauf aufsetzt.
Magento Email Marketing bietet eine direkte Kommunikationslinie zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Wenn es richtig eingesetzt wird, kann es Wiederholungskäufe antreiben, Kunden über Promotionen informieren und Loyalität fördern. Eine gezielt aufgebaute Email-Marketing-Liste ermöglicht es, die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen.
Die Stärke der Plattform liegt in ihren Daten. Magento bietet mehr Daten als die meisten eCommerce-Plattformen, die du in gezielte Email-Marketing-Kampagnen umwandeln kannst. Kaufverlauf, Browsing-Verhalten, Wunschlisten-Inhalte und Kundengruppengruppen-Zuordnungen sind alle zugänglich und für die Segmentierung nutzbar.
Die richtige Email-Plattform für deinen Magento-Shop wählen
Im Gegensatz zu Shopifys One-Click-Installationen erfordern die meisten Magento-Email-Integrationen die Installation einer Erweiterung, API-Konfiguration und manchmal benutzerdefinierte Entwicklung. Plane ein bis zwei Wochen für das initiale Setup und Testen ein, anstatt mit einer Bereitstellung am selben Tag zu rechnen.
Hier sind die wichtigsten Optionen, abgestimmt auf Shop-Größe und Anwendungsfall:
Klaviyo ist die am häufigsten empfohlene Wahl für Magento-Shops, die tiefe Segmentierung und datengesteuerte Automation wünschen. Klaviyo hat eine der besten Magento-Integrationen, die verfügbar sind, mit einer offiziellen Erweiterung im Magento-Marketplace, die Kunden, Bestellungen, Produkte und Katalogdaten automatisch mit minimalem Konfigurationsaufwand synchronisiert. Vorgefertigte Flows für Warenkorbwiederherstellung, Browse-Abandonment und Post-Purchase-Sequenzen funktionieren direkt mit Magento-Daten. Die Kosten betragen ungefähr 175 Euro pro Monat bei 10.000 Profilen, sind aber für Shops mit starken Email-Einnahmen gerechtfertigt.
Brevo ist geeignet für Händler, die Transaktions- und Marketing-Email in einem System haben möchten, ohne hohe Pro-Kontakt-Kosten. Brevo ist ein zertifizierter Magento Email-Marketing-Technologiepartner und am besten für eCommerce-Unternehmen, die sowohl eine leistungsstarke Transaktions- als auch eine Email-Reactivation-Lösung benötigen.
Dotdigital ist die Enterprise-Option. Dotdigital ist Magentos Platinum Technology Partner und ermöglicht Benutzern, integrierte Multi-Channel-Marketingkampagnen aufzubauen.
ActiveCampaign funktioniert gut für B2B-Magento-Händler. ActiveCampaign unterstützt Magento durch Erweiterungen und API-Integration mit einem Automation Builder, den Händler für die Erstellung komplexer Customer Journeys schätzen.
Omnisend ist eine kostengünstige Option für Shops, die Email, SMS und Push an einem Ort haben möchten. Omnisend hat eine Magento-Erweiterung, die Kunden- und Bestelldaten für grundlegende eCommerce-Automation synchronisiert, mit vorgefertigten Workflows für Warenkorbwiederherstellung, Welcome-Serie und Post-Purchase-Sequenzen.
SMTP-Setup und Email-Deliverability in Magento
Bevor du auch nur eine einzige Kampagne startest, muss deine Email-Infrastruktur korrekt konfiguriert sein. Das Versenden von einer falsch konfigurierten Magento-Installation bedeutet, dass deine Kampagnen im Spam landen, was deine Open Rates unabhängig von der Inhaltsqualität sabotiert.
Seit Version 2.4.6 includes Magento native SMTP-Unterstützung direkt im Admin-Bereich, was bedeutet, dass du deinen Shop ohne Installation zusätzlicher Erweiterungen mit einem externen Mail-Server wie Gmail, SendGrid oder Amazon SES verbinden kannst.
Um es nativ zu konfigurieren: Gehe zu Stores (Speicher) > Configuration (Konfiguration) > Advanced (Erweitert) > System > Mail Sending Settings (Email-Versendeinstellungen) und gebe deine SMTP-Serverdaten, Authentifizierungsdaten und Portnummern ein.
Allerdings hat natives SMTP Lücken. Magentos natives SMTP ist im Grunde nur eine Verbindungsschicht. Es leitet deine Emails über einen externen Server, gibt dir aber sehr wenig Sichtbarkeit oder Kontrolle darüber hinaus. Eine dedizierte SMTP-Erweiterung bietet Email-Logging, Multi-Store-Unterstützung und Anbieter-Voreinstellungen.
Für Authentifizierungsaufzeichnungen: Emails landen in Spam-Ordnern, wenn sie Email-Provider-Standards nicht erfüllen, was aufgrund fehlender SPF-, DKIM- oder DMARC-Aufzeichnungen passiert. Füge diese Aufzeichnungen zu deinen DNS-Einstellungen hinzu, um bessere Authentifizierung zu erreichen.
Für SMTP-Anbieter im großen Maßstab: Kostenlose SMTP-Optionen wie Gmail SMTP sind zugänglich, aber begrenzen die Nutzung auf etwa 3.000 bis 5.000 Emails pro Monat und sind nicht für Massen- oder automatisierte eCommerce-Emailing gedacht. Nutze einen dedizierten Transaktionsdienst wie SendGrid, Mailgun oder Amazon SES für Production-Shops.
Zentrale Email-Automation Flows für Magento-Shops
Automation ist dort, wo Magento Email Marketing sich am deutlichsten auszahlt. Automatisierte Emails generieren 320% mehr Umsatz als nicht-automatisierte Emails. Dies sind die Flows, die jeder Magento-Shop haben sollte, bevor er irgendetwas anderes baut:
1. Welcome Series (Willkommens-Serie)
Fast 8 von 10 Personen öffnen eine Welcome-Email, was zu 4x so vielen Opens und 10x so vielen Clicks im Vergleich zu anderen Email-Typen führt. Deine Welcome Series ist der Moment mit dem höchsten Engagement in der Lifecycle eines Abonnenten. Nutze ihn, um deine Marke vorzustellen, Erwartungen zu setzen und einen First-Purchase-Incentive zu bieten.
Für bewährte Taktiken zum Aufbau von Welcome-Sequenzen, die konvertieren, siehe unseren Leitfaden zu Best Practices für Welcome-Email-Sequenzen.
2. Abandoned Cart Recovery (Warenkorbwiederherstellung)
Dem Baymard Institute zufolge liegt die durchschnittliche Warenkorbabbruchquote im Jahr 2024 bei 70,19%. Dies stellt die größte einzelne Umsatzrückgewinnungsmöglichkeit in den meisten Magento-Shops dar.
Die Abandoned-Cart-Recovery-Erweiterung sendet personalisierte Wiederherstellungs-Emails, Erinnerungsbenachrichtigungen und Rabattangebote, um Kunden zu ermutigen, zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen, was die Conversion-Raten erheblich erhöht und die Warenkorbabbruchquote senkt.
Eine grundlegende Abandoned-Cart-Sequenz sollte diesem Timing folgen:
- Erste Email: 1 bis 2 Stunden nach Abbruch (Produkterinnerung, kein Rabatt)
- Zweite Email: 24 Stunden später (Dringlichkeit oder Social Proof hinzufügen)
- Dritte Email: 48 bis 72 Stunden später (Rabatt anbieten, wenn die Marge es erlaubt)
Zeitlich begrenzte Gutscheine schaffen ein starkes Gefühl von Dringlichkeit und Angst, etwas zu verpassen, und motivieren Kunden wirksam, ihre Einkäufe abzuschließen.
3. Post-Purchase und Winback Flows
Unter Verwendung von Magentos Kundendaten kannst du ein Segment von Kunden erstellen, die in der Vergangenheit gekauft haben, aber in letzter Zeit inaktiv sind, und sie mit Email-exklusiven Angeboten und Rabatten anreizen.
Post-Purchase-Sequenzen sollten enthalten: Bestellbestätigung, Versandupdate, Lieferbestätigung, eine Bewertungsanfrage am Tag 7 bis 10 und eine Nachbestellungs- oder Cross-Sell-Email am Tag 30 bis 45 basierend auf dem Produkttyp.
4. Wishlist Emails (Wunschlisten-Emails)
Magento hat eine integrierte Wunschlisten-Funktion, mit der Kunden ihre Wunschlisten mit Produkten füllen können, die sie kaufen möchten. Du kannst ein Wunschlisten-Segment in deinem Email-Marketing-Campaign-Manager erstellen und Kunden spezielle Angebote senden, die direkt auf ihre Wunschlisten-Artikel anwendbar sind.
Segmentierungsstrategie für Magento Email-Kampagnen
Die gleiche Email an deine gesamte Liste zu versenden ist der schnellste Weg, um deinen Sender Reputation zu beschädigen und den Umsatz pro Email zu senken. Magentos Datenvielfalt macht es zu einer idealen Segmentierungsquelle.
Marken, die sich auf Massen-Kampagnen verlassen, sehen sinkende Erträge, während diejenigen, die prädiktive Automation, fortgeschrittene Segmentierung und verhaltensorientierte Zielausrichtung nutzen, signifikantes Wachstum erfahren.
Für einen detaillierten Überblick, wie du dies strukturierst, siehe unseren Leitfaden zu Email-List-Segmentierungsstrategien.
Schlüsselsegmente, die du aus Magento-Daten aufbaust:
- Kauffrequenz: Einzeitkäufer vs. Wiederholungskäufer vs. VIPs (nach Bestellanzahl oder LTV)
- Produktkategorie-Affinität: Kunden, die aus bestimmten Kategorien kaufen, ansprechbar mit relevanten Cross-Sells
- Engagement-Stufe: aktive Öffner vs. 90-Tage-inaktiv vs. 180-Tage-inaktiv
- Warenkorbwert: Hohe-AOV-Kunden vs. Rabatt-Käufer (separate Messaging-Strategie)
- Kundengruppe: Magentos native Kundengruppe-Funktion passt direkt zu Segment-Logik in Klaviyo und Dotdigital
Magento teilt Kaufverlauf, Browsing-Verhalten und demografische Daten mit verbundenen Plattformen und ermöglicht Emails mit Produktempfehlungen, Geburtstagsrabatten oder Loyalitätsbelohnungen. Dynamischer Inhalt passt sich automatisch basierend auf Kundensegmenten an.
Personalisierung im großen Maßstab
Personalisiertes Email Marketing liefert 6x höhere Transaktionsquoten. Für Magento-Shops geht Personalisierung über First-Name-Tokens hinaus. Die Katalog- und Bestelldaten der Plattform machen Personalisierung auf Produktebene praktisch.
Personalisierte Emails werden von 55% der Unternehmen im Einzelhandel, eCommerce und Konsumgütern basierend auf früheren Käufen verwendet.
Effektive Magento-Personalisierungstaktiken umfassen:
- Dynamische Produktempfehlungen aus Magentos Katalog basierend auf früheren Käufen
- Browse-Abandonment-Emails ausgelöst durch spezifische Produktseiten-Besuche
- Nachbestellungserinnerungen basierend auf Produkttyp und durchschnittlichem Nachbestellungszyklus
- Kategoriespezifische Promotionen, die zum Kaufverlauf eines Kunden passen
Klaviyos KI-gestützte prädiktive Analytik identifiziert die besten Strategien zur Steigerung der Conversion-Raten basierend auf allem, was sie über einen Kunden wissen, und erstellen automatisch gezielt Kampagnen basierend auf geschätztem Lifetime Value.
Für weitere Techniken zur Implementierung dieses Ansatzes im großen Maßstab, siehe unser Stück zu Email-Personalisierungstechniken, die Conversions steigern.
Messung der Magento Email Marketing Performance
Die durchschnittliche Email-Open-Rate liegt bei 32,55% über alle Branchen hinweg, und die durchschnittliche Click-Through-Rate liegt bei 2,03%. Das sind nützliche Baselines, aber eCommerce funktioniert normalerweise anders, abhängig von List-Qualität und Segmentierungstiefe.
Die Metriken, die am meisten für Magento Email-Programme zählen:
- Revenue per Email (RPE): Gesamter Email-Umsatz geteilt durch versendete Emails. Dies ist die Zahl, die Email-Aktivität mit Geschäftsergebnissen verbindet.
- Conversion Rate nach Flow: Vergleiche Flows miteinander (Welcome vs. Abandoned Cart vs. Post-Purchase), um underperformer zu identifizieren.
- List Health: Überwache Unsubscribe-Rate (Ziel unter 0,2% pro Versand), Bounce-Rate (Hard Bounces über 2% signalisieren List-Qualitätsprobleme) und Spam-Beschwerde-Rate (Google und Yahoo bestrafen Raten über 0,08%).
- Flow vs. Campaign Split: Automatisierte Flows sollten 30 bis 50% des Gesamten Email-Umsatzes für ein gut strukturiertes Programm generieren.
Das Anhängen von UTM-Parametern an URLs in deinen Emails hilft festzustellen, ob Kunden über Email zurückkehrten und pinpoints die genaue Quelle des Return-Traffic in Google Analytics.
Für einen umfassenden Ansatz zum Tracking von Email-Performance, siehe unser Leitfaden zu Best Practices für Email-Marketing-Analytik.
Aufbau und Wartung deiner Magento Email-Liste
Eine größere Liste ist nicht automatisch wertvoller. Der Aufbau einer soliden Email-Liste ist eine der wichtigsten Komponenten eines erfolgreichen Online-Geschäfts. Für Magento-Shop-Besitzer kann eine starke Email-Liste zu erhöhtem Kundenbindung, mehr Conversions und höheren Verkäufen führen.
Effektive List-Building-Taktiken für Magento:
- Newsletter Subscribe Form (Newsletter-Anmelde-Formular): Magentos Standard-Newsletter-Modul ermöglicht es Benutzern, sich direkt von der Website aus anzumelden, über ein Pop-up oder ein dediziertes Anmelde-Formular, und kann angepasst werden, um automatisierte Welcome-Emails an neue Abonnenten zu versenden.
- Checkout Opt-in: Füge beim Checkout ein Einwilligungskästchen hinzu, um Käufer zu erfassen, die sich vorher nicht angemeldet haben.
- Discount-for-Email Popups: 8 von 10 Kunden in den USA melden sich für Email-Newsletter speziell an, um Gutscheincodes zu erhalten. Ein First-Order-Rabatt-Popup konvertiert gut für die meisten eCommerce-Verticals.
- Post-Purchase Invitations: Lade Gastkäufer ein, Konten zu erstellen und sich nach einem abgeschlossenen Bestellung deiner Liste anzuschließen.
Für List-Hygiene: Viele Email-Marketing-Tools bieten Funktionen zum automatischen Bereinigen der Liste, was zurückgewiesene Emails oder diejenigen, die nicht mit früheren Kampagnen interagiert haben, entfernt. Führe List-Cleaning mindestens quartalsweise durch. Der Versand an inaktive Abonnenten bläht deine List-Größe auf, während deine Deliverability und RPE sinken.
Häufig gestellte Fragen
Verfügt Magento über integriertes Email Marketing?
Magento enthält ein grundlegendes Newsletter-Modul und ein Transaktions-Email-System, aber keine vollständige Email-Marketing-Suite. Email-Autoresponder, Email-Trigger und Follow-up-Emails können die Marketingeffektivität verbessern und Verkäufe steigern, aber das Standard-Magento kommt nicht mit diesen Tools. Du kannst deinen Shop mit Third-Party-Erweiterungen upgraden. Die meisten Magento-Shops koppeln die Plattform mit einem dedizierten ESP wie Klaviyo, Brevo oder Omnisend.
Welche Email-Plattform integriert sich am besten mit Magento?
Für die tiefste native Magento-Integration mit KI-gestützten Produktempfehlungen ist Klaviyos offizielle Erweiterung der Industrie-Standard. Für Enterprise Adobe Commerce ist Dotdigital der offizielle Adobe-Marketing-Partner mit Omnichannel-Fähigkeiten. Die richtige Wahl hängt von deiner Shop-Größe, technischen Ressourcen und davon ab, ob du B2B- oder B2C-Automation-Logik benötigst.
Wie kann ich die Email-Deliverability für meinen Magento-Shop verbessern?
In Magento 2 verbessert die Konfigurierung von Email-Servern zur Verwendung von SMTP zuverlässige Zustellung mit vertrauenswürdigen Mail-Servern und verbessert die Sender-Reputation durch SPF-, DKIM- und DMARC-Ausrichtung. Neben Authentifizierungsaufzeichnungen, wahrst eine saubere Liste, vermeide Spam-Trigger-Phrasen und nutze eine dedizierte Versand-IP, wenn du mehr als 50.000 Emails pro Monat versendest.
Welche Magento Email-Kampagnen generieren die meisten Einnahmen?
Abandoned Cart, Post-Purchase und Welcome Flows generieren konsistent die meisten Einnahmen im Verhältnis zum Aufwand. Autoresponder-Emails haben die höchste Open Rate und Click-Through-Rate, bei 39,7% bis 54,5% und 3,2% bis 6,7% respektiv. Unter Kampagnentypen übertreffen Promotional-Emails, die mit Kategorie-spezifischen Segmenten und Wunschlisten-basierten Angeboten verknüpft sind, generische Blast-Emails erheblich. Beginne mit Automation, dann füge segmentierte Kampagnen ein, sobald deine Flows optimiert sind.
