Die meisten Email-Kampagnen scheitern nicht, weil das Angebot falsch ist, sondern weil die Botschaft falsch ist. Sie sprechen vom Absender, nicht vom Leser. Sie listen Funktionen auf, nicht Transformationen. Sie fordern zum Kauf auf, bevor sie Vertrauen aufgebaut haben. StoryBrand Email-Marketing behebt all das, indem es Donald Millers bewährtes SB7-Framework direkt auf Ihre Email-Sequenzen anwendet, Ihren Abonnenten zum Helden der Geschichte macht und Ihre Marke zum vertrauenswürdigen Führer, der ihm zum Sieg verhilft.
Email-Marketing erzeugt bereits zwischen 36 und 40 Euro für jeden ausgegebenen Euro, was sich in eine Kapitalrendite von 3.600 bis 4.000 Prozent übersetzt und die meisten anderen Kanäle übertrifft. Das Anwenden eines Narrative-Frameworks auf diese Kampagnen macht bereits starke Ergebnisse noch stärker. Storytelling kann die Conversion-Raten um bis zu 30 Prozent steigern, und 62 Prozent der B2B-Marketer halten es für eine effektive Taktik im Content-Marketing. Der StoryBrand-Ansatz gibt Ihnen eine wiederholbare Struktur, um diesen Anstieg in jeder gesendeten Kampagne zu nutzen.
Wichtige Erkenntnisse
- Das StoryBrand-Framework positioniert Ihren Kunden als Helden und Ihre Marke als Führer, nicht umgekehrt.
- Ein kompletter StoryBrand-Email-Funnel umfasst einen Lead-Generator, eine Sales-Sequenz und eine fortlaufende Nurture-Sequenz.
- Menschen behalten Informationen bis zu 22-mal besser, wenn sie als Geschichte dargestellt werden, statt als Liste von Fakten.
- Automatisierte Emails erzeugten 2024 37 Prozent aller durch Email generierten Umsätze, während sie nur 2 Prozent des Email-Volumens ausmachten.
- Jede StoryBrand-Email sollte ein klares Problem, ein klares Empathie-Signal und einen klaren Call-to-Action haben.
Was das StoryBrand-Framework wirklich ist
Das StoryBrand-Framework ist ein Messaging-Tool, das Ihre Business-Marketing-Strategie verbessert, indem es Ihre Botschaft klärt und kundenorientierter macht. Das Framework wurde von Donald Miller entwickelt, dem Autor von Building a StoryBrand.
Das Framework basiert auf der Heldenreise, einer Erzählstruktur, die seit Jahrhunderten in Geschichten verwendet wird. Der Kunde wird als Held positioniert, der ein Problem lösen und Hindernisse überwinden muss. Ihr Unternehmen führt ihn zum Erfolg.
Nach Miller gibt es sieben Elemente der SB7-Formel: Der Held (Kunde) möchte etwas erreichen und stößt auf ein Problem, das ihn daran hindert. Er benötigt die Hilfe eines Führers (Ihre Marke), der einen Plan zur Lösung des Problems hat. Der Führer ruft zum Handeln auf, die Einsätze sind klar in Bezug auf das, was er verliert, wenn er nicht handelt, und was er gewinnt, wenn er handelt.
Die meisten Unternehmen machen den kritischen Fehler, ihr Marketing auf sich selbst auszurichten. Donald Millers große Offenbarung lautet: "Ihr Unternehmen ist nicht der Held Ihrer Markengeschichte. Ihr Kunde ist es." In einer Welt, in der alle Funktionen und Vorteile aufzählen, empfiehlt Miller Ihnen, vom Standpunkt Ihres Kunden aus zu beginnen.
Warum narrativ gesteuerte Emails Standard-Kampagnen übertreffen
Es gibt einen messbaren neurologischen Grund, warum Storytelling in Emails funktioniert. Das menschliche Gehirn ist dafür programmiert, Geschichten zu bevorzugen. Das StoryBrand-Framework macht Ihre Botschaft leichter verständlich und merkbar, sodass Kunden aufpassen.
Markengeschichten üben großen Einfluss auf das Verbraucherverhalten aus, wobei 68 Prozent der Personen sagen, dass solche Erzählungen ihre Kaufentscheidungen erheblich beeinflussen. Unternehmen, die eine überzeugend Markengeschichte beherrschen, erfahren eine Steigerung der Kundenloyalität um 20 Prozent.
Die Zahlen aus realen Kampagnen belegen dies. Nach der Segmentierung von Newsletter-Zielgruppen und dem Hinzufügen von Geschichten zu Email-Kampagnen sah Drip einen durchschnittlichen Anstieg der Open-Rate um 123,74 Prozent und der Click-Through-Rate um 63,15 Prozent für einen Newsletter. Ihr Middle-of-Funnel-Newsletter sah einen Anstieg der Open-Rate um 139,94 Prozent und einen Anstieg der Click-Rate um 352,63 Prozent.
Emotional verbundene Kunden sind langfristig viel wertvoller. Ihr Lebenszeitmotrag ist 306 Prozent höher als der bloß zufriedener Kunden, und sie bleiben durchschnittlich 5,1 Jahre treu, verglichen mit 3,4 Jahren. Darüber hinaus bewerten 71 Prozent emotional verbundener Kunden Marken hoch, während dies nur 45 Prozent zufriedener Kunden tun.
Die zwei Arten von StoryBrand-Email-Sequenzen
Das Anwenden des StoryBrand-Frameworks auf Email handelt nicht davon, eine großartige Botschaft zu schreiben. Es geht darum, zwei unterschiedliche Sequenzen zu erstellen, die über die Customer Journey hinweg zusammenarbeiten.
Es gibt zwei Arten von StoryBrand-Email-Sequenzen: die Sales-Email-Sequenz und die Nurture-Email-Sequenz. Beide sind notwendig und bringen ihren eigenen Wert. Die StoryBrand Sales-Email-Sequenz besteht aus 6 Emails, die der Prospect nach der Anmeldung für einen Lead-Generator erhält. Ihr Hauptziel ist es, Prospects durch die Customer Journey zum Kauf zu führen.
Die Nurture-Email-Sequenz bietet hingegen mehr Flexibilität als die strukturierte Sales-Sequenz. Während jede Sales-Email einen spezifischen Zweck und eine spezifische Position hat, bieten Nurture-Emails größere Freiheit und geben Ihnen mehr Raum zur Anpassung an die einzigartige Journey Ihres Publikums und die Erzählweise Ihrer Marke.
Die Sales-Email-Sequenz (6 Emails)
Bevor Sie eine einzige Email schreiben, müssen Sie die Journey verstehen, die Ihr Kunde vom Interesse zum Kauf nehmen wird. Ihre Emails sollten ihn durch drei Schlüsselphasen führen: Awareness (helfen Sie ihm, sein Problem zu erkennen, und führen Sie Ihre Marke als mögliche Lösung ein), Engagement (bieten Sie Wert und bauen Sie Vertrauen auf, während Sie demonstrieren, wie Ihr Produkt sein Problem löst), und Action (treiben Sie ihn zu einem klaren, überzeugenden Call-to-Action).
Die sechsteilige Sales-Sequenz verläuft typischerweise wie folgt:
- Willkommen und Lead-Magnet-Zustellung. Die erste Email liefert den Lead-Magnet wie ein eBook, eine Checkliste oder ein Video, das im Austausch für die Email-Adresse des Abonnenten versprochen wurde.
- Problemdarstellung. Benennen Sie das externe und interne Problem, dem sich Ihr Leser gegenübersieht. Zeigen Sie, dass Sie verstehen, wie es sich anfühlt.
- Führerintroduktion. Positionieren Sie Ihre Marke als den empathischen, glaubwürdigen Führer mit einem Plan.
- Der Plan. Führen Sie Abonnenten durch einen einfachen, klaren Weg zur Lösung ihres Problems.
- Sozialer Beweis. Teilen Sie eine Kundenerfolgsstory, die der Situation Ihres Lesers ähnelt.
- Direkter Call-to-Action. Fordern Sie den Verkauf mit Klarheit und Zuversicht an.
Jede StoryBrand-Email hat ein einzelnes, klares Ziel, das es Kunden einfach macht, den nächsten Schritt zu gehen.
Die Nurture-Email-Sequenz (Fortlaufend)
Der Zweck einer automatisierten Nurture-Kampagne besteht darin, eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und sie durch die Buying Journey zu führen. Diese Emails bieten relevante Informationen, schaffen Wert und halten die Marke im Gedächtnis des Empfängers. Sie zielen darauf ab, Leads durch konsistentes Engagement, Adressierung ihrer Bedürfnisse und Ermutigung zum Handeln in Kunden umzuwandeln.
Fast alle Nurture-Emails fallen in eine von drei Kategorien: wertvollen Inhalt bereitstellen, eine Erfolgsstory teilen oder ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen.
Eine gute Faustregel ist, 80 Prozent Ihres Inhalts auf Wert zu konzentrieren und nur etwa 20 Prozent der Zeit zum Verkauf aufzufordern. Dieses Verhältnis bewahrt Vertrauen und verhindert Abonnenten-Ermüdung.
Erstellen Sie Ihr StoryBrand-BrandScript, bevor Sie ein einziges Wort schreiben
Jede effektive StoryBrand-Email-Kampagne beginnt mit einem abgeschlossenen BrandScript, nicht mit einem leeren Email-Entwurf. Das BrandScript ist die Grundlage des StoryBrand-Frameworks. Es ist eine siebenteiling Formel, die Ihnen hilft, Ihre Messaging zu klären.
Das BrandScript definiert die Figur (Kunde), das Problem, den Führer (Ihre Marke), den Plan, den Call-to-Action und die Erfolgs- und Misserfolgsergebnisse.
Eine kritische Unterscheidung innerhalb der Problemschicht: Es ist leicht, Lösungen für externe Probleme zu verkaufen, aber Donald Miller weist darauf hin, dass Kunden tatsächlich Lösungen für interne Probleme kaufen. Philosophische Probleme können auch Kaufentscheidungen beeinflussen. Die Adressierung aller drei Ebenen in Ihrer Kommunikation über Ihre Angebote schafft eine viel überzeugendere Botschaft.
Sobald Ihr BrandScript vollständig ist, haben Sie Copy-Blöcke, auf die Sie für jede Email, die Sie schreiben, zugreifen können. Betreffzeilen stammen aus der Problemschicht. Der Text jeder Email ordnet sich Empathie, Autorität oder dem Plan zu. Der CTA spiegelt entweder eine direkte Aktion wider (jetzt kaufen, einen Anruf vereinbaren) oder eine Übergangsaktion (einen Leitfaden herunterladen, einen Beitrag lesen).
Jede Email schreiben: Das PEACE-Framework in der Praxis
Die Umwandlung des BrandScript in einzelne Emails erfordert eine wiederholbare Struktur. Ein praktischer Ansatz ist das PEACE-Framework, das auf der StoryBrand-Soundbite-Strategie basiert. Das Ziel ist einfach: helfen Sie dem Leser, schnell zu verstehen, warum diese Email für ihn wichtig ist und was er tun soll.
Die fünf Elemente von PEACE sind:
- P: Problem. Beginnen Sie, indem Sie ein Problem benennen, das Ihr Leser bereits erlebt. Es sollte sich vertraut und spezifisch anfühlen, nicht abstrakt oder theoretisch.
- E: Empathie. Zeigen Sie, dass Sie verstehen, wie sich dieses Problem anfühlt. Hier normalisieren Sie die Frustration, Verwirrung oder Unsicherheit, die Ihr Leser möglicherweise mit sich trägt.
- A: Autorität. Demonstrieren Sie kurz, warum Ihre Marke qualifiziert ist zu helfen. Eine kurze Statistik, ein Beleg oder ein Kundenresultat funktioniert hier.
- C: Call-to-Action. Nur eine Aktion. Bieten Sie nicht mehrere Links oder Optionen an.
- E: Mit Erfolg enden. Malen Sie ein kurzes Bild, wie das Leben aussieht, nachdem das Problem gelöst ist.
StoryBrand-Emails funktionieren am besten, wenn sie conversational, zugänglich und kundenorientiert sind. Vermeiden Sie Jargon und sprechen Sie direkt zu Ihrem Publikum.
Betreffzeilen verdienen besondere Aufmerksamkeit. Die Betreffzeile ist das erste Signal für Ihren Leser, ob diese Email für ihn bestimmt ist. Die Anwendung desselben Problem-First-Denkens auf Betreffzeilen zahlt sich messbar aus. Für einen tieferen Blick darauf, wie Sie diese Logik im großen Maßstab anwenden, lesen Sie unseren Leitfaden zu Email-Betreffzeilen-Best-Practices, die Open-Raten steigern.
Segmentierung macht StoryBrand-Kampagnen relevanter
Selbst die beste narrativ gestaltete Email wirkungslos, wenn sie an den falschen Teil Ihrer Liste gesendet wird. Nach der Implementierung von Narrative-Segmentierung erlebten Email-Kampagnen in einem dokumentierten Fall einen Anstieg der Click-Through-Rate um 41 Prozent und der Conversions um 23 Prozent.
Das StoryBrand-Framework unterstützt natürlich Segmentierung, weil es mit einer spezifischen Figur mit einem spezifischen Problem beginnt. Wenn Sie klar definiert haben, wer Ihr Held ist und wie sein Problem aussieht, können Sie verschiedene Abonnenten-Segmente auf verschiedene Erzählungsbögen abbilden. Ein Prospect, der eine Checkliste zur Cashflow-Verwaltung heruntergeladen hat, befindet sich in einer anderen Geschichte als einer, der einen Leitfaden zur Team-Verwaltung heruntergeladen hat. Beide brauchen separate Email-Sequenzen mit separaten Problemdarstellungen.
Die Kopplung Ihrer StoryBrand-Kampagnen mit intelligenter Listen-Segmentierung verstärkt die Ergebnisse. Unser detailliertes Breakdown von Email-Listen-Segmentierungsstrategien deckt die spezifischen Frameworks ab, die allein aus Segmentierung einen ROI-Anstieg von 760 Prozent erzeugen.
Der Lead-Generator: Ihr StoryBrand-Funnel-Einstiegspunkt
Prospekte möchten nicht Ihren Newsletter lesen. Sie möchten mehr darüber erfahren, wie Sie ihr Problem lösen werden.
Hier wird der Lead-Generator (oder Lead-Magnet) in einem StoryBrand-Funnel wesentlich. Erstellen Sie einen wertvollen Lead-Generator in Form eines eBooks, einer Checkliste, einer Videoserie oder eines Leitfadens, den Ihre Prospects im Austausch für ihre Email-Adresse nutzen.
Im StoryBrand-Framework dient ein Übergangscall-to-Action als risikoarmer Einstiegspunkt für potenzielle Kunden. Es fordert nicht zu einem großen Engagement auf, sondern lädt sie ein, einen kleineren Schritt zu gehen, der hilft, Vertrauen aufzubauen.
Der Lead-Generator sollte um das gewünschte Ergebnis Ihres Abonnenten benannt sein, nicht um Ihr Produkt. Verwenden Sie statt "Unser Leitfaden zu Marketing-Services" "Das 5-Schritte-Framework zur Verdopplung Ihrer Leads ohne Erhöhung der Werbeausgaben." Der erste handelt von Ihnen. Der zweite handelt von ihnen.
Sobald ein Abonnent den Lead-Generator herunterlädt, wird Ihre Willkommens-Email sofort ausgelöst. Wie Sie diese erste Nachricht handhaben, bestimmt, ob sich die Beziehung weiterentwickelt oder stagniert. Unsere Ressource zu Best-Practices für Willkommens-Email-Sequenzen behandelt genau, wie Sie diese kritische Eröffnungssequenz strukturieren.
Messen Sie, was in Ihren StoryBrand-Kampagnen zählt
Narrative Qualität ist nicht nur ein künstlerisches Urteil. Sie erzeugt messbare Outputs, die Sie nachverfolgen können.
Verfolgen Sie Schlüsselmetriken wie Open-Raten, Click-Through-Raten und Conversions. A/B-testen Sie Betreffzeilen, CTAs und Email-Inhalte, um Ihren Ansatz zu verfeinern.
Hier sind die Metriken, die am direktesten widerspiegeln, ob Ihre StoryBrand-Emails funktionieren:
- Open-Rate: Eine niedrige Open-Rate signalisiert, dass die Betreffzeile nicht mit dem angegebenen Problem verbunden ist. Testen Sie Problem-fokussierte Betreffzeilen gegen Neugier-Lücken-Alternativen.
- Click-Through-Rate: Eine niedrige CTR bedeutet normalerweise, dass der CTA begraben, vage oder in Konkurrenz mit anderen Links ist. In StoryBrand-Emails heißt es: eine Email, ein CTA, immer.
- Reply-Rate: Die am meisten untergenutzten Metriken. Replies signalisieren echtes Engagement mit Ihrer Geschichte. Personalisierung und Empathie fördern Replies mehr als jedes andere Element.
- Unsubscribe-Rate: Eine steigende Unsubscribe-Rate bedeutet oft, dass Sie sich vom Dienst am Helden zum Verkauf an ihn zu aggressiv verschoben haben. Überprüfen Sie Ihr Verhältnis von 80:20 Wert zu Verkauf.
- Conversion-Rate: Die Click-to-Conversion-Raten von Email-Kampagnen stiegen 2024 um 27,6 Prozent, was darauf hindeutet, dass Verbraucher, die sich mit Emails engagieren, zunehmend wahrscheinlicher einen Kauf nach dem Klick tätigen.
Das menschliche Gehirn muss Ihre Markenbotschaft 7 bis 8 Mal sehen, bevor sie verinnerlicht und auf ihr reagiert wird, manchmal als die Regel der 7 bezeichnet. Deshalb konvertiert eine kurze Reihe von Emails selten im großen Maßstab. Konsistentes, sequenziertes Exposure ist das, was Intent in Action verwandelt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist StoryBrand-Email-Marketing?
StoryBrand-Email-Marketing ist ein strategischer Ansatz zu Email-Kampagnen, der die Prinzipien von Donald Millers StoryBrand-Framework nutzt. Das Framework konzentriert sich darauf, die Botschaft Ihrer Marke zu klären und Ihren Kunden als den Helden einer Geschichte zu positionieren, wobei Ihre Marke die Rolle eines Führers spielt, der ihm hilft, Herausforderungen zu überwinden und seine Ziele zu erreichen. Auf Email angewendet bedeutet dies, dass jede Nachricht, die Sie senden, ein spezifisches Abonnenten-Problem adressiert, Empathie demonstriert, Ihre Marke als glaubwürdigen Führer präsentiert und mit einem klaren nächsten Schritt endet.
Wie viele Emails sollten sich in einer StoryBrand-Sales-Sequenz befinden?
Eine StoryBrand-Sales-Email-Sequenz besteht typischerweise aus 6 Emails. Jede Email dient ihrem eigenen Zweck und ihrer eigenen Position in der Customer Journey. Die Sequenz durchläuft Lead-Magnet-Zustellung, Problemidentifikation, Führerintroduktion, den Plan, sozialen Beweis und einen direkten Call-to-Action. Der Versand von Emails im Abstand von 2 bis 3 Tagen gibt Prospects Zeit, jede Nachricht zu verarbeiten, ohne den Schwung zu verlieren.
Kann StoryBrand-Email-Marketing für B2B-Unternehmen funktionieren?
Ja. B2B-Zielgruppen reagieren stark auf Authentizität, Innovationsjourneys und menschliche Erfolgsgeschichten, die greifbare Ergebnisse zeigen. Das StoryBrand-Framework ist kanal- und branchenneutral. Die Heldenreisen-Struktur funktioniert, ob Ihr Kunde ein Solo-Unternehmer ist, der Software kauft, oder ein Procurement-Manager, der einen Enterprise-Vertrag bewertet. Der Schlüssel ist, das spezifische interne Problem zu identifizieren, das Ihr B2B-Käufer mit sich trägt, nicht nur das externe Geschäftsproblem, und beide in Ihren Emails zu adressieren.
Was ist der Unterschied zwischen einer StoryBrand-Nurture-Email und einem Standard-Newsletter?
Der Hauptunterschied zwischen einer Email, die das StoryBrand-Framework befolgt, und der Mehrheit der Emails in Ihrem Posteingang ist der Fokus des Inhalts. Anstatt sich auf Ihr Unternehmen zu konzentrieren, lehrt StoryBrand Geschäftsinhaber, sich auf die Probleme ihrer Kunden und darauf zu konzentrieren, wie ihr Produkt oder ihre Dienstleistung Lösungen bietet. Ein Standard-Newsletter behandelt typischerweise Unternehmensachrichten, Produktaktualisierungen und Werbeaktionen. Eine StoryBrand-Nurture-Email beginnt mit einem Problem, das der Abonnent erkennt, empathisiert damit, wie es sich anfühlt, bietet eine nützliche Orientierungshilfe und endet mit einer einzigen reibungslosen Aktion. Der Abonnent ist immer der Subjekt der Email. Ihre Marke ist immer der Führer.
