Modèles d'email marketing pour les entreprises de couverture
Modèles d'email prêts à l'emploi conçus pour les couvreurs professionnels. Générez des prospects, assurez le suivi et développez la clientèle récurrente avec des textes et mises en page éprouvés.
La couverture est un secteur de grande valeur où la confiance est primordiale. Un chantier de remplacement résidentiel moyen s'élève à environ 15 000 euros, et si un client type dépense 15 000 euros pour un premier chantier, achète un service supplémentaire de 3 000 euros dans les cinq ans, et recommande deux amis qui dépensent chacun 15 000 euros, leur valeur client atteint 48 000 euros. Ces chiffres montrent que chaque prospect de votre liste email vaut bien plus qu'il n'y paraît sur le papier. Pourtant, la plupart des entreprises de couverture traitent l'email comme une corvée, envoyant une infolettre occasionnelle et se demandant pourquoi cela ne produit pas de résultats.
Les bons modèles d'email marketing pour entreprises de couverture changent la donne. Ils convertissent les prospects froids en devis, les clients passés en sources de recommandations, et les pics de demande saisonnière en revenus prévisibles. Ce guide couvre les types de modèles fondamentaux dont vous avez besoin, ce qu'il faut inclure dans chacun, et comment construire des séquences performantes à chaque étape de la relation client.
Points clés
Les entreprises gagnent en moyenne 36 euros pour chaque euro dépensé en email marketing, ce qui en fait le canal avec le meilleur ROI disponible pour les couvreurs.
La segmentation des emails génère 760 % de revenus supplémentaires par rapport aux campagnes de diffusion générale. Les entreprises de couverture même avec une segmentation basique surpasseront largement celles qui envoient des emails identiques à tout le monde.
Six types de modèles fondamentaux que chaque entreprise de couverture doit avoir: suivi des nouveaux prospects, suivi après travaux, demande d'avis, alerte tempête/saisonnier, réengagement et demande de recommandation.
Bien qu'ils ne représentent que 2 % du volume d'emails, les emails automatisés ont généré 37 % de toutes les ventes créées par email en 2024, ce qui signifie que la mise en place d'automatisations produit des dividendes à long terme avec un effort minimal continu.
La qualité de la ligne d'objet contrôle directement si un modèle fonctionne. Les lignes d'objet personnalisées augmentent les taux d'ouverture de 26 % par rapport aux alternatives génériques.
Pourquoi l'email fonctionne différemment pour les entreprises de couverture
Modèles d'email marketing pour les entreprises de couverture
Modèles d'email prêts à l'emploi conçus pour les couvreurs professionnels. Générez des prospects, assurez le suivi et développez la clientèle récurrente avec des textes et mises en page éprouvés.
La couverture est un secteur de grande valeur où la confiance est primordiale. Un chantier de remplacement résidentiel moyen s'élève à environ 15 000 euros, et si un client type dépense 15 000 euros pour un premier chantier, achète un service supplémentaire de 3 000 euros dans les cinq ans, et recommande deux amis qui dépensent chacun 15 000 euros, leur valeur client atteint 48 000 euros. Ces chiffres montrent que chaque prospect de votre liste email vaut bien plus qu'il n'y paraît sur le papier. Pourtant, la plupart des entreprises de couverture traitent l'email comme une corvée, envoyant une infolettre occasionnelle et se demandant pourquoi cela ne produit pas de résultats.
Les bons modèles d'email marketing pour entreprises de couverture changent la donne. Ils convertissent les prospects froids en devis, les clients passés en sources de recommandations, et les pics de demande saisonnière en revenus prévisibles. Ce guide couvre les types de modèles fondamentaux dont vous avez besoin, ce qu'il faut inclure dans chacun, et comment construire des séquences performantes à chaque étape de la relation client.
Points clés
Les entreprises gagnent en moyenne 36 euros pour chaque euro dépensé en email marketing, ce qui en fait le canal avec le meilleur ROI disponible pour les couvreurs.
La segmentation des emails génère 760 % de revenus supplémentaires par rapport aux campagnes de diffusion générale. Les entreprises de couverture même avec une segmentation basique surpasseront largement celles qui envoient des emails identiques à tout le monde.
Six types de modèles fondamentaux que chaque entreprise de couverture doit avoir: suivi des nouveaux prospects, suivi après travaux, demande d'avis, alerte tempête/saisonnier, réengagement et demande de recommandation.
Bien qu'ils ne représentent que 2 % du volume d'emails, les emails automatisés ont généré 37 % de toutes les ventes créées par email en 2024, ce qui signifie que la mise en place d'automatisations produit des dividendes à long terme avec un effort minimal continu.
La qualité de la ligne d'objet contrôle directement si un modèle fonctionne. Les lignes d'objet personnalisées augmentent les taux d'ouverture de 26 % par rapport aux alternatives génériques.
Pourquoi l'email fonctionne différemment pour les entreprises de couverture
La plupart des entreprises de services concurrencent pour attirer l'attention via des publicités et des publications sur les réseaux sociaux. Les entreprises de couverture ont un avantage structurel avec l'email: leurs clients les connaissent déjà. Selon les conditions météorologiques, un toit en bardeaux moyen peut durer 15 à 20 ans entre les remplacements. Ce long cycle de vente rend la rétention de visibilité essentielle. Le couvreur dont se souvient le propriétaire à la septième année est celui qui a continué à apparaître dans sa boîte de réception avec du contenu utile.
Même si quelqu'un ne cherche pas "réparation de toit" aujourd'hui, les emails réguliers aident à garantir qu'il se souviendra de vous quand il le fera. Les plateformes de réseaux sociaux décident qui voit vos publications, mais avec l'email, vous décidez qui reçoit votre message. Tous les contacts de votre liste voient ce que vous envoyez.
L'acquisition de nouveaux clients coûte jusqu'à cinq fois plus cher que la rétention. L'email marketing comble cet écart en maintenant les anciens clients engagés sans dépense publicitaire.
Les 6 modèles d'email fondamentaux que chaque entreprise de couverture doit avoir
1. Modèle de suivi des nouveaux prospects
La rapidité compte ici. Les entreprises qui répondent aux prospects dans les 5 minutes sont 100 fois plus susceptibles de se connecter avec les clients potentiels que celles qui attendent une heure. Votre premier email doit être envoyé quelques minutes après la soumission d'un formulaire ou une demande par téléphone.
À inclure:
Une confirmation que vous avez reçu leur demande
Une brève présentation qui fait référence à leur situation spécifique (type de toit, service demandé ou localisation)
Une prochaine étape claire, comme un lien pour programmer une inspection gratuite ou un numéro de téléphone direct
Deux ou trois signaux de confiance: années d'expérience, nombre de chantiers réalisés ou nombre d'avis Google
Restez sous 150 mots. L'objectif est la confirmation et l'élan, pas un argumentaire commercial.
Exemples de lignes d'objet:
"Nous avons reçu votre message, [Prénom]. Voici ce qui se passe ensuite."
"Votre inspection de toit gratuite n'est qu'à un clic"
2. Modèle de suivi après travaux
Cet email est envoyé dans les 24 à 48 heures suivant la fin du chantier. Son objectif est de consolider la bonne volonté, d'inviter les questions et de préparer le terrain pour un contact futur.
À inclure:
Un remerciement pour avoir choisi votre entreprise
Un résumé bref des travaux réalisés
Des conseils d'entretien pertinents aux travaux effectués
Une invitation à vous contacter pour toute question
Envoyer un email personnalisé après un chantier, mettant en évidence les problèmes découverts et recommandant des solutions, montre que vous vous souciez de la sécurité de leur maison. Ce niveau de suivi est rare dans le secteur et crée la loyauté qui génère les recommandations.
3. Modèle de demande d'avis
92 % des propriétaires lisent au moins trois avis avant d'engager un entrepreneur. Votre email de demande d'avis n'est pas optionnel. Il alimente directement votre référencement local et le volume de prospects futurs.
Envoyez cet email deux à quatre jours après la fin du chantier, après le suivi post-chantier.
À inclure:
Une brève note personnelle mentionnant le chantier
Une demande unique et précise d'un avis honnête
Un lien direct vers votre page d'avis Google Business Profile (pas besoin de chercher)
Une note indiquant que cela prend moins de deux minutes
Le moyen le plus fiable de maintenir un flux régulier de nouveaux avis est de créer une séquence d'email de suivi automatisée. Après qu'un service soit complété, le client est automatiquement ajouté à une séquence de suivi demandant un avis.
Exemple de ligne d'objet:
"[Prénom], comment avons-nous fait sur votre toit?"
4. Modèle d'alerte tempête et d'entretien saisonnier
La demande de services de couverture augmente après les événements météorologiques. Les sinistres liés aux toits ont dépassé 30 milliards de dollars en 2024, les tempêtes convectives ayant causé 57 milliards de dollars de dommages matériels, soit près du double de l'année précédente. Un email d'alerte tempête bien chronométré envoyé à votre liste locale peut remplir votre agenda pour des semaines.
À inclure:
Une référence à l'événement météorologique ou à la saison spécifique
Un contenu éducatif sur les dommages à rechercher (perte de granules, fissures d'étanchéité, taches d'eau)
Un appel à l'action clair pour programmer une inspection gratuite, avec urgence liée à votre disponibilité
Preuve sociale: "Nous avons déjà évalué 30 toits à [Ville] cette semaine"
Après une tempête, contacter les propriétaires qui ont peut-être subi des dommages au toit, en leur offrant d'évaluer la situation et de fournir un devis, leur donne la tranquillité d'esprit.
Utilisez également ce format de modèle pour les rappels d'entretien saisonnier avant le printemps et l'automne.
5. Modèle de réengagement
Chaque liste de couverture a des contacts inactifs: des clients passés dont vous n'avez pas eu de nouvelles depuis 12 à 24 mois, ou des prospects qui ont demandé un devis mais n'ont jamais converti.
Quand cela fait un moment que vos contacts réguliers n'ont pas programmé d'inspection ou de réparation, vous pouvez utiliser l'email avec une réduction pour réengager les anciens clients. Ce sont des personnes déjà familières avec vos services, et les réengager avec une offre peut augmenter la fidélité et inciter à de nouvelles ventes.
À inclure:
Une reconnaissance qu'il s'est écoulé un certain temps
Une offre de valeur sans pression (vérification de gouttière gratuite, inspection réduite)
Une brève mise à jour sur ce que votre entreprise a fait récemment (nouvelles certifications, expansion de votre zone de service, projets notables)
Un seul appel à l'action
Exemple de ligne d'objet:
"Cela fait un moment, [Prénom]. Votre toit devrait peut-être être vérifié."
6. Modèle de demande de recommandation
Les taux de recommandation pour les couvreurs se situent entre 20 % et 30 %, ce qui équivaut à gagner 25 % à 30 % supplémentaires sur cette valeur initiale du chantier. La plupart des entrepreneurs laissent ce revenu sur la table en ne faisant jamais une demande formelle.
Envoyez ce message deux à quatre semaines après la fin d'un chantier, une fois que le client a eu le temps d'apprécier les travaux.
À inclure:
Un remerciement pour leur entreprise
Une brève note sur la façon dont les recommandations aident votre entreprise à rester locale et axée sur la qualité
Une explication claire de votre incitatif de recommandation (liquidités, carte-cadeau ou réduction sur un service futur)
Un moyen facile de recommander: un lien direct ou un email de réponse
Les chantiers de couverture peuvent être des projets ponctuels, mais les relations ne doivent pas l'être. Quand vous restez en contact avec d'anciens clients, vous êtes plus susceptible d'obtenir le prochain chantier, la recommandation du voisin, ou ce contrat commercial à venir.
Comment structurer chaque modèle: un cadre en 5 parties
Les bons modèles d'email marketing pour entreprises de couverture suivent une structure cohérente, quel que soit le type d'email.
Commencez par le nom du destinataire et un objectif clair. La première ligne doit adresser les destinataires par leur nom et informer clairement le lecteur de l'objectif de l'email. Concentrez-vous entièrement sur le lecteur, pas sur votre entreprise.
Reconnaître leur situation. Faites référence à leur chantier spécifique, à leur localisation ou à l'état de leur toit.
Fournir une information utile. Un conseil d'entretien, un aperçu du processus de réclamation, ou un avertissement saisonnier.
Faire une demande unique et claire. Chaque email a besoin d'un appel à l'action. Vos emails doivent avoir un objectif, qu'il s'agisse de programmer une inspection gratuite, de télécharger un guide ou de cliquer sur votre blog. Chaque email a besoin d'un appel à l'action clair et visible.
Terminer par une signature crédible. Incluez votre nom, titre, nom de l'entreprise, numéro de téléphone et lien vers vos avis Google.
Moins de 25 % des clients potentiels ouvrent les emails commerciaux, et parmi ceux qui les ouvrent, moins de 15 % les lisent en entier. Les modèles courts et ciblés construits sur cette structure surpassent régulièrement les modèles plus longs et génériques.
Segmentation: le multiplicateur que toute entreprise de couverture ne devrait pas négliger
Envoyer le même email à un nouveau prospect, à un client depuis 3 ans et à une demande froide de l'hiver dernier est l'une des erreurs les plus courantes et les plus coûteuses en email marketing pour couverture. Diviser votre audience en fonction des préférences et des données démographiques rend les taux d'ouverture considérablement meilleurs. La recherche de Mailchimp montre que les campagnes segmentées ont 14,31 % d'ouvertures supplémentaires par rapport aux campagnes non segmentées.
Pour une entreprise de couverture, commencez par quatre segments de base:
Nouveaux prospects: Personnes qui n'ont pas encore réservé
Clients actifs: Chantiers en cours ou récemment complétés
Anciens clients: Travaux complétés il y a plus de 90 jours
Contacts inactifs: Aucun engagement depuis 12 mois ou plus
En segmentant vos listes de contacts email, vous pouvez répondre aux besoins spécifiques de vos abonnés, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés. Les idées de segmentation utiles incluent la séparation des destinataires de réparation de toit de ceux de remplacement de toit. Une fois que vos listes sont établies, automatisez.
Lignes d'objet: la variable unique qui génère les ouvertures
Aucun modèle ne fonctionne bien avec une ligne d'objet faible. Les emails personnalisés génèrent 29 % de taux d'ouverture plus élevés. Les emails avec personnalisation obtiennent 29 % de taux d'ouverture plus élevés et 41 % de taux de clics plus élevés par rapport aux messages génériques.
Pour les lignes d'objet d'emails de couverture, utilisez ces tactiques:
Utilisez le prénom du destinataire: "[Prénom], votre toit pourrait avoir besoin d'attention avant l'automne"
Référencez l'événement météorologique ou local: "La grêle a frappé [Nom de Ville] la nuit dernière. Voici ce qu'il faut vérifier."
Créez une urgence spécifique: "Nous avons 3 créneaux d'inspection restants cette semaine à [Quartier]"
Commencez par un avantage: "Comment identifier 4 000 euros de dommages au toit avant qu'ils empirent"
Évitez les lignes d'objet vagues comme "Mise à jour mensuelle" ou "Juste un petit coucou." Celles-ci appartiennent à une autre époque du email marketing.
Pour une analyse complète de ce qui génère les ouvertures, consultez notre ressource sur les [meilleures pratiques de ligne d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture de 27 %].
Automatisation: mettez-la en place une fois, bénéficiez-en pendant des années
Les taux d'ouverture des emails moyens dans tous les secteurs sont passés à 39,64 %, et les emails automatisés surpassent régulièrement les infolettres ordinaires en termes d'engagement. Pour une entreprise de couverture, l'automatisation signifie que chaque prospect, client et contact passé reçoit le bon message au bon moment sans effort manuel.
Construisez d'abord ces quatre automatisations:
Séquence de bienvenue des prospects: Déclenchée quand quelqu'un soumet un formulaire de contact ou appelle pour un devis. Envoie une confirmation immédiate, un suivi au jour 3 et un rappel de devis au jour 7.
Séquence post-chantier: Déclenchée quand un chantier est marqué comme complété dans votre CRM. Envoie un remerciement au jour 1, une demande d'avis au jour 4 et une demande de recommandation au jour 21.
Rappel d'entretien annuel: Déclenché par l'anniversaire de la date du chantier. Envoie un rappel d'inspection approprié à la saison.
Séquence de réengagement: Déclenchée quand un contact n'a eu aucun engagement par email pendant 12 mois. Envoie une offre de reconquête suivie d'une vérification finale.
Pour des conseils sur la structuration des séquences de bienvenue spécifiquement, notre guide sur les [meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue] couvre les stratégies exactes qui s'appliquent directement aux flux de travail des entrepreneurs couvreurs.
Suivre ce qui compte vraiment
Les modèles et l'automatisation ne signifient rien si vous ne mesurez pas les résultats. Pour garantir que les campagnes email sont efficaces, suivez les taux d'ouverture pour mesurer la performance des lignes d'objet, les taux de clics pour montrer le caractère attrayant de votre contenu, et les taux de conversion pour mesurer la façon dont vos emails mènent à des ventes.
Pour les entreprises de couverture en particulier, ajoutez une métrique supplémentaire: le taux de devis à fermeture attribué à l'email. Si un prospect provenait de votre site web et recevait trois emails automatisés avant de programmer un chantier, l'email mérite le crédit de cette conversion.
Les entreprises qui suivent les sources de marketing voient un ROI 58 % plus élevé, car elles peuvent isoler les canaux performants comme l'email par rapport aux campagnes de réseaux sociaux sous-performantes.
À quelle fréquence une entreprise de couverture devrait-elle envoyer des emails marketing?
Pour la plupart des entreprises de couverture, une ou deux fois par mois est la bonne fréquence pour les contacts de liste générale. Les séquences automatisées peuvent envoyer plus fréquemment en rafales courtes sans fatiguer votre liste, car elles sont déclenchées par un comportement ou des jalons de chantier spécifiques plutôt que diffusées selon un horaire. Les infolettres sont généralement envoyées selon un horaire cohérent, qu'il soit quotidien, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. La fréquence dépend de votre capacité et de vos objectifs.
Une entreprise de couverture devrait-elle acheter des listes d'emails?
Non. Évitez d'acheter des listes d'emails. Elles sont généralement obsolètes et ne vous aident pas à vous connecter avec des personnes qui ont vraiment besoin d'un couvreur. Développez votre liste organiquement à partir des demandes de devis, des chantiers complétés, des formulaires de site web et des interactions en personne. Chaque personne de votre liste devrait avoir accepté explicitement de recevoir vos emails.
Quelle est la meilleure plateforme d'email marketing pour une petite entreprise de couverture?
La meilleure plateforme pour votre entreprise de couverture dépend de ce que vous voulez: un outil email autonome ou un outil intégré à votre CRM. Des plateformes comme Mailchimp, ActiveCampaign et Constant Contact supportent tous les flux de travail d'automatisation décrits dans ce guide. Si vous utilisez un CRM spécifique à la couverture comme JobNimbus, vérifiez si ses outils d'email intégrés peuvent gérer les séquences automatisées avant d'ajouter une plateforme distincte.
Comment développer ma liste d'emails de couverture?
Colectez des emails à chaque point de contact: formulaires de demande de devis, prise en charge des chantiers en personne, documents post-chantier et pop-ups de site web avec un lead magnet pertinent tel qu'une checklist d'entretien de toit gratuite. Les formulaires de capture de prospects demandent aux visiteurs du site web de partager leurs informations de contact en échange de quelque chose de valeur, comme une réduction ou un guide, les convertissant immédiatement en prospects. Formez votre équipe à demander une adresse email à chaque chantier, même pour les petites réparations.
La plupart des entreprises de services concurrencent pour attirer l'attention via des publicités et des publications sur les réseaux sociaux. Les entreprises de couverture ont un avantage structurel avec l'email: leurs clients les connaissent déjà. Selon les conditions météorologiques, un toit en bardeaux moyen peut durer 15 à 20 ans entre les remplacements. Ce long cycle de vente rend la rétention de visibilité essentielle. Le couvreur dont se souvient le propriétaire à la septième année est celui qui a continué à apparaître dans sa boîte de réception avec du contenu utile.
Même si quelqu'un ne cherche pas "réparation de toit" aujourd'hui, les emails réguliers aident à garantir qu'il se souviendra de vous quand il le fera. Les plateformes de réseaux sociaux décident qui voit vos publications, mais avec l'email, vous décidez qui reçoit votre message. Tous les contacts de votre liste voient ce que vous envoyez.
L'acquisition de nouveaux clients coûte jusqu'à cinq fois plus cher que la rétention. L'email marketing comble cet écart en maintenant les anciens clients engagés sans dépense publicitaire.
Les 6 modèles d'email fondamentaux que chaque entreprise de couverture doit avoir
1. Modèle de suivi des nouveaux prospects
La rapidité compte ici. Les entreprises qui répondent aux prospects dans les 5 minutes sont 100 fois plus susceptibles de se connecter avec les clients potentiels que celles qui attendent une heure. Votre premier email doit être envoyé quelques minutes après la soumission d'un formulaire ou une demande par téléphone.
À inclure:
Une confirmation que vous avez reçu leur demande
Une brève présentation qui fait référence à leur situation spécifique (type de toit, service demandé ou localisation)
Une prochaine étape claire, comme un lien pour programmer une inspection gratuite ou un numéro de téléphone direct
Deux ou trois signaux de confiance: années d'expérience, nombre de chantiers réalisés ou nombre d'avis Google
Restez sous 150 mots. L'objectif est la confirmation et l'élan, pas un argumentaire commercial.
Exemples de lignes d'objet:
"Nous avons reçu votre message, [Prénom]. Voici ce qui se passe ensuite."
"Votre inspection de toit gratuite n'est qu'à un clic"
2. Modèle de suivi après travaux
Cet email est envoyé dans les 24 à 48 heures suivant la fin du chantier. Son objectif est de consolider la bonne volonté, d'inviter les questions et de préparer le terrain pour un contact futur.
À inclure:
Un remerciement pour avoir choisi votre entreprise
Un résumé bref des travaux réalisés
Des conseils d'entretien pertinents aux travaux effectués
Une invitation à vous contacter pour toute question
Envoyer un email personnalisé après un chantier, mettant en évidence les problèmes découverts et recommandant des solutions, montre que vous vous souciez de la sécurité de leur maison. Ce niveau de suivi est rare dans le secteur et crée la loyauté qui génère les recommandations.
3. Modèle de demande d'avis
92 % des propriétaires lisent au moins trois avis avant d'engager un entrepreneur. Votre email de demande d'avis n'est pas optionnel. Il alimente directement votre référencement local et le volume de prospects futurs.
Envoyez cet email deux à quatre jours après la fin du chantier, après le suivi post-chantier.
À inclure:
Une brève note personnelle mentionnant le chantier
Une demande unique et précise d'un avis honnête
Un lien direct vers votre page d'avis Google Business Profile (pas besoin de chercher)
Une note indiquant que cela prend moins de deux minutes
Le moyen le plus fiable de maintenir un flux régulier de nouveaux avis est de créer une séquence d'email de suivi automatisée. Après qu'un service soit complété, le client est automatiquement ajouté à une séquence de suivi demandant un avis.
Exemple de ligne d'objet:
"[Prénom], comment avons-nous fait sur votre toit?"
4. Modèle d'alerte tempête et d'entretien saisonnier
La demande de services de couverture augmente après les événements météorologiques. Les sinistres liés aux toits ont dépassé 30 milliards de dollars en 2024, les tempêtes convectives ayant causé 57 milliards de dollars de dommages matériels, soit près du double de l'année précédente. Un email d'alerte tempête bien chronométré envoyé à votre liste locale peut remplir votre agenda pour des semaines.
À inclure:
Une référence à l'événement météorologique ou à la saison spécifique
Un contenu éducatif sur les dommages à rechercher (perte de granules, fissures d'étanchéité, taches d'eau)
Un appel à l'action clair pour programmer une inspection gratuite, avec urgence liée à votre disponibilité
Preuve sociale: "Nous avons déjà évalué 30 toits à [Ville] cette semaine"
Après une tempête, contacter les propriétaires qui ont peut-être subi des dommages au toit, en leur offrant d'évaluer la situation et de fournir un devis, leur donne la tranquillité d'esprit.
Utilisez également ce format de modèle pour les rappels d'entretien saisonnier avant le printemps et l'automne.
5. Modèle de réengagement
Chaque liste de couverture a des contacts inactifs: des clients passés dont vous n'avez pas eu de nouvelles depuis 12 à 24 mois, ou des prospects qui ont demandé un devis mais n'ont jamais converti.
Quand cela fait un moment que vos contacts réguliers n'ont pas programmé d'inspection ou de réparation, vous pouvez utiliser l'email avec une réduction pour réengager les anciens clients. Ce sont des personnes déjà familières avec vos services, et les réengager avec une offre peut augmenter la fidélité et inciter à de nouvelles ventes.
À inclure:
Une reconnaissance qu'il s'est écoulé un certain temps
Une offre de valeur sans pression (vérification de gouttière gratuite, inspection réduite)
Une brève mise à jour sur ce que votre entreprise a fait récemment (nouvelles certifications, expansion de votre zone de service, projets notables)
Un seul appel à l'action
Exemple de ligne d'objet:
"Cela fait un moment, [Prénom]. Votre toit devrait peut-être être vérifié."
6. Modèle de demande de recommandation
Les taux de recommandation pour les couvreurs se situent entre 20 % et 30 %, ce qui équivaut à gagner 25 % à 30 % supplémentaires sur cette valeur initiale du chantier. La plupart des entrepreneurs laissent ce revenu sur la table en ne faisant jamais une demande formelle.
Envoyez ce message deux à quatre semaines après la fin d'un chantier, une fois que le client a eu le temps d'apprécier les travaux.
À inclure:
Un remerciement pour leur entreprise
Une brève note sur la façon dont les recommandations aident votre entreprise à rester locale et axée sur la qualité
Une explication claire de votre incitatif de recommandation (liquidités, carte-cadeau ou réduction sur un service futur)
Un moyen facile de recommander: un lien direct ou un email de réponse
Les chantiers de couverture peuvent être des projets ponctuels, mais les relations ne doivent pas l'être. Quand vous restez en contact avec d'anciens clients, vous êtes plus susceptible d'obtenir le prochain chantier, la recommandation du voisin, ou ce contrat commercial à venir.
Comment structurer chaque modèle: un cadre en 5 parties
Les bons modèles d'email marketing pour entreprises de couverture suivent une structure cohérente, quel que soit le type d'email.
Commencez par le nom du destinataire et un objectif clair. La première ligne doit adresser les destinataires par leur nom et informer clairement le lecteur de l'objectif de l'email. Concentrez-vous entièrement sur le lecteur, pas sur votre entreprise.
Reconnaître leur situation. Faites référence à leur chantier spécifique, à leur localisation ou à l'état de leur toit.
Fournir une information utile. Un conseil d'entretien, un aperçu du processus de réclamation, ou un avertissement saisonnier.
Faire une demande unique et claire. Chaque email a besoin d'un appel à l'action. Vos emails doivent avoir un objectif, qu'il s'agisse de programmer une inspection gratuite, de télécharger un guide ou de cliquer sur votre blog. Chaque email a besoin d'un appel à l'action clair et visible.
Terminer par une signature crédible. Incluez votre nom, titre, nom de l'entreprise, numéro de téléphone et lien vers vos avis Google.
Moins de 25 % des clients potentiels ouvrent les emails commerciaux, et parmi ceux qui les ouvrent, moins de 15 % les lisent en entier. Les modèles courts et ciblés construits sur cette structure surpassent régulièrement les modèles plus longs et génériques.
Segmentation: le multiplicateur que toute entreprise de couverture ne devrait pas négliger
Envoyer le même email à un nouveau prospect, à un client depuis 3 ans et à une demande froide de l'hiver dernier est l'une des erreurs les plus courantes et les plus coûteuses en email marketing pour couverture. Diviser votre audience en fonction des préférences et des données démographiques rend les taux d'ouverture considérablement meilleurs. La recherche de Mailchimp montre que les campagnes segmentées ont 14,31 % d'ouvertures supplémentaires par rapport aux campagnes non segmentées.
Pour une entreprise de couverture, commencez par quatre segments de base:
Nouveaux prospects: Personnes qui n'ont pas encore réservé
Clients actifs: Chantiers en cours ou récemment complétés
Anciens clients: Travaux complétés il y a plus de 90 jours
Contacts inactifs: Aucun engagement depuis 12 mois ou plus
En segmentant vos listes de contacts email, vous pouvez répondre aux besoins spécifiques de vos abonnés, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés. Les idées de segmentation utiles incluent la séparation des destinataires de réparation de toit de ceux de remplacement de toit. Une fois que vos listes sont établies, automatisez.
Lignes d'objet: la variable unique qui génère les ouvertures
Aucun modèle ne fonctionne bien avec une ligne d'objet faible. Les emails personnalisés génèrent 29 % de taux d'ouverture plus élevés. Les emails avec personnalisation obtiennent 29 % de taux d'ouverture plus élevés et 41 % de taux de clics plus élevés par rapport aux messages génériques.
Pour les lignes d'objet d'emails de couverture, utilisez ces tactiques:
Utilisez le prénom du destinataire: "[Prénom], votre toit pourrait avoir besoin d'attention avant l'automne"
Référencez l'événement météorologique ou local: "La grêle a frappé [Nom de Ville] la nuit dernière. Voici ce qu'il faut vérifier."
Créez une urgence spécifique: "Nous avons 3 créneaux d'inspection restants cette semaine à [Quartier]"
Commencez par un avantage: "Comment identifier 4 000 euros de dommages au toit avant qu'ils empirent"
Évitez les lignes d'objet vagues comme "Mise à jour mensuelle" ou "Juste un petit coucou." Celles-ci appartiennent à une autre époque du email marketing.
Pour une analyse complète de ce qui génère les ouvertures, consultez notre ressource sur les [meilleures pratiques de ligne d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture de 27 %].
Automatisation: mettez-la en place une fois, bénéficiez-en pendant des années
Les taux d'ouverture des emails moyens dans tous les secteurs sont passés à 39,64 %, et les emails automatisés surpassent régulièrement les infolettres ordinaires en termes d'engagement. Pour une entreprise de couverture, l'automatisation signifie que chaque prospect, client et contact passé reçoit le bon message au bon moment sans effort manuel.
Construisez d'abord ces quatre automatisations:
Séquence de bienvenue des prospects: Déclenchée quand quelqu'un soumet un formulaire de contact ou appelle pour un devis. Envoie une confirmation immédiate, un suivi au jour 3 et un rappel de devis au jour 7.
Séquence post-chantier: Déclenchée quand un chantier est marqué comme complété dans votre CRM. Envoie un remerciement au jour 1, une demande d'avis au jour 4 et une demande de recommandation au jour 21.
Rappel d'entretien annuel: Déclenché par l'anniversaire de la date du chantier. Envoie un rappel d'inspection approprié à la saison.
Séquence de réengagement: Déclenchée quand un contact n'a eu aucun engagement par email pendant 12 mois. Envoie une offre de reconquête suivie d'une vérification finale.
Pour des conseils sur la structuration des séquences de bienvenue spécifiquement, notre guide sur les [meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue] couvre les stratégies exactes qui s'appliquent directement aux flux de travail des entrepreneurs couvreurs.
Suivre ce qui compte vraiment
Les modèles et l'automatisation ne signifient rien si vous ne mesurez pas les résultats. Pour garantir que les campagnes email sont efficaces, suivez les taux d'ouverture pour mesurer la performance des lignes d'objet, les taux de clics pour montrer le caractère attrayant de votre contenu, et les taux de conversion pour mesurer la façon dont vos emails mènent à des ventes.
Pour les entreprises de couverture en particulier, ajoutez une métrique supplémentaire: le taux de devis à fermeture attribué à l'email. Si un prospect provenait de votre site web et recevait trois emails automatisés avant de programmer un chantier, l'email mérite le crédit de cette conversion.
Les entreprises qui suivent les sources de marketing voient un ROI 58 % plus élevé, car elles peuvent isoler les canaux performants comme l'email par rapport aux campagnes de réseaux sociaux sous-performantes.
À quelle fréquence une entreprise de couverture devrait-elle envoyer des emails marketing?
Pour la plupart des entreprises de couverture, une ou deux fois par mois est la bonne fréquence pour les contacts de liste générale. Les séquences automatisées peuvent envoyer plus fréquemment en rafales courtes sans fatiguer votre liste, car elles sont déclenchées par un comportement ou des jalons de chantier spécifiques plutôt que diffusées selon un horaire. Les infolettres sont généralement envoyées selon un horaire cohérent, qu'il soit quotidien, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. La fréquence dépend de votre capacité et de vos objectifs.
Une entreprise de couverture devrait-elle acheter des listes d'emails?
Non. Évitez d'acheter des listes d'emails. Elles sont généralement obsolètes et ne vous aident pas à vous connecter avec des personnes qui ont vraiment besoin d'un couvreur. Développez votre liste organiquement à partir des demandes de devis, des chantiers complétés, des formulaires de site web et des interactions en personne. Chaque personne de votre liste devrait avoir accepté explicitement de recevoir vos emails.
Quelle est la meilleure plateforme d'email marketing pour une petite entreprise de couverture?
La meilleure plateforme pour votre entreprise de couverture dépend de ce que vous voulez: un outil email autonome ou un outil intégré à votre CRM. Des plateformes comme Mailchimp, ActiveCampaign et Constant Contact supportent tous les flux de travail d'automatisation décrits dans ce guide. Si vous utilisez un CRM spécifique à la couverture comme JobNimbus, vérifiez si ses outils d'email intégrés peuvent gérer les séquences automatisées avant d'ajouter une plateforme distincte.
Comment développer ma liste d'emails de couverture?
Colectez des emails à chaque point de contact: formulaires de demande de devis, prise en charge des chantiers en personne, documents post-chantier et pop-ups de site web avec un lead magnet pertinent tel qu'une checklist d'entretien de toit gratuite. Les formulaires de capture de prospects demandent aux visiteurs du site web de partager leurs informations de contact en échange de quelque chose de valeur, comme une réduction ou un guide, les convertissant immédiatement en prospects. Formez votre équipe à demander une adresse email à chaque chantier, même pour les petites réparations.
