Les meilleures pratiques du marketing par email pour les plombiers
Découvrez les stratégies de marketing par email éprouvées pour les entreprises de plomberie. Augmentez la fidélité des clients, boostez les réservations et développez votre chiffre d'affaires avec des tactiques concrètes.
Pour une entreprise de plomberie, le marketing par email est l'un des canaux offrant le meilleur retour sur investissement, mais la plupart des plombiers le traitent comme une priorité secondaire. 42 % des plombiers affirment que la gestion du marketing est leur tâche commerciale la plus difficile. Cela crée une véritable opportunité : si vous appliquez les bonnes pratiques du marketing par email pour plombiers, vous pourrez vous démarquer des concurrents qui ignorent l'email ou le font mal.
Le marketing par email génère un retour moyen de 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui en fait l'un des canaux offrant le meilleur ROI pour une entreprise de plomberie. Le canal fonctionne particulièrement bien pour les entreprises de services locaux car votre liste se compose déjà de personnes qui vous connaissent et vous font confiance. La question ne porte pas sur l'utilisation ou non de l'email. Il s'agit de l'utiliser de manière à remplir votre agenda et à créer une base de clients fidèles.
Points clés à retenir
Les publicités payantes et le référencement aident votre entreprise à être trouvée, mais c'est l'email qui transforme un client ponctuel en quelqu'un qui vous appellera à chaque fois.
Les emails automatisés peuvent générer 320 % plus de revenus que les emails non automatisés.
La segmentation des audiences augmente les taux de clics jusqu'à 100 %.
74 % des clients se sentent frustrés lorsque leur expérience de communication par email n'est pas personnalisée.
La plupart des entreprises envoient 1 à 4 emails par mois. Trop d'emails augmentent les désinscriptions ; trop peu font que les abonnés vous oublient.
1. Constituer une liste de contacts consentants avant toute chose
La qualité de votre liste d'emails importe bien plus que sa taille. Une petite liste de propriétaires engagés qui ont utilisé vos services surpassera toujours une grande liste de contacts froids.
Chaque stratégie de marketing par email réussie pour la plomberie commence par une liste de contacts consentants qui souhaitent recevoir vos messages. Collecter les adresses de manière transparente assure non seulement la conformité réglementaire, mais génère également une audience engagée plus susceptible de répondre à vos offres.
Les meilleurs moments pour capturer des adresses email sont ceux où vous avez déjà l'attention du client:
Les meilleures pratiques du marketing par email pour les plombiers
Découvrez les stratégies de marketing par email éprouvées pour les entreprises de plomberie. Augmentez la fidélité des clients, boostez les réservations et développez votre chiffre d'affaires avec des tactiques concrètes.
Pour une entreprise de plomberie, le marketing par email est l'un des canaux offrant le meilleur retour sur investissement, mais la plupart des plombiers le traitent comme une priorité secondaire. 42 % des plombiers affirment que la gestion du marketing est leur tâche commerciale la plus difficile. Cela crée une véritable opportunité : si vous appliquez les bonnes pratiques du marketing par email pour plombiers, vous pourrez vous démarquer des concurrents qui ignorent l'email ou le font mal.
Le marketing par email génère un retour moyen de 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui en fait l'un des canaux offrant le meilleur ROI pour une entreprise de plomberie. Le canal fonctionne particulièrement bien pour les entreprises de services locaux car votre liste se compose déjà de personnes qui vous connaissent et vous font confiance. La question ne porte pas sur l'utilisation ou non de l'email. Il s'agit de l'utiliser de manière à remplir votre agenda et à créer une base de clients fidèles.
Points clés à retenir
Les publicités payantes et le référencement aident votre entreprise à être trouvée, mais c'est l'email qui transforme un client ponctuel en quelqu'un qui vous appellera à chaque fois.
Les emails automatisés peuvent générer 320 % plus de revenus que les emails non automatisés.
La segmentation des audiences augmente les taux de clics jusqu'à 100 %.
74 % des clients se sentent frustrés lorsque leur expérience de communication par email n'est pas personnalisée.
La plupart des entreprises envoient 1 à 4 emails par mois. Trop d'emails augmentent les désinscriptions ; trop peu font que les abonnés vous oublient.
1. Constituer une liste de contacts consentants avant toute chose
La qualité de votre liste d'emails importe bien plus que sa taille. Une petite liste de propriétaires engagés qui ont utilisé vos services surpassera toujours une grande liste de contacts froids.
Chaque stratégie de marketing par email réussie pour la plomberie commence par une liste de contacts consentants qui souhaitent recevoir vos messages. Collecter les adresses de manière transparente assure non seulement la conformité réglementaire, mais génère également une audience engagée plus susceptible de répondre à vos offres.
Les meilleurs moments pour capturer des adresses email sont ceux où vous avez déjà l'attention du client:
Intégrez un champ d'inscription à votre email dans vos formulaires de devis, bons de travail et factures numériques. Entraînez vos techniciens à demander poliment la permission après avoir terminé un travail.
Utilisez des aimants à leads: proposez quelque chose de valeur en échange des adresses email, comme une "Liste de vérification de l'entretien de la plomberie" gratuite ou une réduction sur leur premier service.
Ajoutez un formulaire d'inscription à la page d'accueil de votre site web, à vos articles de blog et à vos pages de services.
Les entreprises de plomberie doivent respecter les lois sur le marketing par email. Le non-respect de ces réglementations peut affecter significativement la réputation de l'expéditeur et potentiellement nuire à l'entreprise. Chaque email doit inclure une option de désinscription claire, et vous devez honorer les demandes de désinscription promptement.
Une fois que votre liste commence à croître, maintenez-la propre. Les taux de rebond élevés endommagent votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité. Maintenez des listes propres en supprimant les adresses invalides et en évitant les listes d'emails achetées.
2. Segmenter votre liste pour envoyer des emails vraiment pertinents
Envoyer le même message à tous vos contacts est le moyen le plus rapide d'obtenir des taux d'ouverture bas et des désinscriptions élevées. La segmentation de la liste d'emails permet une livraison de contenu ciblée, garantissant que les destinataires reçoivent des messages pertinents et personnalisés. En segmentant en fonction de facteurs tels que la localisation, les préférences de service ou les interactions passées, les plombiers peuvent fournir du contenu de valeur qui résonne avec leur audience, améliorant l'engagement.
Pour une entreprise de plomberie, les segments utiles incluent:
Les clients réguliers qui sont les plus réceptifs aux rappels d'entretien annuel
Les propriétaires pour la première fois qui ont besoin d'une formation sur l'entretien préventif
Les gestionnaires de propriétés commerciales qui répondent aux offres de services groupés ou de contrats
Les clients inactifs qui n'ont pas réservé depuis 12 mois ou plus
Avant d'envoyer un email, demandez-vous: "Pourquoi cette personne a-t-elle reçu cet email?" Par exemple, si vous faites la promotion d'une offre spéciale sur les chauffe-eau, cela n'aurait pas de sens de l'envoyer à des clients qui en ont récemment installé un nouveau. Ce niveau de personnalisation n'améliore pas seulement l'engagement, mais augmente également l'efficacité globale de vos efforts de marketing par email.
3. Rédiger des lignes d'objet qui méritent l'ouverture
Les propriétaires reçoivent plus de 100 emails quotidiens de la part d'entreprises, ce qui signifie que votre ligne d'objet doit se démarquer pour obtenir une ouverture.
La ligne d'objet a un seul objectif: faire ouvrir l'email. Gardez-la spécifique, pertinente et assez courte pour s'afficher entièrement sur un écran mobile.
Tactiques pratiques de ligne d'objet pour les plombiers:
Utilisez le nom de l'abonné. Par exemple, "Jean, Évitez ces erreurs de plomberie courantes!" est probablement plus efficace qu'un "Conseils de plomberie" générique.
Reliez-vous à un déclencheur saisonnier. "Votre chauffe-eau est-il prêt pour l'hiver?" fonctionne bien car c'est opportun et spécifique.
Mettez le bénéfice en avant. Qu'est-ce que le lecteur gagne en ouvrant? Dites-le-lui d'emblée.
Restez sous 50 caractères pour qu'elle s'affiche correctement sur mobile.
Évitez les lignes d'objet qui ressemblent à du spam. Les majuscules excessives, la ponctuation excessive et les promesses vagues comme "Grandes économies à l'intérieur!" réduisent les taux d'ouverture et peuvent déclencher les filtres anti-spam.
Pour une analyse plus approfondie de ce qui fonctionne, consultez les meilleures pratiques des lignes d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture de 27 %.
4. Utiliser l'automatisation pour atteindre les clients au bon moment
Les envois d'emails manuels sont chronophages et faciles à oublier. L'automatisation résout ces deux problèmes tout en produisant de meilleurs résultats.
L'automatisation vous permet d'envoyer des emails au bon moment sans intervention manuelle, ce qui économise du temps et assure une communication cohérente et pertinente.
Les séquences automatisées ayant le plus grand impact pour les plombiers incluent:
Les emails de bienvenue: L'envoi d'emails de bienvenue automatisés vous permet d'engager instantanément les clients potentiels qui ont manifesté de l'intérêt pour vos services de plomberie. Ces emails peuvent inclure une brève présentation de votre entreprise, vos services et même une offre spéciale pour les inciter à réserver.
Les suivis post-service: C'est l'occasion parfaite de vous connecter avec les clients, de vous assurer de leur satisfaction, d'offrir des conseils sur l'entretien de leur système de plomberie ou de demander un avis pendant que vous êtes bien vu.
Les rappels d'entretien saisonnier: Les séquences automatisées ciblent les besoins d'entretien saisonnier. 57 % des campagnes se concentrent sur la winterisation, les vérifications printanières et l'entretien des chauffe-eau.
Les campagnes de réengagement: Les campagnes de réengagement vous aident à vous reconnecter avec les contacts inactifs en utilisant de la valeur utile, pas de la pression.
Les entreprises utilisant le nurturing automatisé des leads voient des augmentations de 25 % des taux de conversion. Pour les plombiers, cela se traduit directement par plus de travaux réservés auprès de clients passés qui auraient autrement recherché un concurrent.
5. Créer du contenu qui offre une vraie valeur
La plupart des propriétaires ne pensent pas à la plomberie jusqu'à ce que quelque chose casse. Votre contenu d'email peut changer cela en gardant votre entreprise pertinente entre les appels de service.
L'une des façons les plus efficaces d'engager les abonnés et de construire des relations à long terme est de partager du contenu informatif et utile qui démontre votre expertise dans le domaine de la plomberie.
Le contenu qui fonctionne bien dans les emails de plombiers:
Les conseils saisonniers: Envoyez des conseils de prévention du gel des tuyaux en hiver ou des vérifications de pompe de vidange avant les tempêtes. Ces emails réduisent systématiquement les urgences et gardent votre nom à l'esprit.
Les guides pratiques: Des instructions étape par étape pour les petites tâches comme fermer la valve principale ou vérifier une fuite lente construisent la confiance sans cannibaliser les appels de service.
Les histoires de clients et les avis: De brèves études de cas de travaux récents fournissent des preuves sociales et montrent votre portée.
Les offres exclusives: Proposez des offres exclusives à vos abonnés à la liste d'emails, comme des réductions sur les inspections de plomberie ou des forfaits de services groupés, pour augmenter les réservations.
Limitez chaque email à une action claire. Les demandes multiples diluent la réponse. Qu'il s'agisse de réserver, de répondre ou de lire plus, chaque email doit guider clairement le lecteur vers une seule étape suivante.
6. Personnaliser au-delà du prénom
Les emails personnalisés sont 6 fois plus susceptibles de générer des conversions. Pour les plombiers, la personnalisation va bien au-delà de l'insertion d'un nom dans la salutation.
La personnalisation consiste à comprendre les préférences des clients, leurs interactions passées avec votre entreprise de plomberie et à fournir du contenu qui résonne avec eux. Si vous avez récemment entretenu le chauffe-eau d'un client, par exemple, un email de suivi avec des conseils d'entretien ou une offre exclusive pour une vérification de suivi serait plus pertinent et précieux pour lui.
Le contexte local fonctionne également bien. Le contexte local crée la confiance car les problèmes de plomberie varient selon la météo, le type d'eau et le quartier. Les petits détails personnels rendent les emails comme s'ils avaient été écrits personnellement pour chaque destinataire. Faire référence à un événement météorologique local, à un travail de quartier ou à un service que le client a reçu dans le passé transforme un message générique en un message pertinent.
Les campagnes de marketing par email les plus efficaces incluent les stratégies de segmentation (78 %), de personnalisation des messages (72 %) et d'automatisation des emails (71 %), selon HubSpot.
Pour des techniques spécifiques et des exemples, consultez 7 techniques de personnalisation d'email qui augmentent les conversions de 47 %.
7. Obtenir la bonne fréquence et le bon timing
Envoyer trop d'emails entraîne les gens à vous ignorer ou à vous désinscrire. En envoyer trop peu les fait vous oublier.
La plupart des entreprises de plomberie voient d'excellents résultats avec un à quatre emails par mois. Les rappels de service et les mises à jour saisonnières sont chronométrés stratégiquement pour que les messages restent utiles et non accablants.
Concernant le timing au cours de la journée: envoyez les emails quand les clients sont les plus susceptibles de les remarquer et d'agir. Les premières heures du matin et les premières heures du soir fonctionnent généralement mieux que les envois en milieu de journée, particulièrement pour les propriétaires gérant le travail et la vie de famille.
Le jour de la semaine compte aussi. Mardi et mercredi connaissent généralement les taux d'ouverture les plus élevés dans tous les secteurs. Cependant, le meilleur jour varie selon le secteur et l'audience. Utilisez les données de référence comme point de départ, puis testez différents jours d'envoi pour trouver ce qui fonctionne pour vos abonnés.
Surveilllez les taux de désinscription après chaque campagne. La fatigue liée aux emails est réelle, et si vous inondez vos contacts de trop d'emails, ils se lasseront de les voir. Vos taux d'ouverture pourraient diminuer et vos contacts pourraient se désinscrire.
8. Mesurer les résultats et améliorer chaque campagne
Suivre les métriques clés telles que les taux d'ouverture, les clics et les taux de conversion est crucial pour affiner les stratégies de marketing par email au fil du temps. En analysant ces métriques, les plombiers peuvent identifier ce qui résonne avec leur audience et optimiser leurs efforts en conséquence.
Les métriques principales à surveiller pour un programme d'email de plomberie:
Taux d'ouverture: Visez 25 % ou plus, ainsi qu'un taux de clic de 3 % ou plus, et suivez les appels de service réservés à partir des campagnes d'email.
Taux de clic (CTR): Mesure le nombre de lecteurs qui ont pris une action à l'intérieur de l'email.
Taux de conversion: Combien de clics se sont transformés en réservations ou appels réels.
Taux de rebond: Le taux de rebond moyen est de 2,48 %. Visez moins de 2 %. Les taux de rebond élevés endommagent votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité.
Taux de désinscription: Un taux de désinscription croissant signale que le contenu ou la fréquence doit être ajusté.
Utilisez les tests A/B sur les lignes d'objet, les heures d'envoi et les appels à l'action. Le test A/B génère 42 euros pour chaque euro dépensé, comparé à 21 euros pour les marketeurs qui ne font pas de tests A/B.
À quelle fréquence une entreprise de plomberie doit-elle envoyer des emails marketing?
La plupart des entreprises de plomberie voient d'excellents résultats avec un à quatre emails par mois. Les rappels de service et les mises à jour saisonnières sont chronométrés stratégiquement pour que les messages restent utiles et non accablants. Commencez par des envois mensuels, surveillez votre taux de désinscription et augmentez la fréquence uniquement si l'engagement le soutient.
Quels types d'emails fonctionnent le mieux pour les plombiers?
Les types d'emails les plus efficaces pour les entreprises de plomberie sont les suivis post-service, les rappels d'entretien saisonnier, les séquences de bienvenue pour les nouveaux abonnés, les campagnes de réengagement pour les clients inactifs et les lettres d'information éducatives avec des conseils pratiques. Le marketing par email renforce les relations avec les clients en envoyant des rappels d'entretien, des promotions exclusives et des messages de suivi pour assurer la fidélité client.
Comment les plombiers peuvent-ils constituer une liste d'emails sans acheter de contacts?
Le meilleur moment pour capturer les adresses email est lors des interactions directes avec les clients. Ces prospects chauds connaissent déjà votre entreprise et sont les plus susceptibles de s'inscrire. Intégrez un champ d'inscription à votre email dans vos formulaires de devis, bons de travail et factures numériques. Entraînez vos techniciens à demander poliment la permission après avoir terminé un travail. Vous pouvez également ajouter des formulaires d'inscription à votre site web et proposer un aimant à leads utile comme une liste de vérification de l'entretien saisonnier.
Quel est un ROI réaliste pour le marketing par email pour plombiers?
Le marketing par email génère un retour moyen de 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui en fait l'un des canaux offrant le meilleur ROI pour une entreprise de plomberie. Les résultats s'améliorent significativement lorsque vous combinez la segmentation, l'automatisation et la personnalisation cohérente, car ces facteurs réduisent les envois gaspillés et augmentent les taux de conversion.
Intégrez un champ d'inscription à votre email dans vos formulaires de devis, bons de travail et factures numériques. Entraînez vos techniciens à demander poliment la permission après avoir terminé un travail.
Utilisez des aimants à leads: proposez quelque chose de valeur en échange des adresses email, comme une "Liste de vérification de l'entretien de la plomberie" gratuite ou une réduction sur leur premier service.
Ajoutez un formulaire d'inscription à la page d'accueil de votre site web, à vos articles de blog et à vos pages de services.
Les entreprises de plomberie doivent respecter les lois sur le marketing par email. Le non-respect de ces réglementations peut affecter significativement la réputation de l'expéditeur et potentiellement nuire à l'entreprise. Chaque email doit inclure une option de désinscription claire, et vous devez honorer les demandes de désinscription promptement.
Une fois que votre liste commence à croître, maintenez-la propre. Les taux de rebond élevés endommagent votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité. Maintenez des listes propres en supprimant les adresses invalides et en évitant les listes d'emails achetées.
2. Segmenter votre liste pour envoyer des emails vraiment pertinents
Envoyer le même message à tous vos contacts est le moyen le plus rapide d'obtenir des taux d'ouverture bas et des désinscriptions élevées. La segmentation de la liste d'emails permet une livraison de contenu ciblée, garantissant que les destinataires reçoivent des messages pertinents et personnalisés. En segmentant en fonction de facteurs tels que la localisation, les préférences de service ou les interactions passées, les plombiers peuvent fournir du contenu de valeur qui résonne avec leur audience, améliorant l'engagement.
Pour une entreprise de plomberie, les segments utiles incluent:
Les clients réguliers qui sont les plus réceptifs aux rappels d'entretien annuel
Les propriétaires pour la première fois qui ont besoin d'une formation sur l'entretien préventif
Les gestionnaires de propriétés commerciales qui répondent aux offres de services groupés ou de contrats
Les clients inactifs qui n'ont pas réservé depuis 12 mois ou plus
Avant d'envoyer un email, demandez-vous: "Pourquoi cette personne a-t-elle reçu cet email?" Par exemple, si vous faites la promotion d'une offre spéciale sur les chauffe-eau, cela n'aurait pas de sens de l'envoyer à des clients qui en ont récemment installé un nouveau. Ce niveau de personnalisation n'améliore pas seulement l'engagement, mais augmente également l'efficacité globale de vos efforts de marketing par email.
3. Rédiger des lignes d'objet qui méritent l'ouverture
Les propriétaires reçoivent plus de 100 emails quotidiens de la part d'entreprises, ce qui signifie que votre ligne d'objet doit se démarquer pour obtenir une ouverture.
La ligne d'objet a un seul objectif: faire ouvrir l'email. Gardez-la spécifique, pertinente et assez courte pour s'afficher entièrement sur un écran mobile.
Tactiques pratiques de ligne d'objet pour les plombiers:
Utilisez le nom de l'abonné. Par exemple, "Jean, Évitez ces erreurs de plomberie courantes!" est probablement plus efficace qu'un "Conseils de plomberie" générique.
Reliez-vous à un déclencheur saisonnier. "Votre chauffe-eau est-il prêt pour l'hiver?" fonctionne bien car c'est opportun et spécifique.
Mettez le bénéfice en avant. Qu'est-ce que le lecteur gagne en ouvrant? Dites-le-lui d'emblée.
Restez sous 50 caractères pour qu'elle s'affiche correctement sur mobile.
Évitez les lignes d'objet qui ressemblent à du spam. Les majuscules excessives, la ponctuation excessive et les promesses vagues comme "Grandes économies à l'intérieur!" réduisent les taux d'ouverture et peuvent déclencher les filtres anti-spam.
Pour une analyse plus approfondie de ce qui fonctionne, consultez les meilleures pratiques des lignes d'objet d'email qui augmentent les taux d'ouverture de 27 %.
4. Utiliser l'automatisation pour atteindre les clients au bon moment
Les envois d'emails manuels sont chronophages et faciles à oublier. L'automatisation résout ces deux problèmes tout en produisant de meilleurs résultats.
L'automatisation vous permet d'envoyer des emails au bon moment sans intervention manuelle, ce qui économise du temps et assure une communication cohérente et pertinente.
Les séquences automatisées ayant le plus grand impact pour les plombiers incluent:
Les emails de bienvenue: L'envoi d'emails de bienvenue automatisés vous permet d'engager instantanément les clients potentiels qui ont manifesté de l'intérêt pour vos services de plomberie. Ces emails peuvent inclure une brève présentation de votre entreprise, vos services et même une offre spéciale pour les inciter à réserver.
Les suivis post-service: C'est l'occasion parfaite de vous connecter avec les clients, de vous assurer de leur satisfaction, d'offrir des conseils sur l'entretien de leur système de plomberie ou de demander un avis pendant que vous êtes bien vu.
Les rappels d'entretien saisonnier: Les séquences automatisées ciblent les besoins d'entretien saisonnier. 57 % des campagnes se concentrent sur la winterisation, les vérifications printanières et l'entretien des chauffe-eau.
Les campagnes de réengagement: Les campagnes de réengagement vous aident à vous reconnecter avec les contacts inactifs en utilisant de la valeur utile, pas de la pression.
Les entreprises utilisant le nurturing automatisé des leads voient des augmentations de 25 % des taux de conversion. Pour les plombiers, cela se traduit directement par plus de travaux réservés auprès de clients passés qui auraient autrement recherché un concurrent.
5. Créer du contenu qui offre une vraie valeur
La plupart des propriétaires ne pensent pas à la plomberie jusqu'à ce que quelque chose casse. Votre contenu d'email peut changer cela en gardant votre entreprise pertinente entre les appels de service.
L'une des façons les plus efficaces d'engager les abonnés et de construire des relations à long terme est de partager du contenu informatif et utile qui démontre votre expertise dans le domaine de la plomberie.
Le contenu qui fonctionne bien dans les emails de plombiers:
Les conseils saisonniers: Envoyez des conseils de prévention du gel des tuyaux en hiver ou des vérifications de pompe de vidange avant les tempêtes. Ces emails réduisent systématiquement les urgences et gardent votre nom à l'esprit.
Les guides pratiques: Des instructions étape par étape pour les petites tâches comme fermer la valve principale ou vérifier une fuite lente construisent la confiance sans cannibaliser les appels de service.
Les histoires de clients et les avis: De brèves études de cas de travaux récents fournissent des preuves sociales et montrent votre portée.
Les offres exclusives: Proposez des offres exclusives à vos abonnés à la liste d'emails, comme des réductions sur les inspections de plomberie ou des forfaits de services groupés, pour augmenter les réservations.
Limitez chaque email à une action claire. Les demandes multiples diluent la réponse. Qu'il s'agisse de réserver, de répondre ou de lire plus, chaque email doit guider clairement le lecteur vers une seule étape suivante.
6. Personnaliser au-delà du prénom
Les emails personnalisés sont 6 fois plus susceptibles de générer des conversions. Pour les plombiers, la personnalisation va bien au-delà de l'insertion d'un nom dans la salutation.
La personnalisation consiste à comprendre les préférences des clients, leurs interactions passées avec votre entreprise de plomberie et à fournir du contenu qui résonne avec eux. Si vous avez récemment entretenu le chauffe-eau d'un client, par exemple, un email de suivi avec des conseils d'entretien ou une offre exclusive pour une vérification de suivi serait plus pertinent et précieux pour lui.
Le contexte local fonctionne également bien. Le contexte local crée la confiance car les problèmes de plomberie varient selon la météo, le type d'eau et le quartier. Les petits détails personnels rendent les emails comme s'ils avaient été écrits personnellement pour chaque destinataire. Faire référence à un événement météorologique local, à un travail de quartier ou à un service que le client a reçu dans le passé transforme un message générique en un message pertinent.
Les campagnes de marketing par email les plus efficaces incluent les stratégies de segmentation (78 %), de personnalisation des messages (72 %) et d'automatisation des emails (71 %), selon HubSpot.
Pour des techniques spécifiques et des exemples, consultez 7 techniques de personnalisation d'email qui augmentent les conversions de 47 %.
7. Obtenir la bonne fréquence et le bon timing
Envoyer trop d'emails entraîne les gens à vous ignorer ou à vous désinscrire. En envoyer trop peu les fait vous oublier.
La plupart des entreprises de plomberie voient d'excellents résultats avec un à quatre emails par mois. Les rappels de service et les mises à jour saisonnières sont chronométrés stratégiquement pour que les messages restent utiles et non accablants.
Concernant le timing au cours de la journée: envoyez les emails quand les clients sont les plus susceptibles de les remarquer et d'agir. Les premières heures du matin et les premières heures du soir fonctionnent généralement mieux que les envois en milieu de journée, particulièrement pour les propriétaires gérant le travail et la vie de famille.
Le jour de la semaine compte aussi. Mardi et mercredi connaissent généralement les taux d'ouverture les plus élevés dans tous les secteurs. Cependant, le meilleur jour varie selon le secteur et l'audience. Utilisez les données de référence comme point de départ, puis testez différents jours d'envoi pour trouver ce qui fonctionne pour vos abonnés.
Surveilllez les taux de désinscription après chaque campagne. La fatigue liée aux emails est réelle, et si vous inondez vos contacts de trop d'emails, ils se lasseront de les voir. Vos taux d'ouverture pourraient diminuer et vos contacts pourraient se désinscrire.
8. Mesurer les résultats et améliorer chaque campagne
Suivre les métriques clés telles que les taux d'ouverture, les clics et les taux de conversion est crucial pour affiner les stratégies de marketing par email au fil du temps. En analysant ces métriques, les plombiers peuvent identifier ce qui résonne avec leur audience et optimiser leurs efforts en conséquence.
Les métriques principales à surveiller pour un programme d'email de plomberie:
Taux d'ouverture: Visez 25 % ou plus, ainsi qu'un taux de clic de 3 % ou plus, et suivez les appels de service réservés à partir des campagnes d'email.
Taux de clic (CTR): Mesure le nombre de lecteurs qui ont pris une action à l'intérieur de l'email.
Taux de conversion: Combien de clics se sont transformés en réservations ou appels réels.
Taux de rebond: Le taux de rebond moyen est de 2,48 %. Visez moins de 2 %. Les taux de rebond élevés endommagent votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité.
Taux de désinscription: Un taux de désinscription croissant signale que le contenu ou la fréquence doit être ajusté.
Utilisez les tests A/B sur les lignes d'objet, les heures d'envoi et les appels à l'action. Le test A/B génère 42 euros pour chaque euro dépensé, comparé à 21 euros pour les marketeurs qui ne font pas de tests A/B.
À quelle fréquence une entreprise de plomberie doit-elle envoyer des emails marketing?
La plupart des entreprises de plomberie voient d'excellents résultats avec un à quatre emails par mois. Les rappels de service et les mises à jour saisonnières sont chronométrés stratégiquement pour que les messages restent utiles et non accablants. Commencez par des envois mensuels, surveillez votre taux de désinscription et augmentez la fréquence uniquement si l'engagement le soutient.
Quels types d'emails fonctionnent le mieux pour les plombiers?
Les types d'emails les plus efficaces pour les entreprises de plomberie sont les suivis post-service, les rappels d'entretien saisonnier, les séquences de bienvenue pour les nouveaux abonnés, les campagnes de réengagement pour les clients inactifs et les lettres d'information éducatives avec des conseils pratiques. Le marketing par email renforce les relations avec les clients en envoyant des rappels d'entretien, des promotions exclusives et des messages de suivi pour assurer la fidélité client.
Comment les plombiers peuvent-ils constituer une liste d'emails sans acheter de contacts?
Le meilleur moment pour capturer les adresses email est lors des interactions directes avec les clients. Ces prospects chauds connaissent déjà votre entreprise et sont les plus susceptibles de s'inscrire. Intégrez un champ d'inscription à votre email dans vos formulaires de devis, bons de travail et factures numériques. Entraînez vos techniciens à demander poliment la permission après avoir terminé un travail. Vous pouvez également ajouter des formulaires d'inscription à votre site web et proposer un aimant à leads utile comme une liste de vérification de l'entretien saisonnier.
Quel est un ROI réaliste pour le marketing par email pour plombiers?
Le marketing par email génère un retour moyen de 36 euros pour chaque euro dépensé, ce qui en fait l'un des canaux offrant le meilleur ROI pour une entreprise de plomberie. Les résultats s'améliorent significativement lorsque vous combinez la segmentation, l'automatisation et la personnalisation cohérente, car ces facteurs réduisent les envois gaspillés et augmentent les taux de conversion.
