Modèles d'email marketing pour les entreprises de rénovation
Découvrez des modèles d'email éprouvés conçus pour les rénovateurs. Générez des leads, cultivez vos clients et augmentez vos demandes de projets avec des campagnes prêtes à l'emploi.
La plupart des entreprises de rénovation prospèrent grâce aux recommandations et à la publicité payante, mais le canal qui se trouve directement dans la boîte de réception surpasse systématiquement ces deux sur le ROI. En moyenne, les entreprises gagnent environ 36 euros pour chaque euro investi en email marketing. Pour un entrepreneur en rénovation qui gère des cycles de vente longs et des projets de grande valeur, ce rendement est difficile à ignorer. La différence entre un rénovateur qui remporte régulièrement des contrats et celui qui voit ses leads tièdes s'évanouir se résume souvent à une seule chose : une série structurée de modèles d'email marketing pour rénovateurs qui maintient la communication à chaque étape du parcours d'achat.
Ce guide détaille les types de modèles exacts dont vous avez besoin, ce qu'il faut inclure dans chacun, et comment les déployer pour qu'ils convertissent réellement.
Points clés
Les emails des services de maison et de bâtiment affichent un taux d'ouverture de 34,15%, bien au-dessus de la moyenne interindustrielle de 29,87%.
Les projets de rénovation de maison impliquent un processus décisionnel long, ce qui rend les relances constantes cruciales pour convertir les leads en clients.
Les entreprises qui excellent dans la qualification des leads génèrent 50% plus de leads prêts à la vente tout en réduisant les coûts de 33%.
Les emails automatisés augmentent les envois d'emails de 99,2%, les taux d'ouverture de 91,5%, et représentent 46,9% de tous les clics d'emails suivant un achat.
Segmenter votre liste par type de projet, statut du lead et statut de client antérieur est le moyen le plus rapide d'augmenter l'engagement et les taux de fermeture pour les campagnes de rénovation.
Pourquoi l'email fonctionne particulièrement bien pour les rénovateurs
La construction et les travaux de rénovation ne sont pas des secteurs d'achat impulsif. Les clients réfléchissent longuement et sérieusement avant de se lancer. Cela signifie que la confiance et les relations à long terme sont essentielles, et l'email marketing est le meilleur moyen de rester présent longtemps après la fin d'un chantier.
La rénovation de maison est un investissement majeur, tant financièrement qu'émotionnellement. Contrairement aux achats impulsifs, les propriétaires prennent souvent des semaines ou même des mois pour rechercher leurs options avant de prendre une décision. Sans relances constantes, de nombreux clients potentiels se tourneront vers un autre entrepreneur ou repousseront indéfiniment leurs projets.
Modèles d'email marketing pour les entreprises de rénovation
Découvrez des modèles d'email éprouvés conçus pour les rénovateurs. Générez des leads, cultivez vos clients et augmentez vos demandes de projets avec des campagnes prêtes à l'emploi.
La plupart des entreprises de rénovation prospèrent grâce aux recommandations et à la publicité payante, mais le canal qui se trouve directement dans la boîte de réception surpasse systématiquement ces deux sur le ROI. En moyenne, les entreprises gagnent environ 36 euros pour chaque euro investi en email marketing. Pour un entrepreneur en rénovation qui gère des cycles de vente longs et des projets de grande valeur, ce rendement est difficile à ignorer. La différence entre un rénovateur qui remporte régulièrement des contrats et celui qui voit ses leads tièdes s'évanouir se résume souvent à une seule chose : une série structurée de modèles d'email marketing pour rénovateurs qui maintient la communication à chaque étape du parcours d'achat.
Ce guide détaille les types de modèles exacts dont vous avez besoin, ce qu'il faut inclure dans chacun, et comment les déployer pour qu'ils convertissent réellement.
Points clés
Les emails des services de maison et de bâtiment affichent un taux d'ouverture de 34,15%, bien au-dessus de la moyenne interindustrielle de 29,87%.
Les projets de rénovation de maison impliquent un processus décisionnel long, ce qui rend les relances constantes cruciales pour convertir les leads en clients.
Les entreprises qui excellent dans la qualification des leads génèrent 50% plus de leads prêts à la vente tout en réduisant les coûts de 33%.
Les emails automatisés augmentent les envois d'emails de 99,2%, les taux d'ouverture de 91,5%, et représentent 46,9% de tous les clics d'emails suivant un achat.
Segmenter votre liste par type de projet, statut du lead et statut de client antérieur est le moyen le plus rapide d'augmenter l'engagement et les taux de fermeture pour les campagnes de rénovation.
Pourquoi l'email fonctionne particulièrement bien pour les rénovateurs
La construction et les travaux de rénovation ne sont pas des secteurs d'achat impulsif. Les clients réfléchissent longuement et sérieusement avant de se lancer. Cela signifie que la confiance et les relations à long terme sont essentielles, et l'email marketing est le meilleur moyen de rester présent longtemps après la fin d'un chantier.
La rénovation de maison est un investissement majeur, tant financièrement qu'émotionnellement. Contrairement aux achats impulsifs, les propriétaires prennent souvent des semaines ou même des mois pour rechercher leurs options avant de prendre une décision. Sans relances constantes, de nombreux clients potentiels se tourneront vers un autre entrepreneur ou repousseront indéfiniment leurs projets.
L'email marketing donne aux entrepreneurs en rénovation un accès direct aux propriétaires qui ont déjà montré de l'intérêt. Contrairement aux réseaux sociaux, où les algorithmes contrôlent la visibilité, les campagnes email atteignent votre audience de manière fiable et personnelle.
Les cycles de vente pour la rénovation durent en moyenne environ 60 jours. Les grandes installations et rénovations s'étalent sur plusieurs semaines, il est donc essentiel de cultiver les leads longs cycles avec des rappels, des promotions saisonnières et des relances.
Construisez votre liste avant de construire vos modèles
Aucun modèle ne fonctionne bien avec une liste faible. Une stratégie d'email marketing solide commence par une liste de haute qualité d'abonnés engagés. Évitez d'acheter des listes d'emails, car elles entraînent souvent un faible engagement et des plaintes de spam élevées. Concentrez-vous plutôt sur la création d'une liste organique basée sur le consentement.
Moyens pratiques de collecter des emails pour votre entreprise de rénovation:
Formulaires d'inscription sur le site web: proposez une ressource gratuite, comme une checklist de rénovation ou un guide pour augmenter la valeur d'une maison par des rénovations. Formulaires de demande de projet: incluez une case d'inscription par email sur tous les formulaires de capture de leads.
Programmes de parrainage: incitez les clients passés à recommander des amis et de la famille en échange de réductions ou de petites récompenses. Événements locaux et réseautage: collectez des emails lors de salons de l'habitat, de conférences industrielles et d'événements de réseautage.
Une fois que vous avez une liste, segmentez-la. Divisez votre liste en groupes comme les nouveaux leads, les clients actifs, les anciens clients et les partenaires de recommandation pour envoyer du contenu plus pertinent et personnalisé. C'est cette segmentation qui fait fonctionner chaque modèle que vous utilisez plus efficacement. Pour une analyse plus approfondie de la stratégie de segmentation, consultez notre guide sur les stratégies de segmentation de liste d'emails qui augmentent le ROI.
Les 6 modèles d'email marketing essentiels pour les rénovateurs
1. Email de bienvenue
L'email de bienvenue est votre première impression après que quelqu'un s'est inscrit. Il donne le ton à chaque message qui suivra.
Une série d'emails de bienvenue doit présenter votre entreprise, mettre en avant les projets passés et définir les attentes.
Ce qu'il faut inclure:
Une brève présentation de votre entreprise et de vos spécialités (rénovations de cuisine, rénovations complètes, mises à jour de salle de bain)
Une ou deux photos de projets avant-après de haute qualité
Une prochaine étape claire: réservez une consultation gratuite, téléchargez un guide de planification ou consultez votre portfolio
Vos coordonnées et votre zone de service
Maintenir un ton conversationnel et un texte de moins de 200 mots. Consultez notre analyse des meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue pour un cadre complet.
2. Séquence de goutte de nurture de lead
Les longs cycles de vente en rénovation sont difficiles, mais c'est aussi une opportunité. La plupart des entrepreneurs abandonnent trop tôt. Vous pouvez gagner en restant utile tout au long du parcours de planification du propriétaire.
Une séquence goutte à quatre étapes correspond à la position de chaque prospect dans son processus décisionnel:
Sensibilisation (semaines 1-2): Partagez des photos de projets inspirants et des tendances générales en matière de rénovation. L'objectif est de susciter l'enthousiasme quant à ce qui est possible.
Recherche (semaines 3-4): Envoyez du contenu éducatif, comme des ventilations de coûts, des comparaisons de matériaux ou un guide "questions à poser à votre entrepreneur".
Considération (semaines 5-7): Livrez la preuve sociale: témoignages, études de cas et visites vidéo de projets terminés.
Décision (semaines 8-16): À ce stade, les prospects sont prêts à engager quelqu'un. Vous devez montrer pourquoi ils devraient vous choisir. Les leads de cuisine et salle de bain comparent les entrepreneurs et prennent des décisions finales. Envoyez une invitation directe pour programmer une consultation.
Les données soutiennent cette approche segmentée: 63% des leads se convertissent dans les trois mois quand ils sont nourris régulièrement, et les relances envoyées alors que votre marque est encore fraîche entraînent une augmentation de 220% des réponses.
3. Modèle de suivi après consultation
Les propriétaires ont tendance à comparer plusieurs devis avant de s'engager avec un entrepreneur. Un email récapitulatif peut être un excellent moyen de vous démarquer rapidement. Dans un email récapitulatif, vous rappelez au client sa situation actuelle, le résultat souhaité et votre solution pour combler l'écart.
Envoyez ceci dans les 24 heures suivant toute consultation. La structure est simple:
Récapitulez ce que le propriétaire a partagé sur ses objectifs de projet
Référencez tous les soucis spécifiques qu'il a soulevés (gamme budgétaire, délai, matériaux)
Incluez un lien direct vers votre devis
Terminez par un appel à l'action sans pression: "Ce plan vous semble-t-il approprié? Je serais heureux de prendre un appel rapide si vous avez des questions."
Un simple email récapitulatif peut aider à lui rappeler votre conversation et les caractéristiques et avantages qui font de votre entreprise une bonne solution.
4. Modèle de mise à jour de projet
Tenez les clients de rénovation actuels informés avec des rapports de progression, incluant des photos, des calendriers et les prochaines étapes. Ces mises à jour réduisent l'incertitude et renforcent le professionnalisme. Elles servent également de subtle outil de marketing, car les clients transfèrent souvent ces emails à des amis ou à des membres de la famille envisageant des travaux de rénovation similaires.
Un email de mise à jour de projet solide inclut:
Une note de statut brève (ce qui a été complété cette semaine, ce qui vient ensuite)
Une ou deux photos de travaux en cours
Toute décision requise de la part du client
Une date estimée du prochain point de repère pour la prochaine mise à jour
Ce modèle coûte presque rien à envoyer mais génère une confiance sérieuse. Les clients qui se sentent informés deviennent votre source de recommandation la plus fiable.
5. Modèle de réengagement pour les leads froids
Tous les leads ne se convertissent pas à la première séquence. Sans relances constantes, de nombreux clients potentiels se tourneront vers un autre entrepreneur ou repousseront indéfiniment leurs projets.
Un email de réengagement pour un lead qui est devenu silencieux doit:
Reconnaître l'écart de temps sans s'excuser
Commencer par quelque chose de nouveau: un projet récemment terminé qui correspond à son intérêt, une promotion saisonnière ou une disponibilité mise à jour
Poser une simple question oui ou non ("Votre projet de cuisine est-il toujours prévu pour cette année?")
Inclure un moyen clair de rouvrir la conversation
Si votre prospect n'a pas répondu après 8 semaines, il y a de bonnes chances qu'il se soit tourné ailleurs. À ce moment-là, un email final "de rupture" avec un adieu sans pression réactive souvent un nombre surprenant de leads.
6. Modèle de récupération et de parrainage pour les anciens clients
Vos anciens clients sont votre audience la plus chaude. Maintenir une communication régulière avec les clients même après la fin des projets renforce les relations et augmente la probabilité de clients récurrents ou de parrainages.
Ce modèle fonctionne pour deux situations:
Clients récurrents: Prenez contact 6-12 mois après le projet. Référencez le travail spécifique que vous avez complété. Mentionnez les services pertinents qu'ils n'ont pas encore essayés (si vous avez rénové leur cuisine, demandez une salle de bain ou une terrasse).
Demande de parrainage: Demandez directement mais chaleureusement. Quelque chose comme: "Si vous connaissez quelqu'un qui prévoit une rénovation cette année, nous aimerions une introduction. Nous acceptons de nouveaux projets dans [zone] à partir de [mois]."
Avec 86% des consommateurs lisant les avis avant de choisir des entrepreneurs et plus de 50% ne considérant que les entreprises avec 4 étoiles ou plus, la gestion de la réputation impacte directement la conversion des leads. Un email de suivi post-projet qui demande un avis Google devrait figurer dans ce modèle aussi.
Conception de modèle: ce qui fonctionne réellement dans la boîte de réception
Si vous êtes dans le secteur de la construction ou de la rénovation, partagez vos succès par le biais d'images. Les images avant-après peuvent être un moyen puissant de partager vos capacités métier sans entrer dans les détails fastidieux.
Au-delà des visuels, quelques règles de conception s'appliquent à tous les modèles d'email marketing pour rénovateurs:
Maintenez le texte court. Respectez 150-250 mots pour maintenir l'attention.
Un CTA par email. Plusieurs appels à l'action concurrents réduisent les clics. Choisissez une action que vous voulez que le lecteur entreprenne.
Mise en page mobile d'abord. La plupart des gens lisent leurs emails, en particulier les comptes personnels, sur leur téléphone aussi souvent que sur le bureau. Utilisez un modèle réactif et testez avant d'envoyer.
Les lignes d'objet ont plus de poids que la plupart des rénovateurs ne le réalisent. Une ligne d'objet directe et spécifique liée au type de projet du propriétaire surpasse les lignes vagues. Pour la stratégie de ligne d'objet, lisez notre guide sur les [meilleures pratiques de ligne d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture].
Automatisez vos séquences sans perdre la touche personnelle
Les séquences d'email automatisées aident à cultiver les leads, faire un suivi après les consultations et réengager les anciens clients pour les parrainages et les clients récurrents. Les emails de rappel réduisent les absences de rendez-vous, et les relances post-projet encouragent les avis clients et le marketing bouche-à-oreille.
La clé est d'automatiser le déclencheur et le calendrier, pas la voix. Les balises de fusion pour le nom du propriétaire, le type de projet et le quartier gardent les emails automatisés personnels. La personnalisation va au-delà d'utiliser le nom du destinataire dans l'email. Il s'agit de livrer du contenu pertinent pour leurs intérêts et besoins. Si un lead a montré de l'intérêt pour la rénovation de cuisine, vos emails doivent se concentrer sur les projets connexes, les conseils et les services associés. Les outils d'automatisation peuvent vous aider à atteindre ceci en envoyant des messages ciblés en fonction du comportement et des interactions de l'utilisateur.
Comme l'a dit un entrepreneur: "Cela maintient cette communication avec le propriétaire automatiquement avec une touche personnelle, et mon équipe commerciale n'a rien à faire."
Les plateformes comme Mailchimp, ActiveCampaign et Constant Contact supportent tous les déclencheurs comportementaux et les séquences gouttes adaptées aux entreprises de rénovation à différents niveaux budgétaires. Suivez vos résultats régulièrement en utilisant nos meilleures pratiques d'analyse d'email marketing pour savoir quels modèles fonctionnent et où les leads disparaissent.
Questions fréquemment posées
Combien d'emails un rénovateur devrait-il envoyer par mois?
Une newsletter moyenne ou une campagne de sensibilisation peut être réussie en envoyant seulement une fois par mois. Tout ce qui dépasse cela semble du spam et sera probablement ignoré, supprimé ou filtré vers la corbeille. Les séquences automatisées déclenchées par un comportement (comme une demande de consultation) peuvent être plus fréquentes car elles répondent à ce que le prospect a fait, pas à un calendrier de diffusion.
Qu'est-ce qu'un entrepreneur en rénovation devrait mettre dans une ligne d'objet?
Réféencez le type de projet spécifique dont le propriétaire a exprimé l'intérêt et restez en dessous de 50 caractères. Exemples: "Votre récapitulatif de plan de cuisine d'aujourd'hui" ou "3 idées de salle de bain pour votre maison à [quartier]." Évitez les phrases vagues comme "suivi" ou "vérification." La spécificité entraîne les ouvertures.
Combien de temps une séquence d'email de rénovation doit-elle durer?
L'étape 4 d'une séquence d'email de rénovation (quand un prospect choisit un entrepreneur) commence généralement autour de la semaine 8 à la semaine 16. Une séquence de nurture complète pour les leads froids devrait s'étendre sur au moins 8-12 semaines, avec des points de contact espacés de 5-10 jours. Les leads chauds qui ont déjà demandé un devis ont besoin d'une séquence plus courte et plus rapide dans les 2 premières semaines.
Les rénovateurs devraient-ils utiliser le même modèle pour tous les types de projets?
Non. Segmenter votre liste d'emails en fonction des données démographiques, des interactions passées et des intérêts spécifiques vous permet d'envoyer des messages plus pertinents et personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer des segments séparés pour les anciens clients, les nouveaux leads et ceux qui ont exprimé de l'intérêt pour des services spécifiques comme la rénovation de cuisine ou les mises à jour de salle de bain. Un propriétaire planifiant une rénovation de cuisine complète a des préoccupations très différentes de quelqu'un à la recherche d'une mise à jour rapide de salle de bain. Les modèles génériques donnent des résultats génériques.
L'email marketing donne aux entrepreneurs en rénovation un accès direct aux propriétaires qui ont déjà montré de l'intérêt. Contrairement aux réseaux sociaux, où les algorithmes contrôlent la visibilité, les campagnes email atteignent votre audience de manière fiable et personnelle.
Les cycles de vente pour la rénovation durent en moyenne environ 60 jours. Les grandes installations et rénovations s'étalent sur plusieurs semaines, il est donc essentiel de cultiver les leads longs cycles avec des rappels, des promotions saisonnières et des relances.
Construisez votre liste avant de construire vos modèles
Aucun modèle ne fonctionne bien avec une liste faible. Une stratégie d'email marketing solide commence par une liste de haute qualité d'abonnés engagés. Évitez d'acheter des listes d'emails, car elles entraînent souvent un faible engagement et des plaintes de spam élevées. Concentrez-vous plutôt sur la création d'une liste organique basée sur le consentement.
Moyens pratiques de collecter des emails pour votre entreprise de rénovation:
Formulaires d'inscription sur le site web: proposez une ressource gratuite, comme une checklist de rénovation ou un guide pour augmenter la valeur d'une maison par des rénovations. Formulaires de demande de projet: incluez une case d'inscription par email sur tous les formulaires de capture de leads.
Programmes de parrainage: incitez les clients passés à recommander des amis et de la famille en échange de réductions ou de petites récompenses. Événements locaux et réseautage: collectez des emails lors de salons de l'habitat, de conférences industrielles et d'événements de réseautage.
Une fois que vous avez une liste, segmentez-la. Divisez votre liste en groupes comme les nouveaux leads, les clients actifs, les anciens clients et les partenaires de recommandation pour envoyer du contenu plus pertinent et personnalisé. C'est cette segmentation qui fait fonctionner chaque modèle que vous utilisez plus efficacement. Pour une analyse plus approfondie de la stratégie de segmentation, consultez notre guide sur les stratégies de segmentation de liste d'emails qui augmentent le ROI.
Les 6 modèles d'email marketing essentiels pour les rénovateurs
1. Email de bienvenue
L'email de bienvenue est votre première impression après que quelqu'un s'est inscrit. Il donne le ton à chaque message qui suivra.
Une série d'emails de bienvenue doit présenter votre entreprise, mettre en avant les projets passés et définir les attentes.
Ce qu'il faut inclure:
Une brève présentation de votre entreprise et de vos spécialités (rénovations de cuisine, rénovations complètes, mises à jour de salle de bain)
Une ou deux photos de projets avant-après de haute qualité
Une prochaine étape claire: réservez une consultation gratuite, téléchargez un guide de planification ou consultez votre portfolio
Vos coordonnées et votre zone de service
Maintenir un ton conversationnel et un texte de moins de 200 mots. Consultez notre analyse des meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue pour un cadre complet.
2. Séquence de goutte de nurture de lead
Les longs cycles de vente en rénovation sont difficiles, mais c'est aussi une opportunité. La plupart des entrepreneurs abandonnent trop tôt. Vous pouvez gagner en restant utile tout au long du parcours de planification du propriétaire.
Une séquence goutte à quatre étapes correspond à la position de chaque prospect dans son processus décisionnel:
Sensibilisation (semaines 1-2): Partagez des photos de projets inspirants et des tendances générales en matière de rénovation. L'objectif est de susciter l'enthousiasme quant à ce qui est possible.
Recherche (semaines 3-4): Envoyez du contenu éducatif, comme des ventilations de coûts, des comparaisons de matériaux ou un guide "questions à poser à votre entrepreneur".
Considération (semaines 5-7): Livrez la preuve sociale: témoignages, études de cas et visites vidéo de projets terminés.
Décision (semaines 8-16): À ce stade, les prospects sont prêts à engager quelqu'un. Vous devez montrer pourquoi ils devraient vous choisir. Les leads de cuisine et salle de bain comparent les entrepreneurs et prennent des décisions finales. Envoyez une invitation directe pour programmer une consultation.
Les données soutiennent cette approche segmentée: 63% des leads se convertissent dans les trois mois quand ils sont nourris régulièrement, et les relances envoyées alors que votre marque est encore fraîche entraînent une augmentation de 220% des réponses.
3. Modèle de suivi après consultation
Les propriétaires ont tendance à comparer plusieurs devis avant de s'engager avec un entrepreneur. Un email récapitulatif peut être un excellent moyen de vous démarquer rapidement. Dans un email récapitulatif, vous rappelez au client sa situation actuelle, le résultat souhaité et votre solution pour combler l'écart.
Envoyez ceci dans les 24 heures suivant toute consultation. La structure est simple:
Récapitulez ce que le propriétaire a partagé sur ses objectifs de projet
Référencez tous les soucis spécifiques qu'il a soulevés (gamme budgétaire, délai, matériaux)
Incluez un lien direct vers votre devis
Terminez par un appel à l'action sans pression: "Ce plan vous semble-t-il approprié? Je serais heureux de prendre un appel rapide si vous avez des questions."
Un simple email récapitulatif peut aider à lui rappeler votre conversation et les caractéristiques et avantages qui font de votre entreprise une bonne solution.
4. Modèle de mise à jour de projet
Tenez les clients de rénovation actuels informés avec des rapports de progression, incluant des photos, des calendriers et les prochaines étapes. Ces mises à jour réduisent l'incertitude et renforcent le professionnalisme. Elles servent également de subtle outil de marketing, car les clients transfèrent souvent ces emails à des amis ou à des membres de la famille envisageant des travaux de rénovation similaires.
Un email de mise à jour de projet solide inclut:
Une note de statut brève (ce qui a été complété cette semaine, ce qui vient ensuite)
Une ou deux photos de travaux en cours
Toute décision requise de la part du client
Une date estimée du prochain point de repère pour la prochaine mise à jour
Ce modèle coûte presque rien à envoyer mais génère une confiance sérieuse. Les clients qui se sentent informés deviennent votre source de recommandation la plus fiable.
5. Modèle de réengagement pour les leads froids
Tous les leads ne se convertissent pas à la première séquence. Sans relances constantes, de nombreux clients potentiels se tourneront vers un autre entrepreneur ou repousseront indéfiniment leurs projets.
Un email de réengagement pour un lead qui est devenu silencieux doit:
Reconnaître l'écart de temps sans s'excuser
Commencer par quelque chose de nouveau: un projet récemment terminé qui correspond à son intérêt, une promotion saisonnière ou une disponibilité mise à jour
Poser une simple question oui ou non ("Votre projet de cuisine est-il toujours prévu pour cette année?")
Inclure un moyen clair de rouvrir la conversation
Si votre prospect n'a pas répondu après 8 semaines, il y a de bonnes chances qu'il se soit tourné ailleurs. À ce moment-là, un email final "de rupture" avec un adieu sans pression réactive souvent un nombre surprenant de leads.
6. Modèle de récupération et de parrainage pour les anciens clients
Vos anciens clients sont votre audience la plus chaude. Maintenir une communication régulière avec les clients même après la fin des projets renforce les relations et augmente la probabilité de clients récurrents ou de parrainages.
Ce modèle fonctionne pour deux situations:
Clients récurrents: Prenez contact 6-12 mois après le projet. Référencez le travail spécifique que vous avez complété. Mentionnez les services pertinents qu'ils n'ont pas encore essayés (si vous avez rénové leur cuisine, demandez une salle de bain ou une terrasse).
Demande de parrainage: Demandez directement mais chaleureusement. Quelque chose comme: "Si vous connaissez quelqu'un qui prévoit une rénovation cette année, nous aimerions une introduction. Nous acceptons de nouveaux projets dans [zone] à partir de [mois]."
Avec 86% des consommateurs lisant les avis avant de choisir des entrepreneurs et plus de 50% ne considérant que les entreprises avec 4 étoiles ou plus, la gestion de la réputation impacte directement la conversion des leads. Un email de suivi post-projet qui demande un avis Google devrait figurer dans ce modèle aussi.
Conception de modèle: ce qui fonctionne réellement dans la boîte de réception
Si vous êtes dans le secteur de la construction ou de la rénovation, partagez vos succès par le biais d'images. Les images avant-après peuvent être un moyen puissant de partager vos capacités métier sans entrer dans les détails fastidieux.
Au-delà des visuels, quelques règles de conception s'appliquent à tous les modèles d'email marketing pour rénovateurs:
Maintenez le texte court. Respectez 150-250 mots pour maintenir l'attention.
Un CTA par email. Plusieurs appels à l'action concurrents réduisent les clics. Choisissez une action que vous voulez que le lecteur entreprenne.
Mise en page mobile d'abord. La plupart des gens lisent leurs emails, en particulier les comptes personnels, sur leur téléphone aussi souvent que sur le bureau. Utilisez un modèle réactif et testez avant d'envoyer.
Les lignes d'objet ont plus de poids que la plupart des rénovateurs ne le réalisent. Une ligne d'objet directe et spécifique liée au type de projet du propriétaire surpasse les lignes vagues. Pour la stratégie de ligne d'objet, lisez notre guide sur les [meilleures pratiques de ligne d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture].
Automatisez vos séquences sans perdre la touche personnelle
Les séquences d'email automatisées aident à cultiver les leads, faire un suivi après les consultations et réengager les anciens clients pour les parrainages et les clients récurrents. Les emails de rappel réduisent les absences de rendez-vous, et les relances post-projet encouragent les avis clients et le marketing bouche-à-oreille.
La clé est d'automatiser le déclencheur et le calendrier, pas la voix. Les balises de fusion pour le nom du propriétaire, le type de projet et le quartier gardent les emails automatisés personnels. La personnalisation va au-delà d'utiliser le nom du destinataire dans l'email. Il s'agit de livrer du contenu pertinent pour leurs intérêts et besoins. Si un lead a montré de l'intérêt pour la rénovation de cuisine, vos emails doivent se concentrer sur les projets connexes, les conseils et les services associés. Les outils d'automatisation peuvent vous aider à atteindre ceci en envoyant des messages ciblés en fonction du comportement et des interactions de l'utilisateur.
Comme l'a dit un entrepreneur: "Cela maintient cette communication avec le propriétaire automatiquement avec une touche personnelle, et mon équipe commerciale n'a rien à faire."
Les plateformes comme Mailchimp, ActiveCampaign et Constant Contact supportent tous les déclencheurs comportementaux et les séquences gouttes adaptées aux entreprises de rénovation à différents niveaux budgétaires. Suivez vos résultats régulièrement en utilisant nos meilleures pratiques d'analyse d'email marketing pour savoir quels modèles fonctionnent et où les leads disparaissent.
Questions fréquemment posées
Combien d'emails un rénovateur devrait-il envoyer par mois?
Une newsletter moyenne ou une campagne de sensibilisation peut être réussie en envoyant seulement une fois par mois. Tout ce qui dépasse cela semble du spam et sera probablement ignoré, supprimé ou filtré vers la corbeille. Les séquences automatisées déclenchées par un comportement (comme une demande de consultation) peuvent être plus fréquentes car elles répondent à ce que le prospect a fait, pas à un calendrier de diffusion.
Qu'est-ce qu'un entrepreneur en rénovation devrait mettre dans une ligne d'objet?
Réféencez le type de projet spécifique dont le propriétaire a exprimé l'intérêt et restez en dessous de 50 caractères. Exemples: "Votre récapitulatif de plan de cuisine d'aujourd'hui" ou "3 idées de salle de bain pour votre maison à [quartier]." Évitez les phrases vagues comme "suivi" ou "vérification." La spécificité entraîne les ouvertures.
Combien de temps une séquence d'email de rénovation doit-elle durer?
L'étape 4 d'une séquence d'email de rénovation (quand un prospect choisit un entrepreneur) commence généralement autour de la semaine 8 à la semaine 16. Une séquence de nurture complète pour les leads froids devrait s'étendre sur au moins 8-12 semaines, avec des points de contact espacés de 5-10 jours. Les leads chauds qui ont déjà demandé un devis ont besoin d'une séquence plus courte et plus rapide dans les 2 premières semaines.
Les rénovateurs devraient-ils utiliser le même modèle pour tous les types de projets?
Non. Segmenter votre liste d'emails en fonction des données démographiques, des interactions passées et des intérêts spécifiques vous permet d'envoyer des messages plus pertinents et personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer des segments séparés pour les anciens clients, les nouveaux leads et ceux qui ont exprimé de l'intérêt pour des services spécifiques comme la rénovation de cuisine ou les mises à jour de salle de bain. Un propriétaire planifiant une rénovation de cuisine complète a des préoccupations très différentes de quelqu'un à la recherche d'une mise à jour rapide de salle de bain. Les modèles génériques donnent des résultats génériques.
