El email marketing es el canal con mayor ROI disponible para comerciantes de Shopify, y los datos lo demuestran claramente. El email marketing genera el ROI más alto para tiendas Shopify con una relación de 42:1, lo que significa que cada euro invertido retorna 42 euros en ingresos. Sin embargo, la mayoría de propietarios de tiendas lo ignoran completamente, dependen de envíos esporádicos sin estrategia, o dejan sus flujos de automatización a medio construir. Esta guía cubre exactamente cómo hacer email marketing en Shopify, desde elegir la herramienta correcta hasta construir automatizaciones que generen ingresos las 24 horas del día.
Puntos Clave
El 87% de los líderes de marketing dicen que el email marketing es crítico para el éxito de su empresa, lo que lo convierte en la base de cualquier estrategia seria de crecimiento en Shopify.
Cada mes, puedes enviar hasta 10.000 emails de forma gratuita usando la herramienta integrada de Shopify, y después de eso, el costo es de solo 1 euro por cada 1.000 emails adicionales.
En 2024, los emails automatizados representaron el 37% de todas las ventas generadas por email a pesar de constituir solo el 2% del volumen de emails. La automatización, no el volumen, impulsa los resultados.
La tasa promedio de abandono de carrito para tiendas Shopify está justo por encima del 70%, lo que hace que los emails de carrito abandonado sean una de las automatizaciones más rentables que puedes configurar.
Las campañas que utilizan segmentación de audiencia ven un aumento promedio de ingresos del 760%.
Tus Dos Opciones: Herramienta Nativa de Shopify vs. Aplicaciones de Terceros
Antes de crear tu primera campaña, necesitas elegir una plataforma. Shopify te da una opción integrada, y la tienda de aplicaciones ofrece alternativas más potentes.
Shopify Messaging (Integrada)
Shopify Messaging, anteriormente conocida como Shopify Email, te ayuda a hacer crecer tu negocio, impulsar ventas y mantenerte conectado con tus clientes. Puedes crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu administrador de Shopify para compartir nuevos productos, promociones y actualizaciones con tus suscriptores.
Tu logo, productos y colores de tienda se aplican automáticamente a las plantillas de email. Puedes empezar con plantillas existentes, agregar secciones de productos dinámicas para mostrar best sellers y productos agregados recientemente, y usar Sidekick, la herramienta de IA de Shopify, para generar textos alineados con tu marca.
El email marketing es el canal con mayor ROI disponible para comerciantes de Shopify, y los datos lo demuestran claramente. El email marketing genera el ROI más alto para tiendas Shopify con una relación de 42:1, lo que significa que cada euro invertido retorna 42 euros en ingresos. Sin embargo, la mayoría de propietarios de tiendas lo ignoran completamente, dependen de envíos esporádicos sin estrategia, o dejan sus flujos de automatización a medio construir. Esta guía cubre exactamente cómo hacer email marketing en Shopify, desde elegir la herramienta correcta hasta construir automatizaciones que generen ingresos las 24 horas del día.
Puntos Clave
El 87% de los líderes de marketing dicen que el email marketing es crítico para el éxito de su empresa, lo que lo convierte en la base de cualquier estrategia seria de crecimiento en Shopify.
Cada mes, puedes enviar hasta 10.000 emails de forma gratuita usando la herramienta integrada de Shopify, y después de eso, el costo es de solo 1 euro por cada 1.000 emails adicionales.
En 2024, los emails automatizados representaron el 37% de todas las ventas generadas por email a pesar de constituir solo el 2% del volumen de emails. La automatización, no el volumen, impulsa los resultados.
La tasa promedio de abandono de carrito para tiendas Shopify está justo por encima del 70%, lo que hace que los emails de carrito abandonado sean una de las automatizaciones más rentables que puedes configurar.
Las campañas que utilizan segmentación de audiencia ven un aumento promedio de ingresos del 760%.
Tus Dos Opciones: Herramienta Nativa de Shopify vs. Aplicaciones de Terceros
Antes de crear tu primera campaña, necesitas elegir una plataforma. Shopify te da una opción integrada, y la tienda de aplicaciones ofrece alternativas más potentes.
Shopify Messaging (Integrada)
Shopify Messaging, anteriormente conocida como Shopify Email, te ayuda a hacer crecer tu negocio, impulsar ventas y mantenerte conectado con tus clientes. Puedes crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu administrador de Shopify para compartir nuevos productos, promociones y actualizaciones con tus suscriptores.
Tu logo, productos y colores de tienda se aplican automáticamente a las plantillas de email. Puedes empezar con plantillas existentes, agregar secciones de productos dinámicas para mostrar best sellers y productos agregados recientemente, y usar Sidekick, la herramienta de IA de Shopify, para generar textos alineados con tu marca.
Shopify Email es asequible, fácil de usar y excelente para enviar campañas regulares sin costos elevados. Es el punto de partida correcto para la mayoría de tiendas nuevas o en etapa inicial.
Aplicaciones de Terceros: Klaviyo y Omnisend
Para tiendas que están escalando y necesitan segmentación más profunda, análisis predictivo o flujos multicanal, las herramientas de terceros merecen la inversión.
Klaviyo es la aplicación de email marketing más utilizada para tiendas Shopify serias. Unifica datos de más de 350 integraciones y más de 117.000 marcas usan Klaviyo y Shopify juntos para crecer más rápido con emails personalizados, SMS, mensajes de WhatsApp y herramientas de atención al cliente impulsadas por IA. La integración de Klaviyo con Shopify está particularmente bien desarrollada. Shopify posee una participación del 11% en la empresa y la recomienda como plataforma de email marketing para comerciantes de Shopify Plus.
Omnisend es una alternativa sólida, especialmente para tiendas que desean email y SMS en una sola plataforma sin una curva de aprendizaje pronunciada. Omnisend funciona para tiendas de ecommerce de todos los tamaños que quieren email y marketing por SMS sin complicaciones. Configura campañas rápidamente, paga menos mensualmente y aún así llega a clientes por email y texto.
La decisión es directa: Shopify Email es asequible y fácil de usar para enviar campañas regulares. Klaviyo es más caro pero ofrece herramientas avanzadas como segmentación profunda, automatización y análisis detallados. Si quieres personalización a nivel empresarial y puedes permitírtelo, Klaviyo es la opción más sólida.
Paso 1: Construye Tu Lista de Email
Ninguna plataforma importa sin suscriptores. Tu lista es tu activo.
Las tácticas más efectivas para construir listas en tiendas Shopify incluyen:
Pop-ups con lead magnet: La mayoría de las personas esperarán algo a cambio de proporcionar su dirección de email. Siempre debe haber algún tipo de oferta por suscribirse a tu lista de email. Un descuento del 10%, envío gratis en el primer pedido, o acceso anticipado a nuevos lanzamientos funcionan bien.
Opt-in en checkout: Haz visible la casilla de suscripción a email durante el pago. Shopify incluye esto por defecto.
Formularios incrustados: Coloca formularios de suscripción en tu página de inicio, pie de página y páginas de productos.
Double opt-in: Usa double opt-in para filtrar emails falsos y proteger tu capacidad de entrega.
Del 22 al 30% de las listas de email se pierden anualmente a través de bajas y rebotes, lo que significa que necesitas capturar del 2 al 3% de nuevos suscriptores cada mes solo para mantener el crecimiento neto de tu lista. Trata la construcción de listas como una actividad continua, no como una configuración única.
Paso 2: Crea Tu Primera Campaña en Shopify Messaging
Aquí está cómo crear una campaña usando la herramienta integrada de Shopify:
Desde tu administrador de Shopify, ve a Apps (Aplicaciones) > Messaging (Mensajería).
Haz clic en Create campaign (Crear campaña).
Elige entre una variedad de plantillas con marca. Algunas plantillas incluyen automáticamente activos de tu tienda, como tu logo, productos y colores.
Agrega tu línea de asunto. Cuando configures una campaña de email marketing, necesitas agregar una línea de asunto. Puedes incluir caracteres internacionales y emojis en las líneas de asunto.
Envía tu campaña de email marketing a todos tus suscriptores de email o a segmentos de clientes específicos.
Cuando elijas enviar o programar tu email, aparecerá una hora futura sugerida con una insignia de Sugerido al lado. La hora sugerida se basa en datos de Shopify y está optimizada para la mejor tasa de clics.
Envía primero un email de prueba para revisar cómo aparece en la bandeja de entrada antes de enviar a tu lista completa.
Para orientación sobre líneas de asunto, nuestro artículo sobre mejores prácticas de líneas de asunto de email que aumentan las tasas de apertura en un 27% cubre los patrones exactos que generan clics.
Paso 3: Configura Tus Flujos de Automatización Core
Las automatizaciones son donde el email marketing de Shopify genera la mayor cantidad de ingresos por envío. Los flujos de email automatizados son el motor del ROI de email. Funcionan 24/7 sin esfuerzo manual y consistentemente superan a los broadcasts de campaña. Los ingresos de email automatizado representan del 29 al 38% del ingreso total de email con solo del 2 al 5% de envíos.
Estos son los cuatro flujos que toda tienda Shopify debe tener activos:
Serie de Bienvenida
Los emails de serie de bienvenida generan el ingreso más alto por destinatario, a 2,65 euros por email enviado. Envía el primer email inmediatamente después de la suscripción. El segundo email (enviado 1 a 2 días después) debe presentar tus best sellers. El tercero debe construir la historia de marca o prueba social.
Los emails de back-in-stock y bienvenida se convierten mejor, con tasas de 5,84% y 2,84% respectivamente.
Para una estructura comprobada de secuencia de bienvenida, consulta mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida: 7 estrategias comprobadas.
Recuperación de Carrito Abandonado
La tasa promedio de abandono de carrito para tiendas Shopify está justo por encima del 70%. En términos prácticos, aproximadamente siete de cada diez compradores en Shopify agregan artículos a su carrito pero se van antes de pagar.
Los emails de carrito abandonado son tu camino más rápido hacia ingresos recuperados. Este tipo de campaña de email marketing tiene una tasa de apertura superior al 40%, una mejora dramática sobre el benchmark del 21% para emails generales de retail. Uno de cada dos destinatarios de email de abandono de carrito hará clic en él, y la mitad comprará algo como resultado.
Una campaña ideal de email de carrito abandonado de Shopify debe tener de 3 a 5 recordatorios de email que puedan ayudar a recuperar al menos del 10 al 20% de ventas perdidas. Envía el primer email dentro de una hora de abandono, el segundo a las 24 horas, y el tercero a las 48 a 72 horas.
Flujo Post-Compra
Solo el 34% de las tiendas Shopify tienen flujos de upsell post-compra activos, lo que representa una oportunidad significativamente perdida. Una secuencia post-compra debe incluir: una confirmación de pedido con prueba social, un email de uso o educación de productos 3 a 5 días después, y un email de venta cruzada o reabastecimiento 2 a 3 semanas después de la entrega.
Flujo Win-Back
Los flujos win-back reactivan del 3 al 8% de clientes que se han ido. Dirige a clientes que no han comprado en 90 a 180 días con una oferta convincente. Si no se involucran después de 2 a 3 intentos, suprímelos de tu lista activa para proteger tu capacidad de entrega.
Paso 4: Segmenta Tu Lista
Enviar el mismo email a tu lista completa es el error más común que cometen los comerciantes de Shopify. La segmentación determina directamente cuánto ingreso generan tus emails.
Las campañas que utilizan segmentación de audiencia ven un aumento promedio de ingresos del 760%.
Con la segmentación de email de Shopify, puedes dirigirte a grupos de clientes específicos basados en su comportamiento, historial de compras o ubicación.
Segmentos útiles para construir inmediatamente:
Primeros compradores (fomenta una segunda compra)
Clientes VIP (top 20% por gasto, recompensa con exclusivas)
Clientes inactivos (sin compra en 90+ días)
Exploradores de carrito abandonado (visualizaron productos pero no agregaron al carrito)
Compradores de categoría de productos (compraron en una categoría específica)
También puedes crear segmentos de clientes para dirigirte a una audiencia específica de tus clientes en función del idioma, lo cual es útil para tiendas internacionales.
Un email bien diseñado que cae en spam no vale nada. La capacidad de entrega determina si tus campañas llegan a la bandeja de entrada.
Prácticas clave de capacidad de entrega para tiendas Shopify:
Autentica tu dominio. Configura registros SPF, DKIM y DMARC a través de tu proveedor de DNS. Esto confirma a los proveedores de buzón que eres un remitente legítimo.
Evita palabras desencadenantes de spam. Frases como "GRATIS!!!" o "URGENTE" aumentan las capturas de filtros de spam. Evita frases spam y mantén tu relación imagen-texto equilibrada, ya que demasiadas imágenes pueden desencadenar filtros de spam.
Limpia tu lista regularmente. Elimina suscriptores desvinculados para mejorar la capacidad de entrega. La mayoría de plataformas de email te permiten suprimir contactos que no han abierto en 90 a 180 días.
Mantén un volumen de envío consistente. Los picos repentinos en el volumen de envío (como enviar a una lista fría después de meses de silencio) desencadenan filtros de spam.
Monitorea tu tasa de rebote. La tasa promedio de baja de ecommerce es de 0,19%, así que apunta a menos que eso para mantenerte por delante de la competencia.
Paso 6: Rastrea Las Métricas Correctas
Medir campañas de email marketing es una parte importante de la estrategia de marketing de cualquier marca. Las métricas de email marketing te dicen qué líneas de asunto funcionan mejor, quién está haciendo clic en qué, y si tus emails están siendo leídos por sus destinatarios previstos.
Las métricas que más importan para el email marketing de Shopify:
Métrica
Qué Observar
Tasa de apertura
El promedio de ecommerce es alrededor del 30,7% (nota la inflación de MPP de Apple)
Tasa de clics
En 2024, la tasa promedio de clics de emails de marketing fue de 2,62%
Tasa de conversión
Los mensajes automatizados tienen tasas de conversión de alrededor del 1% al 6%
Ingreso por email
Compara con el benchmark de tu tipo de automatización
Tasa de baja
Mantén por debajo de 0,19%
Shopify combina tus análisis de tienda con métricas de email, proporcionando un panel enfocado en ecommerce con datos en tiempo real. Úsalo para rastrear pedidos totales e ingresos atribuidos directamente a cada campaña o automatización.
Enviar a tu lista completa cada vez. Usa segmentos. La relevancia impulsa clics.
Negligencia en el diseño móvil. Asegúrate de que tu servicio de email marketing ofrezca plantillas responsivas. Las prácticas amigables con móviles incluyen escribir líneas de asunto de email cortas de nueve palabras o menos y usar imágenes limitadas y de tamaño apropiado.
Sobre-envío. Enviar demasiados emails en poco tiempo puede molestar a tus suscriptores y llevar a tasas de baja más altas. El exceso de comunicación hace que tus emails parezcan spam y puede dañar la reputación de tu marca.
Ignorar la automatización en favor de campañas broadcast. El 2% del volumen total de emails representó el 30% de todas las ventas impulsadas por email en 2025, y ese 2% fue automatizaciones de email.
No probar líneas de asunto. Las pruebas A/B de líneas de asunto son una de las formas más rápidas de aumentar las tasas de apertura sin cambiar nada más.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el email marketing en Shopify?
Cada mes, puedes enviar hasta 10.000 emails manuales o automatizados de forma gratuita. Después de eso, el costo es de 1 euro por cada 1.000 emails adicionales, o 0,001 euros por email. Todos los comerciantes con planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus pueden usar Shopify Messaging. Las herramientas de terceros como Klaviyo y Omnisend tienen su propia fijación de precios basada en el tamaño de la lista de contactos.
¿Puedo hacer email marketing en Shopify sin una aplicación de terceros?
Sí. Shopify Messaging puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, impulsar ventas y mantenerte conectado con tus clientes. Puedes crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu administrador de Shopify, y también crear automatizaciones de email marketing. Para la mayoría de tiendas con menos de 10.000 contactos y necesidades de automatización directas, la herramienta nativa es suficiente.
¿Qué tipos de emails debo enviar como tienda Shopify?
Los emails de mayor prioridad son secuencias de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, seguimientos post-compra y campañas win-back. Más allá de esas automatizaciones core, las campañas promocionales (lanzamientos de productos, ventas estacionales y ofertas exclusivas para suscriptores) deben complementar tus flujos automatizados. Los objetivos más populares para las estrategias de email marketing son la conciencia de producto y las promociones de producto, con el 16% de los profesionales de email marketing nombrando cada uno como su prioridad principal.
¿Cómo mejoro mis tasas de apertura de email en Shopify?
Tres factores tienen el mayor impacto: la calidad de la línea de asunto, el reconocimiento del nombre del remitente y el tiempo de envío. Las campañas de email ven las tasas de apertura más altas poco después de que los especialistas en marketing las envían, con el 21,2% de todos los emails abiertos ocurriendo dentro de la primera hora. Segmenta tu lista para que los emails sean relevantes para cada destinatario, usa un nombre de remitente reconocible (el nombre de tu marca, no "noreply"), y prueba los tiempos de envío basados en el comportamiento de tu audiencia. La función de tiempo de envío sugerido de Shopify Messaging usa datos de plataforma para recomendar la hora más probable de impulsar clics.
Shopify Email es asequible, fácil de usar y excelente para enviar campañas regulares sin costos elevados. Es el punto de partida correcto para la mayoría de tiendas nuevas o en etapa inicial.
Aplicaciones de Terceros: Klaviyo y Omnisend
Para tiendas que están escalando y necesitan segmentación más profunda, análisis predictivo o flujos multicanal, las herramientas de terceros merecen la inversión.
Klaviyo es la aplicación de email marketing más utilizada para tiendas Shopify serias. Unifica datos de más de 350 integraciones y más de 117.000 marcas usan Klaviyo y Shopify juntos para crecer más rápido con emails personalizados, SMS, mensajes de WhatsApp y herramientas de atención al cliente impulsadas por IA. La integración de Klaviyo con Shopify está particularmente bien desarrollada. Shopify posee una participación del 11% en la empresa y la recomienda como plataforma de email marketing para comerciantes de Shopify Plus.
Omnisend es una alternativa sólida, especialmente para tiendas que desean email y SMS en una sola plataforma sin una curva de aprendizaje pronunciada. Omnisend funciona para tiendas de ecommerce de todos los tamaños que quieren email y marketing por SMS sin complicaciones. Configura campañas rápidamente, paga menos mensualmente y aún así llega a clientes por email y texto.
La decisión es directa: Shopify Email es asequible y fácil de usar para enviar campañas regulares. Klaviyo es más caro pero ofrece herramientas avanzadas como segmentación profunda, automatización y análisis detallados. Si quieres personalización a nivel empresarial y puedes permitírtelo, Klaviyo es la opción más sólida.
Paso 1: Construye Tu Lista de Email
Ninguna plataforma importa sin suscriptores. Tu lista es tu activo.
Las tácticas más efectivas para construir listas en tiendas Shopify incluyen:
Pop-ups con lead magnet: La mayoría de las personas esperarán algo a cambio de proporcionar su dirección de email. Siempre debe haber algún tipo de oferta por suscribirse a tu lista de email. Un descuento del 10%, envío gratis en el primer pedido, o acceso anticipado a nuevos lanzamientos funcionan bien.
Opt-in en checkout: Haz visible la casilla de suscripción a email durante el pago. Shopify incluye esto por defecto.
Formularios incrustados: Coloca formularios de suscripción en tu página de inicio, pie de página y páginas de productos.
Double opt-in: Usa double opt-in para filtrar emails falsos y proteger tu capacidad de entrega.
Del 22 al 30% de las listas de email se pierden anualmente a través de bajas y rebotes, lo que significa que necesitas capturar del 2 al 3% de nuevos suscriptores cada mes solo para mantener el crecimiento neto de tu lista. Trata la construcción de listas como una actividad continua, no como una configuración única.
Paso 2: Crea Tu Primera Campaña en Shopify Messaging
Aquí está cómo crear una campaña usando la herramienta integrada de Shopify:
Desde tu administrador de Shopify, ve a Apps (Aplicaciones) > Messaging (Mensajería).
Haz clic en Create campaign (Crear campaña).
Elige entre una variedad de plantillas con marca. Algunas plantillas incluyen automáticamente activos de tu tienda, como tu logo, productos y colores.
Agrega tu línea de asunto. Cuando configures una campaña de email marketing, necesitas agregar una línea de asunto. Puedes incluir caracteres internacionales y emojis en las líneas de asunto.
Envía tu campaña de email marketing a todos tus suscriptores de email o a segmentos de clientes específicos.
Cuando elijas enviar o programar tu email, aparecerá una hora futura sugerida con una insignia de Sugerido al lado. La hora sugerida se basa en datos de Shopify y está optimizada para la mejor tasa de clics.
Envía primero un email de prueba para revisar cómo aparece en la bandeja de entrada antes de enviar a tu lista completa.
Para orientación sobre líneas de asunto, nuestro artículo sobre mejores prácticas de líneas de asunto de email que aumentan las tasas de apertura en un 27% cubre los patrones exactos que generan clics.
Paso 3: Configura Tus Flujos de Automatización Core
Las automatizaciones son donde el email marketing de Shopify genera la mayor cantidad de ingresos por envío. Los flujos de email automatizados son el motor del ROI de email. Funcionan 24/7 sin esfuerzo manual y consistentemente superan a los broadcasts de campaña. Los ingresos de email automatizado representan del 29 al 38% del ingreso total de email con solo del 2 al 5% de envíos.
Estos son los cuatro flujos que toda tienda Shopify debe tener activos:
Serie de Bienvenida
Los emails de serie de bienvenida generan el ingreso más alto por destinatario, a 2,65 euros por email enviado. Envía el primer email inmediatamente después de la suscripción. El segundo email (enviado 1 a 2 días después) debe presentar tus best sellers. El tercero debe construir la historia de marca o prueba social.
Los emails de back-in-stock y bienvenida se convierten mejor, con tasas de 5,84% y 2,84% respectivamente.
Para una estructura comprobada de secuencia de bienvenida, consulta mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida: 7 estrategias comprobadas.
Recuperación de Carrito Abandonado
La tasa promedio de abandono de carrito para tiendas Shopify está justo por encima del 70%. En términos prácticos, aproximadamente siete de cada diez compradores en Shopify agregan artículos a su carrito pero se van antes de pagar.
Los emails de carrito abandonado son tu camino más rápido hacia ingresos recuperados. Este tipo de campaña de email marketing tiene una tasa de apertura superior al 40%, una mejora dramática sobre el benchmark del 21% para emails generales de retail. Uno de cada dos destinatarios de email de abandono de carrito hará clic en él, y la mitad comprará algo como resultado.
Una campaña ideal de email de carrito abandonado de Shopify debe tener de 3 a 5 recordatorios de email que puedan ayudar a recuperar al menos del 10 al 20% de ventas perdidas. Envía el primer email dentro de una hora de abandono, el segundo a las 24 horas, y el tercero a las 48 a 72 horas.
Flujo Post-Compra
Solo el 34% de las tiendas Shopify tienen flujos de upsell post-compra activos, lo que representa una oportunidad significativamente perdida. Una secuencia post-compra debe incluir: una confirmación de pedido con prueba social, un email de uso o educación de productos 3 a 5 días después, y un email de venta cruzada o reabastecimiento 2 a 3 semanas después de la entrega.
Flujo Win-Back
Los flujos win-back reactivan del 3 al 8% de clientes que se han ido. Dirige a clientes que no han comprado en 90 a 180 días con una oferta convincente. Si no se involucran después de 2 a 3 intentos, suprímelos de tu lista activa para proteger tu capacidad de entrega.
Paso 4: Segmenta Tu Lista
Enviar el mismo email a tu lista completa es el error más común que cometen los comerciantes de Shopify. La segmentación determina directamente cuánto ingreso generan tus emails.
Las campañas que utilizan segmentación de audiencia ven un aumento promedio de ingresos del 760%.
Con la segmentación de email de Shopify, puedes dirigirte a grupos de clientes específicos basados en su comportamiento, historial de compras o ubicación.
Segmentos útiles para construir inmediatamente:
Primeros compradores (fomenta una segunda compra)
Clientes VIP (top 20% por gasto, recompensa con exclusivas)
Clientes inactivos (sin compra en 90+ días)
Exploradores de carrito abandonado (visualizaron productos pero no agregaron al carrito)
Compradores de categoría de productos (compraron en una categoría específica)
También puedes crear segmentos de clientes para dirigirte a una audiencia específica de tus clientes en función del idioma, lo cual es útil para tiendas internacionales.
Un email bien diseñado que cae en spam no vale nada. La capacidad de entrega determina si tus campañas llegan a la bandeja de entrada.
Prácticas clave de capacidad de entrega para tiendas Shopify:
Autentica tu dominio. Configura registros SPF, DKIM y DMARC a través de tu proveedor de DNS. Esto confirma a los proveedores de buzón que eres un remitente legítimo.
Evita palabras desencadenantes de spam. Frases como "GRATIS!!!" o "URGENTE" aumentan las capturas de filtros de spam. Evita frases spam y mantén tu relación imagen-texto equilibrada, ya que demasiadas imágenes pueden desencadenar filtros de spam.
Limpia tu lista regularmente. Elimina suscriptores desvinculados para mejorar la capacidad de entrega. La mayoría de plataformas de email te permiten suprimir contactos que no han abierto en 90 a 180 días.
Mantén un volumen de envío consistente. Los picos repentinos en el volumen de envío (como enviar a una lista fría después de meses de silencio) desencadenan filtros de spam.
Monitorea tu tasa de rebote. La tasa promedio de baja de ecommerce es de 0,19%, así que apunta a menos que eso para mantenerte por delante de la competencia.
Paso 6: Rastrea Las Métricas Correctas
Medir campañas de email marketing es una parte importante de la estrategia de marketing de cualquier marca. Las métricas de email marketing te dicen qué líneas de asunto funcionan mejor, quién está haciendo clic en qué, y si tus emails están siendo leídos por sus destinatarios previstos.
Las métricas que más importan para el email marketing de Shopify:
Métrica
Qué Observar
Tasa de apertura
El promedio de ecommerce es alrededor del 30,7% (nota la inflación de MPP de Apple)
Tasa de clics
En 2024, la tasa promedio de clics de emails de marketing fue de 2,62%
Tasa de conversión
Los mensajes automatizados tienen tasas de conversión de alrededor del 1% al 6%
Ingreso por email
Compara con el benchmark de tu tipo de automatización
Tasa de baja
Mantén por debajo de 0,19%
Shopify combina tus análisis de tienda con métricas de email, proporcionando un panel enfocado en ecommerce con datos en tiempo real. Úsalo para rastrear pedidos totales e ingresos atribuidos directamente a cada campaña o automatización.
Enviar a tu lista completa cada vez. Usa segmentos. La relevancia impulsa clics.
Negligencia en el diseño móvil. Asegúrate de que tu servicio de email marketing ofrezca plantillas responsivas. Las prácticas amigables con móviles incluyen escribir líneas de asunto de email cortas de nueve palabras o menos y usar imágenes limitadas y de tamaño apropiado.
Sobre-envío. Enviar demasiados emails en poco tiempo puede molestar a tus suscriptores y llevar a tasas de baja más altas. El exceso de comunicación hace que tus emails parezcan spam y puede dañar la reputación de tu marca.
Ignorar la automatización en favor de campañas broadcast. El 2% del volumen total de emails representó el 30% de todas las ventas impulsadas por email en 2025, y ese 2% fue automatizaciones de email.
No probar líneas de asunto. Las pruebas A/B de líneas de asunto son una de las formas más rápidas de aumentar las tasas de apertura sin cambiar nada más.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el email marketing en Shopify?
Cada mes, puedes enviar hasta 10.000 emails manuales o automatizados de forma gratuita. Después de eso, el costo es de 1 euro por cada 1.000 emails adicionales, o 0,001 euros por email. Todos los comerciantes con planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus pueden usar Shopify Messaging. Las herramientas de terceros como Klaviyo y Omnisend tienen su propia fijación de precios basada en el tamaño de la lista de contactos.
¿Puedo hacer email marketing en Shopify sin una aplicación de terceros?
Sí. Shopify Messaging puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, impulsar ventas y mantenerte conectado con tus clientes. Puedes crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu administrador de Shopify, y también crear automatizaciones de email marketing. Para la mayoría de tiendas con menos de 10.000 contactos y necesidades de automatización directas, la herramienta nativa es suficiente.
¿Qué tipos de emails debo enviar como tienda Shopify?
Los emails de mayor prioridad son secuencias de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, seguimientos post-compra y campañas win-back. Más allá de esas automatizaciones core, las campañas promocionales (lanzamientos de productos, ventas estacionales y ofertas exclusivas para suscriptores) deben complementar tus flujos automatizados. Los objetivos más populares para las estrategias de email marketing son la conciencia de producto y las promociones de producto, con el 16% de los profesionales de email marketing nombrando cada uno como su prioridad principal.
¿Cómo mejoro mis tasas de apertura de email en Shopify?
Tres factores tienen el mayor impacto: la calidad de la línea de asunto, el reconocimiento del nombre del remitente y el tiempo de envío. Las campañas de email ven las tasas de apertura más altas poco después de que los especialistas en marketing las envían, con el 21,2% de todos los emails abiertos ocurriendo dentro de la primera hora. Segmenta tu lista para que los emails sean relevantes para cada destinatario, usa un nombre de remitente reconocible (el nombre de tu marca, no "noreply"), y prueba los tiempos de envío basados en el comportamiento de tu audiencia. La función de tiempo de envío sugerido de Shopify Messaging usa datos de plataforma para recomendar la hora más probable de impulsar clics.
