Excellents exemples de marketing par email qui génèrent des résultats
Découvrez de véritables exemples de campagnes email qui convertissent. Apprenez ce qui rend les campagnes efficaces et comment appliquer ces stratégies à vos propres envois.
Les données sont rassemblées. Je vais maintenant composer l'article complet.
La plupart des campagnes email échouent non pas parce que le produit est faible ou la liste est petite, mais parce que les emails eux-mêmes ne donnent aucune raison aux abonnés d'agir. Les excellents exemples de marketing par email qui génèrent constamment des résultats partagent une structure commune: ils atteignent la bonne personne, au bon moment, avec un message qui semble pertinent plutôt que générique. Ce guide décompose les types de campagnes et les tactiques spécifiques derrière ces résultats, soutenus par des données actuelles.
Points clés à retenir
Le marketing par email génère entre 36 et 40 euros pour chaque euro dépensé, ce qui se traduit par un retour sur investissement de 3 600% à 4 000%, surpassant la plupart des autres canaux marketing.
Les emails automatisés ne représentaient que 2% des envois d'emails en 2025 mais ont généré 30% des revenus, gagnant 16 fois plus par envoi que les campagnes programmées.
Les emails personnalisés connaissent des taux d'ouverture environ 26% plus élevés, et la segmentation des listes d'emails peut augmenter les revenus des emails jusqu'à 760%.
59% des consommateurs déclarent que les emails marketing influencent leurs décisions d'achat, plus de 50% affirmant qu'ils achètent à partir d'un email au moins une fois par mois.
Les 8% les plus performants des programmes email, ceux atteignant un ROI de 45:1 ou plus, envoient le plus couramment des newsletters et des emails d'intégration plutôt que des promotions.
Ce qui fait un bon exemple de marketing par email
Le bon marketing par email ne concerne pas un design ingénieux ou une longue liste de lignes d'objet. Il s'agit d'adapter le message au moment. La segmentation des emails impacte directement les revenus en alignant les messages avec l'intention de l'abonné. Quand les campagnes reflètent où quelqu'un se situe dans son parcours et ce qui l'intéresse vraiment, les performances s'améliorent sur toutes les métriques clés.
Les campagnes les plus fortes partagent quatre qualités: elles sont déclenchées par un comportement ou une étape du cycle de vie, elles contiennent un appel à l'action clair et unique, elles sont personnalisées au-delà d'un prénom, et elles font partie d'une séquence plutôt que d'un envoi unique.
Excellents exemples de marketing par email qui génèrent des résultats
Découvrez de véritables exemples de campagnes email qui convertissent. Apprenez ce qui rend les campagnes efficaces et comment appliquer ces stratégies à vos propres envois.
Les données sont rassemblées. Je vais maintenant composer l'article complet.
La plupart des campagnes email échouent non pas parce que le produit est faible ou la liste est petite, mais parce que les emails eux-mêmes ne donnent aucune raison aux abonnés d'agir. Les excellents exemples de marketing par email qui génèrent constamment des résultats partagent une structure commune: ils atteignent la bonne personne, au bon moment, avec un message qui semble pertinent plutôt que générique. Ce guide décompose les types de campagnes et les tactiques spécifiques derrière ces résultats, soutenus par des données actuelles.
Points clés à retenir
Le marketing par email génère entre 36 et 40 euros pour chaque euro dépensé, ce qui se traduit par un retour sur investissement de 3 600% à 4 000%, surpassant la plupart des autres canaux marketing.
Les emails automatisés ne représentaient que 2% des envois d'emails en 2025 mais ont généré 30% des revenus, gagnant 16 fois plus par envoi que les campagnes programmées.
Les emails personnalisés connaissent des taux d'ouverture environ 26% plus élevés, et la segmentation des listes d'emails peut augmenter les revenus des emails jusqu'à 760%.
59% des consommateurs déclarent que les emails marketing influencent leurs décisions d'achat, plus de 50% affirmant qu'ils achètent à partir d'un email au moins une fois par mois.
Les 8% les plus performants des programmes email, ceux atteignant un ROI de 45:1 ou plus, envoient le plus couramment des newsletters et des emails d'intégration plutôt que des promotions.
Ce qui fait un bon exemple de marketing par email
Le bon marketing par email ne concerne pas un design ingénieux ou une longue liste de lignes d'objet. Il s'agit d'adapter le message au moment. La segmentation des emails impacte directement les revenus en alignant les messages avec l'intention de l'abonné. Quand les campagnes reflètent où quelqu'un se situe dans son parcours et ce qui l'intéresse vraiment, les performances s'améliorent sur toutes les métriques clés.
Les campagnes les plus fortes partagent quatre qualités: elles sont déclenchées par un comportement ou une étape du cycle de vie, elles contiennent un appel à l'action clair et unique, elles sont personnalisées au-delà d'un prénom, et elles font partie d'une séquence plutôt que d'un envoi unique.
Le marketing par email est classé comme le canal le plus efficace pour 41% des professionnels du marketing, bien avant les réseaux sociaux et la recherche payante, qui sont à égalité à la deuxième place avec seulement 16% chacun. Les exemples ci-dessous expliquent pourquoi.
1. Séquences d'emails de bienvenue
L'email de bienvenue est le message automatisé le plus performant que la plupart des entreprises envoient. Les emails de bienvenue atteignent un taux d'ouverture moyen de 83,6%, ce qui en fait l'un des types d'emails automatisés les plus performants.
Ce taux d'ouverture crée une opportunité démesurée. La plupart des marques la gaspillent sur un simple "merci de vous être inscrit". Les bons exemples de marketing par email dans cette catégorie font quelque chose de différent: ils offrent une valeur immédiate, fixent les attentes pour les futurs emails, et incitent à une première action sans friction.
Une séquence de bienvenue bien structurée suit généralement ce schéma:
Email 1 (immédiat): Livrez l'aimant de leads ou l'avantage promis, confirmez l'inscription, et expliquez brièvement ce que l'abonné recevra.
Email 2 (Jour 2-3): Présentez un avantage produit clé ou un contenu de haute valeur.
Email 3 (Jour 4-5): Partagez une preuve sociale (avis, études de cas, ou nombres d'utilisateurs) et présentez une offre douce ou invitez à une réponse.
Commencer par une série de bienvenue déclenchée par un comportement qui engage les nouveaux abonnés dans les 24 heures et utilise une séquence de trois emails pour éduquer et convertir est une approche éprouvée.
Les données soutiennent cet investissement. Les emails de bienvenue ont un taux d'ouverture global moyen de 54,3% dans le commerce électronique, et les flux d'emails de bienvenue génèrent un revenu moyen de 2,65 euros par destinataire au sein de l'industrie du commerce électronique dans son ensemble. Pour plus de détails sur la construction efficace de cette séquence, consultez Stratégies éprouvées pour les séquences d'emails de bienvenue: 7 approches gagnantes.
2. Emails d'abandon de panier
L'abandon de panier est l'un des signaux les plus clairs d'intention d'achat disponibles. Selon le Baymard Institute, le taux d'abandon de panier moyen dans l'industrie du commerce électronique se situe à 70,22%. Cela représente un volume important d'acheteurs proches qui se sont éloignés pour une raison corrigible.
Les campagnes d'emails d'abandon de panier ont un taux d'ouverture de 50,50%, selon un rapport sur le marketing par email de 2024 de Klaviyo, et les entreprises gagnent en moyenne 3,45 euros en revenus par destinataire d'email d'abandon de panier.
Ce qui distingue les bons emails d'abandon de panier des simples rappels:
Affichez le produit. Affichez l'article exact laissé de côté avec son nom, taille et image. Au lieu d'un simple rappel, une approche personnelle commence par le nom du client et les détails du produit, puis exploite l'urgence liée aux niveaux de stock plutôt que la rareté artificielle.
Utilisez une séquence, pas un email unique. Les données d'Omnisend montrent que les marchands qui ont envoyé un seul email d'abandon de panier ont obtenu 14,76 commandes, tandis que ceux qui ont utilisé une stratégie de trois emails ont réalisé 24,94 commandes au total.
Déclenchez rapidement. Pour les abandonneurs de panier, déclencher dans l'heure suivante et inclure une image de produit, un prix et un appel à l'action fort produit généralement des taux de récupération de 10 à 25% selon le secteur.
3. Emails après achat et emails du cycle de vie
La vente n'est pas la fin de la conversation. Les emails après achat ont l'un des taux de délivrabilité et d'engagement les plus élevés de tout type de campagne car les destinataires attendent activement la communication d'une marque à laquelle ils viennent de payer.
Les bonnes séquences après achat accomplissent plusieurs objectifs à la fois:
Confirmez la commande et fixez les attentes de livraison (transactionnel)
Effectuez des ventes croisées ou des ventes supplémentaires d'articles pertinents en fonction de ce qui a été acheté
Demandez un avis pendant que l'expérience est fraîche
Invitez à l'inscription au programme de fidélité
Le marketing par email continue de générer un comportement d'achat mesurable. Contrairement à de nombreux autres canaux marketing, les campagnes email mènent souvent directement aux achats par le biais de promotions, de recommandations de produits et de messages automatisés du cycle de vie.
Le cadre email du cycle de vie, du bienvenue jusqu'à l'abandon, l'après-achat et la réactivation, est ce qui sépare les marques qui traitent le marketing par email comme un outil de diffusion de celles qui l'utilisent comme un moteur de revenus. Les automatisations du cycle de vie ont généré 30% de tous les revenus à partir de 2% des envois en 2025, selon les données d'Omnisend.
4. Campagnes promotionnelles segmentées
Les emails promotionnels de diffusion envoyés à une liste entière produisent un engagement plus faible et des taux de désinscription plus élevés au fil du temps. Les campagnes segmentées changent considérablement cette équation.
La segmentation et la personnalisation sont étroitement liées mais servent des objectifs différents dans le marketing par email. La segmentation regroupe les abonnés en fonction de caractéristiques partagées, tandis que la personnalisation adapte le contenu aux individus au sein de ces groupes.
L'exemple Puma illustre comment cela fonctionne au niveau du produit. Puma a promu des maillots personnalisés en montrant aux clients leur nom de famille inscrit au dos d'un maillot en utilisant les données CRM. Le résultat a été une augmentation de 360% du taux de clics et une augmentation de 35% de la valeur moyenne des commandes.
Les critères de segmentation efficaces incluent:
Historique d'achat: Ce qu'ils ont acheté et quand ils ont acheté pour la dernière fois
Niveau d'engagement: Lecteurs actifs par rapport aux abonnés à risque
Étape du cycle de vie: Nouvel abonné, acheteur fidèle ou client inactif
Localisation géographique: Événements locaux, offres pertinentes pour la météo, optimisation du fuseau horaire d'envoi
La segmentation vous permet de cibler différents clients avec des campagnes uniques, améliorant leur pertinence par le biais d'informations contextuelles pour les clients VIP, par exemple.
Chaque liste d'emails contient des abonnés qui ont cessé de s'engager. Plutôt que de continuer à envoyer le même contenu et de regarder la délivrabilité chuter, une séquence de réactivation cible ces contacts inactifs avec une approche différente.
Une campagne d'email de réactivation est vitale car il en coûte cinq fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de conserver un client fidèle que vous avez déjà. Et le taux de réengagement justifie l'effort: 45% des clients qui reçoivent un email de réactivation ouvriront les futurs emails.
Les bons emails de réactivation partagent quelques caractéristiques structurelles:
Reconnaître l'écart. La plupart des emails de réactivation utilisent un langage tel que "Vous nous avez manqué" ou "Cela fait un moment" pour faire savoir au destinataire que vous avez remarqué son inactivité, avec un rappel bienveillant que vous êtes toujours là pour offrir quelque chose qu'il appréciera.
Commencez par la valeur, pas une réduction. Commencez par une raison de réengager, comme de nouveaux produits, contenus ou une amélioration de service, avant de déployer une incitation monétaire.
Fixez un point d'arrivée clair. Informez les abonnés que s'ils ne se réengagent pas avant une date spécifique, ils seront supprimés de la liste. Cela protège la délivrabilité et la santé de la liste.
Après 90 à 120 jours d'inactivité complète suite à plusieurs emails de réactivation, supprimez ou excluez ces contacts pour assurer une liste d'emails saine et des métriques précises.
6. Campagnes de newsletters qui construisent des relations
La newsletter email est le format le plus sous-estimé du marketing de performance. Les marques qui la traitent comme un pur véhicule promotionnel manquent ce qui la rend efficace.
Les newsletters sont l'un des outils les plus populaires pour maintenir l'engagement des abonnés, se classant comme le deuxième type d'email le plus utilisé. 58% des marketeurs les incluent dans leur stratégie email, en hausse par rapport à 46% en 2024.
Les 8% les plus performants des programmes email, atteignant un ROI de 45:1 ou plus, envoient le plus couramment des newsletters et des emails d'intégration plutôt que des promotions, reflétant un changement délibéré de la diffusion vers la construction de relations.
Ce qui distingue une bonne newsletter:
Une cadence de publication cohérente (la fréquence hebdomadaire tend à surpasser les autres fréquences)
Une voix éditoriale claire qui ne change pas d'un numéro à l'autre
Du contenu qui sert les intérêts du lecteur en premier lieu, non le calendrier promotionnel de la marque
Une action claire par numéro plutôt que cinq liens en concurrence
71% des marketeurs B2B utilisent une newsletter email dans le cadre de leur stratégie de content marketing, selon un rapport de 2025 de l'Institut du Content Marketing. Ce chiffre reflète la durabilité du format en tant que canal de renforcement de la confiance.
7. Emails de déclenchement comportemental personnalisés
Les emails de déclenchement comportemental se déclenchent en réponse à des actions spécifiques: une visite de page produit, une visite répétée de catégorie, une navigation sur une page de tarification, ou une fonctionnalité d'un produit SaaS qui n'a jamais été utilisée. Ce sont parmi les types d'emails les plus performants car ils sont intrinsèquement pertinents au moment.
Le marketing par email basé sur l'IA produit environ une augmentation de 13% des taux de clics et une augmentation de 41% des revenus, et une grande partie de cette augmentation provient d'un meilleur déclenchement comportemental. Le message arrive parce que l'abonné vient de faire quelque chose, ce qui signifie que son attention est déjà sur le sujet.
Utiliser les données des abonnés pour afficher dynamiquement du contenu et des recommandations de produits qui s'alignent avec les préférences et comportements individuels, par exemple en affichant différentes images de héros en fonction de la localisation ou des achats antérieurs, crée des expériences email qui résonnent profondément avec les abonnés et augmentent l'engagement et les revenus.
Les marques qui utilisent la personnalisation augmentent le ROI des emails de près de 260% (atteignant 43:1) par rapport à celles qui ne personnalisent jamais ou rarement (12:1), selon les données de Litmus.
Pour plus d'informations, 7 techniques de personnalisation d'email qui augmentent les conversions de 47% couvre les mécaniques spécifiques de la personnalisation comportementale qui offrent des augmentations mesurables.
Ce que tous les bons exemples de marketing par email ont en commun
En examinant les types de campagnes, les modèles sont constants:
Ils sont déclenchés ou programmés pour correspondre à où se trouve l'abonné, non quand la marque doit envoyer quelque chose.
Ils comportent une action claire par email plutôt que des liens en concurrence.
Ils font partie d'une séquence, non des messages isolés.
Ils sont mesurés par des métriques de revenus, non seulement le taux d'ouverture. L'engagement fantôme généré par les robots a rendu les taux d'ouverture peu fiables, poussant les équipes performantes vers le revenu par email, le churn des listes et la valeur de vie client comme les métriques qui comptent.
Ils utilisent les tests A/B pour s'améliorer au fil du temps. Les marques qui effectuent régulièrement des tests A/B sur leurs emails atteignent 83% de ROI plus élevé que celles qui ne testent jamais.
87% des responsables marketing déclarent que le marketing par email est essentiel au succès de leur entreprise, et 90% des marketeurs affirment que la livraison de messages ciblés aux utilisateurs d'email améliore les performances. L'écart entre les bons et les moyens programmes email résulte rarement des outils. Il s'agit de savoir si chaque type de campagne est construit avec une intention claire, un public spécifique et un résultat mesurable à l'esprit.
Questions fréquemment posées
Quels sont les meilleurs types de campagnes de marketing par email pour générer des résultats?
Les types de campagnes les plus performants par revenu par envoi sont les flux automatisés: séquences de bienvenue, emails d'abandon de panier et séries après achat. Les emails automatisés ne représentent que 2% des envois d'emails mais génèrent 30% des revenus, gagnant 16 fois plus par envoi que les campagnes programmées. Parmi les campagnes ponctuelles, les emails promotionnels segmentés surpassent constamment les envois de diffusion.
Quelle est l'importance de la personnalisation dans les bons exemples de marketing par email?
Très important, et les données sont spécifiques. Les marques qui utilisent la personnalisation augmentent le ROI des emails de près de 260% (atteignant 43:1) par rapport à celles qui ne personnalisent jamais ou rarement (12:1). La personnalisation efficace va au-delà de l'insertion d'un prénom; cela signifie utiliser l'historique d'achat, le comportement de navigation et l'étape du cycle de vie pour façonner ce que l'abonné voit réellement.
Dans combien de temps un email d'abandon de panier doit-il être envoyé?
La vitesse est très importante ici. Pour les abandonneurs de panier, déclencher dans l'heure suivante et inclure une image de produit, un prix et un appel à l'action fort produit généralement des taux de récupération de 10 à 25% selon le secteur. Un suivi avec un deuxième email 24 heures plus tard et un troisième à 72 heures avec une incitation à durée limitée surpasse constamment une approche à message unique.
Sur quelles métriques de marketing par email dois-je me concentrer au-delà du taux d'ouverture?
La véritable mesure de la performance email est ce qui se passe après l'ouverture. Les clics, les conversions, les réponses et les revenus sont tous de meilleures métriques de succès que le taux d'ouverture seul. Le revenu par email, le taux de clic à conversion, le churn des listes et la valeur de vie client donnent une image plus précise du fait que vos campagnes génèrent réellement des résultats commerciaux.
Le marketing par email est classé comme le canal le plus efficace pour 41% des professionnels du marketing, bien avant les réseaux sociaux et la recherche payante, qui sont à égalité à la deuxième place avec seulement 16% chacun. Les exemples ci-dessous expliquent pourquoi.
1. Séquences d'emails de bienvenue
L'email de bienvenue est le message automatisé le plus performant que la plupart des entreprises envoient. Les emails de bienvenue atteignent un taux d'ouverture moyen de 83,6%, ce qui en fait l'un des types d'emails automatisés les plus performants.
Ce taux d'ouverture crée une opportunité démesurée. La plupart des marques la gaspillent sur un simple "merci de vous être inscrit". Les bons exemples de marketing par email dans cette catégorie font quelque chose de différent: ils offrent une valeur immédiate, fixent les attentes pour les futurs emails, et incitent à une première action sans friction.
Une séquence de bienvenue bien structurée suit généralement ce schéma:
Email 1 (immédiat): Livrez l'aimant de leads ou l'avantage promis, confirmez l'inscription, et expliquez brièvement ce que l'abonné recevra.
Email 2 (Jour 2-3): Présentez un avantage produit clé ou un contenu de haute valeur.
Email 3 (Jour 4-5): Partagez une preuve sociale (avis, études de cas, ou nombres d'utilisateurs) et présentez une offre douce ou invitez à une réponse.
Commencer par une série de bienvenue déclenchée par un comportement qui engage les nouveaux abonnés dans les 24 heures et utilise une séquence de trois emails pour éduquer et convertir est une approche éprouvée.
Les données soutiennent cet investissement. Les emails de bienvenue ont un taux d'ouverture global moyen de 54,3% dans le commerce électronique, et les flux d'emails de bienvenue génèrent un revenu moyen de 2,65 euros par destinataire au sein de l'industrie du commerce électronique dans son ensemble. Pour plus de détails sur la construction efficace de cette séquence, consultez Stratégies éprouvées pour les séquences d'emails de bienvenue: 7 approches gagnantes.
2. Emails d'abandon de panier
L'abandon de panier est l'un des signaux les plus clairs d'intention d'achat disponibles. Selon le Baymard Institute, le taux d'abandon de panier moyen dans l'industrie du commerce électronique se situe à 70,22%. Cela représente un volume important d'acheteurs proches qui se sont éloignés pour une raison corrigible.
Les campagnes d'emails d'abandon de panier ont un taux d'ouverture de 50,50%, selon un rapport sur le marketing par email de 2024 de Klaviyo, et les entreprises gagnent en moyenne 3,45 euros en revenus par destinataire d'email d'abandon de panier.
Ce qui distingue les bons emails d'abandon de panier des simples rappels:
Affichez le produit. Affichez l'article exact laissé de côté avec son nom, taille et image. Au lieu d'un simple rappel, une approche personnelle commence par le nom du client et les détails du produit, puis exploite l'urgence liée aux niveaux de stock plutôt que la rareté artificielle.
Utilisez une séquence, pas un email unique. Les données d'Omnisend montrent que les marchands qui ont envoyé un seul email d'abandon de panier ont obtenu 14,76 commandes, tandis que ceux qui ont utilisé une stratégie de trois emails ont réalisé 24,94 commandes au total.
Déclenchez rapidement. Pour les abandonneurs de panier, déclencher dans l'heure suivante et inclure une image de produit, un prix et un appel à l'action fort produit généralement des taux de récupération de 10 à 25% selon le secteur.
3. Emails après achat et emails du cycle de vie
La vente n'est pas la fin de la conversation. Les emails après achat ont l'un des taux de délivrabilité et d'engagement les plus élevés de tout type de campagne car les destinataires attendent activement la communication d'une marque à laquelle ils viennent de payer.
Les bonnes séquences après achat accomplissent plusieurs objectifs à la fois:
Confirmez la commande et fixez les attentes de livraison (transactionnel)
Effectuez des ventes croisées ou des ventes supplémentaires d'articles pertinents en fonction de ce qui a été acheté
Demandez un avis pendant que l'expérience est fraîche
Invitez à l'inscription au programme de fidélité
Le marketing par email continue de générer un comportement d'achat mesurable. Contrairement à de nombreux autres canaux marketing, les campagnes email mènent souvent directement aux achats par le biais de promotions, de recommandations de produits et de messages automatisés du cycle de vie.
Le cadre email du cycle de vie, du bienvenue jusqu'à l'abandon, l'après-achat et la réactivation, est ce qui sépare les marques qui traitent le marketing par email comme un outil de diffusion de celles qui l'utilisent comme un moteur de revenus. Les automatisations du cycle de vie ont généré 30% de tous les revenus à partir de 2% des envois en 2025, selon les données d'Omnisend.
4. Campagnes promotionnelles segmentées
Les emails promotionnels de diffusion envoyés à une liste entière produisent un engagement plus faible et des taux de désinscription plus élevés au fil du temps. Les campagnes segmentées changent considérablement cette équation.
La segmentation et la personnalisation sont étroitement liées mais servent des objectifs différents dans le marketing par email. La segmentation regroupe les abonnés en fonction de caractéristiques partagées, tandis que la personnalisation adapte le contenu aux individus au sein de ces groupes.
L'exemple Puma illustre comment cela fonctionne au niveau du produit. Puma a promu des maillots personnalisés en montrant aux clients leur nom de famille inscrit au dos d'un maillot en utilisant les données CRM. Le résultat a été une augmentation de 360% du taux de clics et une augmentation de 35% de la valeur moyenne des commandes.
Les critères de segmentation efficaces incluent:
Historique d'achat: Ce qu'ils ont acheté et quand ils ont acheté pour la dernière fois
Niveau d'engagement: Lecteurs actifs par rapport aux abonnés à risque
Étape du cycle de vie: Nouvel abonné, acheteur fidèle ou client inactif
Localisation géographique: Événements locaux, offres pertinentes pour la météo, optimisation du fuseau horaire d'envoi
La segmentation vous permet de cibler différents clients avec des campagnes uniques, améliorant leur pertinence par le biais d'informations contextuelles pour les clients VIP, par exemple.
Chaque liste d'emails contient des abonnés qui ont cessé de s'engager. Plutôt que de continuer à envoyer le même contenu et de regarder la délivrabilité chuter, une séquence de réactivation cible ces contacts inactifs avec une approche différente.
Une campagne d'email de réactivation est vitale car il en coûte cinq fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de conserver un client fidèle que vous avez déjà. Et le taux de réengagement justifie l'effort: 45% des clients qui reçoivent un email de réactivation ouvriront les futurs emails.
Les bons emails de réactivation partagent quelques caractéristiques structurelles:
Reconnaître l'écart. La plupart des emails de réactivation utilisent un langage tel que "Vous nous avez manqué" ou "Cela fait un moment" pour faire savoir au destinataire que vous avez remarqué son inactivité, avec un rappel bienveillant que vous êtes toujours là pour offrir quelque chose qu'il appréciera.
Commencez par la valeur, pas une réduction. Commencez par une raison de réengager, comme de nouveaux produits, contenus ou une amélioration de service, avant de déployer une incitation monétaire.
Fixez un point d'arrivée clair. Informez les abonnés que s'ils ne se réengagent pas avant une date spécifique, ils seront supprimés de la liste. Cela protège la délivrabilité et la santé de la liste.
Après 90 à 120 jours d'inactivité complète suite à plusieurs emails de réactivation, supprimez ou excluez ces contacts pour assurer une liste d'emails saine et des métriques précises.
6. Campagnes de newsletters qui construisent des relations
La newsletter email est le format le plus sous-estimé du marketing de performance. Les marques qui la traitent comme un pur véhicule promotionnel manquent ce qui la rend efficace.
Les newsletters sont l'un des outils les plus populaires pour maintenir l'engagement des abonnés, se classant comme le deuxième type d'email le plus utilisé. 58% des marketeurs les incluent dans leur stratégie email, en hausse par rapport à 46% en 2024.
Les 8% les plus performants des programmes email, atteignant un ROI de 45:1 ou plus, envoient le plus couramment des newsletters et des emails d'intégration plutôt que des promotions, reflétant un changement délibéré de la diffusion vers la construction de relations.
Ce qui distingue une bonne newsletter:
Une cadence de publication cohérente (la fréquence hebdomadaire tend à surpasser les autres fréquences)
Une voix éditoriale claire qui ne change pas d'un numéro à l'autre
Du contenu qui sert les intérêts du lecteur en premier lieu, non le calendrier promotionnel de la marque
Une action claire par numéro plutôt que cinq liens en concurrence
71% des marketeurs B2B utilisent une newsletter email dans le cadre de leur stratégie de content marketing, selon un rapport de 2025 de l'Institut du Content Marketing. Ce chiffre reflète la durabilité du format en tant que canal de renforcement de la confiance.
7. Emails de déclenchement comportemental personnalisés
Les emails de déclenchement comportemental se déclenchent en réponse à des actions spécifiques: une visite de page produit, une visite répétée de catégorie, une navigation sur une page de tarification, ou une fonctionnalité d'un produit SaaS qui n'a jamais été utilisée. Ce sont parmi les types d'emails les plus performants car ils sont intrinsèquement pertinents au moment.
Le marketing par email basé sur l'IA produit environ une augmentation de 13% des taux de clics et une augmentation de 41% des revenus, et une grande partie de cette augmentation provient d'un meilleur déclenchement comportemental. Le message arrive parce que l'abonné vient de faire quelque chose, ce qui signifie que son attention est déjà sur le sujet.
Utiliser les données des abonnés pour afficher dynamiquement du contenu et des recommandations de produits qui s'alignent avec les préférences et comportements individuels, par exemple en affichant différentes images de héros en fonction de la localisation ou des achats antérieurs, crée des expériences email qui résonnent profondément avec les abonnés et augmentent l'engagement et les revenus.
Les marques qui utilisent la personnalisation augmentent le ROI des emails de près de 260% (atteignant 43:1) par rapport à celles qui ne personnalisent jamais ou rarement (12:1), selon les données de Litmus.
Pour plus d'informations, 7 techniques de personnalisation d'email qui augmentent les conversions de 47% couvre les mécaniques spécifiques de la personnalisation comportementale qui offrent des augmentations mesurables.
Ce que tous les bons exemples de marketing par email ont en commun
En examinant les types de campagnes, les modèles sont constants:
Ils sont déclenchés ou programmés pour correspondre à où se trouve l'abonné, non quand la marque doit envoyer quelque chose.
Ils comportent une action claire par email plutôt que des liens en concurrence.
Ils font partie d'une séquence, non des messages isolés.
Ils sont mesurés par des métriques de revenus, non seulement le taux d'ouverture. L'engagement fantôme généré par les robots a rendu les taux d'ouverture peu fiables, poussant les équipes performantes vers le revenu par email, le churn des listes et la valeur de vie client comme les métriques qui comptent.
Ils utilisent les tests A/B pour s'améliorer au fil du temps. Les marques qui effectuent régulièrement des tests A/B sur leurs emails atteignent 83% de ROI plus élevé que celles qui ne testent jamais.
87% des responsables marketing déclarent que le marketing par email est essentiel au succès de leur entreprise, et 90% des marketeurs affirment que la livraison de messages ciblés aux utilisateurs d'email améliore les performances. L'écart entre les bons et les moyens programmes email résulte rarement des outils. Il s'agit de savoir si chaque type de campagne est construit avec une intention claire, un public spécifique et un résultat mesurable à l'esprit.
Questions fréquemment posées
Quels sont les meilleurs types de campagnes de marketing par email pour générer des résultats?
Les types de campagnes les plus performants par revenu par envoi sont les flux automatisés: séquences de bienvenue, emails d'abandon de panier et séries après achat. Les emails automatisés ne représentent que 2% des envois d'emails mais génèrent 30% des revenus, gagnant 16 fois plus par envoi que les campagnes programmées. Parmi les campagnes ponctuelles, les emails promotionnels segmentés surpassent constamment les envois de diffusion.
Quelle est l'importance de la personnalisation dans les bons exemples de marketing par email?
Très important, et les données sont spécifiques. Les marques qui utilisent la personnalisation augmentent le ROI des emails de près de 260% (atteignant 43:1) par rapport à celles qui ne personnalisent jamais ou rarement (12:1). La personnalisation efficace va au-delà de l'insertion d'un prénom; cela signifie utiliser l'historique d'achat, le comportement de navigation et l'étape du cycle de vie pour façonner ce que l'abonné voit réellement.
Dans combien de temps un email d'abandon de panier doit-il être envoyé?
La vitesse est très importante ici. Pour les abandonneurs de panier, déclencher dans l'heure suivante et inclure une image de produit, un prix et un appel à l'action fort produit généralement des taux de récupération de 10 à 25% selon le secteur. Un suivi avec un deuxième email 24 heures plus tard et un troisième à 72 heures avec une incitation à durée limitée surpasse constamment une approche à message unique.
Sur quelles métriques de marketing par email dois-je me concentrer au-delà du taux d'ouverture?
La véritable mesure de la performance email est ce qui se passe après l'ouverture. Les clics, les conversions, les réponses et les revenus sont tous de meilleures métriques de succès que le taux d'ouverture seul. Le revenu par email, le taux de clic à conversion, le churn des listes et la valeur de vie client donnent une image plus précise du fait que vos campagnes génèrent réellement des résultats commerciaux.
