Si configuras correctamente el email marketing en Shopify, puedes generar realísticamente más ingresos de él que de publicidad pagada, SEO y redes sociales combinados. El email marketing ofrece el ROI más alto para tiendas Shopify con una relación de 42:1, lo que significa que cada euro invertido genera 42 euros en ingresos. SEO le sigue con 22:1, marketing de contenidos con 13:1 e influencer marketing con 5,2:1. Este margen es significativo, pero solo si la base técnica es sólida y las automatizaciones funcionan correctamente. Esta guía completa de configuración de email marketing en Shopify te guía en cada etapa, desde instalar la aplicación y autenticar tu dominio, hasta construir las automatizaciones que generan ingresos las 24 horas del día.
Puntos Clave
- Con Shopify Email (ahora parte de Shopify Messaging), recibes 10,000 emails gratis cada mes en los planes Basic, Shopify, Advanced y Plus.
- Si tu dominio fue comprado a través de Shopify, la autenticación de email se configura automáticamente. Para dominios de terceros alojados en Cloudflare, GoDaddy o IONOS, Shopify también puede configurar automáticamente tus registros DNS.
- Las campañas de email automatizadas, como series de bienvenida y recordatorios de carritos abandonados, pueden generar hasta un 320% más ingresos que los emails no automatizados. La automatización te permite crear experiencias de email personalizadas, oportunas y altamente efectivas para tus clientes.
- Las campañas de email segmentadas pueden resultar en un aumento del 760% en ingresos en comparación con campañas no segmentadas. Al adaptar tus mensajes a grupos de clientes específicos, puedes mejorar dramáticamente la relevancia e impacto de tu email marketing.
- Según datos de benchmarking de Klaviyo, los flujos automatizados pueden representar del 30 al 50% del total de ingresos por email de una tienda Shopify a pesar de constituir solo del 2 al 5% del total de emails enviados.
Paso 1: Instala y Configura Shopify Messaging
La herramienta de email nativa de Shopify se llama Shopify Messaging (anteriormente Shopify Email). Shopify Messaging se instala en tu tienda Shopify de forma predeterminada. Antes de usarla, verifica que tu tienda cumpla todos los requisitos y revisa los precios de email y SMS.
Si la aplicación no aparece en tu administrador:
Si no tienes la aplicación Shopify Messaging en tu administrador de Shopify, puedes instalarla desde la App Store de Shopify. Ve a la página de la aplicación Shopify Messaging, haz clic en "Agregar aplicación" y si no has iniciado sesión en tu cuenta de Shopify, se te pedirá que lo hagas. Haz clic en "Instalar aplicación". Después de instalar Shopify Messaging, puedes acceder a la aplicación desde Aplicaciones > Shopify Messaging en tu administrador de Shopify. También puedes acceder haciendo clic en "Crear campaña" en la sección Marketing de tu administrador de Shopify.
Una vez instalada, necesitas completar varias acciones antes de poder enviar comunicaciones de marketing a tus clientes, incluida la configuración de tu email de remitente confirmando o cambiando la dirección de email desde la que envías marketing por email.
La aplicación incluye un editor de arrastrar y soltar con más de 80 plantillas de email predefinidas. Puedes elegir un diseño, insertar bloques de productos, añadir texto y ajustar botones sin necesidad de codificación. La aplicación extrae automáticamente tu logo, colores de marca e imágenes de productos de la configuración de tu tienda.
Paso 2: Autentica Tu Dominio de Envío
Este es el paso técnico más importante en cualquier guía de configuración de email marketing en Shopify. Omítelo y tus emails podrían terminar en spam o mostrar un sufijo sospechoso via shopifyemail.com.
Tus registros SPF, DKIM y protocolos DMARC de Shopify autentican tus emails y determinan qué sucede cuando se reciben. Piensa en la autenticación de email como un sistema de seguridad de tres partes: SPF es tu documento de identidad (le dice a los proveedores de buzones qué servidores pueden enviar emails en tu nombre), DKIM es tu sello de cera (añade una firma digital única que prueba que el mensaje vino de ti y no fue modificado en tránsito), y DMARC es el guardia de seguridad (le dice a los servidores receptores qué hacer si falla la autenticación SPF o DKIM).
Si tu dominio fue comprado a través de Shopify, no se requiere acción alguna. Si tu dominio fue comprado a través de Shopify, tu autenticación de email está completamente configurada automáticamente, incluyendo registros DKIM, SPF y DMARC.
Si utilizas un dominio de terceros, sigue estos pasos:
Ve a Configuración > Notificaciones en tu administrador de Shopify, encuentra tu sección de email de remitente y haz clic en el enlace "Autentica tu dominio". Inicia sesión en el panel de control de tu proveedor de dominio y añade esos registros CNAME exactamente como Shopify los muestra. Guarda los cambios y espera a que se procesen las actualizaciones de DNS (generalmente 48 horas).
Un detalle crítico: la autenticación automática configura tus registros CNAME para manejar la autenticación DKIM y SPF, pero no configura un registro DMARC. Debes añadir manualmente un registro DMARC a tu dominio.
A partir del 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo requieren que autenties tu dominio y tengas un registro DMARC para enviar emails a clientes desde una dirección de email de marca. Si no tomas acción, tu email de remitente se reescribe a store+123@shopifyemail.com.
Paso 3: Construye Tu Lista de Email Correctamente
Sin lista, sin resultados. Pero la calidad de tu lista importa tanto como su tamaño.
Por razones legales y de privacidad, asegúrate de enviar emails promocionales solo a clientes que hayan acordado recibir marketing de tu tienda en línea. Los clientes pueden suscribirse añadiendo su dirección de email a una suscripción de boletín en tu tienda en línea, marcando una casilla en el checkout, u optando por participar cuando inician sesión en su cuenta de cliente.
Tácticas comprobadas de construcción de listas para tiendas Shopify incluyen:
- Opt-in en checkout: Los clientes pueden suscribirse a contenido de marketing añadiendo su información de contacto a una suscripción de boletín en tu tienda en línea, o añadiendo su dirección de email y marcando una casilla en el checkout. Luego puedes hacer que reciban un mensaje de confirmación de suscripción modificando la configuración de tu checkout.
- Formularios pop-up: Los pop-ups siguen siendo el método de captura de email de mayor conversión para tiendas Shopify. Los datos de benchmarking de suscripción de email de BDOW muestran que la tasa promedio de opt-in de pop-up ronda el 4%, con los mejores desempeños superando el 6%.
- Opt-ins gamificados: Los pop-ups gamificados como ruedas de girar para ganar añaden un elemento de azar que puede aumentar significativamente las tasas de conversión. Privy reporta que los comerciantes que ejecutan campañas de girar para ganar ven de dos a tres veces las tasas de opt-in en comparación con pop-ups estáticos.
- Lead magnets: Cualquier oferta tangible puede convertirse en un lead magnet instantáneo, ya sea un código de descuento, consejos semanales o contenido exclusivo.
Sobre el tema del consentimiento, usa double opt-in cuando sea posible. Double opt-in es un proceso de suscripción de email de dos pasos donde los nuevos suscriptores deben confirmar su interés haciendo clic en un enlace enviado a su bandeja de entrada antes de unirse a tu lista de correo. Esto verifica que cualquier dirección de email sea válida y esté vinculada a alguien que realmente desea tus emails. El clic de confirmación proporciona prueba documentada del consentimiento del suscriptor.
Una regla que se aplica incondicionalmente: comprar una lista de direcciones de email y añadirlas a tu lista de suscriptores puede dañar tu reputación y tener un impacto negativo en tu entregabilidad de email. Cuando envías emails a personas de una lista de direcciones de email no solicitadas, corres el riesgo de disminuir tu tasa de apertura y ser marcado como spam.
Paso 4: Configura Tus Flujos de Automatización Principales
Aquí es donde tu configuración de email marketing en Shopify genera ingresos sin esfuerzo manual continuo. Las automatizaciones (llamadas "flujos" en herramientas como Klaviyo y Omnisend) envían el mensaje correcto en el momento correcto basándose en el comportamiento del cliente.
La automatización de email marketing es el proceso de enviar emails automáticamente basándose en acciones del cliente, timing o reglas predefinidas, sin esfuerzo manual. En Shopify, la automatización de email se activa por comportamiento real del cliente.
Constituye flujos en este orden:
Serie de Bienvenida
Los emails de bienvenida alcanzan tasas de apertura del 83,6%, la más alta de cualquier tipo de email automatizado. Los emails de bienvenida generan hasta un 320% más ingresos por email que mensajes promocionales. Esto hace que tu serie de bienvenida sea la única automatización de email más valiosa que puedes construir para tu tienda Shopify.
Una serie de bienvenida sólida debe: entregar el incentivo prometido inmediatamente, introducir tu historia de marca y presentar un call to action claro. Ve nuestra guía sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida para un desglose completo de lo que debe contener cada email.
Recuperación de Carrito Abandonado
El abandono de carrito promedia entre 65 y 75% para tiendas Shopify. Un flujo de carrito abandonado recupera entre 5 y 15% de esas ventas perdidas, y para la mayoría de tiendas eso suma miles de euros por mes funcionando completamente en piloto automático.
Estructura la secuencia como tres emails:
El primer email (enviado 1 hora después del abandono) recupera entre 5 y 8% de carritos abandonados. El segundo email (enviado 24 horas después) recupera un 3 a 5% adicional. El tercer email (enviado 48 a 72 horas después con una oferta de descuento) recupera entre 2 y 4% más.
Secuencia Posterior a la Compra
Los flujos posteriores a la compra incluyen actualizaciones transaccionales como notificaciones de envío y mensajes personalizados que fomentan un mayor compromiso con la marca. Por ejemplo, podrías solicitar una reseña. Debido a que los flujos posteriores a la compra llegan después de un momento de intención alta, tienen altas tasas de apertura, y eso te proporciona oportunidades para ingresos adicionales.
Abandono de Navegación
Los ingresos de flujos de abandono de navegación son notables a pesar de dirigirse a suscriptores en una etapa anterior de intención que el abandono de carrito. Solo el 21% de las tiendas utilizan flujos de abandono de navegación a pesar de los fuertes ingresos por email que generan. Este flujo captura visitantes que vieron un producto pero nunca lo añadieron a su carrito.
Paso 5: Segmenta Tu Lista para Mejores Resultados
Enviar el mismo email a cada suscriptor es la forma más rápida de reducir el engagement. El 90% de profesionales de email marketing reportan que usar segmentación de suscriptores para entregar mensajes dirigidos aumenta el desempeño de los emails de marketing.
Segmentos prácticos a construir primero:
- Suscriptores comprometidos (abiertos en los últimos 90 días): tu audiencia de envío principal
- Nuevos suscriptores (últimos 30 días): dirigir al flujo de bienvenida
- Compradores anteriores: excelentes para secuencias de venta cruzada y posteriores a la compra
- Suscriptores inactivos (sin aperturas en 6+ meses): dirigir a flujos de reconquista o despedida
Elige herramientas que te permitan dirigirte a clientes basándote en su historial de compras y comportamiento de navegación. Usar segmentación de email ayuda a entregar mensajes altamente relevantes que mejoran conversiones y engagement.
Para un análisis más profundo de la construcción de segmentos que impulsen aumentos de ingresos medibles, lee nuestra guía de estrategias de segmentación de listas de email.
Paso 6: Elige la Plataforma Correcta para Tu Etapa
Shopify Messaging es un punto de partida sólido, pero tiene limitaciones reales conforme tu tienda crece.
Si acabas de empezar, tienes una lista pequeña, o quieres campañas de email rápidas y simples directamente dentro de Shopify, Shopify Email es una excelente opción. Si quieres ejecutar segmentación de email compleja, como dirigirte a clientes VIP, predecir abandono y retargetar basándote en comportamiento de navegación con flujos de trabajo personalizados de múltiples pasos, Klaviyo es la mejor opción.
Klaviyo sincroniza datos de Shopify en milisegundos para que cada mensaje e insight refleje lo que está sucediendo en tu tienda ahora mismo. Unifica datos de más de 350 integraciones y mejora el desempeño de marketing con campañas, segmentación inteligente y flujos de trabajo automatizados. Más de 117,000 marcas usan Klaviyo y Shopify para crecer más rápido.
Omnisend es otra opción sólida, particularmente para tiendas que desean flujos de trabajo combinados de email y SMS. Añadir SMS a tu automatización de marketing de Shopify vale la pena, con clientes de Omnisend viendo 3 veces el ingresos por mensaje con email y SMS combinados. Los SMS automatizados ganaron un promedio de 0,74 euros por envío en 2025, en comparación con 0,15 euros para campañas.
Un marco práctico de decisión:
- Menos de 500K en ingresos anuales: Shopify Messaging es suficiente para comenzar
- 500K a 1M+: Añade Klaviyo u Omnisend para segmentación avanzada y lógica de flujos
- 1M+ en ingresos: Los triggers conductuales de Klaviyo y la atribución de ingresos se vuelven esenciales
Paso 7: Monitorea el Desempeño y Optimiza
Configurar flujos es el comienzo, no el final. Monitorear y optimizar continuamente tu desempeño de email marketing es esencial para impulsar mejores resultados. Monitorea tus tasas de apertura de email para evaluar la efectividad de tus líneas de asunto y texto preheader. Prueba diferentes estilos de línea de asunto, personalización y urgencia para mejorar las tasas de apertura.
Métricas clave para monitorear para cada flujo y campaña:
- Tasa de apertura: el benchmark es 38,2% para tiendas Shopify según EasyApps Ecom; por debajo del 25% señala problemas de línea de asunto o entregabilidad
- Tasa de clics (CTR): el promedio industrial ronda el 3,1%; optimiza tu posicionamiento y copia de CTA si está por debajo de esto
- Ingresos por email (RPE): la medida más directa del impacto del email en tu resultado final
- Tasa de desuscripción: tasas altas pueden indicar que tu contenido no está cumpliendo con las expectativas de tus suscriptores. Revisa regularmente tu frecuencia de envío, contenido y segmentación.
Para líneas de asunto que impacten directamente en las tasas de apertura, ve nuestra guía sobre mejores prácticas de línea de asunto de email. 
Preguntas Frecuentes
¿Cómo configuro email marketing en Shopify por primera vez?
Configurar Shopify Email es esencial para mantener comunicación directa con clientes, permitiéndote enviar confirmaciones, promociones y actualizaciones desde tu panel. Asegúrate de que tu tienda tenga un plan pagado e instala la aplicación Shopify Email para acceder a sus características, incluyendo una biblioteca de plantillas y flujos de automatización básicos. Después de instalar, autentica tu dominio de envío, configura una opt-in de suscriptor en checkout e inicia tu serie de bienvenida.
¿Cuánto cuesta el email marketing en Shopify?
Shopify Email te da 10,000 emails gratis cada mes en todos los planes pagos. Después de eso, cuesta 1 euro por cada 1,000 emails adicionales hasta 300,000. Más allá de 300,000, las tasas bajan a 0,65 euros por 1,000, y después de 750,000 emails es 0,55 euros por 1,000.
¿Necesito autenticar mi dominio antes de enviar emails?
Sí, y este paso no puede ser omitido. Si no conectas tu dominio de terceros a los registros SPF y DKIM de Shopify, el campo "De" en tus mensajes de email podría mostrarse como store@shopifyemail.com, o el mensaje de email podría ser marcado como spam. La autenticación protege tu reputación de remitente y mantiene tus emails llegando a la bandeja de entrada en lugar de la carpeta de correo no deseado.
¿Qué automatizaciones de email debo configurar primero en Shopify?
Comienza con la serie de bienvenida y el flujo de carrito abandonado en la primera semana. Estos dos solos pueden representar entre 25 y 30% de tus ingresos por email. A partir de ahí, añade una secuencia posterior a la compra, flujo de abandono de navegación y serie de reconquista en ese orden. Cada nuevo flujo se construye sobre la base de ingresos establecida por los anteriores.
¿Es Shopify Email suficiente, o necesito una aplicación de terceros?
Shopify Email ofrece automatizaciones de email básicas adecuadas para tiendas más pequeñas. Los flujos de Klaviyo proporcionan triggers conductuales avanzados, divisiones condicionales, pruebas A/B, feeds de productos dinámicos y atribución de ingresos granular. Para tiendas Shopify que hacen más de 1M en ingresos, el generador de flujos de Klaviyo te da la profundidad de segmentación y lógica de automatización que las herramientas nativas de Shopify no pueden ofrecer. Comienza con Shopify Messaging y actualiza una vez que tu lista e ingresos justifiquen una plataforma más potente.
