Knapp 18% der E-Mails erreichen den Posteingang nicht, was bis zu einem Fünftel des möglichen ROI für versendende Organisationen gefährdet. Das ist die Haupterkenntnis aus dem Sinch Mailgun Email Impact Report 2026, veröffentlicht am 8. April 2026. Der Report stellt neue Industrie-Benchmarks für 10 Sektoren mit hohem Versandvolumen vor und basiert auf Daten von über 400 Milliarden E-Mails aus 2025 sowie einer globalen Befragung von über 1.200 E-Mail-Versendern. Für Marketer und Growth Teams, die auf E-Mail als primären Umsatzkanal angewiesen sind, offenbaren die Zahlen eine kostspiele Lücke zwischen dem, was E-Mail leisten kann, und dem, was die meisten Programme tatsächlich erreichen.
Das Posteingangs-Problem ist ein Umsatz-Problem
Obwohl 78% der Befragten E-Mail als entscheidend für den Geschäftserfolg bewerten, zeigt die Forschung eine wachsende Diskrepanz zwischen Leistung und Umsetzung, verursacht durch Lücken bei Messung, Zustellbarkeit und KI-Anwendung. Kurz gesagt: Die meisten Teams glauben an E-Mail, aber ein großer Teil führt sie nicht effektiv genug durch, um ihren vollen Ertrag zu nutzen.
Weniger als die Hälfte der Organisationen kann den ROI ihres E-Mail-Programms genau nachverfolgbar. Die Lücke zwischen E-Mails demonstriertem Potenzial und tatsächlicher Umsetzung trägt direkt zu Umsatzverlusten bei. Das Zustellbarkeitsproblem verschärft diese Messlücke. Knapp 18% der Marketing-E-Mails erreichen den Posteingang gar nicht erst, was die ROI-Messung erschwert, wobei bis zu ein Fünftel der möglichen Erträge einfach deshalb verloren gehen, weil Nachrichten nie gesehen werden.
Das ist keine unbedeutende operative Herausforderung. Bei Organisationen, die ihren E-Mail-ROI bewerten, berichten 60% von Erträgen, die 10 Euro pro 1 Euro Ausgaben übersteigen, und mehr als 10% der Unternehmen behaupten Erträge von bis zu 40x ihrer Investition. Für Teams, die knapp eine von fünf E-Mails nicht zustellen, werden diese Erträge auf Basis eines unvollständigen Bildes berechnet.
Was die Daten wirklich zeigen
Die Befragung umfasste Nutzer der Sinch-E-Mail-Marken Mailgun, Mailjet und Email on Acid sowie ein benutzerdefiniertes Panel von Hochvolumen-Versendern aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Spanien, insgesamt 1.234 Befragte.
Die Schlüsselergebnisse zeichnen ein konsistentes Bild:
- 60% der Unternehmen, die E-Mail-ROI messen, berichten von Erträgen über 10 Euro pro 1 Euro Ausgaben, und mehr als 1 von 10 erreichen Erträge von 40:1.
- 49% der Befragten berichten von verbesserter E-Mail-Leistung im Jahresvergleich, und 79% planen, ihre E-Mail-Investitionen zu halten oder zu erhöhen.
- 46% sagen, KI verbessert Geschwindigkeit und Effizienz, während 41% der Teams KI zur E-Mail-Contentgenerierung nutzen.
- 23% sagen, KI hat ihre E-Mail-Programme überhaupt nicht verbessert.
Die Lücke bei KI-Ergebnissen ist eine der praktikabler nutzbaren Erkenntnisse des Reports.
KI wird eingesetzt, aber nicht dort, wo es am meisten zählt
Die KI-Adoption ist weit verbreitet, ihre Auswirkung bleibt aber ungleichmäßig. Viele Teams konzentrieren sich auf einfache Anwendungsfälle wie Contentgenerierung, während Anwendungen mit höherer Auswirkung wie Optimierung, Segmentierung und Zustellbarkeit untergenutzt bleiben.
Kate Nowrouzi, VP of Deliverability bei Sinch, drückt es direkt aus:
"KI zur Content-Generierung ist ein guter Anfang, aber dort passiert nicht die größte Auswirkung. Organisationen, die KI auf Optimierung, Segmentierung und Zustellbarkeit anwenden, sehen stärkere Ergebnisse."
Organisationen, die KI wirksamer einsetzen, berichten deutlich häufiger von verbesserter E-Mail-Leistung. Die Implikation für Marketing Teams ist klar: KI auf der Infrastruktur- und Segmentierungsebene einzusetzen, nicht nur zur Generierung von Betreffzeilen, ist dort, wo messbare Verbesserungen entstehen.
Zustellbarkeitslücken sind branchenweit, keine Ausnahmen
Die 18%-Quote passt in ein breiteres Muster von Posteingang-Platzierungsproblemen in der Industrie. Nach Validity's Email Deliverability Benchmark 2024 erreicht etwa eine von sechs E-Mails den Posteingang nie, während die globale Posteingang-Platzierungsquote bei etwa 84% liegt, auch während Mailbox-Provider strengere Authentifizierung und engagement-basierte Filter durchsetzen.
Authentifizierungslücken sind ein dokumentierter Mitwirkungsfaktor. Nur etwa 33,4% der Top-1-Millionen-Domains veröffentlichen gültige DMARC, und ungefähr 85,7% setzen sie nicht durch, was sie für Spoofing und Zustellbarkeitsprobleme anfällig macht. Vollständig authentifizierte Domains mit DMARC sind 2,7 Mal wahrscheinlicher, den Posteingang des Empfängers zu erreichen als nicht authentifizierte Domains.
Die Branchenlage variiert auch deutlich. Branchen mit Opt-in-Reibung wie Finanzdienstleistungen und B2B-SaaS neigen dazu, über dem Mittelwert zu liegen, während Branchen mit aggressiven Akquisitionstaktiken oder hohem Versandvolumen wie Einzelhandel und eCommerce dazu neigen, darunter zu liegen.
Was Marketer mitnehmen sollten
Der Sinch Mailgun Report rahmt das Kernproblem als Umsetzungslücke, nicht als Kanalproblem. E-Mail-ROI funktioniert, wenn Programme richtig aufgebaut sind. Die Daten zeigen, dass die Teams, die 40:1-Erträge berichten, keinen anderen Kanal nutzen; sie messen genauer, authentifizieren richtig und wenden KI an, um Zielgruppensegmentierung zu verbessern, nicht nur um Output-Geschwindigkeit zu erhöhen.
Wie Kate Nowrouzi bemerkte, "E-Mail liefert außergewöhnliche Erträge, aber viele Organisationen sind nicht so aufgestellt, um seinen vollen Wert zu erfassen," wobei die Diskrepanz durch Lücken bei Messung, Zustellbarkeitspraktiken und KI-Anwendung angetrieben wird.
Für Business Owner und Growth Teams sind die unmittelbaren Prioritäten klar: Prüfen Sie die Posteingang-Platzierungsquoten nach Sektor, schließen Sie Authentifizierungslücken durch vollständige SPF-, DKIM- und DMARC-Durchsetzung, und verlagern Sie KI-Investitionen auf Segmentierung und Zustellbarkeitsüberwachung statt nur auf Contentgenerierung.
