Omnisend a considérablement étendu ses capacités du Protocole de contexte de modèle (MCP) en juillet 2026, élargissant la gestion de campagnes basée sur l'IA pour couvrir les campagnes SMS, les campagnes de test A/B par e-mail et les campagnes Booster, tout en ajoutant une gestion complète de l'automatisation directement via des invites en langage naturel. La plateforme a simultanément ajouté 14 nouvelles intégrations à son App Market, intégrant des outils de facturation par abonnement, des plateformes d'assistance à la clientèle et des programmes de parrainage pour déclencher des workflows de cycle de vie.
La mise à jour, détaillée dans les notes de version de juillet 2026 du Centre d'aide Omnisend, représente l'un des plus grands déploiements mensuels de la plateforme depuis son lancement initial de MCP en mai 2026.
Ce que l'expansion MCP couvre vraiment
L'intégration MCP d'Omnisend permet aux commerçants d'analyser les performances marketing, de découvrir de nouvelles opportunités de revenus et de créer des campagnes en utilisant des invites en langage clair depuis des outils d'IA comme ChatGPT, sans changer d'onglet ni apprendre une nouvelle interface.
Jusqu'à présent, cette fonctionnalité était largement limitée aux campagnes e-mail standard et aux rapports. La mise à jour de juillet change considérablement la portée.
La gestion complète de l'automatisation est désormais disponible via MCP, donnant aux utilisateurs la capacité de créer, modifier, activer et désactiver les automatisations, d'éditer les paramètres UTM et de travailler avec tous les types de blocs d'automatisation disponibles dans l'interface Omnisend, y compris les webhooks. Cela signifie que les équipes de croissance peuvent construire et modifier des workflows de cycle de vie complets à partir d'un seul fil de conversation, plutôt que de naviguer entre le tableau de bord Omnisend et un assistant IA.
Bernard Meyer, Responsable des opérations IA chez Omnisend, a expliqué la philosophie centrale au lancement de MCP en mai : « Les gens ne veulent pas d'un autre endroit où travailler. Ils utilisent déjà ChatGPT pour réfléchir à des problèmes, planifier des campagnes et prendre des décisions. Nous voulions qu'Omnisend soit utile à ce moment et dans cet environnement exact. Au lieu de demander aux commerçants de venir à nous, MCP permet à Omnisend de les rencontrer là où le travail se fait déjà. »
L'ajout de la gestion des campagnes de test A/B via MCP est particulièrement utile pour les équipes axées sur le ROI. Selon Email Monday, les tests A/B peuvent augmenter le ROI du marketing e-mail de 83 %, les entreprises qui testent régulièrement signalant un ROI moyen de 4200 %, contre 2300 % pour celles qui ne testent jamais. Pouvoir configurer et gérer ces tests via une invite en langage naturel supprime une friction notable du cycle d'optimisation.
14 nouvelles intégrations : l'accent sur les abonnements et le support
Les ajouts à l'App Market ce mois-ci sont orientés vers la gestion des abonnements et les données du cycle de vie des clients, deux domaines où l'automatisation déclenchée a historiquement été difficile à configurer sans développement personnalisé.
Les intégrations clés ajoutées ce mois-ci incluent :
- Paywhirl : synchronise les événements du cycle de vie des abonnements et déclenche les workflows e-mail ou SMS lors de la création, de la mise à jour ou de l'annulation d'abonnements.
- Chargebee : intègre l'activité d'abonnement, de paiement et de facturation de Chargebee dans Omnisend pour alimenter les workflows de rétention et de cycle de vie.
- Zendesk : synchronise les utilisateurs Zendesk et l'activité des tickets dans Omnisend pour déclencher les workflows basés sur le support et personnaliser les suivi.
- Fourthwall : déclenche les workflows e-mail et SMS à partir des achats d'adhésion Fourthwall, des changements de plan et des commandes.
- Unbounce : synchronise automatiquement les prospects des pages de destination Unbounce, pop-ups et barres adhésives dans Omnisend en tant que contacts.
- Viral Loops : synchronise les événements du programme de parrainage et les données des participants pour alimenter les automatisations basées sur le parrainage et la segmentation.
- Friendbuy : synchronise les récompenses de parrainage, les événements de fidélité et les données de profil pour déclencher des automatisations ciblées à chaque étape du parcours de parrainage et de fidélité.
Les intégrations supplémentaires incluent Tickvio, qui ajoute des minuteurs de compte à rebours en temps réel aux campagnes et e-mails d'automatisation via un bloc HTML, utile pour les ventes éclair, les promotions et les délais d'événement.
L'intégration Zendesk mérite l'attention des équipes qui gèrent le support post-achat à grande échelle. Connecter l'activité des tickets d'assistance directement à une plateforme d'automatisation e-mail signifie qu'une plainte résolue, une mise à niveau de plan ou un ticket périmé peuvent tous devenir des déclencheurs automatisés, plutôt que de nécessiter des exportations de listes manuelles.
Pourquoi c'est important pour les équipes marketing e-commerce
Le contexte plus large ici est significatif. Selon les propres données d'Omnisend, les e-mails automatisés génèrent 2,87 dollars par envoi contre 0,18 dollar pour les campagnes manuelles, une différence de 16 fois, et les e-mails automatisés ont généré 37 % de toutes les ventes générées par e-mail en 2024 malgré ne représenter que 2 % du volume d'e-mails total.
L'écart entre ce que l'automatisation peut offrir et ce que la plupart des équipes ont réellement configuré vient du temps et de la complexité. Configurer un workflow de rétention déclenché par Chargebee ou une séquence de réengagement pilotée par Zendesk nécessitait auparavant des ressources développeur ou des middleware tiers. Les intégrations natives via l'App Market d'Omnisend réduisent cette barrière.
Les plateformes traditionnelles d'automatisation marketing reposent généralement sur des workflows prédéfinis, une analyse manuelle des rapports et des règles de segmentation fixes. Les systèmes d'orchestration basés sur l'IA visent à réduire cette friction opérationnelle en transformant l'analyse et l'exécution en tâches conversationnelles en temps réel.
La combinaison d'une couverture MCP étendue et de 14 nouvelles sources de données signifie que les utilisateurs d'Omnisend peuvent désormais inviter leur assistant IA à créer un flux de réengagement pour les abonnés résiliés Chargebee, ou une séquence de vente incitative résolue par le support Zendesk, à partir de la même fenêtre de chat où ils examinent les données de performance hebdomadaires.
Pour les équipes envisageant cet investissement, les entreprises implémentant l'automatisation marketing alimentée par l'IA voient des augmentations de 14,5 % de la productivité commerciale et des réductions de 12,2 % des coûts marketing, et 55 % des entreprises utilisant l'automatisation basée sur l'IA signalent des taux de conversion plus élevés en raison de l'amélioration de la personnalisation.
Autres mises à jour de la version de juillet
Omnisend a également amélioré la personnalisation des e-mails dans Email Builder : taper @ directement dans un bloc de texte ouvre désormais instantanément le menu de personnalisation, avec une nouvelle barre de recherche pour trouver rapidement n'importe quelle variable et un sélecteur actualisé qui est plus cohérent et plus facile à parcourir.
Une mise à jour de la bibliothèque d'images partagées signifie que les images téléchargées dans la bibliothèque d'images Omnisend peuvent désormais être réutilisées lors de la création ou de l'édition de formulaires, éliminant le besoin de télécharger le même fichier deux fois entre les campagnes et les formulaires.
Pour les équipes déjà sur Omnisend, la mise à jour de juillet est disponible maintenant. Les détails complets sur chaque nouvelle intégration et les capacités MCP élargies sont documentés dans le Centre d'aide Omnisend.
