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47 Statistiques sur les Tendances de l'Email Marketing (2026)
Les dernières statistiques et tendances de l'email marketing pour 2026. Données sur le ROI, les taux d'ouverture, l'impact de l'automatisation, l'adoption de l'IA et l'optimisation mobile, issues de Litmus, HubSpot et Statista.
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Points clés
- 4,59 milliards de personnes dans le monde utilisaient l'email en 2025, soit 56 % de la population mondiale
- 43,46 % : taux d'ouverture moyen des emails toutes industries confondues en 2025
- 36 dollars de retour pour chaque dollar investi : l'email marketing affiche en moyenne un ROI de 3 600 %
- 55 % de l'ensemble des ouvertures d'emails dans le monde se font désormais sur mobile
- 63 % des marketeurs utilisent désormais des outils d'IA dans leurs workflows d'email marketing
Utilisation mondiale de l'email et croissance du nombre d'utilisateurs
Email remains the most widely used communication channel globally, with billions of users actively checking their inboxes daily. These numbers demonstrate the massive reach available to email marketers and why email continues to drive business results across all industries.
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4,59 milliards de personnes dans le monde utilisaient l'email en 2025, soit 56 % de la population mondiale
L'email n'est pas un canal de niche. Plus de la moitié de la planète l'utilise activement, offrant aux marketeurs une audience adressable sans équivalent, qu'aucune plateforme sociale n'est en mesure d'égaler à cette échelle.
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376,4 milliards d'emails ont été envoyés et reçus chaque jour en 2025, contre 281,1 milliards en 2018
Le volume quotidien d'emails a progressé à un taux de croissance annuel composé d'environ 4 % depuis 2018, preuve que le trafic email continue d'augmenter d'année en année malgré la concurrence des applications de messagerie instantanée et des réseaux sociaux.
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Le nombre d'utilisateurs de l'email dans le monde devrait atteindre 4,73 milliards d'ici 2026, soit une progression d'environ 100 millions d'utilisateurs par an
La croissance du nombre d'utilisateurs est régulière et prévisible, portée en grande partie par l'expansion de l'accès à internet dans les marchés émergents. Pour les marketeurs, une audience en boîte de réception qui s'élargit signifie une portée croissante, sans avoir à se battre pour une visibilité organique de plus en plus difficile à obtenir sur les autres canaux.
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Le nombre d'utilisateurs de l'email est passé de 4 milliards en 2020 à une projection de 4,7 milliards d'ici 2026, soit un gain d'environ 600 millions d'utilisateurs en six ans
Cette croissance soutenue sur la période 2020-2026 confirme que l'adoption de l'email n'a pas atteint son plafond. Pour les marketeurs qui construisent des stratégies de canal à long terme, la taille de l'audience continue de s'élargir en parallèle de la population connectée mondiale.
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En 2026, environ 392,5 milliards d'emails seront envoyés chaque jour dans le monde, pour atteindre 408,2 milliards d'ici 2027
Les emails automatisés et pilotés par l'intelligence artificielle constituent le principal moteur de cette croissance volumique. Dans un environnement de boîte de réception à haute densité, les marketeurs doivent s'appuyer sur des pratiques solides de délivrabilité et des contenus pertinents pour se distinguer.
Métriques d'engagement email et références du marché
Understanding current engagement benchmarks helps you benchmark your campaign performance and identify improvement opportunities. These metrics include open rates, click-through rates, and click-to-open rates, though marketers are increasingly moving beyond open rates as a primary KPI.
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43,46 % : taux d'ouverture moyen des emails toutes industries confondues en 2025
L'étude de référence de MailerLite portant sur 3,6 millions de campagnes révèle que le taux d'ouverture moyen est passé de 42,35 % en 2024 à 43,46 % en 2025. Les marketeurs doivent toutefois interpréter ce chiffre avec prudence, car la fonctionnalité Apple Mail Privacy Protection gonfle artificiellement les ouvertures enregistrées en préchargeant les pixels de suivi, que l'abonné ait réellement lu l'email ou non.
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2,09 % : taux de clic moyen des emails toutes industries confondues en 2025
Mesuré sur 3,6 millions de campagnes, le taux de clic moyen est légèrement passé de 2,00 % en 2024 à 2,09 % en 2025. Les évolutions en matière de confidentialité ayant rendu le taux d'ouverture moins fiable, le taux de clic est devenu le principal indicateur d'engagement pour la plupart des équipes email, car il implique une action délibérée de la part du destinataire.
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6,81 % : taux de réactivité médian (CTOR) toutes campagnes email confondues en 2025
Les données de référence 2025 de MailerLite montrent que le CTOR est passé de 5,63 % en 2024 à 6,81 % en 2025, avec des variations sectorielles allant de 2,96 % à 14,82 %. Le CTOR mesure le pouvoir de persuasion du contenu de votre email une fois qu'il a été ouvert, ce qui en fait un indicateur de qualité de contenu plus robuste que le seul taux d'ouverture.
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Apple Mail représentait 49,29 % de l'ensemble des ouvertures d'emails tracées en janvier 2025
Selon les données Litmus citées par EmailTooltester, Apple Mail est désormais le client email le plus utilisé en termes de part d'ouvertures. Apple Mail Privacy Protection préchargeant les pixels de suivi au nom des utilisateurs, ce niveau de part de marché signifie que les taux d'ouverture déclarés sont significativement surestimés pour la majorité des expéditeurs.
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5,3 % : taux de réactivité moyen toutes industries confondues, selon les données de référence 2025 de HubSpot
HubSpot souligne que le CTOR et le taux de clic sont devenus les principaux indicateurs de performance dans un contexte post-MPP, les taux d'ouverture reflétant désormais autant le comportement des clients email que l'intention réelle des abonnés. Le CTOR indique aux marketeurs quel pourcentage des personnes ayant ouvert un email a effectivement cliqué sur un lien, ce qui en fait la mesure la plus claire de la pertinence du contenu.
ROI, chiffre d'affaires et impact business
Email marketing consistently delivers the highest return on investment among digital marketing channels. These statistics show the tangible financial impact of email campaigns and why businesses of all sizes prioritize this channel.
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36 dollars de retour pour chaque dollar investi : l'email marketing affiche en moyenne un ROI de 3 600 %
L'email marketing délivre en moyenne un retour de 36 dollars pour chaque dollar investi, ce qui en fait le canal au ROI le plus élevé du marketing digital, devant le référencement naturel, le référencement payant et la publicité sur les réseaux sociaux. Ce chiffre de référence est issu d'enquêtes menées auprès de responsables marketing dans de nombreux secteurs et reste stable malgré la hausse du coût des publicités digitales.
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52 % des professionnels de l'email marketing ont déclaré que le ROI de leurs campagnes avait doublé entre 2022 et 2023
Plus de la moitié des email marketeurs ont vu leur ROI au moins doubler en un an, et 5,7 % supplémentaires ont rapporté un quadruplement de leur ROI sur la même période. Cette progression rapide reflète les gains cumulés obtenus grâce à une meilleure segmentation, à l'automatisation et à l'amélioration des pratiques de délivrabilité.
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18 % des entreprises obtiennent un ROI supérieur à 70 dollars pour chaque euro investi en email marketing
Si la moyenne du secteur s'établit à 36 dollars par dollar investi, le segment le plus performant des email marketeurs génère plus de 70 dollars de retour par dollar, démontrant le potentiel des programmes bien optimisés qui associent personnalisation, automatisation et hygiène de liste rigoureuse.
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Les emails automatisés ont généré 37 % de l'ensemble des ventes issues de l'email marketing en 2024, à partir de seulement 2 % du volume total d'envois
L'analyse par Omnisend de près de 24 milliards d'emails envoyés en 2024 révèle que les messages automatisés déclenchés par le comportement produisent une part de chiffre d'affaires disproportionnée, générant 16 fois plus de revenus par envoi que les campagnes programmées standard. Les scénarios de panier abandonné, de bienvenue et de navigation abandonnée représentaient 87 % de l'ensemble des commandes issues de l'automatisation.
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59 % des consommateurs déclarent que les emails marketing influencent leurs décisions d'achat
Près de 6 consommateurs sur 10 reconnaissent que l'email marketing oriente directement leurs achats, offrant aux marques un lien direct et mesurable entre la boîte de réception et l'acte d'achat. Ce taux d'influence fait de l'email l'un des rares canaux où les marketeurs peuvent établir une corrélation claire entre le message et le chiffre d'affaires généré.
Optimisation mobile et usages par appareil
Mobile devices now account for the majority of email opens, making responsive design and mobile-first strategies critical for campaign success. Users expect fast-loading, well-designed emails regardless of the device they use.
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55 % de l'ensemble des ouvertures d'emails dans le monde se font désormais sur mobile
Le mobile a franchi le seuil majoritaire, certains segments d'audience enregistrant plus de 80 % d'ouvertures sur smartphone. Concevoir ses emails en priorité pour le mobile n'est donc plus un avantage concurrentiel, c'est une exigence de base pour toute campagne destinée à performer en 2025 et au-delà.
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42,3 % des utilisateurs suppriment immédiatement les emails qui ne sont pas optimisés pour le mobile
Les destinataires accordent une tolérance quasi nulle aux emails mal formatés. La durée moyenne de lecture d'un email sur mobile étant de seulement 10 secondes, une mise en page non responsive peut anéantir l'engagement d'une campagne entière avant qu'un seul clic ne soit enregistré.
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Un design email responsive augmente de 15 % le nombre de clics uniques sur mobile
Passer d'une mise en page statique à un design responsive génère une amélioration immédiate et mesurable des performances de clic. Ce gain provient de boutons correctement dimensionnés, d'images adaptées et de mises en page conçues pour une navigation tactile, réduisant les frictions pour les utilisateurs de smartphones.
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85 % des utilisateurs de l'email consultent leur boîte de réception sur un appareil mobile à un moment ou à un autre de leur journée
L'accès à l'email sur mobile est quasi universel. Même les utilisateurs qui travaillent principalement sur ordinateur consultent leurs emails sur leur téléphone en cours de journée, ce qui signifie qu'un affichage mobile défaillant peut nuire à l'engagement sur la quasi-totalité de votre liste.
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58 % des utilisateurs de l'email consultent leur boîte de réception en premier le matin sur leur mobile
Les habitudes de consultation matinale sur mobile sont profondément ancrées. Pour les email marketeurs, cela crée une fenêtre d'engagement à forte valeur en début de journée, où un envoi bien ciblé et optimisé pour le mobile peut capter l'attention avant tout autre canal.
IA, automatisation et adoption de la personnalisation
Artificial intelligence and automation are transforming how marketers create, personalize, and send campaigns. These technologies enable marketers to deliver more relevant content at scale while reducing manual effort and improving engagement.
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63 % des marketeurs utilisent désormais des outils d'IA dans leurs workflows d'email marketing
L'adoption de l'IA dans l'email marketing a franchi le seuil majoritaire, près des deux tiers des marketeurs utilisant activement des outils d'IA pour leurs campagnes. Cela confirme que l'IA n'est plus une pratique de niche, mais un composant courant du fonctionnement des équipes email.
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87 % des entreprises ayant adopté l'IA l'appliquent spécifiquement à l'email marketing
L'email est le principal cas d'usage de l'IA dans les fonctions marketing, près de neuf organisations sur dix ayant adopté l'IA dirigeant la technologie vers leurs campagnes email. L'email est ainsi devenu le point d'entrée privilégié de l'IA dans les stacks marketing.
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En 2025, 49 % des marketeurs utilisent l'IA générative pour rédiger le contenu statique de leurs emails
Le rapport Litmus State of Email 2025, basé sur une enquête menée auprès de 692 professionnels du marketing mondial au début de l'année 2025, révèle que près de la moitié des email marketeurs s'appuient désormais sur l'IA générative pour rédiger leurs textes de campagne. La création de contenu est ainsi l'application IA la plus répandue dans l'email marketing.
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L'utilisation de la génération d'images par IA dans l'email marketing a augmenté de 340 % entre 2024 et 2025
Le rapport Litmus State of Email 2025 a identifié une hausse de 340 % d'une année sur l'autre du nombre de marketeurs utilisant l'IA pour générer des visuels pour leurs emails. Ce changement radical témoigne de l'extension de l'IA au-delà de la rédaction vers la production visuelle, raccourcissant considérablement les cycles de création des campagnes.
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70 % des marketeurs prévoient que jusqu'à la moitié de leurs opérations email seront pilotées par l'IA d'ici 2026
Selon le rapport Litmus State of Email 2025, la majorité des email marketeurs anticipent une automatisation significative de leurs workflows par l'IA dans un délai d'un an. 18 % supplémentaires s'attendent à ce que l'IA prenne en charge entre 50 et 75 % de leurs tâches d'email marketing, ce qui annonce une transformation rapide de la façon dont les campagnes sont conçues et gérées.
Segmentation, fréquence d'envoi et tendances de désabonnement
Proper segmentation and frequency control reduce unsubscribe rates and improve engagement. Data shows that marketers are improving list management practices, resulting in better sender reputation and lower churn.
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760 % d'augmentation des revenus email rapportée par les marketeurs qui utilisent la segmentation de liste
Segmenter ses campagnes par comportement des abonnés, données démographiques ou historique d'achat est l'une des tactiques à plus fort effet de levier dans l'email marketing. Les données de Campaign Monitor montrent que cette hausse de revenus est accessible dès lors que le ciblage remplace les envois de masse.
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Les campagnes email segmentées affichent un taux d'ouverture supérieur de 14,31 % et un taux de clic supérieur de 100,95 % par rapport aux campagnes non segmentées
Ces chiffres illustrent à quel point la pertinence influence le comportement des abonnés. Lorsque les destinataires reçoivent un contenu adapté à leurs centres d'intérêt ou à leur étape dans le parcours d'achat, ils sont significativement plus enclins à l'ouvrir et à passer à l'action.
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En 2025, le taux moyen de désabonnement aux emails est passé à 0,22 %, soit plus du double du taux de 0,08 % enregistré en 2024
Le rapport de référence de MailerLite, basé sur plus de 3,6 millions de campagnes, attribue cette hausse en grande partie à la mise à jour par Gmail de sa fonctionnalité de désabonnement en un clic, qui permet aux abonnés de se désinscrire sans avoir à ouvrir l'email. Si le chiffre absolu reste faible, les marketeurs doivent interpréter cette évolution comme un signal pour affiner leur segmentation et améliorer la pertinence de leurs contenus.
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43 % des abonnés se désabonnent principalement parce qu'ils reçoivent trop d'emails du même expéditeur
La maîtrise de la fréquence est l'un des leviers les plus directs pour réduire la désinscription. Ce constat rappelle pourquoi les centres de préférences email et les cadences d'envoi basées sur l'engagement ne sont pas des options accessoires, mais des outils fondamentaux de gestion de liste.
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Les entreprises envoyant des emails quotidiens enregistrent un taux de désabonnement supérieur de 40 % à celui des entreprises qui envoient des emails hebdomadaires
Une fréquence d'envoi plus élevée ne démultiplie pas les résultats. Lorsque le volume promotionnel dépasse la tolérance des abonnés, les taux de désinscription augmentent fortement. Adapter la cadence au niveau d'engagement de l'audience, plutôt qu'au calendrier des campagnes, protège la réputation de l'expéditeur et la délivrabilité à long terme.
Tendances émergentes : éléments interactifs et confidentialité
Interactive email elements and privacy-first strategies are reshaping modern email marketing. These trends reflect changing consumer expectations and the shift toward more trustworthy, engaging email experiences.
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97 % des email marketeurs ont utilisé au moins un élément interactif dans leurs campagnes en 2025
Selon le rapport State of Email 2025 de Litmus, l'adoption des éléments interactifs a atteint un niveau quasi universel parmi les email marketeurs. Ces éléments vont des sondages et carrousels d'images aux minuteries de compte à rebours et formulaires intégrés, reflétant une évolution globale d'une communication email passive vers une participation active dans la boîte de réception.
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Les emails avec du contenu interactif affichent un taux de réactivité supérieur de 73 % à celui des emails statiques
Les contenus interactifs tels que les sondages, quiz et vidéos intégrées génèrent un engagement nettement supérieur à celui des mises en page statiques traditionnelles. Pour les email marketeurs qui cherchent à améliorer leurs taux de conversion, cet écart de performance fait de l'interactivité l'un des choix de design à plus fort effet de levier.
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72 % des consommateurs en 2024 déclaraient être plus préoccupés par leur vie privée en ligne qu'ils ne l'étaient cinq ans auparavant
L'inquiétude des abonnés concernant la confidentialité s'est considérablement accrue, et les email marketeurs qui communiquent clairement sur la façon dont ils collectent et utilisent les données sont mieux placés pour instaurer la confiance et maintenir l'engagement. Des pratiques de données transparentes ne sont plus facultatives ; en France, notamment dans le cadre du RGPD, elles influencent directement les taux d'ouverture, la rétention de liste et la fidélité à la marque.
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Apple Mail Privacy Protection affecte désormais plus de 50 % des ouvertures d'emails enregistrées, rendant le taux d'ouverture moins fiable comme indicateur d'engagement
Les données de parts de marché clients de Litmus confirment que plus de la moitié de toutes les ouvertures d'emails se produisent désormais sur des appareils avec Apple MPP activé. MPP préchargeant le contenu des emails via des serveurs proxy, les expéditeurs reçoivent un signal d'ouverture que le destinataire ait ou non réellement consulté le message, ce qui gonfle les données de taux d'ouverture et pousse les marketeurs à s'orienter vers des métriques de clic, de réponse et de conversion.
Sources
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