Aprende a crear, enviar y monitorizar campañas de email en HubSpot. Configuración paso a paso, automatización y mejores prácticas para mejor deliverability y ROI.
HubSpot es una de las plataformas de email marketing más completas disponibles, y saber usarla correctamente separa a los equipos que ven un ROI consistente de aquellos que simplemente envían campañas masivas. El email marketing genera en promedio $36 por cada dólar invertido, y el Marketing Hub de HubSpot está diseñado para ayudarte a capturar esa rentabilidad a través de un CRM unificado, automatización basada en comportamiento y análisis procesables. Esta guía te lleva por cada etapa del proceso: desde configurar tu cuenta y construir listas, hasta escribir emails, automatizar secuencias, proteger tu deliverability y analizar tus resultados.
Puntos Clave
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing todo en uno basada en un CRM unificado, lo que significa que cada email, workflow y regla de personalización se alimenta de un único registro de cliente consistente.
Con el CRM HubSpot gratuito, puedes enviar hasta 2.000 emails al mes. Actualizar a Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise desbloquea límites superiores y funciones avanzadas.
Los emails segmentados generan 30% más aperturas y 50% más clics que los no segmentados.
Los emails automatizados logran una tasa de apertura del 42,1% y una tasa de clics del 5,4%.
HubSpot soporta SPF, DKIM y DMARC para autenticación de email, dándote bases técnicas sólidas para colocación en bandeja de entrada.
Entender la Estructura de Email Marketing de HubSpot
Antes de enviar tu primer email, es útil entender cómo HubSpot organiza sus herramientas. HubSpot categoriza sus funciones en distintos "Hubs", incluyendo Marketing, Sales, Service, Content, Operations y Commerce. Para acceder a las herramientas de email marketing, necesitarás activar el Marketing Hub.
Marketing Hub está disponible en tres ediciones de pago: Starter, Professional y Enterprise, con funcionalidad selecta en las herramientas gratuitas. Esto es lo que desbloquea cada nivel para email:
Gratuito: Hasta 2.000 envíos de email al mes, plantillas básicas y marca de HubSpot en todos los envíos.
Starter: Elimina la marca de HubSpot y proporciona herramientas básicas de email marketing, landing pages, live chat y gestión de anuncios. Comienza desde $9 por usuario al mes (facturación anual).
Aprende a crear, enviar y monitorizar campañas de email en HubSpot. Configuración paso a paso, automatización y mejores prácticas para mejor deliverability y ROI.
HubSpot es una de las plataformas de email marketing más completas disponibles, y saber usarla correctamente separa a los equipos que ven un ROI consistente de aquellos que simplemente envían campañas masivas. El email marketing genera en promedio $36 por cada dólar invertido, y el Marketing Hub de HubSpot está diseñado para ayudarte a capturar esa rentabilidad a través de un CRM unificado, automatización basada en comportamiento y análisis procesables. Esta guía te lleva por cada etapa del proceso: desde configurar tu cuenta y construir listas, hasta escribir emails, automatizar secuencias, proteger tu deliverability y analizar tus resultados.
Puntos Clave
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing todo en uno basada en un CRM unificado, lo que significa que cada email, workflow y regla de personalización se alimenta de un único registro de cliente consistente.
Con el CRM HubSpot gratuito, puedes enviar hasta 2.000 emails al mes. Actualizar a Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise desbloquea límites superiores y funciones avanzadas.
Los emails segmentados generan 30% más aperturas y 50% más clics que los no segmentados.
Los emails automatizados logran una tasa de apertura del 42,1% y una tasa de clics del 5,4%.
HubSpot soporta SPF, DKIM y DMARC para autenticación de email, dándote bases técnicas sólidas para colocación en bandeja de entrada.
Entender la Estructura de Email Marketing de HubSpot
Antes de enviar tu primer email, es útil entender cómo HubSpot organiza sus herramientas. HubSpot categoriza sus funciones en distintos "Hubs", incluyendo Marketing, Sales, Service, Content, Operations y Commerce. Para acceder a las herramientas de email marketing, necesitarás activar el Marketing Hub.
Marketing Hub está disponible en tres ediciones de pago: Starter, Professional y Enterprise, con funcionalidad selecta en las herramientas gratuitas. Esto es lo que desbloquea cada nivel para email:
Gratuito: Hasta 2.000 envíos de email al mes, plantillas básicas y marca de HubSpot en todos los envíos.
Starter: Elimina la marca de HubSpot y proporciona herramientas básicas de email marketing, landing pages, live chat y gestión de anuncios. Comienza desde $9 por usuario al mes (facturación anual).
Professional: Desbloquea el motor de workflow completo de HubSpot, incluyendo hasta 300 workflows activos activados por comportamientos, envíos de formularios, engagement de email, etapas de deals y más. Comienza desde $800 al mes en contrato anual.
Enterprise: Acceso completo a la plataforma con emails personalizados activados por eventos, reportes avanzados y soporte dedicado. Comienza desde $3.600 al mes.
El plan Professional también incluye una cuota de onboarding obligatoria de $3.000 en el primer año. Planifica este costo en tu presupuesto.
Paso 1: Construir y Gestionar tu Lista de Contactos
Todo programa de email comienza con una lista de contactos limpia y basada en consentimiento. Todos los contactos de HubSpot se almacenan en la herramienta CRM gratuita. Dentro del CRM de HubSpot, la información de contacto se organiza automáticamente y se enriquece con otros datos para que puedas seguir el viaje de cada lead a través del embudo de ventas y personalizar campañas de marketing.
Para capturar nuevos suscriptores, usar formularios en línea gratuitos de HubSpot es una forma simple de construir tu audiencia. Para crear un formulario, ve a Marketing, luego Forms, y haz clic en Create a Free Form.
Para cumplir con GDPR, habilita casillas de consentimiento y considera configurar double opt-in en Settings, luego Marketing, luego Email.
Una vez que tus contactos estén dentro, organízalos en segmentos antes de enviar nada. HubSpot ofrece dos tipos:
Segmentos activos: Envía emails de marketing únicos basados en el comportamiento y propiedades de cada contacto. Si envías un boletín regular, un segmento activo gestiona automáticamente el grupo de suscriptores que cambia continuamente.
Segmentos estáticos: Incluye registros que cumplan un conjunto de criterios en el momento en que se guarda el segmento. Los segmentos estáticos no se actualizan automáticamente, por lo que los nuevos registros que cumplan los criterios no se añadirán. Úsalos para envíos únicos como asistentes a eventos o listas de ferias comerciales.
En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing, luego Email. En la esquina superior derecha, haz clic en Create email. HubSpot te pedirá que elijas un tipo de email:
Regular: Envía o programa un único email a contactos o segmentos específicos.
Automatizado: Crea y guarda un email para automatización usando workflows.
Blog/RSS: Crea y guarda un email para tus suscriptores de blog o RSS. Este email se enviará automáticamente cuando publiques contenido nuevo.
Desde ahí, edita tu email usando el editor intuitivo de arrastrar y soltar. Estiliza el email para que coincida con tu marca y crea un mensaje convincente para tus clientes.
Puedes establecer la línea de asunto y el texto de vista previa del email. También puedes especificar el nombre y dirección que mostrará el email como remitente, así como la dirección que recibirá cualquier respuesta.
Personalización
La personalización es donde la integración del CRM de HubSpot paga directamente. Usa los módulos de contenido inteligente de HubSpot en tus plantillas de email para mostrar mensajes diferentes basados en propiedades de contacto como industria, etapa del ciclo de vida o título de trabajo. Ve más allá del nombre de pila y usa tokens como nombre de empresa, título de trabajo o último webinar asistido para un engagement más profundo.
La personalización simple puede impulsar las tasas de apertura hasta un 26%. Para añadir un token, haz clic en el botón Personalize dentro del editor de línea de asunto o cuerpo y selecciona la propiedad de contacto o empresa relevante.
Para más técnicas sobre usar personalización para impulsar conversiones, lee nuestro post sobre técnicas de personalización de email que impulsan conversiones en 47%.
Líneas de Asunto
Tu línea de asunto es el primer filtro entre tu email y la bandeja de entrada. HubSpot ha descubierto que las líneas de asunto de email más convincentes generan curiosidad, incluyen ofertas promocionales, contienen emojis y se personalizan a los intereses de cada destinatario. Combina esto con las pruebas A/B integradas de HubSpot (cubiertas abajo) para confirmar qué funciona realmente con tu audiencia. También puedes revisar nuestras mejores prácticas de líneas de asunto de email que impulsan tasas de apertura en 27% para un desglose completo.
Paso 3: Segmentar tu Audiencia Antes de Enviar
La segmentación es la acción de mayor impacto que puedes hacer antes de presionar enviar. La segmentación es uno de los pasos más importantes en una estrategia efectiva de email marketing. Quieres enviar la información correcta a las personas correctas en el momento correcto. Esto significa recopilar información que te ayude a entender quién es esa persona y dónde está en el viaje del comprador. Cuando agrupas contactos en cubos más pequeños basados en intereses o objetivos similares, puedes personalizar más fácilmente tu mensaje para satisfacer sus necesidades.
La segmentación impulsada por AI de HubSpot va más allá. La función Segments impulsada por AI de HubSpot te permite ir más allá de listas estáticas. Usando Breeze Assistant, puedes pedir audiencias en lenguaje natural, como: "Muéstrame contactos en la industria educativa que vieron nuestra nueva página de producto en la última semana".
La segmentación automatizada de email utiliza reglas dinámicas y datos en tiempo real para agrupar contactos automáticamente, eliminando actualizaciones manuales de listas mientras impulsa la relevancia de la campaña. Al conectar datos unificados de clientes, puedes construir segmentos que se actualicen basándose en comportamiento, etapa del ciclo de vida o engagement, y luego activar workflows personalizados y contenido para cada grupo.
Paso 4: Configurar Workflows de Automatización
La automatización es lo que separa un programa de email escalable de uno manual. Las capacidades de automatización de HubSpot mejoran las estrategias de email marketing al permitir a las empresas diseñar workflows que envíen automáticamente emails personalizados en respuesta a acciones del usuario, evaluación de leads y segmentación de datos.
Para configurar un workflow: ve a Automation, luego Workflows. Allí tendrás la opción de elegir un workflow existente o crear uno nuevo. Una vez en el editor de workflow, haz clic en el icono más para añadir la acción que quieres que realice tu workflow. En el panel derecho, haz clic en la opción Send Email. Aquí puedes elegir el email automatizado que creaste anteriormente, o crear uno nuevo.
Usando Workflows, puedes configurar emails automatizados que se envíen a contactos específicos basados en diferentes triggers. Por ejemplo, si un suscriptor se registra para una prueba gratuita, puedes enviarle un email con más información sobre su nueva cuenta. Al mismo tiempo, puedes establecer una tarea para que un vendedor haga seguimiento con el lead para ver cómo le está yendo.
Triggers Comunes de Automatización
Envíos de formularios
Cambios de etapa de deal
Clics en enlaces de email
Visitas a páginas (p.ej., página de precios)
Cambios de propiedad de contacto (p.ej., etapa del ciclo de vida)
Es importante establecer un retraso entre envíos de email para que el destinatario tenga tiempo de engancharse con el contenido antes de recibir el siguiente email en la serie. El retraso correcto depende del comportamiento de tu audiencia y el objetivo de cada email en la secuencia.
Una nota técnica crítica: los emails automatizados no enviados usando un dominio de envío de email conectado se enviarán desde un dominio gestionado por HubSpot, lo que puede dañar tu deliverability y reputación de remitente. Conecta tu dominio antes de lanzar workflows.
Paso 5: Proteger tu Deliverability de Email
El deliverability determina si tus emails llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. El deliverability de email es un bucle de retroalimentación para si estás enviando el contenido correcto a los contactos correctos en el momento correcto. Los engagements de email como clics, aperturas y reportes de spam contribuyen a tu reputación de envío de email. Las tasas más altas de engagements positivos mejoran tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada en lugar de quedar atrapado en un filtro de spam.
Configuración de Autenticación
HubSpot soporta SPF, DKIM y DMARC para autenticación de email. HubSpot proporciona un asistente de autenticación fácil de seguir en la aplicación para guiar a los usuarios a través de la configuración de SPF, DKIM y DMARC. Puedes encontrar recursos útiles para asegurar que cumples, haciendo que el proceso de configuración sea suave.
Google comenzó a requerir autenticación para remitentes de email en masa en 2024, y Microsoft comenzó a requerirla en 2025. Si tu autenticación no está configurada, los envíos en masa fallarán o llegarán a spam.
Higiene de Lista
La calidad de tu lista determina directamente tu reputación como remitente. Si estás enviando emails a contactos que no han interactuado en 6 a 12 meses, que no se han optado correctamente, o que tienen direcciones inválidas, estás entrenando a los ISP para tratar tu dominio como una fuente de spam.
Acciones clave de higiene de lista en HubSpot:
Habilita la supresión de graymail. Esta funcionalidad de HubSpot excluye automáticamente contactos que ignoran habitualmente tus emails, lo que protege tu reputación automáticamente.
Nunca envíes a contactos que no hayan abierto uno de tus emails en más de un año, ya que plantean un alto riesgo para problemas de deliverability.
HubSpot suprime automáticamente rechazos, bajas de suscripción y reportes de spam, lo que ayuda a proteger tu reputación como remitente.
HubSpot también proporciona un panel de salud de email y una puntuación de salud de 10 que te permite monitorizar tu desempeño de envío y reputación. Revisa esto regularmente, especialmente después de envíos grandes o importaciones de listas.
Paso 6: Ejecutar Pruebas A/B para Mejorar el Desempeño
Las pruebas A/B eliminan la adivinación de tus decisiones de email. Probar tus emails de marketing te permite tomar cambios basados en datos para mejorar el próximo envío. Con una prueba A/B, puedes probar variaciones del mismo email con una muestra de tus contactos. En HubSpot, una vez que has creado tu email (versión A), puedes crear una versión B donde puedas hacer una única variación para ver cómo el cambio impacta el engagement de email.
Haz clic en el menú desplegable Winning metric y selecciona una métrica para cómo se determinará la versión ganadora. Puedes elegir entre Open rate, Click rate y Click through rate. En el campo Test length, introduce un número de horas durante el cual se llevará a cabo la prueba. Después de este tiempo, los destinatarios restantes recibirán la versión ganadora.
Qué probar:
Líneas de asunto: prueba diferentes palabras, longitudes, personalización o emojis. Texto de vista previa: ve qué entusiasma a los destinatarios antes de incluso abrir. Contenido de email: prueba títulos, cuerpo de texto, imágenes u ofertas. Botones CTA: experimenta con color de botón, texto o posicionamiento.
Solo prueba una cosa a la vez. De esa forma, sabrás qué realmente impulsó mejores resultados.
Paso 7: Analizar el Desempeño de la Campaña
Planificar y ejecutar campañas de email marketing requiere tiempo y esfuerzo valiosos. Analizar el desempeño del email te ayudará a ver por qué algunos emails son más exitosos que otros y determinar qué acciones impulsan resultados.
La pestaña Analyze te permite revisar la interacción del usuario (número de emails enviados, tasa de clics, tasa de apertura), entregas de email realizadas (porcentaje de emails entregados, bajas de suscripción, reportes de spam) y el desempeño de emails por tipo de dispositivo y tiempo dedicado a leer, todo personalizable por rango de fechas.
Las herramientas de automatización de HubSpot te permiten monitorizar el desempeño de tus workflows en tiempo real. Puedes ver cuántos contactos se mueven a través de cada etapa del embudo, qué emails generan más engagement y dónde podría haber caídas.
Dado que Apple Mail Privacy Protection precarga automáticamente el contenido e imágenes del email para usuarios de Apple Mail, incluso si nunca abren el email, los datos de tasa de apertura son menos fiables que antes. Prioriza tasa de clics, tasa de clics a aperturas y conversiones posteriores como tus señales de desempeño primarias.
Sí, parcialmente. El plan gratuito de Marketing Hub de HubSpot incluye formularios, email marketing y chatbots básicos. Con el CRM HubSpot gratuito, puedes enviar hasta 2.000 emails al mes. Todos los emails en el plan gratuito llevan marca de HubSpot. Los planes de pago comienzan desde $9 por usuario al mes (Starter, facturación anual) y eliminan esa marca mientras desbloquean herramientas más avanzadas.
¿Cuál es la diferencia entre un email regular y automatizado en HubSpot?
Un email regular es un único email que envías o programas a contactos o segmentos específicos. Un email automatizado se crea y guarda para usarlo dentro de un workflow. Esta opción solo está disponible para cuentas con suscripción a Marketing Hub Professional o Enterprise. Los emails automatizados se activan por comportamiento o propiedades de contacto, permitiéndote enviar el mensaje correcto en el momento correcto sin esfuerzo manual.
¿Cómo maneja HubSpot el deliverability de email?
HubSpot utiliza machine learning para predecir cuándo el desempeño de una campaña de email está haciendo daño a tu reputación de envío. Pausa el envío automáticamente y notifica a tus consultores de HubSpot para ayudarte a adelantarte al problema. Más allá de eso, HubSpot proporciona asistentes de autenticación, supresión de graymail, manejo automático de rechazos y un panel de salud de email para ayudarte a mantener tasas sólidas de colocación en bandeja de entrada.
¿Puedo hacer pruebas A/B en el plan gratuito de HubSpot?
No. La automatización de workflow y las pruebas A/B para email y landing pages están protegidas por el plan Professional. Si ejecutar pruebas divididas es importante para tu estrategia, necesitarás al menos una suscripción a Marketing Hub Professional.
Professional: Desbloquea el motor de workflow completo de HubSpot, incluyendo hasta 300 workflows activos activados por comportamientos, envíos de formularios, engagement de email, etapas de deals y más. Comienza desde $800 al mes en contrato anual.
Enterprise: Acceso completo a la plataforma con emails personalizados activados por eventos, reportes avanzados y soporte dedicado. Comienza desde $3.600 al mes.
El plan Professional también incluye una cuota de onboarding obligatoria de $3.000 en el primer año. Planifica este costo en tu presupuesto.
Paso 1: Construir y Gestionar tu Lista de Contactos
Todo programa de email comienza con una lista de contactos limpia y basada en consentimiento. Todos los contactos de HubSpot se almacenan en la herramienta CRM gratuita. Dentro del CRM de HubSpot, la información de contacto se organiza automáticamente y se enriquece con otros datos para que puedas seguir el viaje de cada lead a través del embudo de ventas y personalizar campañas de marketing.
Para capturar nuevos suscriptores, usar formularios en línea gratuitos de HubSpot es una forma simple de construir tu audiencia. Para crear un formulario, ve a Marketing, luego Forms, y haz clic en Create a Free Form.
Para cumplir con GDPR, habilita casillas de consentimiento y considera configurar double opt-in en Settings, luego Marketing, luego Email.
Una vez que tus contactos estén dentro, organízalos en segmentos antes de enviar nada. HubSpot ofrece dos tipos:
Segmentos activos: Envía emails de marketing únicos basados en el comportamiento y propiedades de cada contacto. Si envías un boletín regular, un segmento activo gestiona automáticamente el grupo de suscriptores que cambia continuamente.
Segmentos estáticos: Incluye registros que cumplan un conjunto de criterios en el momento en que se guarda el segmento. Los segmentos estáticos no se actualizan automáticamente, por lo que los nuevos registros que cumplan los criterios no se añadirán. Úsalos para envíos únicos como asistentes a eventos o listas de ferias comerciales.
En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing, luego Email. En la esquina superior derecha, haz clic en Create email. HubSpot te pedirá que elijas un tipo de email:
Regular: Envía o programa un único email a contactos o segmentos específicos.
Automatizado: Crea y guarda un email para automatización usando workflows.
Blog/RSS: Crea y guarda un email para tus suscriptores de blog o RSS. Este email se enviará automáticamente cuando publiques contenido nuevo.
Desde ahí, edita tu email usando el editor intuitivo de arrastrar y soltar. Estiliza el email para que coincida con tu marca y crea un mensaje convincente para tus clientes.
Puedes establecer la línea de asunto y el texto de vista previa del email. También puedes especificar el nombre y dirección que mostrará el email como remitente, así como la dirección que recibirá cualquier respuesta.
Personalización
La personalización es donde la integración del CRM de HubSpot paga directamente. Usa los módulos de contenido inteligente de HubSpot en tus plantillas de email para mostrar mensajes diferentes basados en propiedades de contacto como industria, etapa del ciclo de vida o título de trabajo. Ve más allá del nombre de pila y usa tokens como nombre de empresa, título de trabajo o último webinar asistido para un engagement más profundo.
La personalización simple puede impulsar las tasas de apertura hasta un 26%. Para añadir un token, haz clic en el botón Personalize dentro del editor de línea de asunto o cuerpo y selecciona la propiedad de contacto o empresa relevante.
Para más técnicas sobre usar personalización para impulsar conversiones, lee nuestro post sobre técnicas de personalización de email que impulsan conversiones en 47%.
Líneas de Asunto
Tu línea de asunto es el primer filtro entre tu email y la bandeja de entrada. HubSpot ha descubierto que las líneas de asunto de email más convincentes generan curiosidad, incluyen ofertas promocionales, contienen emojis y se personalizan a los intereses de cada destinatario. Combina esto con las pruebas A/B integradas de HubSpot (cubiertas abajo) para confirmar qué funciona realmente con tu audiencia. También puedes revisar nuestras mejores prácticas de líneas de asunto de email que impulsan tasas de apertura en 27% para un desglose completo.
Paso 3: Segmentar tu Audiencia Antes de Enviar
La segmentación es la acción de mayor impacto que puedes hacer antes de presionar enviar. La segmentación es uno de los pasos más importantes en una estrategia efectiva de email marketing. Quieres enviar la información correcta a las personas correctas en el momento correcto. Esto significa recopilar información que te ayude a entender quién es esa persona y dónde está en el viaje del comprador. Cuando agrupas contactos en cubos más pequeños basados en intereses o objetivos similares, puedes personalizar más fácilmente tu mensaje para satisfacer sus necesidades.
La segmentación impulsada por AI de HubSpot va más allá. La función Segments impulsada por AI de HubSpot te permite ir más allá de listas estáticas. Usando Breeze Assistant, puedes pedir audiencias en lenguaje natural, como: "Muéstrame contactos en la industria educativa que vieron nuestra nueva página de producto en la última semana".
La segmentación automatizada de email utiliza reglas dinámicas y datos en tiempo real para agrupar contactos automáticamente, eliminando actualizaciones manuales de listas mientras impulsa la relevancia de la campaña. Al conectar datos unificados de clientes, puedes construir segmentos que se actualicen basándose en comportamiento, etapa del ciclo de vida o engagement, y luego activar workflows personalizados y contenido para cada grupo.
Paso 4: Configurar Workflows de Automatización
La automatización es lo que separa un programa de email escalable de uno manual. Las capacidades de automatización de HubSpot mejoran las estrategias de email marketing al permitir a las empresas diseñar workflows que envíen automáticamente emails personalizados en respuesta a acciones del usuario, evaluación de leads y segmentación de datos.
Para configurar un workflow: ve a Automation, luego Workflows. Allí tendrás la opción de elegir un workflow existente o crear uno nuevo. Una vez en el editor de workflow, haz clic en el icono más para añadir la acción que quieres que realice tu workflow. En el panel derecho, haz clic en la opción Send Email. Aquí puedes elegir el email automatizado que creaste anteriormente, o crear uno nuevo.
Usando Workflows, puedes configurar emails automatizados que se envíen a contactos específicos basados en diferentes triggers. Por ejemplo, si un suscriptor se registra para una prueba gratuita, puedes enviarle un email con más información sobre su nueva cuenta. Al mismo tiempo, puedes establecer una tarea para que un vendedor haga seguimiento con el lead para ver cómo le está yendo.
Triggers Comunes de Automatización
Envíos de formularios
Cambios de etapa de deal
Clics en enlaces de email
Visitas a páginas (p.ej., página de precios)
Cambios de propiedad de contacto (p.ej., etapa del ciclo de vida)
Es importante establecer un retraso entre envíos de email para que el destinatario tenga tiempo de engancharse con el contenido antes de recibir el siguiente email en la serie. El retraso correcto depende del comportamiento de tu audiencia y el objetivo de cada email en la secuencia.
Una nota técnica crítica: los emails automatizados no enviados usando un dominio de envío de email conectado se enviarán desde un dominio gestionado por HubSpot, lo que puede dañar tu deliverability y reputación de remitente. Conecta tu dominio antes de lanzar workflows.
Paso 5: Proteger tu Deliverability de Email
El deliverability determina si tus emails llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. El deliverability de email es un bucle de retroalimentación para si estás enviando el contenido correcto a los contactos correctos en el momento correcto. Los engagements de email como clics, aperturas y reportes de spam contribuyen a tu reputación de envío de email. Las tasas más altas de engagements positivos mejoran tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada en lugar de quedar atrapado en un filtro de spam.
Configuración de Autenticación
HubSpot soporta SPF, DKIM y DMARC para autenticación de email. HubSpot proporciona un asistente de autenticación fácil de seguir en la aplicación para guiar a los usuarios a través de la configuración de SPF, DKIM y DMARC. Puedes encontrar recursos útiles para asegurar que cumples, haciendo que el proceso de configuración sea suave.
Google comenzó a requerir autenticación para remitentes de email en masa en 2024, y Microsoft comenzó a requerirla en 2025. Si tu autenticación no está configurada, los envíos en masa fallarán o llegarán a spam.
Higiene de Lista
La calidad de tu lista determina directamente tu reputación como remitente. Si estás enviando emails a contactos que no han interactuado en 6 a 12 meses, que no se han optado correctamente, o que tienen direcciones inválidas, estás entrenando a los ISP para tratar tu dominio como una fuente de spam.
Acciones clave de higiene de lista en HubSpot:
Habilita la supresión de graymail. Esta funcionalidad de HubSpot excluye automáticamente contactos que ignoran habitualmente tus emails, lo que protege tu reputación automáticamente.
Nunca envíes a contactos que no hayan abierto uno de tus emails en más de un año, ya que plantean un alto riesgo para problemas de deliverability.
HubSpot suprime automáticamente rechazos, bajas de suscripción y reportes de spam, lo que ayuda a proteger tu reputación como remitente.
HubSpot también proporciona un panel de salud de email y una puntuación de salud de 10 que te permite monitorizar tu desempeño de envío y reputación. Revisa esto regularmente, especialmente después de envíos grandes o importaciones de listas.
Paso 6: Ejecutar Pruebas A/B para Mejorar el Desempeño
Las pruebas A/B eliminan la adivinación de tus decisiones de email. Probar tus emails de marketing te permite tomar cambios basados en datos para mejorar el próximo envío. Con una prueba A/B, puedes probar variaciones del mismo email con una muestra de tus contactos. En HubSpot, una vez que has creado tu email (versión A), puedes crear una versión B donde puedas hacer una única variación para ver cómo el cambio impacta el engagement de email.
Haz clic en el menú desplegable Winning metric y selecciona una métrica para cómo se determinará la versión ganadora. Puedes elegir entre Open rate, Click rate y Click through rate. En el campo Test length, introduce un número de horas durante el cual se llevará a cabo la prueba. Después de este tiempo, los destinatarios restantes recibirán la versión ganadora.
Qué probar:
Líneas de asunto: prueba diferentes palabras, longitudes, personalización o emojis. Texto de vista previa: ve qué entusiasma a los destinatarios antes de incluso abrir. Contenido de email: prueba títulos, cuerpo de texto, imágenes u ofertas. Botones CTA: experimenta con color de botón, texto o posicionamiento.
Solo prueba una cosa a la vez. De esa forma, sabrás qué realmente impulsó mejores resultados.
Paso 7: Analizar el Desempeño de la Campaña
Planificar y ejecutar campañas de email marketing requiere tiempo y esfuerzo valiosos. Analizar el desempeño del email te ayudará a ver por qué algunos emails son más exitosos que otros y determinar qué acciones impulsan resultados.
La pestaña Analyze te permite revisar la interacción del usuario (número de emails enviados, tasa de clics, tasa de apertura), entregas de email realizadas (porcentaje de emails entregados, bajas de suscripción, reportes de spam) y el desempeño de emails por tipo de dispositivo y tiempo dedicado a leer, todo personalizable por rango de fechas.
Las herramientas de automatización de HubSpot te permiten monitorizar el desempeño de tus workflows en tiempo real. Puedes ver cuántos contactos se mueven a través de cada etapa del embudo, qué emails generan más engagement y dónde podría haber caídas.
Dado que Apple Mail Privacy Protection precarga automáticamente el contenido e imágenes del email para usuarios de Apple Mail, incluso si nunca abren el email, los datos de tasa de apertura son menos fiables que antes. Prioriza tasa de clics, tasa de clics a aperturas y conversiones posteriores como tus señales de desempeño primarias.
Sí, parcialmente. El plan gratuito de Marketing Hub de HubSpot incluye formularios, email marketing y chatbots básicos. Con el CRM HubSpot gratuito, puedes enviar hasta 2.000 emails al mes. Todos los emails en el plan gratuito llevan marca de HubSpot. Los planes de pago comienzan desde $9 por usuario al mes (Starter, facturación anual) y eliminan esa marca mientras desbloquean herramientas más avanzadas.
¿Cuál es la diferencia entre un email regular y automatizado en HubSpot?
Un email regular es un único email que envías o programas a contactos o segmentos específicos. Un email automatizado se crea y guarda para usarlo dentro de un workflow. Esta opción solo está disponible para cuentas con suscripción a Marketing Hub Professional o Enterprise. Los emails automatizados se activan por comportamiento o propiedades de contacto, permitiéndote enviar el mensaje correcto en el momento correcto sin esfuerzo manual.
¿Cómo maneja HubSpot el deliverability de email?
HubSpot utiliza machine learning para predecir cuándo el desempeño de una campaña de email está haciendo daño a tu reputación de envío. Pausa el envío automáticamente y notifica a tus consultores de HubSpot para ayudarte a adelantarte al problema. Más allá de eso, HubSpot proporciona asistentes de autenticación, supresión de graymail, manejo automático de rechazos y un panel de salud de email para ayudarte a mantener tasas sólidas de colocación en bandeja de entrada.
¿Puedo hacer pruebas A/B en el plan gratuito de HubSpot?
No. La automatización de workflow y las pruebas A/B para email y landing pages están protegidas por el plan Professional. Si ejecutar pruebas divididas es importante para tu estrategia, necesitarás al menos una suscripción a Marketing Hub Professional.
