Réussir en email marketing: 5 stratégies fondamentales
Découvrez les 5 stratégies essentielles pour réussir en email marketing. De la construction de liste à la segmentation, apprenez ce qui distingue les campagnes performantes des autres.
L'email marketing génère un retour sur investissement supérieur à pratiquement tout autre canal numérique, mais la plupart des entreprises ne tirent pas profit de ce potentiel. Le ROI moyen s'élève à 36 fois votre investissement: les entreprises gagnent 36 euros pour chaque euro dépensé en email marketing. Pour atteindre ce chiffre, voire le dépasser, il ne suffit pas d'envoyer des infolettres selon un calendrier. Cela demande cinq disciplines fondamentales appliquées avec constance.
Ce guide expose ces disciplines avec des détails précis et actionnables. Que vous construisiez votre première liste ou tentiez d'améliorer un programme stagnant, ces stratégies sont à la source des résultats durables.
Points clés
L'email marketing rapporte en moyenne 36 euros pour chaque euro dépensé, soit un ROI de 3,600%.
Les campagnes segmentées génèrent jusqu'à 760% plus de revenus que les campagnes non segmentées. La segmentation n'est pas optionnelle à grande échelle.
Les emails automatisés ne représentent que 2% du volume total, pourtant ils ont généré 37% de toutes les ventes attribuables à l'email en 2024.
Les expéditeurs entièrement authentifiés (SPF, DKIM, DMARC) sont 2,7 fois plus susceptibles d'atteindre la boîte de réception que les expéditeurs non authentifiés.
Les marques qui testent régulièrement leurs emails par A/B testing réalisent 83% plus de ROI que celles qui ne testent jamais.
1. Construire et maintenir une liste de qualité
Votre liste est le fondement de tout votre programme email. Une grande liste de contacts inactifs cause plus de dégâts que de bénéfices. Les fournisseurs de boîtes de réception suivent les signaux d'engagement au niveau du domaine, donc une liste remplie de non-lecteurs nuit à votre délivrabilité pour tous les contacts.
Concentrez-vous sur la construction de listes basée sur la permission et l'intention. Utilisez des aimants à leads qui attirent des abonnés ayant un véritable intérêt pour votre produit ou contenu. Les emails de confirmation (double opt-in) réduisent les adresses fictives et améliorent les taux d'engagement long terme.
L'hygiène de liste importe autant que la croissance. Supprimez régulièrement les adresses invalides pour réduire les taux de rebond, diminuer les coûts et limiter les plaintes de spam. Un examen mensuel ou trimestriel des segments inactifs maintient vos scores de délivrabilité sains.
Réussir en email marketing: 5 stratégies fondamentales
Découvrez les 5 stratégies essentielles pour réussir en email marketing. De la construction de liste à la segmentation, apprenez ce qui distingue les campagnes performantes des autres.
L'email marketing génère un retour sur investissement supérieur à pratiquement tout autre canal numérique, mais la plupart des entreprises ne tirent pas profit de ce potentiel. Le ROI moyen s'élève à 36 fois votre investissement: les entreprises gagnent 36 euros pour chaque euro dépensé en email marketing. Pour atteindre ce chiffre, voire le dépasser, il ne suffit pas d'envoyer des infolettres selon un calendrier. Cela demande cinq disciplines fondamentales appliquées avec constance.
Ce guide expose ces disciplines avec des détails précis et actionnables. Que vous construisiez votre première liste ou tentiez d'améliorer un programme stagnant, ces stratégies sont à la source des résultats durables.
Points clés
L'email marketing rapporte en moyenne 36 euros pour chaque euro dépensé, soit un ROI de 3,600%.
Les campagnes segmentées génèrent jusqu'à 760% plus de revenus que les campagnes non segmentées. La segmentation n'est pas optionnelle à grande échelle.
Les emails automatisés ne représentent que 2% du volume total, pourtant ils ont généré 37% de toutes les ventes attribuables à l'email en 2024.
Les expéditeurs entièrement authentifiés (SPF, DKIM, DMARC) sont 2,7 fois plus susceptibles d'atteindre la boîte de réception que les expéditeurs non authentifiés.
Les marques qui testent régulièrement leurs emails par A/B testing réalisent 83% plus de ROI que celles qui ne testent jamais.
1. Construire et maintenir une liste de qualité
Votre liste est le fondement de tout votre programme email. Une grande liste de contacts inactifs cause plus de dégâts que de bénéfices. Les fournisseurs de boîtes de réception suivent les signaux d'engagement au niveau du domaine, donc une liste remplie de non-lecteurs nuit à votre délivrabilité pour tous les contacts.
Concentrez-vous sur la construction de listes basée sur la permission et l'intention. Utilisez des aimants à leads qui attirent des abonnés ayant un véritable intérêt pour votre produit ou contenu. Les emails de confirmation (double opt-in) réduisent les adresses fictives et améliorent les taux d'engagement long terme.
L'hygiène de liste importe autant que la croissance. Supprimez régulièrement les adresses invalides pour réduire les taux de rebond, diminuer les coûts et limiter les plaintes de spam. Un examen mensuel ou trimestriel des segments inactifs maintient vos scores de délivrabilité sains.
2. Segmenter votre audience et personnaliser à grande échelle
Envoyer le même email à toute votre liste est le meilleur moyen de sous-performer. Les campagnes segmentées produisent un taux d'ouverture 14,31% plus élevé et des taux de clic 100,95% plus élevés comparés aux envois non segmentés.
L'impact sur les revenus de la segmentation n'est pas marginal. Les emails personnalisés atteignent 29% plus d'ouvertures et 41% plus de clics que les messages génériques, et les campagnes segmentées peuvent générer jusqu'à 760% plus de revenus que les envois non segmentés.
La segmentation ne nécessite pas une technologie avancée pour débuter. Commencez par les bases:
Nouveaux abonnés par rapport aux clients réguliers: offres différentes, ton différent.
Contacts actifs par rapport à inactifs: flux de réengagement pour les segments froids, flux de récompense pour les fidèles.
Historique d'achat: recommandations de produits basées sur ce que quelqu'un a déjà acheté.
Comportement de navigation: emails déclenchés par les pages visitées ou catégories explorées.
Les principales tactiques de segmentation et personnalisation sont la segmentation de liste email (51%), la messagerie email individuelle (50%) et les emails déclenchés par le comportement (45%).
La personnalisation va bien au-delà d'utiliser le prénom d'un abonné. 75% des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui se souvient de leurs achats antérieurs et recommande des produits adaptés. Les données comportementales sont votre input de personnalisation le plus puissant.
3. Prioriser la délivrabilité et l'authentification email
Vous pouvez avoir la meilleure ligne d'objet, l'offre la plus convaincante et une liste parfaitement segmentée. Rien de cela n'importe si vos emails se retrouvent en spam. 1 email marketing sur 6 n'atteint jamais la boîte de réception, étant filtré en spam ou bloqué purement et simplement.
La délivrabilité commence par l'authentification technique. Les trois protocoles que chaque expéditeur doit configurer sont:
SPF (Sender Policy Framework): autorise les serveurs qui peuvent envoyer des emails au nom de votre domaine.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): ajoute une signature cryptographique qui prouve que le message n'a pas été altéré.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): unit SPF et DKIM et indique aux serveurs de réception quoi faire en cas d'échec d'authentification.
À partir du 1er février 2024, Google et Yahoo ont commencé à exiger des expéditeurs en masse (ceux envoyant plus de 5,000 emails quotidiens) de mettre en œuvre DMARC avec au minimum une politique "aucune". Suite à ce déploiement, Microsoft a introduit ses propres règles d'authentification email pour les expéditeurs à haut volume ciblant les domaines Outlook.com, l'application commençant en mai 2025 pour les entreprises envoyant plus de 5,000 emails par jour.
Si vous utilisez un fournisseur email tiers, l'authentification reste votre responsabilité. Même si vous externalisez l'envoi, l'authentification est liée à votre domaine.
Au-delà de l'authentification:
Gardez les taux de plainte spam en dessous de 0,1% (maximum recommandé par Gmail).
Supprimez les adresses inactives ou invalides mensuellement ou trimestriellement pour réduire les taux de rebond, diminuer les coûts et limiter les plaintes de spam.
Maintenez une cadence d'envoi constante. Les pics de volume soudains déclenchent les filtres.
Les tests de délivrabilité augmentent les retours de 39% en garantissant que les emails évitent les dossiers spam et atteignent leurs destinataires prévus.
4. Rédiger des lignes d'objet et du contenu qui gagnent le clic
Arriver dans la boîte de réception est nécessaire. Faire ouvrir l'email à quelqu'un, le lire et agir est le véritable objectif.
Les lignes d'objet déterminent si votre email a une chance. 69% des destinataires d'emails signalent des emails comme spam basés uniquement sur la ligne d'objet. Cela signifie qu'une ligne d'objet faible ou trompeuse ne nuit pas seulement aux taux d'ouverture; elle endommage activement votre réputation d'expéditeur.
Ce qui fonctionne dans les lignes d'objet:
Personnalisation: la personnalisation de la ligne d'objet peut augmenter les taux d'ouverture, avec des études montrant des augmentations jusqu'à 50%, l'une des optimisations les plus impactantes disponibles pour les spécialistes du marketing.
Longueur: les lignes d'objet entre 36 et 50 caractères fonctionnent le mieux, équilibrant la lisibilité avec les contraintes d'aperçu mobile.
Curiosité et spécificité: les lignes d'objet vagues sous-performent. Les lignes spécifiques et orientées vers les avantages surpassent.
Dans l'email, suivez ces principes:
Commencez par l'information la plus importante. N'enfouissez pas l'offre ou le message.
Utilisez un appel à l'action unique et clair. Des CTA multiples divisent l'attention et réduisent les clics.
Rédigez pour mobile. 50% des gens supprimeront un email s'il n'est pas optimisé pour mobile.
Testez tout. Les marques qui testent régulièrement par A/B achievent 83% plus de ROI que celles qui ne testent jamais, avec les testeurs fréquents réalisant un ROI moyen de 4,200% comparé à 2,300% pour ceux qui ne testent jamais.
Pour un guide détaillé sur les meilleures pratiques de ligne d'objet, consultez notre article sur les meilleures pratiques de ligne d'objet email qui augmentent les taux d'ouverture de 27%.
5. Utiliser l'automation pour envoyer le bon email au bon moment
L'automation est ce qui distingue l'email marketing de tout autre canal. Les automations email génèrent 30 fois plus de revenus par destinataire que les campagnes promotionnelles ponctuelles, avec un retour moyen par destinataire pour les campagnes de 0,11 euro tandis que les flux automatisés gagnent 1,94 euro par destinataire.
Les envois groupés atteignent en moyenne un taux d'ouverture de 14,5% et un taux de clic de 1,3%. Les séquences automatisées déclenchées par des actions spécifiques de l'abonné réalisent un taux d'ouverture de 42,1% et un taux de clic de 5,8%. C'est une amélioration de 3x pour les ouvertures et de 4,5x pour les clics.
Les flux automatisés fondamentaux que chaque programme doit avoir:
Série de bienvenue: les emails de bienvenue vantent un taux d'ouverture moyen de 51%, tandis que les emails de bienvenue performants gagnent des taux de clic de 15% et des taux de commande presque de 10%. L'envoi de plusieurs messages de bienvenue plutôt qu'un seul email peut augmenter les revenus jusqu'à 51%. Pour une analyse complète, consultez notre guide sur les meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue.
Récupération de panier abandonné: environ 70% des paniers d'achat en ligne sont abandonnés, et les emails de panier abandonné atteignent un taux d'ouverture de 50,5% et récupèrent 10 à 15% des achats perdus.
Flux après achat: les séquences après achat réalisent des taux d'ouverture de 61%. Incluez les confirmations de commande, l'orientation d'intégration et les recommandations de vente additionnelle ou croisée synchronisées avec le cycle d'achat du client.
Campagnes de réengagement: identifiez les abonnés qui n'ont ni ouvert ni cliqué depuis 90 à 180 jours. Envoyez une séquence de réengagement ciblée avant de les retirer de votre liste active. Cela protège votre délivrabilité et donne aux contacts dormants une chance de revenir.
La logique de déclenchement importe autant que le contenu. Les déclencheurs basés sur le comportement (abandon de panier, visites de page produit, actions après achat) surpassent les déclencheurs basés sur le temps parce qu'ils répondent à l'intention plutôt qu'à un calendrier.
Suivre les métriques qui se connectent aux revenus
L'engagement fantôme généré par les bots a rendu les taux d'ouverture peu fiables, poussant les équipes performantes vers le revenu par email, l'attrition de liste et la valeur à vie comme les métriques qui comptent.
Les métriques méritant d'être suivies par priorité:
Revenu par email (RPE): la mesure la plus directe de la performance de campagne.
Taux de clic (CTR): le CTR est la métrique d'engagement la plus fiable à l'ère post-MPP; contrairement aux taux d'ouverture, le CTR ne peut pas être gonflé par les fonctionnalités de confidentialité et demande une action utilisateur authentique.
Taux de conversion: pourcentage de destinataires qui complètent l'action souhaitée.
Taux d'attrition de liste: résiliations plus rebonds durs. Une attrition élevée signale des problèmes de pertinence ou de fréquence.
Taux de plainte spam: gardez ceci en dessous de 0,1% pour maintenir votre réputation d'expéditeur avec Gmail.
Les 8% des meilleurs programmes email, ceux atteignant un ROI de 45:1 ou supérieur, envoient le plus communément des infolettres et des emails d'intégration, pas des promotions. Cette constatation importe. Les marques avec les meilleurs retours email investissent dans les relations, pas seulement les transactions.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats de l'email marketing?
La plupart des entreprises constatent des améliorations d'engagement mesurables dans les 30 à 60 premiers jours en appliquant la segmentation, l'amélioration des lignes d'objet et l'authentification appropriée. L'impact sur les revenus des flux automatisés devient généralement clair dans 90 jours, car des flux comme les séries de bienvenue et les séquences de panier abandonné accumulent des données et commencent à convertir. Les améliorations de la qualité de liste et de la délivrabilité prennent un peu plus longtemps mais se composent avec le temps.
Quel est un bon taux d'ouverture email?
Les taux d'ouverture ont été significativement affectés par la Protection de la Confidentialité Mail d'Apple (MPP), qui enregistre les ouvertures automatiques quel que soit le visionnage réel. Les taux d'ouverture reflètent maintenant la livraison de la boîte de réception et la détection technique plus que l'engagement réel, les rendant utiles pour détecter les anomalies comme les problèmes de délivrabilité mais moins fiables comme métrique de succès principale. Concentrez-vous sur le taux de clic et le revenu par email comme vos indicateurs de performance principaux.
À quelle fréquence dois-je envoyer des emails marketing?
Les marques envoyant 9 à 16 emails mensuellement réalisent un ROI moyen de 4,600%, le plus élevé de tous les groupes de fréquence. La bonne cadence dépend de votre audience et de la qualité du contenu. Surveillez les taux de désinscription et l'engagement par envoi. Si les deux restent forts, vous avez de la marge pour augmenter la fréquence. Si l'un des deux se détériore, réduisez.
Dois-je configurer DMARC si j'envoie un volume email faible?
Oui. Microsoft suggère à tous les expéditeurs d'utiliser SPF, DKIM et DMARC pour aider à réduire le spam et l'usurpation d'identité, quel que soit le volume d'envoi. L'application obligatoire cible actuellement les expéditeurs en masse à 5,000 emails par jour, mais même les expéditeurs à faible volume bénéficient de l'authentification en termes de placement de la boîte de réception et de protection de domaine. Configurer ces enregistrements est une tâche technique ponctuelle avec un impact positif durable sur le placement de la boîte de réception.
2. Segmenter votre audience et personnaliser à grande échelle
Envoyer le même email à toute votre liste est le meilleur moyen de sous-performer. Les campagnes segmentées produisent un taux d'ouverture 14,31% plus élevé et des taux de clic 100,95% plus élevés comparés aux envois non segmentés.
L'impact sur les revenus de la segmentation n'est pas marginal. Les emails personnalisés atteignent 29% plus d'ouvertures et 41% plus de clics que les messages génériques, et les campagnes segmentées peuvent générer jusqu'à 760% plus de revenus que les envois non segmentés.
La segmentation ne nécessite pas une technologie avancée pour débuter. Commencez par les bases:
Nouveaux abonnés par rapport aux clients réguliers: offres différentes, ton différent.
Contacts actifs par rapport à inactifs: flux de réengagement pour les segments froids, flux de récompense pour les fidèles.
Historique d'achat: recommandations de produits basées sur ce que quelqu'un a déjà acheté.
Comportement de navigation: emails déclenchés par les pages visitées ou catégories explorées.
Les principales tactiques de segmentation et personnalisation sont la segmentation de liste email (51%), la messagerie email individuelle (50%) et les emails déclenchés par le comportement (45%).
La personnalisation va bien au-delà d'utiliser le prénom d'un abonné. 75% des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui se souvient de leurs achats antérieurs et recommande des produits adaptés. Les données comportementales sont votre input de personnalisation le plus puissant.
3. Prioriser la délivrabilité et l'authentification email
Vous pouvez avoir la meilleure ligne d'objet, l'offre la plus convaincante et une liste parfaitement segmentée. Rien de cela n'importe si vos emails se retrouvent en spam. 1 email marketing sur 6 n'atteint jamais la boîte de réception, étant filtré en spam ou bloqué purement et simplement.
La délivrabilité commence par l'authentification technique. Les trois protocoles que chaque expéditeur doit configurer sont:
SPF (Sender Policy Framework): autorise les serveurs qui peuvent envoyer des emails au nom de votre domaine.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): ajoute une signature cryptographique qui prouve que le message n'a pas été altéré.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): unit SPF et DKIM et indique aux serveurs de réception quoi faire en cas d'échec d'authentification.
À partir du 1er février 2024, Google et Yahoo ont commencé à exiger des expéditeurs en masse (ceux envoyant plus de 5,000 emails quotidiens) de mettre en œuvre DMARC avec au minimum une politique "aucune". Suite à ce déploiement, Microsoft a introduit ses propres règles d'authentification email pour les expéditeurs à haut volume ciblant les domaines Outlook.com, l'application commençant en mai 2025 pour les entreprises envoyant plus de 5,000 emails par jour.
Si vous utilisez un fournisseur email tiers, l'authentification reste votre responsabilité. Même si vous externalisez l'envoi, l'authentification est liée à votre domaine.
Au-delà de l'authentification:
Gardez les taux de plainte spam en dessous de 0,1% (maximum recommandé par Gmail).
Supprimez les adresses inactives ou invalides mensuellement ou trimestriellement pour réduire les taux de rebond, diminuer les coûts et limiter les plaintes de spam.
Maintenez une cadence d'envoi constante. Les pics de volume soudains déclenchent les filtres.
Les tests de délivrabilité augmentent les retours de 39% en garantissant que les emails évitent les dossiers spam et atteignent leurs destinataires prévus.
4. Rédiger des lignes d'objet et du contenu qui gagnent le clic
Arriver dans la boîte de réception est nécessaire. Faire ouvrir l'email à quelqu'un, le lire et agir est le véritable objectif.
Les lignes d'objet déterminent si votre email a une chance. 69% des destinataires d'emails signalent des emails comme spam basés uniquement sur la ligne d'objet. Cela signifie qu'une ligne d'objet faible ou trompeuse ne nuit pas seulement aux taux d'ouverture; elle endommage activement votre réputation d'expéditeur.
Ce qui fonctionne dans les lignes d'objet:
Personnalisation: la personnalisation de la ligne d'objet peut augmenter les taux d'ouverture, avec des études montrant des augmentations jusqu'à 50%, l'une des optimisations les plus impactantes disponibles pour les spécialistes du marketing.
Longueur: les lignes d'objet entre 36 et 50 caractères fonctionnent le mieux, équilibrant la lisibilité avec les contraintes d'aperçu mobile.
Curiosité et spécificité: les lignes d'objet vagues sous-performent. Les lignes spécifiques et orientées vers les avantages surpassent.
Dans l'email, suivez ces principes:
Commencez par l'information la plus importante. N'enfouissez pas l'offre ou le message.
Utilisez un appel à l'action unique et clair. Des CTA multiples divisent l'attention et réduisent les clics.
Rédigez pour mobile. 50% des gens supprimeront un email s'il n'est pas optimisé pour mobile.
Testez tout. Les marques qui testent régulièrement par A/B achievent 83% plus de ROI que celles qui ne testent jamais, avec les testeurs fréquents réalisant un ROI moyen de 4,200% comparé à 2,300% pour ceux qui ne testent jamais.
Pour un guide détaillé sur les meilleures pratiques de ligne d'objet, consultez notre article sur les meilleures pratiques de ligne d'objet email qui augmentent les taux d'ouverture de 27%.
5. Utiliser l'automation pour envoyer le bon email au bon moment
L'automation est ce qui distingue l'email marketing de tout autre canal. Les automations email génèrent 30 fois plus de revenus par destinataire que les campagnes promotionnelles ponctuelles, avec un retour moyen par destinataire pour les campagnes de 0,11 euro tandis que les flux automatisés gagnent 1,94 euro par destinataire.
Les envois groupés atteignent en moyenne un taux d'ouverture de 14,5% et un taux de clic de 1,3%. Les séquences automatisées déclenchées par des actions spécifiques de l'abonné réalisent un taux d'ouverture de 42,1% et un taux de clic de 5,8%. C'est une amélioration de 3x pour les ouvertures et de 4,5x pour les clics.
Les flux automatisés fondamentaux que chaque programme doit avoir:
Série de bienvenue: les emails de bienvenue vantent un taux d'ouverture moyen de 51%, tandis que les emails de bienvenue performants gagnent des taux de clic de 15% et des taux de commande presque de 10%. L'envoi de plusieurs messages de bienvenue plutôt qu'un seul email peut augmenter les revenus jusqu'à 51%. Pour une analyse complète, consultez notre guide sur les meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue.
Récupération de panier abandonné: environ 70% des paniers d'achat en ligne sont abandonnés, et les emails de panier abandonné atteignent un taux d'ouverture de 50,5% et récupèrent 10 à 15% des achats perdus.
Flux après achat: les séquences après achat réalisent des taux d'ouverture de 61%. Incluez les confirmations de commande, l'orientation d'intégration et les recommandations de vente additionnelle ou croisée synchronisées avec le cycle d'achat du client.
Campagnes de réengagement: identifiez les abonnés qui n'ont ni ouvert ni cliqué depuis 90 à 180 jours. Envoyez une séquence de réengagement ciblée avant de les retirer de votre liste active. Cela protège votre délivrabilité et donne aux contacts dormants une chance de revenir.
La logique de déclenchement importe autant que le contenu. Les déclencheurs basés sur le comportement (abandon de panier, visites de page produit, actions après achat) surpassent les déclencheurs basés sur le temps parce qu'ils répondent à l'intention plutôt qu'à un calendrier.
Suivre les métriques qui se connectent aux revenus
L'engagement fantôme généré par les bots a rendu les taux d'ouverture peu fiables, poussant les équipes performantes vers le revenu par email, l'attrition de liste et la valeur à vie comme les métriques qui comptent.
Les métriques méritant d'être suivies par priorité:
Revenu par email (RPE): la mesure la plus directe de la performance de campagne.
Taux de clic (CTR): le CTR est la métrique d'engagement la plus fiable à l'ère post-MPP; contrairement aux taux d'ouverture, le CTR ne peut pas être gonflé par les fonctionnalités de confidentialité et demande une action utilisateur authentique.
Taux de conversion: pourcentage de destinataires qui complètent l'action souhaitée.
Taux d'attrition de liste: résiliations plus rebonds durs. Une attrition élevée signale des problèmes de pertinence ou de fréquence.
Taux de plainte spam: gardez ceci en dessous de 0,1% pour maintenir votre réputation d'expéditeur avec Gmail.
Les 8% des meilleurs programmes email, ceux atteignant un ROI de 45:1 ou supérieur, envoient le plus communément des infolettres et des emails d'intégration, pas des promotions. Cette constatation importe. Les marques avec les meilleurs retours email investissent dans les relations, pas seulement les transactions.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats de l'email marketing?
La plupart des entreprises constatent des améliorations d'engagement mesurables dans les 30 à 60 premiers jours en appliquant la segmentation, l'amélioration des lignes d'objet et l'authentification appropriée. L'impact sur les revenus des flux automatisés devient généralement clair dans 90 jours, car des flux comme les séries de bienvenue et les séquences de panier abandonné accumulent des données et commencent à convertir. Les améliorations de la qualité de liste et de la délivrabilité prennent un peu plus longtemps mais se composent avec le temps.
Quel est un bon taux d'ouverture email?
Les taux d'ouverture ont été significativement affectés par la Protection de la Confidentialité Mail d'Apple (MPP), qui enregistre les ouvertures automatiques quel que soit le visionnage réel. Les taux d'ouverture reflètent maintenant la livraison de la boîte de réception et la détection technique plus que l'engagement réel, les rendant utiles pour détecter les anomalies comme les problèmes de délivrabilité mais moins fiables comme métrique de succès principale. Concentrez-vous sur le taux de clic et le revenu par email comme vos indicateurs de performance principaux.
À quelle fréquence dois-je envoyer des emails marketing?
Les marques envoyant 9 à 16 emails mensuellement réalisent un ROI moyen de 4,600%, le plus élevé de tous les groupes de fréquence. La bonne cadence dépend de votre audience et de la qualité du contenu. Surveillez les taux de désinscription et l'engagement par envoi. Si les deux restent forts, vous avez de la marge pour augmenter la fréquence. Si l'un des deux se détériore, réduisez.
Dois-je configurer DMARC si j'envoie un volume email faible?
Oui. Microsoft suggère à tous les expéditeurs d'utiliser SPF, DKIM et DMARC pour aider à réduire le spam et l'usurpation d'identité, quel que soit le volume d'envoi. L'application obligatoire cible actuellement les expéditeurs en masse à 5,000 emails par jour, mais même les expéditeurs à faible volume bénéficient de l'authentification en termes de placement de la boîte de réception et de protection de domaine. Configurer ces enregistrements est une tâche technique ponctuelle avec un impact positif durable sur le placement de la boîte de réception.
