Ein Fehler in der Gmail-App auf Android blockiert die Authentifizierung von Microsoft 365 und Exchange Online Konten und schneidet eine wachsende Anzahl von Nutzern über Dutzende von Geräteherstellern von ihrem Geschäfts-E-Mail-Zugang auf dem Smartphone ab. Wie Piunika Web am 6. Mai 2026 erstmals berichtete, weigert sich die Gmail-App bei betroffenen Nutzern, ihre Microsoft 365 oder Exchange Online Konten zu authentifizieren, was sie faktisch von ihrer Geschäfts-E-Mail auf dem Telefon abschneidet. Die Berichte sammeln sich in einem Reddit-Thread auf r/Gmail, wo Nutzer von Pixel 7, 8, 9 und 10 Geräten sowie Samsung S24, Sony Xperia, OnePlus, Xiaomi und Motorola Handys berichten.
Das Ausmaß ist erheblich. Ein IT-Berater im Thread gab an, dass das Problem über 500 Endnutzer bei 50 Unternehmen betrifft, die er unterstützt.
Was Nutzer erleben
Die Fehlermeldung in Gmail lautet: "Überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen oder wechseln Sie unten zur modernen Authentifizierung. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator." Mehrere Nutzer berichteten, dass die App dann ein Passwort anfordert, das sie einfach ablehnt, egal was eingegeben wird.
Der Versuch, das Problem durch Entfernen und erneutes Hinzufügen des Kontos zu beheben, verschlimmert die Sache. Noch seltsamer ist, dass das Löschen des Kontos und der Versuch, es erneut hinzuzufügen, das Problem verschärft. Mindestens ein Kommentator berichtete, dass er sein Konto nach dem Entfernen überhaupt nicht mehr in Gmail zurückbekam.
Das Problem hat sich inzwischen für viele Nutzer in eine Endlosschleife verwandelt. Die Gmail-App zeigt alle fünf Minuten eine "Anmeldedaten erforderlich"-Benachrichtigung an. Das Antippen der Benachrichtigung zeigt kurz einen leeren Bildschirm, bevor Nutzer wieder am selben Punkt landen.
Ein kürzliches Gmail-App-Update (Version 2026.04.27.910758475.Release) vermittelt ein falsches Sicherheitsgefühl, da Nutzer bestätigen, dass die Aufforderung zur Anmeldung unweigerlich innerhalb von 12 Stunden nach der Installation zurückkehrt.
Dieses spezifische Verhalten scheint besonders Nutzer mit benutzerdefinierten GoDaddy-E-Mail-Adressen zu treffen, die über Exchange gehostet werden.
Die Grundursache: Microsofts EAS 16.1 Durchsetzung
Die technische Fehlerquelle verläuft zwischen Googles und Microsofts Authentifizierungsinfrastruktur. Gmail nutzt Exchange ActiveSync (EAS), um E-Mail, Kalender und Kontakte mit Exchange-Konten zu synchronisieren.
Seit dem 1. März 2026 blockiert Microsoft Geräte, auf denen ActiveSync-Versionen unter 16.1 laufen, von der Verbindung zu Exchange Online. EAS 16.1 wurde als Teil von Exchange Server und Exchange Online im Juni 2016 veröffentlicht. Nach dem Microsoft Tech Community Blog arbeiten sowohl die Gmail-App als auch die Samsung Mail-App daran, ihre Apps zu aktualisieren, und Nutzer wurden aufgefordert, diese auf dem neuesten Stand zu halten.
Das Update ist jedoch offensichtlich nicht sauber angekommen. Outlook für Android nutzt Microsofts eigenes REST-basiertes Synchronisierungsprotokoll und ist von der EAS-Durchsetzung völlig unbeeinträchtigt.
Während Google keine offizielle Stellungnahme abgegeben hat, hat ein Product Expert in den Gmail Community-Foren die Situation als ein eindeutiges Authentifizierungskompatibilitätsproblem mit Microsoft Exchange bestätigt.
Der Schaden geht über E-Mail hinaus
Für Geschäftsinhaber und Marketing-Teams geht der Schaden weit über einen verpassten Posteingang hinaus. Das Ausmaß des Fehlers erstreckt sich über den E-Mail-Zugang hinaus: Da die Gmail-App Exchange ActiveSync nutzt, um Daten im gesamten Android-Betriebssystem zu verwalten, berichten betroffene Nutzer, dass Geschäftskontakte und gemeinsame Kalender aus nativen System-Apps wie Samsung Calendar verschwunden sind.
Das bedeutet, dass Vertriebsteams ihre Kontaktsynchronisierung verlieren, Marketing-Teams ihren Zugriff auf gemeinsame Kalender verlieren, und jeder, der auf mobile CRM-Workflows angewiesen ist, die mit Exchange verknüpft sind, kann plötzlich nicht auf ihre Daten auf ihrem Gerät zugreifen.
Die Auswirkungen sind bei dieser Größenordnung erheblich. Nach DemandSage verlassen sich 90 Prozent der U.S. Startups und über 60 Prozent der mittelständischen Unternehmen auf Gmail, und 84 Prozent der Nutzer greifen über mobile Geräte auf Gmail zu. Jede Unterbrechung der Exchange-Konnektivität in der Gmail Android-App betrifft ein breites Spektrum des geschäftlichen E-Mail-Ökosystems.
Was Sie jetzt tun können
Für jetzt ist der einzige stabile Workaround, den die meisten Nutzer empfehlen, der Wechsel zu Outlook für Android, was kein ideales Ergebnis für Nutzer ist, die Gmail speziell gewählt haben, um alles an einem Ort zu halten.
Wenn Sie vorübergehend zu Outlook wechseln, gibt es einen zusätzlichen Schritt. Nutzer, die sich auf den Outlook-Workaround verlassen, sollten die Kontakt- und Kalendersynchronisierung manuell in den Outlook-App-Einstellungen aktivieren, um fehlende Daten auf ihrem Gerät wiederherzustellen.
Für IT-Administratoren, die betroffene Microsoft 365 Mandanten verwalten, empfiehlt das Microsoft Q&A Forum, dass betroffene Nutzer Outlook Mobile oder Outlook Web weiterhin als Workaround nutzen, da diese Clients einen anderen Authentifizierungs- und Synchronisierungsmechanismus verwenden, der von diesem Problem nicht beeinträchtigt ist.
Weder Google noch Microsoft haben zum Zeitpunkt des Schreibens eine öffentliche Stellungnahme zum Problem abgegeben. Bis einer der beiden Anbieter einen bestätigten Fix bereitstellt, sollten Geschäftsteams, die Android-Geräte mit Exchange-gehosteter E-Mail nutzen, ihre mobilen Einrichtungen überprüfen und einen Backup-Client zur Hand haben.
