ActiveCampaign Email Marketing : de la configuration au ROI
Découvrez comment utiliser ActiveCampaign pour automatiser votre email marketing. Configuration pas à pas, bonnes pratiques et stratégies pour améliorer la délivrabilité et les conversions.
L'email marketing avec ActiveCampaign est l'une des voies les mieux documentées pour passer de la simple configuration à un ROI mesurable. Plus des deux tiers des clients ActiveCampaign (67 %) ont constaté un retour sur investissement dans les 6 mois suivant leur démarrage, et 83 % ont atteint le ROI au cours de la première année. Que vous dirigiez une entreprise, pilotiez une équipe marketing ou cherchiez à faire croître votre activité, si vous souhaitez que l'email génère réellement du chiffre d'affaires, ce guide passe en revue chaque niveau : configuration du compte, architecture d'automatisation, délivrabilité, segmentation, tarifs et indicateurs qui définissent un vrai retour sur investissement.
Points clés à retenir
Dans la dernière étude sectorielle indépendante, ActiveCampaign a décroché la première place avec un taux de délivrabilité de 94,2 %, ce qui influe directement sur le nombre de contacts qui voient réellement vos campagnes.
Sur l'ensemble des comptes ActiveCampaign en 2025, la plateforme affiche un taux d'ouverture moyen de 40,4 % et un taux de clic moyen de 6,7 %, tous deux nettement au-dessus des normes du secteur.
Les campagnes email segmentées génèrent 760 % de revenus supplémentaires par rapport aux envois non segmentés.
ActiveCampaign propose le générateur d'automatisation le plus puissant du marché, avec plus de 135 déclencheurs et une logique conditionnelle qui rivalise avec les plateformes d'automatisation marketing dédiées.
Les offres vont de 15 $/mois pour le plan Starter à 145 $/mois et plus pour le plan Enterprise (1 000 contacts, facturation annuelle), ce qui rend la plateforme accessible à différents niveaux de budget.
Ce qu'est vraiment l'email marketing avec ActiveCampaign
La plupart des gens classent ActiveCampaign comme un simple outil d'emailing. C'est largement sous-estimer sa portée. La plateforme combine l'email marketing, un générateur visuel de workflows d'automatisation avec déclencheurs et conditions, un CRM commercial avec gestion des opportunités et scoring de leads, une messagerie multicanale incluant le SMS, ainsi que des intégrations avec les boutiques e-commerce et les outils d'analyse.
L'entreprise sert plus de 180 000 entreprises dans le monde et se positionne comme l'alternative axée sur l'automatisation face à Mailchimp (orienté simplicité) et HubSpot (orienté plateforme globale). Ce positionnement résiste à l'examen. ActiveCampaign offre environ 80 % des fonctionnalités marketing de HubSpot pour 20 % du prix, ce qui en fait un choix plus pertinent pour les PME.
Résultat concret : les équipes qui dépendaient auparavant d'une plateforme d'emailing distincte, d'un CRM indépendant et d'un outil de pages d'atterrissage peuvent tout regrouper en un seul endroit. Un utilisateur a ainsi remplacé Mailchimp, un CRM indépendant et un outil de pages d'atterrissage par ActiveCampaign, avec formulaires, pages d'atterrissage et SMS marketing intégrés nativement.
ActiveCampaign Email Marketing : de la configuration au ROI
Découvrez comment utiliser ActiveCampaign pour automatiser votre email marketing. Configuration pas à pas, bonnes pratiques et stratégies pour améliorer la délivrabilité et les conversions.
L'email marketing avec ActiveCampaign est l'une des voies les mieux documentées pour passer de la simple configuration à un ROI mesurable. Plus des deux tiers des clients ActiveCampaign (67 %) ont constaté un retour sur investissement dans les 6 mois suivant leur démarrage, et 83 % ont atteint le ROI au cours de la première année. Que vous dirigiez une entreprise, pilotiez une équipe marketing ou cherchiez à faire croître votre activité, si vous souhaitez que l'email génère réellement du chiffre d'affaires, ce guide passe en revue chaque niveau : configuration du compte, architecture d'automatisation, délivrabilité, segmentation, tarifs et indicateurs qui définissent un vrai retour sur investissement.
Points clés à retenir
Dans la dernière étude sectorielle indépendante, ActiveCampaign a décroché la première place avec un taux de délivrabilité de 94,2 %, ce qui influe directement sur le nombre de contacts qui voient réellement vos campagnes.
Sur l'ensemble des comptes ActiveCampaign en 2025, la plateforme affiche un taux d'ouverture moyen de 40,4 % et un taux de clic moyen de 6,7 %, tous deux nettement au-dessus des normes du secteur.
Les campagnes email segmentées génèrent 760 % de revenus supplémentaires par rapport aux envois non segmentés.
ActiveCampaign propose le générateur d'automatisation le plus puissant du marché, avec plus de 135 déclencheurs et une logique conditionnelle qui rivalise avec les plateformes d'automatisation marketing dédiées.
Les offres vont de 15 $/mois pour le plan Starter à 145 $/mois et plus pour le plan Enterprise (1 000 contacts, facturation annuelle), ce qui rend la plateforme accessible à différents niveaux de budget.
Ce qu'est vraiment l'email marketing avec ActiveCampaign
La plupart des gens classent ActiveCampaign comme un simple outil d'emailing. C'est largement sous-estimer sa portée. La plateforme combine l'email marketing, un générateur visuel de workflows d'automatisation avec déclencheurs et conditions, un CRM commercial avec gestion des opportunités et scoring de leads, une messagerie multicanale incluant le SMS, ainsi que des intégrations avec les boutiques e-commerce et les outils d'analyse.
L'entreprise sert plus de 180 000 entreprises dans le monde et se positionne comme l'alternative axée sur l'automatisation face à Mailchimp (orienté simplicité) et HubSpot (orienté plateforme globale). Ce positionnement résiste à l'examen. ActiveCampaign offre environ 80 % des fonctionnalités marketing de HubSpot pour 20 % du prix, ce qui en fait un choix plus pertinent pour les PME.
Résultat concret : les équipes qui dépendaient auparavant d'une plateforme d'emailing distincte, d'un CRM indépendant et d'un outil de pages d'atterrissage peuvent tout regrouper en un seul endroit. Un utilisateur a ainsi remplacé Mailchimp, un CRM indépendant et un outil de pages d'atterrissage par ActiveCampaign, avec formulaires, pages d'atterrissage et SMS marketing intégrés nativement.
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Configurer votre compte : poser les bonnes bases
La qualité de la configuration conditionne la délivrabilité dès le premier envoi. Négliger les étapes techniques à ce stade crée des problèmes bien plus difficiles à corriger par la suite.
Authentification du domaine
ActiveCampaign exige une authentification correcte du domaine avant tout envoi. SPF et DKIM font partie de la configuration standard, et DMARC est fortement recommandé. La plateforme fournit des instructions claires et affiche des avertissements dans l'interface si votre domaine n'est pas correctement authentifié.
Cela est essentiel car l'envoi authentifié améliore directement le placement en boîte de réception. L'activation de l'authentification DKIM ajoute une couche supplémentaire de légitimité à chaque message, et ce seul changement a permis à certains utilisateurs d'améliorer leur délivrabilité de 15 % supplémentaires.
Importer vos contacts et organiser vos listes
ActiveCampaign interdit l'utilisation de listes email achetées. N'importez que des contacts ayant réellement donné leur consentement. Le double opt-in signifie que les contacts reçoivent un email pour confirmer leur inscription à la liste. ActiveCampaign facilite cette démarche, ce qui améliore les indicateurs d'engagement de vos listes et préserve votre réputation d'expéditeur. Cette exigence s'inscrit pleinement dans le cadre du RGPD, qui s'applique à toutes les entreprises traitant des données de résidents de l'Union européenne.
Ensuite, utilisez les tags et les champs personnalisés pour organiser vos contacts par source, centre d'intérêt, comportement ou historique d'achat. Les segments dans ActiveCampaign combinent les champs de contact (données démographiques et champs personnalisés), les données comportementales (engagement email et visites du site), les tags, le statut dans les automatisations, et les données commerciales (étape dans le pipeline et valeur de l'opportunité).
Votre première campagne
Les principaux types de campagnes incluent : Standard (emails ponctuels), Automatisée (séquences basées sur des déclencheurs), Auto Répondeur (envoi après inscription), Test A/B, Déclenchée par RSS et Basée sur une date. Pour la plupart des équipes qui débutent, la meilleure première action consiste à construire une séquence de bienvenue. Créer votre automatisation de série de bienvenue en premier offre le plus grand impact, car chaque nouveau contact la traverse, et elle est relativement simple à concevoir tout en vous permettant d'apprendre les schémas fondamentaux du générateur d'automatisation. Une fois maîtrisés, les automatisations complexes s'appuient sur les mêmes concepts.
Le générateur d'automatisation : là où se construit le ROI
Si ActiveCampaign figure sur la liste restreinte de la plupart des équipes marketing, c'est avant tout grâce à ses capacités d'automatisation. Pour gagner du temps dans la création de workflows email et SMS automatisés, il est difficile de trouver un outil à la fois aussi simple à prendre en main et aussi puissant.
Vous pouvez créer des parcours personnalisés avec des actions conditionnelles et des bifurcations qui orientent automatiquement les contacts en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leur niveau d'engagement, afin que chaque client reçoive exactement le bon message au bon moment.
Workflows d'automatisation concrets à mettre en place rapidement :
Relance de panier abandonné pour les boutiques e-commerce
Séquence de nurturing pour les prospects B2B entrant dans votre pipeline
Campagne de réengagement pour les abonnés inactifs avant de les supprimer
Suivi post-achat pour stimuler les ventes répétées
En 2025 seulement, les clients ActiveCampaign ont utilisé 2,5 millions d'automatisations, envoyé 109 milliards d'emails au total et lancé 10,4 millions de campagnes sur la plateforme.
En mai 2025, ActiveCampaign a lancé Active Intelligence, une suite d'outils IA qui transforme la façon dont les automatisations sont créées. Vous pouvez désormais décrire votre objectif en langage courant et l'IA se charge de la configuration, en construisant des campagnes marketing entières à partir de simples instructions formulées naturellement. La fonctionnalité Predictive Sending analyse la façon dont vos contacts interagissent avec vos emails et détermine le moment optimal pour envoyer.
Segmentation et personnalisation : le moteur de meilleures performances
Envoyer le même message à toute votre liste est le moyen le plus rapide de dégrader votre délivrabilité et vos revenus. Les campagnes email segmentées génèrent 760 % de revenus supplémentaires, ce qui explique pourquoi les capacités de segmentation d'ActiveCampaign sont au cœur de sa proposition de valeur.
Le générateur de segments est l'une des fonctionnalités qui distingue vraiment ActiveCampaign des autres plateformes. Sur d'autres plateformes, le générateur de segments se trouve à un seul endroit fixe. Dans ActiveCampaign, il s'agit d'une fonctionnalité flottante qui vous permet de créer des segments à la volée depuis plusieurs endroits différents de la plateforme.
Le contenu conditionnel dans le générateur d'emails vous permet d'utiliser les tags et les données de contact pour afficher ou masquer des blocs de contenu spécifiques dans votre email, personnalisant ainsi l'expérience pour chaque destinataire sans avoir à créer des campagnes séparées.
De même, associer votre segmentation à une personnalisation solide porte ses fruits : les Segments suggérés par l'IA d'ActiveCampaign vous aident à identifier des audiences à fort potentiel auxquelles vous n'auriez peut-être pas pensé, et la plateforme personnalise automatiquement le contenu, y compris les images et les offres, en fonction des données individuelles de chaque client. Pour la personnalisation des lignes d'objet en particulier, consultez Bonnes pratiques pour les lignes d'objet d'email qui boostent les taux d'ouverture de 27 %.
Délivrabilité : ce qui distingue ActiveCampaign de ses concurrents
Vous pouvez concevoir les meilleures campagnes du monde et échouer quand même si elles atterrissent dans les spams. La délivrabilité est le différenciateur discret qui détermine si votre email marketing fonctionne réellement.
Selon une étude indépendante sur la délivrabilité menée par EmailToolTester, le taux de délivrabilité d'ActiveCampaign s'établit à 94,2 %, contre une moyenne sectorielle de 83,1 % en janvier 2025.
ActiveCampaign propose l'un des ensembles de fonctionnalités de délivrabilité les plus complets parmi les plateformes d'email marketing. De l'authentification de domaine obligatoire à l'hygiène des listes basée sur l'automatisation, la plateforme offre aux expéditeurs des outils fondamentaux solides pour maintenir leurs emails hors des dossiers spam. Si aucune plateforme ne peut garantir un placement en boîte de réception à 100 %, ActiveCampaign facilite l'application des bonnes pratiques et le contrôle de votre réputation d'expéditeur.
Outils de délivrabilité intégrés à la plateforme :
La plateforme supprime automatiquement les emails vers les contacts qui ont généré des rebonds, se sont désabonnés ou ont signalé des messages comme spam. Un outil de vérification anti-spam intégré signale les contenus risqués avant l'envoi.
ActiveCampaign simplifie le nettoyage des listes en révisant et supprimant automatiquement les adresses inactives, afin que vos listes restent toujours à jour.
Des IP dédiées sont disponibles pour les comptes à volumes d'envoi élevés, et des conseils sont fournis pour améliorer progressivement votre réputation d'expéditeur.
93 % des clients interrogés affirment que la délivrabilité d'ActiveCampaign est meilleure que celle de ses concurrents.
Tarifs : ce que vous payez et ce que vous obtenez
ActiveCampaign propose le plan Starter à 15 $/mois, Plus à 49 $/mois, Pro à 79 $/mois et Enterprise à 145 $/mois et plus pour 1 000 contacts en facturation annuelle. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, limité à 100 abonnés et 100 emails.
Voici ce que chaque niveau débloque concrètement :
Plan
Prix de départ
Idéal pour
Starter
15 $/mois
Indépendants et petites listes
Plus
49 $/mois
Équipes en croissance ayant besoin d'automatisation et des bases CRM
Pro
79 $/mois
Équipes nécessitant une segmentation avancée et des rapports détaillés
Enterprise
145 $/mois
Structures plus importantes ayant besoin de l'intégration Salesforce et de rapports personnalisés
Pour accéder aux déclencheurs et branches d'automatisation avancés, à un générateur de pages d'atterrissage, à l'IA générative, aux publicités de reciblage et aux rapports de revenus, vous devrez passer au plan Plus. Le plan Pro offre une segmentation avancée basée sur les champs personnalisés et les étapes des opportunités, tandis que le plan Enterprise ajoute une segmentation prédictive et assistée par l'IA.
Un changement tarifaire à connaître : en novembre 2025, ActiveCampaign a introduit une modification selon laquelle les nouveaux utilisateurs sont facturés en fonction du nombre total de contacts dans leur compte, y compris les contacts inactifs tels que les désabonnés, les rebonds et les contacts non confirmés. Si vous migrez depuis une autre plateforme, nettoyez votre liste avant l'importation pour maîtriser vos coûts.
ActiveCampaign offre une réduction de 20 % pour la facturation annuelle et une remise supplémentaire de 20 % sur tous les plans pour les associations à but non lucratif.
Mesurer le ROI : les indicateurs qui comptent vraiment
Sur l'ensemble des campagnes en 2025, les clients ActiveCampaign ont enregistré en moyenne un taux d'ouverture de 40,4 % et un taux de clic de 6,7 % sur l'ensemble de la plateforme. Comparez ces chiffres à votre propre référence pour identifier où l'écart est le plus important.
En 2024, 50 % des consommateurs ont déclaré avoir effectué un achat directement depuis un email, davantage que depuis des publications ou publicités sur les réseaux sociaux. L'email reste le canal propriétaire avec le meilleur taux de conversion lorsqu'il est correctement géré.
Les indicateurs à suivre régulièrement dans ActiveCampaign :
Taux d'ouverture (visez 30 % et plus comme référence de départ)
Taux de clic (référence : 6,21 % de moyenne sur l'ensemble des campagnes en 2025)
Taux de conversion par automatisation et par type de campagne
Revenu par email (disponible avec les intégrations e-commerce)
Taux de croissance de la liste diminué du taux de désabonnement (santé nette de la liste)
Taux de rebond (maintenez les rebonds durs en dessous de 2 %)
Après avoir mis en place ActiveCampaign, 86 % des clients déclarent pouvoir se concentrer sur des tâches marketing plus stratégiques, se libérant ainsi pour développer des stratégies marketing autonomes pendant que l'IA gère les tâches routinières.
Pour les équipes qui travaillent avec une agence spécialisée en automatisation email marketing, l'infrastructure de reporting d'ActiveCampaign et ses plus de 1 000 intégrations facilitent la délégation de la gestion des campagnes sans perdre la visibilité sur les données de performance.
Questions fréquentes
ActiveCampaign est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui. ActiveCampaign est un choix solide pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution martech avec laquelle elles peuvent évoluer dans le temps. Vous pouvez commencer avec l'email marketing et monter en gamme vers le CRM, les rapports avancés, l'IA, le scoring de leads et le SMS marketing au fur et à mesure que votre activité se développe. Le plan Starter à 15 $/mois est suffisant pour lancer de vraies campagnes sur une petite liste.
Comment la délivrabilité d'ActiveCampaign se compare-t-elle à celle d'autres plateformes ?
Selon une étude indépendante sur la délivrabilité menée par EmailToolTester, ActiveCampaign affiche un taux de délivrabilité de 94,2 % contre une moyenne sectorielle de 83,1 % en janvier 2025. Dans un test de délivrabilité distinct sur 60 jours, ActiveCampaign a atteint 94,2 % de placement en boîte de réception sur Gmail, 91,8 % sur Outlook et 93,5 % sur Yahoo.
Le générateur d'automatisation d'ActiveCampaign propose plus de 135 déclencheurs, une logique conditionnelle qui rivalise avec les plateformes d'automatisation marketing dédiées, et un CRM intégré. Vous pouvez créer des parcours personnalisés avec des actions conditionnelles et des bifurcations qui orientent automatiquement les contacts en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leur engagement. Les recettes d'automatisation prédéfinies se comptent par centaines et couvrent les séquences de bienvenue, l'abandon de panier, le nurturing de leads et le réengagement.
ActiveCampaign inclut-il un CRM ?
ActiveCampaign dispose de son propre CRM, vous permettant de déclencher des emails en fonction de l'étape d'une opportunité dans votre pipeline, de planifier des rendez-vous et d'adapter les recommandations de produits en fonction du comportement lié à l'opportunité ou au contact. Le CRM convient aux petites équipes commerciales de moins de 15 personnes, mais manque de la profondeur de Salesforce, HubSpot Sales Hub ou Pipedrive en termes d'objets personnalisés, de personnalisation du pipeline et de prévisions des ventes. Si vos besoins en CRM sont complexes, la meilleure approche consiste à utiliser ActiveCampaign pour l'automatisation marketing et à l'intégrer avec un CRM dédié.
Configurer votre compte : poser les bonnes bases
La qualité de la configuration conditionne la délivrabilité dès le premier envoi. Négliger les étapes techniques à ce stade crée des problèmes bien plus difficiles à corriger par la suite.
Authentification du domaine
ActiveCampaign exige une authentification correcte du domaine avant tout envoi. SPF et DKIM font partie de la configuration standard, et DMARC est fortement recommandé. La plateforme fournit des instructions claires et affiche des avertissements dans l'interface si votre domaine n'est pas correctement authentifié.
Cela est essentiel car l'envoi authentifié améliore directement le placement en boîte de réception. L'activation de l'authentification DKIM ajoute une couche supplémentaire de légitimité à chaque message, et ce seul changement a permis à certains utilisateurs d'améliorer leur délivrabilité de 15 % supplémentaires.
Importer vos contacts et organiser vos listes
ActiveCampaign interdit l'utilisation de listes email achetées. N'importez que des contacts ayant réellement donné leur consentement. Le double opt-in signifie que les contacts reçoivent un email pour confirmer leur inscription à la liste. ActiveCampaign facilite cette démarche, ce qui améliore les indicateurs d'engagement de vos listes et préserve votre réputation d'expéditeur. Cette exigence s'inscrit pleinement dans le cadre du RGPD, qui s'applique à toutes les entreprises traitant des données de résidents de l'Union européenne.
Ensuite, utilisez les tags et les champs personnalisés pour organiser vos contacts par source, centre d'intérêt, comportement ou historique d'achat. Les segments dans ActiveCampaign combinent les champs de contact (données démographiques et champs personnalisés), les données comportementales (engagement email et visites du site), les tags, le statut dans les automatisations, et les données commerciales (étape dans le pipeline et valeur de l'opportunité).
Votre première campagne
Les principaux types de campagnes incluent : Standard (emails ponctuels), Automatisée (séquences basées sur des déclencheurs), Auto Répondeur (envoi après inscription), Test A/B, Déclenchée par RSS et Basée sur une date. Pour la plupart des équipes qui débutent, la meilleure première action consiste à construire une séquence de bienvenue. Créer votre automatisation de série de bienvenue en premier offre le plus grand impact, car chaque nouveau contact la traverse, et elle est relativement simple à concevoir tout en vous permettant d'apprendre les schémas fondamentaux du générateur d'automatisation. Une fois maîtrisés, les automatisations complexes s'appuient sur les mêmes concepts.
Le générateur d'automatisation : là où se construit le ROI
Si ActiveCampaign figure sur la liste restreinte de la plupart des équipes marketing, c'est avant tout grâce à ses capacités d'automatisation. Pour gagner du temps dans la création de workflows email et SMS automatisés, il est difficile de trouver un outil à la fois aussi simple à prendre en main et aussi puissant.
Vous pouvez créer des parcours personnalisés avec des actions conditionnelles et des bifurcations qui orientent automatiquement les contacts en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leur niveau d'engagement, afin que chaque client reçoive exactement le bon message au bon moment.
Workflows d'automatisation concrets à mettre en place rapidement :
Relance de panier abandonné pour les boutiques e-commerce
Séquence de nurturing pour les prospects B2B entrant dans votre pipeline
Campagne de réengagement pour les abonnés inactifs avant de les supprimer
Suivi post-achat pour stimuler les ventes répétées
En 2025 seulement, les clients ActiveCampaign ont utilisé 2,5 millions d'automatisations, envoyé 109 milliards d'emails au total et lancé 10,4 millions de campagnes sur la plateforme.
En mai 2025, ActiveCampaign a lancé Active Intelligence, une suite d'outils IA qui transforme la façon dont les automatisations sont créées. Vous pouvez désormais décrire votre objectif en langage courant et l'IA se charge de la configuration, en construisant des campagnes marketing entières à partir de simples instructions formulées naturellement. La fonctionnalité Predictive Sending analyse la façon dont vos contacts interagissent avec vos emails et détermine le moment optimal pour envoyer.
Segmentation et personnalisation : le moteur de meilleures performances
Envoyer le même message à toute votre liste est le moyen le plus rapide de dégrader votre délivrabilité et vos revenus. Les campagnes email segmentées génèrent 760 % de revenus supplémentaires, ce qui explique pourquoi les capacités de segmentation d'ActiveCampaign sont au cœur de sa proposition de valeur.
Le générateur de segments est l'une des fonctionnalités qui distingue vraiment ActiveCampaign des autres plateformes. Sur d'autres plateformes, le générateur de segments se trouve à un seul endroit fixe. Dans ActiveCampaign, il s'agit d'une fonctionnalité flottante qui vous permet de créer des segments à la volée depuis plusieurs endroits différents de la plateforme.
Le contenu conditionnel dans le générateur d'emails vous permet d'utiliser les tags et les données de contact pour afficher ou masquer des blocs de contenu spécifiques dans votre email, personnalisant ainsi l'expérience pour chaque destinataire sans avoir à créer des campagnes séparées.
De même, associer votre segmentation à une personnalisation solide porte ses fruits : les Segments suggérés par l'IA d'ActiveCampaign vous aident à identifier des audiences à fort potentiel auxquelles vous n'auriez peut-être pas pensé, et la plateforme personnalise automatiquement le contenu, y compris les images et les offres, en fonction des données individuelles de chaque client. Pour la personnalisation des lignes d'objet en particulier, consultez Bonnes pratiques pour les lignes d'objet d'email qui boostent les taux d'ouverture de 27 %.
Délivrabilité : ce qui distingue ActiveCampaign de ses concurrents
Vous pouvez concevoir les meilleures campagnes du monde et échouer quand même si elles atterrissent dans les spams. La délivrabilité est le différenciateur discret qui détermine si votre email marketing fonctionne réellement.
Selon une étude indépendante sur la délivrabilité menée par EmailToolTester, le taux de délivrabilité d'ActiveCampaign s'établit à 94,2 %, contre une moyenne sectorielle de 83,1 % en janvier 2025.
ActiveCampaign propose l'un des ensembles de fonctionnalités de délivrabilité les plus complets parmi les plateformes d'email marketing. De l'authentification de domaine obligatoire à l'hygiène des listes basée sur l'automatisation, la plateforme offre aux expéditeurs des outils fondamentaux solides pour maintenir leurs emails hors des dossiers spam. Si aucune plateforme ne peut garantir un placement en boîte de réception à 100 %, ActiveCampaign facilite l'application des bonnes pratiques et le contrôle de votre réputation d'expéditeur.
Outils de délivrabilité intégrés à la plateforme :
La plateforme supprime automatiquement les emails vers les contacts qui ont généré des rebonds, se sont désabonnés ou ont signalé des messages comme spam. Un outil de vérification anti-spam intégré signale les contenus risqués avant l'envoi.
ActiveCampaign simplifie le nettoyage des listes en révisant et supprimant automatiquement les adresses inactives, afin que vos listes restent toujours à jour.
Des IP dédiées sont disponibles pour les comptes à volumes d'envoi élevés, et des conseils sont fournis pour améliorer progressivement votre réputation d'expéditeur.
93 % des clients interrogés affirment que la délivrabilité d'ActiveCampaign est meilleure que celle de ses concurrents.
Tarifs : ce que vous payez et ce que vous obtenez
ActiveCampaign propose le plan Starter à 15 $/mois, Plus à 49 $/mois, Pro à 79 $/mois et Enterprise à 145 $/mois et plus pour 1 000 contacts en facturation annuelle. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, limité à 100 abonnés et 100 emails.
Voici ce que chaque niveau débloque concrètement :
Plan
Prix de départ
Idéal pour
Starter
15 $/mois
Indépendants et petites listes
Plus
49 $/mois
Équipes en croissance ayant besoin d'automatisation et des bases CRM
Pro
79 $/mois
Équipes nécessitant une segmentation avancée et des rapports détaillés
Enterprise
145 $/mois
Structures plus importantes ayant besoin de l'intégration Salesforce et de rapports personnalisés
Pour accéder aux déclencheurs et branches d'automatisation avancés, à un générateur de pages d'atterrissage, à l'IA générative, aux publicités de reciblage et aux rapports de revenus, vous devrez passer au plan Plus. Le plan Pro offre une segmentation avancée basée sur les champs personnalisés et les étapes des opportunités, tandis que le plan Enterprise ajoute une segmentation prédictive et assistée par l'IA.
Un changement tarifaire à connaître : en novembre 2025, ActiveCampaign a introduit une modification selon laquelle les nouveaux utilisateurs sont facturés en fonction du nombre total de contacts dans leur compte, y compris les contacts inactifs tels que les désabonnés, les rebonds et les contacts non confirmés. Si vous migrez depuis une autre plateforme, nettoyez votre liste avant l'importation pour maîtriser vos coûts.
ActiveCampaign offre une réduction de 20 % pour la facturation annuelle et une remise supplémentaire de 20 % sur tous les plans pour les associations à but non lucratif.
Mesurer le ROI : les indicateurs qui comptent vraiment
Sur l'ensemble des campagnes en 2025, les clients ActiveCampaign ont enregistré en moyenne un taux d'ouverture de 40,4 % et un taux de clic de 6,7 % sur l'ensemble de la plateforme. Comparez ces chiffres à votre propre référence pour identifier où l'écart est le plus important.
En 2024, 50 % des consommateurs ont déclaré avoir effectué un achat directement depuis un email, davantage que depuis des publications ou publicités sur les réseaux sociaux. L'email reste le canal propriétaire avec le meilleur taux de conversion lorsqu'il est correctement géré.
Les indicateurs à suivre régulièrement dans ActiveCampaign :
Taux d'ouverture (visez 30 % et plus comme référence de départ)
Taux de clic (référence : 6,21 % de moyenne sur l'ensemble des campagnes en 2025)
Taux de conversion par automatisation et par type de campagne
Revenu par email (disponible avec les intégrations e-commerce)
Taux de croissance de la liste diminué du taux de désabonnement (santé nette de la liste)
Taux de rebond (maintenez les rebonds durs en dessous de 2 %)
Après avoir mis en place ActiveCampaign, 86 % des clients déclarent pouvoir se concentrer sur des tâches marketing plus stratégiques, se libérant ainsi pour développer des stratégies marketing autonomes pendant que l'IA gère les tâches routinières.
Pour les équipes qui travaillent avec une agence spécialisée en automatisation email marketing, l'infrastructure de reporting d'ActiveCampaign et ses plus de 1 000 intégrations facilitent la délégation de la gestion des campagnes sans perdre la visibilité sur les données de performance.
Questions fréquentes
ActiveCampaign est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui. ActiveCampaign est un choix solide pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution martech avec laquelle elles peuvent évoluer dans le temps. Vous pouvez commencer avec l'email marketing et monter en gamme vers le CRM, les rapports avancés, l'IA, le scoring de leads et le SMS marketing au fur et à mesure que votre activité se développe. Le plan Starter à 15 $/mois est suffisant pour lancer de vraies campagnes sur une petite liste.
Comment la délivrabilité d'ActiveCampaign se compare-t-elle à celle d'autres plateformes ?
Selon une étude indépendante sur la délivrabilité menée par EmailToolTester, ActiveCampaign affiche un taux de délivrabilité de 94,2 % contre une moyenne sectorielle de 83,1 % en janvier 2025. Dans un test de délivrabilité distinct sur 60 jours, ActiveCampaign a atteint 94,2 % de placement en boîte de réception sur Gmail, 91,8 % sur Outlook et 93,5 % sur Yahoo.
Le générateur d'automatisation d'ActiveCampaign propose plus de 135 déclencheurs, une logique conditionnelle qui rivalise avec les plateformes d'automatisation marketing dédiées, et un CRM intégré. Vous pouvez créer des parcours personnalisés avec des actions conditionnelles et des bifurcations qui orientent automatiquement les contacts en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leur engagement. Les recettes d'automatisation prédéfinies se comptent par centaines et couvrent les séquences de bienvenue, l'abandon de panier, le nurturing de leads et le réengagement.
ActiveCampaign inclut-il un CRM ?
ActiveCampaign dispose de son propre CRM, vous permettant de déclencher des emails en fonction de l'étape d'une opportunité dans votre pipeline, de planifier des rendez-vous et d'adapter les recommandations de produits en fonction du comportement lié à l'opportunité ou au contact. Le CRM convient aux petites équipes commerciales de moins de 15 personnes, mais manque de la profondeur de Salesforce, HubSpot Sales Hub ou Pipedrive en termes d'objets personnalisés, de personnalisation du pipeline et de prévisions des ventes. Si vos besoins en CRM sont complexes, la meilleure approche consiste à utiliser ActiveCampaign pour l'automatisation marketing et à l'intégrer avec un CRM dédié.
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