Plus de la moitié de tous les emails envoyés aujourd'hui n'atteint jamais une seule boîte de réception. C'est la conclusion principale d'une analyse Hostinger portant sur un milliard d'emails traités via son infrastructure en janvier 2026, rapportée par PuroMarketing. Seulement 43,9% de tous les emails traités ont été livrés avec succès, tandis que les 56,1% restants ont été bloqués par des filtres anti-spam et antivirus avant d'atteindre une boîte de réception. Pour les responsables marketing qui considèrent l'email comme leur canal à meilleur ROI, ce chiffre mérite une attention immédiate.
Le problème de l'automatisation derrière le taux de blocage
La crise de la délivrabilité n'existe pas isolément. Elle est directement liée à un changement structurel concernant qui, ou quoi, rédige les emails en premier lieu. Les nouvelles recherches d'Hostinger révèlent que seulement 13% du trafic email mondial est effectivement rédigé par des humains, tandis que les 87% restants sont générés par des systèmes automatisés.
Parmi les différentes catégories d'emails reçus par les boîtes de réception Hostinger, seuls les fournisseurs de messagerie personnelle et les expéditeurs à faible volume étaient principalement rédigés manuellement. Les autres, notamment les outils professionnels, les plateformes SaaS, les systèmes marketing et les réseaux sociaux, étaient majoritairement automatisés.
Parmi les emails qui passent les filtres, les outils professionnels et les plateformes SaaS représentent la plus grande part avec 21,62%, couvrant les CRM, les outils de gestion de projet et l'automatisation des workflows.
Le seul signal de volume explique pourquoi les filtres se renforcent. Le trafic email mondial quotidien est projeté à 376,4 milliards d'emails en 2025, le spam représentant près de 46,8% de tout le trafic email en décembre 2024. Les fournisseurs de boîtes de réception réagissent en appliquant des filtres de plus en plus agressifs, et les emails marketing légitimes se retrouvent pris dans la tourmente.
Ce qui déclenche les blocages
Hostinger a découvert que la raison la plus courante pour laquelle les emails étaient bloqués était qu'ils étaient marqués comme phishing, escroquerie, malware ou botnet, ce qui représente 34% de tous les messages bloqués.
L'écart en matière d'authentification aggrave les choses. Les conditions de délivrabilité se sont considérablement détériorées, avec des taux de placement Office365 en baisse de 26,73%, Outlook baissant de 22,56% et Google Workspace chutant de 10,49% d'une année sur l'autre. Ces baisses abruptes reflètent l'application plus stricte des filtres suite aux mises à jour des exigences pour les expéditeurs de Gmail et Yahoo en 2024, qui mandatent l'authentification SPF, DKIM et DMARC ainsi qu'une fonctionnalité de désinscription en un clic.
Google et Yahoo ont implémenté de nouvelles exigences de délivrabilité à partir de février 2024 pour les expéditeurs d'emails en masse (toute personne envoyant plus de 5 000 emails par jour), qui ont été strictement appliquées tout au long de 2025. Les marques qui ne se sont pas adaptées en paient désormais le prix avec des envois bloqués. 
Le paradoxe du contenu généré par l'IA
Près de deux tiers des responsables marketing utilisent désormais des outils d'IA pour les campagnes email, 87% des adopteurs d'IA l'appliquant spécifiquement au marketing par email. Le cas de la productivité est clair. Mais les données montrent un écart croissant entre le volume et la qualité.
L'écart de qualité entre les emails augmentés par l'IA (avec supervision humaine, formation à la voix de marque et déploiement stratégique) et les emails remplacés par l'IA (contenu générique piloté par modèles) devient évident, et les algorithmes de boîte de réception pourraient commencer à identifier et déprioritiser le contenu générique généré par l'IA.
Le sentiment des consommateurs renforce cette tendance. Selon une enquête Adobe Express auprès de 1 007 consommateurs américains menée en décembre 2025, près d'un sur cinq (18%) s'est déjà désabonné d'un email marketing parce qu'il soupçonnait qu'il avait été écrit par l'IA, et 46% ont dit qu'ils seraient plus susceptibles de se désabonner s'ils savaient que l'email était clairement écrit par l'IA.
La conclusion qu'Hostinger en tire est directe. « Les données suggèrent que l'email est à un point d'inflexion », conclut Hostinger, notant que les entreprises doivent repenser complètement leurs stratégies email pour s'adapter au monde des communications automatisé et piloté par l'IA.
Ce que les responsables marketing doivent faire maintenant
La réponse stratégique n'est pas d'abandonner l'IA, c'est de l'utiliser différemment. Edgaras Lukoševičius, Engineering Manager chez Hostinger, a déclaré que les expéditeurs doivent être « bien plus intentionnels » dans leur façon d'envoyer des messages pour « rester pertinents dans des boîtes de réception encombrées ».
La personnalisation reste le levier le plus clair. Les responsables marketing qui implémentent la personnalisation alimentée par l'IA signalent une augmentation des revenus de 41% et une augmentation des taux de clics de 13,44% par rapport aux campagnes non personnalisées. La différence réside dans l'utilisation de l'IA pour adapter le contenu plutôt que pour produire en masse du contenu générique.
Passer le contenu des emails du volume à la valeur est désormais en soi une stratégie de délivrabilité. Avec les agents IA filtrant les boîtes de réception et Gmail activant les désinscriptions par lot, les messages de faible valeur disparaissent plus rapidement. Remplacer les envois promotionnels fréquents par du contenu à haute valeur ajoutée, comme les mises à jour éducatives, les messages de fidélité et les conseils de cycle de vie, donne aux abonnés et aux filtres une raison de laisser les emails passer.
Sur le plan technique, l'authentification est non négociable. Les faibles taux de réponse ou d'ouverture, les enregistrements SPF/DKIM/DMARC manquants et les taux de plainte anti-spam supérieurs à 0,3% réduisent rapidement le placement en boîte de réception. Les deux sont contrôlables par l'expéditeur.
Le cas commercial pour bien faire les choses
En février 2025, 26,9% des responsables marketing au Royaume-Uni et aux États-Unis ont déclaré que l'email leur offrait le meilleur ROI, devant les sites web et blogs (22,7%), le SEO (19,2%), la recherche payante (16,1%) et la publicité sur les réseaux sociaux (11,4%). Un canal qui génère cette valeur mérite d'être protégé.
Les données d'Hostinger rendent concrètement le coût de l'inaction : si 56,1% de vos emails sont bloqués avant la livraison, vous payez effectivement pour envoyer des campagnes que plus de la moitié de votre audience ne verra jamais. L'email reste l'un des canaux à plus haut ROI disponible, mais l'écart entre ceux qui l'utilisent bien et ceux qui ne le font pas s'élargit. Les outils d'IA facilitent la personnalisation à grande échelle, le calendrier intelligent des campagnes et la création d'emails d'aspect professionnel sans équipe de design. Les entreprises qui tireront le meilleur parti de l'email au cours des prochaines années sont celles qui le considèrent comme un canal stratégique, et non comme un simple outil de diffusion.
