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46 Estadísticas de Herramientas de Email Marketing y Datos de Mercado (2026)

Estadísticas esenciales sobre adopción de software de email marketing, crecimiento del mercado, uso de herramientas, integración de IA y benchmarks de rendimiento para 2026.

J

James Chen

10 de abril de 2026

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#herramientas-de-email-marketing#estadísticas de cuota de mercado#adopción de software de email marketing#marketing automation
Illustration for top-rated tools for email marketing
40 statistics31 sources Updated 10 de abril de 2026

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Puntos claveTamaño del mercado y crecimientoCuota de mercado de plataformas y adopciónUso de herramientas de email marketing y preferenciasCapacidades de IA y automatización en herramientasCaracterísticas de herramientas que impulsan el rendimientoSatisfacción del usuario y reseñas de plataformasFAQFuentes (31)

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Puntos clave

  • El mercado global de software de email marketing se valoró en 1.700 millones de dólares en 2025, con una proyección de alcanzar 4.270 millones para 2034
  • Mailchimp posee el 18,11% del mercado de automatización de marketing, clasificándose en número 1 por delante de Klaviyo (9,43%) y HubSpot (7,76%)
  • Mailchimp posee el 67,54% de la cuota de mercado general de email marketing, convirtiéndola en la plataforma más ampliamente utilizada en el mundo
  • El 63% de los especialistas en email marketing ahora utilizan herramientas de IA en sus campañas
  • Los emails automatizados representan solo el 2% de los envíos pero impulsan el 30% de todos los ingresos de email

Tamaño del mercado y crecimiento

The global email marketing software market is experiencing steady growth driven by increasing adoption of automation, AI integration, and omnichannel communication strategies. Understanding market expansion helps inform platform selection and investment decisions for businesses of all sizes.

1

El mercado global de software de email marketing se valoró en 1.700 millones de dólares en 2025, con una proyección de alcanzar 4.270 millones para 2034

Este crecimiento de casi tres veces en nueve años refleja la demanda acelerada de plataformas que gestionen automatización, segmentación y personalización impulsada por IA. Para empresas que evalúan inversiones en herramientas, la trayectoria del mercado señala estabilidad a largo plazo de los proveedores y expansión continua de funcionalidades en las plataformas líderes.

Fortune Business Insights, Email Marketing Software Market Size, Share & Growth (2025)
2

El mercado más amplio de email marketing (incluyendo servicios) se proyecta en 12.840 millones de dólares para 2025, creciendo a 22.930 millones para 2031 con una CAGR del 10,82%

Cuando se incluyen servicios como consultoría de entregabilidad, gestión de campañas y apoyo en cumplimiento normativo junto al software, el mercado total direccionable es significativamente mayor que las estimaciones de solo software. Esta cifra más amplia ayuda a los especialistas en marketing a entender el ecosistema completo de herramientas y expertise dentro del cual compiten sus presupuestos.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
3

El software de email marketing creció de 1.920 millones de dólares en 2025 a 2.190 millones en 2026, un aumento interanual del 13,8%

La tasa de crecimiento de dos dígitos en un solo año señala que las empresas están aumentando activamente el gasto en plataformas de email dedicadas en lugar de consolidarse bajo suites de marketing más amplios. Esto hace de 2026 una ventana sólida para evaluar y actualizar las capacidades de la plataforma antes de que los modelos de precios se ajusten al alza.

Research and Markets, Email Marketing Software Market Report 2026 (2026)
4

Las pymes representan el 57,94% del mercado de email marketing en 2025, con una expansión del 11,03% CAGR hasta 2031

Las pequeñas y medianas empresas ahora representan la mayoría de los ingresos de plataformas de email marketing, impulsadas por el auge de herramientas nativas en la nube y sin código que eliminan el costo y la carga técnica que antes se reservaba para equipos empresariales. Este cambio ha intensificado la competencia entre las herramientas mejor valoradas para servir al segmento de pymes con precios accesibles pero ricos en funcionalidades.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
5

Las plataformas basadas en la nube dominan el 88,62% del mercado de email marketing en 2025, avanzando a una CAGR del 11,08% hasta 2031

El predominio de las plataformas en la nube refleja una preferencia generalizada del mercado por precios de suscripción, lanzamientos de funcionalidades automáticos y escalado elástico. Para empresas que seleccionan herramientas, esta concentración significa que prácticamente todas las plataformas líderes de email marketing son ahora nativas en la nube, con opciones locales siendo relevantes únicamente en sectores fuertemente regulados como gobierno y servicios financieros.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
6

Norteamérica tenía el 40,93% de los ingresos globales de email marketing en 2025, mientras que Asia-Pacífico se prevé que crezca a una CAGR del 11,18% de 2026 a 2031

El dominio de Norteamérica se ancla en la adopción temprana de autenticación DMARC y BIMI, así como en una densa concentración de principales proveedores de plataformas. El rápido crecimiento de Asia-Pacífico, impulsado por la expansión del comercio electrónico en China, India y el Sudeste Asiático, está creando nueva demanda de herramientas de email localizadas y centradas en móvil, representando la oportunidad de mayor crecimiento para los proveedores de plataformas en esta década.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
7

El email marketing automatizado representaba una cuota estimada del 62,4% del mercado en 2025, impulsado por flujos de trabajo potenciados por IA y disparadores basados en comportamiento

Más de seis de cada diez dólares de email marketing ahora fluyen hacia plataformas automatizadas en lugar de herramientas de envío manual. Las empresas que seleccionan herramientas de email marketing mejor valoradas deberían priorizar la profundidad de automatización, incluyendo campañas de ciclo de vida, recuperación de carritos abandonados y funcionalidades de envío en tiempo predictivo, ya que estas capacidades definen el segmento más dominante y de más rápido crecimiento del mercado.

Data Bridge Market Research, Global Email Marketing Market Report (2025)

Cuota de mercado de plataformas y adopción

Leading platforms like Mailchimp, Klaviyo, and HubSpot dominate the email marketing landscape, with distinct market positioning. Market share data reveals which tools drive adoption and why businesses choose specific platforms for their email campaigns.

8

Mailchimp posee el 18,11% del mercado de automatización de marketing, clasificándose en número 1 por delante de Klaviyo (9,43%) y HubSpot (7,76%)

Basado en datos de rastreo en más de 50 millones de dominios, el liderazgo de Mailchimp es casi 2 veces la cuota de Klaviyo, aunque los recuentos de dominios activos disminuyeron de 283.678 en marzo de 2025 a 233.029 para julio de 2025 a medida que los aumentos de precios posteriores a la adquisición empujaron a usuarios sensibles al costo hacia alternativas como MailerLite y Brevo.

TechnologyChecker.io (2026)
9

Klaviyo terminó el año fiscal 2025 con más de 193.000 clientes, arriba de 167.000 al final del año fiscal 2024

Ese crecimiento anual de clientes del 16% llegó acompañado de un crecimiento de ingresos del 32%, confirmando a Klaviyo como la plataforma de email marketing más expansiva entre los grandes actores. El número de clientes que generan más de 50.000 dólares en ARR creció un 37% en el mismo período, señalando una fuerte expansión hacia segmentos de mercado medio y empresarial.

Klaviyo FY2025 Earnings Release, BusinessWire (February 2026)
10

El crecimiento anual de dominios de Klaviyo ha consistentemente superado el 30%, convirtiéndola en la plataforma de automatización de marketing de más rápido crecimiento

Los datos de detección muestran que los dominios activos de Klaviyo crecieron de menos de 1.000 en 2015 a más de 147.000 para mediados de 2025, con la aceleración más pronunciada durante 2020-2021. Con esta trayectoria, Klaviyo está en camino de desafiar el liderazgo de mercado de Mailchimp en dos o tres años.

TechnologyChecker.io (2026)
11

MailerLite creció un 52% entre 2024 y 2026, superando 1 millón de usuarios

El auge rápido de MailerLite refleja un cambio más amplio del mercado hacia alternativas asequibles y con todas las funcionalidades, ya que los aumentos de precios de Mailchimp empujaron a usuarios conscientes del presupuesto a evaluar otras plataformas. Omnisend, posicionada como competidor principal de Klaviyo en ecommerce, también creció un 50% y ahora sirve a 150.000 tiendas en línea.

EmailTooltester Most Popular ESPs (2026)
12

Las soluciones de email marketing basadas en la nube controlaban el 88,62% del mercado en 2025, creciendo a una CAGR del 11,08%

Los precios de suscripción, la capacidad elástica y los lanzamientos continuos de funcionalidades han hecho que la entrega en la nube sea la arquitectura predeterminada para plataformas de email. Esta concentración significa que casi nueve de cada diez especialistas en email marketing ejecutan campañas a través de herramientas alojadas en la nube en lugar de software localmente instalado.

Mordor Intelligence Email Marketing Market Report (2026)
13

Norteamérica lideró el mercado global de software de email marketing con una cuota del 33,9% en 2025, valuado en 578 millones de dólares

El dominio de la región está impulsado por la adopción generalizada de plataformas en todos los sectores y la presencia de sedes de principales proveedores incluyendo Mailchimp, HubSpot, Klaviyo y Salesforce. Se proyecta que el segmento de Norteamérica alcance 644 millones de dólares en 2026.

Fortune Business Insights Email Marketing Software Market Report (2025)
14

22.989 empresas cambiaron de Mailchimp a Klaviyo, frente a solo 2.112 en la dirección opuesta

La proporción de migración de 10 a 1 refleja el atractivo de Klaviyo entre marcas de ecommerce que han superado las capacidades de Mailchimp, particularmente en integración profunda con Shopify, atribución de ingresos y segmentación avanzada. La superposición de usuarios de Shopify del 73,1% de Klaviyo refuerza su posición como opción predeterminada para minoristas directo al consumidor.

TechnologyChecker.io (2026)
15

El email representó el 7,4% del gasto total de marketing digital en 2025, convirtiéndolo en el único canal propio que creció su cuota de presupuesto año a año

Según la Encuesta de Gasto del CMO 2025 de Gartner, el email creció su cuota incluso mientras los presupuestos de marketing general se mantuvieron planos en el 7,7% de los ingresos de la empresa. Esta inversión sostenida explica el crecimiento continuo de adopción de plataformas, ya que los especialistas en marketing redoblegan esfuerzos en un canal con retornos consistentes y atribuibles.

MarTech / Gartner CMO Spend Survey, cited in MarTech (2026)

Uso de herramientas de email marketing y preferencias

Email marketing has achieved near-universal adoption across business types, with specific tools emerging as industry favorites for different needs (ecommerce, B2B, SMBs). Usage statistics show both how widely email marketing is deployed and which tools are trusted most.

16

Mailchimp posee el 67,54% de la cuota de mercado general de email marketing, convirtiéndola en la plataforma más ampliamente utilizada en el mundo

A pesar de la erosión gradual de cuota impulsada por reducciones de planes gratuitos y aumentos de precios, Mailchimp sigue dominando la base instalada más grande en el panorama del email marketing. Ninguna otra plataforma individual se aproxima a su alcance entre pequeñas y medianas empresas.

EmailTooltester Mailchimp Market Share Analysis (2024)
17

Klaviyo posee una cuota del 9,43% del mercado de automatización de marketing a mediados de 2025, clasificándose segunda después de Mailchimp (18,11%), con dominios activos casi duplicándose de 68.375 a mediados de 2023 a 147.491 para mediados de 2025

La tasa de crecimiento anual del 30%+ de Klaviyo es la más rápida de cualquier plataforma de automatización de marketing rastreada en 50 millones de dominios rastreados. Esta trayectoria la pone en camino de desafiar el liderazgo de mercado de Mailchimp en el segmento de ecommerce en algunos años.

TechnologyChecker.io Klaviyo Market Share Report (2025)
18

El 87% de los especialistas en marketing utilizan software de email marketing como canal de distribución principal, más que redes sociales, SEO o búsqueda pagada

Según el Informe de Estado del Marketing 2025 de HubSpot, el software de email marketing ha logrado adopción casi universal como herramienta de canal propio de distribución principal. Esto refuerza por qué la elección de plataforma de email da forma directa al rendimiento general del programa de marketing.

HubSpot State of Marketing Report (2025), via Articlesedge
19

En 2025, Salesforce Marketing Cloud fue la ESP más utilizada entre profesionales de email empresariales con el 27%, seguida por Mailchimp con el 19% y HubSpot con el 13%

La encuesta State of Email de Litmus de 758 profesionales de email encontró que la preferencia de plataforma difiere marcadamente por tamaño de empresa y rol. Salesforce domina la adopción empresarial mientras que Mailchimp y HubSpot lideran entre equipos de mercado medio y pymes.

Litmus State of Email Report (2023), via Search Engine Land
20

A partir de septiembre de 2025, Klaviyo sirve a más de 183.000 clientes, arriba de más de 167.000 al final de 2024, con ingresos de Q3 2025 alcanzando 310,9 millones de dólares, arriba del 32% año a año

El aumento acelerado de clientes e ingresos de Klaviyo subraya su posición como plataforma dominante para email marketing de ecommerce. Con 3.563 clientes generando ahora más de 50K en ARR, la plataforma también se está expandiendo exitosamente hacia arriba del mercado más allá de pequeños comerciantes.

Sacra Klaviyo Revenue and Funding Analysis (2025)
21

En 2024, el 53% de pequeños empresarios en EE.UU., Reino Unido, Canadá y Australia utilizaron email marketing como su estrategia más frecuente para adquisición y retención de clientes

El informe Small Business Now de Constant Contact muestra que el email permanece como el canal principal para pequeñas empresas cuando se trata de adquisición y retención de clientes, superando medios sociales y publicidad pagada como herramienta de canal propio predilecta.

Constant Contact Small Business Now Report (2024)
22

Las soluciones de email marketing basadas en la nube controlaban el 88,62% del mercado total de email marketing en 2025, creciendo a una CAGR del 11,08%, lideradas por Salesforce Marketing Cloud, HubSpot y Klaviyo

El cambio hacia entrega en la nube es esencialmente completo, con soluciones locales e híbridas manteniendo una cuota minoritaria y decreciente. Los precios de suscripción, las actualizaciones continuas de funcionalidades y la infraestructura escalable son los impulsores primarios de la preferencia de plataformas en la nube entre todos los tamaños de negocio.

Mordor Intelligence Email Marketing Market Report (2026)
23

Solo el 9% de los especialistas en marketing describen su plataforma de email marketing como bien integrada con otros sistemas en línea

La integración permanece como un punto de dolor importante en la selección de plataformas. Con solo 1 de cada 11 especialistas en marketing satisfechos con cómo su ESP se conecta con el resto de su stack de tecnología de marketing, la interoperabilidad de plataformas se ha convertido en un criterio de evaluación principal cuando las empresas eligen o cambian de herramientas de email.

Shopify Email Marketing Statistics (2025)

Capacidades de IA y automatización en herramientas

AI-powered features are now standard across top email marketing platforms, enabling hyperpersonalization, predictive analytics, and automated copywriting. Statistics on AI adoption show how these capabilities drive campaign performance and competitive differentiation.

24

El 63% de los especialistas en email marketing ahora utilizan herramientas de IA en sus campañas

Casi dos tercios de los especialistas en email marketing han integrado IA en sus flujos de trabajo, utilizándola para personalización de contenido, generación automatizada de emails y análisis de comportamiento de audiencia. Esto marca la aceptación generalizada de plataformas de email nativas en IA, con el 87% de esos adoptantes de IA aplicándola específicamente al email marketing.

ArtSmart AI: Statistics of AI in Email Marketing (2025)
25

El 49% de los especialistas en marketing utilizan IA generativa para creación de copias estáticas de email en 2025

Según el informe State of Email 2025 de Litmus, casi la mitad de todos los especialistas en email marketing ahora dependen de IA generativa para escribir copias estáticas, mientras que el número de usuarios de generación de imágenes impulsada por IA se disparó un 340% en un solo año. Esto señala un cambio rápido de experimentación de IA a implementación a nivel de producción dentro de las principales plataformas de email.

Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)
26

El 70% de los especialistas en email marketing esperan que hasta la mitad de sus operaciones de email estén impulsadas por IA para finales de 2026

El informe State of Email 2025 de Litmus encontró que la mayoría de los profesionales de email anticipan que IA manejaría una cuota creciente de sus operaciones en 12 meses, cubriendo tareas como generación de copias, segmentación y optimización de tiempo de envío. Un 18% adicional espera que IA maneje entre 50 a 75% de sus tareas de marketing por email.

Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)
27

Los flujos de email impulsados por IA generan casi el 41% de los ingresos totales de email a partir de solo el 5,3% de envíos, con 18 veces más ingresos por destinatario que las campañas

Los puntos de referencia de email marketing 2026 de Klaviyo muestran que los flujos automatizados e impulsados por IA superan ampliamente a las campañas de difusión en eficiencia de ingresos. Los flujos de email también ofrecen tasas de clic más de 3 veces superiores (5,58% vs. 1,69%) y tasas de orden colocada 13 veces superiores, confirmando que la relevancia y el tiempo impulsados por automatización son los motores principales de ingresos en email.

Klaviyo 2026 Email Marketing Benchmarks
28

Las recomendaciones de productos impulsadas por IA elevan las tasas de clic de email a 3,75% en promedio, y hasta 8,79% para los mejores desempeños

Los datos de puntos de referencia de Klaviyo muestran que los emails con recomendaciones de productos impulsadas por IA impulsan tasas de clic materialmente superiores e ingresos por destinatario en comparación con envíos no personalizados. Esto confirma que la personalización impulsada por IA, integrada en herramientas de email mejor valoradas como Klaviyo, tiene un impacto medible y directo en el rendimiento de campañas.

Klaviyo 2026 Email Marketing Benchmarks
29

El 77% de los especialistas en marketing utilizan automatización de marketing impulsada por IA para crear contenido personalizado en 2025

Los datos 2025 de HubSpot muestran que la gran mayoría de los especialistas en marketing ahora dependen de la automatización de IA para personalizar contenido a escala, una capacidad ahora estándar en plataformas líderes como HubSpot, Klaviyo y ActiveCampaign. Esta tasa de adopción refleja cuán profundamente la personalización impulsada por IA ha pasado de una característica premium a una línea base esperada en herramientas de email mejor valoradas.

HubSpot via inBeat Agency Marketing Automation Statistics (2025)
30

Solo el 6% de los equipos de email marketing necesitan más de dos semanas para producir un solo email en 2025, bajando del 62% en 2023

El informe State of Email 2025 de Litmus registró una de las ganancias de eficiencia más dramáticas en la historia de producción de email, impulsadas directamente por herramientas de contenido y diseño de IA ahora integradas en plataformas como Mailchimp, HubSpot y ActiveCampaign. Los equipos que anteriormente pasaban semanas en una sola campaña ahora pueden producirla en horas, liberando capacidad para estrategia y pruebas.

Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)

Características de herramientas que impulsan el rendimiento

Top-rated email marketing tools deliver results through segmentation, automation, deliverability optimization, and analytics. Performance metrics reveal which features most directly impact open rates, click-through rates, and revenue generation.

31

Los emails automatizados representan solo el 2% de los envíos pero impulsan el 30% de todos los ingresos de email

En 2025, los emails automatizados ganaron 16 veces más ingresos por envío que los emails de campaña programada. Este retorno desproporcionado convierte a la automatización en la característica de mayor apalancamiento dentro de cualquier plataforma de email marketing.

Omnisend Email Marketing Statistics 2026
32

El 90% de los profesionales de email marketing afirman que la segmentación aumenta el rendimiento de campañas

Casi todos los profesionales que utilizan segmentación de suscriptores para entregar mensajes dirigidos reportan ganancias de rendimiento medibles. La segmentación se clasifica constantemente como la característica principal que impulsa resultados en herramientas de email mejor valoradas.

Omnisend Email Marketing Statistics 2026
33

Los emails automatizados impulsan el 37% de todas las ventas generadas por email a pesar de constituir solo el 2% del volumen de email

Esta concentración de impacto de ingresos en una pequeña cuota de volumen de envío confirma que la automatización desencadenada y basada en comportamiento supera a las campañas de difusión en una base por email por un margen amplio.

Litmus State of Email (via InboxAlly Email Marketing Statistics 2025)
34

Las campañas de email segmentadas ven un aumento de ingresos del 760% comparadas con envíos no segmentados

Los datos de DMA muestran que la segmentación no es una ganancia marginal; es una transformacional. Las plataformas con capacidades de segmentación profunda habilitan directamente este nivel de aumento de ingresos para sus usuarios.

DMA (via Mailmodo Email Segmentation Statistics 2025)
35

Los emails de bienvenida automatizados logran una tasa de apertura del 83,63% y una tasa de clics del 16,60%

Los emails de bienvenida superan virtualmente cualquier otro tipo de email. Las herramientas que admiten automatización de bienvenida de múltiples pasos dan a los especialistas en marketing un punto de entrada inmediato y de alto rendimiento para nuevos suscriptores.

Genesys Growth Email Open Rates Statistics 2026
36

En 2025, la tasa promedio de apertura de email fue del 43,46% y la tasa de clics promedio fue del 2,09% entre 3.600 millones de campañas

El conjunto de datos de puntos de referencia de MailerLite cubriendo más de 181.000 cuentas muestra que tanto las tasas de apertura como las tasas de clics subieron año a año en 2025, dando a los especialistas en marketing una línea de base de industria confiable para medir ganancias de rendimiento impulsadas por herramientas.

MailerLite Email Marketing Benchmarks 2025
37

Los remitentes completamente autenticados son 2,7 veces más propensos a llegar a las bandejas de entrada que los remitentes no autenticados

Con Google y Yahoo implementando estándares de autenticación de remitente en lote desde 2024 y Microsoft siguiendo en 2025, las herramientas de entregabilidad con cumplimiento incorporado de SPF, DKIM y DMARC se han convertido en un impulsador de rendimiento directo en lugar de un detalle técnico de fondo.

The Digital Bloom B2B Email Deliverability Report 2025
38

1 de cada 6 emails de marketing legítimos no llega a la bandeja de entrada, según el Informe de Puntos de Referencia 2025 de Validity

Incluso las campañas bien intencionadas se bloquean a escala. Las herramientas de email con monitoreo proactivo de entregabilidad, funcionalidades de higiene de listas y puntuación de reputación de remitente abordan directamente esta brecha y protegen los ingresos de perderse en carpetas de spam.

Validity 2025 Email Deliverability Benchmark Report

Satisfacción del usuario y reseñas de plataformas

User ratings and review scores provide transparency into platform reliability, support quality, and overall user experience. These metrics help marketers assess whether top-rated tools match their specific needs and expectations.

39

Klaviyo obtiene una calificación de satisfacción del usuario del 93% en 4 principales plataformas de reseñas, superando el 88% de Mailchimp

En G2, Capterra, GetApp y Trustpilot, la puntuación de satisfacción del usuario de Klaviyo del 93% supera ligeramente la calificación del 88% de Mailchimp, que se extrae de más de 41.500 reseñas. La brecha refleja el rendimiento más fuerte de Klaviyo en segmentación y automatización de ecommerce, áreas donde los usuarios avanzados la califican más alto.

SelectHub Marketing Automation Software Analysis (2025)
40

HubSpot Marketing Hub fue nombrado el número 1 en Producto de Marketing para pequeñas empresas, mercado medio y empresa en G2 en 2025

Las clasificaciones 2025 de G2, basadas en reseñas verificadas de clientes, colocaron a HubSpot Marketing Hub en el primer lugar en todos los tres segmentos de negocio. La clasificación cubre email marketing principal, automatización y capacidades de gestión de campañas, convirtiéndola en una de las plataformas más ampliamente respaldadas en la categoría.

HubSpot (G2 Rankings, 2025)

Preguntas frecuentes

La mejor opción depende de tu presupuesto y necesidades, pero destacan Mailchimp (intuitiva y asequible), MailerLite (plan gratuito muy completo) y Brevo (excelente relación calidad-precio con automatización). La mayoría ofrece planes gratuitos para comenzar.

Mailchimp domina aproximadamente el 64% del mercado de herramientas de email marketing, seguida por competidores más pequeños como Klaviyo (9,93% de cuota de mercado), HubSpot y Constant Contact.

Las funcionalidades de IA son cada vez más estándar en todas las plataformas y ofrecen beneficios medibles. Las campañas impulsadas por IA generan un 41% más de ingresos que los enfoques tradicionales, y casi el 63% de los especialistas en marketing han adoptado herramientas de IA para email.

La segmentación, automatización, personalización y entregabilidad son los principales impulsores del rendimiento. Las herramientas con automatización avanzada alcanzan tasas de conversión 2.361% más altas, mientras que las campañas segmentadas generan un 30% más de aperturas y un 50% más de clics.

Fuentes

All statistics on this page are sourced from the following 31 references.

  1. 1Fortune Business Insights, Email Marketing Software Market Size, Share & Growth (2025)
  2. 2Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
  3. 3Research and Markets, Email Marketing Software Market Report 2026 (2026)
  4. 4Data Bridge Market Research, Global Email Marketing Market Report (2025)
  5. 5TechnologyChecker.io (2026)
  6. 6Klaviyo FY2025 Earnings Release, BusinessWire (February 2026)
  7. 7TechnologyChecker.io (2026)
  8. 8EmailTooltester Most Popular ESPs (2026)
  9. 9Mordor Intelligence Email Marketing Market Report (2026)
  10. 10Fortune Business Insights Email Marketing Software Market Report (2025)
  11. 11MarTech / Gartner CMO Spend Survey, cited in MarTech (2026)
  12. 12EmailTooltester Mailchimp Market Share Analysis (2024)
  13. 13TechnologyChecker.io Klaviyo Market Share Report (2025)
  14. 14HubSpot State of Marketing Report (2025), via Articlesedge
  15. 15Litmus State of Email Report (2023), via Search Engine Land
  16. 16Sacra Klaviyo Revenue and Funding Analysis (2025)
  17. 17Constant Contact Small Business Now Report (2024)
  18. 18Shopify Email Marketing Statistics (2025)
  19. 19ArtSmart AI: Statistics of AI in Email Marketing (2025)
  20. 20Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)
  21. 21Klaviyo 2026 Email Marketing Benchmarks
  22. 22HubSpot via inBeat Agency Marketing Automation Statistics (2025)
  23. 23Omnisend Email Marketing Statistics 2026
  24. 24Litmus State of Email (via InboxAlly Email Marketing Statistics 2025)
  25. 25DMA (via Mailmodo Email Segmentation Statistics 2025)
  26. 26Genesys Growth Email Open Rates Statistics 2026
  27. 27MailerLite Email Marketing Benchmarks 2025
  28. 28The Digital Bloom B2B Email Deliverability Report 2025
  29. 29Validity 2025 Email Deliverability Benchmark Report
  30. 30SelectHub Marketing Automation Software Analysis (2025)
  31. 31HubSpot (G2 Rankings, 2025)

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10 de abril de 2026

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40 statistics31 sources Updated 10 de abril de 2026

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Puntos claveTamaño del mercado y crecimientoCuota de mercado de plataformas y adopciónUso de herramientas de email marketing y preferenciasCapacidades de IA y automatización en herramientasCaracterísticas de herramientas que impulsan el rendimientoSatisfacción del usuario y reseñas de plataformasFAQFuentes (31)

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Puntos clave

  • El mercado global de software de email marketing se valoró en 1.700 millones de dólares en 2025, con una proyección de alcanzar 4.270 millones para 2034
  • Mailchimp posee el 18,11% del mercado de automatización de marketing, clasificándose en número 1 por delante de Klaviyo (9,43%) y HubSpot (7,76%)
  • Mailchimp posee el 67,54% de la cuota de mercado general de email marketing, convirtiéndola en la plataforma más ampliamente utilizada en el mundo
  • El 63% de los especialistas en email marketing ahora utilizan herramientas de IA en sus campañas
  • Los emails automatizados representan solo el 2% de los envíos pero impulsan el 30% de todos los ingresos de email

Tamaño del mercado y crecimiento

The global email marketing software market is experiencing steady growth driven by increasing adoption of automation, AI integration, and omnichannel communication strategies. Understanding market expansion helps inform platform selection and investment decisions for businesses of all sizes.

1

El mercado global de software de email marketing se valoró en 1.700 millones de dólares en 2025, con una proyección de alcanzar 4.270 millones para 2034

Este crecimiento de casi tres veces en nueve años refleja la demanda acelerada de plataformas que gestionen automatización, segmentación y personalización impulsada por IA. Para empresas que evalúan inversiones en herramientas, la trayectoria del mercado señala estabilidad a largo plazo de los proveedores y expansión continua de funcionalidades en las plataformas líderes.

Fortune Business Insights, Email Marketing Software Market Size, Share & Growth (2025)
2

El mercado más amplio de email marketing (incluyendo servicios) se proyecta en 12.840 millones de dólares para 2025, creciendo a 22.930 millones para 2031 con una CAGR del 10,82%

Cuando se incluyen servicios como consultoría de entregabilidad, gestión de campañas y apoyo en cumplimiento normativo junto al software, el mercado total direccionable es significativamente mayor que las estimaciones de solo software. Esta cifra más amplia ayuda a los especialistas en marketing a entender el ecosistema completo de herramientas y expertise dentro del cual compiten sus presupuestos.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
3

El software de email marketing creció de 1.920 millones de dólares en 2025 a 2.190 millones en 2026, un aumento interanual del 13,8%

La tasa de crecimiento de dos dígitos en un solo año señala que las empresas están aumentando activamente el gasto en plataformas de email dedicadas en lugar de consolidarse bajo suites de marketing más amplios. Esto hace de 2026 una ventana sólida para evaluar y actualizar las capacidades de la plataforma antes de que los modelos de precios se ajusten al alza.

Research and Markets, Email Marketing Software Market Report 2026 (2026)
4

Las pymes representan el 57,94% del mercado de email marketing en 2025, con una expansión del 11,03% CAGR hasta 2031

Las pequeñas y medianas empresas ahora representan la mayoría de los ingresos de plataformas de email marketing, impulsadas por el auge de herramientas nativas en la nube y sin código que eliminan el costo y la carga técnica que antes se reservaba para equipos empresariales. Este cambio ha intensificado la competencia entre las herramientas mejor valoradas para servir al segmento de pymes con precios accesibles pero ricos en funcionalidades.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
5

Las plataformas basadas en la nube dominan el 88,62% del mercado de email marketing en 2025, avanzando a una CAGR del 11,08% hasta 2031

El predominio de las plataformas en la nube refleja una preferencia generalizada del mercado por precios de suscripción, lanzamientos de funcionalidades automáticos y escalado elástico. Para empresas que seleccionan herramientas, esta concentración significa que prácticamente todas las plataformas líderes de email marketing son ahora nativas en la nube, con opciones locales siendo relevantes únicamente en sectores fuertemente regulados como gobierno y servicios financieros.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
6

Norteamérica tenía el 40,93% de los ingresos globales de email marketing en 2025, mientras que Asia-Pacífico se prevé que crezca a una CAGR del 11,18% de 2026 a 2031

El dominio de Norteamérica se ancla en la adopción temprana de autenticación DMARC y BIMI, así como en una densa concentración de principales proveedores de plataformas. El rápido crecimiento de Asia-Pacífico, impulsado por la expansión del comercio electrónico en China, India y el Sudeste Asiático, está creando nueva demanda de herramientas de email localizadas y centradas en móvil, representando la oportunidad de mayor crecimiento para los proveedores de plataformas en esta década.

Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
7

El email marketing automatizado representaba una cuota estimada del 62,4% del mercado en 2025, impulsado por flujos de trabajo potenciados por IA y disparadores basados en comportamiento

Más de seis de cada diez dólares de email marketing ahora fluyen hacia plataformas automatizadas en lugar de herramientas de envío manual. Las empresas que seleccionan herramientas de email marketing mejor valoradas deberían priorizar la profundidad de automatización, incluyendo campañas de ciclo de vida, recuperación de carritos abandonados y funcionalidades de envío en tiempo predictivo, ya que estas capacidades definen el segmento más dominante y de más rápido crecimiento del mercado.

Data Bridge Market Research, Global Email Marketing Market Report (2025)

Cuota de mercado de plataformas y adopción

Leading platforms like Mailchimp, Klaviyo, and HubSpot dominate the email marketing landscape, with distinct market positioning. Market share data reveals which tools drive adoption and why businesses choose specific platforms for their email campaigns.

8

Mailchimp posee el 18,11% del mercado de automatización de marketing, clasificándose en número 1 por delante de Klaviyo (9,43%) y HubSpot (7,76%)

Basado en datos de rastreo en más de 50 millones de dominios, el liderazgo de Mailchimp es casi 2 veces la cuota de Klaviyo, aunque los recuentos de dominios activos disminuyeron de 283.678 en marzo de 2025 a 233.029 para julio de 2025 a medida que los aumentos de precios posteriores a la adquisición empujaron a usuarios sensibles al costo hacia alternativas como MailerLite y Brevo.

TechnologyChecker.io (2026)
9

Klaviyo terminó el año fiscal 2025 con más de 193.000 clientes, arriba de 167.000 al final del año fiscal 2024

Ese crecimiento anual de clientes del 16% llegó acompañado de un crecimiento de ingresos del 32%, confirmando a Klaviyo como la plataforma de email marketing más expansiva entre los grandes actores. El número de clientes que generan más de 50.000 dólares en ARR creció un 37% en el mismo período, señalando una fuerte expansión hacia segmentos de mercado medio y empresarial.

Klaviyo FY2025 Earnings Release, BusinessWire (February 2026)
10

El crecimiento anual de dominios de Klaviyo ha consistentemente superado el 30%, convirtiéndola en la plataforma de automatización de marketing de más rápido crecimiento

Los datos de detección muestran que los dominios activos de Klaviyo crecieron de menos de 1.000 en 2015 a más de 147.000 para mediados de 2025, con la aceleración más pronunciada durante 2020-2021. Con esta trayectoria, Klaviyo está en camino de desafiar el liderazgo de mercado de Mailchimp en dos o tres años.

TechnologyChecker.io (2026)
11

MailerLite creció un 52% entre 2024 y 2026, superando 1 millón de usuarios

El auge rápido de MailerLite refleja un cambio más amplio del mercado hacia alternativas asequibles y con todas las funcionalidades, ya que los aumentos de precios de Mailchimp empujaron a usuarios conscientes del presupuesto a evaluar otras plataformas. Omnisend, posicionada como competidor principal de Klaviyo en ecommerce, también creció un 50% y ahora sirve a 150.000 tiendas en línea.

EmailTooltester Most Popular ESPs (2026)
12

Las soluciones de email marketing basadas en la nube controlaban el 88,62% del mercado en 2025, creciendo a una CAGR del 11,08%

Los precios de suscripción, la capacidad elástica y los lanzamientos continuos de funcionalidades han hecho que la entrega en la nube sea la arquitectura predeterminada para plataformas de email. Esta concentración significa que casi nueve de cada diez especialistas en email marketing ejecutan campañas a través de herramientas alojadas en la nube en lugar de software localmente instalado.

Mordor Intelligence Email Marketing Market Report (2026)
13

Norteamérica lideró el mercado global de software de email marketing con una cuota del 33,9% en 2025, valuado en 578 millones de dólares

El dominio de la región está impulsado por la adopción generalizada de plataformas en todos los sectores y la presencia de sedes de principales proveedores incluyendo Mailchimp, HubSpot, Klaviyo y Salesforce. Se proyecta que el segmento de Norteamérica alcance 644 millones de dólares en 2026.

Fortune Business Insights Email Marketing Software Market Report (2025)
14

22.989 empresas cambiaron de Mailchimp a Klaviyo, frente a solo 2.112 en la dirección opuesta

La proporción de migración de 10 a 1 refleja el atractivo de Klaviyo entre marcas de ecommerce que han superado las capacidades de Mailchimp, particularmente en integración profunda con Shopify, atribución de ingresos y segmentación avanzada. La superposición de usuarios de Shopify del 73,1% de Klaviyo refuerza su posición como opción predeterminada para minoristas directo al consumidor.

TechnologyChecker.io (2026)
15

El email representó el 7,4% del gasto total de marketing digital en 2025, convirtiéndolo en el único canal propio que creció su cuota de presupuesto año a año

Según la Encuesta de Gasto del CMO 2025 de Gartner, el email creció su cuota incluso mientras los presupuestos de marketing general se mantuvieron planos en el 7,7% de los ingresos de la empresa. Esta inversión sostenida explica el crecimiento continuo de adopción de plataformas, ya que los especialistas en marketing redoblegan esfuerzos en un canal con retornos consistentes y atribuibles.

MarTech / Gartner CMO Spend Survey, cited in MarTech (2026)

Uso de herramientas de email marketing y preferencias

Email marketing has achieved near-universal adoption across business types, with specific tools emerging as industry favorites for different needs (ecommerce, B2B, SMBs). Usage statistics show both how widely email marketing is deployed and which tools are trusted most.

16

Mailchimp posee el 67,54% de la cuota de mercado general de email marketing, convirtiéndola en la plataforma más ampliamente utilizada en el mundo

A pesar de la erosión gradual de cuota impulsada por reducciones de planes gratuitos y aumentos de precios, Mailchimp sigue dominando la base instalada más grande en el panorama del email marketing. Ninguna otra plataforma individual se aproxima a su alcance entre pequeñas y medianas empresas.

EmailTooltester Mailchimp Market Share Analysis (2024)
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Klaviyo posee una cuota del 9,43% del mercado de automatización de marketing a mediados de 2025, clasificándose segunda después de Mailchimp (18,11%), con dominios activos casi duplicándose de 68.375 a mediados de 2023 a 147.491 para mediados de 2025

La tasa de crecimiento anual del 30%+ de Klaviyo es la más rápida de cualquier plataforma de automatización de marketing rastreada en 50 millones de dominios rastreados. Esta trayectoria la pone en camino de desafiar el liderazgo de mercado de Mailchimp en el segmento de ecommerce en algunos años.

TechnologyChecker.io Klaviyo Market Share Report (2025)
18

El 87% de los especialistas en marketing utilizan software de email marketing como canal de distribución principal, más que redes sociales, SEO o búsqueda pagada

Según el Informe de Estado del Marketing 2025 de HubSpot, el software de email marketing ha logrado adopción casi universal como herramienta de canal propio de distribución principal. Esto refuerza por qué la elección de plataforma de email da forma directa al rendimiento general del programa de marketing.

HubSpot State of Marketing Report (2025), via Articlesedge
19

En 2025, Salesforce Marketing Cloud fue la ESP más utilizada entre profesionales de email empresariales con el 27%, seguida por Mailchimp con el 19% y HubSpot con el 13%

La encuesta State of Email de Litmus de 758 profesionales de email encontró que la preferencia de plataforma difiere marcadamente por tamaño de empresa y rol. Salesforce domina la adopción empresarial mientras que Mailchimp y HubSpot lideran entre equipos de mercado medio y pymes.

Litmus State of Email Report (2023), via Search Engine Land
20

A partir de septiembre de 2025, Klaviyo sirve a más de 183.000 clientes, arriba de más de 167.000 al final de 2024, con ingresos de Q3 2025 alcanzando 310,9 millones de dólares, arriba del 32% año a año

El aumento acelerado de clientes e ingresos de Klaviyo subraya su posición como plataforma dominante para email marketing de ecommerce. Con 3.563 clientes generando ahora más de 50K en ARR, la plataforma también se está expandiendo exitosamente hacia arriba del mercado más allá de pequeños comerciantes.

Sacra Klaviyo Revenue and Funding Analysis (2025)
21

En 2024, el 53% de pequeños empresarios en EE.UU., Reino Unido, Canadá y Australia utilizaron email marketing como su estrategia más frecuente para adquisición y retención de clientes

El informe Small Business Now de Constant Contact muestra que el email permanece como el canal principal para pequeñas empresas cuando se trata de adquisición y retención de clientes, superando medios sociales y publicidad pagada como herramienta de canal propio predilecta.

Constant Contact Small Business Now Report (2024)
22

Las soluciones de email marketing basadas en la nube controlaban el 88,62% del mercado total de email marketing en 2025, creciendo a una CAGR del 11,08%, lideradas por Salesforce Marketing Cloud, HubSpot y Klaviyo

El cambio hacia entrega en la nube es esencialmente completo, con soluciones locales e híbridas manteniendo una cuota minoritaria y decreciente. Los precios de suscripción, las actualizaciones continuas de funcionalidades y la infraestructura escalable son los impulsores primarios de la preferencia de plataformas en la nube entre todos los tamaños de negocio.

Mordor Intelligence Email Marketing Market Report (2026)
23

Solo el 9% de los especialistas en marketing describen su plataforma de email marketing como bien integrada con otros sistemas en línea

La integración permanece como un punto de dolor importante en la selección de plataformas. Con solo 1 de cada 11 especialistas en marketing satisfechos con cómo su ESP se conecta con el resto de su stack de tecnología de marketing, la interoperabilidad de plataformas se ha convertido en un criterio de evaluación principal cuando las empresas eligen o cambian de herramientas de email.

Shopify Email Marketing Statistics (2025)

Capacidades de IA y automatización en herramientas

AI-powered features are now standard across top email marketing platforms, enabling hyperpersonalization, predictive analytics, and automated copywriting. Statistics on AI adoption show how these capabilities drive campaign performance and competitive differentiation.

24

El 63% de los especialistas en email marketing ahora utilizan herramientas de IA en sus campañas

Casi dos tercios de los especialistas en email marketing han integrado IA en sus flujos de trabajo, utilizándola para personalización de contenido, generación automatizada de emails y análisis de comportamiento de audiencia. Esto marca la aceptación generalizada de plataformas de email nativas en IA, con el 87% de esos adoptantes de IA aplicándola específicamente al email marketing.

ArtSmart AI: Statistics of AI in Email Marketing (2025)
25

El 49% de los especialistas en marketing utilizan IA generativa para creación de copias estáticas de email en 2025

Según el informe State of Email 2025 de Litmus, casi la mitad de todos los especialistas en email marketing ahora dependen de IA generativa para escribir copias estáticas, mientras que el número de usuarios de generación de imágenes impulsada por IA se disparó un 340% en un solo año. Esto señala un cambio rápido de experimentación de IA a implementación a nivel de producción dentro de las principales plataformas de email.

Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)
26

El 70% de los especialistas en email marketing esperan que hasta la mitad de sus operaciones de email estén impulsadas por IA para finales de 2026

El informe State of Email 2025 de Litmus encontró que la mayoría de los profesionales de email anticipan que IA manejaría una cuota creciente de sus operaciones en 12 meses, cubriendo tareas como generación de copias, segmentación y optimización de tiempo de envío. Un 18% adicional espera que IA maneje entre 50 a 75% de sus tareas de marketing por email.

Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)
27

Los flujos de email impulsados por IA generan casi el 41% de los ingresos totales de email a partir de solo el 5,3% de envíos, con 18 veces más ingresos por destinatario que las campañas

Los puntos de referencia de email marketing 2026 de Klaviyo muestran que los flujos automatizados e impulsados por IA superan ampliamente a las campañas de difusión en eficiencia de ingresos. Los flujos de email también ofrecen tasas de clic más de 3 veces superiores (5,58% vs. 1,69%) y tasas de orden colocada 13 veces superiores, confirmando que la relevancia y el tiempo impulsados por automatización son los motores principales de ingresos en email.

Klaviyo 2026 Email Marketing Benchmarks
28

Las recomendaciones de productos impulsadas por IA elevan las tasas de clic de email a 3,75% en promedio, y hasta 8,79% para los mejores desempeños

Los datos de puntos de referencia de Klaviyo muestran que los emails con recomendaciones de productos impulsadas por IA impulsan tasas de clic materialmente superiores e ingresos por destinatario en comparación con envíos no personalizados. Esto confirma que la personalización impulsada por IA, integrada en herramientas de email mejor valoradas como Klaviyo, tiene un impacto medible y directo en el rendimiento de campañas.

Klaviyo 2026 Email Marketing Benchmarks
29

El 77% de los especialistas en marketing utilizan automatización de marketing impulsada por IA para crear contenido personalizado en 2025

Los datos 2025 de HubSpot muestran que la gran mayoría de los especialistas en marketing ahora dependen de la automatización de IA para personalizar contenido a escala, una capacidad ahora estándar en plataformas líderes como HubSpot, Klaviyo y ActiveCampaign. Esta tasa de adopción refleja cuán profundamente la personalización impulsada por IA ha pasado de una característica premium a una línea base esperada en herramientas de email mejor valoradas.

HubSpot via inBeat Agency Marketing Automation Statistics (2025)
30

Solo el 6% de los equipos de email marketing necesitan más de dos semanas para producir un solo email en 2025, bajando del 62% en 2023

El informe State of Email 2025 de Litmus registró una de las ganancias de eficiencia más dramáticas en la historia de producción de email, impulsadas directamente por herramientas de contenido y diseño de IA ahora integradas en plataformas como Mailchimp, HubSpot y ActiveCampaign. Los equipos que anteriormente pasaban semanas en una sola campaña ahora pueden producirla en horas, liberando capacidad para estrategia y pruebas.

Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)

Características de herramientas que impulsan el rendimiento

Top-rated email marketing tools deliver results through segmentation, automation, deliverability optimization, and analytics. Performance metrics reveal which features most directly impact open rates, click-through rates, and revenue generation.

31

Los emails automatizados representan solo el 2% de los envíos pero impulsan el 30% de todos los ingresos de email

En 2025, los emails automatizados ganaron 16 veces más ingresos por envío que los emails de campaña programada. Este retorno desproporcionado convierte a la automatización en la característica de mayor apalancamiento dentro de cualquier plataforma de email marketing.

Omnisend Email Marketing Statistics 2026
32

El 90% de los profesionales de email marketing afirman que la segmentación aumenta el rendimiento de campañas

Casi todos los profesionales que utilizan segmentación de suscriptores para entregar mensajes dirigidos reportan ganancias de rendimiento medibles. La segmentación se clasifica constantemente como la característica principal que impulsa resultados en herramientas de email mejor valoradas.

Omnisend Email Marketing Statistics 2026
33

Los emails automatizados impulsan el 37% de todas las ventas generadas por email a pesar de constituir solo el 2% del volumen de email

Esta concentración de impacto de ingresos en una pequeña cuota de volumen de envío confirma que la automatización desencadenada y basada en comportamiento supera a las campañas de difusión en una base por email por un margen amplio.

Litmus State of Email (via InboxAlly Email Marketing Statistics 2025)
34

Las campañas de email segmentadas ven un aumento de ingresos del 760% comparadas con envíos no segmentados

Los datos de DMA muestran que la segmentación no es una ganancia marginal; es una transformacional. Las plataformas con capacidades de segmentación profunda habilitan directamente este nivel de aumento de ingresos para sus usuarios.

DMA (via Mailmodo Email Segmentation Statistics 2025)
35

Los emails de bienvenida automatizados logran una tasa de apertura del 83,63% y una tasa de clics del 16,60%

Los emails de bienvenida superan virtualmente cualquier otro tipo de email. Las herramientas que admiten automatización de bienvenida de múltiples pasos dan a los especialistas en marketing un punto de entrada inmediato y de alto rendimiento para nuevos suscriptores.

Genesys Growth Email Open Rates Statistics 2026
36

En 2025, la tasa promedio de apertura de email fue del 43,46% y la tasa de clics promedio fue del 2,09% entre 3.600 millones de campañas

El conjunto de datos de puntos de referencia de MailerLite cubriendo más de 181.000 cuentas muestra que tanto las tasas de apertura como las tasas de clics subieron año a año en 2025, dando a los especialistas en marketing una línea de base de industria confiable para medir ganancias de rendimiento impulsadas por herramientas.

MailerLite Email Marketing Benchmarks 2025
37

Los remitentes completamente autenticados son 2,7 veces más propensos a llegar a las bandejas de entrada que los remitentes no autenticados

Con Google y Yahoo implementando estándares de autenticación de remitente en lote desde 2024 y Microsoft siguiendo en 2025, las herramientas de entregabilidad con cumplimiento incorporado de SPF, DKIM y DMARC se han convertido en un impulsador de rendimiento directo en lugar de un detalle técnico de fondo.

The Digital Bloom B2B Email Deliverability Report 2025
38

1 de cada 6 emails de marketing legítimos no llega a la bandeja de entrada, según el Informe de Puntos de Referencia 2025 de Validity

Incluso las campañas bien intencionadas se bloquean a escala. Las herramientas de email con monitoreo proactivo de entregabilidad, funcionalidades de higiene de listas y puntuación de reputación de remitente abordan directamente esta brecha y protegen los ingresos de perderse en carpetas de spam.

Validity 2025 Email Deliverability Benchmark Report

Satisfacción del usuario y reseñas de plataformas

User ratings and review scores provide transparency into platform reliability, support quality, and overall user experience. These metrics help marketers assess whether top-rated tools match their specific needs and expectations.

39

Klaviyo obtiene una calificación de satisfacción del usuario del 93% en 4 principales plataformas de reseñas, superando el 88% de Mailchimp

En G2, Capterra, GetApp y Trustpilot, la puntuación de satisfacción del usuario de Klaviyo del 93% supera ligeramente la calificación del 88% de Mailchimp, que se extrae de más de 41.500 reseñas. La brecha refleja el rendimiento más fuerte de Klaviyo en segmentación y automatización de ecommerce, áreas donde los usuarios avanzados la califican más alto.

SelectHub Marketing Automation Software Analysis (2025)
40

HubSpot Marketing Hub fue nombrado el número 1 en Producto de Marketing para pequeñas empresas, mercado medio y empresa en G2 en 2025

Las clasificaciones 2025 de G2, basadas en reseñas verificadas de clientes, colocaron a HubSpot Marketing Hub en el primer lugar en todos los tres segmentos de negocio. La clasificación cubre email marketing principal, automatización y capacidades de gestión de campañas, convirtiéndola en una de las plataformas más ampliamente respaldadas en la categoría.

HubSpot (G2 Rankings, 2025)

Preguntas frecuentes

La mejor opción depende de tu presupuesto y necesidades, pero destacan Mailchimp (intuitiva y asequible), MailerLite (plan gratuito muy completo) y Brevo (excelente relación calidad-precio con automatización). La mayoría ofrece planes gratuitos para comenzar.

Mailchimp domina aproximadamente el 64% del mercado de herramientas de email marketing, seguida por competidores más pequeños como Klaviyo (9,93% de cuota de mercado), HubSpot y Constant Contact.

Las funcionalidades de IA son cada vez más estándar en todas las plataformas y ofrecen beneficios medibles. Las campañas impulsadas por IA generan un 41% más de ingresos que los enfoques tradicionales, y casi el 63% de los especialistas en marketing han adoptado herramientas de IA para email.

La segmentación, automatización, personalización y entregabilidad son los principales impulsores del rendimiento. Las herramientas con automatización avanzada alcanzan tasas de conversión 2.361% más altas, mientras que las campañas segmentadas generan un 30% más de aperturas y un 50% más de clics.

Fuentes

All statistics on this page are sourced from the following 31 references.

  1. 1Fortune Business Insights, Email Marketing Software Market Size, Share & Growth (2025)
  2. 2Mordor Intelligence, Email Marketing Market Size and Share Outlook to 2031 (January 2026)
  3. 3Research and Markets, Email Marketing Software Market Report 2026 (2026)
  4. 4Data Bridge Market Research, Global Email Marketing Market Report (2025)
  5. 5TechnologyChecker.io (2026)
  6. 6Klaviyo FY2025 Earnings Release, BusinessWire (February 2026)
  7. 7TechnologyChecker.io (2026)
  8. 8EmailTooltester Most Popular ESPs (2026)
  9. 9Mordor Intelligence Email Marketing Market Report (2026)
  10. 10Fortune Business Insights Email Marketing Software Market Report (2025)
  11. 11MarTech / Gartner CMO Spend Survey, cited in MarTech (2026)
  12. 12EmailTooltester Mailchimp Market Share Analysis (2024)
  13. 13TechnologyChecker.io Klaviyo Market Share Report (2025)
  14. 14HubSpot State of Marketing Report (2025), via Articlesedge
  15. 15Litmus State of Email Report (2023), via Search Engine Land
  16. 16Sacra Klaviyo Revenue and Funding Analysis (2025)
  17. 17Constant Contact Small Business Now Report (2024)
  18. 18Shopify Email Marketing Statistics (2025)
  19. 19ArtSmart AI: Statistics of AI in Email Marketing (2025)
  20. 20Litmus State of Email 2025 (via Validity / PR Newswire, June 2025)
  21. 21Klaviyo 2026 Email Marketing Benchmarks
  22. 22HubSpot via inBeat Agency Marketing Automation Statistics (2025)
  23. 23Omnisend Email Marketing Statistics 2026
  24. 24Litmus State of Email (via InboxAlly Email Marketing Statistics 2025)
  25. 25DMA (via Mailmodo Email Segmentation Statistics 2025)
  26. 26Genesys Growth Email Open Rates Statistics 2026
  27. 27MailerLite Email Marketing Benchmarks 2025
  28. 28The Digital Bloom B2B Email Deliverability Report 2025
  29. 29Validity 2025 Email Deliverability Benchmark Report
  30. 30SelectHub Marketing Automation Software Analysis (2025)
  31. 31HubSpot (G2 Rankings, 2025)

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