Apprenez l'email marketing de zéro. Constituez des listes, créez des campagnes, mesurez vos résultats. Commencez à générer du revenu par email dès aujourd'hui.
L'email marketing est l'un des canaux les plus rentables du marketing digital, et les chiffres le prouvent. Pour chaque euro dépensé, les entreprises obtiennent un retour de 36 euros, soit un ROI de 3 600%. Si vous vous demandez « comment faire de l'email marketing? », la réponse honnête est: cela demande une stratégie claire, les bons outils, et la volonté d'apprendre ce qui résonne vraiment auprès de votre audience. Ce guide vous accompagne à travers chaque étape fondamentale.
Points clés à retenir
En 2024, 50% des consommateurs ont déclaré avoir acheté directement à partir d'un email, surpassant à la fois les publications sur les réseaux sociaux et les annonces payantes.
Près de 4,5 milliards de personnes utilisent l'email dans le monde en 2025, et 88% des utilisateurs consultent leur email plusieurs fois par jour.
La segmentation d'email délivre des résultats extraordinaires, les campagnes segmentées générant 760% plus de revenus que les campagnes non ciblées.
Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus que les emails non automatisés.
Votre ligne d'objet, la qualité de votre liste, la personnalisation et vos analytics travaillent ensemble. Optimiser l'un sans les autres limite vos résultats.
Ce qu'est réellement l'email marketing
L'email marketing utilise l'email comme outil pour promouvoir les produits ou services d'une entreprise et fidéliser les clients. C'est une stratégie de marketing digital directe, conçue pour informer et engager les personnes sur votre liste email, que ce soit en promouvant des produits, en partageant des remises ou en diffusant des actualités.
Ce n'est pas envoyer des offres promotionnelles à toute votre base de données. L'email marketing efficace signifie envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Cela demande de la stratégie, des choix de design, des compétences en copywriting, des connaissances en conformité, et de l'analyse de données.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez commencer simplement et augmenter la sophistication avec le temps.
Étape 1: Choisir un prestataire de service email
Avant d'envoyer un seul email, vous avez besoin d'un prestataire de service email (ESP). Un ESP vous aide à créer, envoyer et suivre vos campagnes email. Ces plateformes offrent des outils pour construire des listes email, concevoir des modèles d'email, automatiser des campagnes, et suivre l'efficacité de vos efforts. Les fonctionnalités clés à rechercher incluent la facilité d'utilisation, les capacités d'automatisation, les options d'intégration, et les analytics détaillées.
Apprenez l'email marketing de zéro. Constituez des listes, créez des campagnes, mesurez vos résultats. Commencez à générer du revenu par email dès aujourd'hui.
L'email marketing est l'un des canaux les plus rentables du marketing digital, et les chiffres le prouvent. Pour chaque euro dépensé, les entreprises obtiennent un retour de 36 euros, soit un ROI de 3 600%. Si vous vous demandez « comment faire de l'email marketing? », la réponse honnête est: cela demande une stratégie claire, les bons outils, et la volonté d'apprendre ce qui résonne vraiment auprès de votre audience. Ce guide vous accompagne à travers chaque étape fondamentale.
Points clés à retenir
En 2024, 50% des consommateurs ont déclaré avoir acheté directement à partir d'un email, surpassant à la fois les publications sur les réseaux sociaux et les annonces payantes.
Près de 4,5 milliards de personnes utilisent l'email dans le monde en 2025, et 88% des utilisateurs consultent leur email plusieurs fois par jour.
La segmentation d'email délivre des résultats extraordinaires, les campagnes segmentées générant 760% plus de revenus que les campagnes non ciblées.
Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus que les emails non automatisés.
Votre ligne d'objet, la qualité de votre liste, la personnalisation et vos analytics travaillent ensemble. Optimiser l'un sans les autres limite vos résultats.
Ce qu'est réellement l'email marketing
L'email marketing utilise l'email comme outil pour promouvoir les produits ou services d'une entreprise et fidéliser les clients. C'est une stratégie de marketing digital directe, conçue pour informer et engager les personnes sur votre liste email, que ce soit en promouvant des produits, en partageant des remises ou en diffusant des actualités.
Ce n'est pas envoyer des offres promotionnelles à toute votre base de données. L'email marketing efficace signifie envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Cela demande de la stratégie, des choix de design, des compétences en copywriting, des connaissances en conformité, et de l'analyse de données.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez commencer simplement et augmenter la sophistication avec le temps.
Étape 1: Choisir un prestataire de service email
Avant d'envoyer un seul email, vous avez besoin d'un prestataire de service email (ESP). Un ESP vous aide à créer, envoyer et suivre vos campagnes email. Ces plateformes offrent des outils pour construire des listes email, concevoir des modèles d'email, automatiser des campagnes, et suivre l'efficacité de vos efforts. Les fonctionnalités clés à rechercher incluent la facilité d'utilisation, les capacités d'automatisation, les options d'intégration, et les analytics détaillées.
Les options populaires incluent Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo et ConvertKit. Chacun a des niveaux de tarification et des spécialités différents. Klaviyo excelle dans l'ecommerce; ActiveCampaign convient à l'automatisation complexe; Mailchimp est convivial pour les débutants. Choisissez en fonction de votre modèle commercial et de la taille attendue de votre liste, pas seulement en fonction de la limite du plan gratuit.
Étape 2: Constituer votre liste email correctement
Votre liste email est votre atout marketing le plus précieux. Une liste hautement engagée de 1 000 abonnés peut être bien plus précieuse qu'une liste désengagée de 10 000. La qualité prime toujours sur la quantité.
Le moyen le plus rapide de constituer une liste de qualité est d'utiliser un lead magnet: une ressource gratuite et précieuse offerte en échange de l'adresse email de quelqu'un. Les lead magnets efficaces résolvent un problème spécifique et immédiat pour votre audience cible. Ils offrent une victoire rapide, quelque chose que le lecteur peut appliquer immédiatement pour voir un résultat tangible.
Les formats de lead magnet courants qui convertissent bien incluent:
Les listes de contrôle et antisèches
Les cours par email courts
Les modèles et fichiers de ressources
Les ebooks et guides
Les codes de remise ou offres de livraison gratuite
Les quiz avec résultats personnalisés
Si vous n'offrez aucun incitatif d'inscription, les taux de conversion sont probablement autour de 0,5% à 1%. C'est pourquoi les marketers ont eu l'idée d'offrir des lead magnets: un moyen naturel d'échanger quelque chose de valeur pour l'adresse email d'un utilisateur.
Statista a découvert que 48% des consommateurs donnent volontiers leur adresse email pour recevoir une remise. Une remise ou une offre exclusive bien placée reste l'un des moyens les plus fiables de développer rapidement une liste.
Utilisez des formulaires d'inscription sur vos pages à fort trafic, vos articles de blog et vos pages de destination dédiées. Rendez le processus sans friction. Moins vous demandez de champs, plus votre taux de conversion sera élevé.
Étape 3: Fixer des objectifs avant d'envoyer quoi que ce soit
Il peut être tentant de simplement s'inscrire à un outil d'email marketing et de commencer à envoyer votre première campagne. Mais avant de vous lancer, il vaut la peine de prendre un moment pour réfléchir à vos objectifs et à ce que vous souhaitez vraiment accomplir avec l'email, car cela dictera le type de campagnes que vous envoyez, qui vous ciblez, le contenu que vous incluez, et comment vous mesurez le succès.
Vos objectifs doivent être spécifiques et liés aux résultats commerciaux. Exemples:
Augmenter le revenu mensuel provenant de l'email de 20%
Améliorer le taux de clic de 2% à 3,5%
Convertir 10% des nouveaux abonnés en acheteurs pour la première fois en 30 jours
Réduire l'attrition en nourrissant les clients existants avec du contenu éducatif
Fixer des objectifs signifie trouver un objectif derrière chaque email, ce qui vous aide à rester concentré et à éviter de devenir spam. Vos objectifs doivent être mesurables et vous aider à décider comment vous évaluerez vos résultats globaux.
Étape 4: Comprendre les types d'emails que vous enverrez
Différents types d'emails servent différents points du parcours client. Différents types d'emails servent différents objectifs dans votre programme marketing. Vous commencerez par quelques-uns, en ajouterez d'autres, et développerez finalement une stratégie d'email marketing complète qui engage les clients et les clients potentiels sur tous les fronts.
Les types d'emails fondamentaux que tout débutant devrait connaître:
Emails de bienvenue: Le premier message qu'un abonné reçoit. Les emails de bienvenue ont le taux d'ouverture le plus élevé, avec une moyenne de 69% d'ouvertures, atteignant jusqu'à 80%. Commencez fort ici.
Newsletters: Les mises à jour régulières qui tiennent votre audience informée. Elles gardent votre audience informée et engagée avec des mises à jour régulières, du contenu précieux, les actualités de l'industrie et les annonces de l'entreprise, envoyées selon un calendrier régulier pour maintenir la notoriété.
Emails promotionnels: Les offres, les lancements de produits et les campagnes de vente.
Emails automatisés/déclenchés: Envoyés en fonction du comportement des abonnés, comme l'abandon de panier, les suivis post-achat ou les séquences de réengagement.
Emails de réengagement: Conçus pour se reconnecter avec les abonnés inactifs et raviver leur intérêt. Vous pouvez intégrer les emails de réengagement dans votre stratégie d'email marketing pour relancer l'engagement, réduire l'attrition de votre liste email et convertir potentiellement les abonnés inactifs en clients actifs.
Pour un examen approfondi de la création de séquences d'emails de bienvenue, consultez notre guide des meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue.
Étape 5: Écrire des emails que les gens ouvrent et lisent réellement
Aucune stratégie d'email ne fonctionne si les gens n'ouvrent pas vos messages. Trois éléments animent les ouvertures et les clics: votre ligne d'objet, votre nom d'expéditeur et le corps de l'email lui-même.
Lignes d'objet
Votre ligne d'objet est le facteur unique le plus important du taux d'ouverture. La personnalisation de la ligne d'objet peut augmenter les taux d'ouverture, avec des études montrant des augmentations jusqu'à 50%, représentant l'une des optimisations les plus impactantes disponibles pour les marketers.
Keep subject lines specific, direct, and under 50 characters for mobile. Test curiosity-driven lines against direct benefit lines. Never mislead, because high open rates from clickbait subject lines destroy trust and increase unsubscribes.
Keeplez les lignes d'objet spécifiques, directes et sous 50 caractères pour le mobile. Testez les lignes basées sur la curiosité par rapport aux lignes d'avantages directs. Ne trompez jamais, car les taux d'ouverture élevés des lignes d'objet putaclic détruisent la confiance et augmentent les désinscriptions.
Pour des tactiques soutenues par des données à ce sujet, lisez notre article sur les meilleures pratiques de lignes d'objet email qui augmentent les taux d'ouverture de 27%.
Corps de l'email et appel à l'action
Le composant le plus important de tout email marketing est l'appel à l'action (CTA), qui encourage les lecteurs à s'engager et à passer à l'étape suivante. Gardez à l'esprit que le libellé exact de votre CTA variera en fonction de ce dont votre client a besoin. Comme l'aconseille un expert: "Soyez direct sur ce que vous voulez qu'ils fassent: 'Planifiez un appel,' 'Cliquez sur un lien,' 'Répondez.' Une action par email."
Le temps moyen passé à lire un email de marque est de 10 secondes. Un contenu concis et lisible est essentiel pour les lecteurs mobiles.
Règles de formatage pratiques:
Utilisez des paragraphes courts de 2 à 3 lignes
Écrivez un seul appel à l'action primaire par email
Utilisez un langage simple et conversationnel
Présentez l'information la plus importante en premier
Gardez vos emails simples en utilisant un design épuré avec beaucoup d'espace blanc et des polices faciles à lire, et assurez-vous qu'ils se présentent bien sur les appareils de bureau et mobiles.
Optimisation mobile
50% des gens supprimeront un email s'il n'est pas optimisé pour le mobile. Utilisez des modèles d'email réactifs de votre ESP et testez chaque email sur mobile avant d'envoyer.
Étape 6: Segmenter votre liste et personnaliser
Envoyer le même email à tout le monde sur votre liste est le moyen le plus rapide de se faire ignorer. La segmentation d'email délivre des résultats extraordinaires avec 760% plus de revenus que les campagnes non ciblées. De plus, les campagnes segmentées réalisent 14,31% plus hauts taux d'ouverture et 100,95% plus hauts taux de clic.
La segmentation signifie diviser votre liste en groupes basés sur des caractéristiques partagées, telles que l'historique d'achat, la localisation, le niveau d'engagement ou la source d'inscription. La segmentation implique de diviser votre liste email en groupes plus petits basés sur des critères tels que la démographie, l'historique d'achat ou le niveau d'engagement, permettant des campagnes email plus ciblées et pertinentes.
La personnalisation va plus loin en adaptant le contenu à l'individu. Les emails personnalisés délivrent 29% plus hauts taux d'ouverture. Les emails avec personnalisation réalisent 29% plus hauts taux d'ouverture et 41% plus hauts taux de clic que les messages génériques.
71% des consommateurs s'attendent désormais à des interactions personnalisées de la part des marques. 76% sont frustrés quand les interactions avec les marques ne sont pas personnalisées. La messagerie générique endommage activement les relations avec les clients.
Commencez simplement: utilisez le prénom de l'abonné dans la ligne d'objet et la salutation. Ensuite, ajoutez progressivement la segmentation comportementale à mesure que votre liste grandit. Pour un examen complet de ce sujet, lisez notre article sur les stratégies de segmentation de liste email qui augmentent le ROI de 760%.
Étape 7: Configurer l'automatisation dès le départ
L'automatisation, c'est quand « comment faire de l'email marketing? » devient « comment l'email marketing se gère-t-il tout seul? ». L'automatisation d'email est une stratégie utilisée par 58% des entreprises, selon Forbes, 2024.
Les emails automatisés réalisent 42,1% taux d'ouverture et 5,4% taux de clic, surpassant substantiellement les campagnes manuelles.
Commencez avec ces séquences automatisées fondamentales:
Série de bienvenue: 3 à 5 emails qui introduisent votre marque, livrent votre lead magnet et guident les nouveaux abonnés vers leur premier achat ou action.
Panier abandonné: Les emails de récupération de panier abandonné réalisent une efficacité remarquable, avec 60% des destinataires retournant pour compléter les achats après avoir reçu des rappels personnalisés.
Suivi post-achat: Remerciez les clients, demandez des avis et introduisez les produits complémentaires.
Réengagement: Récupérez les abonnés qui n'ont pas ouvert d'emails pendant 90 jours ou plus.
Ajouter de l'automatisation à votre programme d'email marketing est un excellent moyen d'économiser du temps et d'envoyer du contenu plus pertinent et personnalisé à vos utilisateurs. Si vous venez de commencer, essayez une campagne déclenchée simple comme un email de bienvenue.
Étape 8: Suivre les métriques qui comptent
Votre stratégie est compromise dès le départ si vous ne suivez pas ce qui se passe sur une base mensuelle. Surveiller les métriques les plus importantes pour votre campagne vous dira si vous êtes sur la bonne voie ou s'il est temps de changer de direction. Décider des métriques à suivre dépend de vos objectifs de campagne.
Les métriques fondamentales que tout débutant devrait suivre:
Métrique
Ce qu'elle mesure
Taux d'ouverture
Pourcentage de destinataires qui ont ouvert l'email
Taux de clic (CTR)
Pourcentage qui ont cliqué sur un lien
Taux de conversion
Pourcentage qui ont complété l'action souhaitée
Taux de rebond
Emails qui n'ont pas pu être livrés
Taux de désinscription
Abonnés qui se sont désincrits
Revenu par email
Revenu direct attribué à une campagne
Un taux d'ouverture élevé peut sembler impressionnant en surface, mais il ne pointe pas toujours vers une meilleure performance email. Les marques de mariage avaient le taux d'ouverture le plus élevé à 52,43%, mais leur taux de conversion était seulement 0,04%. Les jeux avaient un taux d'ouverture plus bas à 36,85%, mais un taux de conversion bien plus élevé de 0,19%. Concentrez-vous sur le revenu et les conversions, pas seulement sur les métriques de vanité.
Utilisez les paramètres UTM dans tous les liens email afin de pouvoir suivre le revenu généré par l'email dans Google Analytics aux côtés de vos données ESP.
Étape 9: Tester, itérer et améliorer
Le test continu et l'optimisation sont ce qui séparent les bons email marketers des grands. Testez un élément à la fois pour comprendre ce qui génère des résultats. Commencez avec les lignes d'objet et essayez différentes longueurs, tons ou approches de personnalisation.
Exécutez des tests A/B sur:
Les lignes d'objet (la variable la plus impactante)
L'heure et le jour d'envoi
La longueur et le format de l'email
La formulation et le placement du bouton d'appel à l'action
Le nom d'expéditeur (marque vs personne)
Les marketers qui font des tests A/B sur leurs emails augmentent souvent le ROI email de 86%, réalisant un retour de 42:1 comparé à 23:1 pour ceux qui ne testent jamais, selon Litmus.
Les tests s'accumulent. De petits gains dans le taux d'ouverture, le taux de clic et le taux de conversion s'accumulent pour générer des gains de revenu significatifs au fil du temps.
Questions fréquemment posées
Qu'ai-je besoin pour commencer l'email marketing en tant que débutant?
Vous avez besoin de quatre choses pour commencer: un prestataire de service email (tel que Mailchimp, Klaviyo ou ActiveCampaign), un lead magnet pour développer votre liste, un objectif pour chaque campagne, et une séquence d'email basique commençant par une série de bienvenue. Vous n'avez pas besoin d'une grande liste ou d'un gros budget. Le succès en email marketing ne demande pas un budget massif ou une grande équipe. Cela demande de la clarté, de la cohérence et un engagement à fournir de la valeur.
À quelle fréquence devrais-je envoyer des emails marketing?
La fréquence dépend de votre audience et de la valeur que vous fournissez. Les newsletters voient les taux d'ouverture les plus élevés avec un calendrier hebdomadaire, ce qui réalise un taux d'ouverture de 48,31%. Commencez avec un email par semaine ou bi-hebdomadaire, surveillez les taux de désinscription et ajustez à partir de là. La cohérence importe plus que la fréquence.
L'email marketing est-il toujours efficace en 2025?
Oui. 41% des marketers disent que l'email est leur canal le plus efficace, bien devant les réseaux sociaux et la recherche payante à 16%. L'email est aussi 40 fois plus efficace que les réseaux sociaux pour l'acquisition de clients. Il reste l'un des rares canaux marketing où vous possédez entièrement votre audience.
Comment éviter que mes emails aillent dans les spams?
Utilisez un ESP réputé, obtenez toujours une permission d'opt-in explicite avant d'ajouter quelqu'un à votre liste, gardez votre liste propre en supprimant les adresses invalides et inactives, authentifiez votre domaine avec les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, et évitez les mots déclencheurs de spam dans les lignes d'objet. Rester hors des listes de spam email demande de travailler avec une plateforme de logiciel email réputée et de s'assurer que chaque personne sur votre liste email s'inscrit et veut recevoir vos messages. Maintenez une réputation d'expéditeur saine en envoyant régulièrement du contenu de valeur.
Les options populaires incluent Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo et ConvertKit. Chacun a des niveaux de tarification et des spécialités différents. Klaviyo excelle dans l'ecommerce; ActiveCampaign convient à l'automatisation complexe; Mailchimp est convivial pour les débutants. Choisissez en fonction de votre modèle commercial et de la taille attendue de votre liste, pas seulement en fonction de la limite du plan gratuit.
Étape 2: Constituer votre liste email correctement
Votre liste email est votre atout marketing le plus précieux. Une liste hautement engagée de 1 000 abonnés peut être bien plus précieuse qu'une liste désengagée de 10 000. La qualité prime toujours sur la quantité.
Le moyen le plus rapide de constituer une liste de qualité est d'utiliser un lead magnet: une ressource gratuite et précieuse offerte en échange de l'adresse email de quelqu'un. Les lead magnets efficaces résolvent un problème spécifique et immédiat pour votre audience cible. Ils offrent une victoire rapide, quelque chose que le lecteur peut appliquer immédiatement pour voir un résultat tangible.
Les formats de lead magnet courants qui convertissent bien incluent:
Les listes de contrôle et antisèches
Les cours par email courts
Les modèles et fichiers de ressources
Les ebooks et guides
Les codes de remise ou offres de livraison gratuite
Les quiz avec résultats personnalisés
Si vous n'offrez aucun incitatif d'inscription, les taux de conversion sont probablement autour de 0,5% à 1%. C'est pourquoi les marketers ont eu l'idée d'offrir des lead magnets: un moyen naturel d'échanger quelque chose de valeur pour l'adresse email d'un utilisateur.
Statista a découvert que 48% des consommateurs donnent volontiers leur adresse email pour recevoir une remise. Une remise ou une offre exclusive bien placée reste l'un des moyens les plus fiables de développer rapidement une liste.
Utilisez des formulaires d'inscription sur vos pages à fort trafic, vos articles de blog et vos pages de destination dédiées. Rendez le processus sans friction. Moins vous demandez de champs, plus votre taux de conversion sera élevé.
Étape 3: Fixer des objectifs avant d'envoyer quoi que ce soit
Il peut être tentant de simplement s'inscrire à un outil d'email marketing et de commencer à envoyer votre première campagne. Mais avant de vous lancer, il vaut la peine de prendre un moment pour réfléchir à vos objectifs et à ce que vous souhaitez vraiment accomplir avec l'email, car cela dictera le type de campagnes que vous envoyez, qui vous ciblez, le contenu que vous incluez, et comment vous mesurez le succès.
Vos objectifs doivent être spécifiques et liés aux résultats commerciaux. Exemples:
Augmenter le revenu mensuel provenant de l'email de 20%
Améliorer le taux de clic de 2% à 3,5%
Convertir 10% des nouveaux abonnés en acheteurs pour la première fois en 30 jours
Réduire l'attrition en nourrissant les clients existants avec du contenu éducatif
Fixer des objectifs signifie trouver un objectif derrière chaque email, ce qui vous aide à rester concentré et à éviter de devenir spam. Vos objectifs doivent être mesurables et vous aider à décider comment vous évaluerez vos résultats globaux.
Étape 4: Comprendre les types d'emails que vous enverrez
Différents types d'emails servent différents points du parcours client. Différents types d'emails servent différents objectifs dans votre programme marketing. Vous commencerez par quelques-uns, en ajouterez d'autres, et développerez finalement une stratégie d'email marketing complète qui engage les clients et les clients potentiels sur tous les fronts.
Les types d'emails fondamentaux que tout débutant devrait connaître:
Emails de bienvenue: Le premier message qu'un abonné reçoit. Les emails de bienvenue ont le taux d'ouverture le plus élevé, avec une moyenne de 69% d'ouvertures, atteignant jusqu'à 80%. Commencez fort ici.
Newsletters: Les mises à jour régulières qui tiennent votre audience informée. Elles gardent votre audience informée et engagée avec des mises à jour régulières, du contenu précieux, les actualités de l'industrie et les annonces de l'entreprise, envoyées selon un calendrier régulier pour maintenir la notoriété.
Emails promotionnels: Les offres, les lancements de produits et les campagnes de vente.
Emails automatisés/déclenchés: Envoyés en fonction du comportement des abonnés, comme l'abandon de panier, les suivis post-achat ou les séquences de réengagement.
Emails de réengagement: Conçus pour se reconnecter avec les abonnés inactifs et raviver leur intérêt. Vous pouvez intégrer les emails de réengagement dans votre stratégie d'email marketing pour relancer l'engagement, réduire l'attrition de votre liste email et convertir potentiellement les abonnés inactifs en clients actifs.
Pour un examen approfondi de la création de séquences d'emails de bienvenue, consultez notre guide des meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue.
Étape 5: Écrire des emails que les gens ouvrent et lisent réellement
Aucune stratégie d'email ne fonctionne si les gens n'ouvrent pas vos messages. Trois éléments animent les ouvertures et les clics: votre ligne d'objet, votre nom d'expéditeur et le corps de l'email lui-même.
Lignes d'objet
Votre ligne d'objet est le facteur unique le plus important du taux d'ouverture. La personnalisation de la ligne d'objet peut augmenter les taux d'ouverture, avec des études montrant des augmentations jusqu'à 50%, représentant l'une des optimisations les plus impactantes disponibles pour les marketers.
Keep subject lines specific, direct, and under 50 characters for mobile. Test curiosity-driven lines against direct benefit lines. Never mislead, because high open rates from clickbait subject lines destroy trust and increase unsubscribes.
Keeplez les lignes d'objet spécifiques, directes et sous 50 caractères pour le mobile. Testez les lignes basées sur la curiosité par rapport aux lignes d'avantages directs. Ne trompez jamais, car les taux d'ouverture élevés des lignes d'objet putaclic détruisent la confiance et augmentent les désinscriptions.
Pour des tactiques soutenues par des données à ce sujet, lisez notre article sur les meilleures pratiques de lignes d'objet email qui augmentent les taux d'ouverture de 27%.
Corps de l'email et appel à l'action
Le composant le plus important de tout email marketing est l'appel à l'action (CTA), qui encourage les lecteurs à s'engager et à passer à l'étape suivante. Gardez à l'esprit que le libellé exact de votre CTA variera en fonction de ce dont votre client a besoin. Comme l'aconseille un expert: "Soyez direct sur ce que vous voulez qu'ils fassent: 'Planifiez un appel,' 'Cliquez sur un lien,' 'Répondez.' Une action par email."
Le temps moyen passé à lire un email de marque est de 10 secondes. Un contenu concis et lisible est essentiel pour les lecteurs mobiles.
Règles de formatage pratiques:
Utilisez des paragraphes courts de 2 à 3 lignes
Écrivez un seul appel à l'action primaire par email
Utilisez un langage simple et conversationnel
Présentez l'information la plus importante en premier
Gardez vos emails simples en utilisant un design épuré avec beaucoup d'espace blanc et des polices faciles à lire, et assurez-vous qu'ils se présentent bien sur les appareils de bureau et mobiles.
Optimisation mobile
50% des gens supprimeront un email s'il n'est pas optimisé pour le mobile. Utilisez des modèles d'email réactifs de votre ESP et testez chaque email sur mobile avant d'envoyer.
Étape 6: Segmenter votre liste et personnaliser
Envoyer le même email à tout le monde sur votre liste est le moyen le plus rapide de se faire ignorer. La segmentation d'email délivre des résultats extraordinaires avec 760% plus de revenus que les campagnes non ciblées. De plus, les campagnes segmentées réalisent 14,31% plus hauts taux d'ouverture et 100,95% plus hauts taux de clic.
La segmentation signifie diviser votre liste en groupes basés sur des caractéristiques partagées, telles que l'historique d'achat, la localisation, le niveau d'engagement ou la source d'inscription. La segmentation implique de diviser votre liste email en groupes plus petits basés sur des critères tels que la démographie, l'historique d'achat ou le niveau d'engagement, permettant des campagnes email plus ciblées et pertinentes.
La personnalisation va plus loin en adaptant le contenu à l'individu. Les emails personnalisés délivrent 29% plus hauts taux d'ouverture. Les emails avec personnalisation réalisent 29% plus hauts taux d'ouverture et 41% plus hauts taux de clic que les messages génériques.
71% des consommateurs s'attendent désormais à des interactions personnalisées de la part des marques. 76% sont frustrés quand les interactions avec les marques ne sont pas personnalisées. La messagerie générique endommage activement les relations avec les clients.
Commencez simplement: utilisez le prénom de l'abonné dans la ligne d'objet et la salutation. Ensuite, ajoutez progressivement la segmentation comportementale à mesure que votre liste grandit. Pour un examen complet de ce sujet, lisez notre article sur les stratégies de segmentation de liste email qui augmentent le ROI de 760%.
Étape 7: Configurer l'automatisation dès le départ
L'automatisation, c'est quand « comment faire de l'email marketing? » devient « comment l'email marketing se gère-t-il tout seul? ». L'automatisation d'email est une stratégie utilisée par 58% des entreprises, selon Forbes, 2024.
Les emails automatisés réalisent 42,1% taux d'ouverture et 5,4% taux de clic, surpassant substantiellement les campagnes manuelles.
Commencez avec ces séquences automatisées fondamentales:
Série de bienvenue: 3 à 5 emails qui introduisent votre marque, livrent votre lead magnet et guident les nouveaux abonnés vers leur premier achat ou action.
Panier abandonné: Les emails de récupération de panier abandonné réalisent une efficacité remarquable, avec 60% des destinataires retournant pour compléter les achats après avoir reçu des rappels personnalisés.
Suivi post-achat: Remerciez les clients, demandez des avis et introduisez les produits complémentaires.
Réengagement: Récupérez les abonnés qui n'ont pas ouvert d'emails pendant 90 jours ou plus.
Ajouter de l'automatisation à votre programme d'email marketing est un excellent moyen d'économiser du temps et d'envoyer du contenu plus pertinent et personnalisé à vos utilisateurs. Si vous venez de commencer, essayez une campagne déclenchée simple comme un email de bienvenue.
Étape 8: Suivre les métriques qui comptent
Votre stratégie est compromise dès le départ si vous ne suivez pas ce qui se passe sur une base mensuelle. Surveiller les métriques les plus importantes pour votre campagne vous dira si vous êtes sur la bonne voie ou s'il est temps de changer de direction. Décider des métriques à suivre dépend de vos objectifs de campagne.
Les métriques fondamentales que tout débutant devrait suivre:
Métrique
Ce qu'elle mesure
Taux d'ouverture
Pourcentage de destinataires qui ont ouvert l'email
Taux de clic (CTR)
Pourcentage qui ont cliqué sur un lien
Taux de conversion
Pourcentage qui ont complété l'action souhaitée
Taux de rebond
Emails qui n'ont pas pu être livrés
Taux de désinscription
Abonnés qui se sont désincrits
Revenu par email
Revenu direct attribué à une campagne
Un taux d'ouverture élevé peut sembler impressionnant en surface, mais il ne pointe pas toujours vers une meilleure performance email. Les marques de mariage avaient le taux d'ouverture le plus élevé à 52,43%, mais leur taux de conversion était seulement 0,04%. Les jeux avaient un taux d'ouverture plus bas à 36,85%, mais un taux de conversion bien plus élevé de 0,19%. Concentrez-vous sur le revenu et les conversions, pas seulement sur les métriques de vanité.
Utilisez les paramètres UTM dans tous les liens email afin de pouvoir suivre le revenu généré par l'email dans Google Analytics aux côtés de vos données ESP.
Étape 9: Tester, itérer et améliorer
Le test continu et l'optimisation sont ce qui séparent les bons email marketers des grands. Testez un élément à la fois pour comprendre ce qui génère des résultats. Commencez avec les lignes d'objet et essayez différentes longueurs, tons ou approches de personnalisation.
Exécutez des tests A/B sur:
Les lignes d'objet (la variable la plus impactante)
L'heure et le jour d'envoi
La longueur et le format de l'email
La formulation et le placement du bouton d'appel à l'action
Le nom d'expéditeur (marque vs personne)
Les marketers qui font des tests A/B sur leurs emails augmentent souvent le ROI email de 86%, réalisant un retour de 42:1 comparé à 23:1 pour ceux qui ne testent jamais, selon Litmus.
Les tests s'accumulent. De petits gains dans le taux d'ouverture, le taux de clic et le taux de conversion s'accumulent pour générer des gains de revenu significatifs au fil du temps.
Questions fréquemment posées
Qu'ai-je besoin pour commencer l'email marketing en tant que débutant?
Vous avez besoin de quatre choses pour commencer: un prestataire de service email (tel que Mailchimp, Klaviyo ou ActiveCampaign), un lead magnet pour développer votre liste, un objectif pour chaque campagne, et une séquence d'email basique commençant par une série de bienvenue. Vous n'avez pas besoin d'une grande liste ou d'un gros budget. Le succès en email marketing ne demande pas un budget massif ou une grande équipe. Cela demande de la clarté, de la cohérence et un engagement à fournir de la valeur.
À quelle fréquence devrais-je envoyer des emails marketing?
La fréquence dépend de votre audience et de la valeur que vous fournissez. Les newsletters voient les taux d'ouverture les plus élevés avec un calendrier hebdomadaire, ce qui réalise un taux d'ouverture de 48,31%. Commencez avec un email par semaine ou bi-hebdomadaire, surveillez les taux de désinscription et ajustez à partir de là. La cohérence importe plus que la fréquence.
L'email marketing est-il toujours efficace en 2025?
Oui. 41% des marketers disent que l'email est leur canal le plus efficace, bien devant les réseaux sociaux et la recherche payante à 16%. L'email est aussi 40 fois plus efficace que les réseaux sociaux pour l'acquisition de clients. Il reste l'un des rares canaux marketing où vous possédez entièrement votre audience.
Comment éviter que mes emails aillent dans les spams?
Utilisez un ESP réputé, obtenez toujours une permission d'opt-in explicite avant d'ajouter quelqu'un à votre liste, gardez votre liste propre en supprimant les adresses invalides et inactives, authentifiez votre domaine avec les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, et évitez les mots déclencheurs de spam dans les lignes d'objet. Rester hors des listes de spam email demande de travailler avec une plateforme de logiciel email réputée et de s'assurer que chaque personne sur votre liste email s'inscrit et veut recevoir vos messages. Maintenez une réputation d'expéditeur saine en envoyant régulièrement du contenu de valeur.
