L'email marketing génère un retour moyen de 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui en fait l'un des canaux marketing les plus rentables. Mais si vous cherchez des forfaits d'email marketing, ce chiffre phare ne dit qu'une partie de l'histoire. Ce que vous payez réellement dépend de la taille de votre liste, de la fréquence d'envoi, des fonctionnalités dont vous avez besoin, et de si vous gérez vos campagnes en interne ou via une agence.
Ce guide décortique chaque modèle tarifaire, compare les principales plateformes, et vous donne un cadre clair pour choisir le plan qui s'adapte à votre entreprise sans laisser de l'argent sur la table.
Points clés à retenir
- Le modèle de tarification d'email marketing le plus courant est l'abonnement mensuel, les coûts augmentant au fur et à mesure que votre liste d'abonnés grandit ou que vous sélectionnez des niveaux de fonctionnalités plus élevés.
- Les forfaits d'email marketing de base commencent généralement autour de 300 euros par mois. Si vous avez besoin de fonctionnalités comme l'automatisation marketing, les tests A/B ou la segmentation d'audience, prévoyez des coûts entre 500 et 1 400 euros mensuels.
- Les coûts cachés comme le nettoyage de liste, la conception et les outils de conformité peuvent facilement ajouter 20 à 30% à vos frais de plateforme.
- La plupart des outils offrent des réductions de 15 à 40% pour la facturation annuelle.
- Adapter votre modèle de tarification à votre comportement d'envoi, pas seulement à la taille de votre liste, est le levier unique le plus important pour réduire vos dépenses en email marketing.
Les 3 modèles de tarification fondamentaux expliqués
Avant de comparer les plateformes ou les forfaits, vous devez comprendre comment l'email marketing est réellement facturé. La plupart des plateformes d'email marketing entrent dans l'une de ces trois catégories: tarification basée sur les contacts, tarification basée sur le volume d'envois, ou tarification par niveaux de fonctionnalités.
Tarification basée sur les contacts
Les plateformes basées sur les contacts facturent selon le nombre d'abonnés de votre compte, indépendamment du volume d'emails que vous envoyez. Mailchimp et Omnisend utilisent ce modèle. Vous payez mensuellement pour un palier de contacts, puis envoyez des campagnes illimitées dans ce palier.
Ce modèle fonctionne bien pour les équipes qui envoient fréquemment. Les envoyeurs fréquents bénéficient le plus de la tarification basée sur les contacts. Si vous envoyez à votre liste trois fois par semaine, vous tirez bien plus de valeur par euro dépensé que quelqu'un qui n'envoie qu'une fois par mois. Le revers de la médaille: les abonnés inactifs drainent silencieusement votre budget. Chaque contact qui a arrêté d'ouvrir vos emails il y a six mois vous pousse toujours vers le palier tarifaire suivant. Le nettoyage de liste cesse d'être optionnel et devient nécessaire.
Tarification basée sur le volume d'envois
Les plateformes basées sur le volume d'envois, comme Brevo et Mailjet, facturent par email envoyé, plutôt que par contact stocké. Les grandes listes avec envois peu fréquents conviennent bien à ce modèle.
Bien que Klaviyo facture selon le nombre de profils actifs que vous avez, Brevo facture le nombre d'emails que vous envoyez. L'allocation généreuse d'envois d'emails de Brevo signifie que l'envoi d'emails marketing avec Brevo pourrait potentiellement être beaucoup moins cher qu'utiliser Klaviyo.
Tarification par niveaux de fonctionnalités
Les modèles de tarification par niveaux de fonctionnalités facturent selon les fonctionnalités que vous déverrouillez. Un forfait de base inclut l'automatisation et la segmentation standard, mais des fonctionnalités avancées comme l'envoi prédictif ou le contenu dynamique sont disponibles dans des paliers premium. Ce modèle vous permet de commencer à faible coût mais de payer davantage au fur et à mesure que votre sophistication augmente.
HubSpot en est l'exemple le plus clair: HubSpot commence à 20 euros par mois, mais l'automatisation nécessite le forfait Professional à 890 euros par mois. Le saut du forfait Starter au Professional est de 44 fois.
Ce que coûtent réellement les forfaits d'email marketing
Voici une ventilation pratique de ce que les entreprises paient à différents stades.
Entrepreneurs solo et jeunes entreprises
Un entrepreneur solo gérant ses campagnes lui-même pourrait dépenser entre 15 et 50 euros mensuels sur une plateforme de base. Plusieurs plateformes offrent des tiers gratuits véritablement utiles pour commencer:
- Kit (ConvertKit) propose un forfait gratuit pour jusqu'à 10 000 abonnés avec envois illimités, pages de destination et automatisations basiques. C'est le forfait gratuit le plus généreux en nombre d'abonnés.
- Brevo offre des contacts illimités avec 300 emails par jour. Si vous avez une grande liste mais envoyez peu fréquemment, c'est l'affaire la meilleure.
- Mailchimp vous donne 500 abonnés et seulement 1 000 envois par mois sans automatisation.
Cependant, les forfaits gratuits ne servent qu'à tester, pas à une stratégie à long terme. La plupart des tiers gratuits suppriment l'automatisation, enlèvent les tests A/B, ou ajoutent la marque de la plateforme. Prévoyez 10 à 30 euros par mois pour une configuration appropriée une fois que vous dépassez 500 abonnés.
Petites et moyennes entreprises
C'est là que réside la meilleure valeur pour les petites entreprises et solopreneurs. Parmi les meilleures options dans la gamme de 10 à 30 euros par mois:
- Le forfait Growing Business de MailerLite commence à 10 euros par mois et inclut les envois illimités, les pages de destination et l'automatisation.
- Brevo commence à 9 euros par mois pour 5 000 emails avec des contacts illimités, idéal pour les grandes listes avec une fréquence d'envoi basse.
- Moosend commence à 9 euros par mois pour 500 abonnés avec emails illimités et automatisation.
- GetResponse commence à 19 euros par mois pour 1 000 abonnés avec répondeurs automatiques et tests A/B.
Une entreprise de taille moyenne gérant des milliers d'abonnés pourrait dépenser entre 300 et 500 euros mensuels pour une solution plus robuste.
Entreprises en croissance et grandes organisations
La gestion d'email de base avec services complets coûte entre 51 et 1 000 euros par mois pour les éléments essentiels comme la gestion de campagnes et l'analyse. La gestion complète par une agence coûte entre 2 000 et 8 000 euros par mois pour les stratégies avancées et l'automatisation.
Les projets ponctuels coûtent entre 3 000 et 25 000 euros selon l'expertise et la portée de l'agence. La mise en place d'automatisations, y compris les workflows comme les emails de bienvenue et la récupération de panier, coûte généralement entre 2 000 et 5 000 euros.
Pour les grandes entreprises avec 100 000+ abonnés, la tarification personnalisée est standard chez toutes les principales plateformes.
Comparaison des plateformes: Qui facture quoi
Voici comment les principales plateformes se comparent en termes de structure tarifaire et de fonctionnalités clés.
Mailchimp: Tarification basée sur les abonnés. Mailchimp Essentials commence à 13 euros par mois pour 500 abonnés. La marque que tout le monde connaît, mais la valeur est moyenne. Attention: Mailchimp facture les contacts désinscrits encore sur votre liste. D'autres comme ActiveCampaign ne comptent que les abonnés actifs.
Klaviyo: Tarification basée sur les profils. Le forfait d'email de Klaviyo commence à 20 euros par mois pour 500 abonnés, ce qui inclut les envois d'emails mensuels illimités et l'accès à l'automatisation avancée de Klaviyo. Cependant, Klaviyo a changé de la facturation par volume d'emails à la facturation par nombre de profils actifs et a appliqué un plafond d'augmentation de prix de 25% pour les clients existants. Pour les boutiques de commerce électronique avec de grandes listes, même partiellement inactives, cela peut augmenter significativement les coûts.
Brevo: Tarification basée sur le volume d'envois. Avec Brevo, vous payez selon le nombre d'emails que vous voulez envoyer, avec un stockage de contacts généreux sans frais supplémentaires. Le forfait gratuit inclut 300 emails par jour (soit 9 000 par mois) et jusqu'à 100 000 contacts.
MailerLite: MailerLite propose quatre options de forfait: Free, Growing Business, Advanced et Enterprise. Le forfait Free est parfait pour ceux qui commencent tout juste, offrant les fonctionnalités essentielles incluant l'envoi à jusqu'à 500 abonnés, la création de campagnes, les automatisations, un site web et la possibilité de créer 10 pages de destination.
ActiveCampaign: La tarification commence à 19 euros par mois, s'ajustant selon le nombre de contacts et les fonctionnalités nécessaires. Il offre une automatisation supérieure, une segmentation détaillée, des rapports complets et des intégrations intégrées. ActiveCampaign convient aux entreprises qui nécessitent une automatisation approfondie et des liaisons CRM complexes.
Coûts cachés qui gonflent votre facture
Les frais d'abonnement à la plateforme ne sont rarement l'image complète. Les frais supplémentaires surviennent lorsque vous dépassez les limites de votre forfait. Même un forfait à 50 euros par mois peut augmenter à 150 euros ou plus si vous dépassez vos limites d'envoi.
D'autres coûts qui surprennent couramment les entreprises:
- Les modèles premium coûtent souvent entre 5 et 20 euros chacun, ce qui s'accumule rapidement si vous lancez plusieurs campagnes.
- L'embauche d'un graphiste coûte entre 25 et 150 euros par heure pour le travail de conception spécifique aux emails.
- Certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires pour les adresses IP dédiées, qui peuvent améliorer la délivrabilité mais entraînent souvent un surcoût mensuel significatif.
- Le support premium garantit un délai de réponse au-delà du support standard et coûte généralement 20 à 50 euros mensuels ou plus.
- Les listes d'emails diminuent naturellement avec le temps, la recherche estimant que les bases de données rétrécissent de 23% chaque année, pourtant de nombreuses plateformes facturent toujours les abonnés inactifs.
La solution pour la plupart de ces cas: l'hygiène régulière de liste, la facturation annuelle, et le choix d'une plateforme dont le modèle de tarification correspond à votre comportement réel d'envoi. Si vous n'envoyez qu'à une partie de votre liste chaque mois, une plateforme basée sur le volume d'envois comme Brevo vous coûtera presque toujours moins cher qu'une plateforme basée sur les abonnés.
Comment choisir le bon forfait pour votre entreprise
Le bon forfait d'email marketing n'est pas toujours le moins cher. C'est celui qui soutient la façon dont vous travaillez réellement.
Utilisez ces critères pour affiner votre choix:
- Taille de liste et fréquence d'envoi. Si vous envoyez quotidiennement ou plusieurs fois par semaine, les forfaits illimités basés sur les abonnés offrent une meilleure valeur. Si vous envoyez une ou deux fois par mois à une grande liste, la tarification basée sur le volume d'envois économise de l'argent.
- Profondeur d'automatisation. Les séquences de goutte basiques sont disponibles sur la plupart des plateformes entre 10 et 30 euros par mois. Les workflows comportementaux complexes, la synchronisation CRM et la segmentation prédictive coûtent plus cher. Vérifiez que les fonctionnalités d'automatisation dont vous avez besoin sont incluses dans le palier que vous évaluez, et non verrouillées dans un palier supérieur.
- Trajectoire de croissance. Vous ne devriez pas seulement évaluer une plateforme pour ce qu'elle coûte aujourd'hui, mais aussi tenir compte de ce qu'elle coûtera une fois que votre liste d'emails s'agrandit, devient complexe et plus sensible à la performance.
- Interne ou externalisé. En moyenne, les spécialistes du marketing français dépensent entre 1 000 et 5 000 euros par an en email marketing. Cela couvre un solide abonnement à une plateforme. Ajouter une gestion d'agence multiplie votre budget mais peut améliorer les résultats significativement, particulièrement pour les entreprises sans expertise interne.
- Réductions de facturation annuelle. La plupart des outils offrent des réductions de 15 à 40% pour la facturation annuelle. MailerLite économise 15%, AWeber jusqu'à 33%, et Sender 40%. Si vous êtes confiant dans une plateforme, vous engager annuellement est un moyen direct de réduire les coûts.
Associer le bon forfait tarifaire à une exécution de contenu solide compte aussi. Vos lignes d'objet, segmentation et séquences d'automatisation déterminent ce que votre forfait vaut réellement. Consultez nos guides sur les meilleures pratiques en matière de lignes d'objet d'email qui renforcent les taux d'ouverture et les stratégies de segmentation de liste d'email qui augmentent le ROI pour le côté exécution de cette équation.
Si vous venez tout juste de lancer votre programme d'email marketing, le modèle de stratégie d'email marketing pour 2025 vous donne un point de départ structuré avant de vous engager sur une plateforme.
Quand passer à un forfait supérieur
Rester trop longtemps sur un palier inférieur est une erreur courante. Les signes que votre forfait actuel ne vous convient plus:
- Vous atteignez régulièrement les limites d'envoi ou de contacts, ce qui entraîne des campagnes mises en pause.
- Vous avez besoin de déclencheurs comportementaux, de flux de panier abandonnés ou de contenu dynamique que votre forfait actuel ne supporte pas.
- Vos rapports ne vous donnent pas les données dont vous avez besoin pour optimiser vos campagnes.
- Votre délivrabilité a baissé et vous avez besoin d'une adresse IP dédiée ou d'une surveillance de délivrabilité.
D'un autre côté, prenez l'habitude de nettoyer régulièrement votre liste pour supprimer les abonnés inactifs. Bien qu'une liste d'emails plus grande puisse offrir des droits de se vanter, payer pour des contacts désengagés n'offre aucun retour sur investissement. Une liste de haute qualité et engagée garantit que vous ne payez que pour les abonnés qui livrent le meilleur ROI.
Les emails automatisés augmentent les envois d'emails de 99,2% et les taux d'ouverture d'emails de 91,5%, représentant 46,9% de tous les clics d'email suivant un achat. Si votre forfait actuel ne supporte pas les automatisations qui génèrent ces résultats, l'augmentation paie souvent pour elle-même rapidement.
Questions fréquemment posées
Combien une petite entreprise devrait-elle dépenser en email marketing?
Pour les petites entreprises, prévoyez entre 300 et 1 000 euros par mois. Pour les entreprises gérant les campagnes entièrement en interne sur une plateforme libre-service, un entrepreneur solo gérant ses campagnes lui-même pourrait dépenser entre 15 et 50 euros mensuels sur une plateforme de base. Le bon chiffre dépend de la taille de votre liste, du volume d'envois et de la quantité de travail que vous faites vous-même.
Quelle est la différence entre la tarification d'email marketing basée sur les abonnés et basée sur le volume d'envois?
La tarification basée sur les abonnés facture des frais mensuels qui augmentent au fur et à mesure que votre liste d'abonnés grandit ou que vous sélectionnez des niveaux de fonctionnalités plus élevés. La plupart des plateformes facturent des frais mensuels en fonction du nombre de contacts que vous stockez. La tarification basée sur le volume d'envois facture selon le nombre d'emails que vous envoyez plutôt que selon la taille de votre liste d'abonnés. Ce modèle est idéal pour les utilisateurs avec de grandes listes mais des envois peu fréquents, car vous ne payez que pour le volume que vous envoyez réellement.
Y a-t-il des plateformes d'email marketing qui valent la peine d'être utilisées gratuitement?
Oui, mais avec des limites claires. Pour ceux ayant une petite liste et un faible volume d'emails, les forfaits gratuits peuvent être une excellente option. De nombreuses plateformes proposent des tiers gratuits avec des capacités d'envoi limitées, vous permettant d'envoyer quelques milliers d'emails par mois sans frais pendant que votre liste grandit. Pour tout programme qui nécessite l'automatisation, les tests A/B ou la suppression de marque, un forfait payant devient rapidement nécessaire.
Quels coûts cachés devrais-je surveiller dans les forfaits d'email marketing?
Les plus courants sont les frais supplémentaires pour dépasser les limites de contacts ou d'envois, les frais pour la suppression de marque sur les forfaits d'entrée de gamme, les coûts supplémentaires pour les adresses IP dédiées et le support premium, et les frais de plateforme pour les contacts inactifs ou désinscrits toujours présents dans votre liste. Les coûts varient selon trois variables principales: la taille de la liste, la fréquence d'envoi et la complexité de la campagne. Une simple newsletter mensuelle à 2 000 abonnés coûte bien moins que des emails promotionnels quotidiens à 50 000 contacts avec des déclencheurs comportementaux et du contenu dynamique.
