95% des spécialistes du marketing affirment que l'utilisation de l'IA générative pour créer des emails est « efficace », et 54% la jugent « très efficace ». Pourtant, la plupart des équipes considèrent encore ChatGPT comme un simple outil de copier-coller plutôt que comme un atout stratégique. Le résultat : un contenu générique qui ressemble à tous les autres emails de la boîte de réception. Ce guide explique précisément comment utiliser ChatGPT pour le marketing par email, de la rédaction de meilleures lignes d'objet à la création de séquences complètes d'email, avec des prompts spécifiques et un flux de travail clair que vous pouvez mettre en place dès le premier jour.
Points clés à retenir
- 87% des spécialistes du marketing utilisent l'IA pour améliorer leur marketing par email, et 51% de ces utilisateurs d'IA s'appuient spécifiquement sur ChatGPT.
- Les campagnes pilotées par l'IA peuvent augmenter les taux d'ouverture des emails jusqu'à 41% dans certains secteurs.
- Pour obtenir de vrais résultats de ChatGPT, vous avez besoin d'une ingénierie de prompts : formuler soigneusement vos instructions pour obtenir le résultat souhaité, et non simplement taper une demande vague.
- ChatGPT peut générer des lignes d'objet, du corps de texte et des appels à l'action à partir d'un simple plan, ce qui vous fait gagner du temps tout en produisant des idées de campagne originales.
- ChatGPT peut sembler sûr même lorsqu'il se trompe, et il peut générer des informations factuellement incorrectes, donc chaque résultat doit être examiné par un humain avant d'être envoyé.
Pourquoi ChatGPT est devenu un outil standard du marketing par email
Plus de 92% des entreprises du Fortune 500 ont intégré ChatGPT dans leurs processus. Pour les spécialistes du marketing par email, l'attrait est simple : l'outil gère les parties les plus chronophages du cycle de production sans remplacer la réflexion stratégique qui fait fonctionner une campagne.
ChatGPT fait gagner du temps en gérant les tâches répétitives comme la génération de lignes d'objet ou la rédaction de textes pour les graphiques, et il apprend à travers les conversations, devenant progressivement plus familier avec votre voix, vos préférences d'audience et vos objectifs de campagne.
77% des professionnels du marketing signalent avoir utilisé ChatGPT, et 93% des entreprises qui l'utilisent déjà déclarent qu'elles envisagent d'élargir cette utilisation. Cette courbe d'adoption n'est pas une coïncidence. Le marketing par email offre déjà d'excellents rendements, et le canal génère un ROI de 4 200%, soit 42 euros pour chaque euro dépensé. L'ajout de l'IA à un canal déjà performant compresse les délais de production et crée de l'espace pour tester davantage d'idées.
Comment structurer des prompts efficaces pour ChatGPT dans le marketing par email
La plus grande erreur que commettent les spécialistes du marketing est de traiter ChatGPT comme un moteur de recherche. Pour tirer le meilleur parti de l'IA générative, vous avez besoin d'une ingénierie de prompts : l'art de formuler soigneusement vos instructions pour générer le résultat souhaité.
Des prompts ChatGPT génériques produisent des résultats génériques. L'IA ne peut pas lire dans vos pensées. Adoptez une approche systématique en ajoutant les détails nécessaires à vos demandes : la longueur, le style, le ton, et des informations spécifiques sur votre entreprise et ses offres.
Voici un cadre simple à suivre lors de la rédaction de prompts ChatGPT pour le marketing par email :
- Rôle : assignez à ChatGPT un rôle spécifique (par exemple, « Agissez en tant que rédacteur B2B d'emails expérimenté »).
- Contexte : décrivez votre marque, votre produit et votre audience cible en détail.
- Tâche : indiquez précisément ce dont vous avez besoin (lignes d'objet, corps entier d'email, séquence de réactivation).
- Contraintes : spécifiez la longueur, le ton, la mise en forme et tout ce à éviter.
- Objectif : définissez ce à quoi ressemble un résultat réussi (par exemple, « générer des clics vers la page produit »).
Une contrainte souvent oubliée : ChatGPT a tendance à utiliser des points d'exclamation, qui sont généralement moins performants dans les messages marketing. Si vous avez des notes sur la ponctuation ou le ton de la marque, incluez-les dans votre prompt.
Même avec un bon prompt, la première réponse de ChatGPT peut être inachevée, et c'est normal. Travailler avec lui ressemble plus à une longue conversation qu'à un événement unique. Itérez, donnez des retours spécifiques et demandez des révisions plutôt que de recommencer.
6 façons pratiques d'utiliser ChatGPT pour le marketing par email
1. Rédiger et tester les lignes d'objet
C'est la ligne d'objet qui fait remporter ou perdre la plupart des campagnes. L'IA peut générer des lignes d'objet qui attirent l'attention, sont personnalisées et optimisées pour la performance, mais même la meilleure ligne d'objet générée par l'IA a besoin d'être testée et affinée pour maximiser les résultats.
Un prompt ChatGPT solide pour les lignes d'objet pourrait ressembler à ceci :
« Rédigez 10 lignes d'objet pour un email de vente flash destiné aux clients de commerce électronique qui ont déjà acheté chez nous. Incluez trois options basées sur la curiosité, trois basées sur l'urgence et deux qui utilisent le prénom du destinataire. Gardez chacune sous 45 caractères. Pas de points d'exclamation. »
ChatGPT peut également aider aux tests A/B en créant des variantes de lignes d'objet et d'appels à l'action adaptés à des segments d'audience spécifiques, puis en vous aidant à interpréter les données pour identifier les combinaisons gagnantes et expliquer pourquoi elles ont fonctionné.
Pour plus de conseils sur ce qui rend les lignes d'objet performantes, consultez notre guide sur les meilleures pratiques en matière de lignes d'objet d'emails qui augmentent les taux d'ouverture de 27%.
2. Rédiger des campagnes et des séquences d'emails complets
ChatGPT peut vous aider dans tous les aspects de votre marketing par email, y compris la création de votre stratégie de contenu, la création de lignes d'objet et l'analyse des campagnes.
Pour les séquences goutte à goutte, donnez à ChatGPT l'intégralité de votre briefing de campagne d'emblée. En traitant ChatGPT comme une extension de votre équipe, entièrement informé et aligné sur vos objectifs de campagne, vous pouvez maintenir une voix et un message cohérents. Un briefing détaillé incluant vos objectifs, votre aperçu de marque et vos messages clés donne le ton pour une cohérence tout au long des communications.
Un prompt pour une séquence de lancement de produit pourrait ressembler à ceci :
« Générez une séquence de 5 emails de lancement pour [Marque]. Audience : fondateurs SaaS qui se sont inscrits à un essai gratuit mais n'ont pas mis à niveau. Email 1 : créer de l'anticipation. Email 2 : montrer un avantage clé. Email 3 : partager un résultat client. Email 4 : répondre à l'objection la plus courante (coût). Email 5 : créer l'urgence avec un rappel de fin d'essai. Gardez chaque email sous 200 mots. Ton : confiant et direct, pas agressif. »
3. Personnaliser les emails à grande échelle
Avec ChatGPT, vous pouvez générer des messages pertinents pour différents segments d'audience. L'outil adapte vos modèles pour refléter les points douloureux, les intérêts et la démographie des utilisateurs.
ChatGPT aide à mettre à l'échelle les efforts de personnalisation des emails en analysant les modèles de données clients, en suggérant des tactiques ciblées, en rédigeant du contenu spécifique aux segments et en identifiant les tendances de performance dans les campagnes.
Collez une description de segment et un résumé des données clients dans le prompt, et demandez à ChatGPT de rédiger une version de votre email pour chaque segment. Le résultat : plusieurs messages adaptés à partir d'un seul point de départ, avec beaucoup moins de temps de production que de rédiger chacun à partir de zéro.
Pour une analyse plus approfondie des tactiques de personnalisation, consultez notre article sur les techniques de personnalisation des emails qui augmentent les conversions de 47%.
4. Construire des stratégies de segmentation
Vous pouvez utiliser ChatGPT pour affiner vos efforts de segmentation. Il peut analyser les données pour découvrir des modèles et des comportements, et recommander les bons segments pour maximiser les revenus.
Collez votre résumé de données d'abonnés ou vos métriques comportementales dans ChatGPT et demandez-lui d'identifier les segments logiques. Une fois ces facteurs établis, vous pouvez demander à ChatGPT des stratégies pour les segmenter, afin d'envoyer du contenu ciblé et personnalisé aux personnes qui le trouveront pertinent, puis intégrer ses perspectives dans votre stratégie pour affiner davantage vos segments.
Les bons prompts de segmentation incluent votre nombre d'abonnés, les signaux comportementaux clés (historique d'achat, taux d'ouverture par catégorie, récence) et une question claire : « Quels segments dois-je créer pour améliorer l'engagement d'une infolettre mensuelle dans l'espace logiciels B2B ? »
5. Rédiger des emails de réactivation et transactionnels
Les campagnes de réactivation et les emails transactionnels sont souvent rédigés une fois et oubliés. ChatGPT facilite leur actualisation.
Vous pouvez utiliser ChatGPT pour générer du contenu pour les emails transactionnels tels que les confirmations de commande, les notifications d'expédition et les réinitialisations de mot de passe. Il peut également aider à assurer que votre contenu se conforme aux réglementations telles que le RGPD, CAN-SPAM et LCAP.
Pour la réactivation, spécifiez la période d'inactivité de l'abonné, l'incitatif que vous souhaitez offrir (le cas échéant) et le ton. Un prompt comme celui-ci fonctionne bien :
« Rédigez un email de réactivation pour les abonnés qui n'ont pas ouvert depuis 90 jours. Marque : [Nom]. Ton : chaleureux, pas désespéré. Objectif : obtenir un clic. Offrez une réduction de 10%. La ligne d'objet ne doit pas mentionner directement la réduction. Gardez le contenu du corps sous 100 mots. »
6. Analyser les performances des campagnes
Au-delà de la création de contenu, vous pouvez utiliser ChatGPT pour auditer et évaluer vos campagnes, obtenant un aperçu objectif de votre marketing par email avec des recommandations pour améliorer les campagnes futures.
Pour comprendre les tendances dans les campagnes, demandez à ChatGPT d'analyser la performance des emails pendant un trimestre spécifique. En collant vos données de campagne, vous pouvez obtenir une vue holistique du parcours de vos abonnés et identifier quel contenu génère le plus d'engagement et se lie aux revenus globaux.
Collez vos métriques de campagne (taux d'ouverture, taux de clic, désinscriptions, revenus) dans le chat et demandez : « En fonction de ces données, quel type d'email est sous-performant et quels sont les trois changements spécifiques que je devrais tester au trimestre prochain ? »
Pour une approche structurée du suivi des éléments qui importent, consultez notre guide sur les meilleures pratiques en matière d'analyse du marketing par email.
Comment donner à ChatGPT la voix de votre marque
Pour assurer que les emails que vous envoyez reçoivent toujours un accueil positif, vous devez utiliser la voix de votre marque dans vos prompts. Si vous utilisez la version payante de ChatGPT, elle mémorise automatiquement votre style préféré et l'applique à tous les contenus qu'elle crée.
Sélectionnez vos emails les plus engageants et d'excellents exemples de lignes d'objet et d'autres matériels marketing pour aider ChatGPT à comprendre votre marque. L'outil permet les téléchargements de fichiers, et vous pouvez également créer des liens vers les pages pertinentes de votre site Web. Utilisez vos meilleurs exemples de campagnes d'emails pour enseigner à ChatGPT la voix de votre marque pour les campagnes futures.
Si vous utilisez le plan gratuit, créez un « bloc de voix de marque » que vous pouvez coller dans chaque prompt. Incluez :
- Le ton en trois mots (par exemple, « confiant, conversationnel, précis »)
- Les phrases que vous utilisez et les phrases à éviter
- Un ou deux exemples d'emails en référence
- Votre audience en une phrase
Ce que ChatGPT ne peut pas faire pour votre marketing par email
Les pièges courants lorsque vous utilisez ChatGPT pour le marketing par email incluent une sur-dépendance vis-à-vis de l'IA sans surveillance humaine, ce qui entraîne des messages hors-marque ou des erreurs. Ignorer la confidentialité des données et les considérations éthiques peut également entraîner des expériences client négatives. Équilibrer le contenu généré par l'IA avec l'apport humain et maintenir des pratiques transparentes en matière de données est essentiel.
ChatGPT n'a pas accès à vos véritables données de campagne, votre plateforme d'email ou votre base de données client sauf si vous collez ces informations directement. Il ne peut pas envoyer d'emails, déclencher des automations ou extraire des analyses en direct. Considérez-le comme un collaborateur en matière de contenu et de stratégie, et non comme un remplacement de votre fournisseur de services d'email ou de votre installation d'automatisation marketing.
Lorsque vous utilisez ChatGPT pour des idées de test A/B, gardez à l'esprit que les résultats seront basés sur des hypothèses. Pour le test de division réel, vous avez besoin d'une plateforme de marketing par email avec des fonctionnalités dédiées au test A/B.
Questions fréquemment posées
Quels sont les meilleurs prompts ChatGPT pour le marketing par email ?
Les prompts ChatGPT les plus efficaces pour le marketing par email sont spécifiques, riches en contexte et incluent des contraintes. Incluez toujours le nom de votre marque, votre audience cible, l'objectif de l'email, le ton, la longueur et toutes les règles de mise en forme. Plus vos prompts sont spécifiques, meilleur sera le résultat : pensez à qui, quoi, où, pourquoi et comment. Commencez par une assignation de rôle (« Agissez en tant que rédacteur d'emails senior »), puis ajoutez le contexte avant d'énoncer la tâche.
ChatGPT peut-il rédiger une campagne email complète à partir de zéro ?
Oui, mais cela fonctionne mieux lorsque vous fournissez un briefing détaillé à l'avance. L'outil peut concevoir une campagne d'information complète basée sur les objectifs que vous partagez dans un prompt. Si vous avez besoin d'aide pour construire une séquence d'intégration ou de réactivation efficace, l'assistant IA fournira rapidement une chaîne de messages pertinente du contact initial aux suites. Vous devez toujours examiner, vérifier les faits et ajuster chaque email pour le ton et la précision avant d'envoyer.
ChatGPT est-il bon pour les lignes d'objet des emails ?
L'IA peut générer des lignes d'objet qui attirent l'attention, sont personnalisées et optimisées pour la performance, mais même la meilleure ligne d'objet générée par l'IA a besoin d'être testée et affinée. Le test A/B est le meilleur moyen de trouver les options les plus efficaces. Demandez au moins 10 variantes par campagne et testez-en deux à trois à la fois.
Comment m'assurer que les emails ChatGPT correspondent à la voix de ma marque ?
En traitant ChatGPT comme une extension de votre équipe, entièrement informé et aligné sur vos objectifs de campagne, vous pouvez maintenir une voix et un message cohérents. Fournissez-lui un briefing de campagne détaillé incluant vos objectifs, votre aperçu de marque et vos messages clés. Pour la cohérence entre les sessions, collez une brève description de la voix de votre marque et deux exemples d'emails au début de chaque nouvelle conversation.
