Descubre cómo enviar emails de marketing en Shopify usando herramientas nativas y aplicaciones de terceros. Guía paso a paso para hacer crecer tu lista de suscriptores y aumentar ventas.
Las tiendas Shopify tienen acceso directo a uno de los canales de marketing con mayor ROI disponibles, y la mayoría de comerciantes no lo están aprovechando al máximo. El email marketing genera un ROI de 36 dólares por cada dólar invertido. Para un negocio de ecommerce con datos de clientes existentes, catálogo de productos y base de suscriptores, las matemáticas son aún mejores. Esta guía te explica exactamente cómo enviar emails de marketing en Shopify, desde las herramientas nativas integradas en tu panel de administración hasta plataformas de terceros que escalan con tu crecimiento.
Puntos clave
Shopify cuenta con una solución de email marketing integrada llamada Shopify Messaging, que te permite crear, enviar y hacer seguimiento de campañas de email directamente desde tu panel de administración.
Todas las tiendas en planes pagados reciben 10.000 emails gratuitos al inicio de cada mes. Después de eso, los emails adicionales cuestan 1 dólar USD por cada 1.000 hasta 300.000.
Los emails de carrito abandonado logran tasas de apertura superiores al 40%, muy por encima del benchmark del 21% en retail. Uno de cada dos destinatarios que hace clic en el email realiza una compra.
Las campañas segmentadas generan 760% más ingresos que los envíos sin segmentación.
A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo requieren autenticación de dominio y un registro DMARC para enviar emails desde una dirección con marca.
Por qué el email marketing es importante para tiendas Shopify
Antes de entrar en configuración y ejecución, es útil entender por qué el email merece prioridad sobre otros canales.
A partir de 2024, hay aproximadamente 4.500 millones de usuarios de email en el mundo, y se prevé que esta cifra crezca a 4.800 millones para 2027. Los compradores de ecommerce prefieren el email para conectar con marcas en una proporción de hasta 60%, y el 88% de usuarios de email revisan sus bandejas diarias.
Los emails automatizados por sí solos generan el 30% de ingresos a partir de tan solo el 2% del total de envíos. Ese es el caso fundamental del email: una pequeña cantidad de envíos bien cronometrados genera una parte desproporcionada de ingresos.
Para los comerciantes de Shopify en específico, Shopify Email entiende tu negocio porque es parte de tu negocio. Accede automáticamente a tus datos de clientes existentes y datos de productos, lo que significa que puedes usar listas de clientes, historial de ventas y detalles de productos para crear emails que hablen directamente a los compradores.
Descubre cómo enviar emails de marketing en Shopify usando herramientas nativas y aplicaciones de terceros. Guía paso a paso para hacer crecer tu lista de suscriptores y aumentar ventas.
Las tiendas Shopify tienen acceso directo a uno de los canales de marketing con mayor ROI disponibles, y la mayoría de comerciantes no lo están aprovechando al máximo. El email marketing genera un ROI de 36 dólares por cada dólar invertido. Para un negocio de ecommerce con datos de clientes existentes, catálogo de productos y base de suscriptores, las matemáticas son aún mejores. Esta guía te explica exactamente cómo enviar emails de marketing en Shopify, desde las herramientas nativas integradas en tu panel de administración hasta plataformas de terceros que escalan con tu crecimiento.
Puntos clave
Shopify cuenta con una solución de email marketing integrada llamada Shopify Messaging, que te permite crear, enviar y hacer seguimiento de campañas de email directamente desde tu panel de administración.
Todas las tiendas en planes pagados reciben 10.000 emails gratuitos al inicio de cada mes. Después de eso, los emails adicionales cuestan 1 dólar USD por cada 1.000 hasta 300.000.
Los emails de carrito abandonado logran tasas de apertura superiores al 40%, muy por encima del benchmark del 21% en retail. Uno de cada dos destinatarios que hace clic en el email realiza una compra.
Las campañas segmentadas generan 760% más ingresos que los envíos sin segmentación.
A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo requieren autenticación de dominio y un registro DMARC para enviar emails desde una dirección con marca.
Por qué el email marketing es importante para tiendas Shopify
Antes de entrar en configuración y ejecución, es útil entender por qué el email merece prioridad sobre otros canales.
A partir de 2024, hay aproximadamente 4.500 millones de usuarios de email en el mundo, y se prevé que esta cifra crezca a 4.800 millones para 2027. Los compradores de ecommerce prefieren el email para conectar con marcas en una proporción de hasta 60%, y el 88% de usuarios de email revisan sus bandejas diarias.
Los emails automatizados por sí solos generan el 30% de ingresos a partir de tan solo el 2% del total de envíos. Ese es el caso fundamental del email: una pequeña cantidad de envíos bien cronometrados genera una parte desproporcionada de ingresos.
Para los comerciantes de Shopify en específico, Shopify Email entiende tu negocio porque es parte de tu negocio. Accede automáticamente a tus datos de clientes existentes y datos de productos, lo que significa que puedes usar listas de clientes, historial de ventas y detalles de productos para crear emails que hablen directamente a los compradores.
Método 1: Envía emails de marketing usando Shopify Messaging (Integrado)
La forma más simple de enviar emails de marketing en Shopify es a través de Shopify Messaging, la herramienta nativa de email y SMS integrada en tu panel de administración.
Paso 1: Instala y configura Shopify Messaging
Shopify Messaging está instalado en tu tienda Shopify por defecto. Si no aparece en tu panel de administración, puedes instalarlo desde la Shopify App Store navegando a la página de Shopify Messaging, haciendo clic en Agregar app, iniciando sesión si es necesario, y haciendo clic en Instalar app.
Después de la instalación, debes configurar tu email de envío confirmando o cambiando la dirección de email desde la que envías emails de marketing.
Paso 2: Autentica tu dominio de envío
Este paso es innegociable para la entregabilidad. A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo requieren que autentiques tu dominio y tengas un registro DMARC para enviar emails desde una dirección de email con marca. Sin una configuración adecuada, tus emails de Shopify tendrán dificultades con la entregabilidad, llegando a carpetas de spam y siendo rechazados. Cuando la autenticación falla, Shopify reescribe automáticamente tu dirección de remitente a algo genérico como store+123@shopifyemail.com.
Para autenticar tu dominio:
Ve a Configuración > Notificaciones en tu panel de administración de Shopify
En la sección Email del remitente, haz clic en Autentica tu dominio
Sigue las instrucciones para crear cuatro nuevos registros de dominio con tu proveedor de dominio, ingresando los nombres de host y valores en el orden que se muestren
Espera hasta 48 horas para que se complete la verificación del dominio
Si compraste tu dominio a través de Shopify, la autenticación de email está completamente configurada automáticamente, incluyendo registros DKIM, SPF y DMARC. No se requiere acción.
Paso 3: Crea y envía una campaña
Puedes enviar emails a clientes usando Shopify Email yendo a Marketing en tu panel de administración, seleccionando Crear campaña, y eligiendo Shopify Email. Desde allí, diseña tu mensaje, selecciona destinatarios de tu lista de clientes, y envía o programa.
Dentro del constructor de campañas, puedes:
Elegir entre plantillas prediseñadas
Insertar productos directamente desde tu catálogo
Segmentar tu lista de destinatarios por comportamiento del cliente o historial de compras
Programar la campaña para un tiempo de envío futuro
Hacer seguimiento de aperturas, clics y conversiones
Método 2: Configura automatizaciones de marketing
Las campañas puntuales generan ingresos, pero la automatización es donde se acumulan las ganancias a largo plazo. Puedes usar automatizaciones de marketing en Shopify Messaging para enviar emails automáticamente cuando los clientes toman acciones en tu tienda, como abandonar una compra o explorar un producto.
Para crear una automatización:
Desde tu panel de administración de Shopify, ve a Apps > Messaging
Haz clic en Automatizaciones, luego haz clic en Ver plantillas
Selecciona la automatización que deseas, como carrito abandonado, compra abandonada o abandono de exploración
Personaliza el diseño del email, la línea de asunto y el tiempo
Activa la automatización
Para secuencias de carrito abandonado específicamente, el tiempo recomendado es un primer email a 1 hora, uno segundo a 24 horas, y uno tercero a 72 horas después del abandono.
El caso de ingresos para emails de recuperación de carrito es sólido. Según el Instituto Baymard, el 70,19% de los carritos de compra en línea se abandonan. Una secuencia bien cronometrada de tres emails genera 6,5 veces más ingresos que un solo recordatorio, y las tiendas que envían el primer email dentro de 60 minutos recuperan 3 veces más carritos que aquellas que esperan un día.
Para tu serie de bienvenida, los emails de bienvenida generan hasta 320% más ingresos por email que los mensajes promocionales, haciendo que tu serie de bienvenida sea la automatización de email más valiosa que puedes crear para tu tienda Shopify. Consulta nuestra guía sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida para un desglose completo de cómo estructurar la tuya.
Precios de Shopify Messaging: Cuál es el costo
Todas las tiendas en planes pagos de Shopify tienen 10.000 emails gratuitos para enviar al principio de cada mes. Después de eso, aplican cargos.
Los niveles de precios de Shopify son:
1 dólar USD por cada 1.000 emails adicionales hasta 300.000
0,65 dólares USD por cada 1.000 después de 300.000 emails
0,55 dólares USD por cada 1.000 después de 750.000 emails
Las automatizaciones de email marketing de Shopify Messaging cuentan hacia tus 10.000 emails gratuitos por mes calendario.
Para contexto sobre costo a escala, una tienda que envía 30.000 emails por mes pagaría solo 20 dólares USD. Incluso una tienda que envía 600.000 emails mensualmente pagaría solo 485 dólares USD.
Método 3: Usa una aplicación de email marketing de terceros
Shopify Messaging es excelente cuando estás comenzando. Querrás actualizar a una plataforma dedicada cuando comiences a necesitar flujos de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y reportes de ingresos mejorados.
Las plataformas de terceros más utilizadas para email marketing en Shopify son:
Klaviyo: Los comerciantes valoran esta aplicación por impulsar la participación de clientes y ventas a través de una integración fluida con Shopify. Ofrece características robustas como segmentación, automatización y un editor de email fácil de usar. Klaviyo se sincroniza con más de 350 plataformas diferentes.
Omnisend: Una plataforma multicanal que te permite gestionar las comunicaciones de marketing de tu negocio de ecommerce desde un solo lugar.
Mailchimp: Una buena opción para quienes tienen menos de 2.000 suscriptores o para quienes se benefician de landing pages, automatizaciones o análisis avanzados.
Para tiendas donde el email genera ingresos significativos, Klaviyo es la opción estándar para tiendas de ecommerce que generan 50.000 dólares o más por mes donde el email impulsa entre el 20 y 40% de los ingresos.
Segmentación: Tu mayor apalancamiento
Enviar el mismo email a toda tu lista es un error común y costoso. Las campañas de email segmentadas generan 30% más aperturas y 50% más clics que campañas sin segmentar, consistentemente en todas las industrias y verticales de ecommerce.
Construye y segmenta listas de email con popups, imanes de leads y formularios de opt-in dirigidos. Desde allí, segmentos efectivos de Shopify para construir incluyen:
La configuración técnica y la higiene de la lista determinan si tus emails llegan a las bandejas de entrada. A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo aplican un umbral de tasa de quejas inferior al 0,3%. Se recomienda que mantengas una tasa de quejas inferior al 0,1% para evitar que tus emails se filtren en carpetas de spam.
Prácticas clave de entregabilidad para comerciantes de Shopify:
Autentica tu dominio. Una de las formas más fáciles de construir tu reputación de remitente es autenticando tu dirección de email de envío. Los métodos de autenticación comparan emails contra una lista de direcciones IP específicas (SPF), usan claves de encriptación y firmas digitales para validar contenido de email (DKIM), y alinean información de dominio (DMARC, CNAME).
Calienta dominios nuevos gradualmente. Comienza con un grupo pequeño de tus contactos más comprometidos que frecuentemente abren e interactúan con tus emails. Aumenta el número de destinatarios gradualmente con el tiempo.
Mantén tu lista limpia. Puedes aumentar tu tasa de apertura eliminando direcciones inactivas de tu lista y contactando solo a destinatarios que se comprometan. Construye tu lista de email orgánicamente y nunca compres o rentes direcciones de email, ya que hacerlo puede disminuir tu reputación de remitente.
¿Cómo envío emails de marketing en Shopify gratis?
Todas las tiendas en planes pagos de Shopify reciben 10.000 emails gratuitos al inicio de cada mes. Para usarlos, instala Shopify Messaging desde tu panel de administración, autentica tu dominio de remitente, y crea una campaña desde la sección Marketing. La asignación gratuita cubre tanto campañas puntuales como emails automatizados como secuencias de carrito abandonado y bienvenida.
¿Shopify tiene una herramienta de email marketing integrada?
Sí. Shopify tiene una solución de email marketing integrada llamada Shopify Messaging. Te permite crear, enviar y hacer seguimiento de campañas de email directamente desde tu panel de administración de Shopify. Aunque es conveniente y con un precio razonable, ofrece funcionalidad más básica en comparación con aplicaciones de email marketing dedicadas.
¿Debo usar Shopify Email o una plataforma de terceros como Klaviyo?
La respuesta depende de tu volumen y complejidad. Shopify Email usa infraestructura compartida y es básico. Para tiendas que generan menos de 50.000 dólares por mes en ingresos o envían menos de 10.000 emails por mes, es adecuado. Para tiendas donde el email genera ingresos significativos, plataformas como Klaviyo o ActiveCampaign con autenticación de dominio adecuada son la mejor opción.
¿Qué tipos de emails automatizados deben configurar primero los comerciantes de Shopify?
Para propietarios de tiendas Shopify, el playbook principal es construir flujos de bienvenida, carrito abandonado y post-compra primero, luego segmenta tu lista más allá de datos demográficos básicos y haz cada email mobile-first. Estos tres flujos cubren los momentos de mayor valor en el viaje del cliente y se ejecutan con mantenimiento mínimo una vez configurados.
Método 1: Envía emails de marketing usando Shopify Messaging (Integrado)
La forma más simple de enviar emails de marketing en Shopify es a través de Shopify Messaging, la herramienta nativa de email y SMS integrada en tu panel de administración.
Paso 1: Instala y configura Shopify Messaging
Shopify Messaging está instalado en tu tienda Shopify por defecto. Si no aparece en tu panel de administración, puedes instalarlo desde la Shopify App Store navegando a la página de Shopify Messaging, haciendo clic en Agregar app, iniciando sesión si es necesario, y haciendo clic en Instalar app.
Después de la instalación, debes configurar tu email de envío confirmando o cambiando la dirección de email desde la que envías emails de marketing.
Paso 2: Autentica tu dominio de envío
Este paso es innegociable para la entregabilidad. A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo requieren que autentiques tu dominio y tengas un registro DMARC para enviar emails desde una dirección de email con marca. Sin una configuración adecuada, tus emails de Shopify tendrán dificultades con la entregabilidad, llegando a carpetas de spam y siendo rechazados. Cuando la autenticación falla, Shopify reescribe automáticamente tu dirección de remitente a algo genérico como store+123@shopifyemail.com.
Para autenticar tu dominio:
Ve a Configuración > Notificaciones en tu panel de administración de Shopify
En la sección Email del remitente, haz clic en Autentica tu dominio
Sigue las instrucciones para crear cuatro nuevos registros de dominio con tu proveedor de dominio, ingresando los nombres de host y valores en el orden que se muestren
Espera hasta 48 horas para que se complete la verificación del dominio
Si compraste tu dominio a través de Shopify, la autenticación de email está completamente configurada automáticamente, incluyendo registros DKIM, SPF y DMARC. No se requiere acción.
Paso 3: Crea y envía una campaña
Puedes enviar emails a clientes usando Shopify Email yendo a Marketing en tu panel de administración, seleccionando Crear campaña, y eligiendo Shopify Email. Desde allí, diseña tu mensaje, selecciona destinatarios de tu lista de clientes, y envía o programa.
Dentro del constructor de campañas, puedes:
Elegir entre plantillas prediseñadas
Insertar productos directamente desde tu catálogo
Segmentar tu lista de destinatarios por comportamiento del cliente o historial de compras
Programar la campaña para un tiempo de envío futuro
Hacer seguimiento de aperturas, clics y conversiones
Método 2: Configura automatizaciones de marketing
Las campañas puntuales generan ingresos, pero la automatización es donde se acumulan las ganancias a largo plazo. Puedes usar automatizaciones de marketing en Shopify Messaging para enviar emails automáticamente cuando los clientes toman acciones en tu tienda, como abandonar una compra o explorar un producto.
Para crear una automatización:
Desde tu panel de administración de Shopify, ve a Apps > Messaging
Haz clic en Automatizaciones, luego haz clic en Ver plantillas
Selecciona la automatización que deseas, como carrito abandonado, compra abandonada o abandono de exploración
Personaliza el diseño del email, la línea de asunto y el tiempo
Activa la automatización
Para secuencias de carrito abandonado específicamente, el tiempo recomendado es un primer email a 1 hora, uno segundo a 24 horas, y uno tercero a 72 horas después del abandono.
El caso de ingresos para emails de recuperación de carrito es sólido. Según el Instituto Baymard, el 70,19% de los carritos de compra en línea se abandonan. Una secuencia bien cronometrada de tres emails genera 6,5 veces más ingresos que un solo recordatorio, y las tiendas que envían el primer email dentro de 60 minutos recuperan 3 veces más carritos que aquellas que esperan un día.
Para tu serie de bienvenida, los emails de bienvenida generan hasta 320% más ingresos por email que los mensajes promocionales, haciendo que tu serie de bienvenida sea la automatización de email más valiosa que puedes crear para tu tienda Shopify. Consulta nuestra guía sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida para un desglose completo de cómo estructurar la tuya.
Precios de Shopify Messaging: Cuál es el costo
Todas las tiendas en planes pagos de Shopify tienen 10.000 emails gratuitos para enviar al principio de cada mes. Después de eso, aplican cargos.
Los niveles de precios de Shopify son:
1 dólar USD por cada 1.000 emails adicionales hasta 300.000
0,65 dólares USD por cada 1.000 después de 300.000 emails
0,55 dólares USD por cada 1.000 después de 750.000 emails
Las automatizaciones de email marketing de Shopify Messaging cuentan hacia tus 10.000 emails gratuitos por mes calendario.
Para contexto sobre costo a escala, una tienda que envía 30.000 emails por mes pagaría solo 20 dólares USD. Incluso una tienda que envía 600.000 emails mensualmente pagaría solo 485 dólares USD.
Método 3: Usa una aplicación de email marketing de terceros
Shopify Messaging es excelente cuando estás comenzando. Querrás actualizar a una plataforma dedicada cuando comiences a necesitar flujos de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y reportes de ingresos mejorados.
Las plataformas de terceros más utilizadas para email marketing en Shopify son:
Klaviyo: Los comerciantes valoran esta aplicación por impulsar la participación de clientes y ventas a través de una integración fluida con Shopify. Ofrece características robustas como segmentación, automatización y un editor de email fácil de usar. Klaviyo se sincroniza con más de 350 plataformas diferentes.
Omnisend: Una plataforma multicanal que te permite gestionar las comunicaciones de marketing de tu negocio de ecommerce desde un solo lugar.
Mailchimp: Una buena opción para quienes tienen menos de 2.000 suscriptores o para quienes se benefician de landing pages, automatizaciones o análisis avanzados.
Para tiendas donde el email genera ingresos significativos, Klaviyo es la opción estándar para tiendas de ecommerce que generan 50.000 dólares o más por mes donde el email impulsa entre el 20 y 40% de los ingresos.
Segmentación: Tu mayor apalancamiento
Enviar el mismo email a toda tu lista es un error común y costoso. Las campañas de email segmentadas generan 30% más aperturas y 50% más clics que campañas sin segmentar, consistentemente en todas las industrias y verticales de ecommerce.
Construye y segmenta listas de email con popups, imanes de leads y formularios de opt-in dirigidos. Desde allí, segmentos efectivos de Shopify para construir incluyen:
La configuración técnica y la higiene de la lista determinan si tus emails llegan a las bandejas de entrada. A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo aplican un umbral de tasa de quejas inferior al 0,3%. Se recomienda que mantengas una tasa de quejas inferior al 0,1% para evitar que tus emails se filtren en carpetas de spam.
Prácticas clave de entregabilidad para comerciantes de Shopify:
Autentica tu dominio. Una de las formas más fáciles de construir tu reputación de remitente es autenticando tu dirección de email de envío. Los métodos de autenticación comparan emails contra una lista de direcciones IP específicas (SPF), usan claves de encriptación y firmas digitales para validar contenido de email (DKIM), y alinean información de dominio (DMARC, CNAME).
Calienta dominios nuevos gradualmente. Comienza con un grupo pequeño de tus contactos más comprometidos que frecuentemente abren e interactúan con tus emails. Aumenta el número de destinatarios gradualmente con el tiempo.
Mantén tu lista limpia. Puedes aumentar tu tasa de apertura eliminando direcciones inactivas de tu lista y contactando solo a destinatarios que se comprometan. Construye tu lista de email orgánicamente y nunca compres o rentes direcciones de email, ya que hacerlo puede disminuir tu reputación de remitente.
¿Cómo envío emails de marketing en Shopify gratis?
Todas las tiendas en planes pagos de Shopify reciben 10.000 emails gratuitos al inicio de cada mes. Para usarlos, instala Shopify Messaging desde tu panel de administración, autentica tu dominio de remitente, y crea una campaña desde la sección Marketing. La asignación gratuita cubre tanto campañas puntuales como emails automatizados como secuencias de carrito abandonado y bienvenida.
¿Shopify tiene una herramienta de email marketing integrada?
Sí. Shopify tiene una solución de email marketing integrada llamada Shopify Messaging. Te permite crear, enviar y hacer seguimiento de campañas de email directamente desde tu panel de administración de Shopify. Aunque es conveniente y con un precio razonable, ofrece funcionalidad más básica en comparación con aplicaciones de email marketing dedicadas.
¿Debo usar Shopify Email o una plataforma de terceros como Klaviyo?
La respuesta depende de tu volumen y complejidad. Shopify Email usa infraestructura compartida y es básico. Para tiendas que generan menos de 50.000 dólares por mes en ingresos o envían menos de 10.000 emails por mes, es adecuado. Para tiendas donde el email genera ingresos significativos, plataformas como Klaviyo o ActiveCampaign con autenticación de dominio adecuada son la mejor opción.
¿Qué tipos de emails automatizados deben configurar primero los comerciantes de Shopify?
Para propietarios de tiendas Shopify, el playbook principal es construir flujos de bienvenida, carrito abandonado y post-compra primero, luego segmenta tu lista más allá de datos demográficos básicos y haz cada email mobile-first. Estos tres flujos cubren los momentos de mayor valor en el viaje del cliente y se ejecutan con mantenimiento mínimo una vez configurados.
