Domina Mailchimp con estrategias de email marketing probadas. Aprende segmentación, automatización y consejos de entregabilidad para impulsar tu ROI hoy.
Mailchimp potencia campañas para millones de negocios, pero la mayoría de usuarios apenas rasguña la superficie de lo que la plataforma puede hacer. Si tus tasas de apertura están estancadas, los clics son bajos o simplemente envías y esperas lo mejor, el problema no suele ser tu producto. Es el proceso. Esta guía cubre las mejores prácticas de email marketing en Mailchimp que realmente mueven números: desde la higiene de listas y autenticación de dominio hasta segmentación, flujos de automatización y pruebas A/B.
El email marketing entrega un ROI promedio de 36 dólares por cada dólar gastado, según Litmus. Los negocios que alcanzan el extremo superior de ese rango comparten algo en común: ejecutan los fundamentos de forma consistente. Aquí te mostramos cómo hacerlo dentro de Mailchimp.
Puntos Clave
Si tu dominio no está configurado con registros SPF, DKIM y DMARC, los filtros de spam no tienen forma de verificar tu identidad, lo que daña directamente la entregabilidad.
La segmentación de campañas genera un aumento de ingresos de hasta el 760%, y la personalización en mensajes de email mejora las tasas de apertura en un 29% y las tasas de clics en un 41%.
Los emails automatizados generan 320% más ingresos que los emails no automatizados.
Una llamada a la acción (CTA) única y prominente colocada arriba del pliegue supera a los emails con múltiples enlaces en competencia, particularmente para lectores móviles que constituyen la mayoría de aperturas en Mailchimp.
Los especialistas en marketing que prueban A/B sus emails frecuentemente aumentan el ROI de email en un 86% en comparación con quienes nunca lo hacen.
1. Configura la Autenticación de Dominio Antes que Nada
La autenticación no es opcional. Si usas Mailchimp para enviar emails de marketing, autenticar tu dominio es más importante que nunca. Los proveedores de email como Google, Yahoo y Microsoft han introducido requisitos más estrictos para combatir spam y proteger las bandejas de entrada de sus usuarios.
Impulsa la entregabilidad de tus emails verificando tu dominio y usando autenticación apropiada (SPF, DKIM, DMARC). Mailchimp proporciona herramientas integradas y orientación sobre entregabilidad para ayudarte a asegurar que tus mensajes lleguen donde deben.
Domina Mailchimp con estrategias de email marketing probadas. Aprende segmentación, automatización y consejos de entregabilidad para impulsar tu ROI hoy.
Mailchimp potencia campañas para millones de negocios, pero la mayoría de usuarios apenas rasguña la superficie de lo que la plataforma puede hacer. Si tus tasas de apertura están estancadas, los clics son bajos o simplemente envías y esperas lo mejor, el problema no suele ser tu producto. Es el proceso. Esta guía cubre las mejores prácticas de email marketing en Mailchimp que realmente mueven números: desde la higiene de listas y autenticación de dominio hasta segmentación, flujos de automatización y pruebas A/B.
El email marketing entrega un ROI promedio de 36 dólares por cada dólar gastado, según Litmus. Los negocios que alcanzan el extremo superior de ese rango comparten algo en común: ejecutan los fundamentos de forma consistente. Aquí te mostramos cómo hacerlo dentro de Mailchimp.
Puntos Clave
Si tu dominio no está configurado con registros SPF, DKIM y DMARC, los filtros de spam no tienen forma de verificar tu identidad, lo que daña directamente la entregabilidad.
La segmentación de campañas genera un aumento de ingresos de hasta el 760%, y la personalización en mensajes de email mejora las tasas de apertura en un 29% y las tasas de clics en un 41%.
Los emails automatizados generan 320% más ingresos que los emails no automatizados.
Una llamada a la acción (CTA) única y prominente colocada arriba del pliegue supera a los emails con múltiples enlaces en competencia, particularmente para lectores móviles que constituyen la mayoría de aperturas en Mailchimp.
Los especialistas en marketing que prueban A/B sus emails frecuentemente aumentan el ROI de email en un 86% en comparación con quienes nunca lo hacen.
1. Configura la Autenticación de Dominio Antes que Nada
La autenticación no es opcional. Si usas Mailchimp para enviar emails de marketing, autenticar tu dominio es más importante que nunca. Los proveedores de email como Google, Yahoo y Microsoft han introducido requisitos más estrictos para combatir spam y proteger las bandejas de entrada de sus usuarios.
Impulsa la entregabilidad de tus emails verificando tu dominio y usando autenticación apropiada (SPF, DKIM, DMARC). Mailchimp proporciona herramientas integradas y orientación sobre entregabilidad para ayudarte a asegurar que tus mensajes lleguen donde deben.
Malinterpretar esto tiene consecuencias reales. La tasa de entregabilidad promedio se sitúa en el 85% en 2024, fuertemente influenciada por los protocolos de autenticación. Las marcas que implementan autenticación apropiada ven tasas de entregabilidad por encima del 90%, mientras que las que no tienen una configuración adecuada luchan con la colocación en la bandeja de entrada y pueden ver sus mensajes relegados a carpetas de spam.
Otra cosa a vigilar: Mailchimp usa pools de IP compartidas para la mayoría de cuentas, lo que significa que el mal comportamiento de otros remitentes en el mismo pool puede afectarte. Las IPs dedicadas, disponibles en planes Mailchimp de nivel superior, aíslan completamente tu reputación.
2. Mantén tu Lista Limpia y tu Audiencia Organizada
Una lista grande con bajo engagement te cuesta dinero y daña tu reputación como remitente. Enviar a listas antiguas, desenganchadas o compradas señala a los ESPs que podrías ser un spammer. Cada dirección inválida que rebota, cada suscriptor desenganchado que nunca abre, y cada contacto que marca tu email como spam erosiona tu reputación como remitente.
Mantener tu audiencia en Mailchimp limpia no es solo algo agradable de tener; es importante para la entregabilidad, el rendimiento y el control de costos.
Dentro de Mailchimp, la mejor forma de organizar contactos es usar una audiencia primaria y depender de etiquetas, grupos y segmentos para la estructura interna. El modelo de facturación de Mailchimp se basa en el número de contactos en todas las audiencias. Un error común es crear múltiples audiencias separadas para diferentes segmentos de suscriptores, lo que lleva a contactos duplicados que inflan tu factura. La mejor práctica para la mayoría de cuentas: usa una única audiencia primaria y emplea etiquetas, segmentos y grupos para la organización interna.
Para el reenganche, envía una campaña dirigida a contactos inactivos antes de archivarlos. Los segmentos son subconjuntos de audiencia dinámicos construidos a partir de condiciones de filtro, incluyendo datos de suscriptores, comportamiento de actividad o membresía de etiqueta. A diferencia de los grupos estáticos, los segmentos se actualizan automáticamente conforme cambian las condiciones. Un segmento de "suscriptores que no han abierto en 90 días" siempre refleja el estado actual de la lista sin mantenimiento manual.
3. Segmenta tu Audiencia para Enviar Campañas Más Relevantes
Enviar a todos por igual es la forma más rápida de aumentar desuscripciones. La segmentación es cómo lo arreglas.
Las herramientas de segmentación y gestión de datos de Mailchimp permiten a los usuarios organizar audiencias basadas en intención de compra, valor de vida útil e historial de engagement. Las campañas se personalizan entonces para coincidir con las preferencias de los clientes, mejorando las tasas de respuesta y reduciendo las tasas de desuscripción. El resultado es un enfoque más eficiente y dirigido al marketing digital que se alinea con las expectativas de los consumidores de relevancia y oportunidad.
En planes Standard y superiores, el constructor de segmentos avanzado de Mailchimp desbloquea lógica más profunda. El constructor de segmentos avanzado lleva la segmentación de audiencia básica al siguiente nivel. Úsalo para dirigir tu contenido de marketing a conjuntos específicos de contactos suscritos en tu audiencia. Crea segmentos complejos que combinen lógica tanto "y" como "o" en un único segmento.
Para tiendas de comercio electrónico conectadas a Mailchimp, la plataforma también soporta segmentación basada en compras. Si has conectado tu tienda en línea, puedes segmentar por actividad de compra, como marco de tiempo, interacción de email, tienda, producto, categoría de producto y total gastado.
4. Usa los Flujos de Automatización de Mailchimp de Forma Estratégica
Las campañas manuales tienen un límite. La automatización lo elimina.
El Constructor de Viaje del Cliente de Mailchimp permite a los especialistas en marketing automatizar secuencias de campañas que reaccionan a comportamientos de usuarios como clics, registros o compras. Esto permite a las marcas llegar a los clientes en el momento correcto con mensajes relevantes, mejorando la retención y los resultados de conversión.
Customer Journey Builder es la plataforma de automatización actual de Mailchimp. Proporciona una interfaz visual de diagrama de flujo donde defines puntos de disparo, retrasos de tiempo, bifurcaciones condicionales (lógica si/entonces) y acciones de email. Soporta secuencias de múltiples pasos con condiciones de comportamiento, lo que la hace adecuada para secuencias de bienvenida, flujos de nutrición y campañas de reenganche.
Los emails de marketing enviados en respuesta a disparadores de comportamiento generan 10 veces más ingresos que otros tipos de emails de marketing. Algunos tipos específicos de automatización que vale la pena priorizar en Mailchimp:
Secuencias de bienvenida: Los emails de bienvenida generan 320% más ingresos por email que los promocionales. Para mejores prácticas sobre su estructura, consulta Mejores Prácticas de Secuencia de Email de Bienvenida: 7 Estrategias Probadas.
Flujos de carrito abandonado: Los minoristas que usan el flujo de carrito abandonado de Mailchimp recuperan hasta el 15% de las ventas perdidas, contribuyendo directamente al ROI de la campaña.
Flujos de reenganche: Usa disparadores de comportamiento para identificar suscriptores que no han enganchado en 60 a 90 días y envía una secuencia de reconquista dirigida antes de removerlos de tu lista activa.
La analítica de IA de Mailchimp examina cuándo tus suscriptores tienen más probabilidad de engancharse con emails. La optimización de tiempo de envío analiza tendencias de tasa de clics históricas y predice los mejores tiempos para enviar basándose en patrones del año pasado. Mientras tanto, la optimización de día de envío considera tu industria para recomendar qué día de la semana te dará los mejores resultados. Estas recomendaciones se basan en datos reales de engagement de tu audiencia y negocios similares, eliminando la adivinanza de la programación.
5. Escribe Líneas de Asunto que Realmente se Abran
Tu línea de asunto es la primera puerta. Si falla, el resto del email no importa.
El 47% de las personas abre emails basándose solo en la línea de asunto. Dentro de Mailchimp, tienes herramientas integradas para probar y refinar esto.
Las líneas de asunto son la puerta de entrada a tu contenido de email, lo que las hace un componente crítico de cualquier campaña de email marketing. Son la primera impresión que tu audiencia tiene de tu email y pueden influir en su decisión de abrir o ignorar tu mensaje. Una línea de asunto bien redactada puede despertar curiosidad, transmitir valor y establecer una conexión con tus suscriptores.
Prácticas clave de línea de asunto para aplicar en Mailchimp:
Personaliza con etiquetas de fusión. Usa etiquetas de fusión para personalizar tus líneas de asunto con el nombre o ubicación de cada destinatario. Los emails personalizados pueden aumentar las tasas de apertura para la mayoría de usuarios y funcionan bien cuando se combinan con automatización de marketing en emails transaccionales, como ofertas de cumpleaños, seguimientos posteriores a la compra o emails promocionales.
Sé directo. A veces es mejor ser directo y descriptivo que trendy. Los lemas estacionales son populares pero no ofrecen un gancho específico. En su lugar, comunica los beneficios de tus promociones o llama la atención sobre ofertas específicas.
Mantente corto para dispositivos móviles. Para muchos destinatarios, especialmente aquellos que leen tus emails en dispositivos móviles, a menudo es mejor ser breve.
Prueba A/B de forma consistente. Una vez que sepas dónde estás parado, puedes usar herramientas de Mailchimp como pruebas A/B o pruebas multivariadas para probar y mejorar tu email marketing.
Para un desglose completo de qué funciona, consulta Mejores Prácticas de Línea de Asunto de Email que Impulsan Tasas de Apertura en 27%.
6. Diseña Primero para Dispositivos Móviles
El 50% de los usuarios de email en todo el mundo elimina emails que no están optimizados para móvil. Ese es un porcentaje significativo de tu lista que pierdes antes de que alguien lea una palabra.
La importancia del diseño de email amigable para móviles es primordial para campañas de email marketing exitosas. Con la mayoría de emails siendo abiertos en dispositivos móviles, asegurar que tus emails se vean bien en móvil no es solo una recomendación; es una necesidad.
El editor de arrastrar y soltar de Mailchimp genera automáticamente una vista previa móvil junto con tu versión de escritorio. Úsala cada vez. Cosas específicas a verificar antes de enviar:
Diseños de una sola columna que se contraigan limpiamente en pantallas pequeñas.
Tamaños de fuente de al menos 14px para texto de cuerpo y 22px para títulos.
Botones CTA amigables al tacto, de al menos 44px de altura.
Una llamada a la acción (CTA) única y prominente colocada arriba del pliegue supera a los emails con múltiples enlaces en competencia, particularmente para lectores móviles.
Asegurar que tu contenido de email sea visualmente atractivo y optimizado para dispositivos móviles puede ser crucial para captar y mantener la atención de tu audiencia. Incorporar principios de diseño que prioricen la legibilidad, como usar fuentes claras, copias concisas y espaciado estratégico, puede mejorar la experiencia general del usuario. La capacidad de respuesta es clave, y diseñar emails que se adapten a varios tamaños de pantalla fomenta la accesibilidad y el engagement.
7. Prueba A/B de Forma Consistente, No Ocasionalmente
Probar una o dos veces no te dirá mucho. El valor viene de la iteración sistemática.
Las pruebas A/B siguen siendo una herramienta poderosa para especialistas en marketing que buscan refinar sus estrategias de email y superar desafíos. Al aprovechar los insights obtenidos de las pruebas de contenido, los negocios pueden implementar mejores prácticas de pruebas A/B para la mejora continua. Esto incluye probar diferentes elementos como líneas de asunto, variaciones de contenido y CTAs para identificar qué resuena mejor con tu audiencia.
En Mailchimp, las pruebas A/B están disponibles desde el plan Essentials en adelante. Puedes probar líneas de asunto, nombres de remitentes, tiempos de envío y bloques de contenido. Algunas reglas que mejoran la calidad de tus pruebas:
Prueba una variable a la vez. Cambiar dos elementos en la misma prueba hace imposible saber qué cambio impulsó los resultados.
Envía a una porción estadísticamente significativa de tu lista antes de declarar un ganador.
Espera lo suficiente. La mayoría de tus aperturas suceden dentro de las primeras horas, pero los clics pueden llegar después.
Las pruebas iterativas permiten optimización continua, permitiendo a los negocios adaptarse a tendencias, preferencias y desafíos cambiantes. Al abrazar las pruebas A/B como un proceso dinámico y en evolución, los especialistas en marketing se mantienen ágiles y aseguran que sus campañas de email estén constantemente ajustadas para un rendimiento óptimo.
8. Rastrea las Métricas Correctas en Reportes de Mailchimp
La tasa de apertura por sí sola no es una señal confiable más. Los factores de privacidad clave que distorsionan los puntos de referencia de tasa de apertura en 2025 incluyen la precarga de píxeles de Apple Mail Privacy Protection, el comportamiento de caché de imágenes de Gmail, el escaneo de seguridad de Outlook y el tráfico de bots.
En su lugar, enfócate en métricas que reflejen engagement genuino:
Tasa de clics por apertura (CTOR) compara clics a aperturas directamente, mostrando qué porcentaje de personas que abrieron el email realmente hicieron clic en algo dentro de él. CTOR es especialmente valioso porque aísla si el contenido del email y la oferta son convincentes, independientemente de cuántas personas lo abrieron en primer lugar.
Tasa de conversión: La tasa de conversión es una métrica clave dentro de un reporte de email marketing. Mide el porcentaje de destinatarios de email que toman la acción deseada después de interactuar con la campaña.
Tasa de desuscripción: Una tasa de desuscripción creciente junto con tasas de clics planas frecuentemente señala fatiga de lista o desajuste de audiencia, ambos se agravan con el tiempo y reducen la entregabilidad si se dejan sin abordar.
Usa los puntos de referencia integrados de Mailchimp para comparar tus números contra tu industria. El tablero de cuenta de Mailchimp y los reportes de campaña contienen muchos datos que pueden ayudarte a analizar cómo tus campañas se están desempeñando y proporcionar insight sobre qué puedes hacer para mejorar campañas futuras. También puedes usar las estadísticas de email marketing de Mailchimp por industria como referencia.
¿Cuáles son las mejores prácticas más importantes de Mailchimp para mejorar la entregabilidad?
Los pasos de mayor impacto son autenticación de dominio (SPF, DKIM, DMARC), higiene de listas y envío a segmentos enganchados. Los ISPs rastean tu historial de envíos como los bancos revisan tu historial crediticio. Un historial de altas tasas de rebote, tasas de apertura bajas, quejas de spam y envíos irregulares daña tu puntuación de reputación con el tiempo. Limpia tu lista regularmente, suprime contactos desenganchados y nunca envíes a listas compradas.
¿Con qué frecuencia debo enviar emails en Mailchimp?
Si tu tasa de apertura es mucho más baja que el referente de tu industria y estás usando líneas de asunto probadas y dirigiendo tus emails, considera probar con qué frecuencia envías. En general, enviar más emails impacta negativamente el nivel de engagement por email enviado, pero es diferente para cada uno. Comienza con una cadencia consistente semanal o biuenal y ajusta basándote en datos de engagement, no en instinto.
¿Es suficiente el plan gratuito de Mailchimp para mejores prácticas de email marketing?
El plan gratuito de Mailchimp permite hasta 500 contactos y 1.000 emails por mes. El plan Essentials añade pruebas A/B, remoción de marca personalizada y volumen de envío adicional. Para la mayoría de negocios en crecimiento, las pruebas A/B y la segmentación de comportamiento valen la pena el upgrade. El plan Standard también desbloquea optimización de tiempo de envío y segmentación avanzada, ambas mejoran directamente el rendimiento.
¿Qué debe incluir una secuencia de email de bienvenida en Mailchimp?
Una secuencia de bienvenida fuerte debe presentar tu marca, establecer expectativas para la frecuencia de email y entregar el lead magnet o valor que prometiste en el registro. Los emails de bienvenida tienen, en promedio, 3.7 veces la tasa de clics de un boletín de email regular. Usa los flujos de automatización de Mailchimp para enviar una serie de dos a cuatro emails durante la primera semana, espaciados por uno a dos días, con cada email enfocado en una acción única.
¿Cómo afecta la segmentación al ROI en Mailchimp?
Significativamente. Las campañas segmentadas pueden impulsar tasas de apertura en un 14% y tasas de clics en un 28% en comparación con transmisiones no segmentadas. Cuando combinas segmentación de comportamiento con contenido personalizado, el impacto en los ingresos es aún mayor. Las campañas de Mailchimp con contenido dinámico superan a los emails estáticos en un 26%. La segmentación es una de las palancas de mayor influencia disponibles dentro de la plataforma.
Malinterpretar esto tiene consecuencias reales. La tasa de entregabilidad promedio se sitúa en el 85% en 2024, fuertemente influenciada por los protocolos de autenticación. Las marcas que implementan autenticación apropiada ven tasas de entregabilidad por encima del 90%, mientras que las que no tienen una configuración adecuada luchan con la colocación en la bandeja de entrada y pueden ver sus mensajes relegados a carpetas de spam.
Otra cosa a vigilar: Mailchimp usa pools de IP compartidas para la mayoría de cuentas, lo que significa que el mal comportamiento de otros remitentes en el mismo pool puede afectarte. Las IPs dedicadas, disponibles en planes Mailchimp de nivel superior, aíslan completamente tu reputación.
2. Mantén tu Lista Limpia y tu Audiencia Organizada
Una lista grande con bajo engagement te cuesta dinero y daña tu reputación como remitente. Enviar a listas antiguas, desenganchadas o compradas señala a los ESPs que podrías ser un spammer. Cada dirección inválida que rebota, cada suscriptor desenganchado que nunca abre, y cada contacto que marca tu email como spam erosiona tu reputación como remitente.
Mantener tu audiencia en Mailchimp limpia no es solo algo agradable de tener; es importante para la entregabilidad, el rendimiento y el control de costos.
Dentro de Mailchimp, la mejor forma de organizar contactos es usar una audiencia primaria y depender de etiquetas, grupos y segmentos para la estructura interna. El modelo de facturación de Mailchimp se basa en el número de contactos en todas las audiencias. Un error común es crear múltiples audiencias separadas para diferentes segmentos de suscriptores, lo que lleva a contactos duplicados que inflan tu factura. La mejor práctica para la mayoría de cuentas: usa una única audiencia primaria y emplea etiquetas, segmentos y grupos para la organización interna.
Para el reenganche, envía una campaña dirigida a contactos inactivos antes de archivarlos. Los segmentos son subconjuntos de audiencia dinámicos construidos a partir de condiciones de filtro, incluyendo datos de suscriptores, comportamiento de actividad o membresía de etiqueta. A diferencia de los grupos estáticos, los segmentos se actualizan automáticamente conforme cambian las condiciones. Un segmento de "suscriptores que no han abierto en 90 días" siempre refleja el estado actual de la lista sin mantenimiento manual.
3. Segmenta tu Audiencia para Enviar Campañas Más Relevantes
Enviar a todos por igual es la forma más rápida de aumentar desuscripciones. La segmentación es cómo lo arreglas.
Las herramientas de segmentación y gestión de datos de Mailchimp permiten a los usuarios organizar audiencias basadas en intención de compra, valor de vida útil e historial de engagement. Las campañas se personalizan entonces para coincidir con las preferencias de los clientes, mejorando las tasas de respuesta y reduciendo las tasas de desuscripción. El resultado es un enfoque más eficiente y dirigido al marketing digital que se alinea con las expectativas de los consumidores de relevancia y oportunidad.
En planes Standard y superiores, el constructor de segmentos avanzado de Mailchimp desbloquea lógica más profunda. El constructor de segmentos avanzado lleva la segmentación de audiencia básica al siguiente nivel. Úsalo para dirigir tu contenido de marketing a conjuntos específicos de contactos suscritos en tu audiencia. Crea segmentos complejos que combinen lógica tanto "y" como "o" en un único segmento.
Para tiendas de comercio electrónico conectadas a Mailchimp, la plataforma también soporta segmentación basada en compras. Si has conectado tu tienda en línea, puedes segmentar por actividad de compra, como marco de tiempo, interacción de email, tienda, producto, categoría de producto y total gastado.
4. Usa los Flujos de Automatización de Mailchimp de Forma Estratégica
Las campañas manuales tienen un límite. La automatización lo elimina.
El Constructor de Viaje del Cliente de Mailchimp permite a los especialistas en marketing automatizar secuencias de campañas que reaccionan a comportamientos de usuarios como clics, registros o compras. Esto permite a las marcas llegar a los clientes en el momento correcto con mensajes relevantes, mejorando la retención y los resultados de conversión.
Customer Journey Builder es la plataforma de automatización actual de Mailchimp. Proporciona una interfaz visual de diagrama de flujo donde defines puntos de disparo, retrasos de tiempo, bifurcaciones condicionales (lógica si/entonces) y acciones de email. Soporta secuencias de múltiples pasos con condiciones de comportamiento, lo que la hace adecuada para secuencias de bienvenida, flujos de nutrición y campañas de reenganche.
Los emails de marketing enviados en respuesta a disparadores de comportamiento generan 10 veces más ingresos que otros tipos de emails de marketing. Algunos tipos específicos de automatización que vale la pena priorizar en Mailchimp:
Secuencias de bienvenida: Los emails de bienvenida generan 320% más ingresos por email que los promocionales. Para mejores prácticas sobre su estructura, consulta Mejores Prácticas de Secuencia de Email de Bienvenida: 7 Estrategias Probadas.
Flujos de carrito abandonado: Los minoristas que usan el flujo de carrito abandonado de Mailchimp recuperan hasta el 15% de las ventas perdidas, contribuyendo directamente al ROI de la campaña.
Flujos de reenganche: Usa disparadores de comportamiento para identificar suscriptores que no han enganchado en 60 a 90 días y envía una secuencia de reconquista dirigida antes de removerlos de tu lista activa.
La analítica de IA de Mailchimp examina cuándo tus suscriptores tienen más probabilidad de engancharse con emails. La optimización de tiempo de envío analiza tendencias de tasa de clics históricas y predice los mejores tiempos para enviar basándose en patrones del año pasado. Mientras tanto, la optimización de día de envío considera tu industria para recomendar qué día de la semana te dará los mejores resultados. Estas recomendaciones se basan en datos reales de engagement de tu audiencia y negocios similares, eliminando la adivinanza de la programación.
5. Escribe Líneas de Asunto que Realmente se Abran
Tu línea de asunto es la primera puerta. Si falla, el resto del email no importa.
El 47% de las personas abre emails basándose solo en la línea de asunto. Dentro de Mailchimp, tienes herramientas integradas para probar y refinar esto.
Las líneas de asunto son la puerta de entrada a tu contenido de email, lo que las hace un componente crítico de cualquier campaña de email marketing. Son la primera impresión que tu audiencia tiene de tu email y pueden influir en su decisión de abrir o ignorar tu mensaje. Una línea de asunto bien redactada puede despertar curiosidad, transmitir valor y establecer una conexión con tus suscriptores.
Prácticas clave de línea de asunto para aplicar en Mailchimp:
Personaliza con etiquetas de fusión. Usa etiquetas de fusión para personalizar tus líneas de asunto con el nombre o ubicación de cada destinatario. Los emails personalizados pueden aumentar las tasas de apertura para la mayoría de usuarios y funcionan bien cuando se combinan con automatización de marketing en emails transaccionales, como ofertas de cumpleaños, seguimientos posteriores a la compra o emails promocionales.
Sé directo. A veces es mejor ser directo y descriptivo que trendy. Los lemas estacionales son populares pero no ofrecen un gancho específico. En su lugar, comunica los beneficios de tus promociones o llama la atención sobre ofertas específicas.
Mantente corto para dispositivos móviles. Para muchos destinatarios, especialmente aquellos que leen tus emails en dispositivos móviles, a menudo es mejor ser breve.
Prueba A/B de forma consistente. Una vez que sepas dónde estás parado, puedes usar herramientas de Mailchimp como pruebas A/B o pruebas multivariadas para probar y mejorar tu email marketing.
Para un desglose completo de qué funciona, consulta Mejores Prácticas de Línea de Asunto de Email que Impulsan Tasas de Apertura en 27%.
6. Diseña Primero para Dispositivos Móviles
El 50% de los usuarios de email en todo el mundo elimina emails que no están optimizados para móvil. Ese es un porcentaje significativo de tu lista que pierdes antes de que alguien lea una palabra.
La importancia del diseño de email amigable para móviles es primordial para campañas de email marketing exitosas. Con la mayoría de emails siendo abiertos en dispositivos móviles, asegurar que tus emails se vean bien en móvil no es solo una recomendación; es una necesidad.
El editor de arrastrar y soltar de Mailchimp genera automáticamente una vista previa móvil junto con tu versión de escritorio. Úsala cada vez. Cosas específicas a verificar antes de enviar:
Diseños de una sola columna que se contraigan limpiamente en pantallas pequeñas.
Tamaños de fuente de al menos 14px para texto de cuerpo y 22px para títulos.
Botones CTA amigables al tacto, de al menos 44px de altura.
Una llamada a la acción (CTA) única y prominente colocada arriba del pliegue supera a los emails con múltiples enlaces en competencia, particularmente para lectores móviles.
Asegurar que tu contenido de email sea visualmente atractivo y optimizado para dispositivos móviles puede ser crucial para captar y mantener la atención de tu audiencia. Incorporar principios de diseño que prioricen la legibilidad, como usar fuentes claras, copias concisas y espaciado estratégico, puede mejorar la experiencia general del usuario. La capacidad de respuesta es clave, y diseñar emails que se adapten a varios tamaños de pantalla fomenta la accesibilidad y el engagement.
7. Prueba A/B de Forma Consistente, No Ocasionalmente
Probar una o dos veces no te dirá mucho. El valor viene de la iteración sistemática.
Las pruebas A/B siguen siendo una herramienta poderosa para especialistas en marketing que buscan refinar sus estrategias de email y superar desafíos. Al aprovechar los insights obtenidos de las pruebas de contenido, los negocios pueden implementar mejores prácticas de pruebas A/B para la mejora continua. Esto incluye probar diferentes elementos como líneas de asunto, variaciones de contenido y CTAs para identificar qué resuena mejor con tu audiencia.
En Mailchimp, las pruebas A/B están disponibles desde el plan Essentials en adelante. Puedes probar líneas de asunto, nombres de remitentes, tiempos de envío y bloques de contenido. Algunas reglas que mejoran la calidad de tus pruebas:
Prueba una variable a la vez. Cambiar dos elementos en la misma prueba hace imposible saber qué cambio impulsó los resultados.
Envía a una porción estadísticamente significativa de tu lista antes de declarar un ganador.
Espera lo suficiente. La mayoría de tus aperturas suceden dentro de las primeras horas, pero los clics pueden llegar después.
Las pruebas iterativas permiten optimización continua, permitiendo a los negocios adaptarse a tendencias, preferencias y desafíos cambiantes. Al abrazar las pruebas A/B como un proceso dinámico y en evolución, los especialistas en marketing se mantienen ágiles y aseguran que sus campañas de email estén constantemente ajustadas para un rendimiento óptimo.
8. Rastrea las Métricas Correctas en Reportes de Mailchimp
La tasa de apertura por sí sola no es una señal confiable más. Los factores de privacidad clave que distorsionan los puntos de referencia de tasa de apertura en 2025 incluyen la precarga de píxeles de Apple Mail Privacy Protection, el comportamiento de caché de imágenes de Gmail, el escaneo de seguridad de Outlook y el tráfico de bots.
En su lugar, enfócate en métricas que reflejen engagement genuino:
Tasa de clics por apertura (CTOR) compara clics a aperturas directamente, mostrando qué porcentaje de personas que abrieron el email realmente hicieron clic en algo dentro de él. CTOR es especialmente valioso porque aísla si el contenido del email y la oferta son convincentes, independientemente de cuántas personas lo abrieron en primer lugar.
Tasa de conversión: La tasa de conversión es una métrica clave dentro de un reporte de email marketing. Mide el porcentaje de destinatarios de email que toman la acción deseada después de interactuar con la campaña.
Tasa de desuscripción: Una tasa de desuscripción creciente junto con tasas de clics planas frecuentemente señala fatiga de lista o desajuste de audiencia, ambos se agravan con el tiempo y reducen la entregabilidad si se dejan sin abordar.
Usa los puntos de referencia integrados de Mailchimp para comparar tus números contra tu industria. El tablero de cuenta de Mailchimp y los reportes de campaña contienen muchos datos que pueden ayudarte a analizar cómo tus campañas se están desempeñando y proporcionar insight sobre qué puedes hacer para mejorar campañas futuras. También puedes usar las estadísticas de email marketing de Mailchimp por industria como referencia.
¿Cuáles son las mejores prácticas más importantes de Mailchimp para mejorar la entregabilidad?
Los pasos de mayor impacto son autenticación de dominio (SPF, DKIM, DMARC), higiene de listas y envío a segmentos enganchados. Los ISPs rastean tu historial de envíos como los bancos revisan tu historial crediticio. Un historial de altas tasas de rebote, tasas de apertura bajas, quejas de spam y envíos irregulares daña tu puntuación de reputación con el tiempo. Limpia tu lista regularmente, suprime contactos desenganchados y nunca envíes a listas compradas.
¿Con qué frecuencia debo enviar emails en Mailchimp?
Si tu tasa de apertura es mucho más baja que el referente de tu industria y estás usando líneas de asunto probadas y dirigiendo tus emails, considera probar con qué frecuencia envías. En general, enviar más emails impacta negativamente el nivel de engagement por email enviado, pero es diferente para cada uno. Comienza con una cadencia consistente semanal o biuenal y ajusta basándote en datos de engagement, no en instinto.
¿Es suficiente el plan gratuito de Mailchimp para mejores prácticas de email marketing?
El plan gratuito de Mailchimp permite hasta 500 contactos y 1.000 emails por mes. El plan Essentials añade pruebas A/B, remoción de marca personalizada y volumen de envío adicional. Para la mayoría de negocios en crecimiento, las pruebas A/B y la segmentación de comportamiento valen la pena el upgrade. El plan Standard también desbloquea optimización de tiempo de envío y segmentación avanzada, ambas mejoran directamente el rendimiento.
¿Qué debe incluir una secuencia de email de bienvenida en Mailchimp?
Una secuencia de bienvenida fuerte debe presentar tu marca, establecer expectativas para la frecuencia de email y entregar el lead magnet o valor que prometiste en el registro. Los emails de bienvenida tienen, en promedio, 3.7 veces la tasa de clics de un boletín de email regular. Usa los flujos de automatización de Mailchimp para enviar una serie de dos a cuatro emails durante la primera semana, espaciados por uno a dos días, con cada email enfocado en una acción única.
¿Cómo afecta la segmentación al ROI en Mailchimp?
Significativamente. Las campañas segmentadas pueden impulsar tasas de apertura en un 14% y tasas de clics en un 28% en comparación con transmisiones no segmentadas. Cuando combinas segmentación de comportamiento con contenido personalizado, el impacto en los ingresos es aún mayor. Las campañas de Mailchimp con contenido dinámico superan a los emails estáticos en un 26%. La segmentación es una de las palancas de mayor influencia disponibles dentro de la plataforma.
