Act-On email marketing software es una plataforma de automatización de marketing diseñada específicamente para equipos B2B que quieren ir más allá del envío masivo de correos. Cubre el ciclo de vida completo del cliente, desde el primer contacto hasta la fidelización a largo plazo, todo dentro de una única plataforma. Si tu equipo necesita una segmentación avanzada, alineación con el CRM y control real sobre la entregabilidad, aquí tienes lo que debes saber antes de comprometerte.
Puntos Clave
- Act-On fue fundada en 2008 y ofrece una suite completa que incluye email marketing, seguimiento de visitantes web, gestión de leads, gestión de redes sociales, informes y analítica, e integraciones con webinars y planificación de eventos.
- A diferencia de muchos competidores que cobran por cada contacto de la base de datos, Act-On aplica precios en función de los contactos activos: es decir, aquellos con los que realmente interactúas.
- El 80% de las empresas que implementan automatización de marketing registran un aumento en la captación de leads, y el 77% experimenta una mejora en las conversiones de clientes.
- Act-On escala las operaciones de email marketing con emails automatizados, basados en disparadores y dinámicos, segmentación impulsada por IA y una valoración de entregabilidad líder en el sector.
- Act-On ofrece dos planes: un plan Professional desde 900 $/mes para 2.500 contactos activos mensuales, y un plan Enterprise con precios personalizados.
¿Qué es Act-On Email Marketing Software?
Act-On es un producto SaaS de suscripción para la automatización de marketing, con funcionalidades que abarcan email marketing, páginas de destino, prospección en redes sociales, integración con CRM, gestión de leads, gestión de webinars y analítica. La compañía tiene su sede en Portland, Oregón, y fue fundada en 2008. En febrero de 2024, fue adquirida por Boston Capital Ventures por 53 millones de dólares.
Act-On es una solución de automatización de marketing en la nube diseñada específicamente para ofrecer a los equipos de marketing pequeños y medianos todas las ventajas de la automatización sin la complejidad que imponen los grandes sistemas empresariales.
El caso de uso más citado por los usuarios de Act-On es el email marketing, mencionado por el 67% de ellos. Tiene sentido: el módulo de email es donde la plataforma demuestra su valor para la mayoría de los equipos.
Funcionalidades Principales de Email Marketing
Act-On email marketing software se estructura en torno a cinco pilares funcionales que cubren el ciclo de vida completo de la campaña.
Diseño y Automatización de Emails
Las funcionalidades de diseño para la automatización de emails están pensadas para profesionales de marketing de todos los niveles. Una interfaz de arrastrar y soltar no requiere conocimientos de HTML (aunque esa opción también está disponible) para crear emails responsive que se visualizan correctamente en cualquier dispositivo.
La solución de email transaccional basado en eventos permite a los profesionales de marketing enviar mensajes personalizados y urgentes en tiempo real según las acciones individuales de cada cliente, centralizando todas las necesidades de automatización de email marketing en un único lugar.
Envío Adaptativo
Una de las funcionalidades más distintivas de Act-On es su motor de optimización del tiempo de envío. El Envío Adaptativo rastrea y analiza el comportamiento de cada contacto respecto a cuándo abre, hace clic y convierte, por franja horaria y día de la semana, y actualiza automáticamente los tiempos de envío según las preferencias individuales de cada destinatario para aumentar el engagement y reforzar la entregabilidad.
Segmentación y Personalización
Act-On utiliza IA para identificar nuevos segmentos y generar emails segmentados con rapidez, con personalización disponible mediante etiquetas, contenido dinámico y bloques gráficos. Para profundizar en cómo la segmentación influye en los resultados de ingresos, consulta nuestra guía sobre Estrategias de Segmentación de Listas de Email que Incrementan el ROI un 760%.
Con el email marketing de Act-On, las empresas pueden segmentar sus contactos en múltiples categorías, lo que permite a los equipos de marketing centrarse en un público objetivo concreto dentro de cada grupo de email.
A/B Testing y Analítica
Act-On ofrece informes detallados sobre el rendimiento del email y analítica avanzada, y el A/B testing abarca prácticamente cualquier variable en emails y páginas de destino. La plataforma también utiliza la tecnología True Open impulsada por IA para identificar cómo los bots y el software de privacidad afectan a las tasas de apertura y de clics, algo especialmente relevante en un contexto posterior a Apple Mail Privacy Protection.
Servicios de Entregabilidad
Act-On ofrece servicios especializados de entregabilidad de email que monitorizan de forma proactiva las prácticas empresariales y los procesos de email, detectan posibles problemas y los resuelven a medida que surgen, desde consultas puntuales hasta una gestión continuada.
Puntuación de Leads e Integración con CRM
La conexión entre Act-On email marketing y tu CRM es donde la plataforma genera su señal de ROI más clara.
El Predictive Lead Score de Act-On utiliza IA para analizar todos los leads y los datos de ventas, e identificar qué leads tienen una mayor propensión a generar pipeline y cerrar operaciones.
Los comerciales obtienen una visión completa de la actividad de cada prospecto, incluyendo las páginas web visitadas, los emails en los que ha hecho clic y los formularios enviados, directamente dentro del CRM sin necesidad de acceder a Act-On por separado. Esto permite a los equipos de ventas evaluar el nivel de interés, identificar el producto de interés y definir los argumentos clave antes de realizar una llamada.
Act-On también crea un sistema de circuito cerrado: con una integración nativa con el CRM, los profesionales de marketing pueden analizar y medir la efectividad de las distintas campañas. Cuando los leads se convierten en clientes, el sistema de informes de ROI integrado en Act-On analiza los datos del CRM para atribuir ingresos a touchpoints de marketing específicos e identifica qué fuentes y campañas generan más leads, acuerdos e ingresos.
Act-On se integra con Salesforce, Microsoft Dynamics 365, NetSuite, SugarCRM y Zendesk Sell, cubriendo el stack de CRM que la mayoría de empresas B2B de tamaño medio ya utilizan.
Estructura de Precios
Los Contactos Activos se calculan en función del número de contactos con los que interactúas en un mes determinado, no del tamaño total de tu base de datos. Los precios de Act-On se basan en el volumen de contactos activos, no en el número total de contactos en tu base de datos de marketing.
Act-On tiene dos ediciones de precios, con un rango de entre 900 y 2.000 dólares. En concreto:
- Professional: Una plataforma de automatización de marketing completa para empresas en crecimiento, desde 2.500 contactos activos, 3 usuarios de marketing, 50 usuarios de ventas y 30.000 llamadas a la API al día. Se requiere contrato anual.
- Enterprise: La plataforma Professional completa más funcionalidades adicionales para equipos con estrategias avanzadas, desde 2.500 contactos activos, 6 usuarios de marketing, 100 usuarios de ventas y 30.000 llamadas a la API al día. Se requiere contrato anual.
La mayoría de los usuarios consideran que Act-On ofrece una buena relación calidad-precio, destacando su precio competitivo frente a los principales competidores y su modelo de cobro basado en contactos activos en lugar del tamaño total de la base de datos. La mayoría de los usuarios indican que Act-On incluye una amplia gama de funcionalidades en los planes estándar sin necesidad de complementos de pago.
Dicho esto, algunos usuarios consideran que el modelo de precios no escala bien y puede resultar caro para determinadas necesidades. Si realizas envíos de alto volumen con picos estacionales, solicita un presupuesto directamente al proveedor en lugar de basarte en la estimación del nivel base.
Datos de ROI y Rendimiento
El mercado de la automatización de marketing en general ofrece contexto sobre lo que Act-On email marketing puede aportar.
La automatización de marketing aumenta la productividad de ventas un 14,5%, según Nucleus Research. El 76% de las empresas obtiene un retorno positivo de la inversión en el primer año tras implementar la automatización de marketing.
Los emails automatizados tienen tasas de apertura un 76% superiores a las de los correos empresariales convencionales, según Epsilon. Este dato por sí solo transforma el cálculo de la eficiencia de las campañas.
Más de la mitad de las empresas (el 63%) afirma que la tecnología de automatización de marketing les ayuda a superar a sus competidores, y el 80% de los profesionales de marketing que utilizan la automatización declaran que están captando más leads.
En cuanto a Act-On específicamente, el 67% de las pequeñas empresas que utilizan la automatización de Act-On registran mejoras en la segmentación y la personalización.
Las capacidades de personalización del email de Act-On están directamente vinculadas al rendimiento de las conversiones. Nuestro artículo sobre 7 Técnicas de Personalización de Email que Incrementan las Conversiones un 47% explica cómo sacar el máximo partido a funcionalidades como los bloques de contenido dinámico y los disparadores de comportamiento.
¿Para Quién es Act-On Email Marketing Software?
Act-On encaja muy bien con organizaciones B2B de tamaño medio que necesitan journeys de marketing automatizados, una puntuación de leads precisa y una conexión sólida con el CRM para gestionar ciclos de compra complejos. Su enfoque en la segmentación y los informes ayuda a los equipos a dirigirse a su audiencia y medir resultados sin tener que combinar herramientas separadas, con escalabilidad en sectores como la sanidad, las finanzas y la industria.
Act-On es ideal para equipos de marketing pequeños que necesitan una herramienta de automatización de marketing con una implicación mínima del departamento de IT.
Es menos adecuado para equipos que necesitan una configuración self-service pulida con un tiempo de onboarding mínimo. Si no cuentas con alguien en tu equipo dispuesto a aprovechar todas las funcionalidades, el precio podría no justificar el beneficio.
Para los equipos que evalúan alternativas o que quieren ver cómo se compara Act-On con otras plataformas en distintos casos de uso, nuestro análisis de HootSuite Email Marketing: Funcionalidades, Precios y Mejores Alternativas ofrece un contexto de comparación muy útil.
Lo que Dicen los Usuarios: Pros y Contras Reales
Lo que funciona bien
La mayoría de los usuarios consideran que el software es fácil de usar y de navegar, valorando positivamente su interfaz intuitiva y su diseño accesible. Muchos destacan la amplia gama de funcionalidades disponibles, señalando su carácter integral y su flexibilidad. La posibilidad de automatizar tareas y campañas de marketing es un punto de venta clave, ya que ahorra tiempo y mejora la eficiencia. El equipo de soporte al cliente recibe elogios constantes por su capacidad de respuesta y su utilidad.
Entre los usuarios que han probado varias plataformas de automatización de marketing, Act-On destaca como la más sencilla para enviar campañas de email, desde la creación inicial del correo hasta el envío.
Donde flojea
Algunos usuarios señalan que la plataforma puede resultar lenta con campañas o informes de gran volumen, que la interfaz no es la más moderna visualmente, y que los informes podrían ser más flexibles y fáciles de personalizar.
Entre los obstáculos que impiden aprovechar la plataforma al máximo, el 35% de los usuarios cita la falta de recursos para gestionar la herramienta, el 31% la falta de formación o una base de conocimiento insuficiente, y el 26% configuraciones complicadas. Invertir en formación desde el principio compensa rápidamente con una plataforma de esta profundidad.
Preguntas Frecuentes
¿Qué diferencia a Act-On de otras herramientas de email marketing?
Act-On se sitúa entre las herramientas de email ligeras como Mailchimp y las plataformas empresariales como Marketo. Ofrece una amplia gama de funcionalidades que incluyen automatización de marketing, puntuación de leads, integración con CRM, formularios dinámicos, SMS marketing, marketing basado en cuentas (ABM), entregabilidad de email, automatización de email marketing, segmentación de marketing, gestión de leads, lead nurturing, marketing en redes sociales, sales intelligence e informes de ROI, todo en una única plataforma. Su modelo de precios por contactos activos y sus servicios dedicados de entregabilidad son dos diferenciadores que no son habituales en esta franja de precios.
¿Se integra Act-On email marketing con Salesforce?
Sí. Act-On se integra con todos los principales proveedores de CRM para trasladar la información de puntuación de leads a los campos de leads y ofrecer el widget de perfil de lead de Act-On en el registro del CRM, proporcionando a los equipos de ventas todo lo que necesitan para mantener conversaciones informadas. Las integraciones nativas con CRM están disponibles con Salesforce, SugarCRM, MS Dynamics y NetSuite.
¿Cómo gestiona Act-On la entregabilidad del email?
Act-On ofrece servicios especializados de entregabilidad de email que monitorizan de forma proactiva las prácticas empresariales y los procesos de email, detectan posibles problemas y los resuelven a medida que aparecen. La plataforma también incluye la tecnología True Open para filtrar las tasas de apertura infladas por bots, lo que proporciona datos de engagement más precisos para la toma de decisiones en las campañas.
¿Es Act-On adecuado para pequeñas empresas?
Act-On es una solución en la nube diseñada específicamente para ofrecer a los equipos de marketing pequeños y medianos todas las ventajas de la automatización de marketing sin la complejidad que imponen los grandes sistemas empresariales. El precio de entrada de 900 $/mes para 2.500 contactos activos lo hace accesible para equipos más pequeños, siempre que cuentes con alguien dispuesto a gestionar la plataforma de forma activa. Los equipos que ejecutan secuencias de onboarding automatizadas también pueden beneficiarse de revisar Mejores Prácticas para Secuencias de Email de Bienvenida: 7 Estrategias Probadas para sacar el máximo partido al constructor de journeys de Act-On desde el primer día.
