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47 Tendances et Statistiques en Email Marketing (2023-2024)
Les dernières données sur l'email marketing : taux d'ouverture, ROI, automatisation et tendances 2023-2024. Benchmarks sectoriels et insights concrets pour les professionnels du marketing.
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Points clés
- 4,48 milliards de personnes dans le monde utilisaient l'email en 2024
- 42,35 % de taux d'ouverture moyen enregistré toutes industries confondues en 2024
- 36 euros reversés pour chaque euro investi : le ROI moyen de l'email marketing toutes industries confondues
- 63 % des marketeurs utilisent désormais des outils d'IA dans leurs campagnes d'email marketing
- 50 à 60 % de toutes les ouvertures d'emails proviennent d'appareils mobiles en 2024
Volume d'emails, utilisateurs et croissance du marché
Email remains one of the largest communication channels globally, with billions of users sending and receiving messages daily. Understanding email scale helps marketers appreciate the channel's reach and competitive landscape. These metrics show sustained growth in both user base and message volume year over year.
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4,48 milliards de personnes dans le monde utilisaient l'email en 2024
En 2024, l'email touchait plus de la moitié de la population mondiale, ce qui en fait le canal de communication directe le plus utilisé par les marketeurs. Cette base d'utilisateurs devrait atteindre 4,89 milliards d'ici 2027, ce qui signifie que l'audience potentielle de l'email marketing continue de croître d'année en année.
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361,6 milliards d'emails étaient envoyés et reçus chaque jour en 2024
Le volume mondial d'emails quotidiens a atteint 361,6 milliards en 2024, soit une hausse de 4,1 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance annuelle régulière à un chiffre témoigne d'un canal stable et mature, loin d'un déclin, offrant aux marketeurs une infrastructure fiable sur laquelle s'appuyer.
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Le volume quotidien d'emails devrait atteindre 408,2 milliards d'ici 2027
À partir de 361,6 milliards d'emails quotidiens en 2024, le volume mondial devrait progresser d'environ 12,9 % pour atteindre 408,2 milliards d'ici 2027. Pour les professionnels de l'email marketing, cela signifie que la concurrence dans la boîte de réception va s'intensifier, rendant la pertinence, le timing et la délivrabilité encore plus décisifs.
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Le chiffre d'affaires mondial de l'email marketing a dépassé 9,5 milliards de dollars en 2024
Le secteur de l'email marketing a franchi le cap des 9,5 milliards de dollars de revenus en 2024 et est en passe d'atteindre 17,9 milliards d'ici 2027, ce qui correspond à un taux de croissance annuel composé de 13,3 %. Ce niveau d'investissement illustre à quel point l'email reste central dans les budgets marketing digitaux.
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63 % des email marketeurs déclarent que le volume d'emails marketing qu'ils envoient est en hausse
Près des deux tiers des professionnels de l'email marketing indiquent envoyer des volumes plus importants que par le passé, signe d'une confiance croissante dans ce canal. Avec des volumes d'envoi en hausse généralisée, se démarquer dans une boîte de réception saturée exige une segmentation plus fine et des stratégies de contenu plus pertinentes.
Indicateurs d'engagement email (taux d'ouverture, taux de clic, CTOR)
Open rates and click-through rates are foundational metrics for measuring campaign performance. This section covers average benchmarks across industries, email types, and how these metrics have evolved. Note that some changes reflect platform updates like Apple Mail Privacy Protection.
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42,35 % de taux d'ouverture moyen enregistré toutes industries confondues en 2024
Le rapport de référence de MailerLite, basé sur plus de 3,6 millions de campagnes, indique que le taux d'ouverture moyen toutes industries confondues a atteint 42,35 % en 2024, avant de progresser à 43,46 % en 2025. Les marketeurs doivent interpréter ces chiffres avec prudence, car la fonctionnalité Mail Privacy Protection d'Apple gonfle les ouvertures déclarées en préchargeant les emails sur les appareils Apple, que l'utilisateur les lise ou non.
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39,64 % de taux d'ouverture moyen en 2023, contre 26,8 % en 2022
GetResponse a analysé plus de 4 milliards d'emails envoyés par ses clients au cours de l'année 2023 et a constaté que les taux d'ouverture moyens ont progressé de 12,84 points de pourcentage en un an. Une partie de cette hausse s'explique par les ouvertures automatiques d'Apple MPP, mais les taux de clic ont également augmenté, ce qui suggère que des améliorations réelles en matière de pertinence du contenu et de personnalisation ont joué un rôle.
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2 % de taux de clic moyen en 2024, en hausse à 2,09 % en 2025
L'analyse de 3,6 millions de campagnes par MailerLite révèle que le taux de clic moyen s'est maintenu à 2 % en 2024 avant de progresser légèrement à 2,09 % en 2025. Le taux de clic n'étant pas faussé par Apple MPP, il est désormais considéré comme un indicateur plus fiable de l'engagement réel qu'il ne remplace le taux d'ouverture seul.
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5,63 % de taux de réactivité (CTOR) moyen en 2024, en hausse à 6,81 % en 2025
Les données de référence de MailerLite montrent que le CTOR est passé de 5,63 % en 2024 à 6,81 % en 2025, avec des plages sectorielles allant de 2,96 % à 14,82 %. Le CTOR est particulièrement utile pour évaluer la qualité du contenu : un CTOR élevé associé à un faible taux d'ouverture indique que les abonnés qui ouvrent l'email trouvent le contenu suffisamment intéressant pour cliquer, ce qui pointe vers un problème d'objet ou de délivrabilité plutôt que de contenu.
Retour sur investissement de l'email marketing et impact sur les revenus
Email consistently delivers the highest ROI of any digital marketing channel. These statistics demonstrate how much revenue businesses generate per dollar spent, consumer purchase behavior triggered by email, and why marketers prioritize email in their mix.
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36 euros reversés pour chaque euro investi : le ROI moyen de l'email marketing toutes industries confondues
L'email marketing génère en moyenne un retour sur investissement de 3 600 %, ce qui en fait le canal au ROI le plus élevé dans le marketing digital. À titre de comparaison, le SEO affiche un ROI moyen de 317 à 1 389 % et les réseaux sociaux environ 250 %, ce qui signifie que l'email surpasse largement ces deux canaux.
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18 % des entreprises génèrent 70 euros ou plus pour chaque euro investi en email marketing
Près d'une entreprise sur cinq atteint un ROI de 7 000 % ou plus en email marketing. Ces performances d'excellence sont généralement portées par une hygiène de liste rigoureuse, une segmentation comportementale et un investissement constant dans l'automatisation.
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52 % des consommateurs ont effectué un achat directement à partir d'un email au cours de l'année passée
Plus de la moitié des consommateurs ont finalisé un achat déclenché par un email marketing, selon le Consumer Trends Index 2024 de Marigold. L'email a surpassé les publications sur les réseaux sociaux de 13 % et les publicités sociales de 11 % comme déclencheur d'achat direct.
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En 2024, les emails automatisés ont généré 37 % de l'ensemble des ventes issues de l'email marketing tout en ne représentant que 2 % du volume d'envois
Les séquences automatisées sont d'une efficacité remarquable : elles produisent des résultats bien supérieurs à leur part d'envoi. C'est pourquoi les séquences d'abandon de panier, de bienvenue et d'après-achat constituent généralement les investissements au ROI le plus élevé dans tout programme email.
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Les entreprises du retail, du e-commerce et des biens de consommation affichent le ROI email le plus élevé avec 45 euros pour chaque euro investi
Le secteur d'activité est déterminant pour évaluer le ROI email. Le retail et le e-commerce dominent tous les secteurs avec un retour de 45 pour 1, suivis par le tourisme et l'hôtellerie à 53 pour 1. Les entreprises de logiciels et de technologie affichent une moyenne de 36 pour 1, toujours bien au-dessus des autres canaux digitaux.
Personnalisation, automatisation et tendances IA
Marketers are increasingly leveraging automation, AI, and personalization to improve results. This section covers adoption rates, effectiveness of these tactics, and how they impact engagement and conversion. Generative AI adoption is transforming how teams create and optimize campaigns.
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63 % des marketeurs utilisent désormais des outils d'IA dans leurs campagnes d'email marketing
L'adoption de l'IA dans l'email a franchi le seuil majoritaire, avec près des deux tiers des marketeurs qui l'intègrent dans leurs programmes. En analysant le comportement des clients, en automatisant la création de contenu et en optimisant les heures d'envoi, l'IA aide les équipes à atteindre de meilleurs taux d'engagement sans augmenter proportionnellement la charge de travail.
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87 % des entreprises ayant adopté l'IA l'appliquent spécifiquement à l'email marketing
Parmi toutes les fonctions où l'IA peut être déployée, l'email marketing se classe comme le domaine d'application principal. Cette concentration signale que les marketeurs voient l'email comme le canal au ROI le plus élevé pour l'implémentation de l'IA, où le machine learning peut prédire le timing, personnaliser le contenu et analyser les patterns d'engagement à grande échelle.
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En 2024, les emails automatisés ont généré 37 % de l'ensemble des ventes issues de l'email marketing tout en ne représentant que 2 % du volume total d'envois
C'est l'argument le plus clair en faveur de l'automatisation : une infime partie du volume d'envoi produit plus d'un tiers du chiffre d'affaires total généré par l'email. Les séquences déclenchées comme les emails de bienvenue, les relances de panier abandonné et les messages d'après-achat surpassent systématiquement les envois en diffusion, car elles atteignent les abonnés aux moments à plus forte intention.
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51 % des marketeurs aux États-Unis et en Europe estiment que l'email marketing assisté par l'IA surpasse les méthodes traditionnelles
Une enquête menée en 2023 auprès d'email marketeurs aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d'autres pays européens a révélé qu'une majorité obtenait de meilleurs résultats avec l'IA qu'sans elle. Environ 20 % n'ont constaté aucune différence significative, ce qui suggère que l'IA apporte un bénéfice réel mais pas universel, rendant une implémentation et des tests rigoureux indispensables.
Mobile, usage des appareils et délivrabilité
Mobile email consumption continues to grow, and deliverability remains critical to campaign success. These stats highlight device preferences, email client performance, and the percentage of emails reaching inboxes across providers and industries.
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50 à 60 % de toutes les ouvertures d'emails proviennent d'appareils mobiles en 2024
Le mobile est devenu l'environnement dominant pour la lecture des emails. Les marketeurs qui négligent l'optimisation mobile conçoivent en réalité pour une minorité de leur audience, puisque plus de la moitié des ouvertures se produisent désormais sur smartphone.
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56 % des professionnels de l'email marketing prévoyaient d'optimiser le design de leurs emails pour les appareils mobiles en juillet 2023
Malgré la domination des ouvertures sur mobile, près de la moitié des marketeurs n'avaient pas encore adopté une approche mobile-first dans leur design à mi-2023. Cet écart entre la réalité des usages et les pratiques de conception représente un risque direct pour les taux de clic et les conversions.
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Apple Mail et Gmail représentent ensemble près de 90 % du marché mondial des clients email en 2024
Apple Mail domine avec environ 56 à 58 % de parts de marché, tandis que Gmail en détient approximativement 29 à 32 %. Ce quasi-duopole signifie que la performance d'affichage dans seulement deux environnements détermine l'expérience en boîte de réception pour la grande majorité des abonnés.
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En 2023, 86 % des emails sont arrivés en boîte de réception, tandis que 7 % sont allés en spam et 7 % ont disparu
Même avec les meilleures pratiques d'authentification en place, environ 1 email sur 7 n'a pas atteint la boîte de réception en 2023. Cela souligne pourquoi la délivrabilité ne peut pas être traitée comme un résultat passif et nécessite une surveillance active.
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Le taux global de placement en boîte de réception est tombé à 83,5 % en 2024, contre 84,8 % en 2023
La délivrabilité email a reculé de 1,9 % en glissement annuel en 2024, ce qui signifie que près de 1 email promotionnel sur 6 n'a jamais atteint la boîte de réception voulue. Ce déclin s'est produit malgré une attention accrue du secteur sur l'authentification et l'hygiène de liste, indiquant que les tactiques traditionnelles de délivrabilité perdent en efficacité.
Email marketing B2B et adoption des newsletters
B2B marketers rely heavily on email for lead nurturing and content distribution. Email newsletters rank as a top tactic for B2B engagement. These statistics show how email performs in professional contexts and why it dominates B2B strategy.
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81 % des marketeurs B2B utilisent les newsletters email comme méthode de marketing de contenu la plus utilisée
Les newsletters email se classent comme le format de contenu le plus largement adopté en marketing B2B, devançant les articles de blog, les réseaux sociaux et la vidéo. Cela signifie que les newsletters ne sont pas qu'une tactique complémentaire, elles constituent l'épine dorsale des stratégies de distribution de contenu B2B.
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71 % des marketeurs B2B ont utilisé les newsletters email pour nurturer leurs prospects en 2024
Selon le rapport 2025 du Content Marketing Institute, près de trois marketeurs B2B sur quatre se sont appuyés sur les newsletters email comme canal de nurturing sur les 12 mois précédents, ce qui en fait l'une des tactiques les plus adoptées dans la stratégie B2B.
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50 % des marketeurs B2B affirment que l'email est le canal le plus impactant de leur stratégie marketing multicanal
La moitié des marketeurs B2B classent l'email au-dessus des réseaux sociaux, du marketing de contenu et des canaux payants lorsqu'ils mesurent l'impact multicanal. L'email s'impose ainsi clairement comme la pierre angulaire des stratégies marketing professionnelles, et non comme un simple canal parmi d'autres.
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L'email marketing est la tactique B2B la plus utilisée avec 84 %, devant les réseaux sociaux à 75 %
Une étude Sagefrog révèle que l'email marketing devance toutes les autres tactiques B2B en termes de taux d'adoption, avec les réseaux sociaux, le blogging et le SEO qui suivent derrière. Cela confirme l'email comme point de départ naturel pour les marketeurs B2B qui construisent ou développent leurs programmes.
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En 2023, les inscriptions aux newsletters parmi les acheteurs B2B ont augmenté de 307 % en glissement annuel
Le rapport 2023 State of B2B Content Consumption and Demand de NetLine a enregistré une hausse de 307 % des inscriptions aux newsletters en glissement annuel, indiquant que la demande de newsletters email de la part des acheteurs B2B, et pas seulement des marketeurs, a fortement augmenté à l'approche de 2024.
Sources
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