Savoir comment analyser précisément l'email marketing de vos concurrents est l'un des avantages les plus sous-exploités du marketing numérique. L'email marketing génère un rendement moyen de 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui signifie que les stratégies utilisées par vos concurrents pour capturer ce ROI méritent d'être comprises en détail. Ce guide vous montre exactement comment faire, des méthodes manuelles gratuites aux outils spécialisés, et quels signaux exploiter une fois que vous avez les données.
Points clés à retenir
- La surveillance des emails concurrents implique de suivre et d'analyser les stratégies email marketing de vos concurrents en vous abonnant à leurs newsletters, emails promotionnels et annonces, afin de comprendre leur contenu, leur fréquence d'envoi et leurs tactiques d'engagement.
- Vous devriez effectuer cette analyse au moins une fois par an, car le comportement des abonnés et les tendances de l'email marketing évoluent constamment.
- L'analyse des lignes d'objet révèle les stratégies de messagerie des concurrents, notamment les modèles de longueur, l'utilisation d'emojis, les tactiques d'urgence et les approches de personnalisation.
- Les outils gratuits comme ESP Finder de SendView vous permettent d'identifier gratuitement quel fournisseur de service email (FSE) vos concurrents utilisent.
- L'objectif n'est pas de copier, mais de trouver des lacunes, des repères et des opportunités pour améliorer vos propres campagnes.
Pourquoi analyser l'email marketing des concurrents est important
Plusieurs sources du secteur placent le ROI moyen de l'email marketing à 42 euros pour chaque euro dépensé, ce qui en fait le canal de marketing numérique générant le plus de rendement dans tous les secteurs. Avec ces enjeux, comprendre ce que font vos concurrents dans les boîtes de réception est un investissement direct dans votre propre performance.
La surveillance des emails concurrents vous aide à identifier quel contenu, quels thèmes et quelles stratégies résonnent auprès de votre audience commune, à rester informé des promotions saisonnières et du calendrier des campagnes, et à analyser les lignes d'objet, les CTA et les designs d'emails qui génèrent régulièrement de l'engagement.
Une analyse email des concurrents vous donne aussi un aperçu de leurs points faibles. Que ne font-ils pas alors que vous excellez? Quelles opportunités pouvez-vous saisir pour vous démarquer dans les boîtes de réception?
Le processus a une seule règle claire: cette pratique ne consiste pas à copier, mais à apprendre ce qui fonctionne dans votre secteur et à identifier les opportunités d'affiner votre propre approche.
Étape 1: S'abonner aux listes des concurrents de la bonne façon
Le moyen le plus direct de surveiller les emails des concurrents est de s'abonner à leurs listes. Utilisez une adresse email personnelle ou créez-en une dédiée à cet effet. Cela vous donne une vue privilégiée de l'ensemble de leur stratégie email marketing du point de vue d'un client.
Ne vous contentez pas de vous abonner à la newsletter générale. Assurez-vous également de réaliser toutes les actions nécessaires pour déclencher les emails d'abandon de panier, de confirmation d'achat et autres emails basés sur les actions. Oui, cela signifie que vous devrez investir de l'argent pour acheter les produits des concurrents juste pour voir quel type d'emails ils envoient.
Une fois abonné, restez organisé. Tenez un simple tableur pour enregistrer les détails clés de chaque email reçu, avec des colonnes pour la date d'envoi, la ligne d'objet, le type d'email (promotionnel, newsletter) et tout élément de design ou de contenu unique.
Organisez les emails reçus dans des dossiers pour chaque concurrent. Cela garde votre boîte de réception principale propre et rend simple la comparaison des stratégies email. Au fil du temps, vous constituerez une bibliothèque de leurs efforts marketing que vous pourrez consulter à tout moment.
Accordez une attention particulière à la séquence de bienvenue en particulier. Elle révèle généralement le plus sur la façon dont une marque se positionne, structure son automatisation et accueille les nouveaux abonnés. Pour une analyse plus approfondie du fonctionnement des séquences de bienvenue, consultez notre guide sur les meilleures pratiques pour les séquences d'emails de bienvenue.
Étape 2: Quoi analyser dans chaque email des concurrents
S'abonner n'est que le début. L'analyse elle-même se fait quand vous savez quels signaux suivre.
Lignes d'objet et prévisualisations
L'analyse des lignes d'objet révèle les stratégies de messagerie des concurrents, notamment les modèles de longueur, l'utilisation d'emojis, les tactiques d'urgence et les approches de personnalisation. Examinez quelles lignes d'objet génèrent un engagement plus élevé et identifiez les formules réussies qui peuvent être adaptées pour vos propres campagnes.
Observez ce qui rend leurs lignes d'objet remarquables: sont-elles courtes et percutantes, ou longues et descriptives? Notez comment elles créent de la curiosité ou de l'urgence, par exemple en utilisant des phrases sensibles au facteur temps ou des questions intrigantes.
Pour des données sur ce qui augmente réellement les taux d'ouverture, notre article sur les meilleures pratiques pour les lignes d'objet qui augmentent les taux d'ouverture de 27% couvre la recherche en détail.
Design et mise en page des emails
Lorsque vous évaluez le design des emails des concurrents, concentrez-vous sur la cohérence des couleurs, des polices et des images avec la marque, sur la façon dont leurs emails s'affichent sur différents appareils et sur la facilité de lecture du contenu avec des en-têtes clairs et beaucoup d'espace blanc.
L'analyse du contenu porte sur la structure des emails, les tendances du design visuel, le ton de la copie et les propositions de valeur. Évaluez comment les concurrents équilibrent le contenu promotionnel avec le contenu éducatif, leur utilisation du contenu généré par les utilisateurs et leur approche des campagnes saisonnières et des promotions spéciales.
Fréquence et timing d'envoi
Suivez la fréquence d'envoi des emails de vos concurrents et à quels moments. Cela peut révéler des modèles, comme une augmentation de fréquence pendant des saisons spécifiques ou certaines heures de la journée, vous aidant à identifier leur stratégie.
L'un des points de données les plus simples mais les plus révélateurs sur le timing des emails des concurrents est le temps écoulé entre les campagnes. Les outils dédiés affichent visuellement tous les emails d'un concurrent dans l'ordre, rendant les modèles immédiatement visibles.
CTA, offres et promotions
Observez si les concurrents utilisent un seul appel à l'action ou plusieurs. S'en tiennent-ils à "Acheter maintenant" ou expérimentent-ils d'autres phrases comme "En savoir plus" ou "Rejoignez-nous"?
Ne considérez pas seulement la valeur des coupons ou des offres de réduction. Allez plus loin en regardant comment l'offre est présentée et quand et comment les clients peuvent l'utiliser. Est-elle extrêmement limitée dans le temps? Leurs offres concernent-elles seulement certains produits ou services?
Signaux de segmentation
Observez attentivement comment les concurrents personnalisent leurs emails. Les concurrents utilisant des lignes d'objet dynamiques, des salutations personnalisées ou un ciblage basé sur le comportement s'appuient probablement sur une bonne segmentation.
Vous pourriez découvrir que vous manquez un certain segment de consommateurs, ou constater que vos concurrents ne ciblent pas l'un de vos groupes les plus précieux. En utilisant cette information, vous pouvez concevoir des campagnes pour atteindre les groupes que vous aviez ignorés, doubler vos efforts sur les groupes où vous avancez, et vous lancer dans les domaines que les concurrents semblent négliger.
Étape 3: Identifiez quel FSE vos concurrents utilisent
Savoir quel fournisseur de service email (FSE) un concurrent utilise vous en dit beaucoup sur ses capacités techniques, la profondeur de son automatisation et sa performance potentielle de délivrabilité.
Trois façons de trouver le FSE utilisé: fouiller manuellement dans le code source pour trouver des indices incluant les noms de domaine et les liens, envoyer les emails à ESP Finder et obtenir une réponse, ou utiliser une plateforme de suivi des concurrents dédiée qui identifie le FSE automatiquement.
L'option gratuite la plus simple est ESP Finder de SendView. ESP Finder peut identifier plus de 315 FSE et est 100% gratuit. Transférez simplement n'importe quel email marketing à leur adresse et obtenez un résultat en secondes.
Pour la méthode manuelle: l'analyse des en-têtes recherche des empreintes comme X-Mailchimp-User, les sélecteurs DKIM, les domaines Return-Path et l'infrastructure d'envoi, tandis que l'analyse du corps analyse les liens et les images pour les domaines de suivi spécifiques au FSE.
Certains outils avancés peuvent signaler quand un concurrent change de plateforme email marketing ou commence à utiliser un nouveau FSE pour un type spécifique de campagne, comme l'abandon de panier, les confirmations ou les mises à jour d'expédition. Cela vous aide à identifier quand un concurrent utilise un FSE différent pour des types spécifiques d'emails transactionnels ou automatisés, ou quand il change complètement de plateforme.
Étape 4: Utilisez des outils de suivi des emails des concurrents
Le suivi manuel fonctionne mais ne s'adapte pas à grande échelle. Ces outils rendent le processus plus rapide et révèlent les données que vous pourriez autrement manquer.
MailCharts
MailCharts a été conçu spécifiquement pour rendre l'analyse des emails des concurrents plus facile et plus rapide. Sa base de données d'emails consultable contenant des messages emails déclenchés et diffusés de plus de 30 000 marques commerciales et de consommation vous donne toutes les données dont vous avez besoin en quelques clics.
Vous pouvez créer des groupes personnalisés de marques sur une liste de surveillance et obtenir des données d'analyse comparative détaillées. Cela vous permet aussi de créer des tests A/B basés sur les stratégies d'autres entreprises, notamment en ajustant les heures d'envoi, le jour de la semaine et la cadence promotionnelle.
Remarque: MailCharts ne surveille qu'une liste présélectionnée d'entreprises. Si votre concurrent n'est pas déjà suivi, vous n'avez pas d'autres options. La plateforme se concentre largement sur les entreprises de commerce électronique et de vente au détail.
SendView
SendView est une solution de suivi des emails des concurrents personnalisée pour tout secteur. Tandis qu'un utilisateur de MailCharts accède à une base de données existante, SendView est conçu pour vous permettre de suivre les entreprises exactes que vous voulez de la façon dont vous le souhaitez.
Après l'analyse du timing, SendView vous permet de répondre à des questions sur les concurrents, notamment la longueur de leurs lignes d'objet, les mots les plus courants, s'ils utilisent le code dark mode, les annotations Gmail et quel FSE ils utilisent.
Panoramata
Panoramata surveille automatiquement l'ensemble de la stratégie marketing numérique de vos concurrents, notamment l'email, les annonces, les pages de destination, l'SMS, les workflows et les changements de site web, tout à partir d'un seul tableau de bord. Elle fournit un accès à trois ans de données de marketing des concurrents pour analyser les tendances passées, identifier les modèles et affiner la stratégie en fonction des tactiques éprouvées.
Owletter
Owletter capture automatiquement tous les emails envoyés depuis un site web à leur liste de diffusion, prend une capture d'écran, les stocke et les analyse, vous alertant sur les emails correspondant à vos critères, afin de ne jamais manquer un email et de pouvoir en apprendre davantage sur le comportement email de vos concurrents.
Étape 5: Vérifiez les réseaux sociaux pour des indices sur le contenu email
De nombreuses marques réutilisent leur contenu email sur les réseaux sociaux. Suivez vos concurrents clés sur Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram et LinkedIn. Vous pouvez souvent voir des parties de leurs campagnes email sans être abonné.
Les marques partagent souvent un lien pour afficher l'email dans un navigateur ou publient des captures d'écran de leurs newsletters. Cette pratique étend la portée de leur marketing de contenu et vous fournit un autre moyen de surveiller les activités des concurrents. Elle révèle aussi comment leur email marketing s'intègre à leur stratégie plus large des réseaux sociaux.
Mettez en place des alertes ou utilisez des outils d'écoute sur les réseaux sociaux pour surveiller les mentions de vos concurrents en ligne. Les clients discutent souvent des emails qu'ils reçoivent, surtout si le contenu ou l'offre est remarquable, ce qui vous donne une vue non filtrée de la façon dont vos campagnes sont perçues par votre audience cible.
Étape 6: Transformer les insights en action
Les données collectées par analyse des emails des concurrents ne sont utiles que si elles informent de véritables changements dans votre stratégie.
Commencez par organiser vos résultats dans un système centralisé. Un simple tableur, un tableau Notion ou un document Airtable peuvent fonctionner. Documentez chaque concurrent, ainsi que les observations clés concernant leurs campagnes email, notamment les lignes d'objet, les éléments visuels, le ton, les CTA et les offres.
Appliquez une analyse SWOT à vos résultats:
- Forces: Que font bien vos concurrents? Utilisent-ils des designs visuellement attrayants, des CTA persuasifs ou des lignes d'objet très engageantes?
- Faiblesses: Où leurs emails manquent-ils de qualité? Les designs sont-ils encombrés ou leurs emails manquent-ils de personnalisation?
- Opportunités: Quelles lacunes avez-vous identifiées dans leur stratégie? Manquent-ils les emails déclenchés ou sous-utilisent-ils les tests A/B?
- Menaces: Certains concurrents peuvent avoir une fréquence d'envoi significativement plus élevée ou des réductions plus agressives, ce qui pourrait détourner l'attention de vos emails.
Une fois que vous avez une image de ce que vos concurrents font bien et où ils manquent, utilisez ce que vous apprenez pour améliorer votre propre segmentation, personnalisation et structure de campagne. Notre guide sur les stratégies de segmentation des listes email qui augmentent le ROI de 760% est une excellente étape suivante pour transformer l'intelligence compétitive en améliorations de stratégie de liste.
Le paysage du marketing numérique évolue rapidement, ce qui rend crucial la mise à jour régulière de votre analyse des concurrents. Établissez un calendrier d'examens périodiques pour vous assurer que votre stratégie reste informée par les dernières tendances et tactiques.
Questions fréquemment posées
Est-il légal de surveiller l'email marketing des concurrents?
Oui. Vous pouvez légalement surveiller les données email marketing des concurrents en utilisant les outils et méthodes disponibles. S'abonner à une liste email publique avec une adresse dédiée est entièrement régulier. Vous recevez simplement des communications que tout membre du public pourrait consulter. La limite éthique est claire: observez et apprenez, ne pas voler le contenu ou tromper.
Puis-je voir les taux d'ouverture des emails de mon concurrent?
Vous n'aurez pas accès à l'analyse interne des concurrents, mais vous pouvez déduire le succès de certaines stratégies en observant les indicateurs d'engagement tels que les partages sur les réseaux sociaux ou les mentions, et la fréquence et la cohérence de leurs campagnes email. Des outils comme Owletter peuvent aussi vous aider à identifier les modèles de timing et de fréquence qui suggèrent ce qui fonctionne.
Combien de concurrents dois-je suivre?
Vous n'avez pas besoin d'analyser tous vos concurrents. Concentrez-vous sur les plus pertinents et influents de votre marché. Une bonne règle est de sélectionner 3 à 5 concurrents pour votre analyse.
À quelle fréquence dois-je effectuer une analyse email des concurrents?
Idialement, vous devriez faire une analyse comme celle-ci au moins une fois par an, car le comportement des abonnés et les tendances de l'email marketing peuvent changer. Pour les industries en mouvement rapide ou pendant les périodes de promotions intenses (vacances, lancements de produits), un examen trimestriel vous donne une image plus actuelle.
