Email Marketing avec Constant Contact : Guide Complet
Découvrez comment utiliser Constant Contact pour votre email marketing. Fonctionnalités, tarifs, conseils de configuration et bonnes pratiques pour booster votre engagement et votre ROI.
Constant Contact est une référence dans l'email marketing pour les petites entreprises depuis près de trois décennies. Mais connaître ce qu'est la plateforme et savoir comment en tirer le meilleur parti sont deux choses bien distinctes. Constant Contact a évolué d'un simple outil d'envoi d'emails vers une solution marketing complète, proposant aussi bien des campagnes email que de l'automatisation avancée et une intégration e-commerce. Que vous l'évaluiez pour la première fois ou que vous cherchiez à affiner votre stratégie actuelle, ce guide passe en revue les fonctionnalités, les tarifs, la délivrabilité, les limites de la plateforme et les situations où elle fait vraiment ses preuves.
Points Clés à Retenir
Constant Contact est l'une des premières plateformes modernes d'email marketing, fondée en 1995, et compte aujourd'hui 650 000 utilisateurs dans le monde.
La plateforme propose trois niveaux d'abonnement : Lite, Standard et Premium, tous facturés mensuellement à partir de 12 $ pour le plan d'entrée de gamme.
Lors de tests indépendants de délivrabilité, Constant Contact a atteint un taux de délivrabilité de 91,7 % et s'est classé deuxième sur quinze fournisseurs testés.
L'email marketing génère en moyenne 36 $ pour chaque dollar investi, ce qui en fait l'un des canaux offrant le meilleur retour sur investissement disponibles pour toute entreprise.
Constant Contact convient bien aux petites entreprises et aux associations, mais les équipes en forte croissance avec des besoins avancés en automatisation risquent d'en atteindre rapidement les limites.
Qu'est-ce que l'Email Marketing avec Constant Contact ?
L'email marketing Constant Contact est une plateforme hébergée dans le cloud qui permet aux entreprises de créer, d'envoyer et de suivre des campagnes email depuis un tableau de bord unique. Il s'agit d'une solution de marketing digital tout-en-un conçue pour les entreprises en croissance, offrant des outils pour l'email marketing, le marketing SMS, les publicités sur les réseaux sociaux et l'engagement client.
Initialement appelée Roving Software, Constant Contact a été fondée en 1995 avec pour objectif de rééquilibrer les forces entre les petites entreprises et leurs concurrents plus importants. Depuis, elle a contribué à rendre le marketing digital plus accessible et plus abordable pour les TPE et PME.
Email Marketing avec Constant Contact : Guide Complet
Découvrez comment utiliser Constant Contact pour votre email marketing. Fonctionnalités, tarifs, conseils de configuration et bonnes pratiques pour booster votre engagement et votre ROI.
Constant Contact est une référence dans l'email marketing pour les petites entreprises depuis près de trois décennies. Mais connaître ce qu'est la plateforme et savoir comment en tirer le meilleur parti sont deux choses bien distinctes. Constant Contact a évolué d'un simple outil d'envoi d'emails vers une solution marketing complète, proposant aussi bien des campagnes email que de l'automatisation avancée et une intégration e-commerce. Que vous l'évaluiez pour la première fois ou que vous cherchiez à affiner votre stratégie actuelle, ce guide passe en revue les fonctionnalités, les tarifs, la délivrabilité, les limites de la plateforme et les situations où elle fait vraiment ses preuves.
Points Clés à Retenir
Constant Contact est l'une des premières plateformes modernes d'email marketing, fondée en 1995, et compte aujourd'hui 650 000 utilisateurs dans le monde.
La plateforme propose trois niveaux d'abonnement : Lite, Standard et Premium, tous facturés mensuellement à partir de 12 $ pour le plan d'entrée de gamme.
Lors de tests indépendants de délivrabilité, Constant Contact a atteint un taux de délivrabilité de 91,7 % et s'est classé deuxième sur quinze fournisseurs testés.
L'email marketing génère en moyenne 36 $ pour chaque dollar investi, ce qui en fait l'un des canaux offrant le meilleur retour sur investissement disponibles pour toute entreprise.
Constant Contact convient bien aux petites entreprises et aux associations, mais les équipes en forte croissance avec des besoins avancés en automatisation risquent d'en atteindre rapidement les limites.
Qu'est-ce que l'Email Marketing avec Constant Contact ?
L'email marketing Constant Contact est une plateforme hébergée dans le cloud qui permet aux entreprises de créer, d'envoyer et de suivre des campagnes email depuis un tableau de bord unique. Il s'agit d'une solution de marketing digital tout-en-un conçue pour les entreprises en croissance, offrant des outils pour l'email marketing, le marketing SMS, les publicités sur les réseaux sociaux et l'engagement client.
Initialement appelée Roving Software, Constant Contact a été fondée en 1995 avec pour objectif de rééquilibrer les forces entre les petites entreprises et leurs concurrents plus importants. Depuis, elle a contribué à rendre le marketing digital plus accessible et plus abordable pour les TPE et PME.
La promesse centrale repose sur la simplicité. Le principal atout de Constant Contact est sa prise en main facile, même sans expérience préalable. Vous pouvez commencer à créer et envoyer vos premières campagnes email en 30 minutes. Pour de nombreux chefs d'entreprise qui ne sont pas des spécialistes du marketing à temps plein, cette accessibilité représente une réelle valeur ajoutée.
Fonctionnalités Principales
En matière d'email marketing spécifiquement, Constant Contact propose un éditeur intuitif par glisser-déposer avec plus de 200 modèles pour créer rapidement des campagnes. La plateforme inclut également des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts, la segmentation, la gestion d'événements, les formulaires et les pages d'atterrissage.
Voici un aperçu de ce que vous obtenez sur l'ensemble de la plateforme :
Éditeur d'Emails et Modèles
Les modèles d'emails sont faciles à sélectionner, avec des options adaptées à l'identité visuelle de votre marque ou à votre secteur d'activité. Vous pouvez également consulter les modèles récemment utilisés ou ceux correspondant à la saison en cours, et choisir le modèle idéal en quelques clics.
Automatisation
Des paniers abandonnés aux automatisations basées sur le comportement, la plateforme propose une bibliothèque de modèles prêts à l'emploi pour envoyer le bon message au bon moment, y compris des messages d'anniversaire toujours délivrés au moment opportun. Cela dit, la profondeur de l'automatisation constitue une limite reconnue. Vous pouvez automatiser des emails dans Constant Contact, mais à un niveau basique comparé à d'autres solutions d'email marketing (ESP). Même si vous pouvez créer des automatisations pour diverses actions déclenchantes afin d'automatiser des séries d'emails, l'interface n'est pas toujours intuitive ni facile à naviguer.
Rapports et Analyses
En plus des rapports standard sur les ouvertures et les clics, les taux de spam, de rebond et de désabonnement sont disponibles. Vous bénéficiez également de rapports de synthèse utiles tels que les tendances d'ouvertures et de clics, les ouvertures par appareil, le pourcentage de contacts engagés et les objets d'emails les plus performants.
Gestion d'Événements
Constant Contact intègre des outils pour organiser et gérer des événements. Vous pouvez constituer une liste de participants, lancer des promotions et gérer la vente de billets directement depuis la plateforme. Cette fonctionnalité la distingue de la plupart de ses concurrents et la rend particulièrement utile pour les agences immobilières, les associations et les organisations communautaires.
Marketing SMS
Vous pouvez ajouter la fonctionnalité de marketing SMS (disponible uniquement pour les clients aux États-Unis) à n'importe quel plan, pour 0 à 500 messages à 10 $ par mois.
Outils de Contenu Basés sur l'IA
La plateforme aide les utilisateurs à créer des textes d'emails plus rapidement en générant des objets et du contenu de corps d'email en fonction des objectifs de la campagne, ce qui réduit le temps de rédaction et favorise une communication plus cohérente.
Les Formules Tarifaires Expliquées
Constant Contact a modifié ses formules tarifaires aux États-Unis en 2023 et les a déployées dans le monde entier en 2025. La structure actuelle comprend trois niveaux :
Lite : 12 $/mois (500 contacts)
La formule Lite est idéale pour les débutants ou les petites entreprises ayant des besoins limités. Elle convient parfaitement aux expéditeurs occasionnels et aux indépendants qui n'ont pas besoin de fonctionnalités avancées ni d'automatisation marketing.
Standard : 35 $/mois (500 contacts)
Les fonctionnalités avancées de segmentation, de tests A/B et d'automatisation de la formule Standard permettent aux marketeurs de créer des campagnes plus ciblées et personnalisées. Les entreprises constatent généralement une amélioration de l'engagement et des taux de conversion. Vous pouvez segmenter vos contacts selon différents critères et tester différents objets d'emails. Des workflows email et SMS préconfigurés permettent également d'automatiser des tâches comme l'envoi d'emails de bienvenue et de rappels de paniers abandonnés.
Premium : 80 $/mois (500 contacts)
La formule Premium est idéale pour les entreprises souhaitant passer à la vitesse supérieure avec des fonctionnalités avancées telles que les publicités, l'optimisation pour les moteurs de recherche et la segmentation avancée des utilisateurs.
Quelques détails tarifaires à connaître :
Pour 500 contacts, la formule Lite coûte 12 $/mois, la Standard 35 $/mois et la Premium 80 $/mois. Une réduction de 15 % s'applique aux plans annuels, et une remise de 30 % est disponible pour les associations.
Si vous dépassez votre quota d'envoi mensuel, des frais de dépassement sont facturés à 0,002 $ par email. Les emails automatisés tels que les messages de bienvenue et les rappels de paniers abandonnés sont exclus de ce calcul.
Constant Contact peine à se démarquer sur le plan tarifaire face à d'autres plateformes d'email marketing. Ses formules sont plus chères tout en proposant moins de fonctionnalités que beaucoup de concurrents, et les coûts augmentent significativement à mesure que votre liste de contacts s'agrandit. Tenez-en compte dans votre évaluation si vous anticipez une forte croissance.
Délivrabilité : Le Vrai Point Fort de Constant Contact
La délivrabilité est le domaine où Constant Contact se distingue véritablement. La plateforme affiche régulièrement de très bons résultats dans les tests indépendants de délivrabilité, figurant parmi les outils offrant les meilleurs taux du marché.
Lors du test de délivrabilité de janvier 2024, Constant Contact a obtenu un excellent taux de délivrabilité de 91,7 % et s'est classé deuxième sur quinze fournisseurs. La plateforme avait également bien performé lors du test précédent (juin 2023), se classant cinquième avec un score impressionnant de 92 %. Elle fait partie des rares fournisseurs affichant une certaine constance dans ses résultats, oscillant entre 90 et 92 % sur les cinq derniers tests.
Constant Contact prend en charge intégralement les protocoles d'authentification email SPF, DKIM et DMARC, et propose un guide de configuration étape par étape directement dans la plateforme. Le système gère également automatiquement les rebonds, les désabonnements et les plaintes pour spam afin de préserver la réputation de l'expéditeur.
L'équipe dédiée à la délivrabilité de Constant Contact surveille en continu les nouvelles inscriptions de contacts, les importations de listes et le contenu des emails pour détecter tout signe d'activité suspecte. Cette approche leur permet d'identifier et de traiter les problèmes de délivrabilité potentiels, garantissant ainsi que les emails des utilisateurs parviennent bien à leurs destinataires.
Un point à noter : la plateforme ne propose pas encore d'accès aux données de Feedback Loop ni de tableau de bord dédié à la délivrabilité, et elle ne dispose pas d'outils intégrés de nettoyage de listes ni d'intégrations tierces à cet effet.
Intégrations et Écosystème
Constant Contact s'intègre avec les applications que vous utilisez au quotidien. Via Zapier seul, elle se connecte à plus de 8 000 autres applications.
Les intégrations natives incluent des outils comme Shopify, Salesforce, Squarespace et Zoho. Grâce à son intégration Zoho, les utilisateurs peuvent synchroniser automatiquement leurs données de contacts et de prospects directement dans Constant Contact. La plateforme a également renforcé son intégration Squarespace, et les utilisateurs Premium peuvent désormais créer des automatisations basées sur l'activité d'achat d'un contact.
Les utilisateurs peuvent créer des emails professionnels à partir de centaines de modèles personnalisables, segmenter leurs listes de contacts pour des messages ciblés et suivre les indicateurs d'engagement. La plateforme propose également des tests A/B, des relances automatisées et une intégration avec les principales plateformes e-commerce.
Pour les équipes qui s'appuient déjà sur des workflows CRM, associer l'email marketing Constant Contact à une segmentation de liste rigoureuse est ce qui améliore le plus les résultats. Pour approfondir la stratégie de segmentation, consultez notre guide sur les Stratégies de Segmentation de Liste Email qui Boostent le ROI de 760 %.
À Qui S'adresse Constant Contact (et Pour Qui Ce N'est Pas Fait)
Constant Contact est particulièrement adapté aux marketeurs polyvalents qui gèrent de nombreuses casquettes, aux associations et aux organisations ayant besoin d'une plateforme de marketing digital tout-en-un.
C'est un choix judicieux si vous :
Dirigez une petite ou moyenne entreprise et avez besoin d'une plateforme facile à prendre en main pour lancer rapidement vos campagnes
Gérez des événements et avez besoin d'une billetterie intégrée à vos campagnes email
Êtes une association (la remise de 30 % représente un avantage non négligeable)
Souhaitez une délivrabilité fiable sans configuration technique complexe
Ce n'est peut-être pas le bon choix si vous :
Avez besoin de workflows d'automatisation conditionnelle avancés
Disposez d'une grande liste et êtes sensible à l'augmentation des tarifs au nombre de contacts
Avez besoin d'outils intégrés d'hygiène de liste ou d'analyses approfondies de délivrabilité
De nombreux utilisateurs signalent également des difficultés à résilier leur abonnement. La résiliation nécessite d'appeler le service client et de parler à un conseiller, plutôt que de pouvoir le faire directement depuis les paramètres du compte. Ce point de friction mérite d'être connu dès le départ.
Comment Tirer le Meilleur Parti de l'Email Marketing avec Constant Contact
Malgré ses limites, l'email marketing avec Constant Contact peut générer de très bons résultats lorsqu'il est utilisé de manière réfléchie. Voici comment l'optimiser :
Commencez avec Standard, pas avec Lite. La formule Lite vous prive de l'automatisation marketing et des tests A/B. Sans ces fonctionnalités, vous passez à côté de données de performance dès le premier jour.
Utilisez la segmentation à chaque envoi. Grâce à des outils comme la segmentation, le ciblage comportemental et l'automatisation, les entreprises peuvent personnaliser leurs messages pour chaque individu, augmentant ainsi les chances de conversion. Même une segmentation de base par comportement d'achat ou par zone géographique améliore la pertinence et les taux de clics.
Optimisez vos objets d'emails. L'objet est le levier le plus puissant sur les taux d'ouverture. Associez les tests A/B de Constant Contact aux principes éprouvés du copywriting. Notre article sur les Meilleures Pratiques pour les Objets d'Emails qui Boostent les Taux d'Ouverture de 27 % présente les tactiques qui font véritablement la différence.
Mettez en place une série de bienvenue immédiatement. Constant Contact a conçu une page d'inscription et une série de bienvenue automatisée en 3 étapes pour les nouveaux utilisateurs. Il vous suffit de revoir ce qui a été créé, d'y ajouter votre touche personnelle, et vous serez prêt à accueillir vos nouveaux contacts rapidement. Ne négligez pas cette étape. Une séquence de bienvenue bien construite convertit les abonnés à un taux plus élevé que n'importe quelle campagne ultérieure. Pour les détails, consultez notre guide sur les Meilleures Pratiques pour une Séquence d'Emails de Bienvenue : 7 Stratégies Éprouvées.
Authentifiez votre domaine. La mise en place de SPF, DKIM et DMARC via le processus guidé de Constant Contact est indispensable pour préserver votre délivrabilité à mesure que votre liste s'agrandit.
Surveillez votre quota d'envoi. La tarification de Constant Contact fonctionne sur un système de « quota d'envoi ». Suivre votre consommation chaque mois vous évite des frais de dépassement imprévus.
Vue d'Ensemble : Pourquoi le ROI de l'Email Marketing Justifie l'Investissement
Avant de prendre votre décision finale concernant une plateforme, le canal lui-même mérite toute votre attention. Pour chaque euro investi en email marketing, 36 euros sont générés en retour, selon les données de Litmus. Soit un ROI de 3 600 %.
Les taux d'ouverture ont progressé pour la cinquième année consécutive, passant de 26,6 % en 2024 à 30,7 % en 2025. Les automatisations ne représentaient que 2 % des envois d'emails, mais ont généré 30 % des revenus, avec un revenu par envoi 16 fois supérieur à celui des campagnes programmées.
Le rapport Small Business Now de Constant Contact révèle qu'en 2024, 53 % des dirigeants de petites entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie utilisaient l'email marketing comme leur stratégie la plus fréquente pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. En France, où le cadre du RGPD impose un consentement explicite, les listes email sont généralement plus qualifiées, ce qui tend à se traduire par des taux d'engagement plus élevés.
Ces chiffres sont sans appel. La plateforme que vous choisissez compte moins que la rigueur avec laquelle vous gérez vos campagnes. L'email marketing avec Constant Contact, utilisé de manière régulière avec une segmentation et une automatisation appropriées, peut générer des résultats qui justifient largement le coût de l'abonnement.
Foire Aux Questions
Qu'est-ce que l'email marketing avec Constant Contact ?
L'email marketing Constant Contact est une plateforme hébergée dans le cloud qui aide les entreprises à créer, envoyer et suivre des campagnes email professionnelles. Il s'agit d'un logiciel d'email marketing populaire, présent sur le marché depuis plus de deux décennies, proposant un large éventail de fonctionnalités telles que l'automatisation des emails, la segmentation et les rapports, ce qui le rend particulièrement adapté aux petites entreprises souhaitant développer leur audience et gérer leurs campagnes de communication.
Combien coûte Constant Contact ?
La tarification de Constant Contact comprend trois formules : la formule Lite à 12 $/mois pour 500 contacts avec les fonctionnalités d'email marketing de base ; la formule Standard à 35 $/mois pour 500 contacts, qui inclut l'automatisation marketing, la segmentation avancée, les tests A/B sur les objets et le contenu dynamique ; et la formule Premium à 80 $/mois pour 500 contacts, qui ajoute les outils SEO, la gestion des publicités et des analyses plus poussées.
Constant Contact est-il performant en matière de délivrabilité ?
Oui. Les taux de délivrabilité de Constant Contact sont régulièrement bons lors des tests indépendants biannuels. La plateforme a également maintenu un taux de délivrabilité de 100 % vers les boîtes Yahoo, Outlook, Hotmail et AOL lors des deux derniers tests, et a affiché une amélioration notable de la délivrabilité vers Gmail, passant de 58 % à 100 % entre les deux périodes de test.
Constant Contact propose-t-il un plan gratuit ?
Constant Contact ne propose pas de plan gratuit. Cependant, la plateforme offre un essai gratuit de 60 jours sans carte bancaire requise, ainsi qu'une garantie de remboursement de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait du service. Pendant la période d'essai, vous pouvez créer un nombre illimité de campagnes et envoyer jusqu'à 100 emails, importer des contacts et utiliser des segments personnalisés pour organiser votre audience.
Comment Constant Contact se compare-t-il à Mailchimp ?
Constant Contact n'offre pas la même profondeur d'automatisation ni les mêmes capacités omnicanales que Mailchimp. En revanche, Constant Contact est généralement plus facile à prendre en main pour les débutants et propose un support téléphonique plus accessible sur tous les plans payants. Le support téléphonique inclus dans tous les plans payants est rare dans le secteur de l'email marketing et constitue l'un des véritables avantages distinctifs de Constant Contact. Le bon choix dépend de vos priorités : facilité d'utilisation et qualité du support, ou automatisation plus poussée et fonctionnalités plus étendues sur le plan gratuit.
La promesse centrale repose sur la simplicité. Le principal atout de Constant Contact est sa prise en main facile, même sans expérience préalable. Vous pouvez commencer à créer et envoyer vos premières campagnes email en 30 minutes. Pour de nombreux chefs d'entreprise qui ne sont pas des spécialistes du marketing à temps plein, cette accessibilité représente une réelle valeur ajoutée.
Fonctionnalités Principales
En matière d'email marketing spécifiquement, Constant Contact propose un éditeur intuitif par glisser-déposer avec plus de 200 modèles pour créer rapidement des campagnes. La plateforme inclut également des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts, la segmentation, la gestion d'événements, les formulaires et les pages d'atterrissage.
Voici un aperçu de ce que vous obtenez sur l'ensemble de la plateforme :
Éditeur d'Emails et Modèles
Les modèles d'emails sont faciles à sélectionner, avec des options adaptées à l'identité visuelle de votre marque ou à votre secteur d'activité. Vous pouvez également consulter les modèles récemment utilisés ou ceux correspondant à la saison en cours, et choisir le modèle idéal en quelques clics.
Automatisation
Des paniers abandonnés aux automatisations basées sur le comportement, la plateforme propose une bibliothèque de modèles prêts à l'emploi pour envoyer le bon message au bon moment, y compris des messages d'anniversaire toujours délivrés au moment opportun. Cela dit, la profondeur de l'automatisation constitue une limite reconnue. Vous pouvez automatiser des emails dans Constant Contact, mais à un niveau basique comparé à d'autres solutions d'email marketing (ESP). Même si vous pouvez créer des automatisations pour diverses actions déclenchantes afin d'automatiser des séries d'emails, l'interface n'est pas toujours intuitive ni facile à naviguer.
Rapports et Analyses
En plus des rapports standard sur les ouvertures et les clics, les taux de spam, de rebond et de désabonnement sont disponibles. Vous bénéficiez également de rapports de synthèse utiles tels que les tendances d'ouvertures et de clics, les ouvertures par appareil, le pourcentage de contacts engagés et les objets d'emails les plus performants.
Gestion d'Événements
Constant Contact intègre des outils pour organiser et gérer des événements. Vous pouvez constituer une liste de participants, lancer des promotions et gérer la vente de billets directement depuis la plateforme. Cette fonctionnalité la distingue de la plupart de ses concurrents et la rend particulièrement utile pour les agences immobilières, les associations et les organisations communautaires.
Marketing SMS
Vous pouvez ajouter la fonctionnalité de marketing SMS (disponible uniquement pour les clients aux États-Unis) à n'importe quel plan, pour 0 à 500 messages à 10 $ par mois.
Outils de Contenu Basés sur l'IA
La plateforme aide les utilisateurs à créer des textes d'emails plus rapidement en générant des objets et du contenu de corps d'email en fonction des objectifs de la campagne, ce qui réduit le temps de rédaction et favorise une communication plus cohérente.
Les Formules Tarifaires Expliquées
Constant Contact a modifié ses formules tarifaires aux États-Unis en 2023 et les a déployées dans le monde entier en 2025. La structure actuelle comprend trois niveaux :
Lite : 12 $/mois (500 contacts)
La formule Lite est idéale pour les débutants ou les petites entreprises ayant des besoins limités. Elle convient parfaitement aux expéditeurs occasionnels et aux indépendants qui n'ont pas besoin de fonctionnalités avancées ni d'automatisation marketing.
Standard : 35 $/mois (500 contacts)
Les fonctionnalités avancées de segmentation, de tests A/B et d'automatisation de la formule Standard permettent aux marketeurs de créer des campagnes plus ciblées et personnalisées. Les entreprises constatent généralement une amélioration de l'engagement et des taux de conversion. Vous pouvez segmenter vos contacts selon différents critères et tester différents objets d'emails. Des workflows email et SMS préconfigurés permettent également d'automatiser des tâches comme l'envoi d'emails de bienvenue et de rappels de paniers abandonnés.
Premium : 80 $/mois (500 contacts)
La formule Premium est idéale pour les entreprises souhaitant passer à la vitesse supérieure avec des fonctionnalités avancées telles que les publicités, l'optimisation pour les moteurs de recherche et la segmentation avancée des utilisateurs.
Quelques détails tarifaires à connaître :
Pour 500 contacts, la formule Lite coûte 12 $/mois, la Standard 35 $/mois et la Premium 80 $/mois. Une réduction de 15 % s'applique aux plans annuels, et une remise de 30 % est disponible pour les associations.
Si vous dépassez votre quota d'envoi mensuel, des frais de dépassement sont facturés à 0,002 $ par email. Les emails automatisés tels que les messages de bienvenue et les rappels de paniers abandonnés sont exclus de ce calcul.
Constant Contact peine à se démarquer sur le plan tarifaire face à d'autres plateformes d'email marketing. Ses formules sont plus chères tout en proposant moins de fonctionnalités que beaucoup de concurrents, et les coûts augmentent significativement à mesure que votre liste de contacts s'agrandit. Tenez-en compte dans votre évaluation si vous anticipez une forte croissance.
Délivrabilité : Le Vrai Point Fort de Constant Contact
La délivrabilité est le domaine où Constant Contact se distingue véritablement. La plateforme affiche régulièrement de très bons résultats dans les tests indépendants de délivrabilité, figurant parmi les outils offrant les meilleurs taux du marché.
Lors du test de délivrabilité de janvier 2024, Constant Contact a obtenu un excellent taux de délivrabilité de 91,7 % et s'est classé deuxième sur quinze fournisseurs. La plateforme avait également bien performé lors du test précédent (juin 2023), se classant cinquième avec un score impressionnant de 92 %. Elle fait partie des rares fournisseurs affichant une certaine constance dans ses résultats, oscillant entre 90 et 92 % sur les cinq derniers tests.
Constant Contact prend en charge intégralement les protocoles d'authentification email SPF, DKIM et DMARC, et propose un guide de configuration étape par étape directement dans la plateforme. Le système gère également automatiquement les rebonds, les désabonnements et les plaintes pour spam afin de préserver la réputation de l'expéditeur.
L'équipe dédiée à la délivrabilité de Constant Contact surveille en continu les nouvelles inscriptions de contacts, les importations de listes et le contenu des emails pour détecter tout signe d'activité suspecte. Cette approche leur permet d'identifier et de traiter les problèmes de délivrabilité potentiels, garantissant ainsi que les emails des utilisateurs parviennent bien à leurs destinataires.
Un point à noter : la plateforme ne propose pas encore d'accès aux données de Feedback Loop ni de tableau de bord dédié à la délivrabilité, et elle ne dispose pas d'outils intégrés de nettoyage de listes ni d'intégrations tierces à cet effet.
Intégrations et Écosystème
Constant Contact s'intègre avec les applications que vous utilisez au quotidien. Via Zapier seul, elle se connecte à plus de 8 000 autres applications.
Les intégrations natives incluent des outils comme Shopify, Salesforce, Squarespace et Zoho. Grâce à son intégration Zoho, les utilisateurs peuvent synchroniser automatiquement leurs données de contacts et de prospects directement dans Constant Contact. La plateforme a également renforcé son intégration Squarespace, et les utilisateurs Premium peuvent désormais créer des automatisations basées sur l'activité d'achat d'un contact.
Les utilisateurs peuvent créer des emails professionnels à partir de centaines de modèles personnalisables, segmenter leurs listes de contacts pour des messages ciblés et suivre les indicateurs d'engagement. La plateforme propose également des tests A/B, des relances automatisées et une intégration avec les principales plateformes e-commerce.
Pour les équipes qui s'appuient déjà sur des workflows CRM, associer l'email marketing Constant Contact à une segmentation de liste rigoureuse est ce qui améliore le plus les résultats. Pour approfondir la stratégie de segmentation, consultez notre guide sur les Stratégies de Segmentation de Liste Email qui Boostent le ROI de 760 %.
À Qui S'adresse Constant Contact (et Pour Qui Ce N'est Pas Fait)
Constant Contact est particulièrement adapté aux marketeurs polyvalents qui gèrent de nombreuses casquettes, aux associations et aux organisations ayant besoin d'une plateforme de marketing digital tout-en-un.
C'est un choix judicieux si vous :
Dirigez une petite ou moyenne entreprise et avez besoin d'une plateforme facile à prendre en main pour lancer rapidement vos campagnes
Gérez des événements et avez besoin d'une billetterie intégrée à vos campagnes email
Êtes une association (la remise de 30 % représente un avantage non négligeable)
Souhaitez une délivrabilité fiable sans configuration technique complexe
Ce n'est peut-être pas le bon choix si vous :
Avez besoin de workflows d'automatisation conditionnelle avancés
Disposez d'une grande liste et êtes sensible à l'augmentation des tarifs au nombre de contacts
Avez besoin d'outils intégrés d'hygiène de liste ou d'analyses approfondies de délivrabilité
De nombreux utilisateurs signalent également des difficultés à résilier leur abonnement. La résiliation nécessite d'appeler le service client et de parler à un conseiller, plutôt que de pouvoir le faire directement depuis les paramètres du compte. Ce point de friction mérite d'être connu dès le départ.
Comment Tirer le Meilleur Parti de l'Email Marketing avec Constant Contact
Malgré ses limites, l'email marketing avec Constant Contact peut générer de très bons résultats lorsqu'il est utilisé de manière réfléchie. Voici comment l'optimiser :
Commencez avec Standard, pas avec Lite. La formule Lite vous prive de l'automatisation marketing et des tests A/B. Sans ces fonctionnalités, vous passez à côté de données de performance dès le premier jour.
Utilisez la segmentation à chaque envoi. Grâce à des outils comme la segmentation, le ciblage comportemental et l'automatisation, les entreprises peuvent personnaliser leurs messages pour chaque individu, augmentant ainsi les chances de conversion. Même une segmentation de base par comportement d'achat ou par zone géographique améliore la pertinence et les taux de clics.
Optimisez vos objets d'emails. L'objet est le levier le plus puissant sur les taux d'ouverture. Associez les tests A/B de Constant Contact aux principes éprouvés du copywriting. Notre article sur les Meilleures Pratiques pour les Objets d'Emails qui Boostent les Taux d'Ouverture de 27 % présente les tactiques qui font véritablement la différence.
Mettez en place une série de bienvenue immédiatement. Constant Contact a conçu une page d'inscription et une série de bienvenue automatisée en 3 étapes pour les nouveaux utilisateurs. Il vous suffit de revoir ce qui a été créé, d'y ajouter votre touche personnelle, et vous serez prêt à accueillir vos nouveaux contacts rapidement. Ne négligez pas cette étape. Une séquence de bienvenue bien construite convertit les abonnés à un taux plus élevé que n'importe quelle campagne ultérieure. Pour les détails, consultez notre guide sur les Meilleures Pratiques pour une Séquence d'Emails de Bienvenue : 7 Stratégies Éprouvées.
Authentifiez votre domaine. La mise en place de SPF, DKIM et DMARC via le processus guidé de Constant Contact est indispensable pour préserver votre délivrabilité à mesure que votre liste s'agrandit.
Surveillez votre quota d'envoi. La tarification de Constant Contact fonctionne sur un système de « quota d'envoi ». Suivre votre consommation chaque mois vous évite des frais de dépassement imprévus.
Vue d'Ensemble : Pourquoi le ROI de l'Email Marketing Justifie l'Investissement
Avant de prendre votre décision finale concernant une plateforme, le canal lui-même mérite toute votre attention. Pour chaque euro investi en email marketing, 36 euros sont générés en retour, selon les données de Litmus. Soit un ROI de 3 600 %.
Les taux d'ouverture ont progressé pour la cinquième année consécutive, passant de 26,6 % en 2024 à 30,7 % en 2025. Les automatisations ne représentaient que 2 % des envois d'emails, mais ont généré 30 % des revenus, avec un revenu par envoi 16 fois supérieur à celui des campagnes programmées.
Le rapport Small Business Now de Constant Contact révèle qu'en 2024, 53 % des dirigeants de petites entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie utilisaient l'email marketing comme leur stratégie la plus fréquente pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. En France, où le cadre du RGPD impose un consentement explicite, les listes email sont généralement plus qualifiées, ce qui tend à se traduire par des taux d'engagement plus élevés.
Ces chiffres sont sans appel. La plateforme que vous choisissez compte moins que la rigueur avec laquelle vous gérez vos campagnes. L'email marketing avec Constant Contact, utilisé de manière régulière avec une segmentation et une automatisation appropriées, peut générer des résultats qui justifient largement le coût de l'abonnement.
Foire Aux Questions
Qu'est-ce que l'email marketing avec Constant Contact ?
L'email marketing Constant Contact est une plateforme hébergée dans le cloud qui aide les entreprises à créer, envoyer et suivre des campagnes email professionnelles. Il s'agit d'un logiciel d'email marketing populaire, présent sur le marché depuis plus de deux décennies, proposant un large éventail de fonctionnalités telles que l'automatisation des emails, la segmentation et les rapports, ce qui le rend particulièrement adapté aux petites entreprises souhaitant développer leur audience et gérer leurs campagnes de communication.
Combien coûte Constant Contact ?
La tarification de Constant Contact comprend trois formules : la formule Lite à 12 $/mois pour 500 contacts avec les fonctionnalités d'email marketing de base ; la formule Standard à 35 $/mois pour 500 contacts, qui inclut l'automatisation marketing, la segmentation avancée, les tests A/B sur les objets et le contenu dynamique ; et la formule Premium à 80 $/mois pour 500 contacts, qui ajoute les outils SEO, la gestion des publicités et des analyses plus poussées.
Constant Contact est-il performant en matière de délivrabilité ?
Oui. Les taux de délivrabilité de Constant Contact sont régulièrement bons lors des tests indépendants biannuels. La plateforme a également maintenu un taux de délivrabilité de 100 % vers les boîtes Yahoo, Outlook, Hotmail et AOL lors des deux derniers tests, et a affiché une amélioration notable de la délivrabilité vers Gmail, passant de 58 % à 100 % entre les deux périodes de test.
Constant Contact propose-t-il un plan gratuit ?
Constant Contact ne propose pas de plan gratuit. Cependant, la plateforme offre un essai gratuit de 60 jours sans carte bancaire requise, ainsi qu'une garantie de remboursement de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait du service. Pendant la période d'essai, vous pouvez créer un nombre illimité de campagnes et envoyer jusqu'à 100 emails, importer des contacts et utiliser des segments personnalisés pour organiser votre audience.
Comment Constant Contact se compare-t-il à Mailchimp ?
Constant Contact n'offre pas la même profondeur d'automatisation ni les mêmes capacités omnicanales que Mailchimp. En revanche, Constant Contact est généralement plus facile à prendre en main pour les débutants et propose un support téléphonique plus accessible sur tous les plans payants. Le support téléphonique inclus dans tous les plans payants est rare dans le secteur de l'email marketing et constitue l'un des véritables avantages distinctifs de Constant Contact. Le bon choix dépend de vos priorités : facilité d'utilisation et qualité du support, ou automatisation plus poussée et fonctionnalités plus étendues sur le plan gratuit.
