Configura email marketing en Shopify con herramientas integradas o aplicaciones de terceros. Aprende automatización, segmentación y cumplimiento normativo en 5 pasos clave.
Shopify te ofrece un camino directo desde tu lista de clientes hasta sus bandejas de entrada, y la mayoría de propietarios de tiendas no lo aprovechan al máximo. Según un informe de 2025 de HubSpot, el retorno medio de inversión en email marketing es de 36 dólares por cada dólar gastado. Para comerciantes Shopify en concreto, esa cifra es alcanzable porque tu tienda ya contiene los datos de clientes necesarios para hacer campañas relevantes y oportunas. Esta guía cubre exactamente cómo crear email marketing en Shopify, desde tu primera campaña hasta automatización avanzada, para que puedas empezar a convertir suscriptores en clientes recurrentes.
Puntos clave
Shopify Messaging está disponible en los planes Basic, Grow, Advanced y Plus, con 10.000 emails gratuitos incluidos al inicio de cada mes.
Puedes lanzar una campaña yendo a Marketing en tu panel de administrador, seleccionando Crear campaña y eligiendo Shopify Email. Desde allí, diseña tu mensaje, selecciona destinatarios de tu lista de clientes y envía o programa.
Los emails segmentados generan 760% más ingresos que los genéricos.
Los emails de carrito abandonado tienen una tasa de apertura del 45%, superior a cualquier email de marketing típico, y el 11% de estos resultan en recuperación de carrito.
Las mejores herramientas para email marketing en Shopify en 2025 son Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp y Shopify Email. Omnisend y Klaviyo destacan por automatizaciones enfocadas en ecommerce, segmentación y seguimiento de ingresos, mientras que Shopify Email ofrece simplicidad e integración estrecha.
Por qué el email marketing funciona para tiendas Shopify
Antes de empezar con la configuración, es útil entender el peso real de este canal. A pesar de la idea errónea de que el email está muerto, el número de usuarios de email sigue creciendo. A partir de 2024, hay aproximadamente 4.500 millones de usuarios de email en todo el mundo, con una proyección de alcanzar 4.800 millones para 2027.
En ecommerce específicamente, el comportamiento es aún más compelling. Los compradores de ecommerce prefieren el email para conectar con marcas (hasta un 60%), y entre todos los usuarios de email, el 88% consulta su email diariamente. Este tipo de acceso consistente es algo que el social pagado y la búsqueda orgánica no pueden igualar.
Configura email marketing en Shopify con herramientas integradas o aplicaciones de terceros. Aprende automatización, segmentación y cumplimiento normativo en 5 pasos clave.
Shopify te ofrece un camino directo desde tu lista de clientes hasta sus bandejas de entrada, y la mayoría de propietarios de tiendas no lo aprovechan al máximo. Según un informe de 2025 de HubSpot, el retorno medio de inversión en email marketing es de 36 dólares por cada dólar gastado. Para comerciantes Shopify en concreto, esa cifra es alcanzable porque tu tienda ya contiene los datos de clientes necesarios para hacer campañas relevantes y oportunas. Esta guía cubre exactamente cómo crear email marketing en Shopify, desde tu primera campaña hasta automatización avanzada, para que puedas empezar a convertir suscriptores en clientes recurrentes.
Puntos clave
Shopify Messaging está disponible en los planes Basic, Grow, Advanced y Plus, con 10.000 emails gratuitos incluidos al inicio de cada mes.
Puedes lanzar una campaña yendo a Marketing en tu panel de administrador, seleccionando Crear campaña y eligiendo Shopify Email. Desde allí, diseña tu mensaje, selecciona destinatarios de tu lista de clientes y envía o programa.
Los emails segmentados generan 760% más ingresos que los genéricos.
Los emails de carrito abandonado tienen una tasa de apertura del 45%, superior a cualquier email de marketing típico, y el 11% de estos resultan en recuperación de carrito.
Las mejores herramientas para email marketing en Shopify en 2025 son Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp y Shopify Email. Omnisend y Klaviyo destacan por automatizaciones enfocadas en ecommerce, segmentación y seguimiento de ingresos, mientras que Shopify Email ofrece simplicidad e integración estrecha.
Por qué el email marketing funciona para tiendas Shopify
Antes de empezar con la configuración, es útil entender el peso real de este canal. A pesar de la idea errónea de que el email está muerto, el número de usuarios de email sigue creciendo. A partir de 2024, hay aproximadamente 4.500 millones de usuarios de email en todo el mundo, con una proyección de alcanzar 4.800 millones para 2027.
En ecommerce específicamente, el comportamiento es aún más compelling. Los compradores de ecommerce prefieren el email para conectar con marcas (hasta un 60%), y entre todos los usuarios de email, el 88% consulta su email diariamente. Este tipo de acceso consistente es algo que el social pagado y la búsqueda orgánica no pueden igualar.
Los comerciantes Shopify pueden aprovechar el email marketing para distribuir boletines, recibos, promociones y emails transaccionales como recuperación de carrito abandonado o mensajes de bienvenida. Cada uno de estos contactos sirve una etapa diferente del viaje del cliente, brindándote múltiples oportunidades para generar ingresos a partir de un único suscriptor.
Elegir tu herramienta de email marketing
Shopify te ofrece dos caminos amplios: la aplicación integrada Shopify Messaging o una integración de terceros.
Shopify Messaging (Integrado)
Shopify tiene una solución de email marketing integrada llamada Shopify Messaging. Te permite crear, enviar y rastrear campañas de email directamente desde tu panel de administrador de Shopify. Aunque es conveniente y tiene un precio razonable (incluye 10.000 emails gratuitos por mes), ofrece funcionalidad más básica en comparación con aplicaciones de email marketing dedicadas.
Las plantillas modernas y personalizables de la aplicación y características como automatización y segmentación mejoran la eficiencia del marketing. Es elogiada por su confiabilidad, fuerte capacidad de entrega y una interfaz amigable, con configuración rápida y soporte útil para resolver problemas y configurar automatizaciones.
El precio es simple: puedes enviar emails adicionales más allá de los 10.000 gratuitos a un costo de 1 dólar USD por cada 1.000 emails adicionales hasta 300.000 emails. Después de 300.000, tu precio es 0,65 dólares USD por cada 1.000 emails adicionales. Después de 750.000, baja a 0,55 dólares USD por cada 1.000.
Aplicaciones de terceros
Shopify Messaging es excelente cuando recién empiezas. Querrás pasar a una plataforma dedicada cuando necesites flujos de trabajo de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y mejor seguimiento de ingresos.
Las opciones populares y sus precios iniciales incluyen:
Klaviyo: Gratuito para hasta 250 contactos, luego desde 20 dólares/mes. Klaviyo sincroniza datos de Shopify en milisegundos y unifica datos de más de 350 integraciones para mejorar el rendimiento del marketing con campañas, segmentación inteligente y flujos de trabajo automatizados.
Omnisend: Plan gratuito disponible; planes pagos desde 16 dólares/mes. Fuerte en automatizaciones enfocadas en ecommerce y campañas multicanal.
Mailchimp: Planes pagos desde 20 dólares/mes. Una buena opción para quienes tienen menos de 2.000 suscriptores o para quienes se beneficiarían de páginas de destino, automatizaciones y análisis avanzados.
Brevo: Plan gratuito disponible; planes integrados con Shopify comienzan en 5 dólares/mes.
Para la mayoría de tiendas Shopify en fase inicial, Shopify Messaging cubre lo esencial. Una vez que tu lista supere varios miles de contactos y necesites automatizaciones activadas por comportamiento, Klaviyo u Omnisend son las dos opciones más especializadas.
Cómo crear tu primera campaña de email en Shopify
Here is a step-by-step process for setting up a campaign using the native Shopify Messaging app.
Ve a tu administrador de Shopify y navega a Marketing en la barra lateral izquierda.
Haz clic en "Crear campaña" y selecciona Shopify Email de las opciones.
Elige una plantilla. Shopify proporciona plantillas prediseñadas para promociones, lanzamientos de productos, boletines y más. Selecciona una que se ajuste a tu objetivo.
Personaliza el diseño. Añade tu logo, colores de marca y bloques de productos. Puedes usar plantillas de marca, agregar productos directamente de tu tienda y rastrear el rendimiento fácilmente.
Escribe el contenido de tu email. Define una línea de asunto, texto de vista previa y cuerpo. Mantén tu línea de asunto específica y orientada a la acción. Para orientación, consulta nuestras mejores prácticas de línea de asunto en email que aumentan las tasas de apertura un 27%.
Selecciona tu audiencia. Elige de tu lista completa de suscriptores o un segmento de cliente específico.
Establece una hora de envío. Puedes enviar inmediatamente o programar una fecha y hora específicas.
Revisa y envía. Verifica tu vista previa en desktop y móvil antes de confirmar.
Las herramientas de rastreo muestran aperturas, clics y conversiones, que puedes revisar en la sección Marketing de tu administrador de Shopify después de que la campaña se envíe.
Crear y hacer crecer tu lista de email
Una campaña es tan buena como la lista a la que llega. Shopify te ofrece varias opciones nativas y de terceros para capturar suscriptores.
Consentimiento en el checkout: Shopify incluye una casilla de consentimiento de marketing en el checkout. Actívala en Configuración > Checkout para recopilar suscriptores en el punto de compra.
Aplicación Shopify Forms: Aunque Shopify no presenta directamente herramientas integradas para crear listas de email, puedes vincular fácilmente la aplicación Shopify Forms para ayudarte con tus necesidades de creación de listas. Úsala para crear pop-ups, formularios integrados y ventanas emergentes.
Imanes de contenido: Ofrece algo a cambio de una dirección de email, como un código de descuento, una guía descargable o una oferta de primer pedido. Estos funcionan particularmente bien como pop-ups activados por intención de salida o tiempo en la página.
Doble consentimiento: Usa doble consentimiento para filtrar emails falsos y mantener la capacidad de entrega alta. Está integrado en Shopify Email.
La calidad de la lista importa tanto como su tamaño. Enviar a una lista grande sin limpiar puede dañar tu reputación de dominio, especialmente si has estado recopilando contactos durante mucho tiempo sin limpiarlos, ya que puedes tener direcciones de email inválidas e inactivas que se han convertido en trampas de spam o causan rechazos duros. Realiza una auditoría de lista antes de cualquier envío importante y suprime contactos que no se han comprometido en los últimos 12 meses.
Segmentar tu lista de email de Shopify
La segmentación es donde el email marketing de Shopify pasa de funcional a de alto rendimiento. Los emails segmentados generan 30% más aperturas y 50% más tasas de clics. El impacto en ingresos es aún más marcado a escala.
Los segmentos de cliente integrados de Shopify te permiten filtrar por:
Historial de compras: Los compradores por primera vez, los clientes recurrentes y los clientes de alto valor cada uno necesita mensajes diferentes.
Gasto previsto: Shopify tiene una herramienta de segmentación de "gasto previsto" que separa suscriptores en niveles alto, medio y bajo.
Ubicación: El constructor de segmentos en Shopify te permite crear grupos basados en el país de residencia del cliente, estado o provincia, e incluso por ciudad.
Nivel de compromiso: Separa suscriptores activos de los dormidos para que puedas ejecutar campañas de re-compromiso antes de eliminar contactos fríos.
La segmentación de email significa dividir tus suscriptores en grupos más pequeños y específicos basados en su comportamiento o características, como lo que compraron, con qué frecuencia compran o dónde viven. En lugar de enviar un mensaje a todos, la segmentación te permite decir lo correcto a la persona correcta en el momento correcto.
Los emails automatizados realizan el trabajo consistente que las campañas manuales no pueden. Estas son las secuencias principales que cada tienda Shopify debe tener activas.
Serie de bienvenida
Los estudios muestran que los suscriptores que reciben una serie de bienvenida muestran 33% más compromiso con emails futuros. Configura esto para que se active inmediatamente después de que alguien se suscriba, luego sigue con 1 a 2 emails adicionales durante los próximos días.
Para mejores prácticas en estructurar esta secuencia, consulta nuestro artículo sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida.
Recuperación de carrito abandonado
La tasa promedio de abandono de carrito para tiendas Shopify es poco más del 70%, prácticamente idéntica al benchmark de ecommerce más amplio del 70,19% reportado por Baymard Institute en 2025.
La automatización de re-compromiso de checkout abandonado te permite enviar emails automatizados a clientes que agregaron un producto a su carrito e iniciaron el checkout pero se fueron antes de completar su compra. La automatización de checkout abandonado se crea y administra en la aplicación Shopify Messaging.
Las secuencias de email automatizadas recuperan del 10 al 20% de carritos abandonados. Una secuencia de tres emails funciona bien: la primera se envía una hora después del abandono, la segunda 24 horas después, y la tercera 48 a 72 horas después con un descuento opcional.
Seguimiento posterior a la compra
Envía un email de agradecimiento después de cada pedido, luego sigue con consejos de uso del producto o una solicitud de reseña. Esto construye lealtad y genera prueba social que mejora el rendimiento de futuras campañas.
Campañas de reactivación
Dirige a clientes que no han comprado en 60 a 90 días. Una oferta personalizada o un simple mensaje "te echamos de menos" puede reactivar una porción significativa de tus clientes inactivos.
Diseñar emails que conviertan
Las decisiones de diseño afectan si los suscriptores leen o eliminan tu email. Mantén estos principios en cada envío:
Diseño mobile-first: Más del 60% de los emails se abren en móvil. Tu diseño necesita renderizarse claramente en tamaños de pantalla pequeños antes que nada más.
CTA único y claro: Un único call to action enfocado funciona mejor que múltiples botones en competencia. Decide qué acción quieres que el lector tome y hazla la única opción.
Personalización a nivel de producto: Extrae datos de clientes de Shopify para mostrar recomendaciones de productos basadas en compras anteriores. La personalización en email marketing ofrece muchos beneficios, como ofrecer descuentos personalizados y recomendar productos basados en el historial de compras del cliente.
Prueba social: Los emails con prueba social como reseñas pueden aumentar las tasas de clics hasta un 35%.
Rastrear rendimiento y mejorar resultados
Las características de análisis y reportes de Shopify te permiten rastrear el rendimiento de tus campañas de email. Este enfoque impulsado por datos te ayuda a entender qué funciona y qué no, permitiendo mejora continua.
Las métricas clave para monitorear después de cada campaña:
Tasa de apertura: Refleja la calidad de la línea de asunto y reputación del remitente.
Tasa de clics (CTR): Mide qué tan compelling son tu contenido y CTA.
Tasa de conversión: Rastrea cuántos clics de email llevaron a compras.
Ingresos por email: Calculado dividiendo los ingresos de la campaña por el total de emails enviados.
Tasa de baja: Una tasa de baja creciente señala desalineación entre contenido y expectativas de audiencia.
Realiza pruebas A/B en líneas de asunto, horas de envío y CTAs para mejorar estos números a lo largo del tiempo. Incluso pequeñas ganancias se componen en toda una lista de suscriptores.
Shopify Messaging está disponible en los planes Basic, Grow, Advanced y Plus, con 10.000 emails gratuitos incluidos al inicio de cada mes. Instala la aplicación Shopify Messaging desde la App Store de Shopify, luego ve a Marketing en tu administrador para crear tu primera campaña. No pagas nada hasta que excedas 10.000 emails en un mes calendario.
¿Es suficientemente bueno Shopify Email, o necesito una aplicación de terceros?
Shopify Messaging es excelente cuando recién empiezas. Querrás pasar a una plataforma dedicada cuando necesites flujos de trabajo de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y mejor seguimiento de ingresos. Klaviyo y Omnisend son los dos upgrades más comunes para tiendas en crecimiento.
¿Con qué frecuencia debo enviar email a mis clientes de Shopify?
No hay una frecuencia universal. Tus clientes más leales pueden estar dispuestos a recibir actualizaciones diarias, mientras que nuevos contactos pueden querer escuchar de ti menos frecuentemente o elegir optar solo para contenido promocional. Dar a los consumidores la opción de interactuar contigo a su propio ritmo puede ayudar a construir buena voluntad y hacer que los destinatarios sean más propensos a comprometerse con tus emails. Una cadencia inicial estándar es de uno a dos emails por semana, ajustada según tasas de apertura y baja.
¿Qué tipos de emails debe enviar cada tienda Shopify?
Como mínimo, configura una serie de bienvenida, recuperación de carrito abandonado y seguimiento posterior a la compra. Las estrategias de email efectivas también usan campañas promocionales, transaccionales, de ciclo de vida del cliente y boletines para dirigirse a objetivos alrededor de ventas, servicio, relaciones con clientes y lealtad del cliente, respectivamente. Añade campañas de reactivación y re-compromiso una vez que tus automatizaciones principales estén funcionando.
Los comerciantes Shopify pueden aprovechar el email marketing para distribuir boletines, recibos, promociones y emails transaccionales como recuperación de carrito abandonado o mensajes de bienvenida. Cada uno de estos contactos sirve una etapa diferente del viaje del cliente, brindándote múltiples oportunidades para generar ingresos a partir de un único suscriptor.
Elegir tu herramienta de email marketing
Shopify te ofrece dos caminos amplios: la aplicación integrada Shopify Messaging o una integración de terceros.
Shopify Messaging (Integrado)
Shopify tiene una solución de email marketing integrada llamada Shopify Messaging. Te permite crear, enviar y rastrear campañas de email directamente desde tu panel de administrador de Shopify. Aunque es conveniente y tiene un precio razonable (incluye 10.000 emails gratuitos por mes), ofrece funcionalidad más básica en comparación con aplicaciones de email marketing dedicadas.
Las plantillas modernas y personalizables de la aplicación y características como automatización y segmentación mejoran la eficiencia del marketing. Es elogiada por su confiabilidad, fuerte capacidad de entrega y una interfaz amigable, con configuración rápida y soporte útil para resolver problemas y configurar automatizaciones.
El precio es simple: puedes enviar emails adicionales más allá de los 10.000 gratuitos a un costo de 1 dólar USD por cada 1.000 emails adicionales hasta 300.000 emails. Después de 300.000, tu precio es 0,65 dólares USD por cada 1.000 emails adicionales. Después de 750.000, baja a 0,55 dólares USD por cada 1.000.
Aplicaciones de terceros
Shopify Messaging es excelente cuando recién empiezas. Querrás pasar a una plataforma dedicada cuando necesites flujos de trabajo de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y mejor seguimiento de ingresos.
Las opciones populares y sus precios iniciales incluyen:
Klaviyo: Gratuito para hasta 250 contactos, luego desde 20 dólares/mes. Klaviyo sincroniza datos de Shopify en milisegundos y unifica datos de más de 350 integraciones para mejorar el rendimiento del marketing con campañas, segmentación inteligente y flujos de trabajo automatizados.
Omnisend: Plan gratuito disponible; planes pagos desde 16 dólares/mes. Fuerte en automatizaciones enfocadas en ecommerce y campañas multicanal.
Mailchimp: Planes pagos desde 20 dólares/mes. Una buena opción para quienes tienen menos de 2.000 suscriptores o para quienes se beneficiarían de páginas de destino, automatizaciones y análisis avanzados.
Brevo: Plan gratuito disponible; planes integrados con Shopify comienzan en 5 dólares/mes.
Para la mayoría de tiendas Shopify en fase inicial, Shopify Messaging cubre lo esencial. Una vez que tu lista supere varios miles de contactos y necesites automatizaciones activadas por comportamiento, Klaviyo u Omnisend son las dos opciones más especializadas.
Cómo crear tu primera campaña de email en Shopify
Here is a step-by-step process for setting up a campaign using the native Shopify Messaging app.
Ve a tu administrador de Shopify y navega a Marketing en la barra lateral izquierda.
Haz clic en "Crear campaña" y selecciona Shopify Email de las opciones.
Elige una plantilla. Shopify proporciona plantillas prediseñadas para promociones, lanzamientos de productos, boletines y más. Selecciona una que se ajuste a tu objetivo.
Personaliza el diseño. Añade tu logo, colores de marca y bloques de productos. Puedes usar plantillas de marca, agregar productos directamente de tu tienda y rastrear el rendimiento fácilmente.
Escribe el contenido de tu email. Define una línea de asunto, texto de vista previa y cuerpo. Mantén tu línea de asunto específica y orientada a la acción. Para orientación, consulta nuestras mejores prácticas de línea de asunto en email que aumentan las tasas de apertura un 27%.
Selecciona tu audiencia. Elige de tu lista completa de suscriptores o un segmento de cliente específico.
Establece una hora de envío. Puedes enviar inmediatamente o programar una fecha y hora específicas.
Revisa y envía. Verifica tu vista previa en desktop y móvil antes de confirmar.
Las herramientas de rastreo muestran aperturas, clics y conversiones, que puedes revisar en la sección Marketing de tu administrador de Shopify después de que la campaña se envíe.
Crear y hacer crecer tu lista de email
Una campaña es tan buena como la lista a la que llega. Shopify te ofrece varias opciones nativas y de terceros para capturar suscriptores.
Consentimiento en el checkout: Shopify incluye una casilla de consentimiento de marketing en el checkout. Actívala en Configuración > Checkout para recopilar suscriptores en el punto de compra.
Aplicación Shopify Forms: Aunque Shopify no presenta directamente herramientas integradas para crear listas de email, puedes vincular fácilmente la aplicación Shopify Forms para ayudarte con tus necesidades de creación de listas. Úsala para crear pop-ups, formularios integrados y ventanas emergentes.
Imanes de contenido: Ofrece algo a cambio de una dirección de email, como un código de descuento, una guía descargable o una oferta de primer pedido. Estos funcionan particularmente bien como pop-ups activados por intención de salida o tiempo en la página.
Doble consentimiento: Usa doble consentimiento para filtrar emails falsos y mantener la capacidad de entrega alta. Está integrado en Shopify Email.
La calidad de la lista importa tanto como su tamaño. Enviar a una lista grande sin limpiar puede dañar tu reputación de dominio, especialmente si has estado recopilando contactos durante mucho tiempo sin limpiarlos, ya que puedes tener direcciones de email inválidas e inactivas que se han convertido en trampas de spam o causan rechazos duros. Realiza una auditoría de lista antes de cualquier envío importante y suprime contactos que no se han comprometido en los últimos 12 meses.
Segmentar tu lista de email de Shopify
La segmentación es donde el email marketing de Shopify pasa de funcional a de alto rendimiento. Los emails segmentados generan 30% más aperturas y 50% más tasas de clics. El impacto en ingresos es aún más marcado a escala.
Los segmentos de cliente integrados de Shopify te permiten filtrar por:
Historial de compras: Los compradores por primera vez, los clientes recurrentes y los clientes de alto valor cada uno necesita mensajes diferentes.
Gasto previsto: Shopify tiene una herramienta de segmentación de "gasto previsto" que separa suscriptores en niveles alto, medio y bajo.
Ubicación: El constructor de segmentos en Shopify te permite crear grupos basados en el país de residencia del cliente, estado o provincia, e incluso por ciudad.
Nivel de compromiso: Separa suscriptores activos de los dormidos para que puedas ejecutar campañas de re-compromiso antes de eliminar contactos fríos.
La segmentación de email significa dividir tus suscriptores en grupos más pequeños y específicos basados en su comportamiento o características, como lo que compraron, con qué frecuencia compran o dónde viven. En lugar de enviar un mensaje a todos, la segmentación te permite decir lo correcto a la persona correcta en el momento correcto.
Los emails automatizados realizan el trabajo consistente que las campañas manuales no pueden. Estas son las secuencias principales que cada tienda Shopify debe tener activas.
Serie de bienvenida
Los estudios muestran que los suscriptores que reciben una serie de bienvenida muestran 33% más compromiso con emails futuros. Configura esto para que se active inmediatamente después de que alguien se suscriba, luego sigue con 1 a 2 emails adicionales durante los próximos días.
Para mejores prácticas en estructurar esta secuencia, consulta nuestro artículo sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida.
Recuperación de carrito abandonado
La tasa promedio de abandono de carrito para tiendas Shopify es poco más del 70%, prácticamente idéntica al benchmark de ecommerce más amplio del 70,19% reportado por Baymard Institute en 2025.
La automatización de re-compromiso de checkout abandonado te permite enviar emails automatizados a clientes que agregaron un producto a su carrito e iniciaron el checkout pero se fueron antes de completar su compra. La automatización de checkout abandonado se crea y administra en la aplicación Shopify Messaging.
Las secuencias de email automatizadas recuperan del 10 al 20% de carritos abandonados. Una secuencia de tres emails funciona bien: la primera se envía una hora después del abandono, la segunda 24 horas después, y la tercera 48 a 72 horas después con un descuento opcional.
Seguimiento posterior a la compra
Envía un email de agradecimiento después de cada pedido, luego sigue con consejos de uso del producto o una solicitud de reseña. Esto construye lealtad y genera prueba social que mejora el rendimiento de futuras campañas.
Campañas de reactivación
Dirige a clientes que no han comprado en 60 a 90 días. Una oferta personalizada o un simple mensaje "te echamos de menos" puede reactivar una porción significativa de tus clientes inactivos.
Diseñar emails que conviertan
Las decisiones de diseño afectan si los suscriptores leen o eliminan tu email. Mantén estos principios en cada envío:
Diseño mobile-first: Más del 60% de los emails se abren en móvil. Tu diseño necesita renderizarse claramente en tamaños de pantalla pequeños antes que nada más.
CTA único y claro: Un único call to action enfocado funciona mejor que múltiples botones en competencia. Decide qué acción quieres que el lector tome y hazla la única opción.
Personalización a nivel de producto: Extrae datos de clientes de Shopify para mostrar recomendaciones de productos basadas en compras anteriores. La personalización en email marketing ofrece muchos beneficios, como ofrecer descuentos personalizados y recomendar productos basados en el historial de compras del cliente.
Prueba social: Los emails con prueba social como reseñas pueden aumentar las tasas de clics hasta un 35%.
Rastrear rendimiento y mejorar resultados
Las características de análisis y reportes de Shopify te permiten rastrear el rendimiento de tus campañas de email. Este enfoque impulsado por datos te ayuda a entender qué funciona y qué no, permitiendo mejora continua.
Las métricas clave para monitorear después de cada campaña:
Tasa de apertura: Refleja la calidad de la línea de asunto y reputación del remitente.
Tasa de clics (CTR): Mide qué tan compelling son tu contenido y CTA.
Tasa de conversión: Rastrea cuántos clics de email llevaron a compras.
Ingresos por email: Calculado dividiendo los ingresos de la campaña por el total de emails enviados.
Tasa de baja: Una tasa de baja creciente señala desalineación entre contenido y expectativas de audiencia.
Realiza pruebas A/B en líneas de asunto, horas de envío y CTAs para mejorar estos números a lo largo del tiempo. Incluso pequeñas ganancias se componen en toda una lista de suscriptores.
Shopify Messaging está disponible en los planes Basic, Grow, Advanced y Plus, con 10.000 emails gratuitos incluidos al inicio de cada mes. Instala la aplicación Shopify Messaging desde la App Store de Shopify, luego ve a Marketing en tu administrador para crear tu primera campaña. No pagas nada hasta que excedas 10.000 emails en un mes calendario.
¿Es suficientemente bueno Shopify Email, o necesito una aplicación de terceros?
Shopify Messaging es excelente cuando recién empiezas. Querrás pasar a una plataforma dedicada cuando necesites flujos de trabajo de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y mejor seguimiento de ingresos. Klaviyo y Omnisend son los dos upgrades más comunes para tiendas en crecimiento.
¿Con qué frecuencia debo enviar email a mis clientes de Shopify?
No hay una frecuencia universal. Tus clientes más leales pueden estar dispuestos a recibir actualizaciones diarias, mientras que nuevos contactos pueden querer escuchar de ti menos frecuentemente o elegir optar solo para contenido promocional. Dar a los consumidores la opción de interactuar contigo a su propio ritmo puede ayudar a construir buena voluntad y hacer que los destinatarios sean más propensos a comprometerse con tus emails. Una cadencia inicial estándar es de uno a dos emails por semana, ajustada según tasas de apertura y baja.
¿Qué tipos de emails debe enviar cada tienda Shopify?
Como mínimo, configura una serie de bienvenida, recuperación de carrito abandonado y seguimiento posterior a la compra. Las estrategias de email efectivas también usan campañas promocionales, transaccionales, de ciclo de vida del cliente y boletines para dirigirse a objetivos alrededor de ventas, servicio, relaciones con clientes y lealtad del cliente, respectivamente. Añade campañas de reactivación y re-compromiso una vez que tus automatizaciones principales estén funcionando.
