Le marché mondial du marketing par email devrait croître de 7,5 milliards de dollars à 17,9 milliards de dollars d'ici 2027, et la plupart de cette croissance est gérée par des agences pour le compte d'entreprises qui savent que l'email fonctionne mais manquent d'expertise interne pour l'exploiter correctement. Si vous souhaitez savoir comment lancer une agence de marketing par email, les étapes fondamentales sont simples: définir votre offre de services, choisir un créneau, construire un processus de livraison reproductible, fixer une tarification claire et acquérir vos premiers clients. Le chemin vers une agence durable demande de la concentration, mais les conditions du marché n'ont jamais été aussi favorables.
Points clés à retenir
- Le marché mondial du marketing par email valait 6,13 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 24,19 milliards de dollars d'ici 2033, avec une croissance annuelle composée de 16,48%.
- Selon Litmus, les emails génèrent 36 dollars pour chaque dollar dépensé en moyenne, et 87% des marques affirment que les emails sont essentiels à leur succès.
- Les agences de marketing qui se spécialisent dans des créneaux spécifiques surpassent régulièrement les concurrents généralistes, et les agences axées sur un créneau exigent des tarifs supérieurs de 20 à 50% avec une meilleure rétention des clients.
- La gestion complète du marketing par email coûte généralement aux clients entre 2 000 et 8 000 dollars par mois pour les stratégies avancées et l'automatisation.
- Les recommandations des clients existants sont le canal marketing le plus efficace pour les agences, suivi par le référencement naturel, l'inbound marketing, les réseaux sociaux et la publicité au clic.
Ce qu'une agence de marketing par email fait réellement
Une agence de marketing par email est une entreprise composée d'experts en marketing par email qui aident d'autres entreprises à attirer, entretenir et convertir des audiences avec l'email. Les entreprises engagent des agences de marketing par email pour les aider à acquérir de nouveaux clients, à conserver les clients existants et à augmenter leurs revenus globaux.
Chaque entreprise peut bénéficier d'une campagne email efficace, mais peu de propriétaires d'entreprises sont équipés pour tirer le meilleur parti de ce canal. Cet écart entre la demande et la capacité d'exécution est précisément l'endroit où une agence gagne ses honoraires.
Une agence de marketing par email complète gère généralement:
- Stratégie et planification: Segmentation d'audience, calendriers de campagne et cartographie des tunnels de conversion
- Rédaction: Lignes d'objet, corps du texte, appels à l'action et messages transactionnels
- Conception: Création de modèles, mises en page réactives et cohérence de la marque
- Automatisation: Séquences de bienvenue, flux de panier abandonné, campagnes de réengagement et déclencheurs comportementaux
- Délivrabilité: Authentification de domaine, hygiène des listes et surveillance du placement en boîte de réception
- Analyse et rapports: Taux d'ouverture, taux de clics, attribution des revenus et recommandations d'optimisation
Les emails automatisés génèrent environ 320% plus de revenus que les emails non automatisés, ce qui explique pourquoi la mise en place de l'automatisation est l'un des services les plus rentables que vous puissiez proposer.
Étape 1: Développer les compétences avant de créer l'agence
Les agences qui échouent rapidement ont tendance à sauter les fondamentaux. Avant de signer votre premier client, vous devez avoir une véritable maîtrise dans au moins deux ou trois des domaines de services mentionnés ci-dessus.
Compétences essentielles à développer:
- Rédaction pour l'email: Comprendre comment rédiger des lignes d'objet et du corps de texte qui poussent à l'action. Notre guide sur les meilleures pratiques en matière de lignes d'objet d'email explique ce qui distingue les lignes d'objet performantes des lignes oubliables.
- Maîtrise des plateformes: Klaviyo reste la plateforme incontournable pour le marketing par email dans le secteur du commerce électronique. Mailchimp est encore largement utilisée par les petites entreprises. HubSpot et ActiveCampaign sont plus courants dans les environnements B2B. Apprenez au moins deux de ces plateformes en profondeur.
- Segmentation et personnalisation: Les emails personnalisés voient environ 26% de taux d'ouverture plus élevés, et la segmentation des listes d'emails peut entraîner une augmentation des revenus d'email pouvant atteindre 760% dans les cas documentés. Maîtriser cette compétence crée une valeur tangible et mesurable pour les clients. Consultez les stratégies de segmentation de liste d'emails pour un examen détaillé des approches qui changent la donne.
- Délivrabilité: Comprendre SPF, DKIM, DMARC et l'hygiène des listes est obligatoire. Environ 2,1% des adresses email deviennent invalides chaque mois alors que les gens changent d'emploi, abandonnent des boîtes de réception et créent des adresses jetables, ce qui s'accumule en une portion importante de toute liste de clients envoyant à nulle part au cours d'une année.
Étape 2: Choisir un créneau
Les agences généralistes font la concurrence sur les prix. Les agences spécialisées font la concurrence sur les résultats.
La spécialisation est précieuse pour les agences. Une enquête Databox a révélé que 57,58% des entreprises préfèrent les agences spécialisées dans des services spécifiques, tandis que les autres favorisent l'expertise spécifique à l'industrie. Malgré cette préférence claire, la plupart des agences tentent toujours de servir tout le monde.
Les agences de marketing numérique sont devenues une marchandise. Il y a 500 000 agences dans le monde, et l'une des meilleures stratégies pour se démarquer est de se concentrer sur le service d'un seul créneau. Lorsque vous vous spécialisez, vous pouvez facturer des prix plus élevés, cela vous permet de croître, et plus important encore, cela vous permet de répliquer vos résultats.
Options de créneau pratiques pour une nouvelle agence de marketing par email:
- Marques de vente directe et commerce électronique: Volume d'emails élevé, ROI prouvé, attribution claire. Le commerce de détail et le commerce électronique représentaient 29,17% de la part de marché du marketing par email en 2025.
- SaaS B2B: Les cycles de vente longs bénéficient des séquences de nurture et des emails d'intégration
- Entreprises de services locales: Restaurants, salons, salles de sport et services à domicile qui ont besoin d'une communication simple mais cohérente
- Organisations à but non lucratif: Organisations ayant des listes de donateurs engagées et de solides cas d'usage pour les campagnes segmentées
- Services professionnels: Cabinets juridiques, sociétés de conseil et conseillers financiers ayant des besoins sensibles en matière de conformité
Vous pouvez vous spécialiser par secteur vertical en vous concentrant sur des industries comme la santé, les SaaS ou la finance, ou par type de service en vous concentrant sur des offres spécifiques comme l'automatisation ou le contenu. L'essentiel est que votre positionnement communique immédiatement qui vous servez et quel résultat vous produisez.
Étape 3: Définir vos services et votre tarification
La tarification d'une agence de marketing par email ne consiste pas à deviner ce que le client peut se permettre. Il s'agit de connaître la valeur que vous apportez et de la présenter d'une manière qui semble claire et juste pour les deux parties.
Il y a quatre modèles de tarification principaux utilisés par les agences d'email:
- Retenue mensuelle: La structure la plus courante. Les honoraires de retenue pour les services de marketing par email commencent généralement autour de 1 000 à 3 000 dollars par mois pour les petites entreprises ou celles ayant des besoins de marketing par email simples. Les entreprises moyennes à grandes ayant des stratégies plus complexes et des listes de diffusion plus importantes peuvent s'attendre à des honoraires de retenue de 3 000 à 10 000 dollars par mois ou plus.
- Tarification basée sur le projet: Engagements ponctuels tels que la construction d'automatisation ou les audits de liste. La mise en place de l'automatisation pour les flux comme les emails de bienvenue et la récupération de panier coûte généralement entre 2 000 et 5 000 dollars.
- Conseil à l'heure: Les agences établies avec des résultats prouvés, des outils avancés et des équipes spécialisées facturent des tarifs horaires entre 150 et 200 dollars.
- Modèle hybride: Une retenue mensuelle fixe combinée à des bonus de performance. Ce modèle permet aux clients de payer une cotisation mensuelle de base pour les services essentiels tels que la gestion des campagnes, la conception d'email et les rapports, avec une composante de commission supplémentaire liée aux mesures de performance comme les revenus générés.
Pour la plupart des agences en phase de démarrage, le modèle de retenue est le bon point de départ. Une retenue mensuelle est généralement la meilleure option si vous souhaitez des résultats constants. Le marketing par email fonctionne mieux comme un système continu, pas une tâche ponctuelle, donc les retenues permettent de tester et d'améliorer au fil du temps.
Ne sous-facturez pas pour gagner des clients. La plupart des agences échouent parce qu'elles facturent trop bas, et les clients avec des budgets importants associent les bas prix à une faible qualité.
Étape 4: Choisir votre pile technologique
Vos choix d'outils signalent votre capacité aux clients potentiels. Choisissez des plateformes adaptées aux clients que vous souhaitez servir.
**Plateformes de service de courrier électronique:
- Klaviyo convient aux magasins de commerce électronique souhaitant un ciblage client avancé, une segmentation et des flux de travail d'automatisation axés sur les revenus.
- ActiveCampaign est meilleur si vous avez besoin d'outils CRM intégrés et d'automatisation multi-étapes complexe entre l'email et le SMS.
- HubSpot est le choix préféré des entreprises B2B exécutant le marketing inbound avec l'alignement de l'équipe de vente.
- Mailchimp reste viable pour les petites entreprises et les campagnes plus simples.
**Outils d'exploitation:
- Gestion de projet: Notion, Asana ou ClickUp pour le suivi du flux de travail des clients
- Rapports: Google Looker Studio ou tableaux de bord natifs de la plateforme pour les rapports clients
- Communication: Slack ou Loom pour les mises à jour asynchrones des clients
L'obtention de certifications auprès de plateformes comme HubSpot, Klaviyo ou Mailchimp met en évidence votre expertise en matière de plateformes et ajoute une crédibilité tierce à votre profil d'agence, surtout lorsque vous construisez toujours votre bibliothèque d'études de cas.
Étape 5: Acquérir vos premiers clients
Le chemin le plus rapide vers vos premiers clients payants passe par les relations, pas la publicité.
Les recommandations des clients existants sont le canal marketing le plus efficace pour les agences, suivi par le référencement naturel, l'inbound marketing, les réseaux sociaux et la publicité au clic. Cela signifie que votre priorité au cours du premier mois est d'obtenir un ou deux clients, de fournir d'excellents résultats et de laisser ces résultats parler d'eux-mêmes.
Canaux d'acquisition pratiques à utiliser au début:
- Prospection personnalisée: Contactez les anciens collègues, les personnes de votre réseau professionnel et les connexions LinkedIn qui dirigent ou travaillent chez des entreprises qui bénéficieraient du marketing par email
- Plateformes de freelance: Upwork est toujours un moyen rapide de décrocher vos premiers clients si vous emballez votre offre clairement.
- Content marketing: La publication d'études de cas, de messages appuyés sur des données et de contenu éducatif sur LinkedIn ou votre propre blog génère des prospects entrants au fil du temps
- Programmes de partenaires de plateforme: Klaviyo, HubSpot et ActiveCampaign gèrent tous des programmes de partenaires d'agences qui incluent des recommandations de prospects et des opportunités de co-marketing. Plus de la moitié des petites agences participent également aux programmes de partenaires des fournisseurs de technologie.
- Communautés de créneau: Forums, groupes Facebook, communautés Slack et événements industriels où se réunissent vos clients cibles
Les clients potentiels veulent voir la preuve de votre succès. L'affichage des témoignages de clients, des avis, des études de cas vidéo et des résultats mesurables sur votre site Web et vos canaux sociaux renforce la crédibilité et réduit les obstacles à l'engagement.
Pour les premiers clients, envisagez d'offrir un audit unique ou une campagne pilote courte à un tarif réduit pour gagner une étude de cas et un témoignage. Une seule étude de cas solide avec des chiffres réels vaut plus que n'importe quel texte marketing sur votre site Web.
Étape 6: Construire des systèmes de livraison reproductibles
Gagner des clients n'est que la moitié du problème. Les conserver nécessite une livraison cohérente.
L'acquisition réussie de clients n'est pas le résultat d'efforts sporadiques ou de coups de chance. Elle nécessite des processus systématiques qui génèrent régulièrement des prospects qualifiés, nourrissent les prospects et convertissent les relations en partenariats rentables. Le même principe s'applique à la livraison. Sans processus documentés, chaque nouvel engagement client repart de zéro.
Construisez des modèles et des procédures opérationnelles normalisées pour:
- Intégration des clients (dossier stratégique, demandes d'accès, audit des comptes)
- Production de campagne (briefing, rédaction, conception, assurance qualité, envoi, rapports)
- Rapports mensuels (KPI convenus, commentaires sur les performances, recommandations pour le mois suivant)
Utilisez une liste de contrôle de campagne de marketing par email pour standardiser votre processus d'assurance qualité préalable à l'envoi et réduire les erreurs sur les comptes clients.
37% des entreprises augmentent leur budget de marketing par email en 2025, ce qui signifie que les budgets des clients augmentent. Les agences avec des systèmes de livraison documentés et fiables sont positionnées pour capturer cette dépense avec moins de friction que les opérateurs ponctuels.
Étape 7: Croître avec les bonnes mesures
Savez ce qui est bon avant de essayer de le développer.
Suivez ces mesures sur vos comptes clients:
- Taux d'ouverture: Le taux d'ouverture moyen dans tous les secteurs en 2025 est d'environ 42,35%. Fixez des références par secteur vertical pour pouvoir contextualiser les résultats pour les clients.
- Taux de clics: Le taux de clics moyen des emails sur tous les campagnes est d'environ 2%, bien que cela varie considérablement selon le secteur vertical et le type d'offre.
- Revenus par email / revenus par destinataire: Les mesures de résultat que les clients se soucient le plus
- Taux de croissance de la liste: Une liste qui rétrécit est un avertissement indépendamment des mesures d'engagement
- Taux de délivrabilité: Contrôlez les taux de rebond et les taux de réclamation pour spam. ActiveCampaign s'est classée première pour la délivrabilité sur toutes les autres plateformes dans les tests d'EmailTooltester, avec un taux de délivrabilité de 94,2%.
Lier directement la performance de l'agence aux résultats de revenus des clients est l'argument le plus persuasif pour les augmentations de tarif et les renouvellements de contrat. Consultez notre guide sur les meilleures pratiques en analytique du marketing par email pour un examen complet de ce qu'il faut suivre et comment présenter les résultats.
Questions fréquemment posées
Combien cela coûte de créer une agence de marketing par email?
Les coûts de démarrage sont faibles comparés à la plupart des entreprises de services. Vous avez besoin d'abonnements à une plateforme de marketing par email (beaucoup ont des niveaux gratuits ou peu coûteux), d'outils de gestion de projet, d'un site Web et d'une entité commerciale. La plupart des agences se lancent pour moins de 1 000 dollars en coûts directs. L'investissement plus important est le temps: développer les compétences, créer des travaux de portefeuille et développer des relations avec les clients.
Combien de temps faut-il pour décrocher le premier client d'une nouvelle agence de marketing par email?
La plupart des agences en phase de démarrage décrochent leur premier client dans les 30 à 90 jours lorsqu'elles poursuivent activement la prospection personnalisée et les plateformes de freelance. Les canaux entrants comme le référencement naturel et le content marketing prennent plus de temps mais génèrent un flux de prospects plus évolutif au fil du temps. La plupart des agences commencent à voir les résultats initiaux dans les 3 à 6 mois de mise en œuvre cohérente, avec un impact significatif généralement après 12 à 18 mois.
Dois-je être un spécialiste certifié en marketing par email pour créer une agence?
Aucune certification formelle n'est requise, mais les certifications de plateforme de Klaviyo, HubSpot ou Mailchimp ajoutent de la crédibilité et signalent une connaissance pratique de la plateforme aux clients potentiels. Ce qui compte le plus, c'est votre capacité à démontrer des résultats, que ce soit par un portefeuille, des études de cas ou des performances de campagne documentées.
Quel est le service le plus rentable qu'une agence de marketing par email peut proposer?
La mise en place de l'automatisation et la gestion continue des flux fournissent régulièrement la valeur la plus élevée par heure de travail. Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus que les emails non automatisés, ce qui rend le cas du ROI clair pour les clients. Une suite d'automatisation bien construite (série de bienvenue, panier abandonné, après l'achat, réengagement) peut être mise en place une fois et gérée en retenue, créant des revenus récurrents avec un coût de temps continu inférieur aux retenues de campagne uniquement.
Sur quel créneau une nouvelle agence de marketing par email devrait-elle se concentrer?
Commencez par le secteur que vous comprenez déjà. Si vous avez une expérience dans le commerce électronique, ciblez les marques de vente directe. Si vous venez de SaaS, ciblez les entreprises de logiciels B2B. La connaissance préalable du secteur raccourcit votre cycle de vente, rend vos études de cas plus crédibles et vous aide à parler la langue de vos clients dès le premier jour. Choisissez votre créneau en fonction des opportunités du marché, de votre intérêt personnel et de votre avantage concurrentiel, puis construisez des systèmes et une expertise qui vous rendent évident pour les entreprises de ce marché.
