Configurez le marketing par email sur Shopify avec les outils intégrés ou des applications tierces. Découvrez l'automatisation, la segmentation et la conformité en 5 étapes clés.
Shopify vous offre un chemin direct de votre liste de clients vers leur boîte de réception, et la plupart des propriétaires de magasins ne l'utilisent pas pleinement. Selon un rapport 2025 de HubSpot, le retour sur investissement moyen du marketing par email est de 36 euros pour chaque euro dépensé. Pour les marchands Shopify en particulier, ce chiffre est réalisable car votre magasin dispose déjà des données clients nécessaires pour rendre les campagnes pertinentes et opportunes. Ce guide explique exactement comment créer du marketing par email sur Shopify, de votre première campagne à l'automatisation avancée, afin que vous puissiez commencer à transformer les abonnés en clients réguliers.
Points clés à retenir
Shopify Messaging est disponible sur les forfaits Basic, Grow, Advanced et Plus, avec 10 000 emails gratuits inclus au début de chaque mois.
Vous pouvez lancer une campagne en accédant à Marketing dans votre tableau de bord d'administration, en sélectionnant Créer une campagne et en choisissant Shopify Email. De là, concevez votre message, sélectionnez les destinataires dans votre liste de clients et envoyez ou planifiez.
Les emails segmentés génèrent 760% plus de revenus que les emails génériques.
Les emails de panier abandonné ont un taux d'ouverture de 45%, plus que tout email marketing typique, et 11% d'entre eux aboutissent à la récupération du panier.
Les meilleurs outils pour le marketing par email Shopify en 2025 sont Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp et Shopify Email. Omnisend et Klaviyo se distinguent par leurs automatisations orientées vers le commerce électronique, la segmentation et le suivi des revenus, tandis que Shopify Email offre la simplicité et une intégration étroite.
Pourquoi le marketing par email fonctionne pour les magasins Shopify
Avant de vous lancer dans la configuration, il est utile de comprendre le poids réel de ce canal. Malgré l'idée reçue que l'email est mort, le nombre d'utilisateurs d'email continue de croître. En 2024, on estime qu'il y a 4,5 milliards d'utilisateurs d'email dans le monde, ce chiffre devant atteindre 4,8 milliards d'ici 2027.
Pour le commerce électronique en particulier, le comportement est encore plus convaincant. Les acheteurs du commerce électronique préfèrent l'email pour se connecter aux marques (jusqu'à 60%), et parmi tous les utilisateurs d'email, 88% consultent leur email quotidiennement. Ce type d'accès constant est quelque chose que les réseaux sociaux payants et la recherche organique ne peuvent pas égaler.
Configurez le marketing par email sur Shopify avec les outils intégrés ou des applications tierces. Découvrez l'automatisation, la segmentation et la conformité en 5 étapes clés.
Shopify vous offre un chemin direct de votre liste de clients vers leur boîte de réception, et la plupart des propriétaires de magasins ne l'utilisent pas pleinement. Selon un rapport 2025 de HubSpot, le retour sur investissement moyen du marketing par email est de 36 euros pour chaque euro dépensé. Pour les marchands Shopify en particulier, ce chiffre est réalisable car votre magasin dispose déjà des données clients nécessaires pour rendre les campagnes pertinentes et opportunes. Ce guide explique exactement comment créer du marketing par email sur Shopify, de votre première campagne à l'automatisation avancée, afin que vous puissiez commencer à transformer les abonnés en clients réguliers.
Points clés à retenir
Shopify Messaging est disponible sur les forfaits Basic, Grow, Advanced et Plus, avec 10 000 emails gratuits inclus au début de chaque mois.
Vous pouvez lancer une campagne en accédant à Marketing dans votre tableau de bord d'administration, en sélectionnant Créer une campagne et en choisissant Shopify Email. De là, concevez votre message, sélectionnez les destinataires dans votre liste de clients et envoyez ou planifiez.
Les emails segmentés génèrent 760% plus de revenus que les emails génériques.
Les emails de panier abandonné ont un taux d'ouverture de 45%, plus que tout email marketing typique, et 11% d'entre eux aboutissent à la récupération du panier.
Les meilleurs outils pour le marketing par email Shopify en 2025 sont Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp et Shopify Email. Omnisend et Klaviyo se distinguent par leurs automatisations orientées vers le commerce électronique, la segmentation et le suivi des revenus, tandis que Shopify Email offre la simplicité et une intégration étroite.
Pourquoi le marketing par email fonctionne pour les magasins Shopify
Avant de vous lancer dans la configuration, il est utile de comprendre le poids réel de ce canal. Malgré l'idée reçue que l'email est mort, le nombre d'utilisateurs d'email continue de croître. En 2024, on estime qu'il y a 4,5 milliards d'utilisateurs d'email dans le monde, ce chiffre devant atteindre 4,8 milliards d'ici 2027.
Pour le commerce électronique en particulier, le comportement est encore plus convaincant. Les acheteurs du commerce électronique préfèrent l'email pour se connecter aux marques (jusqu'à 60%), et parmi tous les utilisateurs d'email, 88% consultent leur email quotidiennement. Ce type d'accès constant est quelque chose que les réseaux sociaux payants et la recherche organique ne peuvent pas égaler.
Les marchands Shopify peuvent exploiter le marketing par email pour distribuer des newsletters, des reçus, des promotions et des emails transactionnels tels que la récupération de panier abandonné ou des messages de bienvenue. Chacun de ces contacts dessert une étape différente du parcours client, ce qui vous donne de multiples occasions de générer des revenus d'un seul abonné.
Choisir votre outil de marketing par email
Shopify vous offre deux grands chemins : l'application Shopify Messaging intégrée ou une intégration tierce.
Shopify Messaging (Intégré)
Shopify dispose d'une solution de marketing par email intégrée appelée Shopify Messaging. Elle vous permet de créer, d'envoyer et de suivre des campagnes par email directement depuis votre panneau d'administration Shopify. Bien que pratique et à prix raisonnable (incluant 10 000 emails gratuits par mois), elle offre des fonctionnalités plus basiques par rapport aux applications de marketing par email dédiées.
Les modèles modernes et personnalisables de l'application ainsi que des fonctionnalités comme l'automatisation et la segmentation améliorent l'efficacité du marketing. Elle est félicitée pour sa fiabilité, sa forte délivrabilité et son interface conviviale, avec une configuration rapide et un support utile pour résoudre les problèmes et configurer les automatisations.
La tarification est simple: vous pouvez envoyer des emails supplémentaires au-delà des 10 000 emails gratuits à un coût de 1 EUR pour 1 000 emails supplémentaires jusqu'à 300 000 emails. Après 300 000, votre tarification est de 0,65 EUR pour 1 000 emails supplémentaires. Après 750 000, elle tombe à 0,55 EUR pour 1 000.
Applications tierces
Shopify Messaging est excellent lorsque vous débutez. Vous voudrez passer à une plateforme dédiée lorsque vous aurez besoin de flux d'automatisation avancés, de marketing multicanal, d'une segmentation client plus approfondie et d'un meilleur suivi des revenus.
Les options populaires et leurs prix de départ incluent:
Klaviyo: Gratuit jusqu'à 250 contacts, puis à partir de 20 EUR/mois. Klaviyo synchronise les données Shopify en quelques millisecondes et unifie les données de plus de 350 intégrations pour améliorer les performances marketing grâce à des campagnes, une segmentation intelligente et des flux de travail automatisés.
Omnisend: Plan gratuit disponible; plans payants à partir de 16 EUR/mois. Excellent pour les automatisations orientées vers le commerce électronique et les campagnes multicanal.
Mailchimp: Plans payants à partir de 20 EUR/mois. Une bonne option pour ceux ayant moins de 2 000 abonnés ou pour ceux qui bénéficieraient de pages de destination, d'automatisations et d'analyses avancées.
Brevo: Plan gratuit disponible; les plans intégrés Shopify commencent à 5 EUR/mois.
Pour la plupart des magasins Shopify en phase de démarrage, Shopify Messaging couvre l'essentiel. Une fois que votre liste dépasse plusieurs milliers de contacts et que vous avez besoin d'automatisations déclenchées par le comportement, Klaviyo ou Omnisend sont les deux options les plus adaptées.
Comment créer votre première campagne par email sur Shopify
Voici un processus étape par étape pour configurer une campagne à l'aide de l'application native Shopify Messaging.
Allez dans votre admin Shopify et accédez à Marketing dans la barre latérale gauche.
Cliquez sur "Créer une campagne" et sélectionnez Shopify Email parmi les options.
Choisissez un modèle. Shopify fournit des modèles prédéfinis pour les promotions, les lancements de produits, les newsletters et bien d'autres. Sélectionnez celui qui correspond à votre objectif.
Personnalisez la conception. Ajoutez votre logo, vos couleurs de marque et des blocs de produits. Vous pouvez utiliser des modèles de marque, ajouter des produits directement de votre magasin et suivre les performances facilement.
Écrivez le contenu de votre email. Définissez une ligne d'objet, un texte d'aperçu et le corps du message. Gardez votre ligne d'objet spécifique et orientée vers l'action. Pour des conseils, consultez nos meilleures pratiques de ligne d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture de 27%.
Sélectionnez votre audience. Choisissez parmi votre liste complète d'abonnés ou un segment client spécifique.
Définissez un moment d'envoi. Vous pouvez envoyer immédiatement ou planifier pour une date et une heure spécifiques.
Vérifiez et envoyez. Vérifiez votre aperçu sur le bureau et le mobile avant de confirmer.
Les outils de suivi affichent les ouvertures, les clics et les conversions, que vous pouvez examiner dans la section Marketing de votre admin Shopify après le lancement de la campagne.
Construire et développer votre liste d'emails
Une campagne n'est aussi bonne que la liste qu'elle atteint. Shopify vous offre plusieurs options natives et tierces pour capturer des abonnés.
Opt-in au paiement: Shopify inclut une case à cocher de consentement marketing à la caisse. Activez-la dans Paramètres > Paiement pour collecter des abonnés au moment de l'achat.
Application Shopify Forms: Bien que Shopify ne propose pas directement d'outils intégrés pour la création de listes d'emails, vous pouvez facilement connecter l'application Shopify Forms pour vous aider à créer des listes. Utilisez-la pour créer des pop-ups, des formulaires intégrés et des volets de côté.
Lead magnets: Offrez quelque chose en échange d'une adresse email, comme un code de réduction, un guide téléchargeable ou une offre de première commande. Ceux-ci fonctionnent particulièrement bien comme des pop-ups déclenchés par intention de sortie ou temps sur la page.
Double opt-in: Utilisez le double opt-in pour filtrer les faux emails et maintenir une haute délivrabilité. C'est intégré à Shopify Email.
La qualité de la liste compte autant que sa taille. L'envoi à une grande liste non nettoyée peut nuire à la réputation de votre domaine, surtout si vous collectez des contacts depuis longtemps sans nettoyer, car vous pouvez avoir des adresses email invalides ou inactives qui sont devenues des pièges à spam ou causent des rebonds durs. Exécutez un audit de liste avant tout envoi majeur et supprimez les contacts qui n'ont pas engagé au cours des 12 derniers mois.
Segmenter votre liste d'emails Shopify
La segmentation est là où le marketing par email Shopify passe du fonctionnel au hautement performant. Les emails segmentés génèrent 30% plus d'ouvertures et 50% de taux de clic plus élevés. L'impact sur les revenus est encore plus marqué à grande échelle.
Les segments clients intégrés de Shopify vous permettent de filtrer par:
Historique d'achat: Les acheteurs pour la première fois, les clients qui reviennent et les clients de grande valeur ont chacun besoin d'une messagerie différente.
Dépense prédite: Shopify dispose d'un outil de segmentation "dépense prédite" qui sépare les abonnés en tiers élevés, moyens et bas.
Localisation: Le générateur de segments dans Shopify vous permet de créer des groupes en fonction du pays de résidence, de l'état ou de la province d'un client, et même par ville.
Niveau d'engagement: Séparez les abonnés actifs des abonnés dormants pour que vous puissiez lancer des campagnes de réengagement avant de supprimer les contacts froids.
La segmentation d'emails signifie diviser vos abonnés en groupes plus petits et plus spécifiques en fonction de leur comportement ou de leurs caractéristiques, comme ce qu'ils ont acheté, à quelle fréquence ils magasinent ou où ils vivent. Au lieu d'envoyer un message à tout le monde, la segmentation vous permet de dire le bon message à la bonne personne au bon moment.
Les emails automatisés font le travail constant que les campagnes manuelles ne peuvent pas faire. Ce sont les séquences essentielles que chaque magasin Shopify devrait avoir actives.
Série de bienvenue
Les études montrent que les abonnés qui reçoivent une série de bienvenue affichent 33% plus d'engagement avec les emails futurs. Configurez-la pour qu'elle se déclenche immédiatement après l'inscription de quelqu'un, puis envoyez 1 à 2 emails supplémentaires au cours des jours suivants.
Pour les meilleures pratiques de structuration de cette séquence, consultez notre article sur les meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue.
Récupération de panier abandonné
Le taux d'abandon de panier moyen pour les magasins Shopify est légèrement au-dessus de 70%, pratiquement identique à l'indice de référence du commerce électronique plus large de 70,19% rapporté par Baymard Institute en 2025.
L'automatisation de réengagement du paiement abandonné vous permet d'envoyer des emails automatisés aux clients qui ont ajouté un produit à leur panier et commencé à passer la commande mais qui sont partis avant de terminer leur achat. L'automatisation du paiement abandonné est créée et gérée dans l'application Shopify Messaging.
Les séquences d'emails automatisées récupèrent 10 à 20% des paniers abandonnés. Une séquence de trois emails fonctionne bien: le premier envoyé une heure après l'abandon, le deuxième 24 heures plus tard et le troisième 48 à 72 heures plus tard avec une réduction optionnelle.
Suivi post-achat
Envoyez un email de remerciement après chaque commande, puis suivez avec des conseils d'utilisation des produits ou une demande d'avis. Cela crée une loyauté et génère la preuve sociale qui améliore les performances des campagnes futures.
Campagnes de réactivation
Ciblez les clients qui n'ont pas acheté au cours des 60 à 90 derniers jours. Une offre personnalisée ou un simple message "nous vous manquez" peut réactiver une portion importante de vos clients en sommeil.
Concevoir des emails qui convertissent
Les décisions de conception affectent si les abonnés lisent ou suppriment votre email. Maintenez ces principes en place pour chaque envoi:
Mise en page mobile-first: Plus de 60% des emails sont ouverts sur mobile. Votre conception doit se rendre clairement sur les petits écrans avant toute chose.
CTA unique et clair: Un appel à l'action unique et ciblé fonctionne mieux que plusieurs boutons concurrents. Décidez quelle action vous voulez que le lecteur prenne et faites de cela la seule option.
Personnalisation au niveau du produit: Exploitez les données clients de Shopify pour afficher les recommandations de produits basées sur les achats antérieurs. La personnalisation dans le marketing par email offre de nombreux avantages, comme offrir des réductions personnalisées et recommander des produits en fonction de l'historique d'achat du client.
Preuve sociale: Les emails avec preuve sociale comme des avis peuvent augmenter les taux de clic jusqu'à 35%.
Suivi des performances et amélioration des résultats
Les fonctionnalités d'analyse et de rapports de Shopify vous permettent de suivre les performances de vos campagnes par email. Cette approche basée sur les données vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, permettant une amélioration continue.
Les métriques clés à surveiller après chaque campagne:
Taux d'ouverture: Reflète la qualité de la ligne d'objet et la réputation de l'expéditeur.
Taux de clic (CTR): Mesure à quel point votre contenu et votre CTA sont convaincants.
Taux de conversion: Suit le nombre de clics email qui ont mené à des achats.
Revenu par email: Calculé en divisant le revenu de la campagne par le nombre total d'emails envoyés.
Taux de désinscription: Un taux de désinscription croissant signale un désalignement entre le contenu et les attentes de l'audience.
Exécutez des tests A/B sur les lignes d'objet, les heures d'envoi et les CTA pour améliorer ces chiffres au fil du temps. Même les petits gains s'accumulent sur une liste d'abonnés complète.
Comment commencer le marketing par email sur Shopify gratuitement?
Shopify Messaging est disponible sur les forfaits Basic, Grow, Advanced et Plus, avec 10 000 emails gratuits inclus au début de chaque mois. Installez l'application Shopify Messaging à partir de l'App Store Shopify, puis accédez à Marketing dans votre admin pour créer votre première campagne. Vous ne payez rien tant que vous ne dépassez pas 10 000 emails au cours d'un mois civil.
Shopify Email est-il suffisant, ou ai-je besoin d'une application tierce?
Shopify Messaging est excellent lorsque vous débutez. Vous voudrez passer à une plateforme dédiée lorsque vous aurez besoin de flux d'automatisation avancés, de marketing multicanal, d'une segmentation client plus approfondie et d'un meilleur suivi des revenus. Klaviyo et Omnisend sont les deux mises à niveau les plus courantes pour les magasins en croissance.
À quelle fréquence dois-je envoyer des emails à mes clients Shopify?
Il n'y a pas de fréquence universelle. Vos clients les plus fidèles peuvent être désireux de recevoir des mises à jour quotidiennes, tandis que les nouveaux contacts peuvent vouloir vous entendre moins souvent ou choisir de n'accepter que le contenu promotionnel. Donner aux consommateurs la possibilité de vous engager à leur propre rythme peut aider à créer de la bonne volonté et rendre les destinataires plus susceptibles de s'engager avec vos emails. Une cadence de démarrage standard est d'un à deux emails par semaine, ajustée en fonction des taux d'ouverture et de désinscription.
Quels types d'emails chaque magasin Shopify devrait-il envoyer?
Au minimum, configurez une série de bienvenue, une récupération de panier abandonné et un suivi post-achat. Les stratégies d'email efficaces utilisent également des campagnes promotionnelles, transactionnelles, de cycle de vie client et de newsletter pour cibler les objectifs autour des ventes, du service, des relations clients et de la fidélité client, respectivement. Ajoutez des campagnes de réactivation et de réengagement une fois que vos automatisations essentielles sont en cours.
Les marchands Shopify peuvent exploiter le marketing par email pour distribuer des newsletters, des reçus, des promotions et des emails transactionnels tels que la récupération de panier abandonné ou des messages de bienvenue. Chacun de ces contacts dessert une étape différente du parcours client, ce qui vous donne de multiples occasions de générer des revenus d'un seul abonné.
Choisir votre outil de marketing par email
Shopify vous offre deux grands chemins : l'application Shopify Messaging intégrée ou une intégration tierce.
Shopify Messaging (Intégré)
Shopify dispose d'une solution de marketing par email intégrée appelée Shopify Messaging. Elle vous permet de créer, d'envoyer et de suivre des campagnes par email directement depuis votre panneau d'administration Shopify. Bien que pratique et à prix raisonnable (incluant 10 000 emails gratuits par mois), elle offre des fonctionnalités plus basiques par rapport aux applications de marketing par email dédiées.
Les modèles modernes et personnalisables de l'application ainsi que des fonctionnalités comme l'automatisation et la segmentation améliorent l'efficacité du marketing. Elle est félicitée pour sa fiabilité, sa forte délivrabilité et son interface conviviale, avec une configuration rapide et un support utile pour résoudre les problèmes et configurer les automatisations.
La tarification est simple: vous pouvez envoyer des emails supplémentaires au-delà des 10 000 emails gratuits à un coût de 1 EUR pour 1 000 emails supplémentaires jusqu'à 300 000 emails. Après 300 000, votre tarification est de 0,65 EUR pour 1 000 emails supplémentaires. Après 750 000, elle tombe à 0,55 EUR pour 1 000.
Applications tierces
Shopify Messaging est excellent lorsque vous débutez. Vous voudrez passer à une plateforme dédiée lorsque vous aurez besoin de flux d'automatisation avancés, de marketing multicanal, d'une segmentation client plus approfondie et d'un meilleur suivi des revenus.
Les options populaires et leurs prix de départ incluent:
Klaviyo: Gratuit jusqu'à 250 contacts, puis à partir de 20 EUR/mois. Klaviyo synchronise les données Shopify en quelques millisecondes et unifie les données de plus de 350 intégrations pour améliorer les performances marketing grâce à des campagnes, une segmentation intelligente et des flux de travail automatisés.
Omnisend: Plan gratuit disponible; plans payants à partir de 16 EUR/mois. Excellent pour les automatisations orientées vers le commerce électronique et les campagnes multicanal.
Mailchimp: Plans payants à partir de 20 EUR/mois. Une bonne option pour ceux ayant moins de 2 000 abonnés ou pour ceux qui bénéficieraient de pages de destination, d'automatisations et d'analyses avancées.
Brevo: Plan gratuit disponible; les plans intégrés Shopify commencent à 5 EUR/mois.
Pour la plupart des magasins Shopify en phase de démarrage, Shopify Messaging couvre l'essentiel. Une fois que votre liste dépasse plusieurs milliers de contacts et que vous avez besoin d'automatisations déclenchées par le comportement, Klaviyo ou Omnisend sont les deux options les plus adaptées.
Comment créer votre première campagne par email sur Shopify
Voici un processus étape par étape pour configurer une campagne à l'aide de l'application native Shopify Messaging.
Allez dans votre admin Shopify et accédez à Marketing dans la barre latérale gauche.
Cliquez sur "Créer une campagne" et sélectionnez Shopify Email parmi les options.
Choisissez un modèle. Shopify fournit des modèles prédéfinis pour les promotions, les lancements de produits, les newsletters et bien d'autres. Sélectionnez celui qui correspond à votre objectif.
Personnalisez la conception. Ajoutez votre logo, vos couleurs de marque et des blocs de produits. Vous pouvez utiliser des modèles de marque, ajouter des produits directement de votre magasin et suivre les performances facilement.
Écrivez le contenu de votre email. Définissez une ligne d'objet, un texte d'aperçu et le corps du message. Gardez votre ligne d'objet spécifique et orientée vers l'action. Pour des conseils, consultez nos meilleures pratiques de ligne d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture de 27%.
Sélectionnez votre audience. Choisissez parmi votre liste complète d'abonnés ou un segment client spécifique.
Définissez un moment d'envoi. Vous pouvez envoyer immédiatement ou planifier pour une date et une heure spécifiques.
Vérifiez et envoyez. Vérifiez votre aperçu sur le bureau et le mobile avant de confirmer.
Les outils de suivi affichent les ouvertures, les clics et les conversions, que vous pouvez examiner dans la section Marketing de votre admin Shopify après le lancement de la campagne.
Construire et développer votre liste d'emails
Une campagne n'est aussi bonne que la liste qu'elle atteint. Shopify vous offre plusieurs options natives et tierces pour capturer des abonnés.
Opt-in au paiement: Shopify inclut une case à cocher de consentement marketing à la caisse. Activez-la dans Paramètres > Paiement pour collecter des abonnés au moment de l'achat.
Application Shopify Forms: Bien que Shopify ne propose pas directement d'outils intégrés pour la création de listes d'emails, vous pouvez facilement connecter l'application Shopify Forms pour vous aider à créer des listes. Utilisez-la pour créer des pop-ups, des formulaires intégrés et des volets de côté.
Lead magnets: Offrez quelque chose en échange d'une adresse email, comme un code de réduction, un guide téléchargeable ou une offre de première commande. Ceux-ci fonctionnent particulièrement bien comme des pop-ups déclenchés par intention de sortie ou temps sur la page.
Double opt-in: Utilisez le double opt-in pour filtrer les faux emails et maintenir une haute délivrabilité. C'est intégré à Shopify Email.
La qualité de la liste compte autant que sa taille. L'envoi à une grande liste non nettoyée peut nuire à la réputation de votre domaine, surtout si vous collectez des contacts depuis longtemps sans nettoyer, car vous pouvez avoir des adresses email invalides ou inactives qui sont devenues des pièges à spam ou causent des rebonds durs. Exécutez un audit de liste avant tout envoi majeur et supprimez les contacts qui n'ont pas engagé au cours des 12 derniers mois.
Segmenter votre liste d'emails Shopify
La segmentation est là où le marketing par email Shopify passe du fonctionnel au hautement performant. Les emails segmentés génèrent 30% plus d'ouvertures et 50% de taux de clic plus élevés. L'impact sur les revenus est encore plus marqué à grande échelle.
Les segments clients intégrés de Shopify vous permettent de filtrer par:
Historique d'achat: Les acheteurs pour la première fois, les clients qui reviennent et les clients de grande valeur ont chacun besoin d'une messagerie différente.
Dépense prédite: Shopify dispose d'un outil de segmentation "dépense prédite" qui sépare les abonnés en tiers élevés, moyens et bas.
Localisation: Le générateur de segments dans Shopify vous permet de créer des groupes en fonction du pays de résidence, de l'état ou de la province d'un client, et même par ville.
Niveau d'engagement: Séparez les abonnés actifs des abonnés dormants pour que vous puissiez lancer des campagnes de réengagement avant de supprimer les contacts froids.
La segmentation d'emails signifie diviser vos abonnés en groupes plus petits et plus spécifiques en fonction de leur comportement ou de leurs caractéristiques, comme ce qu'ils ont acheté, à quelle fréquence ils magasinent ou où ils vivent. Au lieu d'envoyer un message à tout le monde, la segmentation vous permet de dire le bon message à la bonne personne au bon moment.
Les emails automatisés font le travail constant que les campagnes manuelles ne peuvent pas faire. Ce sont les séquences essentielles que chaque magasin Shopify devrait avoir actives.
Série de bienvenue
Les études montrent que les abonnés qui reçoivent une série de bienvenue affichent 33% plus d'engagement avec les emails futurs. Configurez-la pour qu'elle se déclenche immédiatement après l'inscription de quelqu'un, puis envoyez 1 à 2 emails supplémentaires au cours des jours suivants.
Pour les meilleures pratiques de structuration de cette séquence, consultez notre article sur les meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue.
Récupération de panier abandonné
Le taux d'abandon de panier moyen pour les magasins Shopify est légèrement au-dessus de 70%, pratiquement identique à l'indice de référence du commerce électronique plus large de 70,19% rapporté par Baymard Institute en 2025.
L'automatisation de réengagement du paiement abandonné vous permet d'envoyer des emails automatisés aux clients qui ont ajouté un produit à leur panier et commencé à passer la commande mais qui sont partis avant de terminer leur achat. L'automatisation du paiement abandonné est créée et gérée dans l'application Shopify Messaging.
Les séquences d'emails automatisées récupèrent 10 à 20% des paniers abandonnés. Une séquence de trois emails fonctionne bien: le premier envoyé une heure après l'abandon, le deuxième 24 heures plus tard et le troisième 48 à 72 heures plus tard avec une réduction optionnelle.
Suivi post-achat
Envoyez un email de remerciement après chaque commande, puis suivez avec des conseils d'utilisation des produits ou une demande d'avis. Cela crée une loyauté et génère la preuve sociale qui améliore les performances des campagnes futures.
Campagnes de réactivation
Ciblez les clients qui n'ont pas acheté au cours des 60 à 90 derniers jours. Une offre personnalisée ou un simple message "nous vous manquez" peut réactiver une portion importante de vos clients en sommeil.
Concevoir des emails qui convertissent
Les décisions de conception affectent si les abonnés lisent ou suppriment votre email. Maintenez ces principes en place pour chaque envoi:
Mise en page mobile-first: Plus de 60% des emails sont ouverts sur mobile. Votre conception doit se rendre clairement sur les petits écrans avant toute chose.
CTA unique et clair: Un appel à l'action unique et ciblé fonctionne mieux que plusieurs boutons concurrents. Décidez quelle action vous voulez que le lecteur prenne et faites de cela la seule option.
Personnalisation au niveau du produit: Exploitez les données clients de Shopify pour afficher les recommandations de produits basées sur les achats antérieurs. La personnalisation dans le marketing par email offre de nombreux avantages, comme offrir des réductions personnalisées et recommander des produits en fonction de l'historique d'achat du client.
Preuve sociale: Les emails avec preuve sociale comme des avis peuvent augmenter les taux de clic jusqu'à 35%.
Suivi des performances et amélioration des résultats
Les fonctionnalités d'analyse et de rapports de Shopify vous permettent de suivre les performances de vos campagnes par email. Cette approche basée sur les données vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, permettant une amélioration continue.
Les métriques clés à surveiller après chaque campagne:
Taux d'ouverture: Reflète la qualité de la ligne d'objet et la réputation de l'expéditeur.
Taux de clic (CTR): Mesure à quel point votre contenu et votre CTA sont convaincants.
Taux de conversion: Suit le nombre de clics email qui ont mené à des achats.
Revenu par email: Calculé en divisant le revenu de la campagne par le nombre total d'emails envoyés.
Taux de désinscription: Un taux de désinscription croissant signale un désalignement entre le contenu et les attentes de l'audience.
Exécutez des tests A/B sur les lignes d'objet, les heures d'envoi et les CTA pour améliorer ces chiffres au fil du temps. Même les petits gains s'accumulent sur une liste d'abonnés complète.
Comment commencer le marketing par email sur Shopify gratuitement?
Shopify Messaging est disponible sur les forfaits Basic, Grow, Advanced et Plus, avec 10 000 emails gratuits inclus au début de chaque mois. Installez l'application Shopify Messaging à partir de l'App Store Shopify, puis accédez à Marketing dans votre admin pour créer votre première campagne. Vous ne payez rien tant que vous ne dépassez pas 10 000 emails au cours d'un mois civil.
Shopify Email est-il suffisant, ou ai-je besoin d'une application tierce?
Shopify Messaging est excellent lorsque vous débutez. Vous voudrez passer à une plateforme dédiée lorsque vous aurez besoin de flux d'automatisation avancés, de marketing multicanal, d'une segmentation client plus approfondie et d'un meilleur suivi des revenus. Klaviyo et Omnisend sont les deux mises à niveau les plus courantes pour les magasins en croissance.
À quelle fréquence dois-je envoyer des emails à mes clients Shopify?
Il n'y a pas de fréquence universelle. Vos clients les plus fidèles peuvent être désireux de recevoir des mises à jour quotidiennes, tandis que les nouveaux contacts peuvent vouloir vous entendre moins souvent ou choisir de n'accepter que le contenu promotionnel. Donner aux consommateurs la possibilité de vous engager à leur propre rythme peut aider à créer de la bonne volonté et rendre les destinataires plus susceptibles de s'engager avec vos emails. Une cadence de démarrage standard est d'un à deux emails par semaine, ajustée en fonction des taux d'ouverture et de désinscription.
Quels types d'emails chaque magasin Shopify devrait-il envoyer?
Au minimum, configurez une série de bienvenue, une récupération de panier abandonné et un suivi post-achat. Les stratégies d'email efficaces utilisent également des campagnes promotionnelles, transactionnelles, de cycle de vie client et de newsletter pour cibler les objectifs autour des ventes, du service, des relations clients et de la fidélité client, respectivement. Ajoutez des campagnes de réactivation et de réengagement une fois que vos automatisations essentielles sont en cours.
