Comment choisir le meilleur logiciel d'email marketing
Comparez les fonctionnalités, les tarifs et la délivrabilité des meilleures plateformes d'email marketing. Trouvez le logiciel adapté aux besoins et au budget de votre entreprise.
Choisir le bon logiciel d'email marketing est l'une des décisions les plus importantes pour votre stratégie marketing. Le ROI moyen de l'email marketing s'élève à 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui représente un retour de 3 600 %. Cependant, ce chiffre suppose que la plateforme choisie peut réellement soutenir les stratégies qui le génèrent. Le mauvais outil limitera vos résultats, peu importe la qualité de votre contenu.
Ce guide vous présente les critères spécifiques qui distinguent une plateforme capable de faire croître vos résultats d'une plateforme qui les freinera.
Points clés à retenir
L'email génère un ROI moyen de 36 euros par euro dépensé, mais la plateforme choisie détermine directement si vous pouvez accéder aux fonctionnalités qui génèrent ces retours.
En 2024, les emails automatisés ont généré 37 % de toutes les ventes par email malgré qu'ils ne représentaient que 2 % du volume total. La capacité d'automatisation doit être un critère fondamental.
Le taux moyen de délivrabilité entre toutes les plateformes est de seulement 83,1 %, ce qui signifie qu'environ 1 email sur 6 ne parvient jamais à la boîte de réception. Les outils de délivrabilité ne sont pas un bonus; ils sont essentiels.
Les petites entreprises privilégient la facilité d'utilisation et le rapport coût-efficacité, tandis que les entreprises exigent une segmentation avancée et des capacités d'intégration. Adaptez la plateforme à votre stade réel de développement.
Les modèles de tarification varient considérablement. Les structures tarifaires basées sur le nombre de contacts, le volume ou les fonctionnalités conviennent à différents types d'entreprises. Connaissez la taille de votre liste et votre trajectoire de croissance avant de vous engager.
Commencez par vos objectifs, pas par la liste de fonctionnalités
La première erreur que font la plupart des acheteurs est de consulter les listes de fonctionnalités avant de définir leurs besoins. Choisir le bon logiciel d'email marketing nécessite une réflexion attentive sur vos objectifs métier et votre croissance future. Avant de sélectionner une plateforme, définissez clairement vos objectifs. Visez-vous la génération de leads, les ventes e-commerce, la fidélisation client ou la notoriété de marque? Clarifier vos objectifs vous aidera à identifier les fonctionnalités vraiment importantes.
Comment choisir le meilleur logiciel d'email marketing
Comparez les fonctionnalités, les tarifs et la délivrabilité des meilleures plateformes d'email marketing. Trouvez le logiciel adapté aux besoins et au budget de votre entreprise.
Choisir le bon logiciel d'email marketing est l'une des décisions les plus importantes pour votre stratégie marketing. Le ROI moyen de l'email marketing s'élève à 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui représente un retour de 3 600 %. Cependant, ce chiffre suppose que la plateforme choisie peut réellement soutenir les stratégies qui le génèrent. Le mauvais outil limitera vos résultats, peu importe la qualité de votre contenu.
Ce guide vous présente les critères spécifiques qui distinguent une plateforme capable de faire croître vos résultats d'une plateforme qui les freinera.
Points clés à retenir
L'email génère un ROI moyen de 36 euros par euro dépensé, mais la plateforme choisie détermine directement si vous pouvez accéder aux fonctionnalités qui génèrent ces retours.
En 2024, les emails automatisés ont généré 37 % de toutes les ventes par email malgré qu'ils ne représentaient que 2 % du volume total. La capacité d'automatisation doit être un critère fondamental.
Le taux moyen de délivrabilité entre toutes les plateformes est de seulement 83,1 %, ce qui signifie qu'environ 1 email sur 6 ne parvient jamais à la boîte de réception. Les outils de délivrabilité ne sont pas un bonus; ils sont essentiels.
Les petites entreprises privilégient la facilité d'utilisation et le rapport coût-efficacité, tandis que les entreprises exigent une segmentation avancée et des capacités d'intégration. Adaptez la plateforme à votre stade réel de développement.
Les modèles de tarification varient considérablement. Les structures tarifaires basées sur le nombre de contacts, le volume ou les fonctionnalités conviennent à différents types d'entreprises. Connaissez la taille de votre liste et votre trajectoire de croissance avant de vous engager.
Commencez par vos objectifs, pas par la liste de fonctionnalités
La première erreur que font la plupart des acheteurs est de consulter les listes de fonctionnalités avant de définir leurs besoins. Choisir le bon logiciel d'email marketing nécessite une réflexion attentive sur vos objectifs métier et votre croissance future. Avant de sélectionner une plateforme, définissez clairement vos objectifs. Visez-vous la génération de leads, les ventes e-commerce, la fidélisation client ou la notoriété de marque? Clarifier vos objectifs vous aidera à identifier les fonctionnalités vraiment importantes.
Une entreprise SaaS qui exécute une stratégie d'email marketing SaaS axée sur la conversion d'essai en client payant a besoin d'une automatisation comportementale sophistiquée. Une marque e-commerce utilisant des séquences de panier abandonné et post-achat nécessite des intégrations de plateforme robustes et une attribution de revenu. Une association avec une petite équipe recherche l'abordabilité et la simplicité.
Notez votre cas d'usage principal avant de comparer les outils. Cela élimine 60 % du bruit immédiatement.
Les 6 fonctionnalités qui font vraiment la différence
1. Profondeur de l'automatisation
Les emails automatisés déclenchés par des actions spécifiques des utilisateurs, comme les inscriptions ou les abandons de panier, peuvent générer 320 % plus de revenus que les campagnes standard. Ce chiffre n'est valable que si votre plateforme peut réellement exécuter des déclencheurs comportementaux, et pas seulement des autorépondeurs basiques.
Quand vous comparez les plateformes d'email marketing, testez ces fonctionnalités d'automatisation: les workflows préconfigurés pour les emails de bienvenue, de réengagement et de récupération de panier; les déclencheurs comportementaux qui envoient des emails en fonction des actions clients, comme les achats ou les visites de site; le contenu dynamique qui se met à jour automatiquement avec le nom ou l'historique d'achat de l'utilisateur; les constructeurs d'automatisation visuels avec des éditeurs glisser-déposer; et l'optimisation du moment d'envoi utilisant l'IA pour livrer les emails au moment où les contacts sont les plus susceptibles de les ouvrir.
Les plateformes d'entrée de gamme couvrent les bases. Les plateformes de gamme intermédiaire gèrent la logique conditionnelle multi-étapes. Les plateformes d'entreprise ajoutent l'orchestration prédictive et le scoring comportemental en temps réel.
2. Segmentation et personnalisation
90 % des professionnels du marketing par email rapportent que l'utilisation de la segmentation des abonnés pour envoyer des messages ciblés améliore les performances. La segmentation n'est pas optionnelle à un volume d'envoi sérieux.
Les campagnes email segmentées génèrent 30 % plus d'ouvertures et 50 % plus de clics que les campagnes non segmentées. Votre plateforme doit supporter la segmentation des listes par comportement, historique d'achat, démographie et niveau d'engagement au minimum. Si elle ne supporte que les listes statiques, votre potentiel de personnalisation est limité.
1 email marketing sur 6 n'a pas atteint la boîte de réception des destinataires en 2024. Cela rend la délivrabilité une variable déterminante dans la performance de votre campagne, pas une préoccupation secondaire.
En évaluant une plateforme, posez des questions directes sur son infrastructure de délivrabilité. La plateforme supporte-t-elle l'authentification email comme SPF, DKIM et DMARC? La plateforme offre-t-elle des adresses IP dédiées, partagées ou les deux? Ce ne sont pas des questions techniques à laisser à votre équipe informatique. Elles déterminent si vos campagnes arrivent à la boîte de réception ou au spam.
78,5 % des spécialistes du marketing par email évaluent l'importance de la délivrabilité à 8 sur 10. Les plateformes solides offrent un suivi du placement en boîte de réception, des outils de test de filtre anti-spam et des alertes proactives quand votre réputation d'expéditeur se dégrade.
4. Analytique et rapports
Les marques qui utilisent Litmus Email Analytics réalisent un ROI 43 % plus élevé que celles qui ne l'utilisent pas. La visibilité sur ce qui fonctionne est tout aussi importante que d'avoir les bons outils pour exécuter.
Cherchez des plateformes qui suivent les ouvertures, les clics, les conversions, le revenu par email, les désinscriptions et les taux de rebond au niveau des campagnes et de l'automatisation. Vous ne pouvez améliorer l'efficacité de vos campagnes email que si vous comprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Le logiciel d'email marketing doit s'intégrer avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les plateformes e-commerce et autres outils. Une plateforme isolée de votre CRM, de votre boutique ou de vos données clients génère par défaut des campagnes génériques.
Les entreprises e-commerce ont besoin d'une intégration robuste avec les plateformes de boutique en ligne, tandis que les entreprises B2B peuvent privilégier la connectivité de génération de leads et CRM. Avant de vous inscrire à une plateforme, vérifiez qu'elle dispose d'une intégration native ou d'une connexion API fiable aux outils utilisés quotidiennement par votre équipe. Les intégrations dépendant de Zapier fonctionnent mais ajoutent de la latence et de la fragilité à vos workflows.
6. Conception d'emails et qualité des modèles
Un éditeur d'email convivial avec glisser-déposer et une variété de modèles personnalisables est essentiel pour créer des emails visuellement attrayants. L'outil doit vous permettre d'ajouter facilement du texte, des images, des boutons et d'autres éléments.
La plupart des plateformes incluent maintenant des éditeurs glisser-déposer. Ce qui distingue le bon du correct est la réactivité des modèles sur tous les appareils, le test de rendu entre les clients email et la rapidité avec laquelle votre équipe peut créer et itérer sans besoin d'un développeur.
Comment adapter la plateforme à la taille de votre entreprise
Les petites entreprises peuvent privilégier la facilité d'utilisation et le rapport coût-efficacité, tandis que les entreprises exigent une segmentation avancée et des capacités d'intégration. Cette distinction façonne presque toutes les décisions d'achat.
Petites entreprises et startups: Recherchez des plans gratuits généreux, des constructeurs d'automatisation simples et des prix de démarrage bas. Les plateformes d'email marketing commencent à partir de 9 euros par mois, beaucoup offrant des plans gratuits généreux. Les outils d'email marketing abordables d'aujourd'hui incluent des fonctionnalités avancées comme l'automatisation, les assistants IA et l'analytique détaillée qui étaient autrefois réservés aux solutions d'entreprise. MailerLite, Brevo et Moosend sont couramment cités dans cette catégorie.
Équipes de niveau intermédiaire: Privilégiez l'automatisation comportementale, l'intégration CRM et le test A/B entre campagnes et flux. ActiveCampaign est fréquemment recommandé pour ce segment car il combine l'automatisation marketing avancée avec un CRM intégré, donnant un contrôle total sur le parcours client entier.
Entreprise: Exigez l'envoi à haut volume sans dégradation des performances, des outils de conformité avancés, des autorisations multi-utilisateurs et un support dédié. Les plateformes d'email marketing évolutives doivent supporter l'envoi d'emails à haut volume sans problèmes de performance, des options de personnalisation avancées pour accueillir diverses stratégies de campagne et des fonctionnalités de sécurité et de conformité au niveau de l'entreprise.
Comprendre les modèles de tarification
De nombreux facteurs affectent le montant que vous pourriez payer pour un logiciel d'email marketing. Généralement, les fournisseurs facturent des frais mensuels basés sur le nombre de contacts que vous avez et le nombre d'emails que vous envisagez d'envoyer. Les prix varient considérablement, de environ 10 euros par mois pour 500 contacts à 4 000 euros par mois pour 1 million de contacts.
Il existe trois structures tarifaires principales:
Tarification basée sur les contacts: Vous payez en fonction de la taille de votre liste d'abonnés, quel que soit le volume d'envoi. Courante avec Mailchimp, Klaviyo et ActiveCampaign. Les coûts augmentent rapidement à mesure que votre liste grandit.
Tarification basée sur le volume: Vous payez en fonction des emails envoyés par mois, pas de la taille de la liste. Mailjet utilise une tarification basée sur le volume au lieu de facturer par contacts. Les plans payants à partir de 17 euros par mois incluent des contacts illimités. Cela rend les plateformes plus abordables pour les entreprises avec de grandes listes et des volumes d'envoi modérés.
Tarification par niveau de fonctionnalités: Les niveaux tarifaires peuvent être déterminés par les fonctionnalités et le niveau de support inclus, les plans plus chers déverrouillant l'automatisation avancée, la segmentation et les capacités analytiques.
La plus grande erreur de tarification est de choisir une plateforme en fonction de la taille de votre liste actuelle sans projeter 12 mois à l'avance. Si votre liste double, le coût restera-t-il dans votre budget? Établissez les tarifs à 2x et 5x votre taille de liste actuelle avant de vous engager.
Conformité et confidentialité des données
Des réglementations strictes sur la protection des données, comme le RGPD et la loi sur la confidentialité des consommateurs en Californie (CCPA), ont nécessité une plus grande emphase sur la sécurité des données et la conformité dans les pratiques d'email marketing. Les fournisseurs de logiciels d'email marketing mettent de plus en plus l'accent sur l'offre de fonctionnalités garantissant la confidentialité des données et permettant aux spécialistes du marketing de respecter ces réglementations.
Toute plateforme choisie doit offrir le support du double opt-in, une gestion facile de la désinscription, l'enregistrement du consentement et des accords de traitement des données. Ceci est particulièrement critique pour les entreprises servant des audiences européennes ou toute industrie réglementée.
Comment prendre votre décision finale
Une fois que vous avez une sélection restreinte de deux à quatre plateformes correspondant à vos objectifs, votre budget et vos exigences techniques, testez-les avant de vous engager.
Utilisez ce processus pour vous guider: dresser une sélection restreinte de deux à quatre outils correspondant à votre objectif principal et vos fonctionnalités indispensables; tester en utilisant un plan gratuit ou un essai en testant votre workflow principal; puis décider en choisissant l'outil qui semble le plus facile à gérer régulièrement et qui supporte la croissance sans forcer de mises à niveau anticipées.
Le workflow à tester est celui le plus critique pour votre entreprise. Pour une marque e-commerce, il s'agit du flux de panier abandonné et d'une série de bienvenue basique. Pour une entreprise B2B, il peut s'agir d'une séquence de nutrition des leads déclenchée par un remplissage de formulaire. Si la plateforme rend ce workflow difficile ou inflexible pendant l'essai, elle le rendra difficile en production.
Quelle est la fonctionnalité la plus importante à rechercher dans un logiciel d'email marketing?
La capacité d'automatisation est la fonctionnalité la plus importante pour la plupart des entreprises. Les emails automatisés ont généré 37 % de toutes les ventes par email en 2024 malgré qu'ils ne représentaient que 2 % du volume d'emails. Une plateforme qui ne peut pas exécuter des déclencheurs comportementaux, une logique conditionnelle et des séquences multi-étapes limitera vos résultats, peu importe la force de votre contenu.
Combien devrais-je prévoir de payer pour un logiciel d'email marketing?
Les fournisseurs facturent généralement des frais mensuels basés sur le nombre de contacts que vous avez et le nombre d'emails que vous envisagez d'envoyer. Les prix varient considérablement, de environ 10 euros par mois pour 500 contacts à 4 000 euros par mois pour 1 million de contacts. De nombreuses plateformes offrent des niveaux gratuits pour les petites listes, ce qui convient pour tester un workflow avant de monter en charge. Budgétisez le point où sera votre liste dans 12 mois, pas où elle est aujourd'hui.
Comment savoir si une plateforme d'email marketing a une bonne délivrabilité?
Demandez directement à la plateforme son support pour SPF, DKIM et DMARC, les options d'IP dédiée et si elle offre des outils de suivi du placement en boîte de réception. 78,5 % des spécialistes du marketing par email évaluent l'importance de la délivrabilité à 8 sur 10. Au-delà des revendications auto-déclarées, cherchez des rapports de référence de délivrabilité indépendants de firmes comme Validity ou Litmus qui testent les taux de placement en boîte de réception entre les principales plateformes.
Quelle est la différence entre la tarification basée sur les contacts et celle basée sur le volume?
La tarification basée sur les contacts vous facture en fonction du nombre total d'abonnés de votre liste, quel que soit le nombre de fois où vous envoyez. La tarification basée sur le volume facture en fonction des emails envoyés par mois et permet souvent des contacts illimités. La tarification basée sur le volume rend les plateformes plus abordables pour les entreprises avec de grandes listes et des volumes d'envoi modérés. Si vous avez une grande liste mais envoyez rarement, la tarification basée sur le volume sera généralement moins chère. Si vous avez une petite liste très engagée et envoyez souvent, la tarification basée sur les contacts peut jouer en votre faveur.
Devrais-je changer de plateforme si la mienne est "assez bien"?
Changez si votre plateforme freine la croissance, l'automatisation, la monétisation ou les rapports. Restez si la douleur est mineure et que vous pouvez la résoudre avec de meilleurs processus. Le coût de la migration d'une liste et de la reconstruction des workflows d'automatisation est réel. Mais rester sur une plateforme qui vous empêche d'exécuter des campagnes comportementales, limite votre segmentation ou produit une mauvaise délivrabilité vous coûtera plus cher à long terme.
Une entreprise SaaS qui exécute une stratégie d'email marketing SaaS axée sur la conversion d'essai en client payant a besoin d'une automatisation comportementale sophistiquée. Une marque e-commerce utilisant des séquences de panier abandonné et post-achat nécessite des intégrations de plateforme robustes et une attribution de revenu. Une association avec une petite équipe recherche l'abordabilité et la simplicité.
Notez votre cas d'usage principal avant de comparer les outils. Cela élimine 60 % du bruit immédiatement.
Les 6 fonctionnalités qui font vraiment la différence
1. Profondeur de l'automatisation
Les emails automatisés déclenchés par des actions spécifiques des utilisateurs, comme les inscriptions ou les abandons de panier, peuvent générer 320 % plus de revenus que les campagnes standard. Ce chiffre n'est valable que si votre plateforme peut réellement exécuter des déclencheurs comportementaux, et pas seulement des autorépondeurs basiques.
Quand vous comparez les plateformes d'email marketing, testez ces fonctionnalités d'automatisation: les workflows préconfigurés pour les emails de bienvenue, de réengagement et de récupération de panier; les déclencheurs comportementaux qui envoient des emails en fonction des actions clients, comme les achats ou les visites de site; le contenu dynamique qui se met à jour automatiquement avec le nom ou l'historique d'achat de l'utilisateur; les constructeurs d'automatisation visuels avec des éditeurs glisser-déposer; et l'optimisation du moment d'envoi utilisant l'IA pour livrer les emails au moment où les contacts sont les plus susceptibles de les ouvrir.
Les plateformes d'entrée de gamme couvrent les bases. Les plateformes de gamme intermédiaire gèrent la logique conditionnelle multi-étapes. Les plateformes d'entreprise ajoutent l'orchestration prédictive et le scoring comportemental en temps réel.
2. Segmentation et personnalisation
90 % des professionnels du marketing par email rapportent que l'utilisation de la segmentation des abonnés pour envoyer des messages ciblés améliore les performances. La segmentation n'est pas optionnelle à un volume d'envoi sérieux.
Les campagnes email segmentées génèrent 30 % plus d'ouvertures et 50 % plus de clics que les campagnes non segmentées. Votre plateforme doit supporter la segmentation des listes par comportement, historique d'achat, démographie et niveau d'engagement au minimum. Si elle ne supporte que les listes statiques, votre potentiel de personnalisation est limité.
1 email marketing sur 6 n'a pas atteint la boîte de réception des destinataires en 2024. Cela rend la délivrabilité une variable déterminante dans la performance de votre campagne, pas une préoccupation secondaire.
En évaluant une plateforme, posez des questions directes sur son infrastructure de délivrabilité. La plateforme supporte-t-elle l'authentification email comme SPF, DKIM et DMARC? La plateforme offre-t-elle des adresses IP dédiées, partagées ou les deux? Ce ne sont pas des questions techniques à laisser à votre équipe informatique. Elles déterminent si vos campagnes arrivent à la boîte de réception ou au spam.
78,5 % des spécialistes du marketing par email évaluent l'importance de la délivrabilité à 8 sur 10. Les plateformes solides offrent un suivi du placement en boîte de réception, des outils de test de filtre anti-spam et des alertes proactives quand votre réputation d'expéditeur se dégrade.
4. Analytique et rapports
Les marques qui utilisent Litmus Email Analytics réalisent un ROI 43 % plus élevé que celles qui ne l'utilisent pas. La visibilité sur ce qui fonctionne est tout aussi importante que d'avoir les bons outils pour exécuter.
Cherchez des plateformes qui suivent les ouvertures, les clics, les conversions, le revenu par email, les désinscriptions et les taux de rebond au niveau des campagnes et de l'automatisation. Vous ne pouvez améliorer l'efficacité de vos campagnes email que si vous comprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Le logiciel d'email marketing doit s'intégrer avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les plateformes e-commerce et autres outils. Une plateforme isolée de votre CRM, de votre boutique ou de vos données clients génère par défaut des campagnes génériques.
Les entreprises e-commerce ont besoin d'une intégration robuste avec les plateformes de boutique en ligne, tandis que les entreprises B2B peuvent privilégier la connectivité de génération de leads et CRM. Avant de vous inscrire à une plateforme, vérifiez qu'elle dispose d'une intégration native ou d'une connexion API fiable aux outils utilisés quotidiennement par votre équipe. Les intégrations dépendant de Zapier fonctionnent mais ajoutent de la latence et de la fragilité à vos workflows.
6. Conception d'emails et qualité des modèles
Un éditeur d'email convivial avec glisser-déposer et une variété de modèles personnalisables est essentiel pour créer des emails visuellement attrayants. L'outil doit vous permettre d'ajouter facilement du texte, des images, des boutons et d'autres éléments.
La plupart des plateformes incluent maintenant des éditeurs glisser-déposer. Ce qui distingue le bon du correct est la réactivité des modèles sur tous les appareils, le test de rendu entre les clients email et la rapidité avec laquelle votre équipe peut créer et itérer sans besoin d'un développeur.
Comment adapter la plateforme à la taille de votre entreprise
Les petites entreprises peuvent privilégier la facilité d'utilisation et le rapport coût-efficacité, tandis que les entreprises exigent une segmentation avancée et des capacités d'intégration. Cette distinction façonne presque toutes les décisions d'achat.
Petites entreprises et startups: Recherchez des plans gratuits généreux, des constructeurs d'automatisation simples et des prix de démarrage bas. Les plateformes d'email marketing commencent à partir de 9 euros par mois, beaucoup offrant des plans gratuits généreux. Les outils d'email marketing abordables d'aujourd'hui incluent des fonctionnalités avancées comme l'automatisation, les assistants IA et l'analytique détaillée qui étaient autrefois réservés aux solutions d'entreprise. MailerLite, Brevo et Moosend sont couramment cités dans cette catégorie.
Équipes de niveau intermédiaire: Privilégiez l'automatisation comportementale, l'intégration CRM et le test A/B entre campagnes et flux. ActiveCampaign est fréquemment recommandé pour ce segment car il combine l'automatisation marketing avancée avec un CRM intégré, donnant un contrôle total sur le parcours client entier.
Entreprise: Exigez l'envoi à haut volume sans dégradation des performances, des outils de conformité avancés, des autorisations multi-utilisateurs et un support dédié. Les plateformes d'email marketing évolutives doivent supporter l'envoi d'emails à haut volume sans problèmes de performance, des options de personnalisation avancées pour accueillir diverses stratégies de campagne et des fonctionnalités de sécurité et de conformité au niveau de l'entreprise.
Comprendre les modèles de tarification
De nombreux facteurs affectent le montant que vous pourriez payer pour un logiciel d'email marketing. Généralement, les fournisseurs facturent des frais mensuels basés sur le nombre de contacts que vous avez et le nombre d'emails que vous envisagez d'envoyer. Les prix varient considérablement, de environ 10 euros par mois pour 500 contacts à 4 000 euros par mois pour 1 million de contacts.
Il existe trois structures tarifaires principales:
Tarification basée sur les contacts: Vous payez en fonction de la taille de votre liste d'abonnés, quel que soit le volume d'envoi. Courante avec Mailchimp, Klaviyo et ActiveCampaign. Les coûts augmentent rapidement à mesure que votre liste grandit.
Tarification basée sur le volume: Vous payez en fonction des emails envoyés par mois, pas de la taille de la liste. Mailjet utilise une tarification basée sur le volume au lieu de facturer par contacts. Les plans payants à partir de 17 euros par mois incluent des contacts illimités. Cela rend les plateformes plus abordables pour les entreprises avec de grandes listes et des volumes d'envoi modérés.
Tarification par niveau de fonctionnalités: Les niveaux tarifaires peuvent être déterminés par les fonctionnalités et le niveau de support inclus, les plans plus chers déverrouillant l'automatisation avancée, la segmentation et les capacités analytiques.
La plus grande erreur de tarification est de choisir une plateforme en fonction de la taille de votre liste actuelle sans projeter 12 mois à l'avance. Si votre liste double, le coût restera-t-il dans votre budget? Établissez les tarifs à 2x et 5x votre taille de liste actuelle avant de vous engager.
Conformité et confidentialité des données
Des réglementations strictes sur la protection des données, comme le RGPD et la loi sur la confidentialité des consommateurs en Californie (CCPA), ont nécessité une plus grande emphase sur la sécurité des données et la conformité dans les pratiques d'email marketing. Les fournisseurs de logiciels d'email marketing mettent de plus en plus l'accent sur l'offre de fonctionnalités garantissant la confidentialité des données et permettant aux spécialistes du marketing de respecter ces réglementations.
Toute plateforme choisie doit offrir le support du double opt-in, une gestion facile de la désinscription, l'enregistrement du consentement et des accords de traitement des données. Ceci est particulièrement critique pour les entreprises servant des audiences européennes ou toute industrie réglementée.
Comment prendre votre décision finale
Une fois que vous avez une sélection restreinte de deux à quatre plateformes correspondant à vos objectifs, votre budget et vos exigences techniques, testez-les avant de vous engager.
Utilisez ce processus pour vous guider: dresser une sélection restreinte de deux à quatre outils correspondant à votre objectif principal et vos fonctionnalités indispensables; tester en utilisant un plan gratuit ou un essai en testant votre workflow principal; puis décider en choisissant l'outil qui semble le plus facile à gérer régulièrement et qui supporte la croissance sans forcer de mises à niveau anticipées.
Le workflow à tester est celui le plus critique pour votre entreprise. Pour une marque e-commerce, il s'agit du flux de panier abandonné et d'une série de bienvenue basique. Pour une entreprise B2B, il peut s'agir d'une séquence de nutrition des leads déclenchée par un remplissage de formulaire. Si la plateforme rend ce workflow difficile ou inflexible pendant l'essai, elle le rendra difficile en production.
Quelle est la fonctionnalité la plus importante à rechercher dans un logiciel d'email marketing?
La capacité d'automatisation est la fonctionnalité la plus importante pour la plupart des entreprises. Les emails automatisés ont généré 37 % de toutes les ventes par email en 2024 malgré qu'ils ne représentaient que 2 % du volume d'emails. Une plateforme qui ne peut pas exécuter des déclencheurs comportementaux, une logique conditionnelle et des séquences multi-étapes limitera vos résultats, peu importe la force de votre contenu.
Combien devrais-je prévoir de payer pour un logiciel d'email marketing?
Les fournisseurs facturent généralement des frais mensuels basés sur le nombre de contacts que vous avez et le nombre d'emails que vous envisagez d'envoyer. Les prix varient considérablement, de environ 10 euros par mois pour 500 contacts à 4 000 euros par mois pour 1 million de contacts. De nombreuses plateformes offrent des niveaux gratuits pour les petites listes, ce qui convient pour tester un workflow avant de monter en charge. Budgétisez le point où sera votre liste dans 12 mois, pas où elle est aujourd'hui.
Comment savoir si une plateforme d'email marketing a une bonne délivrabilité?
Demandez directement à la plateforme son support pour SPF, DKIM et DMARC, les options d'IP dédiée et si elle offre des outils de suivi du placement en boîte de réception. 78,5 % des spécialistes du marketing par email évaluent l'importance de la délivrabilité à 8 sur 10. Au-delà des revendications auto-déclarées, cherchez des rapports de référence de délivrabilité indépendants de firmes comme Validity ou Litmus qui testent les taux de placement en boîte de réception entre les principales plateformes.
Quelle est la différence entre la tarification basée sur les contacts et celle basée sur le volume?
La tarification basée sur les contacts vous facture en fonction du nombre total d'abonnés de votre liste, quel que soit le nombre de fois où vous envoyez. La tarification basée sur le volume facture en fonction des emails envoyés par mois et permet souvent des contacts illimités. La tarification basée sur le volume rend les plateformes plus abordables pour les entreprises avec de grandes listes et des volumes d'envoi modérés. Si vous avez une grande liste mais envoyez rarement, la tarification basée sur le volume sera généralement moins chère. Si vous avez une petite liste très engagée et envoyez souvent, la tarification basée sur les contacts peut jouer en votre faveur.
Devrais-je changer de plateforme si la mienne est "assez bien"?
Changez si votre plateforme freine la croissance, l'automatisation, la monétisation ou les rapports. Restez si la douleur est mineure et que vous pouvez la résoudre avec de meilleurs processus. Le coût de la migration d'une liste et de la reconstruction des workflows d'automatisation est réel. Mais rester sur une plateforme qui vous empêche d'exécuter des campagnes comportementales, limite votre segmentation ou produit une mauvaise délivrabilité vous coûtera plus cher à long terme.
