El email marketing es uno de los canales de ingresos más efectivos disponibles para los propietarios de tiendas Shopify, pero la mayoría de comerciantes utiliza solo una fracción de su potencial. El email marketing entrega el ROI más alto para tiendas Shopify con una proporción de 42:1, lo que significa que cada 1 euro invertido genera 42 euros en ingresos. Si estás construyendo o escalando una tienda Shopify, aprender a hacer email marketing en Shopify es una de las decisiones con mayor impacto que puedes tomar.
Esta guía lo cubre todo: qué herramientas usar, cómo construir tu lista, las automatizaciones que generan más ingresos, estrategias de segmentación y cómo medir qué funciona.
Puntos Clave
- Las campañas de email marketing tienen un ROI promedio de 36 veces, lo que significa que los negocios ganan 36 euros por cada euro que gastan.
- La herramienta integrada de Shopify, Shopify Messaging, te ofrece 10,000 emails gratuitos al mes y automatizaciones preconfiguradas para flujos de bienvenida, carritos abandonados y secuencias post-compra.
- Los flujos de email automatizados representan entre el 29 y el 38% de los ingresos totales de email con solo entre el 2 y el 5% de los envíos totales.
- Las campañas que utilizan segmentación de audiencia ven un aumento promedio de ingresos del 760%.
- Los flujos más importantes para configurar primero son bienvenida, carrito abandonado y post-compra, en ese orden.
¿Qué es Shopify Email Marketing?
El email marketing en Shopify se refiere al uso de campañas de email y flujos de trabajo automatizados para comunicarte directamente con tus clientes desde tu tienda Shopify. Es un canal de marketing utilizado por negocios de ecommerce en la plataforma Shopify para comunicarse con clientes y promocionar productos a través de campañas de email y flujos de trabajo personalizados. El objetivo es comprometer a los clientes, impulsar ventas, aumentar la conciencia de marca y construir relaciones duraderas con los clientes.
Lo que diferencia el email marketing en Shopify del email marketing genérico es la conexión de datos nativa. Las aplicaciones de email marketing pueden acceder en tiempo real a datos importantes, como el historial de compras de los clientes, comportamientos de navegación y preferencias, para crear campañas de marketing altamente personalizadas que generan resultados.
El 44% de los profesionales de marketing dice que el email es su canal de marketing más efectivo, un porcentaje mayor que cualquier otro canal. Para ecommerce específicamente, el caso es aún más sólido. En 2024, el 50% de los consumidores dijeron que compraron directamente desde un email, más que desde publicaciones en redes sociales o anuncios.
Elige la Herramienta de Email Correcta para tu Tienda Shopify
Tu primera decisión es qué plataforma usar. La respuesta correcta depende del tamaño y la complejidad de tu tienda.
Shopify Messaging (Nativa)
Shopify Messaging es un software de email marketing integrado en Shopify que facilita crear, enviar y rastrear emails profesionales, todo sin salir de tu panel de control de Shopify.
Te ofrece 10,000 emails gratuitos al mes, y luego cobra 1 euro por cada 1,000 emails después de eso. A partir de marzo de 2026, tiene una calificación de 4.7/5 en la Shopify App Store basada en más de 3,000 reseñas.
Las automatizaciones de marketing están incluidas en el plan Basic de Shopify y superiores, y puedes usar plantillas preconfiguradas para automatizar momentos clave de marketing como emails de bienvenida, upsells post-compra, carritos abandonados y más, basados en los datos que tienes sobre tus clientes.
Es un buen punto de partida. Es un punto de partida sin costo y funciona bien en las primeras etapas, pero no es una solución de email marketing a largo plazo una vez que una tienda genera ingresos consistentes. La mayoría de comerciantes la superan en tres a seis meses.
Plataformas de Terceros
Para tiendas que necesitan automatización y segmentación más avanzadas, las alternativas más ampliamente utilizadas son:
- Klaviyo: Segmentación de comportamiento profunda, análisis predictivo e integración con más de 350 plataformas. Los planes pagos comienzan desde 20 euros/mes para email. Ideal para tiendas en crecimiento que desean campañas impulsadas por datos avanzados.
- Omnisend: Una plataforma todo en uno diseñada para campañas multicanal, ofreciendo email, SMS y notificaciones push. Tiene un plan gratuito que admite hasta 500 emails al mes, con planes integrados con Shopify comenzando en 16 euros/mes.
- Brevo: Una plataforma rentable que ofrece email, SMS y chat, con planes pagos comenzando en 8 euros/mes.
Construye tu Lista de Email
Ninguna herramienta genera ingresos sin una lista de calidad. Una lista de suscriptores sólida es el fundamento de todo programa exitoso de email marketing en Shopify. Sin una lista de calidad, incluso los emails mejor diseñados no entregarán resultados.
Los pop-ups siguen siendo el método de captura de email de mayor conversión para tiendas Shopify. Los datos de referencia de suscripción de email de BDOW muestran que la tasa de opt-in promedio de pop-up es alrededor del 4%, con los mejores desempeños superando el 6% o más.
Puedes instalar Shopify Forms para crear formularios de captura de leads, como overlays en tu tienda o páginas independientes para capturar el email, nombre, número de teléfono de tus clientes y más. También puedes usar Shopify Inbox para construir tu lista, ya que los clientes pueden optar por email marketing directamente desde la ventana de chat.
Las tácticas efectivas de construcción de listas para tiendas Shopify incluyen:
- Pop-ups de intención de salida con descuento de primer pedido (del 10 al 15% de descuento funciona bien para productos impulsivos menores de 100 euros)
- Opt-in en checkout: Habilita opt-in de email marketing en checkout de Shopify a través de Settings (Configuración) > Checkout > Marketing consent (Consentimiento de marketing).
- Lead magnets como guías de tallas, guías de compra o acceso exclusivo a nuevas colecciones
- Formularios incrustados en publicaciones de blog y páginas de productos con alto tráfico
Una regla importante: nunca compres listas de email. Comprar listas de email puede parecer un atajo, pero casi siempre están llenas de contactos fríos, desinteresados o falsos. El resultado es bajas tasas de apertura, altas tasas de desuscripción y daño a tu reputación como remitente, lo que significa que tus emails reales podrían comenzar a caer en spam, incluso para suscriptores que quieren escuchar de ti.
Para más información sobre herramientas y tácticas de construcción de listas, consulta nuestra guía sobre herramientas de recopilación de leads para listas de email.
Configura tus Automatizaciones de Email Principales
La automatización es donde el email marketing en Shopify genera la mayor parte de sus ingresos. Los flujos de email automatizados son el motor del ROI de email. Se ejecutan 24/7 sin esfuerzo manual y consistentemente superan a los broadcasts de campañas. Los ingresos de la serie de bienvenida representan entre el 8 y el 12% de los ingresos totales de email, mientras que los flujos de abandono de carrito recuperan entre el 5 y el 12% de carritos abandonados, promediando 5,81 euros por pedido recuperado.
Comienza con estos tres flujos antes que cualquier otro:
1. Serie de Bienvenida
Los emails de bienvenida tienen una tasa de apertura del 52,4%, que es 2,4 veces más alta que los emails de campañas. Una serie de bienvenida de tres emails genera el 90% más de ingresos que un solo email de bienvenida.
Configura una secuencia de 3 a 5 emails que presente tu marca, destaque tus mejores productos y entregue el incentivo prometido al registrarse. Para más información sobre cómo estructurar esto, consulta nuestra guía sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida.
2. Recuperación de Carrito Abandonado
Los emails de carrito abandonado tienen una tasa de apertura del 45%, y de ellos, el 11% llevan a la recuperación de carrito abandonado.
Envía recordatorios a 1 hora, 24 horas y 72 horas después del abandono. El primer email simplemente debe recordarles qué dejaron atrás. El segundo puede abordar objeciones potenciales como costo de envío o política de devoluciones. El tercero puede incluir un pequeño descuento si tus márgenes lo permiten.
3. Flujo Post-Compra
Un email post-compra de Shopify es cualquier email que envíes después de que un cliente compre un producto. Su propósito es nutrir y retener clientes a través de comunicación constante.
Solo el 34% de las tiendas Shopify tienen flujos de upsell post-compra activos, lo que hace que esta sea una de las oportunidades de ingresos más subutilizadas en ecommerce. Una secuencia post-compra básica debe incluir una confirmación de pedido, un email de consejo de uso o cuidado del producto y una recomendación de venta cruzada 5 a 7 días después de la entrega.
Segmenta tu Lista para Mayor ROI
Enviar el mismo email a toda tu lista es uno de los errores más comunes y costosos en email marketing en Shopify. A diferencia de las campañas no segmentadas, que envían el mismo mensaje a todos en tu lista de email, los emails segmentados te permiten enviar eficientemente emails personalizados que se dirigen a las necesidades y puntos de dolor de grupos específicos.
Para tiendas Shopify, rastrear acciones proporciona una mina de oro de oportunidades de segmentación: historial de compras (basado en qué compraron los clientes, con qué frecuencia y cuánto gastaron) y abandono de carrito (creando un segmento para usuarios que agregaron artículos a su carrito pero no completaron la compra, ya que este es un grupo de alto potencial que a menudo solo necesita un empujón).
Segmentos clave para construir desde el primer día:
- Compradores de primera vez vs. clientes recurrentes
- Clientes de alto AOV: Ofrece paquetes premium, acceso temprano o perks de membresía.
- Clientes inactivos: Aquellos que no han comprado en 60 a 90 días y necesitan una secuencia de recuperación
- No-compradores comprometidos: Suscriptores que abren emails pero aún no se han convertido
Las tiendas con series de bienvenida automatizada, abandono de navegación y flujos post-compra generan 2 a 3 veces más ingresos por suscriptor que las que utilizan solo emails de campaña.
Para una visión más profunda de la estrategia de segmentación, nuestra guía sobre estrategias de segmentación de listas de email que aumentan el ROI en un 760% cubre el marco completo.
Escribe Emails que se Abran y se Hagan Clic
La mejor automatización del mundo falla si nadie abre el email. Dos elementos impulsan la mayoría de tu tasa de apertura: tu nombre de remitente y tu línea de asunto.
El 47% de las personas abrirá un email basado en la línea de asunto, y el 69% de las personas considerará los emails como spam basado en la línea de asunto.
Mantén las líneas de asunto específicas y relevantes para el segmento que las recibe. Los emails con líneas de asunto personalizadas pueden aumentar las tasas de apertura en un 26%.
Para el cuerpo del email en sí:
- Comienza con el punto más importante, no un largo preámbulo
- Usa una llamada a la acción clara por email
- Mantén el contenido corto en mobile (la mayoría del tráfico de Shopify es mobile)
- Los consumidores gastan un 128% más cuando compran desde emails que cuando usan otros métodos, así que vincula tu contenido directamente al descubrimiento de productos
Para más información sobre estrategia de línea de asunto, consulta nuestra guía sobre mejores prácticas de línea de asunto de email que aumentan las tasas de apertura en un 27%.
Mide el Desempeño y Mejora
Las métricas de email que rastrees dependerán de tus objetivos y del tipo de campañas que estés ejecutando. Las métricas comunes de email incluyen tasa de entregabilidad, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de conversión, tasa de desuscripción, tasa de rebote y retorno de inversión.
Benchmarks para usar como base:
- Las tasas de apertura de email de ecommerce alcanzaron el 30,7% en 2025, arriba del 26,6% en 2024.
- En 2024, la tasa promedio de clics de email de marketing fue del 2,62%.
- La tasa promedio de desuscripción de ecommerce es del 0,19%.
Si tu tasa de desuscripción está consistentemente por encima del 0,5%, tus emails no son suficientemente relevantes para los segmentos que los reciben. Si tu tasa de apertura cae por debajo del 20%, examina tus líneas de asunto, reputación del remitente e higiene de la lista.
La attrición de lista se ejecuta entre el 22 y el 30% anualmente a través de desuscripciones y rebotes, así que necesitas capturar entre el 2 y el 3% de nuevos suscriptores por mes solo para mantener el crecimiento neto de la lista.
Ejecuta pruebas A/B en líneas de asunto, tiempos de envío y CTAs. Los vendedores que prueban A/B sus emails a menudo aumentan el ROI de email en un 86% en comparación con los que nunca lo hacen.
Email Marketing en Shopify: Qué Hacer Primero
Si estás comenzando desde cero en Shopify, aquí está la secuencia que te lleva a ingresos más rápido:
- Instala Shopify Messaging (o Klaviyo si esperas un crecimiento rápido)
- Añade un popup a tu tienda con un descuento de primer pedido o lead magnet
- Habilita opt-in de email en checkout
- Configura tu serie de email de bienvenida (al menos 3 emails durante 7 días)
- Activa recuperación de carrito abandonado (3 emails: 1 hora, 24 horas, 72 horas)
- Añade un flujo post-compra
- Construye tus primeros segmentos (compradores nuevos, compradores recurrentes, clientes inactivos)
- Revisa tasas de apertura, CTR e ingresos por email cada dos semanas
Para la mayoría de tiendas Shopify, 1 a 3 emails por semana funciona bien. Una vez a la semana es el mínimo para mantener el compromiso; más de 4 por semana arriesga desuscripciones aumentadas a menos que tu contenido sea excepcional.
Para un marco estratégico completo, nuestra plantilla de estrategia de email marketing te guía a través de la planificación de campañas, secuenciación de flujos y establecimiento de KPI en detalle.
Preguntas Frecuentes
¿Shopify tiene una herramienta de email marketing integrada?
Sí. Shopify tiene una herramienta integrada de email marketing y SMS llamada Shopify Messaging, anteriormente conocida como Shopify Email. Es un buen punto de partida para comerciantes que envían sus primeras campañas. Con Shopify Messaging, obtienes un editor de arrastrar y soltar con plantillas de email de Shopify preconfiguradas para comenzar rápidamente. La herramienta también proporciona segmentación básica, sincronización nativa de datos de clientes desde tu tienda y análisis de campañas.
¿Cuánto cuesta el email marketing en Shopify?
Shopify Messaging es gratuito para hasta 10,000 emails al mes. Después de eso, pagas 1 euro por cada 1,000 emails, con precios dinámicos que disminuyen cuanto más envíes. Herramientas de terceros como Omnisend comienzan en 16 euros/mes y Klaviyo comienza gratis para listas pequeñas, escalando según el número de contactos.
¿Qué emails debo configurar primero en Shopify?
Comienza con las tres automatizaciones de mayor ROI: una serie de bienvenida, una secuencia de carrito abandonado y un flujo post-compra. Comienza con lo básico (bienvenida, carrito abandonado y confirmación de pedido y actualizaciones de estado) y expande desde allí. Estos tres flujos generan la mayoría de los ingresos de email automatizado para la mayoría de tiendas Shopify y requieren mantenimiento mínimo una vez activos.
¿Con qué frecuencia debo enviar emails a mi lista de Shopify?
Para la mayoría de tiendas Shopify, 1 a 3 emails por semana funciona bien. Una vez a la semana es el mínimo para mantener el compromiso, mientras que más de 4 por semana arriesga desuscripciones aumentadas a menos que tu contenido sea excepcional. La clave es consistencia y valor: cada email debe ofrecer algo útil, no solo vender.
