Las tiendas Shopify tienen acceso a uno de los canales de ingresos más desaprovechados del ecommerce: sus propias listas de clientes por email. El email marketing ofrece el mayor ROI para tiendas Shopify, con cada euro invertido generando un promedio de 42 euros en ingresos. Sin embargo, muchos comerciantes crean una tienda, generan tráfico pagado y dejan el email completamente sin usar o como una prioridad secundaria. Esta guía te muestra exactamente cómo hacer email marketing en Shopify, desde elegir tus herramientas y construir tu lista hasta ejecutar automatizaciones que generan ingresos las 24 horas del día.
Puntos Clave
- El 87% de los líderes de marketing afirman que el email marketing es crítico para el éxito de sus empresas.
- Todas las tiendas Shopify en planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus reciben 10.000 emails gratis para enviar al inicio de cada mes.
- En 2024, los emails automatizados representaron el 37% de todas las ventas generadas por email, a pesar de constituir solo el 2% del volumen de emails.
- Los flujos de carrito abandonado recuperan entre el 5% y el 12% de los carritos abandonados, promediando 5,81 euros por pedido recuperado.
- La segmentación, las secuencias de bienvenida y una cadencia de envío consistente son las tres acciones con mayor impacto para comerciantes de Shopify que comienzan.
¿Qué es Shopify Messaging (anteriormente Shopify Email)?
Shopify Messaging te ayuda a hacer crecer tu negocio, aumentar ventas y mantener la conexión con tus clientes. Puedes crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu panel de Shopify para compartir nuevos productos, promociones y actualizaciones con tus suscriptores.
Todos los comerciantes en planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus pueden usar Shopify Messaging. El modelo de precios se basa en volumen en lugar de una tarifa mensual fija, lo que lo hace rentable para tiendas más pequeñas. Después de alcanzar los 10.000 emails gratuitos, el costo se calcula según el volumen.
Para comerciantes que recién comienzan, la herramienta nativa de Shopify es un punto de entrada sólido. No requiere configuración de integración, aplica automáticamente tu marca a las plantillas y está dentro del mismo panel que usas todos los días. Shopify Email tiene un conjunto de funciones diseñado para facilitar el uso con automatizaciones de un clic, un constructor de plantillas simple y segmentación básica.
Paso 1: Elige la Herramienta de Email Marketing Correcta para Tu Tienda
La herramienta que elijas define todo, desde la profundidad de tu automatización hasta tu entregabilidad. Shopify Messaging ofrece facilidad y asequibilidad para principiantes o pequeñas empresas que desean lanzar campañas de email. En contraste, Klaviyo es una plataforma de email marketing más avanzada que ofrece herramientas impulsadas por datos para comerciantes listos para escalar.
Aquí hay un desglose práctico de las opciones principales:
Shopify Messaging (integrado) Mejor para: Tiendas nuevas y comerciantes que desean comenzar sin costo adicional ni configuración.
- 10.000 emails gratuitos por mes
- Aplica automáticamente la marca de tu tienda a las plantillas
- Automatización básica (bienvenida, carrito abandonado)
- Segmentación limitada y sin flujos avanzados
Klaviyo Mejor para: Tiendas en crecimiento o expansión que necesitan segmentación de comportamiento profundo y análisis.
- Las automatizaciones en Klaviyo te permiten activar mensajes personalizados para carritos abandonados, navegación abandonada, aniversarios, cambios de precio, solicitudes de reabastecimiento, alertas de bajo inventario y más.
- Gratuito para enviar 500 emails por mes a hasta 250 contactos. Los planes pagos comienzan en 20 euros por mes.
- Curva de aprendizaje más pronunciada, pero potente para equipos impulsados por datos.
Omnisend Mejor para: Tiendas que desean email, SMS y notificaciones push en una sola plataforma sin la complejidad o el precio de Klaviyo.
- Para la mayoría de tiendas Shopify pequeñas y medianas, Omnisend es la opción mejor, ofreciendo mejor valor, facilidad de uso y automatizaciones poderosas de ecommerce listas para usar.
- Flujos de automatización preconstruidos para bienvenida, carrito abandonado y flujos post-compra.
- El constructor de email de Omnisend incluye bloques específicos para ecommerce: cuadrículas de productos, generadores de códigos de descuento, temporizadores de cuenta regresiva y tarjetas de rasguño para gamificación.
La regla simple: comienza con Shopify Messaging, migra a Omnisend o Klaviyo una vez que alcances 500 a 1.000 suscriptores o necesites flujos más allá de lo que la herramienta nativa ofrece.
Paso 2: Construye Tu Lista de Email
Sin lista, sin ingresos. Antes de enviar una sola campaña, necesitas un sistema estructurado para capturar emails en cada punto donde los visitantes muestren interés. La estrategia más efectiva de construcción de listas para tiendas Shopify combina múltiples puntos de contacto: un popup de oferta bien cronometrado para nuevos visitantes, formularios de suscripción incrustados en páginas clave, una rueda giratoria para engagement gamificado, disparadores de intención de salida para visitantes que se van, y consentimiento post-compra para clientes que checan como invitados.
Popups de Suscripción
Estudios estiman que la tasa de conversión promedio de un popup de formulario de suscripción de email es del 4,01%, aunque las campañas principales pueden capturar hasta el 21% de sus visitantes objetivo.
El tiempo es crucial. Los popups de bienvenida aparecen poco después de que un visitante llega a tu sitio web, generalmente después de 5 a 7 segundos. Este timing les da un momento para escanear la página antes de considerar tu oferta.
Los incentivos impulsan suscripciones. Los descuentos generan 123% más suscripciones según el estudio de Wisepop, así que ofrecer 10 a 15% de descuento en el primer pedido es un mecanismo comprobado. Si los descuentos no se ajustan a tus márgenes o marca, el contenido exclusivo, acceso anticipado o envío gratis funcionan bien como alternativas.
Para crecimiento de listas gamificado, los popups gamificados logran tasas de consentimiento del 8 a 12% comparado con el 2 a 4% para popups modales estándar, según datos de comerciantes que usan aplicaciones de rueda giratoria.
Consentimiento en el Checkout
Cuando nuevos clientes te dan su dirección de email en el checkout, eso no es lo mismo que suscribirse a tu lista de correo ya que solo se puede usar para mensajes transaccionales. Pero puedes agregar una casilla dedicada para suscribirse a tu newsletter también.
Shopify lo hace fácil nativamente. Habilitar la casilla de consentimiento de marketing en checkout captura compradores de alto interés que ya están gastando dinero contigo.
Formularios Incrustados
Coloca formularios de suscripción de email en línea en tu pie de página, en la barra lateral de tu blog, después del contenido de artículos del blog y en tu página de información. Estos puntos de captura persistentes complementan los popups y atrapan visitantes que descartan ofertas de popups.
Para un análisis más profundo sobre construcción y crecimiento de tu base de suscriptores, consulta nuestra guía sobre herramientas de captura de leads para listas de email.
Paso 3: Configura Tus Automatizaciones Principales
Las automatizaciones son el motor del ROI de email en Shopify. Se ejecutan sin intervención manual y consistentemente superan a las campañas de broadcast en ingresos por envío. Los ingresos de email automatizado representan el 29 a 38% del ingreso total de email de solo el 2 a 5% de los envíos, según datos de Omnisend 2025.
Cada tienda Shopify debe tener estos cuatro flujos activos antes de enviar cualquier campaña de broadcast:
Serie de Bienvenida
La secuencia de email de bienvenida de Shopify es la primera interacción que tienes con tu cliente. Envía emails de bienvenida después de que un cliente realiza su primera compra o se suscribe a tus emails. Las tasas de apertura de emails de bienvenida alcanzan el 52,4%, lo que es 2,4 veces superior a los emails de campaña, y una serie de bienvenida de tres emails genera 90% más ingresos que un single email de bienvenida.
Para orientación táctica sobre estructurar esta secuencia, lee nuestro análisis detallado sobre mejores prácticas de secuencia de emails de bienvenida.
Emails de Carrito Abandonado
Según datos de 2025, los emails de carrito abandonado de Shopify superan a otros métodos de recuperación de carrito, con una tasa de apertura del 45%, donde el 11% lleva a la recuperación de carrito abandonado. Establece tu primer email de recuperación de carrito para que se envíe 1 hora después del abandono, un segundo a 24 horas y un tercero a 72 horas con descuento si tus márgenes lo permiten.
Flujos Post-Compra
Un email post-compra de Shopify es cualquier email que envías después de que un cliente compra un producto. Su propósito es nutrir y retener clientes mediante comunicación constante usando la automatización de marketing de tu tienda. Usa esta secuencia para solicitar reseñas, vender productos complementarios e introducir programas de lealtad.
Navegación Abandonada
Solo el 21% de las tiendas usan flujos de navegación abandonada, a pesar de una cifra de 0,73 euros de ingresos por email enviado. Esta es una de las automatizaciones más subutilizadas en email marketing de Shopify. Se dispara cuando un suscriptor ve una página de producto pero no la agrega a su carrito.
Paso 4: Segmenta Tu Lista
Enviar el mismo email a cada suscriptor es uno de los errores más comunes que cometen los comerciantes de Shopify. La segmentación te permite enviar mensajes relevantes a las personas correctas, lo cual afecta directamente las tasas de apertura, tasas de clics e ingresos. Las campañas que utilizan segmentación de audiencia ven un aumento de ingresos promedio del 760%.
Segmentos prácticos para crear en Shopify o tu aplicación de email elegida:
- Historial de compras: Compradores por primera vez vs. clientes frecuentes vs. VIP (3+ compras)
- Nivel de engagement: Abridor activos (últimos 90 días) vs. suscriptores en riesgo (sin apertura en 90+ días)
- Interés en categoría de producto: Basado en qué páginas navegaron o qué compraron
- Ubicación geográfica: Para promociones específicas de región o umbrales de envío
- Fuente de adquisición: Suscriptores que se unieron a través de popup de descuento vs. consentimiento de checkout orgánico
Aumenta el engagement de email dirigiéndote a segmentos de clientes específicos con contenido relevante y personalizado. Por ejemplo, envía recomendaciones de productos basadas en compras anteriores o promociones específicas de ubicación.
Consulta nuestro análisis completo sobre estrategias de segmentación de listas de email para profundizar en la construcción de segmentos de alto desempeño.
Paso 5: Crea y Envía Campañas
Con automatizaciones activas y tu lista segmentada, las campañas de broadcast se superponen para impulsar ingresos desde promociones estacionales, lanzamientos de productos y contenido.
Cómo Crear una Campaña en Shopify Messaging
- Desde tu panel de Shopify, ve a Marketing y luego selecciona Campaigns
- Haz clic en Create campaign y elige Email
- Selecciona una plantilla o elige Code your own para un diseño personalizado
- Personaliza la línea de asunto, texto de vista previa o texto del cuerpo usando el ícono Personalizar en la sección apropiada, luego elige el valor que deseas personalizar e ingresa un valor predeterminado si la información del cliente no está disponible.
- En el campo To, selecciona tu segmento o elige todos los suscriptores de email.
- Elige un tiempo de envío recomendado, impulsado por Sidekick, para impulsar automáticamente tasas de clics más altas.
- Envía un email de prueba, revisa y programa o envía.
Algunas plantillas incluyen automáticamente activos de tu tienda, como tu logo, productos y colores. Esto ahorra tiempo de diseño significativo para comerciantes sin un equipo creativo dedicado.
Las Líneas de Asunto Importan Más de lo Que Crees
El 47% de las personas abrirá un email basado en la línea de asunto, y las líneas de asunto con menos de 70 caracteres tienen las tasas de apertura más altas. Mantén las líneas de asunto específicas y evita copias genéricas como "Echa un vistazo a nuestra venta". Para una orientación más profunda, revisa estas mejores prácticas de líneas de asunto de email que impulsan tasas de apertura.
Frecuencia de Envío
Para la mayoría de tiendas Shopify, 1 a 3 emails por semana funciona bien. Semanal es el mínimo para mantener engagement; más de 4 por semana riesgo mayores desuscripciones a menos que tu contenido sea excepcional.
Paso 6: Monitorea el Desempeño y Mejora
Con cada campaña enviada, Shopify proporciona análisis detallados sobre el desempeño, incluyendo tasas de apertura, tasas de clics y ventas generadas. Estos insights son invaluables para entender qué funciona y qué no, permitiéndote refinar continuamente tus esfuerzos de email marketing.
Las métricas que más importan para email marketing en Shopify:
- Ingreso por email (RPE): La señal más clara de calidad de campaña
- Tasa de apertura: Realiza un benchmark contra tu industria; las tasas de apertura de email de ecommerce subieron durante el quinto año consecutivo, alcanzando el 30,7% en 2025.
- Tasa de clics: La tasa de clics promedio de emails de marketing fue del 2,62% en 2024.
- Tasa de desuscripción: La tasa de desuscripción promedio de ecommerce es del 0,19%, así que apunta a estar por debajo de eso para mantenerte por delante de competidores.
- Tasa de crecimiento de lista: Las listas de email tienen una rotación del 22 a 30% anualmente a través de desuscripciones y rebotes, así que necesitas capturar 2 a 3% de nuevos suscriptores por mes solo para mantener el crecimiento neto.
Usa pruebas A/B sistemáticamente. Prueba una variable a la vez: líneas de asunto, tiempos de envío, copias de CTA o diseño de email. Puedes mejorar el ROI implementando estrategias de optimización de conversión, probando A/B líneas de asunto y elementos de contenido, experimentando con CTA y agregando un incentivo a tus suscripciones de email.
Para un marco completo sobre qué medir y cómo hacerlo, consulta nuestra guía sobre mejores prácticas de análisis de email marketing.
Email Marketing de Shopify: Nativo vs. Aplicaciones de Terceros
| Función | Shopify Messaging | Klaviyo | Omnisend |
|---|---|---|---|
| Capa gratuita | 10.000 emails/mes | 500 emails, 250 contactos | 500 emails, 250 contactos |
| Pagado desde | Basado en volumen | 20 euros/mes | ~16 euros/mes |
| Automatización avanzada | Limitada | Sí | Sí |
| Segmentación profunda | Básica | Avanzada | Moderada |
| SMS incluido | No | Complemento | Sí (todos los planes) |
| Complejidad de configuración | Baja | Media-Alta | Baja-Media |
La herramienta correcta depende de la etapa de ingresos de tu tienda. Por debajo de 5.000 euros por mes, comienza con Shopify Messaging. Entre 5.000 y 50.000 euros por mes, Omnisend ofrece el mejor valor. Por encima de 50.000 euros o con necesidades de segmentación compleja, la profundidad de Klaviyo justifica el costo.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo hacer email marketing directamente en Shopify sin una aplicación de terceros?
Sí. Puedes crear y enviar campañas de email marketing directamente desde tu panel de Shopify usando Shopify Messaging, y también puedes crear automatizaciones de email marketing dentro de ella. Es suficientemente capaz para la mayoría de tiendas nuevas, aunque tiene profundidad de automatización y segmentación limitadas en comparación con herramientas dedicadas como Klaviyo u Omnisend.
¿Cuánto cuesta el email marketing de Shopify?
Todas las tiendas en planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus tienen 10.000 emails gratuitos para enviar al inicio de cada mes. Después de alcanzar 10.000 emails gratuitos, el costo se calcula según el volumen. Las aplicaciones de terceros como Klaviyo comienzan en 20 euros por mes y Omnisend alrededor de 16 euros por mes, ambas ofreciendo capas gratuitas para listas muy pequeñas.
¿Qué automatizaciones de email debe tener cada tienda de Shopify?
Las cuatro automatizaciones innegociables son: una serie de bienvenida para nuevos suscriptores, una secuencia de carrito abandonado, un flujo post-compra y una campaña de reactivación para clientes inactivos. El 87% de los pedidos automatizados provienen de carritos abandonados, mensajes de bienvenida y emails de navegación abandonada, haciendo que estos sean los flujos de mayor prioridad para construir primero.
¿Cómo hago crecer mi lista de email de Shopify rápidamente?
Los descuentos generan 123% más suscripciones, así que un popup bien cronometrado ofreciendo 10 a 15% de descuento es la forma más rápida de hacer crecer tu lista. Combina esto con una casilla de consentimiento en el checkout, formularios incrustados en tu pie de página y blog, y disparadores de intención de salida para visitantes que están a punto de irse. Las tiendas con popups de captura de email hacen crecer su lista 3 a 5 veces más rápido que aquellas que dependen solo de consentimiento orgánico.
