La Certification Email Marketing HubSpot figure parmi les diplômes les plus recherchés en marketing digital, et ce n'est pas sans raison. Les certifications HubSpot sont des identifiants gratuits qui ont du poids auprès des employeurs et des clients. Cependant, l'examen couvre une gamme étendue de sujets, et se présenter sans préparation gaspille du temps. Ce guide décortique exactement ce que teste la certification email marketing HubSpot, les concepts fondamentaux derrière chaque domaine majeur, et les réponses que l'examen attend, afin que vous puissiez étudier plus intelligemment et réussir au premier essai.
Points Clés à Retenir
- La Certification Email Marketing HubSpot couvre tout, des bases du marketing par email aux techniques avancées telles que la segmentation, la personnalisation et l'optimisation des emails.
- L'examen prend environ 1 heure et vous devez répondre correctement à 45 questions pour réussir.
- Les trois piliers testés tout au long de l'examen sont: l'importance de la segmentation, le pouvoir de la personnalisation et l'impact de l'analyse basée sur les données, qui ensemble constituent une stratégie email marketing efficace.
- Pour chaque 1 euro dépensé en email marketing, 36 euros sont générés en retour, selon les données de Litmus. Cela représente un ROI de 3 600%, ce qui explique pourquoi cette certification mérite d'être obtenue.
- Comprendre pourquoi la bonne réponse est correcte compte bien plus que mémoriser des réponses. HubSpot met à jour régulièrement sa banque de questions, donc la maîtrise conceptuelle vous permettra de réussir n'importe quelle version de l'examen.
Ce que Couvre Réellement la Certification Email Marketing HubSpot
La Certification Email Marketing HubSpot commence par une introduction au cours, suivi de neuf classes contenant chacune trois vidéos. Les classes de certification prennent environ quatre heures à compléter et se concentrent sur le développement d'une stratégie email marketing qui fait croître votre entreprise.
L'examen teste les connaissances dans ces domaines clés:
- Stratégie email marketing et objectifs
- Gestion des contacts et segmentation
- Personnalisation
- Design d'email et rédaction
- Délivrabilité des emails et réputation de l'expéditeur
- Conformité (CAN-SPAM et RGPD)
- Tests A/B et analytics
- Nurturing des leads et automatisation
- Optimisation de l'heure d'envoi
Le guide d'étude couvre la délivrabilité des emails, les tests A/B, la segmentation, l'optimisation de l'heure d'envoi, le nurturing des leads, les métriques, la conformité RGPD/CAN-SPAM, et bien plus.
Stratégie Email Marketing: Ce que l'Examen Attend que Vous Sachiez
La toute première question dans la plupart des versions de l'examen demande la définition d'une stratégie email marketing. La bonne réponse, selon HubSpot, est: une stratégie utilisée pour commercialiser des produits et services et entretenir les relations de manière humaine et utile par le biais du canal email.
Ensuite, l'examen approfondit la définition des objectifs. Lorsqu'on vous demande pourquoi vous devriez poser la question "Quel est votre objectif?" avant de créer une stratégie email marketing, la bonne réponse est de comprendre le "pourquoi" derrière tout ce que vous faites.
L'examen teste également la façon dont l'email s'intègre dans votre écosystème technologique plus large. Lorsqu'on vous demande pourquoi il est essentiel de connecter votre plateforme d'envoi avec votre CRM, les bonnes réponses sont: éviter la duplication des données, assurer une meilleure coordination entre votre stratégie marketing et commerciale, et éviter de perdre des données comportementales importantes.
Sur la question de ce qu'une stratégie email marketing inbound signifie, HubSpot s'attend à ce que vous répondiez: créer une conversation et une expérience humaines, utiles et orientées vers le client.
Segmentation et Personnalisation: Le Cœur de l'Examen
Les questions sur la segmentation et la personnalisation sont parmi les plus pondérées de l'examen.
La segmentation est définie comme le processus de division de vos contacts en groupes plus petits de profils similaires.
Lorsque l'examen présente un scénario où vous créez des listes basées sur le stade du processus de recherche des contacts, la bonne réponse est: vous avez créé des listes de parcours d'acheteur.
L'examen aborde également la relation entre la segmentation et la personnalisation. Une question à compléter indique: vous êtes plus susceptible de réengager avec succès vos clients en superposant la personnalisation sur la segmentation.
Pour l'application pratique, l'examen teste également vos compétences en rédaction. Si vous avez créé des segments basés sur l'historique d'achat, inclus le prénom dans le corps de l'email, mais votre appel à l'action indique "Cliquez ici", et vos taux d'ouverture sont élevés tandis que les taux de clics sont faibles, la raison la plus probable est que votre texte d'appel à l'action est générique.
Pour approfondir la stratégie de segmentation, consultez Stratégies de Segmentation de Liste Email qui Augmentent le ROI de 760% et 7 Techniques de Personnalisation Email qui Augmentent les Conversions de 47%.
Délivrabilité des Emails: Réponses aux Questions les Plus Délicates
La délivrabilité est l'une des sections les plus testées et les plus mal comprises. L'examen comprend plusieurs pièges vrai/faux.
La délivrabilité des emails est définie comme la mesure et la compréhension du succès d'un expéditeur à faire arriver son email marketing dans les boîtes de réception des gens.
Voici plusieurs réponses clés à l'examen pour cette section:
- Un email marqué comme livré est-il la même chose que de ne pas être du spam? Faux. Si votre email est marqué comme livré, il peut toujours être marqué comme spam.
- Votre réputation d'expéditeur est-elle statique? Votre réputation d'expéditeur est constamment évaluée, ce qui signifie que votre délivrabilité change constamment.
- Un nouveau domaine d'envoi commence-t-il avec une réputation positive? Faux. Lorsque vous envoyez des emails depuis un nouveau domaine, vous commencez avec une réputation neutre et devez la construire.
- Les taux d'ouverture sont-ils une métrique fiable de délivrabilité? Faux. L'examen indique explicitement que les taux d'ouverture ne sont pas une métrique fiable et ne peuvent pas servir de fondation à une stratégie de délivrabilité.
Les statistiques de délivrabilité des emails montrent que le taux de délivrabilité moyen s'établit à 85% en 2024, fortement influencé par les protocoles d'authentification tels que DMARC, SPF et DKIM. Les marques qui mettent en place une authentification appropriée voient des taux de délivrabilité supérieurs à 90%, tandis que celles sans configuration appropriée luttent avec la délivrabilité en boîte de réception.
Conformité, Consentement et CAN-SPAM
L'examen teste vos connaissances sur les types de consentement en email et les cadres juridiques.
Lorsqu'on vous demande si le consentement explicite est la seule forme de consentement acceptable en email marketing, la réponse est faux. Le programme d'apprentissage de HubSpot reconnaît à la fois le consentement explicite et implicite, bien qu'il favorise fortement les pratiques d'opt-in explicite.
Les concepts clés que l'examen s'attend à ce que vous compreniez:
- Les principes de la Loi CAN-SPAM, y compris l'exigence d'un mécanisme de désinscription clair et des lignes d'objet honnêtes
- La différence entre le RGPD et CAN-SPAM en termes de normes de consentement
- Ce qui se passe lorsque vous envoyez des emails à des contacts qui se sont désinscrits ou marqués votre courrier comme spam
HubSpot aide les utilisateurs à rester conformes aux réglementations du marketing par email telles que le RGPD et CAN-SPAM. Il emploie également les meilleures pratiques pour maximiser la délivrabilité des emails et minimiser le risque que les emails se retrouvent dans les dossiers spam.
Tests A/B et Analytics: Réponses Clés à l'Examen
L'examen consacre une attention considérable aux tests et à la mesure. Ce sont les concepts que vous devez maîtriser parfaitement.
La première question que vous devez vous poser en testant vos emails marketing est: "Pourquoi je fais ce test?"
Concernant la signification statistique, HubSpot a une position spécifique: en test A/B, en ce qui concerne la signification statistique, le niveau de confiance minimum que HubSpot suggère est 95%.
Sur l'analyse, l'examen définit le terme clairement: collecter, mesurer et analyser les données liées à vos campagnes email est la définition de l'email analytics.
Il y a trois types de métriques que l'examen s'attend à ce que vous suiviez: les métriques individuelles des emails, les métriques du canal de marketing global, et le troisième est le retour sur investissement. L'examen teste également votre capacité à lire les données de campagne en contexte. Par exemple:
Si vous lancez une campagne email et le dernier email que vous avez envoyé avait un taux de clic de 2.9% tandis que la moyenne de votre campagne est de 3.3% et votre benchmark industriel est 1.4%, l'examen vous demande d'identifier la description précise de ces données. La bonne réponse est que votre dernier email a des performances inférieures par rapport à votre propre moyenne de campagne, même s'il dépasse le benchmark industriel.
Pour un cadre plus approfondi sur l'interprétation des données de campagne, consultez Meilleures Pratiques d'Email Marketing Analytics.
Nurturing des Leads, Automatisation et le Framework CATS
Le dernier domaine thématique majeur couvre la façon dont l'email s'inscrit dans un système marketing plus large.
L'examen introduit le framework CATS: dans votre stratégie email marketing, CATS signifie "le bon contenu pour le bon public au bon moment égale le succès."
Sur l'automatisation, les données sont convaincantes. Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus que les emails non automatisés. L'examen reflète cela en demandant quel outil HubSpot vous aide à intégrer le suivi automatisé: la réponse est HubSpot Workflows.
Pour le nurturing des leads, l'examen demande quel principe fondamental vous voulez garder à l'esprit: lorsque vous créez votre stratégie générale de nurturing des leads, vous voulez traiter vos contacts comme vous aimeriez être traité et leur montrer de la valeur.
L'examen couvre également les politiques de sunset, qui importent pour l'hygiène de liste. Une politique de sunset s'applique lorsque les contacts sont restés constamment désengagés sur une fenêtre de temps définie et continuer l'envoi endommage votre réputation d'expéditeur.
Pour l'application pratique de ces principes d'automatisation, consultez Meilleures Pratiques de Séquence Email de Bienvenue: 7 Stratégies Éprouvées.
Comment Réussir l'Examen Email Marketing HubSpot du Premier Coup
La préparation efficace compte. Voici une approche d'étude qui fonctionne:
- Regardez chaque leçon vidéo. Les questions d'examen font référence à des exemples spécifiques des vidéos du cours, y compris des études de cas et des métaphores utilisées par les instructeurs.
- Téléchargez le guide d'étude officiel. Il existe un guide d'étude téléchargeable que vous pouvez utiliser pour suivre et étudier une fois les classes terminées.
- Comprenez le "pourquoi", pas seulement la réponse. HubSpot met à jour les questions régulièrement. La compréhension conceptuelle se transfère; les réponses mémorisées ne le font pas.
- Connaissez vos métriques. L'examen teste si vous pouvez lire les données de campagne et tirer la bonne conclusion, pas seulement définir les termes.
- Examinez les cadres de conformité. Les questions CAN-SPAM et RGPD sont cohérentes dans les versions d'examen.
- Passez les quiz à la fin de chaque module. Les exercices pratiques et les quiz à la fin de chaque module sont d'excellents outils pour renforcer l'apprentissage, garantissant une compréhension ferme de chaque sujet avant de passer au suivant.
Si vous ne réussissez pas l'évaluation, vous pouvez la repasser après 12 heures. Il n'y a aucune pénalité pour repasser, mais vous devrez attendre avant de retenter.
Selon Statista, HubSpot était la solution de marketing automation que les professionnels de l'industrie aux États-Unis ont choisie le plus en juillet 2024, avec une part de marché de près de 35%. Obtenir cette certification signale une maîtrise de la plateforme leader du marché.
Questions Fréquemment Posées
Combien de questions y a-t-il à l'examen de Certification Email Marketing HubSpot?
L'examen prend environ 1 heure et vous devez répondre correctement à 45 questions pour réussir. Le nombre total de questions varie généralement entre 50 et 60 questions selon la version actuelle de l'examen.
La Certification Email Marketing HubSpot est-elle gratuite?
Oui. Les certifications HubSpot sont des identifiants gratuits disponibles via HubSpot Academy. Vous n'avez besoin que d'un compte HubSpot gratuit pour accéder au cours et passer l'examen à academy.hubspot.com{rel="nofollow"}.
Combien de temps dure la certification email marketing HubSpot?
Les certifications HubSpot sont valides pendant une période définie avant de nécessiter un renouvellement. Selon la politique de chronologie de certification de HubSpot, deux ans ont été jugés comme la meilleure période de validité, basée sur la recherche et les commentaires de 4 500 utilisateurs certifiés. Consultez votre compte HubSpot Academy pour la date d'expiration spécifique liée à votre identifiant.
Quel est le concept le plus important à comprendre pour l'examen email marketing HubSpot?
Les trois piliers d'une stratégie email marketing efficace, tels que définis par le programme d'apprentissage de HubSpot, sont: l'importance de la segmentation, le pouvoir de la personnalisation et l'impact de l'analyse basée sur les données. Ces piliers sous-tendent les bonnes réponses dans presque tous les domaines de l'examen, de la délivrabilité au nurturing des leads aux tests A/B.
