L'email marketing genera un ritorno su investimento superiore a qualsiasi altro canale digitale. Le campagne email hanno un ROI medio di 36 volte, il che significa che le aziende guadagnano 36 euro per ogni euro speso in email marketing. Se sei nuovo a questo canale e non sai da dove iniziare, questa guida per principianti all'email marketing copre i concetti fondamentali, le tattiche e le decisioni di cui hai bisogno per avviare le tue prime campagne e far crescere la tua lista sin dal primo giorno.
Punti chiave
- Per ogni 1 euro speso in email marketing, le aziende vedono un ritorno di 36 euro, un ROI del 3.600%.
- Indipendentemente dal tipo di azienda che gestisci, una lista email è l'elemento più importante di una strategia di marketing di successo.
- Le campagne email segmentate generano il 760% di entrate in più rispetto ai broadcast non segmentati.
- Le email di benvenuto raggiungono un tasso di apertura medio del 83,6%, rendendole uno dei tipi di email automatizzate con migliori prestazioni.
- Normative come il CAN-SPAM Act negli USA e il GDPR nell'UE dettano regole per ottenere il consenso e proteggere i dati degli utenti. Il mancato rispetto può comportare sanzioni severe e problemi di deliverability.
Che cos'è l'Email Marketing e perché è importante?
L'email marketing è la pratica di inviare messaggi mirati a una lista di iscritti per costruire relazioni, promuovere prodotti o servizi e generare conversioni. È un canale direttamente controllato, il che significa che non dipendi da un algoritmo o dall'asta pubblicitaria di una piattaforma per raggiungere il tuo pubblico.
Gli utenti email globali sono previsti aumentare da 4,48 miliardi nel 2024 a 4,97 miliardi entro il 2028, raggiungendo oltre il 60% della popolazione globale. Questa portata è inarrivabile da qualsiasi social network.
Il 52% dei consumatori ha effettuato un acquisto direttamente da un'email ricevuta, rendendo l'email il canale più efficace per guidare le vendite. Supera i post sui social media del 13% e gli annunci sui social media dell'11%.
Per i team B2B, il caso è altrettanto forte. Il 59% dei marketer B2B valuta l'email come il loro canale più efficace per la prospezione.
Semplicemente: se non stai costruendo e inviando email a una lista, stai lasciando una porzione significativa delle tue entrate potenziali sul tavolo.
Passaggio 1: Scegli un provider di servizi email
Prima di inviare una singola email, hai bisogno di un provider di servizi email (ESP). Un ESP gestisce la gestione delle liste, il design delle email, la consegna e l'analisi. Le opzioni comuni includono Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo e ConvertKit.
Quando confronti le piattaforme come principiante, cerca:
- Un editor email drag-and-drop facile da usare
- Funzionalità di automazione e workflow
- Strumenti di segmentazione delle liste
- Reputazione di deliverability
- Prezzi che si scalano con la dimensione della tua lista
I cinque principali provider di deliverability nel 2024 sono ActiveCampaign (94,2%), Constant Contact (91,7%), GetResponse (90,9%), Moosend (90,1%) e CleverReach (90%). La deliverability è più importante di quanto la maggior parte dei principianti realizzi. Un'email che non raggiunge mai la inbox non può convertire, indipendentemente da quanto sia buona la copia.
Se vuoi un confronto più ampio di strumenti e cosa offre ogni piattaforma, la guida HootSuite Email Marketing: Features, Pricing & Better Alternatives copre come le piattaforme popolari si confrontano in dettaglio.
Passaggio 2: Costruisci la tua lista email nel modo giusto
La tua lista è la base di tutto il resto. Una lista piccola e coinvolta ha sempre prestazioni superiori a una grande e disinteressata.
Costruisci la tua lista eticamente attraverso moduli di consenso sui siti web, upgrade di contenuti come e-book, lead magnet, webinar e iscrizioni di persona con consenso esplicito. Assicurati che le opzioni di disiscrizione siano disponibili ed efficaci.
I metodi più efficaci per costruire liste per i principianti:
- Lead magnet: Offri una risorsa gratuita (checklist, template, mini-corso) in cambio di un indirizzo email. Concentrati su un problema specifico che il tuo pubblico sta attivamente cercando di risolvere.
- Moduli di consenso sul sito web: Posiziona moduli di iscrizione in punti ad alta visibilità sul tuo sito, inclusa la homepage, i post del blog e i popup di uscita.
- Landing page: Crea una pagina dedicata per ogni lead magnet con una singola call to action.
- Social media: Promuovi il tuo lead magnet sui tuoi canali social esistenti per reindirizzare i follower alla tua lista.
Una regola critica: non acquistare mai una lista email. Acquistare liste email è discutibile dal punto di vista etico, poiché stai pagando per l'accesso a un pubblico che non ha direttamente consentito di condividere la propria email con te. Spesso porta a basso coinvolgimento, alti reclami di spam, scarsa deliverability e può danneggiare la reputazione del mittente.
Per accelerare la crescita della lista, esplora 8 Lead Gathering Tools for Email Lists in 2024 per una ripartizione pratica degli strumenti che rendono la costruzione della lista più veloce.
Passaggio 3: Comprendi la segmentazione della lista email
Inviare la stessa email a ogni iscritto è uno dei modi più veloci per danneggiare i tuoi risultati. La segmentazione significa raggruppare i tuoi iscritti in base a caratteristiche condivise in modo da poter inviare messaggi più rilevanti a ogni gruppo.
I marketer che inviano campagne segmentate notano un aumento del 760% nei ricavi.
Criteri di segmentazione comuni per i principianti:
- Dati demografici: Età, ubicazione, titolo professionale
- Comportamento: Pagine visitate, link cliccati, acquisti precedenti
- Coinvolgimento: Persone che aprono attivamente rispetto agli iscritti inattivi
- Fase nel funnel: Nuovi lead rispetto ai clienti abituali
Secondo un sondaggio di HubSpot sul marketing via email, il 65% dei marketer afferma che le loro email segmentate hanno tassi di apertura migliori.
Non hai bisogno di una lista massiccia o di dati complessi per iniziare a segmentare. Anche una divisione di base tra nuovi iscritti e clienti esistenti migliorerà la rilevanza e i risultati. Per uno sguardo più approfondito su come strutturare questo, la guida Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760% copre approcci comprovati con esempi specifici.
Passaggio 4: Imposta le tue automazioni email principali
L'automazione email invia messaggi pre-scritti attivati da azioni degli iscritti o intervalli di tempo. Non è opzionale per un programma email serio. Le automazioni email generano 30 volte più entrate per destinatario rispetto alle campagne promozionali una tantum. Il ritorno medio per destinatario per le campagne è di 0,11 euro, mentre i flussi automatizzati guadagnano 1,94 euro per destinatario.
Le automazioni che ogni principiante dovrebbe configurare per primo:
Sequenza di benvenuto
Le email di benvenuto raggiungono un tasso di apertura medio del 83,6%, rendendole uno dei tipi di email automatizzate con migliori prestazioni. La tua email di benvenuto introduce i nuovi iscritti al tuo brand, imposta le aspettative e spesso fornisce il lead magnet per il quale si sono iscritti. È l'automazione con il massimo impatto che puoi costruire. Consulta Welcome Email Sequence Best Practices: 7 Proven Strategies per un framework passo-passo.
Carrello abbandonato (per l'e-commerce)
Le email di carrello abbandonato recuperano in media dal 3 al 5% delle vendite perse. Raggiungono un tasso di apertura medio del 50,5%, un tasso di clic del 6,25% e un tasso di conversione del 3,33%, con i migliori brand che raggiungono tassi di conversione del 7,69%.
Campagna di ri-coinvolgimento
Solo perché qualcuno non ha aperto un'email di recente non significa che tu debba rimuoverlo dalla tua lista. Dagli un'altra opportunità. Avvia una campagna di ri-coinvolgimento e prova a riconquistarli prima.
Passaggio 5: Scrivi email che vengono aperte e cliccate
I contenuti email eccellenti iniziano prima della copia del corpo. Gli iscritti decidono se aprire la tua email in pochi secondi, in base a tre cose: il nome del mittente, la riga dell'oggetto e il testo di anteprima.
Righe dell'oggetto
Il 47% dei destinatari di email aprirà un'email basandosi solo sulla riga dell'oggetto. Al contrario, il 69% delle persone segnala le email come spam a causa della riga dell'oggetto.
Migliori pratiche per la riga dell'oggetto per i principianti:
- Mantienila sotto i 60 caratteri per la leggibilità mobile
- Sii specifico su cosa il lettore riceve
- Evita maiuscole complette e punteggiatura eccessiva
- Testa le linee basate su curiosità rispetto a quelle basate su benefici
Le email con contenuti personalizzati (incluso il nome del destinatario, il comportamento di acquisto passato o la cronologia di navigazione) possono portare a un tasso di apertura superiore del 29% e un tasso di clic superiore del 41%.
Per una guida dettagliata al test della riga dell'oggetto, leggi Email Subject Line Best Practices That Boost Open Rates by 27%.
Copia del corpo dell'email
Segui questi principi per la copia del corpo che converte:
- Inizia con il problema o l'obiettivo del lettore, non il tuo prodotto
- Usa paragrafi brevi e una singola call to action (CTA) chiara per email
- Scrivi in un tono conversazionale che corrisponda al tuo brand
- Quando includi un pulsante di call-to-action nelle tue email invece di un link di testo, i tassi di conversione possono aumentare fino al 28%.
Ottimizzazione mobile
Il 50% delle persone eliminerà un'email se non è ottimizzata per dispositivi mobili. Usa un layout a una sola colonna, grandi aree tattili e testa ogni email su dispositivi mobili prima di inviarla.
Passaggio 6: Comprendi la deliverability dell'email
La deliverability è se le tue email raggiungono effettivamente la inbox, invece di finire nello spam o essere bloccate completamente. 1 su 6 email di marketing non raggiunge mai la inbox, venendo filtrate nello spam o bloccate completamente.
I fattori primari che influiscono sulla deliverability:
- Autenticazione del mittente: Configura record SPF, DKIM e DMARC per il tuo dominio di invio. Le aziende che implementano correttamente DMARC vedono un miglioramento dal 10 al 20% nei tassi di posizionamento nella inbox.
- Igiene della lista: Attieniti a un programma regolare di pulizia, sia ogni 3 mesi che ogni 6 mesi, e rimani coerente. Rimuovi immediatamente i rimbalzi hard e ri-coinvolgi gli iscritti inattivi prima di rimuoverli.
- Segnali di coinvolgimento: I provider di inbox monitorano se i destinatari aprono, cliccano e rispondono alle tue email. Il basso coinvolgimento nel tempo può spingere i tuoi messaggi nello spam.
- Tasso di reclamo di spam: Mantieni il tuo tasso di reclamo sotto lo 0,1%. Inviare contenuti irrilevanti e rendere difficile disiscriversi sono i due modi più veloci per accumulare reclami.
Il coinvolgimento fantasma guidato da bot ha reso i tassi di apertura inaffidabili, spingendo i team con migliori prestazioni verso ricavi per email, churn della lista e valore della vita come le metriche che contano.
Passaggio 7: Traccia le metriche giuste
Molti principianti si concentrano sul tasso di apertura come metrica di successo principale. Questo sta diventando sempre più inaffidabile. Apple Mail Privacy Protection (MPP) ora influisce su circa il 50-60% delle aperture email registrate, gonfiando i dati del tasso di apertura e rendendo il tasso di apertura una metrica di coinvolgimento meno affidabile.
Metriche migliori da tracciare fin dall'inizio:
| Metrica | Cosa ti dice |
|---|---|
| Tasso di clic (CTR) | Se i tuoi contenuti guidano l'azione |
| Tasso di conversione | Se i clic diventano ricavi o lead |
| Ricavi per email | Ritorno finanziario diretto per invio |
| Tasso di disiscrizione | Se i tuoi contenuti sono rilevanti per la tua lista |
| Tasso di rimbalzo | Qualità della lista e salute della reputazione del mittente |
I brand che testano regolarmente le loro email tramite A/B test raggiungono un ROI dell'83% superiore rispetto a coloro che non testano mai. Inizia con semplici test A/B sulle righe dell'oggetto, poi passa alla copia della CTA e agli orari di invio una volta che hai abbastanza dati.
Conformità: CAN-SPAM, GDPR e Consenso
La conformità è non negoziabile, anche per i principianti. Le due leggi che la maggior parte dei marketer email deve comprendere sono:
- CAN-SPAM Act (USA): Richiede righe dell'oggetto oneste, un indirizzo di posta fisica e un chiaro meccanismo di disiscrizione in ogni email commerciale.
- GDPR (UE): Richiede consenso esplicito e informato prima di aggiungere qualcuno alla tua lista. Gli iscritti devono acconsentire attivamente.
Essere etico riguardo la conformità promuove la fiducia del cliente e le migliori pratiche di email marketing. La trasparenza sull'opt-in o opt-out aggiunge valore perché la comunicazione tra te e il destinatario è consensuale. Rispetta questo e hai promosso un'esperienza utente positiva e stabilito la reputazione del mittente.
Usare un ESP affidabile gestirà gran parte di questo automaticamente (link di disiscrizione, piè di pagina con indirizzo), ma il pezzo del consenso è tua responsabilità al momento dell'iscrizione.
Domande frequenti
Con quale frequenza i principianti dovrebbero inviare email di marketing?
Non c'è una frequenza corretta unica. La ricerca di Gartner ci dice che gli iscritti preferiscono ricevere email dai brand scelti solo pochi volte al mese. Lo stesso studio indica che il volume eccessivo è la ragione principale dei tassi di disiscrizione più elevati. Per la maggior parte delle aziende che iniziano, una o due email a settimana è un punto di partenza ragionevole. Monitora il tuo tasso di disiscrizione e regola in base ai dati di coinvolgimento.
Qual è un buon tasso di apertura email per i principianti?
Il tasso medio di apertura delle email tra i settori nel 2024 è stato del 22,7%. Se stai raggiungendo quella cifra o superiore nelle tue prime campagne, sei in linea con gli standard del settore. Tieni presente che Apple Mail Privacy Protection gonfia le cifre del tasso di apertura, quindi usa il tasso di clic e le conversioni come i tuoi benchmark di prestazione primari.
Ho bisogno di una lista email grande per vedere risultati dall'email marketing?
No. La qualità della lista è più importante delle dimensioni. I migliori 8% dei programmi email, quelli che raggiungono un ROI di 45:1 o superiore, inviano più comunemente newsletter e email di onboarding, non promozioni. Una lista focalizzata di 500 iscritti altamente coinvolti avrà costantemente prestazioni superiori a una lista gonfia di 10.000 persone che non aprono mai. Concentrati sulla costruzione di una lista di persone che genuinamente vogliono sentire da te, poi cresci da lì.
Qual è la differenza tra una newsletter e un'email di marketing?
Una newsletter è un'email ricorrente e focalizzata sul contenuto inviata su una base regolare. In genere copre aggiornamenti, contenuti educativi o risorse curate. Un'email di marketing è più orientata alla campagna, spesso legata a un obiettivo specifico come il lancio di un prodotto, una promozione o un evento. La maggior parte dei programmi email utilizza entrambi i formati. La retention dei clienti e le newsletter legate hanno rappresentato il secondo tipo di campagna email più popolare, con il 14,6% dei marketer email che sceglie ognuna. Come principiante, una newsletter coerente è un posto pratico per iniziare prima di aggiungere campagne promozionali.
