Email Marketing pour les Vignobles: Fidéliser et Augmenter les Ventes
Découvrez les stratégies email marketing éprouvées pour les vignobles. Fidélisez vos clients, annoncez vos nouvelles cuvées et augmentez les adhésions à votre club de vin avec des campagnes ciblées.
Les vignobles bénéficient de l'une des relations client les plus fidélisantes du secteur du vin: des personnes qui ont dégusté votre vin, parcouru votre vignoble et reparti avec un souvenir attaché à une bouteille. Le défi consiste à transformer cette visite unique en une relation directe-consommateur durable. L'email marketing pour les vignobles est le canal le plus rentable pour y parvenir.
En 2025, le ROI moyen du marketing par email dans le secteur vinicole devrait atteindre entre 36 et 42 euros pour chaque euro dépensé. Comparez cela aux publicités sur les réseaux sociaux payants ou à l'affichage publicitaire, et le cas de l'email devient évident rapidement.
Ce guide couvre ce qui fonctionne spécifiquement pour les vignobles: comment constituer une liste de qualité, la segmenter correctement, rédiger des emails que les gens ouvrent, et mettre en place des automatisations qui vendent pendant que vous dormez.
Points Clés à Retenir
En matière de création de relations directes et de livraison de messages personnalisés, l'email marketing est sans égal, générant un ROI moyen de 42 euros pour chaque 1 euro dépensé selon la Data and Marketing Association.
Les emails marketing vinicoles affichent un taux d'ouverture moyen de 31,3%, indiquant un fort potentiel pour attirer l'intérêt et convertir les acheteurs occasionnels en membres du club.
Les campagnes email marketing vinicoles qui utilisent la segmentation peuvent produire une augmentation des revenus jusqu'à 760%, démontrant l'impact de la communication personnalisée.
Les emails de bienvenue sur les plateformes DTC des vignobles affichent des taux de clic supérieurs à 82%, ce qui en fait parmi les emails les plus convertisseurs qu'un vignoble peut envoyer.
Selon les données Triple Score de WISE Academy, seulement 18% des associés en salle de dégustation captent activement les informations de contact des clients, ce qui signifie que 82% des clients potentiels s'en vont sans aucun suivi.
Pourquoi l'Email est le Bon Canal pour les Vignobles
L'email marketing fonctionne bien pour les vignobles parce qu'il vous permet de rester proche de vos clients sans combattre les algorithmes, sans essayer de devenir viral, et sans publier chaque jour juste pour être vu.
Email Marketing pour les Vignobles: Fidéliser et Augmenter les Ventes
Découvrez les stratégies email marketing éprouvées pour les vignobles. Fidélisez vos clients, annoncez vos nouvelles cuvées et augmentez les adhésions à votre club de vin avec des campagnes ciblées.
Les vignobles bénéficient de l'une des relations client les plus fidélisantes du secteur du vin: des personnes qui ont dégusté votre vin, parcouru votre vignoble et reparti avec un souvenir attaché à une bouteille. Le défi consiste à transformer cette visite unique en une relation directe-consommateur durable. L'email marketing pour les vignobles est le canal le plus rentable pour y parvenir.
En 2025, le ROI moyen du marketing par email dans le secteur vinicole devrait atteindre entre 36 et 42 euros pour chaque euro dépensé. Comparez cela aux publicités sur les réseaux sociaux payants ou à l'affichage publicitaire, et le cas de l'email devient évident rapidement.
Ce guide couvre ce qui fonctionne spécifiquement pour les vignobles: comment constituer une liste de qualité, la segmenter correctement, rédiger des emails que les gens ouvrent, et mettre en place des automatisations qui vendent pendant que vous dormez.
Points Clés à Retenir
En matière de création de relations directes et de livraison de messages personnalisés, l'email marketing est sans égal, générant un ROI moyen de 42 euros pour chaque 1 euro dépensé selon la Data and Marketing Association.
Les emails marketing vinicoles affichent un taux d'ouverture moyen de 31,3%, indiquant un fort potentiel pour attirer l'intérêt et convertir les acheteurs occasionnels en membres du club.
Les campagnes email marketing vinicoles qui utilisent la segmentation peuvent produire une augmentation des revenus jusqu'à 760%, démontrant l'impact de la communication personnalisée.
Les emails de bienvenue sur les plateformes DTC des vignobles affichent des taux de clic supérieurs à 82%, ce qui en fait parmi les emails les plus convertisseurs qu'un vignoble peut envoyer.
Selon les données Triple Score de WISE Academy, seulement 18% des associés en salle de dégustation captent activement les informations de contact des clients, ce qui signifie que 82% des clients potentiels s'en vont sans aucun suivi.
Pourquoi l'Email est le Bon Canal pour les Vignobles
L'email marketing fonctionne bien pour les vignobles parce qu'il vous permet de rester proche de vos clients sans combattre les algorithmes, sans essayer de devenir viral, et sans publier chaque jour juste pour être vu.
La portée des réseaux sociaux est empruntée. Chaque publicité que vous diffusez, chaque publication que vous faites sur les réseaux sociaux, c'est de l'attention louée. Les plateformes changent. Les algorithmes évoluent. Les coûts augmentent. Mais votre liste email vous appartient.
Bien que la visite du vignoble et la salle de dégustation continueront toujours à générer des ventes, le Rapport du Marché du Vin BMO 2024 a révélé que 61% des consommateurs de vin américains sont de la Gen X, Gen Z ou des millénariaux, tous des segments qui réalisent une majorité significative de leurs achats en ligne. L'email relie l'expérience de la salle de dégustation aux ventes en ligne continues.
L'email offre une opportunité unique aux vignobles de rejoindre les clients et prospects sur une base individuelle sans les mettre mal à l'aise. Ce canal basé sur la permission et personnel est plus difficile à reproduire ailleurs.
Comment Constituer une Liste Email de Haute Qualité pour Votre Vignoble
La taille de la liste importe moins que sa qualité. Une liste de 2 000 personnes qui ont visité votre salle de dégustation et se sont inscrites volontairement surpassera toujours 20 000 contacts froids.
Capturer les emails en salle de dégustation
Après avoir visité vos installations et dégusté votre vin, les clients qui souhaitent rester engagés avec votre vignoble devraient pouvoir ajouter leurs adresses email immédiatement. Avoir des kiosques en salle de dégustation facilite l'inscription des clients et constitue une excellente façon de maintenir l'enthousiasme. Le kiosque synchronise automatiquement les données avec votre système de point de vente et envoie instantanément un message de bienvenue la prochaine fois qu'ils ouvrent leur boîte de réception.
Utilisez une tablette ou un code QR, et mettez en avant les avantages d'adhérer à votre liste, tels que des offres exclusives, des mises à jour et les avantages du club de vin.
Transformer votre site web en machine à abonnés
Chaque page de votre site est une opportunité de demander une adresse email, et si vous ne le rendez pas facile et attrayant, vous laissez de l'argent et des membres sur la table.
Au lieu d'une invitation générique à la newsletter, offrez quelque chose de tangible: "Recevez 10% de réduction sur votre première commande lors de votre inscription" ou "Soyez les premiers à apprendre les cuvées limitées et les événements." Créez des pages de destination dédiées pour les aimants à prospects, comme un guide gratuit d'accords mets-vins ou l'accès à une dégustation virtuelle exclusive.
Garder les formulaires d'inscription simples
Il est essentiel que vous demandiez aussi peu de champs que possible. Le prénom et l'adresse email, c'est le mieux. Il y aura largement le temps plus tard de recueillir des détails comme l'anniversaire et le code postal.
Ne jamais acheter de listes email. Évitez d'acheter des listes email. Elles sont souvent des prospects de faible qualité et sont l'équivalent marketing de servir du vin en boîte à un dîner raffiné.
Segmentation de la Liste Email du Vignoble: La Base des Revenus
Envoyer le même email à toute votre liste est l'une des erreurs les plus courantes et coûteuses du marketing par email vinicole. Vos membres du club de vin, vos acheteurs ponctuels et vos premiers abonnés ont tous besoin de conversations différentes.
Chaque vignoble devrait segmenter sa liste email en trois catégories principales alignées sur le point où se trouve un client dans son parcours. La première est les membres du club. Vos membres du club de vin sont les personnes les plus précieuses de votre liste email car ils vous ont fourni leurs informations de carte de crédit et la permission de les débiter régulièrement.
Le segment suivant est les acheteurs: les personnes qui vous ont donné de l'argent en échange de vos vins ou expériences mais ne sont pas encore membres du club. Votre objectif avec ce groupe est de les orienter vers l'adhésion.
Le troisième segment, parfois appelé "lurkers", comprend les personnes qui n'ont pas de preuve d'avoir acheté chez vous. Peut-être avez-vous une adresse email et rien d'autre, une inscription sur le site web sans compte dans votre CRM. Ces abonnés ont besoin de contenu qui gagne un premier achat avant que vous ne leur proposiez un club.
La variété est essentielle pour une stratégie email marketing réussie. Mélangez et combinez différents types d'emails pour un impact maximal. Les premières impressions comptent.
Séquence de bienvenue
L'email automatisé le plus courant que la plupart des vignobles utilisent est l'email de bienvenue. De nombreux vignobles déploient l'email de bienvenue standard et unique qui sort du boîtier de leur fournisseur de service email. Les emails de bienvenue sont parmi les emails les plus convertisseurs de WineDirect, avec un taux de clic supérieur à 82%.
Élevez votre stratégie de bienvenue en la transformant en une série. Créez une séquence qui présente votre marque progressivement, favorisant une connexion plus profonde avec l'abonné. Notre guide des meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue couvre exactement comment structurer cela.
Emails de nouvelles cuvées et de produits
Mettez en avant les nouvelles cuvées ou les vins populaires de nouveau en stock. Incluez les notes de dégustation et les accords mets-vins, des liens clairs "Acheter Maintenant" et des signaux d'urgence tels que "Cuvée Limitée" ou "Seulement 50 Caisses Restantes."
Campagnes saisonnières
Les vignobles regroupent les emails autour des périodes d'expédition du club au printemps et à la récolte d'automne, et chargent plus d'emails de vacances au quatrième trimestre. Exploitez le rythme naturel du calendrier vinicole. Les clients sont plus susceptibles d'ouvrir les emails au Q1, Q2 et Q3 quand il y a moins d'encombrement dans leurs boîtes de réception.
Emails basés sur les histoires et les relations
Les clients se connectent avec des histoires, pas seulement avec des produits. Mettez en avant l'histoire de votre vignoble, présentez l'équipe de vinification ou partager l'inspiration derrière une nouvelle cuvée. La relier à des moments saisonniers ajoute un charme supplémentaire.
Les emails de renforcement des relations peuvent couvrir ce qui se passe dans le vignoble, ce que le vigneron fait, ou des recettes saisonnières à associer avec vos vins, et devrait toujours inviter les lecteurs à partager leurs réponses, idées et photos.
Emails d'anniversaire et de date anniversaire
Il est facile de mettre en place une série d'emails envoyés aux moments clés de l'année, par exemple à l'anniversaire d'un membre du club de vin. Les anniversaires sont un moment idéal pour vous manifester avec une note rapide et peut-être suggérer qu'ils célèbrent avec un vin de leur dernière livraison. L'objectif de ces emails n'est pas de vendre directement, mais de consolider la relation, et oui, cela génère plus de ventes plus tard.
Lignes d'Objet et Personnalisation qui Augmentent les Ouvertures
Vous pourriez rédiger l'email parfait, mais si la ligne d'objet ne suscite pas la curiosité, il ne sera pas ouvert.
Les lignes d'objet génériques sont ignorées, mais les lignes personnalisées ou intrigantes se démarquent. Au lieu de "Mise à Jour du Club de Vin de Septembre", essayez "Emma, Votre Cuvée d'Automne Exclusive vous Attend." Au lieu de "Nouveaux Vins Disponibles", essayez "Accès Anticipé Prend Fin ce Soir. Réservez Votre Bouteille."
Les emails comportant uniquement le nom du vignoble dans le champ DE voient généralement des taux d'ouverture plus faibles que les emails provenant d'une personne. Cependant, afficher simplement le nom d'une personne est moins efficace que de combiner les deux. Utilisez un format comme "Sarah du Vignoble Ridgeline" pour le nom de l'expéditeur.
Les responsables marketing par email donnent maintenant la priorité aux taux de clic, aux taux de clic par rapport aux ouvertures et aux mesures de conversion plutôt qu'aux taux d'ouverture lors de l'évaluation de la performance des campagnes, en particulier depuis que Apple Mail Privacy Protection a gonflé les données de taux d'ouverture. Suivez le CTR et le revenu par email comme vos vrais signaux de performance.
Pour un examen plus approfondi de la rédaction de lignes d'objet qui font bouger les choses, consultez notre guide des meilleures pratiques de lignes d'objet email.
Flux d'Automatisation qui Génèrent des Revenus Pendant que Vous Travaillez à la Cave
Récupération d'abandon de panier
Selon le Baymard Institute, 69,99% des acheteurs abandonnent leur panier, souvent en raison de coûts supplémentaires comme l'expédition et les frais. Une série de 2 à 3 emails fonctionne mieux pour la récupération. Votre premier email devrait être envoyé 4 heures après l'abandon du panier, les emails suivants étant envoyés avec un jour d'intervalle. Gardez ces emails simples et au point.
Les emails d'abandon de panier sont courants dans d'autres secteurs du commerce électronique mais sont encore nouveaux pour de nombreux vignobles qui vendent en DTC. Ces emails assure un suivi avec un client potentiel lorsqu'il ajoute un article à son panier, offrant un moyen facile de revenir et de terminer l'achat.
Flux post-achat et de réengagement
Une série de bienvenue transforme les nouveaux abonnés en acheteurs pour la première fois. Les suivis post-achat encouragent les avis et les réachats 10 à 21 jours après la livraison. Les campagnes de reconquête réengagent les clients qui n'ont pas acheté depuis 90 à 120 jours.
Les emails d'anniversaire et de date anniversaire configurés pour être envoyés à tous ceux pour lesquels vous avez des dates constituent un ajustement naturel pour l'automatisation. Ils semblent personnels, mais ils fonctionnent en arrière-plan.
Métriques à Suivre pour le Marketing par Email des Vignobles
L'email marketing est l'un des moyens les plus efficaces pour que les professionnels de l'industrie vinicole rejoignent leur public, entretiennent les relations et stimulent les ventes, et c'est une solution rentable pour les petits vignobles qui leur permet de se connecter avec les clients et d'augmenter les revenus sans se ruiner.
Les métriques qui comptent le plus pour les vignobles:
Taux d'ouverture: Si votre taux d'ouverture est inférieur à 20%, il est temps de regarder vos lignes d'objet et la santé de votre liste.
Taux de clic: Le vrai signal de la pertinence du contenu et de la force de l'appel à l'action.
Revenu par email: Calculez-le en divisant le revenu total généré par le nombre d'emails envoyés. Mais l'histoire ne s'arrête pas aux chiffres. Considérez la segmentation de l'audience, la performance de la ligne d'objet et la clarté de l'appel à l'action, car ces facteurs influencent l'efficacité avec laquelle les emails se convertissent.
Taux de conversion du club de vin: Suivez le nombre d'abonnés qui passent du segment acheteur à l'adhésion active au club.
Taux de désinscription et de spam: Gardez votre taux de rebond inférieur à 2% pour protéger votre réputation d'expéditeur, selon les benchmarks de Mailchimp.
Si les vignobles ne regardent pas les chemins de leurs visiteurs et ne créent pas de pages de destination personnalisées pour chaque email, l'email le plus convaincant de la région vinicole peut ne pas aboutir à une vente. Faites correspondre chaque CTA email à une page de destination dédiée créée spécifiquement pour cette campagne.
Toute stratégie est inutile si vos emails finissent dans le spam. Les métriques de délivrabilité incluent le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de clic par rapport aux ouvertures, le taux de lecture et le taux de suppression avant ouverture, entre autres. Les fournisseurs de boîtes de réception utilisent tous ces éléments pour décider où va votre email.
L'amélioration du contenu de votre marketing par email vinicole plaira à vos lecteurs et aux fournisseurs de boîtes de réception grâce aux taux d'ouverture et de lecture plus élevés. Les taux d'ouverture et de lecture plus élevés rendent vos emails moins susceptibles d'être bloqués par les filtres anti-spam. Les emails ne peuvent obtenir de conversions que s'ils arrivent dans la boîte de réception, ce qui n'est pas surprenant que les meilleures stratégies de contenu email pour vignobles accordent une grande attention à l'amélioration de la délivrabilité.
Étapes pratiques de délivrabilité pour les vignobles:
Configurez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine d'envoi. Augmentez la délivrabilité de la boîte de réception avec la vérification de l'expéditeur du domaine en générant les enregistrements SPF, DKIM et DMARC directement depuis votre plateforme email.
Nettoyez régulièrement votre liste en supprimant les abonnés inactifs.
Évitez les emails volumineux contenant uniquement des images, qui déclenchent les filtres anti-spam et s'affichent mal sur mobile.
Plus de 53% des emails sont maintenant ouverts sur des appareils mobiles, l'iPhone étant l'appareil le plus populaire pour les abonnés. Concevez d'abord pour les petits écrans.
Questions Fréquemment Posées
À quelle fréquence un vignoble devrait-il envoyer des emails marketing?
Le nombre moyen de campagnes envoyées par vignoble a atteint 3,63 par mois en 2020, ce qui signifie environ un email par semaine. Cela dit, la fréquence devrait correspondre à votre calendrier de contenu et aux préférences de l'audience. La qualité et la pertinence comptent plus que le volume. Envoyer plus pendant les périodes calmes comme le Q1 et le Q2 et maintenir une qualité cohérente lors des pics de vacances du Q4 est une approche sensée.
Quelle est la meilleure plateforme email pour un petit vignoble?
ActiveCampaign offre des outils d'automatisation puissants, des modèles personnalisables et une analyse approfondie pour vous aider à gérer efficacement les relations avec les clients. Klaviyo vante des fonctionnalités avancées de segmentation et d'automatisation spécifiquement bénéfiques pour les petits vignobles gérant une boutique en ligne, et idéale pour maximiser l'impact des stratégies directes-consommateurs. Mailchimp est un point de départ pratique pour les petites opérations aux besoins simples. L'outil approprié dépend de vos priorités: facilité d'utilisation, intégrations DTC ou automatisation avancée.
Comment un vignoble devrait-il utiliser l'email pour développer son club de vin?
Utilisez votre liste email pour stimuler les adhésions au club de vin, l'épine dorsale des revenus récurrents. Concentrez-vous sur la qualité plutôt que la quantité car une liste engagée est votre atout le plus précieux. Commencez par envoyer aux non-membres un contenu qui met en évidence les avantages exclusifs que les membres du club reçoivent, créez une urgence autour des fenêtres d'expédition limitées et rendez le processus d'inscription à un clic de distance de n'importe quel email.
Quel type d'email vignoble obtient le plus haut engagement?
Les emails automatisés atteignent un taux d'ouverture de 51,05% comparé aux newsletters. La différence se résume à l'intention et à la personnalisation. Les emails automatisés sont déclenchés par des actions spécifiques, telles qu'un abonnement client, les rendant très pertinents. Les séquences de bienvenue, les emails d'anniversaire et les flux d'abandon de panier surpassent systématiquement les newsletters de diffusion. Concentrez-vous sur le lancement de vos automatisations basées sur les déclencheurs avant d'optimiser les campagnes de diffusion.
La portée des réseaux sociaux est empruntée. Chaque publicité que vous diffusez, chaque publication que vous faites sur les réseaux sociaux, c'est de l'attention louée. Les plateformes changent. Les algorithmes évoluent. Les coûts augmentent. Mais votre liste email vous appartient.
Bien que la visite du vignoble et la salle de dégustation continueront toujours à générer des ventes, le Rapport du Marché du Vin BMO 2024 a révélé que 61% des consommateurs de vin américains sont de la Gen X, Gen Z ou des millénariaux, tous des segments qui réalisent une majorité significative de leurs achats en ligne. L'email relie l'expérience de la salle de dégustation aux ventes en ligne continues.
L'email offre une opportunité unique aux vignobles de rejoindre les clients et prospects sur une base individuelle sans les mettre mal à l'aise. Ce canal basé sur la permission et personnel est plus difficile à reproduire ailleurs.
Comment Constituer une Liste Email de Haute Qualité pour Votre Vignoble
La taille de la liste importe moins que sa qualité. Une liste de 2 000 personnes qui ont visité votre salle de dégustation et se sont inscrites volontairement surpassera toujours 20 000 contacts froids.
Capturer les emails en salle de dégustation
Après avoir visité vos installations et dégusté votre vin, les clients qui souhaitent rester engagés avec votre vignoble devraient pouvoir ajouter leurs adresses email immédiatement. Avoir des kiosques en salle de dégustation facilite l'inscription des clients et constitue une excellente façon de maintenir l'enthousiasme. Le kiosque synchronise automatiquement les données avec votre système de point de vente et envoie instantanément un message de bienvenue la prochaine fois qu'ils ouvrent leur boîte de réception.
Utilisez une tablette ou un code QR, et mettez en avant les avantages d'adhérer à votre liste, tels que des offres exclusives, des mises à jour et les avantages du club de vin.
Transformer votre site web en machine à abonnés
Chaque page de votre site est une opportunité de demander une adresse email, et si vous ne le rendez pas facile et attrayant, vous laissez de l'argent et des membres sur la table.
Au lieu d'une invitation générique à la newsletter, offrez quelque chose de tangible: "Recevez 10% de réduction sur votre première commande lors de votre inscription" ou "Soyez les premiers à apprendre les cuvées limitées et les événements." Créez des pages de destination dédiées pour les aimants à prospects, comme un guide gratuit d'accords mets-vins ou l'accès à une dégustation virtuelle exclusive.
Garder les formulaires d'inscription simples
Il est essentiel que vous demandiez aussi peu de champs que possible. Le prénom et l'adresse email, c'est le mieux. Il y aura largement le temps plus tard de recueillir des détails comme l'anniversaire et le code postal.
Ne jamais acheter de listes email. Évitez d'acheter des listes email. Elles sont souvent des prospects de faible qualité et sont l'équivalent marketing de servir du vin en boîte à un dîner raffiné.
Segmentation de la Liste Email du Vignoble: La Base des Revenus
Envoyer le même email à toute votre liste est l'une des erreurs les plus courantes et coûteuses du marketing par email vinicole. Vos membres du club de vin, vos acheteurs ponctuels et vos premiers abonnés ont tous besoin de conversations différentes.
Chaque vignoble devrait segmenter sa liste email en trois catégories principales alignées sur le point où se trouve un client dans son parcours. La première est les membres du club. Vos membres du club de vin sont les personnes les plus précieuses de votre liste email car ils vous ont fourni leurs informations de carte de crédit et la permission de les débiter régulièrement.
Le segment suivant est les acheteurs: les personnes qui vous ont donné de l'argent en échange de vos vins ou expériences mais ne sont pas encore membres du club. Votre objectif avec ce groupe est de les orienter vers l'adhésion.
Le troisième segment, parfois appelé "lurkers", comprend les personnes qui n'ont pas de preuve d'avoir acheté chez vous. Peut-être avez-vous une adresse email et rien d'autre, une inscription sur le site web sans compte dans votre CRM. Ces abonnés ont besoin de contenu qui gagne un premier achat avant que vous ne leur proposiez un club.
La variété est essentielle pour une stratégie email marketing réussie. Mélangez et combinez différents types d'emails pour un impact maximal. Les premières impressions comptent.
Séquence de bienvenue
L'email automatisé le plus courant que la plupart des vignobles utilisent est l'email de bienvenue. De nombreux vignobles déploient l'email de bienvenue standard et unique qui sort du boîtier de leur fournisseur de service email. Les emails de bienvenue sont parmi les emails les plus convertisseurs de WineDirect, avec un taux de clic supérieur à 82%.
Élevez votre stratégie de bienvenue en la transformant en une série. Créez une séquence qui présente votre marque progressivement, favorisant une connexion plus profonde avec l'abonné. Notre guide des meilleures pratiques de séquence d'email de bienvenue couvre exactement comment structurer cela.
Emails de nouvelles cuvées et de produits
Mettez en avant les nouvelles cuvées ou les vins populaires de nouveau en stock. Incluez les notes de dégustation et les accords mets-vins, des liens clairs "Acheter Maintenant" et des signaux d'urgence tels que "Cuvée Limitée" ou "Seulement 50 Caisses Restantes."
Campagnes saisonnières
Les vignobles regroupent les emails autour des périodes d'expédition du club au printemps et à la récolte d'automne, et chargent plus d'emails de vacances au quatrième trimestre. Exploitez le rythme naturel du calendrier vinicole. Les clients sont plus susceptibles d'ouvrir les emails au Q1, Q2 et Q3 quand il y a moins d'encombrement dans leurs boîtes de réception.
Emails basés sur les histoires et les relations
Les clients se connectent avec des histoires, pas seulement avec des produits. Mettez en avant l'histoire de votre vignoble, présentez l'équipe de vinification ou partager l'inspiration derrière une nouvelle cuvée. La relier à des moments saisonniers ajoute un charme supplémentaire.
Les emails de renforcement des relations peuvent couvrir ce qui se passe dans le vignoble, ce que le vigneron fait, ou des recettes saisonnières à associer avec vos vins, et devrait toujours inviter les lecteurs à partager leurs réponses, idées et photos.
Emails d'anniversaire et de date anniversaire
Il est facile de mettre en place une série d'emails envoyés aux moments clés de l'année, par exemple à l'anniversaire d'un membre du club de vin. Les anniversaires sont un moment idéal pour vous manifester avec une note rapide et peut-être suggérer qu'ils célèbrent avec un vin de leur dernière livraison. L'objectif de ces emails n'est pas de vendre directement, mais de consolider la relation, et oui, cela génère plus de ventes plus tard.
Lignes d'Objet et Personnalisation qui Augmentent les Ouvertures
Vous pourriez rédiger l'email parfait, mais si la ligne d'objet ne suscite pas la curiosité, il ne sera pas ouvert.
Les lignes d'objet génériques sont ignorées, mais les lignes personnalisées ou intrigantes se démarquent. Au lieu de "Mise à Jour du Club de Vin de Septembre", essayez "Emma, Votre Cuvée d'Automne Exclusive vous Attend." Au lieu de "Nouveaux Vins Disponibles", essayez "Accès Anticipé Prend Fin ce Soir. Réservez Votre Bouteille."
Les emails comportant uniquement le nom du vignoble dans le champ DE voient généralement des taux d'ouverture plus faibles que les emails provenant d'une personne. Cependant, afficher simplement le nom d'une personne est moins efficace que de combiner les deux. Utilisez un format comme "Sarah du Vignoble Ridgeline" pour le nom de l'expéditeur.
Les responsables marketing par email donnent maintenant la priorité aux taux de clic, aux taux de clic par rapport aux ouvertures et aux mesures de conversion plutôt qu'aux taux d'ouverture lors de l'évaluation de la performance des campagnes, en particulier depuis que Apple Mail Privacy Protection a gonflé les données de taux d'ouverture. Suivez le CTR et le revenu par email comme vos vrais signaux de performance.
Pour un examen plus approfondi de la rédaction de lignes d'objet qui font bouger les choses, consultez notre guide des meilleures pratiques de lignes d'objet email.
Flux d'Automatisation qui Génèrent des Revenus Pendant que Vous Travaillez à la Cave
Récupération d'abandon de panier
Selon le Baymard Institute, 69,99% des acheteurs abandonnent leur panier, souvent en raison de coûts supplémentaires comme l'expédition et les frais. Une série de 2 à 3 emails fonctionne mieux pour la récupération. Votre premier email devrait être envoyé 4 heures après l'abandon du panier, les emails suivants étant envoyés avec un jour d'intervalle. Gardez ces emails simples et au point.
Les emails d'abandon de panier sont courants dans d'autres secteurs du commerce électronique mais sont encore nouveaux pour de nombreux vignobles qui vendent en DTC. Ces emails assure un suivi avec un client potentiel lorsqu'il ajoute un article à son panier, offrant un moyen facile de revenir et de terminer l'achat.
Flux post-achat et de réengagement
Une série de bienvenue transforme les nouveaux abonnés en acheteurs pour la première fois. Les suivis post-achat encouragent les avis et les réachats 10 à 21 jours après la livraison. Les campagnes de reconquête réengagent les clients qui n'ont pas acheté depuis 90 à 120 jours.
Les emails d'anniversaire et de date anniversaire configurés pour être envoyés à tous ceux pour lesquels vous avez des dates constituent un ajustement naturel pour l'automatisation. Ils semblent personnels, mais ils fonctionnent en arrière-plan.
Métriques à Suivre pour le Marketing par Email des Vignobles
L'email marketing est l'un des moyens les plus efficaces pour que les professionnels de l'industrie vinicole rejoignent leur public, entretiennent les relations et stimulent les ventes, et c'est une solution rentable pour les petits vignobles qui leur permet de se connecter avec les clients et d'augmenter les revenus sans se ruiner.
Les métriques qui comptent le plus pour les vignobles:
Taux d'ouverture: Si votre taux d'ouverture est inférieur à 20%, il est temps de regarder vos lignes d'objet et la santé de votre liste.
Taux de clic: Le vrai signal de la pertinence du contenu et de la force de l'appel à l'action.
Revenu par email: Calculez-le en divisant le revenu total généré par le nombre d'emails envoyés. Mais l'histoire ne s'arrête pas aux chiffres. Considérez la segmentation de l'audience, la performance de la ligne d'objet et la clarté de l'appel à l'action, car ces facteurs influencent l'efficacité avec laquelle les emails se convertissent.
Taux de conversion du club de vin: Suivez le nombre d'abonnés qui passent du segment acheteur à l'adhésion active au club.
Taux de désinscription et de spam: Gardez votre taux de rebond inférieur à 2% pour protéger votre réputation d'expéditeur, selon les benchmarks de Mailchimp.
Si les vignobles ne regardent pas les chemins de leurs visiteurs et ne créent pas de pages de destination personnalisées pour chaque email, l'email le plus convaincant de la région vinicole peut ne pas aboutir à une vente. Faites correspondre chaque CTA email à une page de destination dédiée créée spécifiquement pour cette campagne.
Toute stratégie est inutile si vos emails finissent dans le spam. Les métriques de délivrabilité incluent le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de clic par rapport aux ouvertures, le taux de lecture et le taux de suppression avant ouverture, entre autres. Les fournisseurs de boîtes de réception utilisent tous ces éléments pour décider où va votre email.
L'amélioration du contenu de votre marketing par email vinicole plaira à vos lecteurs et aux fournisseurs de boîtes de réception grâce aux taux d'ouverture et de lecture plus élevés. Les taux d'ouverture et de lecture plus élevés rendent vos emails moins susceptibles d'être bloqués par les filtres anti-spam. Les emails ne peuvent obtenir de conversions que s'ils arrivent dans la boîte de réception, ce qui n'est pas surprenant que les meilleures stratégies de contenu email pour vignobles accordent une grande attention à l'amélioration de la délivrabilité.
Étapes pratiques de délivrabilité pour les vignobles:
Configurez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine d'envoi. Augmentez la délivrabilité de la boîte de réception avec la vérification de l'expéditeur du domaine en générant les enregistrements SPF, DKIM et DMARC directement depuis votre plateforme email.
Nettoyez régulièrement votre liste en supprimant les abonnés inactifs.
Évitez les emails volumineux contenant uniquement des images, qui déclenchent les filtres anti-spam et s'affichent mal sur mobile.
Plus de 53% des emails sont maintenant ouverts sur des appareils mobiles, l'iPhone étant l'appareil le plus populaire pour les abonnés. Concevez d'abord pour les petits écrans.
Questions Fréquemment Posées
À quelle fréquence un vignoble devrait-il envoyer des emails marketing?
Le nombre moyen de campagnes envoyées par vignoble a atteint 3,63 par mois en 2020, ce qui signifie environ un email par semaine. Cela dit, la fréquence devrait correspondre à votre calendrier de contenu et aux préférences de l'audience. La qualité et la pertinence comptent plus que le volume. Envoyer plus pendant les périodes calmes comme le Q1 et le Q2 et maintenir une qualité cohérente lors des pics de vacances du Q4 est une approche sensée.
Quelle est la meilleure plateforme email pour un petit vignoble?
ActiveCampaign offre des outils d'automatisation puissants, des modèles personnalisables et une analyse approfondie pour vous aider à gérer efficacement les relations avec les clients. Klaviyo vante des fonctionnalités avancées de segmentation et d'automatisation spécifiquement bénéfiques pour les petits vignobles gérant une boutique en ligne, et idéale pour maximiser l'impact des stratégies directes-consommateurs. Mailchimp est un point de départ pratique pour les petites opérations aux besoins simples. L'outil approprié dépend de vos priorités: facilité d'utilisation, intégrations DTC ou automatisation avancée.
Comment un vignoble devrait-il utiliser l'email pour développer son club de vin?
Utilisez votre liste email pour stimuler les adhésions au club de vin, l'épine dorsale des revenus récurrents. Concentrez-vous sur la qualité plutôt que la quantité car une liste engagée est votre atout le plus précieux. Commencez par envoyer aux non-membres un contenu qui met en évidence les avantages exclusifs que les membres du club reçoivent, créez une urgence autour des fenêtres d'expédition limitées et rendez le processus d'inscription à un clic de distance de n'importe quel email.
Quel type d'email vignoble obtient le plus haut engagement?
Les emails automatisés atteignent un taux d'ouverture de 51,05% comparé aux newsletters. La différence se résume à l'intention et à la personnalisation. Les emails automatisés sont déclenchés par des actions spécifiques, telles qu'un abonnement client, les rendant très pertinents. Les séquences de bienvenue, les emails d'anniversaire et les flux d'abandon de panier surpassent systématiquement les newsletters de diffusion. Concentrez-vous sur le lancement de vos automatisations basées sur les déclencheurs avant d'optimiser les campagnes de diffusion.
