Tutorial de Email Marketing en HubSpot: Guía Paso a Paso
Aprende a configurar y ejecutar campañas de email efectivas en HubSpot. Este tutorial cubre segmentación, automatización y seguimiento para obtener mejores resultados.
El email marketing de HubSpot te ofrece uno de los caminos más directos desde los datos de contactos hasta los ingresos en una única plataforma. Aunque HubSpot es conocido principalmente por su CRM, también ofrece una plataforma de email marketing amigable para principiantes. Con su editor de arrastrar y soltar, CRM integrado y opciones de automatización inteligente, puedes tener campañas profesionales en funcionamiento en pocas horas. Si buscas un recorrido práctico paso a paso del proceso completo, este tutorial de email marketing en HubSpot cubre todo, desde la configuración de la cuenta hasta el análisis.
El ROI promedio del email marketing se sitúa entre 36 y 40 euros por cada euro gastado. La plataforma de HubSpot te proporciona las herramientas para obtener ese retorno, pero solo si la configuras correctamente. Aquí te mostramos cómo.
Puntos Clave
Los equipos que utilizan un CRM como HubSpot tienen un 128% más de probabilidades de calificar su estrategia de marketing como efectiva en comparación con aquellos que no lo utilizan.
Puedes conectar tu dominio de envío de email a HubSpot para garantizar que tus emails de marketing cumplan con los estándares de autenticación aplicados por los principales proveedores de buzones. Durante el proceso de conexión, configurarás tres tipos de registros DNS separados: DKIM, SPF y DMARC.
Los editores de flujos de trabajo visuales permiten automatizaciones complejas desencadenadas por acciones del usuario, como envíos de formularios o visitas al sitio web, ahorrando entre 10 y 20 horas semanales.
Las estrategias más efectivas para campañas de email marketing son la segmentación de suscriptores (78%), la personalización de mensajes (72%) y las campañas de automatización de email (71%).
El análisis de HubSpot incluye atribución de ingresos, mostrando cuántos ingresos cerrados pueden atribuirse a un email de marketing específico.
Paso 1: Elige el Plan Correcto de HubSpot
Antes de crear un solo email, necesitas estar en el plan correcto para tus objetivos.
HubSpot categoriza sus características en Hubs distintos, incluyendo Marketing, Ventas, Servicio, Contenido, Operaciones y Comercio. Para acceder a las herramientas de email marketing, necesitas activar el Marketing Hub.
Tutorial de Email Marketing en HubSpot: Guía Paso a Paso
Aprende a configurar y ejecutar campañas de email efectivas en HubSpot. Este tutorial cubre segmentación, automatización y seguimiento para obtener mejores resultados.
El email marketing de HubSpot te ofrece uno de los caminos más directos desde los datos de contactos hasta los ingresos en una única plataforma. Aunque HubSpot es conocido principalmente por su CRM, también ofrece una plataforma de email marketing amigable para principiantes. Con su editor de arrastrar y soltar, CRM integrado y opciones de automatización inteligente, puedes tener campañas profesionales en funcionamiento en pocas horas. Si buscas un recorrido práctico paso a paso del proceso completo, este tutorial de email marketing en HubSpot cubre todo, desde la configuración de la cuenta hasta el análisis.
El ROI promedio del email marketing se sitúa entre 36 y 40 euros por cada euro gastado. La plataforma de HubSpot te proporciona las herramientas para obtener ese retorno, pero solo si la configuras correctamente. Aquí te mostramos cómo.
Puntos Clave
Los equipos que utilizan un CRM como HubSpot tienen un 128% más de probabilidades de calificar su estrategia de marketing como efectiva en comparación con aquellos que no lo utilizan.
Puedes conectar tu dominio de envío de email a HubSpot para garantizar que tus emails de marketing cumplan con los estándares de autenticación aplicados por los principales proveedores de buzones. Durante el proceso de conexión, configurarás tres tipos de registros DNS separados: DKIM, SPF y DMARC.
Los editores de flujos de trabajo visuales permiten automatizaciones complejas desencadenadas por acciones del usuario, como envíos de formularios o visitas al sitio web, ahorrando entre 10 y 20 horas semanales.
Las estrategias más efectivas para campañas de email marketing son la segmentación de suscriptores (78%), la personalización de mensajes (72%) y las campañas de automatización de email (71%).
El análisis de HubSpot incluye atribución de ingresos, mostrando cuántos ingresos cerrados pueden atribuirse a un email de marketing específico.
Paso 1: Elige el Plan Correcto de HubSpot
Antes de crear un solo email, necesitas estar en el plan correcto para tus objetivos.
HubSpot categoriza sus características en Hubs distintos, incluyendo Marketing, Ventas, Servicio, Contenido, Operaciones y Comercio. Para acceder a las herramientas de email marketing, necesitas activar el Marketing Hub.
Here is what each tier includes for email:
Gratuito: El plan gratuito te permite almacenar hasta 1.000 contactos de marketing y enviar 2.000 emails por mes. Esto funciona para boletines pequeños, pero no es suficiente para campañas en crecimiento. Cada email incluye marca de HubSpot, que no se puede eliminar sin mejorar.
Inicial: Comienza en 9 euros por puesto al mes (facturación anual), elimina la marca y añade herramientas básicas de email y landing pages.
Profesional: Incluye 2.000 contactos de marketing y desbloquea automatización completa de flujos de trabajo, pruebas A/B y segmentación avanzada.
Empresa: Incluye 10.000 contactos de marketing más atribución de ingresos multitoque, eventos de comportamiento personalizados e informes personalizados de hasta 500.
Para cualquier negocio serio sobre marketing de contenidos y optimización de la tasa de conversión, el plan Profesional es el mínimo que vale la pena considerar. Las herramientas de pruebas A/B, automatización avanzada y análisis son las que impulsan el verdadero ROI de marketing.
Paso 2: Configura Tu Cuenta y Autentica Tu Dominio
Una vez que te registres, llegarás al panel principal. Desde aquí, utilizas principalmente tres secciones: Marketing, donde creas emails, formularios, landing pages y automatizaciones; Contactos, para ver y segmentar suscriptores en el CRM; y Configuración, donde configuras autenticación de dominio, cumplimiento y marca.
La autenticación de dominio es el paso técnico más crítico en este tutorial de email marketing en HubSpot. Si lo saltas, tus emails corren el riesgo de ir a spam sin importar lo bueno que sea el contenido.
Para garantizar que tus emails de marketing cumplan con los estándares de autenticación aplicados por los principales proveedores de buzones como Gmail y Yahoo Mail, conecta tu dominio de envío de email a HubSpot. El proceso de conexión de dominio implica configurar tres tipos de registros DNS separados: DKIM, SPF y DMARC.
Desde febrero de 2024, Google y Yahoo requieren los tres para remitentes masivos.
Aquí te mostramos cómo completar esto en HubSpot:
Ve a Configuración > Sitio Web > Dominios y URLs > Dominios de Envío de Email
Haz clic en Conectar un dominio de envío de email e ingresa tu dirección de envío
Añade dos registros CNAME para autenticación DKIM y crea un registro TXT para SPF y DMARC respectivamente
Si tienes un registro SPF existente, añade HubSpot a ese registro en lugar de crear uno nuevo
Vuelve a HubSpot y verifica. El proceso a veces se completa inmediatamente, pero puede tardar hasta una hora en autenticarse.
La mayoría de los proveedores de servicios de buzones prefieren emails autenticados por DKIM. Los emails enviados sin autenticación DKIM tienen más probabilidades de rebotar, ser puestos en cuarentena o categorizados como spam. Los emails en cuarentena aparecen como entregados en HubSpot, pero no son visibles para la mayoría de los destinatarios.
Paso 3: Construye y Segmenta Tus Listas de Contactos
La segmentación es uno de los pasos más importantes en una estrategia efectiva de email marketing. Quieres enviar la información correcta a las personas correctas en el momento correcto.
En HubSpot, construyes listas de contactos en Contactos > Listas. Puedes crear dos tipos:
Listas activas: Se actualizan automáticamente según propiedades de contacto o comportamiento
Listas estáticas: Grupos fijos que defines manualmente o mediante importación
Cuando agrupes tus contactos en segmentos más pequeños basados en intereses o objetivos similares, puedes personalizar más fácilmente tu mensaje para satisfacer sus necesidades. Piensa en formas en que puedas organizar tus contactos para ayudarte a alcanzar el objetivo de tu campaña de email.
Los criterios comunes de segmentación en HubSpot incluyen:
Etapa del ciclo de vida (lead, MQL, cliente)
Fecha de última interacción con email
Envíos de formularios o vistas de página
Industria, tamaño de empresa o función laboral
Historial de compras o interés en productos
Si las propiedades existentes en HubSpot no cubren todos los puntos de datos que necesitas, puedes crear propiedades personalizadas para satisfacer tus necesidades comerciales únicas.
Paso 4: Crea Tu Email en el Editor de Arrastrar y Soltar
Navega a Marketing > Email > Crear Email. HubSpot te ofrece tres opciones de inicio:
Regular: Un email de transmisión estándar enviado a una lista
Automatizado: Desencadenado por una acción del flujo de trabajo
Blog/RSS: Se envía cuando se publica contenido nuevo
Con la herramienta de email marketing de HubSpot, puedes redactar campañas de aspecto profesional que se muestren bien en cualquier dispositivo. No necesitas diseñadores ni TI. HubSpot Marketplace ofrece múltiples plantillas de email basadas en objetivos que están comprobadas para convertir.
Elementos clave a configurar en el editor
Nombre y dirección de remitente. Utiliza un nombre de remitente conciso y familiar que tus destinatarios reconozcan. Evita alias genéricos como noreply@.
Línea de asunto. Utiliza lenguaje claro, procesable y atractivo que sea personalizado y alineado con el cuerpo del email. Consulta nuestra guía sobre Mejores Prácticas de Líneas de Asunto de Email que Aumentan las Tasas de Apertura un 27% antes de finalizarla.
Tokens de personalización. Los registros de contactos de HubSpot proporcionan automáticamente etapa del ciclo de vida del suscriptor, tipo de membresía y otra información relevante para ayudarte a redactar las líneas de asunto, contenido y llamadas a la acción más adecuadas.
Optimización móvil. Casi el 50% de los especialistas en email marketing dicen que el 40 a 60% de su participación en email proviene de dispositivos móviles. Vista previa tu email tanto en vistas de escritorio como de dispositivos móviles antes de enviar.
Texto de vista previa. Este fragmento corto aparece en la vista previa del buzón junto a tu línea de asunto. Trátalo como una segunda línea de asunto.
Paso 5: Configura Flujos de Trabajo de Automatización
Aquí es donde se muestra el verdadero poder de HubSpot. Los emails automatizados superan consistentemente los envíos únicos porque alcanzan a los suscriptores en momentos relevantes.
Con la automatización de email marketing de HubSpot, puedes crear secuencias de email personalizadas desencadenadas por acciones del usuario como suscribirse a un boletín o descargar un recurso. Utiliza herramientas de arrastrar y soltar para diseñar emails profesionales sin habilidades de codificación y aprovecha los flujos de trabajo para nutrir leads a través del viaje del comprador automáticamente.
Para construir un flujo de trabajo, ve a Automatización > Flujos de Trabajo > Crear flujo de trabajo. Elige un desencadenador, como:
Envío de formulario
Cambio de propiedad de contacto (por ejemplo, etapa del ciclo de vida se convierte en MQL)
Vista de página o contenido
Interacción con email (abierto, hizo clic o no abrió)
Los flujos de trabajo en HubSpot te permiten configurar condiciones y acciones para diferentes etapas del viaje del cliente. Por ejemplo, si un lead se registra para un seminario web, HubSpot puede desencadenar automáticamente emails de seguimiento basados en su interacción. Los flujos de trabajo te ayudan a involucrar prospectos en varios puntos de contacto, nutriéndolos hasta que estén listos para convertir.
Las secuencias automatizadas más valiosas para construir primero:
Serie de bienvenida (desencadenada en el primer envío de formulario u opción de inclusión de lista)
Secuencia de nutrición de leads (basada en descargas de contenido)
Campaña de reactivación (dirigida a contactos inactivos durante 90 o más días)
Seguimiento posterior a la compra (para ecommerce o SaaS)
Para las mejores prácticas de emails de bienvenida específicamente, lee nuestro artículo sobre Mejores Prácticas de Secuencia de Email de Bienvenida: 7 Estrategias Probadas.
Paso 6: Prueba A/B Antes de Escalar
Optimiza tus campañas de email con pruebas A/B. Prueba emails para encontrar las líneas de asunto que reciben la mayoría de aperturas y el contenido y llamadas a la acción que te den mejores tasas de interacción e ingresos más altos.
Las pruebas A/B de HubSpot (disponibles desde Inicial en adelante) te permiten realizar pruebas divididas:
Líneas de asunto
Texto de vista previa
Nombres de remitentes
Contenido o diseño del cuerpo del email
Copia o ubicación del botón CTA
Hora de envío
Probar tus emails lleva a mayor ROI. Puedes ver hasta un 28% de retorno más alto cuando aplicas pruebas a tu programa de email.
Ejecuta cada prueba con un tamaño de muestra estadísticamente significativo. HubSpot te permite definir qué porcentaje de tu lista recibe cada variante y cuánto tiempo esperar antes de declarar un ganador.
Paso 7: Analiza el Desempeño e Itera
Después de enviar tu email, HubSpot hace que sea fácil monitorear el desempeño.
Navega a Marketing > Email, haz clic en cualquier email enviado y selecciona la pestaña Desempeño. Verás:
Un resumen generado por IA del email, incluyendo comparaciones de desempeño de referencia y recomendaciones. La pestaña Insights muestra el desempeño comparativo de este email contra otros en tu cuenta o benchmarks.
Métricas clave a seguir:
Tasa de apertura: La tasa de apertura promedio de email entre industrias es del 42,35% a partir de 2025, aunque Apple Mail Privacy Protection ha inflado esta cifra.
Tasa de clics (CTR): La tasa de CTR promedio de email entre industrias es del 2,5%.
Tasa de clics en apertura (CTOR): CTOR te dice qué porcentaje de personas que abrieron un email realmente hicieron clic en algo. Es la medida más verdadera de la calidad del contenido, con un promedio de industria del 5,3%.
Tasa de rebote: Mantén tu tasa de rebote por debajo del 2% para mantener la reputación del remitente.
Atribución de ingresos: Esto muestra cuántos ingresos cerrados pueden atribuirse a un email de marketing específico.
Revisa métricas clave de interacción incluyendo número de emails enviados, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de clics y tasa de respuesta. Los datos de interacción también se comparan contra los mismos datos del período de tiempo anterior.
Rastra tendencias entre campañas utilizando la pestaña Analizar para datos en toda la cuenta. Para más información sobre qué métricas importan más y por qué, lee nuestro artículo en profundidad sobre Mejores Prácticas de Análisis de Email Marketing.
Mejores Prácticas de Email Marketing en HubSpot
Antes de enviar cualquier campaña, repasa esta lista de verificación:
Confirma que todos los contactos han optado por participar antes de enviar
Autentica tu dominio (DKIM, SPF y DMARC están todos verificados)
Vista previa en dispositivos móviles y de escritorio
Prueba todos los enlaces y botones CTA
Revisa los tokens de personalización para valores de fallback
Verifica que la versión en texto plano se reproduce correctamente
Programa a la hora correcta para tu audiencia
Basándose en los hallazgos del Estado del Email 2024 de Mailmodo, el mejor día para enviar emails es el martes. Según el informe de benchmarks de email de GetResponse, el mejor momento para enviar emails es antes de que tu audiencia se despierte (4 a 6 am) o más tarde por la tarde (5 a 7 pm).
Antes de enviar emails a un contacto, asegúrate de que el contacto haya expresado interés en recibir emails de ti. Esto garantiza la mejor experiencia para tus suscriptores y te ayuda a mantener una alta entregabilidad de email.
Preguntas Frecuentes
¿Es gratis el email marketing de HubSpot?
Con HubSpot Marketing Gratuito puedes enviar 2.000 emails por mes calendario. A medida que aumentes tu nivel de suscripción, esa cantidad aumenta según tu nivel de contacto. El plan gratuito es un punto de partida útil, pero la mayoría de los equipos enfocados en crecimiento alcanzarán sus límites rápidamente. La automatización avanzada, las pruebas A/B y los informes personalizados requieren un plan de pago.
¿Cuál es la diferencia entre un email regular y un email automatizado en HubSpot?
Un email regular es un envío de transmisión único enviado a una lista a una hora programada. Un email automatizado es parte de la característica de Automatización de Email Marketing de HubSpot, que permite a los negocios crear, programar y gestionar campañas de email desencadenadas por comportamiento de contacto o cambios de datos. Los emails automatizados son más específicos y normalmente ofrecen mayor interacción porque alcanzan contactos en el momento correcto.
¿Cómo mejoro la entregabilidad de email en HubSpot?
Conecta tu dominio de envío de email a HubSpot y configura registros DKIM, SPF y DMARC en tu proveedor DNS. Más allá de la autenticación, mantén tu tasa de rebote por debajo del 2%, suprime contactos sin interacción y envía solo a suscriptores que hayan optado por participar. Si tus emails se quedan atrapados en filtros de spam, la base de conocimientos de HubSpot proporciona una guía sobre cómo mejorar la entregabilidad de email.
¿HubSpot admite segmentación de listas y contenido dinámico?
Sí. Una de las ventajas más importantes de la automatización de HubSpot es la capacidad de personalizar emails para audiencias grandes. Utilizando datos de CRM, puedes insertar dinámicamente información de contactos, enviar ofertas personalizadas y adaptar contenido basado en preferencias y comportamiento del usuario. Las listas activas se actualizan en tiempo real a medida que los contactos cumplen o dejan de cumplir tus criterios definidos, por lo que tus segmentos siempre se mantienen actuales.
¿Cómo rastrea HubSpot la atribución de ingresos de email?
Las organizaciones con sistemas CRM y marketing conectados tienen una vista más clara de cómo el email contribuye a los ingresos. Las herramientas de email marketing de HubSpot están diseñadas con integración nativa de CRM que ayuda a los equipos a entender el desempeño. La atribución de ingresos en HubSpot vincula tratos cerrados nuevamente a los emails específicos que influyeron en esos contactos, dándote una imagen clara de qué campañas realmente están impulsando resultados empresariales.
Here is what each tier includes for email:
Gratuito: El plan gratuito te permite almacenar hasta 1.000 contactos de marketing y enviar 2.000 emails por mes. Esto funciona para boletines pequeños, pero no es suficiente para campañas en crecimiento. Cada email incluye marca de HubSpot, que no se puede eliminar sin mejorar.
Inicial: Comienza en 9 euros por puesto al mes (facturación anual), elimina la marca y añade herramientas básicas de email y landing pages.
Profesional: Incluye 2.000 contactos de marketing y desbloquea automatización completa de flujos de trabajo, pruebas A/B y segmentación avanzada.
Empresa: Incluye 10.000 contactos de marketing más atribución de ingresos multitoque, eventos de comportamiento personalizados e informes personalizados de hasta 500.
Para cualquier negocio serio sobre marketing de contenidos y optimización de la tasa de conversión, el plan Profesional es el mínimo que vale la pena considerar. Las herramientas de pruebas A/B, automatización avanzada y análisis son las que impulsan el verdadero ROI de marketing.
Paso 2: Configura Tu Cuenta y Autentica Tu Dominio
Una vez que te registres, llegarás al panel principal. Desde aquí, utilizas principalmente tres secciones: Marketing, donde creas emails, formularios, landing pages y automatizaciones; Contactos, para ver y segmentar suscriptores en el CRM; y Configuración, donde configuras autenticación de dominio, cumplimiento y marca.
La autenticación de dominio es el paso técnico más crítico en este tutorial de email marketing en HubSpot. Si lo saltas, tus emails corren el riesgo de ir a spam sin importar lo bueno que sea el contenido.
Para garantizar que tus emails de marketing cumplan con los estándares de autenticación aplicados por los principales proveedores de buzones como Gmail y Yahoo Mail, conecta tu dominio de envío de email a HubSpot. El proceso de conexión de dominio implica configurar tres tipos de registros DNS separados: DKIM, SPF y DMARC.
Desde febrero de 2024, Google y Yahoo requieren los tres para remitentes masivos.
Aquí te mostramos cómo completar esto en HubSpot:
Ve a Configuración > Sitio Web > Dominios y URLs > Dominios de Envío de Email
Haz clic en Conectar un dominio de envío de email e ingresa tu dirección de envío
Añade dos registros CNAME para autenticación DKIM y crea un registro TXT para SPF y DMARC respectivamente
Si tienes un registro SPF existente, añade HubSpot a ese registro en lugar de crear uno nuevo
Vuelve a HubSpot y verifica. El proceso a veces se completa inmediatamente, pero puede tardar hasta una hora en autenticarse.
La mayoría de los proveedores de servicios de buzones prefieren emails autenticados por DKIM. Los emails enviados sin autenticación DKIM tienen más probabilidades de rebotar, ser puestos en cuarentena o categorizados como spam. Los emails en cuarentena aparecen como entregados en HubSpot, pero no son visibles para la mayoría de los destinatarios.
Paso 3: Construye y Segmenta Tus Listas de Contactos
La segmentación es uno de los pasos más importantes en una estrategia efectiva de email marketing. Quieres enviar la información correcta a las personas correctas en el momento correcto.
En HubSpot, construyes listas de contactos en Contactos > Listas. Puedes crear dos tipos:
Listas activas: Se actualizan automáticamente según propiedades de contacto o comportamiento
Listas estáticas: Grupos fijos que defines manualmente o mediante importación
Cuando agrupes tus contactos en segmentos más pequeños basados en intereses o objetivos similares, puedes personalizar más fácilmente tu mensaje para satisfacer sus necesidades. Piensa en formas en que puedas organizar tus contactos para ayudarte a alcanzar el objetivo de tu campaña de email.
Los criterios comunes de segmentación en HubSpot incluyen:
Etapa del ciclo de vida (lead, MQL, cliente)
Fecha de última interacción con email
Envíos de formularios o vistas de página
Industria, tamaño de empresa o función laboral
Historial de compras o interés en productos
Si las propiedades existentes en HubSpot no cubren todos los puntos de datos que necesitas, puedes crear propiedades personalizadas para satisfacer tus necesidades comerciales únicas.
Paso 4: Crea Tu Email en el Editor de Arrastrar y Soltar
Navega a Marketing > Email > Crear Email. HubSpot te ofrece tres opciones de inicio:
Regular: Un email de transmisión estándar enviado a una lista
Automatizado: Desencadenado por una acción del flujo de trabajo
Blog/RSS: Se envía cuando se publica contenido nuevo
Con la herramienta de email marketing de HubSpot, puedes redactar campañas de aspecto profesional que se muestren bien en cualquier dispositivo. No necesitas diseñadores ni TI. HubSpot Marketplace ofrece múltiples plantillas de email basadas en objetivos que están comprobadas para convertir.
Elementos clave a configurar en el editor
Nombre y dirección de remitente. Utiliza un nombre de remitente conciso y familiar que tus destinatarios reconozcan. Evita alias genéricos como noreply@.
Línea de asunto. Utiliza lenguaje claro, procesable y atractivo que sea personalizado y alineado con el cuerpo del email. Consulta nuestra guía sobre Mejores Prácticas de Líneas de Asunto de Email que Aumentan las Tasas de Apertura un 27% antes de finalizarla.
Tokens de personalización. Los registros de contactos de HubSpot proporcionan automáticamente etapa del ciclo de vida del suscriptor, tipo de membresía y otra información relevante para ayudarte a redactar las líneas de asunto, contenido y llamadas a la acción más adecuadas.
Optimización móvil. Casi el 50% de los especialistas en email marketing dicen que el 40 a 60% de su participación en email proviene de dispositivos móviles. Vista previa tu email tanto en vistas de escritorio como de dispositivos móviles antes de enviar.
Texto de vista previa. Este fragmento corto aparece en la vista previa del buzón junto a tu línea de asunto. Trátalo como una segunda línea de asunto.
Paso 5: Configura Flujos de Trabajo de Automatización
Aquí es donde se muestra el verdadero poder de HubSpot. Los emails automatizados superan consistentemente los envíos únicos porque alcanzan a los suscriptores en momentos relevantes.
Con la automatización de email marketing de HubSpot, puedes crear secuencias de email personalizadas desencadenadas por acciones del usuario como suscribirse a un boletín o descargar un recurso. Utiliza herramientas de arrastrar y soltar para diseñar emails profesionales sin habilidades de codificación y aprovecha los flujos de trabajo para nutrir leads a través del viaje del comprador automáticamente.
Para construir un flujo de trabajo, ve a Automatización > Flujos de Trabajo > Crear flujo de trabajo. Elige un desencadenador, como:
Envío de formulario
Cambio de propiedad de contacto (por ejemplo, etapa del ciclo de vida se convierte en MQL)
Vista de página o contenido
Interacción con email (abierto, hizo clic o no abrió)
Los flujos de trabajo en HubSpot te permiten configurar condiciones y acciones para diferentes etapas del viaje del cliente. Por ejemplo, si un lead se registra para un seminario web, HubSpot puede desencadenar automáticamente emails de seguimiento basados en su interacción. Los flujos de trabajo te ayudan a involucrar prospectos en varios puntos de contacto, nutriéndolos hasta que estén listos para convertir.
Las secuencias automatizadas más valiosas para construir primero:
Serie de bienvenida (desencadenada en el primer envío de formulario u opción de inclusión de lista)
Secuencia de nutrición de leads (basada en descargas de contenido)
Campaña de reactivación (dirigida a contactos inactivos durante 90 o más días)
Seguimiento posterior a la compra (para ecommerce o SaaS)
Para las mejores prácticas de emails de bienvenida específicamente, lee nuestro artículo sobre Mejores Prácticas de Secuencia de Email de Bienvenida: 7 Estrategias Probadas.
Paso 6: Prueba A/B Antes de Escalar
Optimiza tus campañas de email con pruebas A/B. Prueba emails para encontrar las líneas de asunto que reciben la mayoría de aperturas y el contenido y llamadas a la acción que te den mejores tasas de interacción e ingresos más altos.
Las pruebas A/B de HubSpot (disponibles desde Inicial en adelante) te permiten realizar pruebas divididas:
Líneas de asunto
Texto de vista previa
Nombres de remitentes
Contenido o diseño del cuerpo del email
Copia o ubicación del botón CTA
Hora de envío
Probar tus emails lleva a mayor ROI. Puedes ver hasta un 28% de retorno más alto cuando aplicas pruebas a tu programa de email.
Ejecuta cada prueba con un tamaño de muestra estadísticamente significativo. HubSpot te permite definir qué porcentaje de tu lista recibe cada variante y cuánto tiempo esperar antes de declarar un ganador.
Paso 7: Analiza el Desempeño e Itera
Después de enviar tu email, HubSpot hace que sea fácil monitorear el desempeño.
Navega a Marketing > Email, haz clic en cualquier email enviado y selecciona la pestaña Desempeño. Verás:
Un resumen generado por IA del email, incluyendo comparaciones de desempeño de referencia y recomendaciones. La pestaña Insights muestra el desempeño comparativo de este email contra otros en tu cuenta o benchmarks.
Métricas clave a seguir:
Tasa de apertura: La tasa de apertura promedio de email entre industrias es del 42,35% a partir de 2025, aunque Apple Mail Privacy Protection ha inflado esta cifra.
Tasa de clics (CTR): La tasa de CTR promedio de email entre industrias es del 2,5%.
Tasa de clics en apertura (CTOR): CTOR te dice qué porcentaje de personas que abrieron un email realmente hicieron clic en algo. Es la medida más verdadera de la calidad del contenido, con un promedio de industria del 5,3%.
Tasa de rebote: Mantén tu tasa de rebote por debajo del 2% para mantener la reputación del remitente.
Atribución de ingresos: Esto muestra cuántos ingresos cerrados pueden atribuirse a un email de marketing específico.
Revisa métricas clave de interacción incluyendo número de emails enviados, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de clics y tasa de respuesta. Los datos de interacción también se comparan contra los mismos datos del período de tiempo anterior.
Rastra tendencias entre campañas utilizando la pestaña Analizar para datos en toda la cuenta. Para más información sobre qué métricas importan más y por qué, lee nuestro artículo en profundidad sobre Mejores Prácticas de Análisis de Email Marketing.
Mejores Prácticas de Email Marketing en HubSpot
Antes de enviar cualquier campaña, repasa esta lista de verificación:
Confirma que todos los contactos han optado por participar antes de enviar
Autentica tu dominio (DKIM, SPF y DMARC están todos verificados)
Vista previa en dispositivos móviles y de escritorio
Prueba todos los enlaces y botones CTA
Revisa los tokens de personalización para valores de fallback
Verifica que la versión en texto plano se reproduce correctamente
Programa a la hora correcta para tu audiencia
Basándose en los hallazgos del Estado del Email 2024 de Mailmodo, el mejor día para enviar emails es el martes. Según el informe de benchmarks de email de GetResponse, el mejor momento para enviar emails es antes de que tu audiencia se despierte (4 a 6 am) o más tarde por la tarde (5 a 7 pm).
Antes de enviar emails a un contacto, asegúrate de que el contacto haya expresado interés en recibir emails de ti. Esto garantiza la mejor experiencia para tus suscriptores y te ayuda a mantener una alta entregabilidad de email.
Preguntas Frecuentes
¿Es gratis el email marketing de HubSpot?
Con HubSpot Marketing Gratuito puedes enviar 2.000 emails por mes calendario. A medida que aumentes tu nivel de suscripción, esa cantidad aumenta según tu nivel de contacto. El plan gratuito es un punto de partida útil, pero la mayoría de los equipos enfocados en crecimiento alcanzarán sus límites rápidamente. La automatización avanzada, las pruebas A/B y los informes personalizados requieren un plan de pago.
¿Cuál es la diferencia entre un email regular y un email automatizado en HubSpot?
Un email regular es un envío de transmisión único enviado a una lista a una hora programada. Un email automatizado es parte de la característica de Automatización de Email Marketing de HubSpot, que permite a los negocios crear, programar y gestionar campañas de email desencadenadas por comportamiento de contacto o cambios de datos. Los emails automatizados son más específicos y normalmente ofrecen mayor interacción porque alcanzan contactos en el momento correcto.
¿Cómo mejoro la entregabilidad de email en HubSpot?
Conecta tu dominio de envío de email a HubSpot y configura registros DKIM, SPF y DMARC en tu proveedor DNS. Más allá de la autenticación, mantén tu tasa de rebote por debajo del 2%, suprime contactos sin interacción y envía solo a suscriptores que hayan optado por participar. Si tus emails se quedan atrapados en filtros de spam, la base de conocimientos de HubSpot proporciona una guía sobre cómo mejorar la entregabilidad de email.
¿HubSpot admite segmentación de listas y contenido dinámico?
Sí. Una de las ventajas más importantes de la automatización de HubSpot es la capacidad de personalizar emails para audiencias grandes. Utilizando datos de CRM, puedes insertar dinámicamente información de contactos, enviar ofertas personalizadas y adaptar contenido basado en preferencias y comportamiento del usuario. Las listas activas se actualizan en tiempo real a medida que los contactos cumplen o dejan de cumplir tus criterios definidos, por lo que tus segmentos siempre se mantienen actuales.
¿Cómo rastrea HubSpot la atribución de ingresos de email?
Las organizaciones con sistemas CRM y marketing conectados tienen una vista más clara de cómo el email contribuye a los ingresos. Las herramientas de email marketing de HubSpot están diseñadas con integración nativa de CRM que ayuda a los equipos a entender el desempeño. La atribución de ingresos en HubSpot vincula tratos cerrados nuevamente a los emails específicos que influyeron en esos contactos, dándote una imagen clara de qué campañas realmente están impulsando resultados empresariales.
