Lancez votre première campagne d'email marketing en 6 étapes. Constituez votre liste, choisissez une plateforme et créez des emails à forte conversion. Commencez dès aujourd'hui.
L'email marketing génère régulièrement l'un des meilleurs retours sur investissement de tous les canaux numériques, pourtant de nombreuses entreprises lancent des campagnes sans plan clair et s'étonnent des résultats décevants. Les campagnes d'email marketing affichent un ROI moyen de 36 fois, ce qui signifie que les entreprises gagnent 36 euros pour chaque euro dépensé. L'écart entre les marques qui réalisent ce retour et celles qui ne le réalisent pas dépend presque toujours des fondamentaux: un objectif défini, une liste de qualité, la bonne plateforme et une exécution régulière. Ce guide vous accompagne à travers chaque étape nécessaire pour lancer une campagne d'email marketing qui livre des résultats réels et mesurables.
Points clés à retenir
Pour chaque euro dépensé en email marketing, les entreprises obtiennent un retour moyen de 36 euros, soit un ROI de 3 600%.
Construire une liste basée sur la permission dès le départ protège votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité.
Les automatisations d'email générent 30 fois plus de revenus par destinataire que les campagnes ponctuelles, les flux automatisés générant 1,94 euro par destinataire contre 0,11 euro pour les envois standards.
Segmenter votre audience avant d'écrire un seul email augmente la pertinence et améliore les performances de façon significative.
Les marques qui testent régulièrement leurs emails (tests A/B) réalisent un ROI supérieur de 83% à celles qui ne testent jamais.
Étape 1: Définissez votre objectif avant toute chose
Avant de penser au contenu ou au design, vous devez définir les objectifs de votre campagne. Des objectifs clairs et spécifiques garantissent que votre campagne a une direction et un but.
Les campagnes sans objectif produisent des données sans sens. Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous n'avez pas décidé de mesurer.
Les objectifs courants des campagnes incluent:
Augmenter votre liste d'abonnés à un nombre spécifique
Générer du trafic vers une page produit ou un article de blog
Générer un nombre défini de leads qualifiés par mois
Augmenter les achats répétés des clients existants
Onboarder de nouveaux utilisateurs et réduire l'attrition
Lancez votre première campagne d'email marketing en 6 étapes. Constituez votre liste, choisissez une plateforme et créez des emails à forte conversion. Commencez dès aujourd'hui.
L'email marketing génère régulièrement l'un des meilleurs retours sur investissement de tous les canaux numériques, pourtant de nombreuses entreprises lancent des campagnes sans plan clair et s'étonnent des résultats décevants. Les campagnes d'email marketing affichent un ROI moyen de 36 fois, ce qui signifie que les entreprises gagnent 36 euros pour chaque euro dépensé. L'écart entre les marques qui réalisent ce retour et celles qui ne le réalisent pas dépend presque toujours des fondamentaux: un objectif défini, une liste de qualité, la bonne plateforme et une exécution régulière. Ce guide vous accompagne à travers chaque étape nécessaire pour lancer une campagne d'email marketing qui livre des résultats réels et mesurables.
Points clés à retenir
Pour chaque euro dépensé en email marketing, les entreprises obtiennent un retour moyen de 36 euros, soit un ROI de 3 600%.
Construire une liste basée sur la permission dès le départ protège votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité.
Les automatisations d'email générent 30 fois plus de revenus par destinataire que les campagnes ponctuelles, les flux automatisés générant 1,94 euro par destinataire contre 0,11 euro pour les envois standards.
Segmenter votre audience avant d'écrire un seul email augmente la pertinence et améliore les performances de façon significative.
Les marques qui testent régulièrement leurs emails (tests A/B) réalisent un ROI supérieur de 83% à celles qui ne testent jamais.
Étape 1: Définissez votre objectif avant toute chose
Avant de penser au contenu ou au design, vous devez définir les objectifs de votre campagne. Des objectifs clairs et spécifiques garantissent que votre campagne a une direction et un but.
Les campagnes sans objectif produisent des données sans sens. Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous n'avez pas décidé de mesurer.
Les objectifs courants des campagnes incluent:
Augmenter votre liste d'abonnés à un nombre spécifique
Générer du trafic vers une page produit ou un article de blog
Générer un nombre défini de leads qualifiés par mois
Augmenter les achats répétés des clients existants
Onboarder de nouveaux utilisateurs et réduire l'attrition
Une stratégie d'email marketing est le plan global de votre campagne. Elle doit inclure non seulement vos méthodes, vos objectifs et votre analyse, mais aussi ce que vous visez, pourquoi vous le visez et comment vous mesurerez le succès.
Rendez votre objectif spécifique et limité dans le temps. "Augmenter les revenus" n'est pas un objectif. "Générer 200 inscriptions à l'essai en 30 jours grâce à une séquence de 5 emails de nurturing" l'est.
Étape 2: Connaissez votre audience
Si vous souhaitez rejoindre les clients par email, la première étape consiste à comprendre qui ils sont. Connaître vos clients est important car cela vous permet de créer du contenu pertinent pour vos emails.
Créez un profil d'audience de base avant toute chose. Documentez:
Les données démographiques: âge, localisation, titre de poste, secteur d'activité
Les problèmes qu'ils tentent activement de résoudre
Où ils en sont dans le parcours d'achat (sensibilisation, considération, décision)
Ce à quoi ils ont déjà réagi de votre marque ou de vos concurrents
43% des consommateurs se désabonneront de votre email marketing si les messages ne sont pas pertinents. La clarté sur l'audience n'est pas un plus. Elle détermine si les gens restent sur votre liste ou la quittent.
Étape 3: Choisissez un prestataire de services d'email
Votre prestataire de services d'email (ESP) gère la gestion de liste, l'infrastructure d'envoi, l'automatisation et l'analytique. Le bon choix dépend de la taille de votre liste, de votre budget, de vos besoins techniques et du type d'emails que vous envisagez d'envoyer.
Fonctionnalités clés à évaluer:
Segmentation de liste et étiquetage
Automatisation et déclencheurs comportementaux
Capacité de test A/B
Antécédents de délivrabilité
Profondeur de l'analytique et des rapports
Intégration avec votre CRM ou plateforme d'e-commerce
Lors de la sélection d'un ESP, privilégiez ceux ayant un bilan éprouvé de maintien de taux de délivrabilité élevés. Recherchez des fonctionnalités telles que des protocoles d'authentification robustes, des options d'adresse IP dédiée et une analytique complète pour surveiller et améliorer votre réputation d'expéditeur.
Les plates-formes populaires incluent Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign et ConvertKit. Chacune répond à des cas d'usage différents. Les marques de e-commerce bénéficient souvent de la profondeur des données comportementales de Klaviyo; les entreprises de contenu commencent souvent par ConvertKit ou Mailchimp. Pour une comparaison détaillée des plates-formes, consultez notre guide sur les modèles de stratégie d'email marketing.
Étape 4: Construisez une liste d'email basée sur la permission
C'est ici que de nombreux nouveaux expéditeurs commettent leur première erreur grave: acheter une liste. Les listes achetées contiennent des utilisateurs qui ne se sont pas inscrits pour recevoir vos messages et qui ne s'attendent pas à entendre parler de votre marque. En conséquence, ils sont plus susceptibles d'ignorer vos messages, de se désabonner ou de marquer vos messages comme spam.
Constituez votre liste organiquement en utilisant:
Lead magnets: Un lead magnet est une ressource gratuite que vous offrez en échange d'une adresse email. Les lead magnets efficaces résolvent un problème spécifique et immédiat pour votre audience cible. Ils offrent une victoire rapide, quelque chose que le lecteur peut appliquer immédiatement pour voir un résultat tangible.
Les formats de lead magnet à forte conversion incluent les checklists, les modèles, les mini-cours par email, les calculatrices et les remises exclusives. Les lead magnets interactifs comme les quiz et les calculatrices convertissent désormais 70% mieux que les PDF statiques.
Formulaires d'inscription: Ajoutez des formulaires d'inscription clairs et simples sur votre site web et promovez-les sur vos canaux de réseaux sociaux. Gardez-les simples, faciles à remplir et ne demandant pas trop d'informations. Offrez quelque chose de valeur en échange de l'abonnement, comme un guide exclusif, une remise ou un accès anticipé aux ventes.
La segmentation est le levier unique le plus important que la plupart des nouveaux email marketers ignorent. Envoyer le même message à chaque abonné de votre liste est un moyen rapide d'obtenir des désinscriptions et un faible engagement.
Les campagnes ciblent généralement un segment d'audience spécifique plutôt que l'intégralité de votre liste. Même une segmentation basique par source d'inscription, statut d'acheteur ou intérêt exprimé surpasse les diffusions universelles.
Catégories de segmentation pratiques pour commencer:
Nouveaux abonnés par rapport aux clients existants
Leads par rapport aux clients payants
Intérêt pour la catégorie de produit (si e-commerce)
Niveau d'engagement (ouvertures/clics au cours des 90 derniers jours)
Localisation ou secteur d'activité (pour les expéditeurs B2B)
Pour une analyse plus approfondie de la façon dont la segmentation génère des revenus, notre article sur les stratégies de segmentation de liste d'email couvre les données et les approches pratiques en détail.
Étape 6: Planifiez le type et la séquence de votre campagne
Tous les emails ne fonctionnent pas de la même façon. Avant d'écrire le contenu, décidez quel type de campagne vous lancez.
Les campagnes en diffusion vont à un segment de votre liste à une date définie. Celles-ci incluent les promotions, les newsletters et les annonces de produits.
Les séquences automatisées se déclenchent en fonction du comportement de l'abonné. Malgré le fait qu'elles ne représentent que 2% du volume d'email, les messages automatisés ont généré 37% de toutes les ventes attribuées aux emails en 2024.
La séquence automatisée la plus importante à mettre en place en premier est votre série de bienvenue. Les 8% les plus performants des programmes d'email, ceux atteignant un ROI de 45:1 ou plus, envoient le plus souvent des newsletters et des emails d'onboarding, pas des promotions. Une solide série de bienvenue établit des attentes, crée de la confiance et stimule l'engagement précoce avant d'envoyer un message promotionnel. Consultez nos bonnes pratiques de séquence d'email de bienvenue pour des cadres spécifiques.
Autres types d'automatisation à fort potentiel:
Panier abandonné (pour l'e-commerce)
Suivi post-achat
Réengagement pour les abonnés inactifs
Séquences de nurturing pour les nouvelles inscriptions
Étape 7: Écrivez des emails qui se font ouvrir et cliquer
Chaque email a trois missions: se faire ouvrir, se faire lire et être cliqué. Chacun requiert un élément différent.
Les lignes d'objet déterminent les ouvertures. La ligne d'objet est cruciale pour inciter les gens à ouvrir et cliquer sur vos emails. Comme le titre d'un article de blog, une ligne d'objet d'email doit attirer l'attention pour que les gens veuillent aller plus loin. Vous n'avez que quelques mots pour faire impression. Pour des tactiques testées qui améliorer les taux d'ouverture, consultez notre guide sur les bonnes pratiques de lignes d'objet d'email.
Le corps du texte détermine la lecture jusqu'au bout. Gardez les paragraphes courts. Écrivez à la deuxième personne ("vous") et abordez une idée par email. Adaptez le ton à votre audience.
Les appels à l'action déterminent les clics. Chaque email est une occasion de guider votre audience vers un objectif, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de s'inscrire à un événement ou simplement de visiter votre site web. En incluant des appels à l'action clairs dans vos emails, vous guidez vos lecteurs étape par étape à travers le parcours client.
Un email, un appel à l'action principal. Les appels à l'action multiples et concurrents réduisent les conversions.
Considérez également le rendu mobile. 50% des gens supprimeront un email s'il n'est pas optimisé pour mobile.
Étape 8: Protégez votre délivrabilité
Votre campagne ne peut pas performer si elle n'atteint pas la boîte de réception. Seulement 83,5% des emails dans le monde atteignent les boîtes de réception, ce qui signifie qu'un email sur six envoyé peut ne jamais être vu. La délivrabilité n'est pas automatique; elle nécessite une gestion active.
Les trois piliers d'une forte délivrabilité:
L'authentification: Les protocoles d'authentification (SPF, DKIM et DMARC) ajoutent des couches de sécurité, contribuant à une réputation d'expéditeur positive. Mettez les trois en place avant d'envoyer une seule campagne.
L'hygiène de liste: Pratiquez une bonne hygiène de liste d'email en supprimant régulièrement les adresses inactives, en rebond et autres adresses emails sans engagement de vos listes. La suppression périodique des utilisateurs désengagés peut améliorer votre réputation d'expéditeur, réduire la probabilité d'atterrir sur une liste de refus d'email et augmenter les taux d'engagement.
L'envoi régulier: Les fournisseurs de boîte de réception considèrent le volume et la fréquence d'envoi des emails pour évaluer si un expéditeur d'email pourrait se livrer à des pratiques de spam. Établissez un rythme prévisible et respectez-le plutôt que d'envoyer par rafales irrégulières.
Un bon repère à viser: un bon taux de délivrabilité d'email devrait être d'au moins 85%. Un taux de 98 à 99% est idéal.
Étape 9: Testez, mesurez et améliorez
Mesurer la performance de votre campagne vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous donne également un aperçu de la façon dont votre audience interagit avec votre marque, vous aidant à ajuster votre stratégie et à maximiser l'impact des campagnes futures.
Métriques essentielles à suivre dès le départ:
Taux d'ouverture: Le repère varie selon le secteur, mais l'engagement global des emails s'est amélioré en 2024, avec des taux d'ouverture à 26,6%.
Taux de clic (CTR): En 2024, le taux de clic moyen d'un email marketing était de 2,62%.
Taux de conversion: Le pourcentage de destinataires qui ont complété votre action désirée.
Taux de désabonnement: Un taux élevé signale un contenu non pertinent ou une fréquence trop élevée.
Revenu par email: La mesure la plus directe de la valeur d'une campagne.
L'engagement fantôme généré par les bots a rendu les taux d'ouverture peu fiables, poussant les équipes performantes vers le revenu par email, l'attrition de liste et la valeur à vie comme les métriques qui comptent.
Menez des tests A/B sur les lignes d'objet, les heures d'envoi, le contenu des appels à l'action et la longueur des emails. Commencez par une variable par test et exécutez-le suffisamment longtemps pour atteindre la significativité statistique. Pour un cadre complet sur le suivi et l'action sur vos données d'email, consultez notre guide sur les bonnes pratiques de l'analytique d'email marketing.
Questions fréquemment posées
Combien de temps faut-il pour voir les résultats d'une campagne d'email marketing?
La plupart des marques constatent un engagement mesurable (ouvertures, clics) lors du premier envoi. Les résultats en revenus dépendent de la taille de votre liste, du type de campagne et de l'offre. Les séquences automatisées comme les flux de bienvenue et les paniers abandonnés affichent généralement des résultats dans les deux à quatre semaines. Les newsletters en diffusion peuvent prendre deux à trois mois d'envoi régulier avant que les repères se stabilisent.
Ai-je besoin d'une grande liste d'email pour lancer une campagne d'email marketing?
Non. Avec une plus grande liste, vous pouvez exploiter l'évolutivité de l'email marketing. L'email évolue énormément et le coût par email supplémentaire envoyé est minuscule, le ratio devenant donc plus attractif à mesure que les listes et la clientèle augmentent. Mais une petite liste engagée de 500 abonnés surpasse régulièrement une grande liste désengagée de 50 000. Concentrez-vous sur la qualité et la pertinence dès le départ.
Quelle est la meilleure fréquence d'envoi pour une nouvelle campagne d'email marketing?
Il n'y a pas de réponse universelle, mais la constance importe plus que le volume. Testez la fréquence en envoyant hebdomadairement, bimensuellement et mensuellement, et gardez un oeil sur les taux de désabonnement et autres métriques pour voir si vous envoyez trop. Un rythme hebdomadaire ou bimensuel fonctionne bien pour la plupart des nouveaux expéditeurs tandis que vous développez votre muscle de création de contenu et surveillez les signaux d'engagement.
Quels règlements dois-je respecter en lançant une campagne d'email marketing?
En France et dans l'Union européenne, le RGPD exige un consentement explicite avant d'envoyer des emails à des fins commerciales. Vous devez respecter le droit à l'oubli et permettre le désabonnement facile. Aux États-Unis, la loi CAN-SPAM exige que vous incluiez une adresse physique, un mécanisme de désabonnement clair et des informations d'expéditeur précises dans chaque email commercial. Au Canada, la CASL a des exigences similaires. Utilisez toujours un ESP réputé qui supporte la gestion conforme des désabonnements et ne faites que des emails aux personnes qui se sont activement inscrites pour recevoir vos messages.
Une stratégie d'email marketing est le plan global de votre campagne. Elle doit inclure non seulement vos méthodes, vos objectifs et votre analyse, mais aussi ce que vous visez, pourquoi vous le visez et comment vous mesurerez le succès.
Rendez votre objectif spécifique et limité dans le temps. "Augmenter les revenus" n'est pas un objectif. "Générer 200 inscriptions à l'essai en 30 jours grâce à une séquence de 5 emails de nurturing" l'est.
Étape 2: Connaissez votre audience
Si vous souhaitez rejoindre les clients par email, la première étape consiste à comprendre qui ils sont. Connaître vos clients est important car cela vous permet de créer du contenu pertinent pour vos emails.
Créez un profil d'audience de base avant toute chose. Documentez:
Les données démographiques: âge, localisation, titre de poste, secteur d'activité
Les problèmes qu'ils tentent activement de résoudre
Où ils en sont dans le parcours d'achat (sensibilisation, considération, décision)
Ce à quoi ils ont déjà réagi de votre marque ou de vos concurrents
43% des consommateurs se désabonneront de votre email marketing si les messages ne sont pas pertinents. La clarté sur l'audience n'est pas un plus. Elle détermine si les gens restent sur votre liste ou la quittent.
Étape 3: Choisissez un prestataire de services d'email
Votre prestataire de services d'email (ESP) gère la gestion de liste, l'infrastructure d'envoi, l'automatisation et l'analytique. Le bon choix dépend de la taille de votre liste, de votre budget, de vos besoins techniques et du type d'emails que vous envisagez d'envoyer.
Fonctionnalités clés à évaluer:
Segmentation de liste et étiquetage
Automatisation et déclencheurs comportementaux
Capacité de test A/B
Antécédents de délivrabilité
Profondeur de l'analytique et des rapports
Intégration avec votre CRM ou plateforme d'e-commerce
Lors de la sélection d'un ESP, privilégiez ceux ayant un bilan éprouvé de maintien de taux de délivrabilité élevés. Recherchez des fonctionnalités telles que des protocoles d'authentification robustes, des options d'adresse IP dédiée et une analytique complète pour surveiller et améliorer votre réputation d'expéditeur.
Les plates-formes populaires incluent Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign et ConvertKit. Chacune répond à des cas d'usage différents. Les marques de e-commerce bénéficient souvent de la profondeur des données comportementales de Klaviyo; les entreprises de contenu commencent souvent par ConvertKit ou Mailchimp. Pour une comparaison détaillée des plates-formes, consultez notre guide sur les modèles de stratégie d'email marketing.
Étape 4: Construisez une liste d'email basée sur la permission
C'est ici que de nombreux nouveaux expéditeurs commettent leur première erreur grave: acheter une liste. Les listes achetées contiennent des utilisateurs qui ne se sont pas inscrits pour recevoir vos messages et qui ne s'attendent pas à entendre parler de votre marque. En conséquence, ils sont plus susceptibles d'ignorer vos messages, de se désabonner ou de marquer vos messages comme spam.
Constituez votre liste organiquement en utilisant:
Lead magnets: Un lead magnet est une ressource gratuite que vous offrez en échange d'une adresse email. Les lead magnets efficaces résolvent un problème spécifique et immédiat pour votre audience cible. Ils offrent une victoire rapide, quelque chose que le lecteur peut appliquer immédiatement pour voir un résultat tangible.
Les formats de lead magnet à forte conversion incluent les checklists, les modèles, les mini-cours par email, les calculatrices et les remises exclusives. Les lead magnets interactifs comme les quiz et les calculatrices convertissent désormais 70% mieux que les PDF statiques.
Formulaires d'inscription: Ajoutez des formulaires d'inscription clairs et simples sur votre site web et promovez-les sur vos canaux de réseaux sociaux. Gardez-les simples, faciles à remplir et ne demandant pas trop d'informations. Offrez quelque chose de valeur en échange de l'abonnement, comme un guide exclusif, une remise ou un accès anticipé aux ventes.
La segmentation est le levier unique le plus important que la plupart des nouveaux email marketers ignorent. Envoyer le même message à chaque abonné de votre liste est un moyen rapide d'obtenir des désinscriptions et un faible engagement.
Les campagnes ciblent généralement un segment d'audience spécifique plutôt que l'intégralité de votre liste. Même une segmentation basique par source d'inscription, statut d'acheteur ou intérêt exprimé surpasse les diffusions universelles.
Catégories de segmentation pratiques pour commencer:
Nouveaux abonnés par rapport aux clients existants
Leads par rapport aux clients payants
Intérêt pour la catégorie de produit (si e-commerce)
Niveau d'engagement (ouvertures/clics au cours des 90 derniers jours)
Localisation ou secteur d'activité (pour les expéditeurs B2B)
Pour une analyse plus approfondie de la façon dont la segmentation génère des revenus, notre article sur les stratégies de segmentation de liste d'email couvre les données et les approches pratiques en détail.
Étape 6: Planifiez le type et la séquence de votre campagne
Tous les emails ne fonctionnent pas de la même façon. Avant d'écrire le contenu, décidez quel type de campagne vous lancez.
Les campagnes en diffusion vont à un segment de votre liste à une date définie. Celles-ci incluent les promotions, les newsletters et les annonces de produits.
Les séquences automatisées se déclenchent en fonction du comportement de l'abonné. Malgré le fait qu'elles ne représentent que 2% du volume d'email, les messages automatisés ont généré 37% de toutes les ventes attribuées aux emails en 2024.
La séquence automatisée la plus importante à mettre en place en premier est votre série de bienvenue. Les 8% les plus performants des programmes d'email, ceux atteignant un ROI de 45:1 ou plus, envoient le plus souvent des newsletters et des emails d'onboarding, pas des promotions. Une solide série de bienvenue établit des attentes, crée de la confiance et stimule l'engagement précoce avant d'envoyer un message promotionnel. Consultez nos bonnes pratiques de séquence d'email de bienvenue pour des cadres spécifiques.
Autres types d'automatisation à fort potentiel:
Panier abandonné (pour l'e-commerce)
Suivi post-achat
Réengagement pour les abonnés inactifs
Séquences de nurturing pour les nouvelles inscriptions
Étape 7: Écrivez des emails qui se font ouvrir et cliquer
Chaque email a trois missions: se faire ouvrir, se faire lire et être cliqué. Chacun requiert un élément différent.
Les lignes d'objet déterminent les ouvertures. La ligne d'objet est cruciale pour inciter les gens à ouvrir et cliquer sur vos emails. Comme le titre d'un article de blog, une ligne d'objet d'email doit attirer l'attention pour que les gens veuillent aller plus loin. Vous n'avez que quelques mots pour faire impression. Pour des tactiques testées qui améliorer les taux d'ouverture, consultez notre guide sur les bonnes pratiques de lignes d'objet d'email.
Le corps du texte détermine la lecture jusqu'au bout. Gardez les paragraphes courts. Écrivez à la deuxième personne ("vous") et abordez une idée par email. Adaptez le ton à votre audience.
Les appels à l'action déterminent les clics. Chaque email est une occasion de guider votre audience vers un objectif, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de s'inscrire à un événement ou simplement de visiter votre site web. En incluant des appels à l'action clairs dans vos emails, vous guidez vos lecteurs étape par étape à travers le parcours client.
Un email, un appel à l'action principal. Les appels à l'action multiples et concurrents réduisent les conversions.
Considérez également le rendu mobile. 50% des gens supprimeront un email s'il n'est pas optimisé pour mobile.
Étape 8: Protégez votre délivrabilité
Votre campagne ne peut pas performer si elle n'atteint pas la boîte de réception. Seulement 83,5% des emails dans le monde atteignent les boîtes de réception, ce qui signifie qu'un email sur six envoyé peut ne jamais être vu. La délivrabilité n'est pas automatique; elle nécessite une gestion active.
Les trois piliers d'une forte délivrabilité:
L'authentification: Les protocoles d'authentification (SPF, DKIM et DMARC) ajoutent des couches de sécurité, contribuant à une réputation d'expéditeur positive. Mettez les trois en place avant d'envoyer une seule campagne.
L'hygiène de liste: Pratiquez une bonne hygiène de liste d'email en supprimant régulièrement les adresses inactives, en rebond et autres adresses emails sans engagement de vos listes. La suppression périodique des utilisateurs désengagés peut améliorer votre réputation d'expéditeur, réduire la probabilité d'atterrir sur une liste de refus d'email et augmenter les taux d'engagement.
L'envoi régulier: Les fournisseurs de boîte de réception considèrent le volume et la fréquence d'envoi des emails pour évaluer si un expéditeur d'email pourrait se livrer à des pratiques de spam. Établissez un rythme prévisible et respectez-le plutôt que d'envoyer par rafales irrégulières.
Un bon repère à viser: un bon taux de délivrabilité d'email devrait être d'au moins 85%. Un taux de 98 à 99% est idéal.
Étape 9: Testez, mesurez et améliorez
Mesurer la performance de votre campagne vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous donne également un aperçu de la façon dont votre audience interagit avec votre marque, vous aidant à ajuster votre stratégie et à maximiser l'impact des campagnes futures.
Métriques essentielles à suivre dès le départ:
Taux d'ouverture: Le repère varie selon le secteur, mais l'engagement global des emails s'est amélioré en 2024, avec des taux d'ouverture à 26,6%.
Taux de clic (CTR): En 2024, le taux de clic moyen d'un email marketing était de 2,62%.
Taux de conversion: Le pourcentage de destinataires qui ont complété votre action désirée.
Taux de désabonnement: Un taux élevé signale un contenu non pertinent ou une fréquence trop élevée.
Revenu par email: La mesure la plus directe de la valeur d'une campagne.
L'engagement fantôme généré par les bots a rendu les taux d'ouverture peu fiables, poussant les équipes performantes vers le revenu par email, l'attrition de liste et la valeur à vie comme les métriques qui comptent.
Menez des tests A/B sur les lignes d'objet, les heures d'envoi, le contenu des appels à l'action et la longueur des emails. Commencez par une variable par test et exécutez-le suffisamment longtemps pour atteindre la significativité statistique. Pour un cadre complet sur le suivi et l'action sur vos données d'email, consultez notre guide sur les bonnes pratiques de l'analytique d'email marketing.
Questions fréquemment posées
Combien de temps faut-il pour voir les résultats d'une campagne d'email marketing?
La plupart des marques constatent un engagement mesurable (ouvertures, clics) lors du premier envoi. Les résultats en revenus dépendent de la taille de votre liste, du type de campagne et de l'offre. Les séquences automatisées comme les flux de bienvenue et les paniers abandonnés affichent généralement des résultats dans les deux à quatre semaines. Les newsletters en diffusion peuvent prendre deux à trois mois d'envoi régulier avant que les repères se stabilisent.
Ai-je besoin d'une grande liste d'email pour lancer une campagne d'email marketing?
Non. Avec une plus grande liste, vous pouvez exploiter l'évolutivité de l'email marketing. L'email évolue énormément et le coût par email supplémentaire envoyé est minuscule, le ratio devenant donc plus attractif à mesure que les listes et la clientèle augmentent. Mais une petite liste engagée de 500 abonnés surpasse régulièrement une grande liste désengagée de 50 000. Concentrez-vous sur la qualité et la pertinence dès le départ.
Quelle est la meilleure fréquence d'envoi pour une nouvelle campagne d'email marketing?
Il n'y a pas de réponse universelle, mais la constance importe plus que le volume. Testez la fréquence en envoyant hebdomadairement, bimensuellement et mensuellement, et gardez un oeil sur les taux de désabonnement et autres métriques pour voir si vous envoyez trop. Un rythme hebdomadaire ou bimensuel fonctionne bien pour la plupart des nouveaux expéditeurs tandis que vous développez votre muscle de création de contenu et surveillez les signaux d'engagement.
Quels règlements dois-je respecter en lançant une campagne d'email marketing?
En France et dans l'Union européenne, le RGPD exige un consentement explicite avant d'envoyer des emails à des fins commerciales. Vous devez respecter le droit à l'oubli et permettre le désabonnement facile. Aux États-Unis, la loi CAN-SPAM exige que vous incluiez une adresse physique, un mécanisme de désabonnement clair et des informations d'expéditeur précises dans chaque email commercial. Au Canada, la CASL a des exigences similaires. Utilisez toujours un ESP réputé qui supporte la gestion conforme des désabonnements et ne faites que des emails aux personnes qui se sont activement inscrites pour recevoir vos messages.
