Act-On email marketing software è una piattaforma di marketing automation progettata specificamente per i team B2B che vogliono andare oltre i semplici invii massivi di email. Copre l'intero ciclo di vita del cliente, dal primo contatto alla fidelizzazione a lungo termine, all'interno di un'unica piattaforma. Se il tuo team ha bisogno di segmentazione avanzata, integrazione CRM e garanzie sulla deliverability, ecco tutto ciò che devi sapere prima di impegnarti.
Punti Chiave
- Act-On è stata fondata nel 2008 e offre una suite completa che include email marketing, tracciamento dei visitatori del sito web, gestione dei lead, gestione dei social media, reportistica e analytics, oltre a integrazioni con strumenti per webinar e gestione degli eventi.
- A differenza di molti competitor che addebitano i costi in base a ogni contatto nel database, Act-On applica i prezzi sui contatti attivi: quelli con cui interagisci effettivamente.
- L'80% delle aziende che implementano la marketing automation registra un aumento dei lead, e il 77% un incremento nelle conversioni dei clienti.
- Act-On potenzia le operazioni di email marketing con email automatizzate, triggered e dinamiche, segmentazione basata sull'intelligenza artificiale e un rating di deliverability tra i migliori del settore.
- Act-On offre due piani: un piano Professional a partire da 900$/mese per 2.500 contatti attivi mensili e un piano Enterprise con prezzi personalizzati.
Cos'è Act-On Email Marketing Software?
Act-On è un prodotto SaaS in abbonamento per la marketing automation, con funzionalità che coprono email marketing, landing page, ricerca di prospect sui social media, integrazione CRM, gestione dei lead, gestione dei webinar e analytics. La società ha sede a Portland, Oregon, ed è stata fondata nel 2008. Nel febbraio 2024 è stata acquisita da Boston Capital Ventures per 53 milioni di dollari.
Act-On è una soluzione di marketing automation basata su cloud, progettata per offrire a team di marketing di piccole e medie dimensioni tutti i vantaggi dell'automazione senza la complessità tipica dei grandi sistemi enterprise.
Il caso d'uso più citato dai recensori di Act-On è l'email marketing, menzionato dal 67% degli utenti. È comprensibile: il modulo email è il cuore della piattaforma per la maggior parte dei team.
Funzionalità Core di Email Marketing
Act-On email marketing software è costruito attorno a cinque pilastri funzionali che coprono l'intero ciclo di vita della campagna.
Design delle Email e Automazione
Le funzionalità di design per l'automazione delle email sono pensate per marketer di qualsiasi livello di esperienza. Un'interfaccia drag-and-drop non richiede conoscenze di HTML (anche se questa opzione è disponibile) per creare email responsive che si adattano perfettamente a qualsiasi dispositivo.
La soluzione di email triggered per eventi transazionali consente ai marketer di inviare messaggi personalizzati e tempestivi in base alle azioni individuali dei clienti in tempo reale, centralizzando tutte le esigenze di automazione dell'email marketing in un'unica piattaforma.
Invio Adattivo
Una delle funzionalità più distintive di Act-On è il suo motore di ottimizzazione dell'orario di invio. L'Adaptive Sending traccia e analizza il comportamento di ogni contatto rispetto a quando apre, clicca e converte, in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, aggiornando automaticamente gli orari di invio in base alle preferenze individuali dei destinatari per aumentare il coinvolgimento e migliorare la deliverability.
Segmentazione e Personalizzazione
Act-On utilizza l'intelligenza artificiale per individuare nuovi segmenti e generare rapidamente email mirate, con personalizzazione disponibile tramite tag, contenuti dinamici e blocchi grafici. Per un approfondimento su come la segmentazione influisce sui risultati di fatturato, consulta la nostra guida su Strategie di Segmentazione delle Liste Email che Aumentano il ROI del 760%.
Con l'email marketing di Act-On, le aziende possono segmentare i propri clienti in diverse categorie, permettendo ai marketer di concentrarsi su un determinato target all'interno di ciascun gruppo email.
A/B Testing e Analytics
Act-On offre reportistica approfondita sulle performance delle email e analytics avanzate; l'A/B testing copre praticamente qualsiasi variabile su email e landing page. La piattaforma utilizza anche la tecnologia True Open basata sull'intelligenza artificiale per identificare in che misura i bot e i software per la privacy influenzano i tassi di apertura e di clic, un aspetto di particolare rilevanza nel contesto post-Apple Mail Privacy Protection.
Servizi di Deliverability
Act-On offre servizi specializzati di email deliverability che monitorano in modo proattivo le pratiche aziendali e i processi email, individuano potenziali problemi e li risolvono non appena emergono, dalla consulenza una tantum alla gestione continuativa.
Lead Scoring e Integrazione CRM
Il collegamento tra Act-On email marketing e il tuo CRM è il punto in cui la piattaforma genera il segnale di ROI più chiaro.
Il Predictive Lead Score di Act-On utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare tutti i lead e i dati di vendita, identificando quali lead hanno una maggiore propensione a generare pipeline e a concludersi in trattative.
I rappresentanti commerciali ottengono una visione completa dell'attività comportamentale di ogni prospect, incluse le pagine web visitate, le email cliccate e i moduli compilati, direttamente all'interno del CRM senza dover accedere separatamente ad Act-On. Questo consente ai commerciali di valutare il livello di interesse, identificare l'interesse per specifici prodotti e definire i punti di discussione prima di fare una chiamata.
Act-On crea anche un sistema a ciclo chiuso: grazie all'integrazione nativa con il CRM, i marketer possono analizzare e misurare l'efficacia delle varie campagne. Quando i lead si convertono in clienti, la reportistica ROI integrata di Act-On analizza i dati CRM per attribuire il fatturato a specifici touchpoint di marketing e identificare quali fonti e campagne generano più lead, trattative e ricavi.
Act-On si integra con Salesforce, Microsoft Dynamics 365, NetSuite, SugarCRM e Zendesk Sell, coprendo lo stack CRM che la maggior parte delle aziende B2B di fascia media già utilizza.
Struttura dei Prezzi
I contatti attivi si basano sul numero di contatti con cui interagisci in un determinato mese, non sulla dimensione totale del tuo database. I prezzi di Act-On si calcolano in base al volume di contatti attivi, non al numero totale presente nel database di marketing.
Act-On dispone di due edizioni tariffarie, con prezzi che vanno da 900 a 2.000 dollari. Nel dettaglio:
- Professional: Una piattaforma di marketing automation completa per le aziende in crescita, a partire da 2.500 contatti attivi, 3 utenti marketing, 50 utenti sales e 30.000 chiamate API al giorno. È richiesto un contratto annuale.
- Enterprise: La piattaforma Professional completa con funzionalità aggiuntive per team con strategie avanzate, a partire da 2.500 contatti attivi, 6 utenti marketing, 100 utenti sales e 30.000 chiamate API al giorno. È richiesto un contratto annuale.
La maggior parte degli utenti considera Act-On un'ottima soluzione in termini di rapporto qualità-prezzo, citando i costi contenuti rispetto ai principali competitor e il modello basato sui contatti attivi piuttosto che sulla dimensione totale del database. La maggior parte dei recensori sottolinea che Act-On include un'ampia gamma di funzionalità nei piani standard senza richiedere costosi componenti aggiuntivi.
Detto questo, alcuni utenti ritengono che il modello di pricing non scala in modo ottimale e possa diventare oneroso per determinate esigenze. Se sei un mittente ad alto volume con picchi stagionali, richiedi un preventivo direttamente al fornitore invece di affidarti alla stima del piano base.
Dati su ROI e Performance
Il mercato più ampio della marketing automation offre un contesto utile per comprendere cosa può offrire Act-On email marketing.
La marketing automation aumenta la produttività delle vendite del 14,5%, secondo Nucleus Research. Il 76% delle aziende registra un ritorno sull'investimento positivo entro un anno dall'implementazione della marketing automation.
Le email automatizzate hanno tassi di apertura superiori del 76% rispetto alle email aziendali standard, secondo Epsilon. Questo dato da solo cambia radicalmente il calcolo dell'efficienza delle campagne.
Oltre la metà delle aziende (63%) dichiara che la tecnologia di marketing automation le aiuta a superare la concorrenza, e l'80% dei marketer che utilizzano la marketing automation afferma di acquisire più lead.
Per quanto riguarda specificamente Act-On, il 67% delle piccole imprese che utilizzano l'automazione di Act-On registra un miglioramento nel targeting e nella personalizzazione.
Le funzionalità di personalizzazione delle email di Act-On sono direttamente collegate alle performance di conversione. Il nostro articolo su 7 Tecniche di Personalizzazione Email che Aumentano le Conversioni del 47% illustra come sfruttare al massimo funzionalità come i blocchi di contenuto dinamico e i trigger comportamentali.
Chi Dovrebbe Usare Act-On Email Marketing Software?
Act-On è particolarmente adatta alle organizzazioni B2B di medie dimensioni che necessitano di percorsi di marketing automatizzati, lead scoring preciso e connessioni CRM solide per gestire cicli di acquisto complessi. La sua attenzione alla segmentazione e alla reportistica aiuta i team a raggiungere i propri target e misurare i risultati senza dover gestire strumenti separati, con scalabilità in settori come sanità, finanza e manifatturiero.
Act-On è ideale per i piccoli team di marketing che cercano uno strumento di marketing automation con un coinvolgimento minimo del reparto IT.
È meno adatta per i team che necessitano di una configurazione self-service fluida con tempi di onboarding ridotti. Se non hai qualcuno nel team disposto a sfruttare tutte le funzionalità disponibili, il costo potrebbe superare i benefici.
Per i team che stanno valutando alternative o vogliono capire come Act-On si confronta con altre piattaforme in diversi scenari d'uso, la nostra analisi di HootSuite Email Marketing: Funzionalità, Prezzi e Migliori Alternative offre un utile contesto comparativo.
Cosa Dicono gli Utenti: Pro e Contro
Cosa funziona bene
La maggior parte dei recensori trova il software facile da usare e navigare, elogiando l'interfaccia intuitiva e il design user-friendly. Molti apprezzano la vasta gamma di funzionalità disponibili, sottolineandone la completezza e la flessibilità. La possibilità di automatizzare attività e campagne di marketing è un punto di forza chiave, poiché consente di risparmiare tempo e migliorare l'efficienza. Il team di assistenza clienti riceve elogi costanti per la reattività e la disponibilità.
Tra gli utenti che hanno provato più piattaforme di marketing automation, Act-On si distingue come la più semplice da usare per inviare campagne email, dall'ideazione iniziale all'invio finale.
Dove mostra qualche limite
Alcuni utenti segnalano che la piattaforma può risultare lenta con campagne o report di grandi dimensioni, l'interfaccia non è tra le più moderne e la reportistica potrebbe essere più flessibile e personalizzabile.
Tra gli ostacoli che impediscono un utilizzo completo della piattaforma, il 35% degli utenti cita la mancanza di risorse per la gestione, il 31% la mancanza di formazione o di una knowledge base adeguata, e il 26% configurazioni complesse. Un investimento iniziale nella formazione ripaga rapidamente con una piattaforma di questo livello.
Domande Frequenti
In cosa si differenzia Act-On dagli altri strumenti di email marketing?
Act-On si posiziona tra gli strumenti di email marketing leggeri come Mailchimp e le piattaforme enterprise come Marketo. Offre una gamma completa di funzionalità che include marketing automation, lead scoring, integrazione CRM, moduli dinamici, SMS marketing, account-based marketing, deliverability delle email, automazione dell'email marketing, segmentazione, gestione e nurturing dei lead, social media marketing, sales intelligence e reportistica ROI, tutto in un'unica piattaforma. Il modello di pricing basato sui contatti attivi e i servizi dedicati alla deliverability sono due elementi distintivi non comuni a questa fascia di prezzo.
Act-On email marketing si integra con Salesforce?
Sì. Act-On si integra con tutti i principali provider CRM per trasferire le informazioni sul lead score nei campi dei lead e fornire il widget del profilo lead di Act-On direttamente nel record CRM, offrendo ai team commerciali tutto il necessario per condurre conversazioni informate. Le integrazioni CRM native sono disponibili con Salesforce, SugarCRM, MS Dynamics e NetSuite.
Come gestisce Act-On la deliverability delle email?
Act-On offre servizi specializzati di email deliverability che monitorano in modo proattivo le pratiche aziendali e i processi email, individuano potenziali criticità e risolvono i problemi non appena emergono. La piattaforma include inoltre la tecnologia True Open per filtrare i tassi di apertura gonfiati dai bot, fornendo dati di coinvolgimento più accurati per le decisioni sulle campagne.
Act-On è adatta alle piccole imprese?
Act-On è una soluzione basata su cloud progettata per offrire ai team di marketing di piccole e medie dimensioni tutti i vantaggi della marketing automation senza la complessità tipica dei grandi sistemi enterprise. Il prezzo di partenza di 900$/mese per 2.500 contatti attivi la rende accessibile anche per i team più piccoli, a patto di avere qualcuno pronto a gestire attivamente la piattaforma. I team che utilizzano sequenze di onboarding automatizzate possono inoltre trarre vantaggio dalla lettura di Sequenze di Email di Benvenuto: 7 Strategie Comprovate per sfruttare al meglio il journey builder di Act-On fin dal primo giorno.
